Billa

(4.39)

Dodaj opinię

Firma nie otrzymała jeszcze żadnego certyfikatu jakości obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (70 z 91)

Wyczyść filtry
Mimo małej ilości...
Mimo małej ilości personelu, łatwo można było kogoś znaleźć i zapytać o towar jaki się szuka. Kasjerka nawiązała kontakt wzrokowy, używała zwrotów grzecznościowych i zaoferowała pomoc w pakowaniu produktów.

Maciej_194

02.06.2009

Placówka

Gliwice, Rybnicka 148

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie mogę znaleźć...
Nie mogę znaleźć żadnego pracownika ,aby zadać pytanie dotyczące poszukiwanego towaru! Może za wcześnie przyszedłem do tego sklepu ? Gdy już znalazłem to po co przyszedłem, okazało się ,że nie ma nikogo na stanowiskach kasowy! Zgroza- musiałem czekać aż się ktoś pojawił po dwóch minutach. Chyba tam nie wrócę

JACEK_117

27.05.2009

Placówka

Ostrów Wielkopolski, Aleja Słowackiego

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdyby nie pan...
Gdyby nie pan Przemysław, Billa zarobiłaby mocne 3, a tak ma czerwona kartke. Ale od poczatku.Po wejsciu do sklepu jest stoisko warzywa/owoce. Wybrałem 3 kiwi [na sztuki]. Niestety cenówki nie zawsze były pod produktami, ale chwila cierpliwosci i latwo mozna było dojsc co jest od czego. Następnie stoisko z pieczywem. Pani ze stoiska zajęta rozmową z koleżanką [nawet nie była za ladą]. W koszach totalny bałagan. Żaden chleb nie leżał w miejscu mu przyporządkowanym, ale na szczęscie każdy bocheniek ma metkę z kodem kreskowym, nazwą i ceną. Pozostałe działy, przez które przeszedłem były poukładane i czyste. I na koniec obługa przy kasie. Przed kasą znajdowala sie ogromna sterta nieodniesionych koszyków [których przy wejciu nie ma]. Po prostu TRAGEDIA. Pierwszy powiedziałem panu Przemysławowi 'dzien dobry'. Na co nie usłyszałem zadnej odpowiedzi. W ogole podczas kasowania nic od niego nie usłyszałem poza kwotą do zapłaty. Podałem kartę, pan wbił w terminal kwotę i wyciągnął pin-pad. Trzymał go w ręce i czekał, póki nie wbiję pinu. No przepraszam bardzo, ale to dla mnie nie jest normalne. Z reszta chwile zajęlo, zanim sprawdzilem na wyswietlaczu, czy wbita cena jest poprawna [zanim ją zatwierdzę], a pan się wyrażnie niecierpliwił No cóż - mógł pada położyc w przygotowanym na to miejscu. Na koniec oczywiscie nie usłyszałem 'prosze' gdy oddawal mi karte i rachunek, o 'do widzenia' juz nie wspominajac. Na dodatek kiedy zabieralem siatke - bezmyslnie rzucił w nią margaryną kupioną przez chłopaka za mną. Nie pomyslal chyba, że 1. ja mam w siatce coś łamliwego; 2. margaryna jest w opakowaniu, ktore tez mozna uszkodzic. Także market na +, obługa ciągnie w dół.

eXoletus

24.05.2009

Placówka

Bydgoszcz, Marii Skłodowskiej-Curie 26

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa jest miła...
Obsługa jest miła ale za to kolejki są duże bo zamiast wszystkich otwartych kas jest otwarta tylko jedna

Kamil_141

19.05.2009

Placówka

Malbork, Sikorskiego 2

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani na kasie...
Pani na kasie była bardzo uprzejma, zapytana o promocję na dany produkt, umiała opowiedzieć o niej. Następnie płaciłam samymi drobnymi-kasjerka policzyła je-nie denerwowała się, choć kolejka za nami rosła. Na końcu otrzymałam rachunek. Kasjerka życzyła mi 'miłego dnia' co było bardzo przyjemne. Ponadto kasa była czysta, a pani miała ubrany firmowe ubrania.

zalogowany_użytkownik

19.05.2009

Placówka

Bydgoszcz, Marii Skłodowskiej-Curie 26

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Market o dość...
Market o dość dużej powierchni chyba nie bardzo radzi sobie z nią. Brakuje na półkach towaru, niektóry asortyment wygląda jakby nie był układany od dłuższego czasu. Ceny promocyjne w innych sklepach są takie same - bez promocji. Obsługa Klienta w małych ilościach, do Działu alkoholowego trzeba poczekać dość dużo czasu w kolejce. Kolejek przy kasach brak, jednakże obsługa niezbyt uprzejma, troszkę "mrukliwa". Z marketu wyszłam z miesznymi uczuciami i chyba raczej zrezygnuję z kolejnych odwiedzin.

Agnieszka_519

13.05.2009

Placówka

Kołobrzeg, Koszalińska 36

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wracając do domu...
Wracając do domu postanowiłam wstąpić do sklepu, aby uzupełnić domowe braki. Mój wybór padł na market "Billa". Przed sklepem panował porządek. Wchodząc na pasaż handlowy musiałam dojść do kasy nr3 po podręczny koszyk(przy wejściu ich nie było). Idąc w kierunku stoiska z pieczywem mijałam dział warzywa-owoce na którym panował ład i porządek.Warzywa były świeże ,a owoce ładnie ułożone. Przy zważeniu cytrusów na wadze pomogła mi sympatyczna pracownica tego działu. Na stoisku z pieczywem obsługująca mnie pani była miła i doradziła mi w wyborze pieczywa. Idąc w stronę wędlin zobaczyłam na podłodze leżący paragon, ale przechodząca w tym czasie pracownica podniosła go. Na wędlinach była miła obsługa, ale sery były w pewnym nieładzie. Udałam się do kasy. Były czynne tylko dwie kasy, a w każdej kolejki. Obsługująca mnie kasjerka przywitała mnie grzecznie "Dzień Dobry", taśma na której kładłam towar była brudna i leżały paragony. Znała kod na moje pieczywo co nieczęsto się zdarza. Mimo kilku niedociągnięć uważam te zakupy za udane.

Danuta_35

12.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
1. Lokalizacja- Supermarket Billa...
1. Lokalizacja- Supermarket Billa znajduje się w Rudzie Śląskiej w dzielnicy Godula, przy DK nr 925. Posiada bardzo dobre połączenie pod względem komunikacyjnym. Nieopodal znajduje się przystanek tramwajowy linii nr 9 oraz węzeł komunikacyjny przystanków autobusowych. Supermarket Billa posiada stosowny parking. Jest średniej wielkości supermarketem. 2. Wiedza i kompetencje pracowników- Stoją na dość wysokim poziomie. W zasadzie nie ma problemu z usyskaniem informacji na temat poszukiwanego produktu, co ważne, na terenie całego hipermarketu a nie tylko jej części (działów). 3. Zachowanie i wygląd personelu- Wygląd personelu nie budzi zastrzeżeń. Posiadają firmowe czerwone koszulki i czyste (w zależności od działu) fartuchy ochronne. Podawanie produktów mięsnych i nabiałowych, a także pieczywa, odbywa się w stosownych rękawiczkach zgodnie z wymogami systemu HACCP.Wykładacze towaru, głównie panie w różnym wieku (choć dominują pracownicy w średnim wieku 35-40 lat) wykładają towar na czas i regularnie. Nie zauważyłem braków na półkach. Szczególnie pozytywną ocenę mogę wystawić osobom pracującym przy kasie. 4. Oferta, cena, asortyment- Oferta- znaczna. Hipermarket oferuje pewną ilość promocji sklepowych własnych (np. nabiał). Niektóre z artykułów objętych promocją sklepową znajdują się w przeznaczonym do tego celu koszu, przed wejściem do magazynu za działem owocowo-warzywnym (prawa strona). Oferta ta nie powala jednak na kolana. Asortyment- Dominują produkty średniej jakości. Oczywiście są też "perełki" gatunkowe zarówno produktów z tzw.niższej jak i wyższej półki cenowej. Za przykład niech świadczą pewne gatunki zdrowotnych wód mineralnych czy owoce tropikalne. Cena- Zdecydowanie niższa niż w osiedlowych sklepikach ale wyższa w porównaniu z innymi supermarketami jak Tesco czy Kaufland. Można tu bez obaw zakupić kilka lub kilkanaście artykułów i zaoszczędzić, natomiast po większe zakupy lepiej udać się do większego i tańszego supermarketu. 5. Organizacja i czas obsługi- Organizacja dobra. Czas obsługi również. Czas oczekiwania o tej godzinie (14.00) to około 4 minut, przy 2 otwartych kasach. 6. Wygląd i miejsce obsługi- W supermarkecie jest dość ciasno ale funkcjonalnie. Komunikacja między regałami jest ograniczona ale z pewnością nie urąga przepisom w tej materii.Za kasami, co istotne, znajduje się stolik na wypakowanie artykułów z koszyka. Przed wejśiem do hipermarketu z kolei, znajdują się szafeczki do zamykania np. plecaków, czy choćby zakupów z innych miejsc. Są one bacznie pilnowane przez ochronę więc nie ma obaw aby je tam zostawić. Uwagę przykuwa także: dobre oświetlenie, czystość i muzyka (którą z reguły nie puszcza się w tak małych obiektach ze względu na wysokie koszty opłacania przez właścicieli tantiem na rzecz wykonawców-o czym mało kto pamięta).

zarejestrowany-uzytkownik

08.05.2009

Placówka

Ruda Śląska, Karola Goduli 13

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła obsługa zarówno...
Miła obsługa zarówno personelu sklepowego jak i kasjerek. Zagadnięta ekspedientka potrafiła wskazać gdzie znajduje się szukany towar nawet z innego działu. Dział Owoce i warzywa przyjemny dla oka. Do każdego towaru jest cenówka oprócz działu Piekarnia gdzie był bałagan w oznaczeniach cenowych.

Roman_12

08.05.2009

Placówka

Gliwice, Rybnicka 148

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Asortyment szeroki,różnorodny. Wieczne kolejki...
Asortyment szeroki,różnorodny. Wieczne kolejki do kasy (czynne max .2 kasy),zachowanie i kompetencje personelu pozostawiaja wiele do życzenia.

Ewa_251

08.05.2009

Placówka

Kędzierzyn-Koźle, Al. Jana Pawła II

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak miłej i...
Brak miłej i uśmiechniętej obsługi przy kasach oraz na sali to zarzut numer jeden. Dziś wyjątkowo nie było długich kolejek do kas, bo były czynne aż trzy. Poza tym na sali panował bałagan, tj. na środku alejek stały platformy z nierozpakowanymi towarami, a to utrudnia swobodne poruszanie się między półkami, zwłaszcza kobietom z wózkami dziecięcymi.

Zuza_1

05.05.2009

Placówka

Toruń, Łyskowskiego 8

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robiłam zakupy w...
Robiłam zakupy w sklepie Billa, zawsze byłam zadowolona, ale nie tym razem! To była przesada, a miaowicie sklep był czynny do 19, ale na sklepie było dosyć dużo ludzi jak na pare minut przed zamknięciem. Wraz z mężem zdecydowaliśmy się na zakupy o tej porze ponieważ jestem w 9 miesiącu ciąży i zależało nam na tym aby nie stać w kolejkach i zrobić szybko zakupy. Niestety gdy podchodziliśmy do kasy, okazało się że kasierki właśnie skączyły prace (wybiła 19) i musieliśmy z całym koszykiem zakupów podejść do jedynej czynnej kasy. A tą czynna kasą była kasa z alkoholem, gdzie przed nami stało ok 10 osób, a za nami ok 15. Dość, że była dosyć duża kolejka, to jeszcze usłyszeliśmy od sprzedawczyni, "że przeraża ją ten koszyk" tzn.nasz . Dość, że słuchaliśmy zbędnych komentarzy, to jeszcze sie musieliśmy wstydzić, że mamy tyle zakupów, bo wszyscy na nas patrzyli jakby chcieli nas zabić, za to że mamy tyle zakupów. Te zakupy, były dla mnie najgorszymi zakupami jakie kiedykolwiek robiłam! A najbardziej śmieszne jest to, że w samochodzie byliśmy z zapakowanymi zakupami o 19.12.

zarejestrowany-uzytkownik

23.02.2009

Placówka

Poznań, Głogowska 132

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani kasjerka przy...
Pani kasjerka przy kasie uprzejmie przywitała klienta, sama zauwazyla uszkodzony produkt i zaproponowala wymiane na nowy, sama zoorganizowalo dostarczenie nowego towaru do kasy. mile pozegnanie

Monika_177

26.01.2009

Placówka

Opole, ozimska

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wpadłam na szybkie...
Wpadłam na szybkie zakupy.Inna cena produktu, inna została skasowana przez kasę.Nie usłyszałam przepraszam.

Elżbieta_35

20.01.2009

Placówka

Grudziądz, Włodka 11

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep przyjazny.Klientów zawsze...
Sklep przyjazny.Klientów zawsze mało.Towary jednak świeże i wyeksponowane bardzo ładnie.Personel miły, przyjazny, uśmiechnięty.Pracownicy ubrani w czysta i ładna odzież firmową.

Elżbieta_35

15.01.2009

Placówka

Grudziądz, Włodka 11

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep przyjazny i...
Sklep przyjazny i niezawodny.Czysto, schludnie,miło,klimatyzacja,brak tłumu klientów.

Elżbieta_35

05.01.2009

Placówka

Grudziądz, Włodka 11

Nie zgadzam się (35)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W przypadku obsługi...
W przypadku obsługi klienta w hipermarketach to nie ma za bardzo co oceniać, ponieważ obsługa ogranicza się do słów dzień dobry oraz ile płace. Kasjerce nie zależy na sprzedanym produkcie bo nie jest to od niej wymagane, natomiast w przypadku hostess jest inaczej, ponieważ są one rozliczane ze sprzedanych produktów. Jeśli chodzi o obsługę w kasach to często bywa tak, że jest dużo ludzi a 2 kasy otwarte.

zarejestrowany-uzytkownik

31.12.2008

Placówka

Kędzierzyn-Koźle, Al. Jana Pawła II

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Częsty zakup podstawowych...
Częsty zakup podstawowych produktów.Sklep bardzo czysty i obsługa sprawna.

Elżbieta_35

11.12.2008

Placówka

Grudziądz, Włodka 11

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie samoobsługowym...
W sklepie samoobsługowym sieci hipermarketów Billa kasjerki, które pracują po godzinie 17 w piątki są rozdrażnione i nie miłe w stosunku do klientów. Opryskliwie odpowiadają na pytania, są przemęczeni ponieważ brakuje tam pracowników. Kolejka sięga zazywczaj do połowy sklepu (ok. 15 osób), a Pani ze stoiska monopolowego, która mogłaby przyjąć część osób, jest zazwyczaj zajęta innymi sprawami. Dosyć częśto przechodzę przez ten sklep - w tygodniu firma zatrudnia pracowników poprzez Work Service (praktykantów). W tygodniu nigdy nie ma tam kolejek, w weekendy zaś definitywnie brakuje tam pracowników.

zalogowany_użytkownik

11.12.2008

Placówka

Poznań, Głogowska 132

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacji dokonałam przy...
Obserwacji dokonałam przy stoisku z wędlinami.Kupuję tam min 1 raz w tygodniu-więc mogę się uważać za stałego klienta.Przy stoisku nie było klientów,z boku stały 2 koleżanki sklepowe Pani sprzedawczyni(ubrane w stroje firmowe).Po wymianie serdeczności z nimi Pani sprzedawczyni(blondynka,krótkie włosy,bez plakietki) bez zastanowienia zaczęła je obsługiwać.

Ewa_82

10.12.2008

Placówka

Ostrów Wielkopolski, Limanowskiego

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Billa

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Billa?

Jaskółka

(3.58)

Lepiej
Gorzej

Pawilon Handlowy

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Leader

(2.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Świetnie!
Świetnie.
Dodaj własną opinię!