Jakość Obsługi - Profil firmy

Wiele razy robiłam...

Wiele razy robiłam zakupy na mediaexpert.pl i zawsze byłam bardzo zadowolona. Duży wybór towarów, atrakcyjne ceny i- co chyba jeśli mówimy o sklepie internetowym jest najważniejsze- dotrzymują terminu dostawy.

Klient_IkUa

26.04.2020

Placówka

Kudowa zdrój, ul. Zdrojowa 11a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

31.01.2022

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

W dniu 19.04.2020...

W dniu 19.04.2020 została zamówiona kuchenka firmy Amica. Dostawa na dzień dzisiejszy. Równolegle został wypełniony i wysłany formularz "odbioru zużytego sprzętu" . Na infolinii uzyskałam informację, że z uwagi na sytuację epidemiologiczną sklep w moim miejscu zamieszkania nie wykonuje montażu oraz, że kuchenka zostanie dostarczona pod drzwi (zapłaciłam za wniesienie), a stara sprzed drzwi zostanie zabrana. W dniu dostarczenia zamówienia jego status nadal był określany jako "gotowy do wysyłki". Po telefonie na infolinię dowiedziałam się, że oni nie wiedzą czy sprzęt w dniu dzisiejszym zostanie dostarczony. Ok godziny 11:30 przyjechał kurier ze sprzętem, ale okazało się że starego sprzętu nie zabiorą, ponieważ "mają cały załadowany samochód i trzeba dzwonić na infolinię". Na infolinii z kolei nie potrafiono mi wytłumaczyć dlaczego kurier nie odebrał starego sprzętu. Kolejne telefony na infolinię i za każdym razem inne informacje: - w regulaminie pisze, że odbiór do 14 dni -> w regulaminie takiego zapisu nie ma. - j.w., z dodatkowym komentarzem, że "gdzie pisze, że sprzęt odbieramy w tym samym dniu". --> otóż w Dz.U. (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta oraz Inspekcja Handlowa). - przy kolejnym telefonie okres odbioru sprzętu według informacji od pracownika infolinii wydłużył się od 14 do 21 dni. Po ok dwóch godzinach od dostawy kuchenki otrzymałam mail , że "zamówienie już do Ciebie jedzie". Kolejne telefony i brak jakiegokolwiek rezultatu, o załatwieniu sprawy nie wspomnę. O godzinie 17:50 czyli jakieś 6 godzin po otrzymaniu towaru status zamówienia nadal nie uległ zmianie, a telefon z mojej strony został przekierowany do działu reklamacji, gdzie w głośniku od 1:20 słyszę " jesteś pierwszy w kolejce"...... i nadal czekam....na rozwiązanie sprawy.

Klient_iE3r

25.04.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa jest tam...

Obsługa jest tam okropna, długo trzeba czekać na pomoc, a to, że po zakupie, w domu okazuje się, że sprzęt jest uszkodzony, to już inna historia....

Klient_tTCD

24.04.2020

Placówka

Kielce, ul. Chęcińska 14

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

11.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za opinię, przepraszamy za wszelkie niedogodności napotkane podczas wizyty w naszym salonie. Zapewniamy, że zależy nam na jak najlepszej obsłudze oraz zadowoleniu naszych klientów.

Dnia 14 kwietnia...

Dnia 14 kwietnia 2020 roku zadzwoniłam na infolinię by zamówić laptopa wraz z myszką na raty (20 rat 0%). Okazało się że przez, jak to konsultant nazwal "wredną myszkę" nie ma możliwości tych rat 0%. Na szczęście po ponownym połączeniu z infolinią, połączyło mnie z tym samym konsultantem który z cudownym humorem i super podejściem do klienta pomógł mi rozwiązać mój problem. Usunął myszkę z mojego zamówienia i dzięki temu bez problemu mogłam wziąć raty 0%. Bardzo dziękuję Panu konsultantowi (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) za tak cudowną obsługę i tak niesamowite podejście do klienta! Polecam serdecznie infolinię Media Expert a jeśli trafisz na tego Pana to masz wielkie szczęście i na pewno będziesz obsłużony z klasą i cudownym podejściem❤️ (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_aRL1

15.04.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

11.11.2021

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Na zamówiony i...

Na zamówiony i zapłacony towar czekam już 13dni.Brak informacji na temat zamówienia ,zero sms, zero email.przyjmują zamówienia a nie mają towaru i nie wiedzą kiedy będzie.Nie polecam.!!!!!

Niezweryfikowany Klient_TS66

12.04.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

02.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za opinię, przepraszamy za wszelkie niedogodności napotkane podczas realizacji zamówienia. Dokładamy starań, by utrzymać jak najwyższy poziom obsługi.

Obsługa totalnie bez...

Obsługa totalnie bez szacunku i kultury do klienta. I to nie pierwszy raz kiedy wyszłam z tamtąd potraktowana w chamski sposób. Pracownicy chyba nie przeszli szkolenia z traktowania klienta, bo tak jak oni traktują ludzi w jaki sposób się odzywają do klientów to w żadnym sklepie Media Expert jeszcze się nie spotkałam. oczekuje by ktoś się tym zainteresował!

Niezweryfikowany Klient_7SoI

08.04.2020

Placówka

Zdzieszowice, ul. Chrobrego

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

23.04.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za opinię, przepraszamy za wszelkie niedogodności napotkane podczas wizyty w naszym salonie. Dokładamy starań, by utrzymać jak najwyższy poziom obsługi.

Podczas ostatniej wizyty...

Podczas ostatniej wizyty w tym sklepie jedyne, co zapamiętałam, to znudzonego Pracownika. Poszukiwałam płyt CD, które nie były wystawione na sali sprzedaży. Zanim znalazłam wolnego Pracownika, upłynęła dłuższa chwila. Następnie, kiedy przekazałam Pracownikowi informację, czego potrzebuję, ten bez pośpiechu udał się na zaplecze, pozostając na nim również dłuższą chwilę. Finalnie, otrzymałam najdroższe płyty z możliwych ( po późniejszym sprawdzeniu oferty na stronie internetowej). Jednak warto nie robić zakupów na szybko i wcześniej je zaplanować.

Porter

07.04.2020

Placówka

Świdnica, Strzegomska 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

07.05.2022

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Sklep jest mały,...

Sklep jest mały, ale bez problemy można znaleźć wiele rzeczy.

Klient_tTCD

03.04.2020

Placówka

Prudnik, ul. Powstańców Śląskich 4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

14.04.2022

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Zawsze bardzo czysto,...

Zawsze bardzo czysto, obsługa bardzo kompetentna. Świetne promocje i duży wybór sprzętów ! Jestem bardzo zadowolona z zakupów w tym miejscu !

Niezweryfikowany Klient_pRaW

02.04.2020

Placówka

Wrocław, Krakowska 51/69

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

11.05.2022

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Witam. Chcę powiedzieć...

Witam. Chcę powiedzieć że dn. 25.03.2020 w sklepie media ekspert w Myszkowie zostałam bardzo mile potraktowana przez sprzedawcę (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) odnośnie drukarki. Pełen profesjonalizm i kultura!! Polecam z całego serca.

Niezweryfikowany Klient_vRRK

26.03.2020

Placówka

Myszków, Kościuszki 66

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

09.05.2022

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Po 3 minutach...

Po 3 minutach od wejścia do sklepu podszedł do mnie pracownik ,przywitał mnie zwrotem:"Dzień dobry, w czym mogę pomóc?' Pracownik był schludnie ubrany w firmowy strój zgodny ze standardem,w widocznym miejscu miał przypięty identyfikator ze swoim imieniem.Po ustaleniu jakiego produktu poszukuję,zaproponował kilka dostępnych wariantów w różnych przedziałach cenowych i kilku marek.Gdy wybrałam najkorzystniejszą ofertę zapytał,czy interesuje mnie zakup za gotówkę,czy na raty.Pracownik był dobrze zorientowany w :parametrach zaprezentowanych sprzętów(telewizory),funkcjach,rodzajach gwarancji oferowanych do każdego modelu oraz dostępności.gdy ustaliliśmy ,Ze się zastanowię nad wyborem,obsługujący mnie Pan,grzecznie mnie pożegnał, używając zwrotu:"Dziękuję za wizytę i zapraszamy ponownie'.

Niezweryfikowany Klient_KKPT

08.03.2020

Placówka

Kielce, Sandomierska 131

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

24.01.2022

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Chciałem zakupić na...

Chciałem zakupić na raty telefon. Miły pan z obsługi doradził,wybrałem model i poszliśmy załatwiać formalności. Pani która mnie obsługiwała wydawała się sympatyczna ,wypytała o dane i zapytała o wysokość raty jaką chcę płacić. Odpowiedź moja to do 120 zł. Po wydrukowaniu umowy pani przedstawia warunki:260zl rata. Podziękowałem i wyszedłem. Sprawdziłem w e-sklepie iż z trzech możliwych banków pani wybrała taki z którego osiąga chyba najwyższą prowizję. Telefon kupiłem w innym sklepie

Klient_Hmjf

08.03.2020

Placówka

Gdańsk, ul. Kilińskiego 4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa doskonale wie...

Obsługa doskonale wie jak pomoc i doradzić klientowi. Przedmioty wystawione na sprzedaż są dobrze reklamowane

Klient_Z13S

06.03.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

10.05.2022

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Obsługa doskonale wie...

Obsługa doskonale wie jak pomoc i doradzić klientowi. Przedmioty wystawione na sprzedaż są dobrze reklamowane

Klient_Z13S

06.03.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

13.05.2022

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Obsługa doskonale wie...

Obsługa doskonale wie jak pomoc i doradzić klientowi. Przedmioty wystawione na sprzedaż są dobrze reklamowane

Klient_Z13S

06.03.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

15.05.2022

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

W tym sklepie...

W tym sklepie sieci RTV AGD obsługa była sprawna oraz nabyliśmy produkty z działu PC w dobrej cenie. Pan z obsługi pomylił tylko pokazując nam płytę główną do komputera a uwaga potrzebowaliśmy płyty czyszczącej do napędów optycznych np.nagrywarek itp.....Spora pomyłka. Ogólnie jednak całościowa ocena dobra.

Szymon_400

02.03.2020

Placówka

Katowice, ul. Skargi 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

27.03.2022

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Jeszcze w żadnym...

Jeszcze w żadnym sklepie ze sprzętem RTV/AGD nie zostałam tak profesjonalnie obsłużona jak w tym. Osoby które tam pracują wiedzą jak obsłużyć klienta. Znają się na rzeczy i wiedzą jak dokładnie komuś doradzić w różnych kwestiach oraz wytłumaczyć mu wszystko. Są przy tym oczywiście bardzo mili i cierpliwi co się ceni. Polecam każdemu kto planuje jakiś zakup w tego typu sklepie by pójść właśnie tam, a nie pożałujecie! :)

Marcia00

26.02.2020

Placówka

Wrocław, Graniczna 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

02.03.2022

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Polecam! Obsługa klienta...

Polecam! Obsługa klienta na bardzo wysokim poziomie. Bardzo szybkie zrealizowanie zamówienia. Jak dla mnie 10 na 10 :)

Iwona_839

18.02.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

19.05.2022

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Brak przywitania od...

Brak przywitania od jakiejkolwiek osoby pracującej na sklepie. Pracownica za biurkiem siedząca przy komputerze krzyczy do pracownika na sklepie jaki masz login, pracownik na sklepie podaje login na głos. Drugie pytanie a hasło ? Pracownik podaje "same piątki". Gdzie ja będąc zainteresowany zakupem smartwacha wszytsko słyszę. Jeżeli chodzi o wybór smartwach bardzo mały, braki na na wystawce jak i większość poprzewracana. Pracownik podszedł wymienić cenówkę myślałem że wtedy zapyta czy mogę jakoś pomóc. Nie zrobił tego. Nie polecam zakupów w tym sklepie.

Klient_JFr4

16.02.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

25.01.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Twoja opinia jest dla nas cenną wskazówką, co moglibyśmy poprawić, by jeszcze lepiej dopasować się do Twoich oczekiwań.

Fajne promocje jeśli...

Fajne promocje jeśli chodzi o rzeczy znajdujące się w koszykach. Mają co raz wiecej nowych prduktów do kupienia znanych mark. Nie ma problemu ze zwrotem zakupionego sprzetu - tak było w moim przypadku- wystarczy pokazać paragon i bez problemowo zwracają pieniądze.

Iwona_839

11.02.2020

Placówka

Września, ul. Kolejowa

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

16.02.2022

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Media Expert

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Media Expert

Opinie (3914 z 6191)

Media Expert

Czy te firmy wypadają lepiej niż Media Expert?

plazmacity.pl

KOBEX

BETATRONIC

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?