Intimissimi

(3.74)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (305 z 737)

Wyczyść filtry
(Rozpocznę od tego,...
(Rozpocznę od tego, że nie pamiętam, czy otwarcie sklepu było 3 lutego, także proszę o wybaczenie, jeśli się pomyliłam) Sklep intimissimi odwiedziłam pełna entuzjazmu, mając nadzieję na zakup porządnego biustonosza w okazyjnej cenie, jaką zaproponowano w dniu otwarcia. Bezpośrednio po wejściu do sklepu zostałam zapytana, czy można mi w czymś doradzić. Pewna, że marka uznawana za jedną z bardziej prestiżowych, poprosiłam o pomoc w znalezieniu odpowiedniego biustonosza. Zapytana o rozmiar podałam rozmiar stanika, który aktualnie noszę i jest dobrany zgodnie z zasadami bra-fittingu. Pani konsultantka usiłując zachować powagę powiedziała, że nie wydaje jej się, abym nosiła tak dużą miseczkę. Każdy profesjonalista doskonale wie o tym,że miseczka przy mniejszym obwodzie absolutnie nie odpowiada miseczce o większym obwodzie! Poczułam się nieco zmieszana, bo zasugerowano mi, że mój biust jest po prostu za mały do takiej miseczki. A ja właśnie miałam na sobie doskonale dopasowany biustonosz w rozmiarze,o który prosiłam. W tym momencie młody mężczyzna pracujący w tym sklepie, usłyszawszy, że tak hojnie oceniam swoje "wdzięki", podzielił się tą informacją z inną pracownicą znajdującą się na sali sprzedaży. Oboje oczywiście zaśmiewali się patrząc wyraźnie w moją stronę. Poczułam się upokorzona, zlekceważona i miałam ochotę zapaść się pod ziemię, nie mówiąc już o wyjściu ze sklepu. Jednakże ze względu a to,że zależało mi na zakupie porządnego biustonosza, uznałam, że wytrzymam jeszcze chwilę w tym sklepie. Podano mi biustonosz w rozmiarze zasugerowanym przez konsultantkę, stanęłam w kolejce. Kiedy po długim czasie oczekiwania znalazłam się w przymierzalni okazało się, że oczywiście obwód był za szeroki a miseczka za mała. Wychyliłam się z przymierzalni z nadzieją, że będzie ktoś z obsługi, kto przyniesie mi odpowiedni rozmiar. Nikogo nie było. Postanowiłam zrezygnować z jakiegokolwiek zakupu dziś i kiedykolwiek. Moja opinia nie ma na celu sprawienie komukolwiek przykrości czy złośliwości. Myślę, że w XXI wieku przy tak dużej konkurencji, przy nieustannie doskonalonych metodach sprzedaży produktów i usług, pracownicy mają podwyższoną poprzeczkę. Jedyne usprawiedliwienie, jakie nasuwa mi się na myśl, to fakt, że jest to początkujący sklep. Jednakże zasady bra-fittingu są podstawą w tej branży. Nie mówiąc już o podstawowej kulturze osobistej i odrobinie samokrytycyzmu (mam na myśli mężczyznę pracującego w tym sklepie). Może skądś wynika fakt, że zwykle kobiety pracują w sklepie o takiej specyfice produktów? Mam nadzieję, że sugestie z mojej strony zostaną rozpatrzone a pracownicy będą dążyli do poprawy jakości obsługi. Myślę, że więcej nie zagoszczę w tym miejscu i z przykrością odradzam to miejsce moim znajomym.

justynacz

08.02.2012

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do Intimissimi...
Weszłam do Intimissimi tak aby rozejrzeć się, nie miałam zamiaru kupić czegoś konkretnego, raczej sprawdzałam ofertę, szukałam okazji. W sklepie było czysto, panował porządek. Bielizna była pogrupowana rozmiarami, co ułatwiało szukanie i oglądanie asortymentu. Ceny były atrakcyjne, ale wydaje mi się, że w sklepie były raczej starsze, mniej popularne kolekcje. Lubię bieliznę tej marki, jest dobra gatunkowo, wytrzymała, nie niszczy się w praniu. Spędziłam w sklepie sporo czasu, bo uznałam w trakcie wizyty, że kupię mojemu chłopakowi bokserki, z obsługą miałam do czynienia jednak dopiero przy kasie – nie zaproponowano mi wcześniej pomocy, nie zapytano czy szukam czegoś konkretnego. Pracownica przy kasie była uprzejma, sprawnie przyjęła ode mnie płatnosć, podziękowała mi za zakupy, nie pożegnała jednak mnie.

Karolina_962

01.02.2012

Placówka

Luboń, Dębiecka 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W piątek byłem...
W piątek byłem na zakupach w Intimissimi. W sklepie byłem jedynym klientem, poza mną były 2 ekspedientki. Gdy zacząłem oglądać bokserki, podeszła do mnie jedna Pani z obsługi i zapytała czy w czymś może pomóc. Grzecznie podziękowałem, a po chwili podeszła kolejna i zadała to samo pytanie. Również odmówiłem i powiedziałem, że jak będę potrzebował pomocy to poproszę o nią. Po chwili przyszła pierwsza ekspedientka i ponowiła pytanie. Ze zdenerwowania przerwałem dalsze wybieranie produktów, zapłaciłem za jedną sztukę bokserek. Sądzę, że obsługa była zbyt natarczywa, co wielu klientom może nie odpowiadać. W salonie było czysto, towar poukładany według rozmiarów, bielizna przeceniona została pogrupowana rozmiarami.

zarejestrowany-uzytkownik

30.01.2012

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa.Pracownice...
Bardzo miła obsługa.Pracownice tego sklepu są chętne do pomocy, uczynne i bardzo grzeczne. Zależy im na kliencie. Promują swój towar w bardzo miły sposób. Pokazują zalety przecenionych towarów i zachęcają do zakupów. To dobre sprzedawczynie, które bezzębnemu potrafią sprzedać szczoteczkę do zębów a piekarzowi chleb.Polecam ten sklep

Krystyna_56

27.01.2012

Placówka

Warszawa, Targowa 72

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po miłym doświadczeniu...
Po miłym doświadczeniu ze sklepu, o którym pisałam już w innej obserwacji, postanowiłam zajrzeć do Intimissimi - tu także do wejścia zachęcają obniżki cen, widoczne na wystawie. Niestety jednak tutaj przeżyłam spore rozczarowanie. Owszem - asortyment bogaty i rzeczywiście sporo przeceniony, jednak wszystkie produkty zostały ciasno upchane na stojakach, bardzo ciężko było cokolwiek wyjąć i równie trudno wcisnąć to z powrotem na miejsce. No, ale tu powinna interweniować zapewne obsługa. Niestety - nic z tego. Byłam w sklepie około 10 minut, razem ze mną bieliznę oglądały jeszcze dwie Panie, a w tym czasie obie Panie z obsługi były zajęte... konwersacją (przypuszczalnie) ze znajomym przy kasie i żadna nie znalazła czasu na zainteresowanie się klientami. Chciałam się dopytać o kilka rzeczy, jednak atmosfera panująca w sklepie nie zachęcała do zakupu, po kilku minutach poddałam się zatem i wyszłam. Nie mogę zatem w żaden sposób ocenić wiedzy i kompetencji personelu, bo Panie nie były zupełnie ową obsługą zainteresowane. Zachowanie i organizację obsługi oceniam jednak nisko - głośne śmiechy przy ladzie, to nie zachęca ani do pytań, ani do zakupów.

Aleksandra_658

25.01.2012

Placówka

Gdańsk, Rajska 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
1) wiedza i...
1) wiedza i kompetencje personelu - panie bardzo dobrze znaja sie na bieliznie, bezblednie umieja dobrac fason i rozmiar biustonosza do potrzeb klienta, a takze doradzic cos na prezent na podstawie opisu preferencji danej osoby. Mimo wieczornej, poznej pory, zostalam bardzo milo obsluzona, udzielono mi wyczerpujacych porad i wyjasnien. 2) Zachowanie i wygląd personelu - rewelacja, panie sa bardzo eleganckie, prezentuja sie i wypowiadaja jak profesjonalistki, nie tylko bardzo grzeczne i kulturalne, ale rowniez spontaniczne, naturlne i usmiechniete. 3) Oferta, cena - spora oferta ekskluzywnej i oryginalnej bielizny o niebanalnej kolorystyce i ciekawych fasonach, rzeczy, ktore nie sa z pewnoscia produkowane na masowa skale, ale jednoczesnie oznacza to relatywnie wysokie ceny nwet za najlzejsze fatalaszki. 4) Organizacja i czas obsługi - bardzo sprawna, choc musialam nieco poczekac w kolejce do przymierzalni, gdyz ta jest tylko jedna w salonie. 5) Wygląd miejsca obsługi - salon ladny i klimatyczny, nieduzy, ale ztego powodu trudno jednoczesnie o dora ekspozycje towaru, do tego nie pasuje mi brak miejsca w jedynej przymierzalni. Poza tym bardzo czysto i elegancko, wszystko az lsni, nowoczesny design, duzo chromowanych elementow, wprowadza to atmosfere lekkosci i innowacyjnosci.

zarejestrowany-uzytkownik

23.12.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon Intimissimi ma...
Salon Intimissimi ma bardzo dobrą lokalizację, ponieważ znajduje się tuż przy wejściu do centrum handlowego Kaskada. Pomimo tego, że lokal handlowy w którym mieści się Intimissimi nie jest zbyt duży, to panuje w nim porządek, a towar jest bardzo dobrze wyeksponowany. Oferta sklepu obejmuje bieliznę damską, która jest zresztą bardzo elegancka. Ceny towaru kształtują się na zdecydowanie wysokim poziomie patrząc na ofertę konkurencji. Obsługa jest tu bardzo elegancka, ale potrafi nawiązać kontakt z klientem i odpowiednio mu doradzić wybór bielizny na prezent. Uważam, że to bardzo ważna cecha. Personel wygląda odpowiednio i jest bardzo sympatyczny, także w lokalu panuje bardzo przyjemna atmosfera.

Marlon

14.12.2011

Placówka

Szczecin, Niepodległości 26

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do wizyty w...
Do wizyty w salonie Intimissimi zlokalizowany jest w Centrum Handlowym Madison w Gdańsku. Do wizyty w tym sklepie skłoniły mnie urodziny mojej córki. Jakiś czas temu wybrałyśmy się do tego salonu, gdzie moja ukochana córka wybrała sobie prezent, piękny komplet bielizny. Byłyśmy wówczas bardzo zadowoleni z poziomu obsługi w tym sklepie, dlatego chętnie się tu wybrałam, aby dokonać zakupu. Personel od razu powitał mnie i zaoferował swoją pomoc. Bardzo podobało mi się, że w lokalu panował porządek, a sala była dobrze oświetlona, dzięki temu w pomieszczeniu było bardzo przestronnie i przyjemnie. Oferta salonu była bardzo bogata i można tam było kupić bardzo różnorodną bieliznę. Co prawda ceny towaru kształtowały się na wysokim poziomie, jednak mimo wszystko jestem z wizyty bardzo zadowolona. Kasjerka podziękowała za dokonany zakup i zaprosiła do następnej wizyty.

jakosc_1

09.12.2011

Placówka

Gdańsk, Rajska 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niedługo po moim...
Niedługo po moim wejściu do sklepu, podeszła do mnie sprzedająca i zapytała, w czym może pomóc. Określiłam swoje potrzeby, a ona dobrała do nich produkty. Oprócz tego, że wskazała rzeczy idealnie pasujące do mojego opisu, zaproponowała też coś od siebie - produkt zbliżony do moich preferencji, a jednak nieco inny, z nowej kolekcji. Potem zaprosiła mnie do przymierzalni i zaproponowała swoją pomoc, w razie potrzeby. Produkty, które mi wskazała, wydawały się bardzo dobrej jakości, a ich cena była optymalna. Gdy okazało się, że rozmiar nie jest odpowiedni, a innego nie ma, sprzedająca zaproponowała przeróbkę wybranego produktu wliczoną w cenę. Wszystko bardzo profesjonalnie i miło przedstawione - obsługa na najwyższym poziomie. Ekspozycja ciekawa, produkty zróżnicowane - polecam!

SecretClient_2

28.11.2011

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do sklepu Intimissimi po zakup biustonosza. Sprzedawca podszedł do mnie od razu po moim wejściu do sklepu. Powitał mnie słowami ''dzień dobry w czym mogę pomóc''. Gdy powiedziałam czego szukam sprzedawca pokazał mi kilka rodzajów biustonoszów i zaprowadził do przymierzalni. W czasie przymierzania kilkakrotnie pytał się czy nie potrzebuję pomocy i innego rozmiaru. Gdy już zdecydowałam się na konkretny model sprzedawca poinformował mnie, że do kompletu są również figi jeśli jestem zainteresowana. Po wyborze fig przeszliśmy do lady, gdzie zapłaciłam za wybrane produkt,które zostały zapakowane w papier i torebkę. Jedyne czego zabrakło to pożegnanie zw strony sprzedawcy. Po moim ''do widzenia'' sprzedawca odpowiedział jedynie ''do widzenia''.

zarejestrowany-uzytkownik

17.11.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo fajny sklep...
Bardzo fajny sklep z bardzo dobrą jakościowo bielizną. Mnie w sklepie obsługiwała taka młoda Pani. W momencie kiedy chciałąm przymieżyć nowy model biustonosza był akurat w sklepie chyba jakiś znajomy Pani sprzedawczyni, jednak w momencie kiedy ja byłam w sklepie Pani ta cały swój czas poświęcała dla mnie i ma za to u mnie duży PLUS. Ogólnie sklepiek fajny, ładnie wyeksponowana bielizna, trochę mały wybór. Jeśli chodzi o ceny to są wysokie, ale bielizna też jest wysokiej jakości, poprostu cena jest adekwatna do jakości.

Zuzia_4

15.11.2011

Placówka

Włocławek, Kilińskiego 3

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do sklepu w poszukiwaniu biustonosza, który reklamowali często w telewizji. Pani już od progu się uśmiechała, chetnie pomogła w znalezieniu odpowiedniego dla mnie rozmiaru, od razu wiedziała o co mi chodzi. Czas obsługi bardzo krótki, świetna organizacja. Sklep nie jest za duży, ale jest spory wybór asortymentu i towar fajnie wyeksponowany. Na pewno chętnie tam jeszcze zaglądne. Ceny niestety trochę wysokie, ale produkty warte swojej ceny. W sklepie czysto i pachnąco. Dobra lokalizacja. Można dojechać tramwajem pod samo centrum, a samochód zawsze jest gdzie zaparkować, ponieważ przy centrum znajduje się parking.

zarejestrowany-uzytkownik

09.11.2011

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do wejścia do...
Do wejścia do Intimissimi zachęciły mnie dwie rzeczy: dość mocna kampania reklamowa w telewizji i fakt, że bardzo lubię bieliznę tej marki. Jest ona ładna, wygodna, a co najważniejsze bardzo dobra gatunkowo, mimo częstego prania pozostaje w dobrym stanie. Sklep jest stosunkowo niewielki, miał czyste szyby wystawowe, ekspozycja na witrynie była staranna i ciekawa. Po wejściu do środka zostałam z uśmiechem powitana przez pracownicę. Asortyment był dość szeroki, było w czym wybierać. W sklepie było czysto, panował porządek. Pracownica chętnie służyła pomocą w odnalezieniu właściwego rozmiaru, była uprzejma, życzliwa. Ceny kształtują się na średnim poziomie, nie jest tanio, ale nie jest też bardzo drogo, moim zdaniem bielizna jest tu warta swojej ceny.

Karolina_962

05.10.2011

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon z bielizną...
Salon z bielizną Intimissimi w centrum handlowym przy ulicy Paderewskiego zrobił na mnie bardzo dobre wrażenie. Szczególnie o gustu przypadł mi bardzo nowoczesny, ale zarazem elegancki sposób wystroju wnętrza sklepu. Lokal był bardzo zadbany i panował w nim idealny porządek. Dla każdego artykułu widoczna była cena, która niestety nawet w porównaniu z konkurencją kształtowała się na wyjątkowo wysokim poziomie. Obsługa wyglądała schludnie i była bardzo zaangażowana w obsługę klientek. Ekspedientka była do tego stopnia zaangażowana, żeby dobrać klientkom biustonosz, aż była momentami nachalna i nie docierało do niej, że nie wszystkim to odpowiada Ekspedientka nawet mimo wyraźnej prośby nie przestawała w swych działaniach.

Marlon

22.08.2011

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Perfekcyjnie zaaranżowana wystawa...
Perfekcyjnie zaaranżowana wystawa zwróciła moją uwagę i weszłam do środka. Podłoga była czysta a bielizna ładnie wyeksponowana na wieszakach. Personel był chętny do pomocy, ale nie nachalny. W sklepie wieszaki itp byy tak rozmieszczone, że nie utrudniały swobodnego przemieszczania się po sklepie, co akurat dla mnie jest bardzo ważne. Wieszaczki z bielizną na stojakach były tak zawieszone, że sięgając po jedną wybraną sztukę bielizny nie strącało się niczego. Spory wybór bielizny w kolorze beżu. Pooglądałam ale ostatecznie nic z bielizny w kolorze którego szukałam nie znalazła.

Magika

16.08.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do Intimissimi w celu zakupu biustonosza. Zaraz po wejściu do sklepu zostałam miło przywitana przez jedną z ekspedientek, która chętnie, acz nie nachalnie doradzała. Niestety z powodu dużej ilości klientek (spowodowanej pewnie 50% przeceną) musiałam chwilę zaczekać na zwolnienie którejś z przymierzalni. Cały czas jednak ekspedientki były uprzejme i prosiły o cierpliwość. Biustonosz został zakupiony, obsługa sklepu jak i jakość usług na wysokim poziomie.

atram_1

03.08.2011

Placówka

Poznań, Ul. Bukowska (CH King Cross Marcelin) 156

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29 czerwca szukałam...
29 czerwca szukałam sklepu z bielizną. Do sklepu Intimissimi przyciągnął mnie wyraźny, duży napis z nazwą sklepu oraz zadbane wnętrze. Po chwili od wejścia do środka podeszła do mnie pani z obsługi. Jej ubiór, jak i reszty personelu, był zadbany i dostosowany do miejsca pracy. Była bardzo miła, pokazał mi kilka propozycji i pomogła wybrać najlepszą. Jednak w czasie uregulowania płatności okazało się, że cena bielizny jest dwa razy większa niż sugerowana na metce, ponieważ nowy pracownik się pomylił. Niestety musiałam wybrać inną rzecz, a zakupy znacznie się przeciągnęły.

Beata_726

19.07.2011

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie jest...
W sklepie jest czysto, panuje porządek, także w szufladach, z których w trakcie rozmów obsługa dobiera produkty. Bielizna dobrze uporządkowana wg rozmiarów, kolorów; dobrze oznakowane są produkty objęte promocją i przecenione. W momencie oceny trwały dwie promocje, które w moim przypadku korzystnie się zsumowały (1. - znaczna zniżka przy zakupie trzeciego produktu, 2. pomysłowa ekologiczna promocja - zniżka 12 zł pod warunkiem przyniesienia własnego nienoszonego biustonosza z przeznaczeniem na recykling). Kolorystyka jest zróżnicowana, ale przy tym wystarczająco dobrze usystematyzowana, by do każdego biustonosza można było samodzielnie dobrać majtki. Obsługa miła, uśmiechnięta. Chętnie doradza, dokładnie omawia poszczególne modele, zwracając nawet uwagę na takie detale jak widoczność szwów. Ekspedientka pozostaje w kontakcie z klientem także w trakcie przymierzania, by ew. donosić bieliznę do przymierzania. Jest kilka przymierzalni, więc mimo dużego zainteresowania promocjami nie było przed nimi kolejek. Jednym mankamentem są standardowe włoskie rozmiary, w których nie występują połączenia np,. małych miseczek z większym obwodem pod biustem. Obsługa chętnie jednak pomoże wyszukać modele elastyczniejsze, więc jest szansa, że panie o niestandardowych wymiarach także wyjdą ze sklepu zadowolone.

Ewa_1041

15.07.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 1

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Idąc ulicą natrafiłam...
Idąc ulicą natrafiłam na sklep Intimissimi, weszłam do niego. Sklep z zewnątrz wygląda bardzo dobrze. Witryna sklepowa oraz drzwi były czyste i bez żadnych zacieków. W środku również panował ład i porządek. Gdy tylko weszłam do sklepu za chwilę pojawiła się pracownica, która zaproponowała mi pomoc. Po udzieleniu jej informacji co mnie interesuje przedstawiła mi ofertę zestawu bielizny. Podczas obsługi była miła, uprzejma i kompetentna.

Mała_5

06.05.2011

Placówka

Warszawa, Jana Pwała II 82 o.114a

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wystrój sklepu przejrzysty...
Wystrój sklepu przejrzysty i estetyczny, choć trochę wieje pustkami (pojedyncze wieszaki puste). Obsługa bardzo sympatyczna, dbająca o klienta, ale nieco zbyt narzucająca się (czyli "aż za miła"). Plusem jest to, że produkty, których nie ma akurat na wieszakach można wybrać z katalogu dostępnego na miejscu.

zarejestrowany-uzytkownik

06.05.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Intimissimi

Intimissimi należy do Grupy Calzedonia, której początki sięgają 1986 roku. Firma zapewnia nie tylko jakość swoich produktów i przyjemność z ich noszenia, ale jakość życia w środowiskach, w których funkcjonuje. Intimissimi posiada sieć sklepów stacjonarnych liczącą ponad 1400 punktów na całym świecie. W ofercie sklepów tej marki dostępna jest damska bielizna i męska, odzież oraz piżamy.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Intimissimi?

ANSTEL

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Finezja

(4.50)

Lepiej
Gorzej

dobrystanik.com

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Lubie sie po...
Lubie sie po nim poruszać ponieważ wszystko jest na swoim miejscu. Obsługa jest uniwersalna.
Dodaj własną opinię!