Jakość Obsługi - Profil firmy

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu zostałam przywitana przez jedną z uprzejmych pracownic. Rozglądałam się za wieczorną kreacją. Jedna z Pań zapytała czy mogłaby mi w czymś pomóc, odmówiłam i podziękowałam za okazane chęci. Znalazłam sukienkę która mi odpowiadała, ale na wieszakach nie znalazłam odpowiadającego mi rozmiaru. Udałam się więc po pomoc. Pani oświadczyła że za jakieś 20 minut przyniesie sukienkę z magazynu. Po 20 minutach wróciłam sukienka już na mnie czekała.Witryny były należycie oświetlone oraz podłoga była czysta.

Sylwia_809

06.03.2012

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie Mango...

W sklepie Mango nie kupuję zbyt często, jeśli już to akcesoria, lub buty. Oglądałam sukienki z wyprzedaży, znalazłam swój rozmiar i poszłam do przymierzalni. Niestety podczas mierzenia, zauważyłam, że sukienka jest brudna szminką. Byłam bardzo zdeterminowana, żeby ją kupić. Podeszłam do kasy, podałam ją kasjerce - kobiecie około 30lat, mało sympatycznej, czułam się "nikim" kiedy się do mnie zwracała. Zapytałam czy jest jakaś szansa, żeby ją zwrócić lub reklamować, jeśli ten ślad się nie spierze. To nie był ślad ode mnie bo w ogóle nie miałam na sobie makijażu. Ona bardzo nie miło mi odpowiedziała, z wielką łaską, że jak to, oczywiście, że nie bo przecież musi pani uprać żeby się przekonać a używanych rzeczy nie przyjmujemy. Zrozumiałam to kiedy Pani ekspedientka mi to wytłumaczyła, ale mogła użyć innego tonu. Dalsza część moich zakupów czyli płatność i słowa "dziękuję" i "do widzenia" ze strony Pani ekspedientki były z wielką łaską i jakimś naburmuszeniem? jakbym nie miała prawa zapytać o zwrot. Nie jest to pierwsze moje takie wrażenie w sklepie Mango w pasażu. Ja jako klient czuję się zawsze jak intruz w tym sklepie.

zalogowany_użytkownik

03.03.2012

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podłoga i przymierzalnie...

Podłoga i przymierzalnie wewnątrz sklepu były czyste, co sprawiało bardzo dobre wrażenie. Niestety jednak nie mogę tego samego powiedzieć o towarze, ubrania zanjdujące się na stołach i wieszakach były porozrzucane i pomieszane. Na stole leżało kilka sztuk spodni, jednak przez panujący tam chaos nie mogłam odszukać mojego rozmiaru. Jedyna pracownica, jaką widziała stała przy kasie, nikogo innego nie było na sklepie.Brakowało pracownika przy przymierzalnia, nikt nie zwrócił uwagi na to, ile rzeczy mam zamiar zabrać do mierzenia.Zrezygnowałam z zakupów, ponieważ nie byłam w stanie znaleźć nic interesującego w pasującym rozmiarze.

Emilia_88

23.02.2012

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 25.01.2012...

W dniu 25.01.2012 będąc na ulicy Bernardyńskiej postanowiłam wstąpić do sklepu z odzieżą używaną MANGO mieszczącego się na tej właśnie ulicy. Witryna sklepu oraz tablica informacyjna nie była zachęcająca lecz mimo to postanowiłam odwiedzić sklep aby zobaczyć asortyment.Weszłam więc do środka sklepu pokonując wcześniej parę schodków ( dla matki z wózkiem było by to dość kłopotliwe).Przywitałam się ze sprzedawcą na co Pani obsługująca odpowiedziała bardzo aroganckim ,wyniosłym głosem.Po chwili zaczęłam rozglądać się po sklepie w celu zlokalizowania cennika tudzież ceny dnia za towar ponieważ odzież była umieszczona ciasno na wieszakach.Kłopotliwe było również rozpoznanie co znajduje się na wieszakach gdyż towar był nieposegregowany według kategorii.Pani obsługująca klientów bacznie mnie obserwując zadała pytanie:"Dlaczego Pani się tak rozgląda,szuka Pani czegoś?"Odpowiedziała "Szukam cennika lub ceny dnia".Na to ekspedientka tonem prześmiewczym odpowiedziała"Pomyliła Pani sklepy tutaj ceny są na metkach!". Przełknęłam ten jej ton bo zależało mi na zakupie towaru.Podeszłam wiec do wieszaków, na których znajdowały się spodnie damskie oraz męskie ( nieposegregowane) w celu zlokalizowania ceny.Okazało się ,że ceny nie znajdują się nie na metkach lecz bezpośrednio na odzieży napisane niebieskim długopisem.Byłam niemile zaskoczona brakiem adekwatności słów sprzedawcy ze stanem faktycznym.W miedzy czasie usłyszałam rozmowę sprzedawcy w klientką.Na pytanie o godzinę otwarcia handlowiec odpowiedział"Otwieram zazwyczaj o 8.30 ale zdarza się też ,że o 9 zależy jak mi się chce".Postanowiłam ,że opuszczę sklep bez wybrania i zakupu produktu.Nie doszłam jeszcze do drzwi gdy usłyszałam "Do widzenia Pani" .Nie będę odwiedzać tego sklepu a tym bardziej polecać go znajomym ponieważ niemiła atmosfera i brak zrozumienia potrzeb klienta nie zachęcają lecz odstraszają.

Nina_24

11.02.2012

Placówka

Rzeszów, Bernardyńska 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przechodziłam ulicą Półwiejską....

Przechodziłam ulicą Półwiejską. W oknie wystawowym sklepu Mango zauważyłam informacje o przecenie 50%, zainteresowałam się więc i weszłam do środka. Pierwsze na co zwróciłam uwagę to jakieś kartony przy ladzie sprzedażowej, nie robiło to najlepszego wrażenia na wejściu. Drugą rzeczą, na którą zwróciłam uwagę była bardzo brudna podłoga. Zaniedbana, zakurzona, leżały na niej jakieś papierki, a w niektórych miejscach dosłownie przewalały się tumany kurzu, włosów – na czarnej posadzce bardzo wyraźnie widać takie rzeczy. Ubrania w sklepie byłu mniej więcej uporzadkowane, ceny atrakcyjne. Obsługa była mało dostępna dla klientów – jedna pracownica obsługiwała klientów przy kasie, dwie kręciły się po sali sprzedaży, układały rzeczy, przemieszczały się, ale nie zwracały uwagi na klientów obecnych w sklepie, nie sprawiały wrażenia, że były nimi w jakikolwiek sposób zainteresowane. Szczerze mówiąc opuściłam sklep nieco rozczarowana, po tej sieci spodziewałam sie znacznie większej dbałości o czystość i większej otwartości na klienta.

Karolina_962

01.02.2012

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Postanowiłam skorzystać z...

Postanowiłam skorzystać z wyprzedażowych okazji i zajrzałam do Mango. Przeceny rzeczyczywiscie były tam duże, z racji tego, że już trochę czasu minęło pd poczatku przecen małych rozmiarów jak na lekarstwo, jednka kilka sztuk udało mi się upolować:) Minusem jest fakt, że w sklepie było naprawdę brudno, w przebieralniach strach stanąć w samych skarpetkach! Na szczęście nadrabiała to obsługa. Bardzo miłe dziewczyny. Niestety nie było mojego rozmiaru jednej z rzeczy, dziewczyny same zaproponowały że sprawdzą czy nie jest on może dostępny w Plazie. Polecam.

Joanna_2059

17.01.2012

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przeceny, przeceny. Na...

Przeceny, przeceny. Na stronie sklepu internetowego ogromne- w rzeczywistości jakieś takie bez wyrazu... W sklepie w Pasażu Grunwaldzkim towaru bardzo mało, może i przeceniony ale rozmiary same dziecięce albo skrajnie duże... Pań z obsługi nie widać, nie ma się kogo spytać o rozmiar... Na plus trzeba powiedzieć, że sklep bardzo czysty, o obsłudze też nic złego nie można powiedzieć bo jej chyba nie było;) i nie ma tłumu ale to raczej z wiadomych względów:)

Joanna_2059

10.01.2012

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ponieważ przy wybranym...

Ponieważ przy wybranym przeze mnie produkcie nie było podanej ceny, udałam się do kasy, by ekspedientka sprawdziła ją w systemie. Widząc moje zainteresowanie rzeczą, ale niezadowolenie wynikające z braku odpowiedniego rozmiaru, zaproponowała, że sprawdzi, czy w którymś ze sklepów znajdujących się w pobliżu, znajdę interesujący mnie rozmiar. Informacja ta okazała się bardzo przydatna.

Lidia_153

06.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się na...

Wybrałam się na zakupy do Galerii Kaskada. Pierwszym sklepem, do którego weszłam było Mango. Do wejścia skusiły mnie plakaty informujące o obniżce 50% na wszystko. Rozejrzałam się po sklepie. Było naprawdę niewielu klientów. Czułam się jakbym przyszła na zakupy z samego rana. Warunki wręcz komfortowe. Dostrzegłam duży stojak przy jeansach z informacją o wyprzedaży. Podeszłam i przyjrzałam się kilku modelom. Postanowiłam od razu przymierzyć, ponieważ cena rzeczywiście była kusząca. Przy przymierzalniach nie było kolejek. Podeszłam do osoby, aby dostać numerek z liczbą rzeczy. Pani miło mnie przywitała. Nie było kolejek, dlatego też "zabawiała" małego chłopca, który czekał przy przymierzalniach chyba na swoją mamę. W przymierzalni było czysto. Lustra były bez smug, panował przyjemy zapach. Jeansy okazały się dobre, dlatego postanowiłam je kupić. Podeszłam do kasy. Nikogo nie było, więc położyłam spodnie na ladzie i zaczęłam oglądać portfele i torebki, które leżały obok. Musiałam sobie jakoś zając czas ponieważ przez około 5 minut ikt do mnie nie podszedł. Nikogo z obsługi nie było na sali więc chyba nikt nie zauważył że stałam przy kasie. Po pewnym czasie podeszła ekspedientka. Wytarła usta - okazał się więc że była coś zjeść. Uśmiechnęłam się. Został odwzajemniony. Szybko zostały spakowane moje spodnie i podziękowano mi za zakupy. Gdyby nie długie oczekiwanie przy kasie myślę, że ocena mogłaby być dużo wyższa. Jednak wiem, że i tak na pewno kiedyś zajrzę do Mango w Kaskadzie.

zarejestrowany-uzytkownik

05.01.2012

Placówka

Szczecin, Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnia rundka po...

Ostatnia rundka po centrum handlowym przed świętami. Do Mango ściągnęły mnie plakaty informujące o wyprzedażach. Sklep zwiedziłam w całości nie zwracając uwagi obsługi! Zatrzymałam się na dłużej przy wieszakach z sukienkami. Nad wieszakiem wielki napis głosił -50% i oczywiście mały dopisek "do" Jakkolwiek, każda sukienka jaką złapałam była przeceniona najwyżej o 25%, nie znalazłam ani jednego egzemplarza przecenionego bardziej.Można by oczywiście przypuszczać że zostały już wyprzedane, wieszak jednak był pełen najróżniejszych modeli. Co do porządku i ekspozycji towaru nie ma zastrzeżeń, jednak przy tym poziomie cen, wskazana by była nieco lepsza obsługa, bardziej zainteresowana klientem.

Monique_2

24.12.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

1) wiedza i...

1) wiedza i kompetencje personelu - pracownice sklepu dobrze zorientowane w ofercie, fajnie komponuja dodatki i umieja doradzac zestawy ubran, przy czym nie narzucaja sie i nie staraja nachalnie sprzedawac. Zakupy robi sie z usmiechem i przyjemnoscia:) 2) Zachowanie i wygląd personelu - panie w firmowych mudnurkach sprawiaja barzo mile, a zarazem profesjonalne wrazenie, sa eleganckie, ale w sposob nieformalny, usmiechniete i sympatyczne. 3) Oferta, cena - w porownaniuz innymi sieciowkami sklep wyroznia sie bogata gama wzorow, kolorow i niecodziennymi fasonami, moda jest odwazna, nowoczesna i unikatowa. Ceny podobne jak w innych sklepach sieciowych. 4) Organizacja i czas obsługi - sprawnie i szybko, bardzo ekspresowa obsluga w kasie. 5) Wygląd miejsca obsługi - nowoczesny, kolorowy salon, pelen feerii barw, ale nie przeladowany, milo sie tam przebywa, jest cieplo i przytulnie, choc podczas mojej wzyty bylo nazbyt duszno.

zarejestrowany-uzytkownik

21.12.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam kupić sobie...

Chciałam kupić sobie biały top i pewien sweterek który upatrzyłam sobie w sklepie Mango. Ruch był tam niesamowity, a kolejka do kasy ogromna. To pewnie dlatego że była przecena do 50%. Promocja taka przyciąga klientki bo odzież w tym sklepie jest dobrej jakości ale i też wysokich cenach. Zapytałam Pani z obsługi, o średniej długości czarnych farbowanych włosach czy dostanę jeszcze taki sweterek jaki sobie upatrzyłam. Podałam jej kolor i fason a Ona powiedziała że może i jest ale nie wie gdzie i mnie typowo olała. No nic. wyszłam niezadowolona, ponieważ nic nie kupiłam. Przeraziła mnie koleja która bardzo wolno posuwała się naprzód. Sklep ogólnie polecam :)

magdalena_2238

20.12.2011

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Fatalna obsługa! Panie...

Fatalna obsługa! Panie bardziej zajęte sobą niż tym co się dzieje w sklepie! Rozumiem, że przed świętami każdy chce być najszybciej w domu ale są pewne granice! Jako klientki nie interesują mnie prywatne sprawy obsługi i chciałabym pomocy dot. produktu a nie historii z życia wziętej! Panie niestety nie miały czasu nawet poszukać odpowiedniego rozmiaru! Zwrotów grzecznościowych nie słychać tam nawet przy kasie gdy płaci się za zakupy! Ogólne odczucie: klient bardzo przeszkadza obsłudze tego sklepu- najlepiej omijać szerokim łukiem!!!

Joanna_2059

17.12.2011

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do sklepu Mango w celu obejrzenia ekspozycji towaru. Na sali sprzedaży panował idealny porządek. Podłoga była czysta,a towar na półkach był idealnie poukładany. Klientki bez najmniejszych problemów mogły odnaleźć swój rozmiar, jeśli jednak coś stawało im na przeszkodzie to wtedy uprzejme sprzedawczynie służyły swoją pomocą. Korzystna oferta, która przyciągnęła wiele klientek. Sklep znajdował się w Galerii Focus w Bydgoszczy przy ul. Jagielońskiej.

jakosc_1

15.12.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon Mango w...

Salon Mango w centrum handlowym Kaskada mieści się w bardzo dużym i przestronnym lokalu. Wnętrze lokalu jest bardzo nowoczesne i zadbane. Sklep posiada bardzo dobre oświetlenie, dzięki temu jest w nim widno i panuje przyjemna atmosfera. Personel sklepu jest bardzo dobrze zorientowany w aktualnej ofercie, dzięki temu możemy być pewni, że uzyskamy tam fachową poradę. Oferta handlowa obejmuje odzież, ale także obuwie i dodatki. Ceny towaru kształtują się na wysokim poziomie, jednak często pojawiają się tam promocje, które potrafią skutecznie zmniejszyć ceny towaru. Personel jest tu wyjątkowo sympatyczny i chętnie pomaga klientom. Zachowanie personelu jest naturalne i nienachlane, co można od razu wyczuć.

Marlon

15.12.2011

Placówka

Szczecin, Niepodległości 26

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Mango w...

Sklep Mango w Galerii Mokotów. Na co dzień mieszkam we Wrocławiu, więc będąc w Warszawie wszystko dokładnie obserwuję, porównuję. Co uderzyło mnie w sklepie Mango? Przede wszystkim było tam brudno. W przymierzalni pod stolikami kłębiły się 'koty' z kurzu - i śmiem przypuszczać, że nie był to kurz jednodniowy. Obsługa? Niewidoczna- co nie oznacza wcale, że tak dyskretnie asystująca kupującym, że prawie ich nie dostrzegamy, tylko w momencie kiedy naprawdę ich potrzebujemy - nadal nikogo nie widać. Kolejka do kasy przeogromna, bo obsługuje tylko jedna, nie super szybka (myślę, że świeża- co niekoniecznie oznacza dobra) dziewczyna. No ale w końcu do była sobota.. przecież wszyscy wtedy mamy czas.

Anna_3714

06.12.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mango, było kolejnym...

Mango, było kolejnym odwiedzonym przeze mnie sklepem. Na sali sprzedaży było bardzo czysto. Wszystkie ubrania było równiutko ułożone i dobrze wyeksponowane. Kurtki znajdowały się na końcu sklepu tuż przy przymierzalniach. Szczególnie spodobał mi się jeden model kurtki za 399 zł. Uważam, że cena jak na kurtkę zimową była przystępna. Wśród rozmiarów nie było rozmiaru M, dlatego do przymierzalni zabrałam S i L. Niestety S okazała się za mała a w L mogłam się utopić. Inne modele nie podobały mi się tak bardzo, tak więc nawet nie mierzyłam niczego innego. W ciągu mojej wizyty w sklepie raz podszedł do mnie pracownik i zapytał czy nie potrzebuję pomocy. Podziękowałam mu za propozycję, jednak podczas wizyty miał poczucie, że mogę liczyć na radę pracowników.

zarejestrowany-uzytkownik

24.10.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wychodząc ze sklepu...

Wychodząc ze sklepu z nową apaszką w bardzo trendy wzorek zauważyłam na wystawie sklepu Mango cudowny płaszcz który genialnie pasowałby do nowej apaszki. Wypierając nieracjonalizm mojego działania polegający na doborze płaszcza do apaszki zamiast odwrotnie podeszłam do witryny sklepu Mango. Obejrzałam płaszcz na manekinie przez nieskazitelnie czystą szybę z zewnątrz sklepu. Biorąc pod uwagę fakt, iż płaszcz z bliska był jeszcze piękniejszy nie miałam wyjścia, musiałam wejść do środka. Wewnątrz poza płaszczem było mnóstwo innych pięknych ubrań. Asortyment spełniał moje oczekiwania w 100% wszystkie rozmiary, wszystkie modele zgodne z aktualnymi trendami mody. Ubrania wyeksponowane w taki sposób że nie ma możliwości aby nie zwrócić na nie uwagi. Na terenie sklepu ład i porządek. Obsługa profesjonalnie wyglądająca kompetentna zorientowana na aktualne trendy i posiadany asortyment chętnie udziela pomocy. Wspaniały sklep a dodatkowo wrażenie bardzo pozytywne zrobiły na mnie bardzo dobre umiejętności sprzedażowe pracowników. Nieczęsto można spotkać w sklepie odzieżowy pracownika potrafiącego analizować potrzeby Klienta i przede wszystkim rozpoznawać je. Niestety nie dokonałam zakupu w tym sklepie z uwagi na jeden istotny mankament jakim były bardzo wysokie ceny. Zdecydowanie wyższe od konkurencji, nie będzie przesadą jeśli powiem że momentalnie wręcz zaporowe.

zarejestrowany-uzytkownik

24.09.2011

Placówka

Szczecin, Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Generalnie nie jestem...

Generalnie nie jestem fanką drogich rzeczy, jednak ten sklep cenię sobie szczególnie. Ceny może i nie należą do najniższych, za to jakość ubrań na pewno do najwyższych. Sklep mieści się w dużej galerii handlowej Focus. Całe pomieszczenie jest dobrze oświetlone, pracuje tam miła Pani, która zawsze przywita klienta z uśmiechem na twarzy i doradzi. Doskonale widać na pierwszy rzut oka gdzie są promocje, płaszcze, sukienki, torby czy buty. Jest tam czysto. Kupiłam dwa lata temu sukienkę, z której do dziś jestem zadowolona. Nawet jedna nitka nie odeszła od niej. Kupując tam mam pewność, że odzież jest tam naprawdę porządna i nie zniekształci się po kilku praniach.

Maria_295

16.09.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyszłam do sklepu...

Przyszłam do sklepu specjalne w tym dniu, aby oddać spodnie, gdyż to był ostateczny termin zwrotu towaru. Dziewczyna pracująca w "Mango" powiedziała mi, że zwrot będzie możliwy dopiero po 15:00, bo nie ma jakiejś karty dostępu i ona absolutnie nic na to nie poradzi. Powiedziałam, żeby zadzwoniła do managera w tej sprawie, bo nie opuszczę sklepu, dopóki nie zwrócę towaru. Dziewczyna była zaskoczona moją stanowczością i po rozmowie z managerem wydała mi gotówkę. Wniosek: manager źle organizuje pracę - nie przewiduje sytuacji, a personel jest nastawiony negatywnie do klienta - zamiast wykazać chęć rozwiązania problemu, ignoruje go.

zarejestrowany-uzytkownik

19.07.2011

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mango

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Mango

Opinie (250 z 315)

Mango

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Mango?

Modena

Scarlett

Makon

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?