Billa

(4.39)

Dodaj opinię

Firma nie otrzymała jeszcze żadnego certyfikatu jakości obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (70 z 91)

Wyczyść filtry
Sklep jakimm jest...
Sklep jakimm jest Billa to niecodzienny sklep jaki można znaleźć w okolicach Malborka gdyż zasługuje ten sklep na miano pierwszego miejsca. Personel jest bardzo miły i gdy coś potrzeba to zawsze są na miejscu. Zdażają się ceny wygurowane ale to tylko mała część asortymentu. Dobrym pomysłem, a wręcz genialnym rozwiązaniem na pochmurne dni, można sobie wypożyczyć parasol wykonany specjalnie dla tego sklepu albo za niewielką opłatą wykupić go. W tym sklepie jest piekarnia dzięki czemu można zakupić pieczywo chociaż jest sprowadzane w postaci zmrożonej ale cieszy się to dobrym powodzeniem.

Karol_154

11.11.2009

Placówka

Malbork, Sikorskiego 2

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy okazji piątkowych...
Przy okazji piątkowych zakupów przyglądnęłam się sklepowi Billa. Po wejściu na sklep od razu widać stan stoiska warzywa i owoce, niestety średnio zadbany, parę liści i innych resztek na podłodze, która lekko umazana w błocie rzucała się w oczy. Dodatkowo wystawione dość nieciekawie wyglądające winogrona, pożółkłe i miękkie. Reszta stoiska względnie w porządku, nie licząc pomieszanych pomidorów z papryką. W pozostałej części sklepu czysto, zważając na deszcz na dworze. Pomieszane produkty na dziale nabiał np. różne marki jogurtów, jednakże były to tylko pojedyncze sztuki. Wybór produktów w sklepie szeroki, choć ceny niekiedy szokująco wysokie. Większość produktów dostępna, zdarzały się nieliczne braki np.w sokach. Personel bardzo miły i łatwo zauważalny, wiedza na temat sklepu zadowalająca, w wypadku braku wiedzy na temat lokalizacji danego produktu, odprowadzają do osoby, która wskaże nam drogę. Minusem jest stosunkowo długi czas oczekiwania na obsługę na dziale wędlin( 7min) i zachowanie niektórych pracowników (kopanie żywego karpia na podłodze). Obsługa przy kasie szybka i sprawna. Dość poważnym minusem tego sklepu jest fakt, że bardzo często zmieniana jest lokalizacja danego produktu przez co trzeba czasem poświęcić trochę czasu na znalezienie go.

Natalia_256

10.11.2009

Placówka

Kędzierzyn-Koźle, Al. Jana Pawła II

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Już samo wejście...
Już samo wejście do marketu trochę mnie zniechęciło. Idąc do jednego z 2 wejść zauważyłam, że jest ono zamknięte lecz nie ma żadnej informacji na drzwiach. Klienci chcący wyjść musieli się cofać i wychodzić drugimi drzwiami. Wprawdzie odległość nieduża ale starczyło małe ogłoszenie by ułatwić klientom opuszczenie marketu. Przy robieniu zakupów zauważyłam prawidłowe kolorystyczne oznaczenie cen towarów promocyjnych (kolor czerwony), towarów o najniższych cenach (kolor niebieski), pozostałe ceny kolor czarny. Całe moje zadowolenie prysnęło przy ladzie chłodniczej z wędlinami gdzie zauważyłam kiełbasy typu kabanos, myśliwska z silnym białym nalotem pleśniowym. Przy kasie pustki pani poprosiła mnie o bilon więc wysypałam go na swoją dłoń by mogła sobie wybrać potrzebny. Z bardzo dużą ciekawością obserwowałam jak ona to zrobi ponieważ miała wprawdzie ładne lecz długie TIPSY. Trochę trwało wybieranie tego bilonu bo nie zawsze za pierwszym razem mogła uchwycić monetę szczególne tą "żółtą". W całej tej operacji przy kasie wyróżiały się tylko TIPSY a zabrakło mi ze strony kasjerki słów powitania, podziękowania i pożegnania.

zarejestrowany-uzytkownik

05.11.2009

Placówka

Wałbrzych, Wieniawskiego 70

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie 1/3...
W sklepie 1/3 personelu tuż po godzinie 19 zachowuje się jak by pracowała za darmo... bardzo często w tym sklepie natykam się na smutne i zniesmaczone kasjerki, które potrafią zwracać uwagę na długość czasu jaki przemija w trakcie wyjmowania pieniędzy z portfela.

zarejestrowany-uzytkownik

05.11.2009

Placówka

Ostrołęka, al. Jana Pawła II

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze zaopatrzony sklep,...
Dobrze zaopatrzony sklep, dajcy duże możliwości wyboru towaru. Fajnie wyeksponowane promocje, duże czytelne ceny, ale nie wszędzie. Półtorej litra piwa "Warka" wiadomo ile kosztuje, ale promocja 2 takich dużych butli plus szklanka do picia tego browara już jest "bezcenna" bo na próżno szukałem ceny i z tego powodu zakupu nie dokonałem. Pracownika nie jest łatwo znaleźć, ale są na sali. Coś układają i zapisują. Wyglądają czysto i schludnie, mają estetyczne fartuchy. Niestety imiona zapisane na identyfikatorach są słabo widoczne i chyba o to chodzi. W dziale z owocami ładnie zaprezentowane owoce i warzywa. Wszystko ułożone bardzo kolorystycznie. Przy warzywach już gorzej i niestety okropny smród kiszonej kapusty, z której na odległość zajeżdżało octem. Bałagan przy zniczach, wynikał chyba z tego, że ludzie dużo brali i przebierali. Podłoga w sklepie czysta, a jeżdżenie wózkiem odbywa się swobodnie. Ciągi komunikacyjne fajnie zachowane. Przy kasie miła obsługa, pani zaproponowała batona - nowość i w promocji - Kitiket - podsumowała towar na kasie, ale niestety była zaziębiona. Wydaje mi się, że pracownik zaziębiony nie powinien obsługiwać kasy, gdyż dotyka towarów, które następnie klient bierze do ręki. Widziałem, że niektórzy klienci przesuwali się lub odsuwali, bo wiadomo, że pora jesienna i nikt nie chce się zarazić. Niestety wybór kas niewielki, bo tylko dwie czynne kasy i trzeba czekać w kolejce. Średnio od 3-5 minut.

zarejestrowany-uzytkownik

01.11.2009

Placówka

Malbork, Sikorskiego 2

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zielonogórska Billa to...
Zielonogórska Billa to dawny Minimal. Market jest spory, bardzo duży parking, bankomat BZ WBK. W części przedkasowej, pieczywo, Foto joker.... Powierzchnia marketu duża i przejrzysta. Między regałami dużo przestrzeni dla klientów. Zawsze czysto. Jedynym problemem dla mnie ejst to ze często nie znajduję odpowiedniego działu. Asortyment bardzo bogaty i różnorodny. Produkty z krótkim terminem przydatności zawsze świeże. Obsługa przy kasie bardzo miła i pomocna.

zarejestrowany-uzytkownik

28.10.2009

Placówka

Zielona Góra, Wyszyńskiego 18

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Market Billa ....
Market Billa . Do sklepu wchodzi się z głównego holu, przez bramki umieszczone na przeciwko stoiska warzywniczego. Na samym początku, moją uwagę przykuły brudne koszyki dla klientów oraz poplamiona podłoga, przy samym wejściu. Przy stoisku warzywniczym obserwuję pracownicę, wykładającą świeży towar. Nagle podchodzi klientka z pytaniem: "Gdzie leżą pyzy?" Kobieta od razu odrywa się od swoich obowiązków i udziela szczegółowo informacji, po czym powraca z powrotem do pracy. Podchodzę do regału chłodniczego, gdzie chcę zakupić pizze. Patrzę na cenę zamieszczoną przed produktem, a tam niestety widnieje cena na zapiekankę. Rozglądam się wokół i widzę młoda Panią, wykładającego bułki na stoisku piekarniczym w rękawiczkacjhi i faruchu.. Dalej podchodzę do stoiska z wędlinami, gdzie zastaję dwie panie sprzedawczynie. Z czego jedna obsługuje, a druga dokrajiwuje brakujący asortyment. Czas oczekiwania, nie dłuższy niż 4 min. Obsługa sprawna, towar zapakowany poprawnie, waga również zgodna. Dział kas- 3 kasy były czynne, czas oczekiwania ok. 8min. Kasjerka powitała mnie, sprawnie skasowała moje zakupy, prawidłowo przyjęła i wydała resztę oraz paragon. Cenny w Billi moim zdaniem zbyt wysokie. Według mnie podejście do pracy niektórych pracowników jest rutynowe i obojętne.

zarejestrowany-uzytkownik

27.10.2009

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, 11 Listopada 6

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ostatnim czasie...
W ostatnim czasie zauważyłem olbrzymie braki na półkach sklepowych w Bilii. Nadal w sklepie można zakupić świeże, cieplutkie bułeczki, dopiero co wyjęte z pieca. Przykre jest, że Billa jest dość drogim sklepem, choć wydawać by się mogło, że tego typu dyskonty powinny mieć tani asortyment. Jak dla mnie jest to najdroższy sklep w Ostrowcu jeśli chodzi o dyskonty oczywiście.

Piotr_508

22.10.2009

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, 11 Listopada 6

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Market Billa mieści...
Market Billa mieści się w małym centrum handlowym. Do sklepu wchodzi się z głównego holu, przez bramki umieszczone na przeciwko stoiska warzywniczego. Na samym początku, moją uwagę przykuły brudne koszyki dla klientów oraz poplamiona podłoga, przy samym wejściu. Przy stoisku warzywniczym obserwuję pracownicę( w wieku ok. 45 lat, włosy ciemne, krótkie), wykładającą świeży towar. Nagle podchodzi klientka z pytaniem: "Gdzie leżą pyzy?" Kobieta od razu odrywa się od swoich obowiązków i udziela szczegółowo informacji, po czym powraca z powrotem do pracy. Podchodzę do regału chłodniczego, gdzie chcę zakupić pizze. Patrzę na cenę zamieszczoną przed produktem, a tam niestety widnieje cena na zapiekankę. Rozglądam się wokół i widzę młodego mężczyznę, wykładającego bułki na stoisku piekarniczym. Podchodzę do niego i pytam:"Przepraszam, gdzie znajdę czytnik do cen?". Ten nie spoglądając w ogóle na mnie odpowiada, że na samym końcu, lecz niestety nie sprecyzował dokładniej -na końcu czego?? Dalej podchodzę do stoiska z wędlinami, gdzie zastaję dwie panie sprzedawczynie. Z czego jedna obsługuje, a druga dokrawa brakujący asortyment. Czas oczekiwania, nie dłuższy niż 4 min. Obsługa sprawna, towar zapakowany poprawnie, waga również zgodna. Jedynym mankamentem było to, że sprzedawczyni nie zaproponowała alternatywnego towaru oraz nie potrafiła odpowiedzieć co jest w promocji. Dział kas- wszystkie kasy były czynne, czas oczekiwania ok. 1min. Kasjerka powitała mnie, sprawnie skasowała moje zakupy, prawidłowo przyjęła i wydała resztę oraz paragon. Minusem było to, że kasjerka ani razu nie użyła zwrotu grzecznościowego, prócz powitania oraz nie czekając aż spakuję swoje zakupy do torby, przystąpiła do kasowania następnego klienta. Według mnie podejście do pracy niektórych pracowników jest rutynowe i obojętne.

zarejestrowany-uzytkownik

18.10.2009

Placówka

Poznań, Głogowska 132

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwację przeprowadziłem w...
Obserwację przeprowadziłem w dniu 5 sierpnia br. Parking supermarkietu jest duży toteż nie miałem żadnych problemów z zaparkowaniem pojazdu w pobliżu wejścia. Było czysto, wózki dostępne poukładane. Po wejściu do sklepu udałem się na stoisko z warzywami. W sklepie panował porządek, towar był odpowiednio posortowany, ceny widoczne, szeroki wybór asortymentu. Po dokonaniu wyboru artykułów udałem sie do linii kas, gdzie czynnych było 5 stanowisk. Zająłem miejsce przy kasie nr 1, gdzie akurat kasjerka zakończyła obsługę poprzedzającej mnie osoby. Bez przywitania zaczęła czytnikiem zliczać wyłożone rzeczy. Następnie podała kwotę do zapłaty, po jej uiszczeniu otrzymałem paragon i zostałem pożegnany. Czas obsługi 2 min. Dane na paragonie były prawidłowe. Ogólnie jestem zadowolony z wizyty.

Dino

05.08.2009

Placówka

Wodzisław Śląski, Kubsza 32

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do supermarketu wygląda dość przyjemnie, czysto i schludnie. Zaraz po wejściu na dział z warzywami obraz trochę się zmienia gdyż panuje tam lekki bród i nie ład, owoce są dość nieświeże. Obsługa jest zajęta swoimi spawami tzn. układaniem owoców bądź też warzyw i zbytnio nie przejmuje się klientami, oczywiście poproszona o pomoc pomaga. W dziale z pieczywem nie ma pracownika, który je obsługuje klienci sami wybierają pieczywo co jest dość niehigieniczne. W dziale z nabiałem panuje względny porządek. Przechodząc do działu mięsnego czuć z daleka nieprzyjemny zapach wędlin. Jednak obsługa jest miła, ma założone rękawiczki, udziela porad aczkolwiek jakość wędlin zostawia wiele do życzenia.Towary na pułkach są dobrze oznakowane, również oferta promocyjna jest dobrze wyeksponowana. Przy kasie kasjerka jest miła i uprzejma.

zarejestrowany-uzytkownik

11.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas wczorajszych zakupów,...
Podczas wczorajszych zakupów, na które wybrałam się wraz z synkiem(1,5r) byliśmy nie miło rozczarowani ochroną tego sklepu. Pan ochroniarz był bardziej zainteresowany tym czy soczek w kartoniku, (który otworzyłam jeszcze na powierzchni sklepu i dałam do napicia spragnionemu synkowi)będzie skasowany niżeli tym że akurat w tym momencie jeden z dwóch panów postanowił odwracać uwagę owego ochroniarza, a drugi przy drugim wejściu przechylając się przez barierki uchwycił 2 czteropaki piwa i wyszedł nie zauważony.Na nic się nie zdało poinformowanie ochroniarza,wręcz oburzył się jeszcze bardziej.

Daria_40

07.07.2009

Placówka

Toruń, Łyskowskiego 8

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość samej obsługi...
Jakość samej obsługi klienta była dobra, tzn. kasjerka zachowała się w sposób uprzejmy, przywitała mnie,prawidłowo przeprowadziła transakcję, podziękowała za dokonane zakupy i pożegnała się. Natomiast zatowarowanie sklepu nie do końca mi się podobało (braki produktów na półkach, bałagan, kurz). Przy kupowaniu warzyw zauważyłam pleśń na pomidorach.

Małgorzata_540

30.06.2009

Placówka

Racibórz, Opawska 45

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep ładnie ułożony,...
Sklep ładnie ułożony, łatwo znależć rzeczy które potrzebujemy. Jednak obsługa jest fatalne - szczególnie tyczy się to stanowiska mięsnego. O godzinie 20 ( gdzie sklep czynny jest do godziny 21 ) nikt już wedliny albo sera nie pokroi ( tłumaczenie że maszyny są już umyte do mnie nie trafiają ) , a żeby zostać obsłużonym trzeba nieraz czekać 10 minut ( ekspedientki coś kroją i nie kwapią się do podejścia). Tyczy się to również innego personelu (stanowisko z pieczywem oraz kasy)

Krzysztof_373

26.06.2009

Placówka

Zielona Góra, Wyszyńskiego 18

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Supermarket Billa, można...
Supermarket Billa, można zaliczyć grona supermarketów "niewyróżniających się". Odkąd pamiętam (jeszcze gdy firma nazywała się MiniMal) dominowały blade kolory, regały z produktami źle zorganizowane (bez koncepcji kolejności zakupowej klienta) oraz wcale nie tak niskie ceny. Dziś za wiele w tej kwestii się nie zmieniło. Wszelkie nowości żeby uprzyjemnić klientowi zakupy ograniczyły się do małej kosmetycznej zmiany wystroju oraz zmiany nazwy. Jeżeli chodzi o obsługę nie mam większych zastrzeżeń, niemniej jednak, Billa to sieć w której zawsze brakuje pracowników, a w szczególności na kasach. Wiele razy można być świadkiem sytuacji gdy to menedżerowie zastępują pracowników kas. Oferta asortymentowa również dużo się nie zmieniła od kilku lat. Dominują produkty dobrej jakości, cenowo przystępne, jednak czasami zawyżone. Zakupy w Billi robię z przyzwyczajenia, ponieważ był to pierwszy supermarket jaki odwiedziłem. Jednak porównując do zmian jakie zachodzą wśród konkurencji sieć jest mało innowacyjna dlatego na chwilę obecną nisko ja oceniam.

SS

24.06.2009

Placówka

Konin, ul. Przyjaźni

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja tego...
Moja obserwacja tego hipermarketu nie jest powodem do zadowolenia. Panie które obsługują ludzi na kasie pracują jakby za karę, bez uśmiechu i prawdopodobnie sensu życia.Pytając pracownika na sklepie o groszek usłyszałem: "jest gdzieś tam". Jeżeli ktoś chce kupić owoce lub warzywa to musi przesortować cała stertę nadgniłych i zwiędłych. Ceny w Billi są chyba plusem który należy wymienić.Kolejki najczęściej powstają wtedy gdy czynna jest tylko jedna kasa z kilku dostępnych a to zdarza się często.

zarejestrowany-uzytkownik

23.06.2009

Placówka

Kołobrzeg, Koszalińska 36

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z przeprowadzonej obserwacji...
Z przeprowadzonej obserwacji wynika iż jakoś obsługi klienta w supermarkecie jest na dobrym poziomie.Fachowość personelu powoduje iż rozwiązywanie problemów konsumenta odbywa się na dobrym poziomie. Czas obsługi przebiega w miarę płynie bez zbędnego czekania. Wygląd asortymentu mógłby ulec poprawie na niektórych półkach

zarejestrowany-uzytkownik

17.06.2009

Placówka

Kołobrzeg, Koszalińska 36

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep położony jest...
Sklep położony jest przy ulicy prowadzącej na autostradę - dobrze oznaczony, z dużym parkingiem, zachęca do zjazdu i zrobienia zakupów. Supermarket jest bardzo dobrze zaopatrzony - wszystkie produkty, które chciałam zakupić, znalazłam na półkach (od owoców poczynając na art. chemicznych kończąc). Niestety, jak się okazało większość produktów ma ceny zdecydowanie wyższe niż konkurencja. Na sali widać było pracowników, którzy wykładali towar i służyli radą klientom. Po zapakowaniu wszystkich poszukiwanych produktów udałam się do kasy. Tylko 2 kasy były czynne - spowodowało to, że na obsługę trzeba było czekać około 10 minut (przede mną były trzy klientki z zapełnionymi wózkami). Na stanowisku była blondynka w średnim wieku, ubrana była w fartuszek firmowy. Pomimo dużej ilości pracy pani była uprzejma i uśmiechnięta.

Magdalena_91

16.06.2009

Placówka

Gliwice, Rybnicka 148

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep z bielizną...
Sklep z bielizną damską w Górczyńskim entrum Handlowym BILLA - chciałam zobaczyc jakie są w tym sklepie staniki. Pani z bardzo miłym uśmiechem zapytała mnie o fason jaki chcę i rozmiar. Rozmiaru nie umiałam podac, ponieważ każdy producent ma swoje rozmiary, ale Pani rzuciła na mnie tylko okiem i już wybierała odpowiednie staniki dla mnie. Zostałam zaproszona do przymierzalni - przyjemne światło, czyste lustro, taboret, wieszaki na ubranie - i przymierzałam chyba 8 staników aż wybrałam 2. Dodatkowo Pani dzwoniła przy mnie do hurtowni ponieważ interesował mnie kolor czekoladowy konkretnego fasonu; niestety nie było a szkoda. Chciałabym wszędzie byc tak profesjonalnie i miło obsłużona.

Jadwiga_7

10.06.2009

Placówka

Poznań, Głogowska 132

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Supermarket jest umieszczony...
Supermarket jest umieszczony w Górczyńskim CH, posiada dwa główne wejścia dostępne z obu stron pasażu. Pierwsze wrażenie, które można odnieść po wejściu do sklepu - przytłoczenie, ścisk. Brakuje kilkumetrowej, pustej przestrzeni po wejściu do sklepu, ustawienie towarów nie jest najlepsze. Sekcje asortymentowe nie posiadają wyraźnych oznaczeń, dla osób, które wyjątkowo sporadycznie odwiedzają to miejsce, to spore utrudnienie. Rzuca się w oczy brak czystości, czasem można poczuć "dziwne" zapachy w różnych miejscach marketu. Ceny - powinny być niższe niż w delikatesach, a jednak gros artykułów ma dokładnie taką samą lub bardzo delikatnie niższą cenę niż np. w Almie, co jest nie do przyjęcia. Asortyment przeciętny (szeroki, płytki), zdarzają się marki wątpliwej jakości i produkty po terminie ważności. Wiele artykułów nadal czeka na paletach lub w paczkach zbiorczych, choć są sprzedawane pojedynczo. Warzywa i owoce świeże, ale sporo z nich - drugiej kategorii. Mięso i alkohole stosunkowo drogie, znów porównując do delikatesów. Nie będę oceniał wiedzy personelu, gdyż nie miałem okazji jej sprawdzić. Natomiast obsługa zasługuje na wielki minus - długie kolejki, neutralność lub czasem wręcz bycie nieprzyjemnym dla klientów, nie świadczą dobrze o tym miejscu. Przy zakupie kilku artykułów spożywczych, czas oczekiwania w kolejce - ok. 20 minut.

KK_1

06.06.2009

Placówka

Poznań, Głogowska 132

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Billa

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Billa?

Intermarche

(3.57)

Lepiej
Gorzej

Spartan

(2.00)

Lepiej
Gorzej

Real Pogoria

(2.25)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Świetnie!
Świetnie.
Dodaj własną opinię!