Apteka posiada bardzo duży szyld na fasadzie, w wyrazistych kolorach. Sprawia on, że jest widoczna już z daleka. Niestety z bliska na zewnątrz budynek wygląda źle. Na klienta chcącego zrobić zakupy w aptece czekają dwie niemiłe niespodzianki. Pierwszą są schody, dość strome i niewygodne. Uniemożliwiałoby to skorzystanie z usług punktu osobom w wózkach inwalidzkich oraz matkom z małymi dziećmi w wózeczkach gdyby nie automatyczny podnośnik, zamontowany z lewej strony wejścia. Jest onjednak dość trudny w obsłudze, a jego uruchomienie zabiera wiele czasu. Kolejnym mankamentem są drzwi, które nie zamykają się same, gdy klient wejdzie do środka. To z kolei niewygodne dla osób starszych i poruszających się o kulach. W środku lokal jest bardzo przestronny. Klient może skorzystać z jednej z trzech dostępnych kas. Te niestety ustawione są dość blisko siebie, co obniża komfort zakupów. W czasie mojego pobytu w aptece panował porządek. Podłoga była w miarę czysta. Także witryny i szafki były zadbane. Niestety w oczy rzucił mi się nieład panujący na aptecznych półkach. Leki ustawione były ciasno, ściśle, jeden na drugim. Raził w tym miejscu brak umiejętnego rozlokowania i wyeksponowania towaru. A miejsca na produkty apteka posiada wiele. Są to regały za kasami, oszklone stoiska przy kasach oraz wolno stojące w części dla klientów. I tylko te ostatnie prezentowały się naprawdę ładnie. Reszta pozostawiała wiele do życzenia. W czasie, w którym przyszło mi przebywać w aptece, na jej terenie znajdowały się dwie pracownice (wieku 24 – 30 oraz 30 – 36 lat). Obie ubrane były w białe, czyste i ładne stroje robocze. Nie posiadały jednak identyfikatorów. Ich zachowanie wobec klientów nie wzbudziło żadnych moich zastrzeżeń. Obie były kulturalne, miłe i uprzejme. Zachowywały wszelkie zasady dobrego sprzedawcy. W przypadku młodszej aptekarki pozytywne wrażenie wywarła na mnie pełna uzyskana od niej informacja o leku. Pani nie tylko wyjaśniła zasadę funkcjonowania przepisanego medykamentu, ale poinformowała o istnieniu tańszego zamiennika o identycznym działaniu, co należy do dużych plusów apteki. Jedyną wadą, jaka dała się dostrzec w przypadku pracy obu pań, była stosunkowo długa obsługa klientów, powodująca powstanie małej kolejki. To przeważyło szalę i spowodowało, że oceniam aptekę przeciętnie. Niestety prezentuje one niższy poziom jakości usług niż inne odwiedzane przeze mnie w mieście punkty.

W aptece były dwie kolejki. Jedna dla klientów posiadających recepty, a druga dla klientów pragnących zakupić kosmetyki lub leki bez recepty.Farmaceutka obsługująca klientów w kolejce bez recepty wykazała się troską o klienta i jego potrzeby. Była wyrozumiała i uprzejma. Poświęcała czas na szczegółowe przedstawienie oferty i na doradzenie. Z drugiej strony jednak nie orientowała się z zasobów posiadanych przez aptekę, ani z rozmieszczenia produktów na półkach, co by świadczyło o tym, że pracę rozpoczęła całkiem niedawno

w sieci tych aptek ilekroć zakupuję tam leki zawsze mogę liczyć na fachową poradę i rzetelną informację. Obsługa jest profesjonalna i szybka. Apteka zawsze czysta.