Jakość Obsługi - Profil firmy

Męża ”łamało w...

Męża ”łamało w kościach”, polopiryny w domu nie było, więc udałam się do apteki, by zakupić właściwe medykamenty. Była tu bardzo miła i grzeczna farmaceutka – upięte włosy, bardzo delikatny makijaż lub może to naturalny wygląd, lśniący bielą fartuszek i nienaganna aparycja. Pracownica umiała mi doradzić też dodatkowy zakup na przedstawione dolegliwości, polecała medykamenty, które akurat miały obniżone ceny i były zbieżne z aktualną potrzebą zakupu, zaproponowała też założenie karty w punktowym programie lojalnościowym. Było tu bardzo czysto i higienicznie, a wystrój apteki był połączony z prezentacjami ofert, umieszczonych w szafach/gablotach, na stojaczkach i małych koszach

DORA_1

27.01.2015

Placówka

Grodków, Reymonta 7

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miłe i...

Bardzo miłe i sympatyczne panie farmaceutki. Starają się zawsze szybko rozładować kolejki. Panie są schludnie ubrane i znają się na swojej pracy. Zawsze można liczyć na fachową poradę. Wyposażenie apteki jak najbardziej wystarczające. Poza tym czysto i elegancko.

Grzegorz_1205

26.01.2015

Placówka

Legnica, Najświętszej Marii Panny 12

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo przyjazna apteka....

Bardzo przyjazna apteka. Szeroki wybór leków i profesjonalny personel, który z chęcią służy radą i pomocą. Farmaceutki z uśmiechem witają klientów i doradzają w doborze odpowiedniego leku.

Marcin_2136

15.01.2015

Placówka

Żory, ul.Okreżna 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jeszcze kilkanaście dni...

Jeszcze kilkanaście dni temu, gdy robiłam zakup potrzebnego specyfiku, była tu apteka Mediq, 31 października kupowałam już lekarstwa w aptece pod szyldem Dr Max. Obsada apteki nie zmieniła się i nawet fartuchy farmaceutów, były opatrzone jeszcze starym logo. Skoro obsada się nie zmieniła, nie zmieniła się też, jakość obsługi, była przychylna kupującym z poradą, ewentualnych, tańszych zamienników. Ja potrzebowałam konkrety na przeziębienie, ale pan Tomasz oferował tańsze, aczkolwiek tej samej jakości specyfiki, z niektórych skorzystałam. Apteka utrzymana w czystości, przestrzenna, z elegancko uporządkowanymi prezentacjami ofert sprzedażowych. Widoczne były też aktualne promocje i plakaty specyfików szczególnie polecanych na niektóre dolegliwości, np. herbatki. Można powiedzieć, że byłam w, jakby tej samej aptece, ale w nowym jej istnieniu, pod nazwą Dr Max.

DORA_1

02.11.2014

Placówka

Grodków, Reymonta 7

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 15.09.2014...

W dniu 15.09.2014 odwiedziłem aptekę Dr Max znajdującą się w centrum handlowym Kaufland na prawobrzeżnej dzielnicy Szczecina.Po wejściu na teren galerii handlowej w/w centrum udałem się do apteki w celu przeprowadzenia badania. Otoczenie wejścia do apteki było czyste, podłoga bez śladów brudu. Przy ladzie stały 2 Panie i przy każdym ze stanowisk obsługi stał 1 klient/klientka.Udałem się do Pani obsługującej z lewej strony – zapamiętałem jej imię i nazwisko widoczne na identyfikatorze: Maria Więcek – była to osoba w wieku około 45 lat.Obydwie Panie obsługujące klientów były ubrane w białe czyste uniformy, posiadały identyfikatory. Po podejściu do lewego stanowiska obsługi zauważyłem, że z zaplecza wyłoniła się kolejna Pani również ubrana w aptekarski, biały i czysty uniform – niejako zerkając czy nie ma potrzeby podejścia do lady i rozładowania ewentualnej kolejki – w moim przekonaniu było to zachowanie dbające o zadowolenie klienta.Po podejściu do lady zapytałem Panią Marię Więcek o „Rutynę” jako środek na odporność i pierwsze objawy przeziębienia – jednocześnie aby nie zostać rozpoznanym jako tajemniczy klient poprosiłem o podanie fiolki soli fizjologicznej . pani zapytała ile fiolek sobie życzę – odparłem, że jedną – po czym przyniosła produkt i sama wróciła do rozmowy o „rutynie” – zapytała mnie czy ma ona być dla osoby dorosłej – odparłem, że tak i chciałbym coś w stylu Rutinoscorbinu – Pani poinformowała mnie w sposób bardzo grzeczny, rzetelny i w moim przekonaniu wyczerpujący, że Rutinoscorbin jest w ofercie apteki – zapytałem ile kosztuje – na co otrzymałem odpowiedź, że cena wynosi 8,99zł i dodatkowo Pani dodała, że zawiera on 90szt. tabletek. Zapytałem czy może mi polecić inny podobnie działający produkt – w odpowiedzi uzyskałem odpowiedź, że jest również Rutyna Dr Max, która zawiera 120 szt. tabletek i kosztuje 6,99 zł. – Pani dodała coś na zasadzie” że jest to produkt podobny bądź równorzędny” z zapytanym przeze mnie nie mniej jednak w lepszej cenie i w większej ilości tabletek – w tym momencie moje kolejne pytanie, które miałem zaplanowane na w/w wizytę czyli: „dlaczego Pani poleca ten, a nie inny produkt” automatycznie stało się bezpodstawne – ponieważ otrzymałem niejako z automatu pełne wyjaśnienie, wyprzedzające moje ewentualne pytanie – jako własne spostrzeżenie pragnę dodać w tym miejscu, że sprzedawca wykazał się dużym zainteresowaniem i dokładnie wysłuchał potrzeby klienta i starał się zaproponować odpowiedni produkt jednocześnie polecając towar o tych samych parametrach w większej ilości za dużo korzystniejszą cenę..Grzecznie podziękowałem za informację i zapłaciłem za fiolkę soli fizjologicznej. Pani podała mi paragon, podziękowała za zakup i grzecznościowym zwrotem mnie pożegnała.W międzyczasie zaobserwowałem iż Pani obsługująca obok – kobieta w wieku 20-30 lat o ciemnych włosach, zachowywała się wobec klientów równie przyjaźnie i pomocnie jak Pani, która mnie obsługiwała. W międzyczasie zwróciłem uwagę na ogólny wizerunek apteki i zauważyłem iż produkty wystawione do sprzedaży były estetycznie ułożone, zarówno lady jak i przeszklone gabloty były czyste bez tzw. śladów opalcowania przez klientów. Towary na półkach były ułożone w sposób estetyczny, szuflady z lekami były domykane za każdym razem po podaniu klientowi odpowiedniego leku. Podłoga wykonana z kafelek czysta, bez śladów od butów.Jednocześnie rzuciło mi się w oczy bardzo dobre oświetlenie całości lokalu aptecznego dzięki czemu bezproblemowo można było dostrzec widniejące plakaty reklamowe jak i produkty promocyjne. Na tym moja wizyta się zakończyła.Reasumując: Nie mam żadnych zastrzeżeń co do obsługi – wręcz przeciwnie uważam, że zostałem obsłużony z wyjątkową starannością i zainteresowaniem moim zapytaniem jak również otrzymałem wyczerpującą informację na temat produktów o które zapytałem. Czystość i ogólny wizerunek apteki nie budził moich zastrzeżeń, a dodatkowo jakość obsługi i zainteresowanie Pań stojących za ladą uważam zorientowane na klienta i gotowe służyć swoją fachową wiedzą jak i praktyczną poradą. Osobiście uważam, że takie zachowanie Pań w w/w aptece zasługuje na najwyższą ocenę zarówno ich kompetencji pod względem fachowego doradztwa jak i uprzejmości wobec klienta.

Tomasz_2112

29.09.2014

Placówka

Szczecin, Struga 18

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam chciałam ocenić...

Witam chciałam ocenić aptekę Dr.Max , która znajduje się w Kauflandzie w Lesznie. Obsługująca mnie farmaceutka była bardzo uprzejma i miła. Czas oczekiwania był bardzo krótki a czas obsługiwania nie dłuższy niż 1 minuta. Jeżeli chodzi o czystość to można powiedzieć, że było bardzo czystko jak na aptekę przystało . Miejsce w którym znajduje się ta apteka jest schludne . Podoba mi się to, że można nieodpłatnie skorzystać z ciśnieniomierza. Jeżeli chodzi o ceny to umiarkowane. Jeżeli chodzi o asortyment szeroki- obsługa miła - Polecam.

Weronika_245

19.08.2014

Placówka

Leszno, Aleje Konstytucji 3 Maja 3

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogromny plus za...

Ogromny plus za kompetencję personelu. Również duży plus za atrakcyjne ceny. Obsługa bez zarzutu, czystość apteki spełniająca moje oczekiwania.

zalogowany_użytkownik

09.08.2014

Placówka

Namysłów, Generała Sikorskiego 12

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Fachowa, kompetentna obsługa....

Fachowa, kompetentna obsługa. Pomoc w doborze odpowiedniego preparatu na najwyższym poziomie. Farmaceutka słuchała z szacunkiem i empatia i doradziła jaki lek będzie najlepszy na moją dolegliwość. polecam gorąco.

Agnieszka_3863

12.06.2014

Placówka

Kutno, Wyszyńskiego 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 9...

W dniu 9 kwietnia wybrałem się do apteki dr. Max w Kauflandzie przy ul. Bratysławskiej 4. Celem mojej wizyty było kupno suplementu diety wspomagającego i regenerującego wątrobę. W aptece podczas mojej wizyty znajdował się tylko 1 klient przy 2 czynnych stanowiskach, dzięki czemu od razu mogłem podejść do wolnego stanowiska. Podczas zakupu obsługująca mnie Pani zaproponowała mi podobny produkt, którego nazwę wymieniłem wcześniej o bogatszym składzie i niższej cenie. Obsługa w aptece była miła, pomocna a Pani mnie obsługująca poprzez używanie fachowego słownictwa sprawiała wrażenie pewnej swojej wypowiedzi, czym wzbudziła moje zaufanie. Podziękowano mi za zakupy i zaproszono mnie ponownie. Apteka w środku była czysta (podłoga, szyby, lada), personel miał czyste fartuchy i wyglądał schludnie. Z czystym sumieniem mogę polecić tę aptekę innym klientom.

secret_client

14.04.2014

Placówka

Kraków, Bratysławska 4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pani próbowała mi...

Pani próbowała mi sprzedać największe z możliwych opakowań argumentując ceną za 1szt tabletki tańszą niż w pozostałych, ale wybrałem produkt za 7zł a nie 3x większy za 14zł. Możliwość płatności kartą oraz brak kolejek to plus tej apteki.

Piotr_2057

13.04.2014

Placówka

Września, Miłosławska 10

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Apteka Dr. Max...

Apteka Dr. Max koło Polo,bardzo zadbana apteka zawsze czysto, duży asortyment bez problemu zawsze wszystko w tej aptece dostanę w innych aptekach niestety często na zamówienie.Personel w moim odczuciu kompetentny, zawsze fachowo doradzą klientom apteki.Niestety bardzo duże kolejki, mimo to że osób w pracy jest więcej to jedna kasa otwarta i cała apteka oczekujących osób, doradzą pomogą z uśmiechem na twarzy o kartę na punkty nigdy nie pytają samemu trzeba pamiętać.

Krystian_202

14.03.2014

Placówka

Krzyż Wielkopolski, Plac Zwycięstwa 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jest to apteka,...

Jest to apteka, która znajduje się w galerii sklepów w budynku Kauflanda. Zwraca uwagę przede wszystkim ciekawy i bardzo przystępny wystrój apteki oraz organizacja przestrzeni. Część jest samoobsługowa, można sobie podejść do półki i wybierać różne leki i kosmetyki, za które się później płaci przy kasie. Z drugiej strony znajduje się w tej aptece elektroniczny aparat do mierzenia ciśnienia, cukru i innych parametrów u ludzi. Aparat jest sprawny, jednak z jakiś powodów obsługa nie uzupełnia w nim papieru, co uniemożliwia wydruk pomiaru, w związku z tym nie wiadomo, co robić. Chyba wypadałoby sobie pomiar zanotować. Obsługa zamiast usunąć tę niedogodność umieściła pisemną informacje, że w aparacie nie ma papieru. Jest to informacja myląca z resztą, gdyż sugeruje, że urządzenie w ogóle nie działa. Poza tym obsługa w porządku, potrafi odpowiedzieć na pytania o standardowe produkty zadane z zaskoczenia.

smith

25.02.2014

Placówka

Sosnowiec, Mireckiego 23

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W aptece przeraża...

W aptece przeraża bardzo słabe zaopatrzenie, prawie puste półki na których są porozciągane do granic możliwości znajdujące się tam towary, w koszykach i na eksponowanych półeczkach stoi po kilka sztuk sfatygowanych pustych pudełek.Pani obsługująca młoda i ładna jak z obrazka, ale cóż z tego...Nie ma pojęcia o profesjonalnej poradzie aptecznej, jedyne co profesjonalnie proponuje choremu człowiekowi to karta klienta i jakiś wątpliwy preparat w promocji, a ja chciałam uzyskać poradę na temat leczenia lekkiego przeziębienia u osoby z niewydolnością nerek, niestety wiedzę farmaceutyczną ma Pani żadną. W aptece ruchu specjalnego nie było i jedyną osobą obsługującą była właśnie ta Pani jeśli dobrze zauważyłam stażystka! Nie była to moja jedyna wizyta w aptece, uważam że personel świetnie sprawdzi się w Pepco lub na jakimś cpn, z tego względu polecam aptekę zdrowym klientom (dobra lokalizacja) i takim co lubią jak im kasjer proponuje promocje, chorzy, którzy potrzebują pomocy idźcie gdzieś indziej, ja wciąż szukam swojej apteki, bo kiedyś był to DrMax, ale teraz jest tam jakoś inaczej, szkoda...

PaniHrabina

10.12.2013

Placówka

Puławy, Lubelska

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W tej aptece...

W tej aptece bardzo często jest kolejka, ale pracownicy sprawnie obsługują klientów. Oferta promocyjna apteki jest bardzo dobrze wyeksponowana i widoczna, a produktów w promocji jest bardzo dużo, dzięki czemu wiele kosmetyków czy produktów leczniczych można kupić taniej. W soboty na kosmetyki obowiązuje dodatkowa zniżka. Ceny leków są chyba najniższe w mieście, stąd takie kolejki w tej aptece i tłok. Pracownicy są mili i kompetentni. Mankamentem jest ciasnota i konieczność stania w kolejce (nie ma np. gdzie usiąść, co jest istotne dla osób starszych i schorowanych).

Monika_2644

07.10.2013

Placówka

Jelenia Góra, Jana Pawła II 24

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wygląd apteki z...

Wygląd apteki z zewnątrz jak i w wewnątrz bardzo ładny. W aptece panował ład i porządek. Farmaceuci ubrani w wyprasowane i czyste fartuszki. Farmaceuci witają klienta zaraz po wejściu do apteki. Służą od razu pomocą dla klienta. Utrzymują kontak wzrokowy z klientem oraz odpowiadają wyczerpująco na pytania klienta. W aptece widoczne produkty promocyjne, kóre również proponuje farmaceuta. W aptece jest kilka stanowisk obsługi klienta.

Joanna_2727

23.09.2013

Placówka

Inowrocław, Emilii Plater 10

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałabym opisać sytuacje...

Chciałabym opisać sytuacje która miała miejsce w markecie KAUFLAND w ubiegłym miesiącu (nie pamiętam dokładnie dnia ale na pewno pod koniec czerwca). W markecie tym chciałam zrobić zakupy aptece DR MAX. Czekałam w kolejce z nażeczonym, przede mną była młoda kobieta, która właśnie była obsługiwała prawdopodobnie kierowniczka apteki. Po chwili do kobiety robiącej zakupy podchodzi kobieta, która weszła do apteki - jak zdążyłam zauważyć była to jej siostra. Kobieta będąca przy kasie skończyła zakupy i wpuściła swoją siostrę. Wtedy kobieta zaczęła swoje zakupy - kierowniczka apteki nie zareagowała i zaczęła obsługiwać niekulturalna klientkę. Musze nadmienić iż kobieta sama za bardzo nie wiedziała co chce kupić i jej zakupy trwały ok 10 min. Następnie do kobiety podeszła jej matka, która tak samo jak ona udała, że nie widzi kolejki, czekała aż córka zapłaci. I od razu próbowała rozpocząć swoje zakupy. Mój narzeczony czekający w kolejce kulturalnie zwrócił uwagę matce i córce "czy ktoś jeszcze ma zamiar z ich rodziny zrobić zakupy po za kolejką". Kobiety zachowały się arogancko w stosunku do mojego narzeczonego i lekceważąc nas skierowały jeszcze jakieś obraźliwe słowa w naszym kierunku ( już nie pamiętam co mówiły ). Po mimo tego ja zwróciłam uwagę na panią kierownik apteki , która nie dość że dwukrotnie obsłużyła kobiety poza kolejnością, ponadto zwróciła mojemu narzeczonemu uwagę pogardliwym tonem mówiąc "niech się pan uspokoi i czeka na swoją kolej". Ostatecznie mój narzeczony podziękował pani kierownik apteki za obsługę i wyszliśmy.

zarejestrowany-uzytkownik

13.07.2013

Placówka

Piła, Aleja Powstańców Wielkopolskich 102

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

OK. Na minus:...

OK. Na minus: wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena. Na plus: personel, wygląd miejsca obsługi.

Poziomka

04.07.2013

Placówka

Piotrków Trybunalski, Wojska Polskiego

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rewelacyjnie. Obsługa bardzo...

Rewelacyjnie. Obsługa bardzo miła i kompetentna. Kupowałam kosmetyki i okazało się, że z kartą stałego klienta otrzymałam dzisiaj specjalną 20 procentową zniżkę! Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

30.06.2013

Placówka

Toruń, Szosa Bydgoska 24

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Znaczące skupienie się...

Znaczące skupienie się na potrzebach pacjenta. Oferowanie leków zastępczych, zachowując umiarkowane techniki sprzedaży. Przesympatyczna obsługa, posługująca się zrozumiałym przekazem wiedzy farmakologicznej.Czyta, zadbana placówka. Minusem jest długa kolejka, co jet dowodem na atrakcyjne ceny. Polecam serdecznie.

Tomasz_1922

09.06.2013

Placówka

Wałbrzych, Długa 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Apteka bardzo czysta,...

Apteka bardzo czysta, jasna. Obsługa bardzo uprzejma i profesjonalna. Asortyment bogaty, bardzo duża możliwość w wyborze tańszego zamiennika. Ceny produktów konkurencyjne. Ogromnym atutem jest fakt, że apteka jest czynna siedem dni w tygodniu.

Magdalena_2944

04.06.2013

Placówka

Bytom, Wojciechowskiego 8

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dr.Max

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Dr.Max

Opinie (561 z 1173)

Dr.Max

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Dr.Max?

PHARCO

Apteka na Wzgórzu

Bakra II

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?