Jakość Obsługi - Profil firmy

Sklep Media expert,...

Sklep Media expert, Opole, ul. Wrocławska 154; Sklep odwiedziliśmy z zamiarem zakupu dużego głośnika, wszystko mającego. Na dziale od razu podszedł do nas sprzedawca, rekomendując jeden z droższych sprzętów. Pomyślałam że chce nam wcisnąć to co najdroższe, ale po chwili okazało się, że pan ma dużą wiedzę o tych sprzętach, wskazywał różnicę, bez nachalności. A do tego, nawet przeszliśmy na dział z mniejszymi głośnikami, gdzie też demonstrował sprzęty. Pan był naprawdę zaangażowany i zainteresowany, uprzejmy i do tego uśmiechnięty. Nie wiem, czy trafiliśmy na dobry dzień, ale byliśmy zadowoleni, sprzęt kupiony :). Pan pomógł nawet zapakować go do auta. Taka obsługa zachęca do wydawania ciężko zarobionych pieniędzy.

Joanna_3244

12.07.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

20.04.2022

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Najgorsza obsługa z...

Najgorsza obsługa z jaką kiedykolwiek się spotkałam! Brak dobrej woli, brak wiarygodnych informacji na temat zamówienia i dostawy, a nawet jawne wprowadzanie w błąd. Brak chęci rozwiązania problemu. ODRADZAM! 10 czerwca przed południem złożyłam zamówienie na pralkę. Zgodnie z zapewnieniem na stronie internetowej dostawa była zagwarantowana na środę 12 czerwca. 11 czerwca popołudniu dostałam wiadomość e-mail o tym, że dostawa nie dojdzie w terminie i że ktoś z Media Expert się ze mną skontaktuje jak zostanie ustalony nowy termin. Dodam tylko, że na środę specjalnie wzięłam urlop w pracy. Nikt ze strony Media Expert się ze mną nie skontaktował. W czwartek 13 czerwca zadzwoniłam próbując dowiedzieć się kiedy będzie dostawa. Okazało się, że najwcześniej w poniedziałek 17 czerwca. Zatem obiecali mi dostawę po 2 dniach od zamówienia, a potem stwierdzili, że będzie po 7 daniach. Dodam, że pralka miała do mnie dotrzeć ze sklepu w moim mieście, czyli ok. 15 minut drogi samochodem. Mimo zapewnień, że opóźniona dostawa dotrze 17 czerwca, mimo moich próśb i telefonów, pralka nie dotarła do mnie w dniu wskazanym przez Media Expert. Co więcej, podczas rozmowy z konsultantem w ustalonym dniu dostawy (po godzinie 17:00) zostałam zapewniona, że kurier z towarem już do mnie jedzie! Okazało się, że to nieprawda. Następnego dnia (kolejny niedotrzymany termin) dzwoniłam zarówno na infolinię, jak i do sklepu, z którego pralka miała przyjechać i dalej nie mogłam się doprosić o dostawę towaru za który zapłaciłam. Udało się wywalczyć dopiero po uporczywych prośbach. Na domiar wszystkiego po kilku dniach zadzwonili do mnie ze sklepu, żeby umówić się na termin (kolejny!) dostawy, więc nawet nie wiedzieli, że już zrealizowali moje zamówienie. Próbowałam składać reklamację, ale zostałam potraktowana tak lekceważąco, że czuję się bezsilna. Mimo próśb nie dostałam nawet uzasadnienia odmowy przyznania rekompensaty, o którą prosiłam. #mediaexpertodradzam #mediaexpertnigdywiecej #mediaexpertfatalnaobsluga Marta

Klient_m1BJ

10.07.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym Media Expert Galardia zamknięte prawie 2 godziny około południa. Kartkę powiesili, że pół godziny, ale potem zrobiło się z tego prawie dwie. 10 pracowników kręciło się po sklepie jak w ukropie a tłum klientów opierał się nosami o opuszczone kraty. Kierownik nie raczył podejść do grupy oczekujących, niektórzy przyjechali 50 kilometrów do tego sklepu. Ale, nic to. Nie polecam !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

A-D-F

09.07.2019

Placówka

Starachowice, ul. Wyszyńskiego 14

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Polecam gorąco ten...

Polecam gorąco ten elektro market. Szukałem długo prostownicy dla żony na prezent i właśnie tu doradzili mi fachowo za co bardzo dziękuję. P. S Prezent jak najbardziej trafiony!!!

Piotr_1733

17.06.2019

Placówka

Chojnice, Gdańska 56a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

01.05.2022

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Duży wybór produktów,...

Duży wybór produktów, obsługa OK spokojnie można wybrać prezent na komunię.

Jerzy_27

30.05.2019

Placówka

Lublin, Turystyczna 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

30.04.2022

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

strona internetowa, zamawiasz...

strona internetowa, zamawiasz i odbierasz w sklepie... dużo zniżek i rabatów... profesjonalna obsługa... jedyny minus to zbyt długi czas oczekiwania w kolejkach popołudniami (zbyt mało pracowników) oraz dłuuugie procedury reklamacyjne... mimo wszystko warto zajrzeć...

A-D-F

29.05.2019

Placówka

Starachowice, ul. Wyszyńskiego 14

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

30.04.2022

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Kolejna wizyta w...

Kolejna wizyta w salonie Media Expert w Czaplinku i kolejny powód do zadowolenia. Na uwagę zwraca duża oferta produktowa. Każdy artykuł oferowany do sprzedaży posiada czytelne oznaczenie cenowe. Sklep oferuje dużą ilość promocji cenowych. Przy wejściu zauważyłem aktualną gazetkę ofertową. Obsługa salonu jest bardzo życzliwa i uprzejma. Nie ma problemu, by uzyskać wiedzę o oferowanych produktach. Salon jest przestronny, dobrze oświetlony. Uważam, że warto polecić ten salon Media Expert wszystkim klientom.

zarejestrowany-uzytkownik

23.05.2019

Placówka

Czaplinek, ul. Sikorskiego 25

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

29.12.2021

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Około miesiać temu...

Około miesiać temu znajomy chciał zakupić maszynkę do strzyżenia. Kolega wybrał model i zdecydował się na zakup. Po przyjściu do kasy okazało się że urządzenie jest o 20 zł droższe niż cena na półce. Zgodnie z prawem powinien móc kupić to urządzenie po cenie jaka jest na półce. Niestety pracownicy odmówili mu sprzedania przedmiotu.

Sacrus

22.05.2019

Placówka

Jarosław, ul. Pruchnicka 9

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do sklepu...

Wchodząc do sklepu ze strony personelu brak zainteresowania klientem, choć byłam jedyną osobą w sklepie, personel urządzał sobie pogaduszki. Sklep czysty, asortyment dobrze widoczny. Brak dostatecznej wiedzy pracownika z działu odkurzaczy na temat produktu, musiałam sama zadawać pytania, ponieważ po prezentacji o którą prosiłam to nadal nic nie wiedziałam o produkcie. Odpowiedzi pan czytał z kartki.

zarejestrowany-uzytkownik

27.04.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracują tam mili...

Pracują tam mili i pomocni ludzie oraz jest super asortyment

Martynka1998

16.04.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

26.04.2022

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Ostatnio popsuła mi...

Ostatnio popsuła mi się lodówka, następnie pralka i telewizor . W tym sklepie bardzo mi pomogli, doradzili wysłuchali potrzeb i dopasowali odpowiednie produkty. Ceny mają bardzo rozsądne i umiarkowane. Oczywiście fachowcy wnieśli i zamontowali nowy sprzęt bez żadnych kosztów. Polecam.

Dominik_248

11.04.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

07.05.2022

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Wizyta w sklepia...

Wizyta w sklepia godna polecenia,doradztwo idealne.

Klient_7G9m

05.04.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

19.05.2022

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Niestety jeśli ktoś...

Niestety jeśli ktoś potrzebuje pomocy i konsultacji to w tym sklepie może liczyć tylko na siebie. Szkoda, bo spory asortyment i mnóstwo pracowników powinny zapewnić klientowi to co najlepsze. jednak tak nie jest - pracownicy zamiast obsługiwać klientów (klientów którzy proszą o pomoc) wolą rozmawiać z kolegami, a kiedy umawiasz się na odbiór towaru po kilku dniach okazuje się, że nikt kompletnie się tym nie zainteresował... Właściwie to w tym sklepie mogłoby nie być obsługi wcale - oczywiście mówię o tej konkretnie lokalizacji - nie wiem jak jest w pozostałych marketach, ale tu mogę przyjść tylko i wyłącznie jeśli dobrze wiem czego potrzebuję. Ton sprzedawcy pozostawiał wiele do życzenia i raczej się tam nigdy więcej nie wybiorę.

KarolinaBe

10.03.2019

Placówka

Lublin, Turystyczna 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłem trzy razy...

Byłem trzy razy (do trzech razy sztuka), Za pierwszym razem miałem nie miłe doświadczenie z Paniami od "pomocy" w dziale zakupów. Ich pomoc ograniczała się do ciężkich westchnień i zdawkowych odpowiedzi (niestety informacja o oprocentowaniu rat i jaki bank udziela pożyczki jest dla mnie stosunkowo jest dla mnie zancząca). Drugie spotkanie - chciałem kupić sprzęty AGD do kuchni - Rozmowa ze specem od sprzętu AGD do kuchni (Pan sam podszedł i zapytał czy nie potrzebujemy pomocy), dosłownie na jego miejscu mógłby stanąć szympans dowiedziałbym się tyle samo... Jego wiedza ograniczała się do informacji zamieszczonych na wywieszkach na sprzęcie a odpowiedzi na pytania typu ,,Czym różni się sprzęt marki A za 700 zł a sprzęt marki B za 1000" i odpowiedzi "kolorem, hahaha" już od dawna mnie nie bawią. Ogólnie Pan dużo więcej uwagi poświęcał dekoltowi mojej żony niż odpowiedziom na zadawane mu pytania. Niestety ani moja żona ani ja nie czuliśmy się w tej sytuacji komfortowo. Ogólnie o co bym nie zapytał to odpowiadał na tyle ile wiedział, czyli nie wiele... Byłem ostatnio kupić z ojcem telefon (starszy już Pan , który chciał kupić telefon "z dużymi cyframi i nie chce przez internety")" - najpierw podszedł Pan zapytać czy może jakoś pomóc, jak usłyszał, że chcemy telefon z dużymi przyciskami to stracił jakikolwiek zainteresowanie. Tyle z pomocy Ogólnie nie polecam sklepu w Opolu przy Turawa Park, a HR-owi radzę skupić się na szkoleniu pracowników i kontakcie z klientami. Niestety ja nie polecę tego sklepu

Klient_REo4

02.03.2019

Placówka

Opole, Dębowa 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep ładny, z...

Sklep ładny, z dużą ilością asortymentu - ale to wpisane już w markę media expert o wizualizację raczej nigdy nie można było się czepiać. Jeśli chodzi o obsługę, jest to uzależnione od działu. Na pewnych dzIałach doradcy są aktywni i chętni, na innych udają, że mnie nie widzą. Ceny są obecne przy każdym produkcie.

Klient_1CV1

25.02.2019

Placówka

Piła, al. Powstańców Wielkopolskich 99

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

11.05.2022

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Obsługa jest miła,...

Obsługa jest miła, posiada wszelką wiedzę na zadane pytania odnośnie sprzętu.

zalogowany_użytkownik

22.02.2019

Placówka

Suwałki, Tysiąclecia Litwy 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

12.05.2022

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Zagubiona klientka, telefon...

Zagubiona klientka, telefon zniszczony Podchodzi doń ekspert i składa ukłony, Podchodzi też drugi i trzeci, Lecz jeden prym wiedzie w doradztwie fachowym. I pyta, i pyta, i wnioski wyciąga Telefony do prezentacji ogląda Zachęca, omawia do kasy zaprasza Tu zrobić zakupy przyjemność jest nasza Wrócę tu znowu, chętnie z doradztwa skorzystam Polecać też będę, bo to profesjonalista.

Mmamma

23.01.2019

Placówka

Iława, Królowej Jadwigi 18

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

16.05.2022

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Interesowała mnie lodówka....

Interesowała mnie lodówka. Konsultant, który mnie obsługiwał niezwykle szczegółowo wypytał mnie o preferencje, po czym zaprezentował kilka modeli sprzętu. Wytłumaczył zasady zakupu ratalnego oraz ze szczegółami wytłumaczył kwestię transportu i odbioru starego urządzenia.

Dagmara_262

22.01.2019

Placówka

Skierniewice, Mszczonowska 30/32

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

15.05.2022

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Dodam mój przypadek....

Dodam mój przypadek. Zakupiłem lodówkę ( musiała być do 150 cm wysokości ). Przyjechała szybko, wstawiona działa. Żona wymyśliła zamianę strony otwierania drzwi. Zamówiłem fachowca ( serwisant z innej firmy obsługującej AGD i meble ). Po zdjęciu drzwi okazało się że lodówka jest uderzona od góry, chyba w fabryce i odkształcona w punktach mocowania zawiasów. Zareklamowałem i oczywiści stwierdzono że to ja wykonałem te uszkodzenia. Na moje stwierdzenie ( przesłałem na żądanie zdjęcia ) że człowiek nie ma możliwości fizycznych aby takich odkształceń dokonać ponowiono werdykt. Dopiero stwierdzenie że kieruję sprawę na drogę sądową po długiej korespondencji wymieniono lodówkę. Starą zabrano z mieszkania, nową dostarczono pod drzwi bez wniesienia i bez zamiany strony otwierania drzwi. Czyli nie przywrócono stanu z dnia odbioru. Obsługa reklamacji to jedna wielka pomyłka. Dlatego nie polecam, chyba że ktoś chce kłopotów.

zalogowany_użytkownik

12.12.2018

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Świetnie. Po wejściu...

Świetnie. Po wejściu zostałam odrazu zauważona. Podszedł do mnie Pan pracujący w sklepie z zapytaniem czy w czymś mi pomoc ! Bardzo miła obsługa, polecam ten sklep. Pan z obsługi miał widzę na temat produktów znajdujących się w sklepie. Polecal dodatkowe produkty.

ANNA_60003

01.12.2018

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Media Expert

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Media Expert

Opinie (3914 z 6191)

Media Expert

Czy te firmy wypadają lepiej niż Media Expert?

max24.pl

ataniej.pl

Emdex III

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?