Przechodząc pasażem zatrzymałam się przy stanowisku z książkami, ponieważ mój wzrok przyciągnęła okładka jednej z książek, która kiedyś czytałam. Korzystając z okazji postanowiłam zapytać o parę tytułów, których nie mogłam znaleźć ostatnio w Empiku, niestety tu też ich nie było. Pracownica wykazała się wiedzą na temat dostępnego asortymentu i pytając o kategorię szukanych pozycji poleciła mi nowości z tego samego gatunku. Wszystkie produkty były ładnie ułożone, pozbawione kuru, oraz miały na okładkach widoczne ceny, co zaliczam do plusów. Personel bardzo sympatyczny i pomocny.

Punkt znajduje się w tylnej części budynku poznańskiego dworca kolejowego. Posiada dwa niezależne wejścia. Sam wystrój antykwariatu jest mało zachęcający (ciemny, monotonny kolor, złe oznaczenia zewnętrzne lokalu). Układ stoisk z książkami zły jak na warunki dworca kolejowego. Przejścia między nimi są wąskie i pasażerowie z bagażami mają duże trudności z poruszaniem się po sklepie. Książki są posegregowane w działy. Są ładnie ułożone na stoiskach. Widać dbałość o jakość towaru – książki wyglądają nadzwyczaj ładnie jak na antykwariat. Brakuje jednak oznaczeń działów i grup tematycznych. Poszczególne towary posiadają różny system informacji cenowej – raz są to duże naklejki na okładce, innym razem małe plastry cenowe z tyłu książki. W czasie mojej wizyty w lokalu przebywały dwie młode pracownice (wiek 18 – 24 lata, strój porządny, wysoka kultura osobista). Nie tylko obsługiwały kasę, ale także udzielały informacji na temat książek. Były miłe i uprzejmie. Nie miały większego problemu z orientacją w posiadanym zasobie książkowym. Ogólna ocena punktu wypada jednak źle.

Postanowiłam wykorzystać czas, który pozostał mi do odjazdu pociągu – udałam się do księgarni, która znajduje się na katowickim dworcu, na najniższym jego poziomie. Sklep jest kiepsko oznaczony – na wyższych poziomach nie ma informacji na jego temat, co uważam za duży błąd marketingowy, gdyż księgarnia, pomimo niewielkich rozmiarów, oferuje szeroki wachlarz pozycji w przystępnych cenach (ceny książek są dużo niższe niż w innych tego typu sieciach; o kilkanaście, a w niektórych przypadkach kilkadziesiąt procent tańsze niż u konkurencji). W sklepie można znaleźć wydawnictwa zarówno dla dorosłych jak i dla dzieci, poradniki i książki naukowe (np. psychologiczne), a co najważniejsze – rynkowe nowości i bestsellery. W sklepie była jednak osoba oraz sprzedawca (chłopak w wieku około 25 lat, ubrany w ciemną koszulkę polo). W tle słychać było cichą, spokojną muzykę. Niestety, uważam, że księgarnia jest słabo oświetlona. Po wybraniu jednej z książek udałam się do lady kasowej – transakcja przebiegła sprawnie (można płacić kartą), a na koniec zostałam uprzejmie pożegnana i zaproszona ponownie.