Erste Bank Polska

(4.24)

Dodaj opinię

Firma nie otrzymała jeszcze żadnego certyfikatu jakości obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1728 z 3375)

Wyczyść filtry
Przy kasach do...
Przy kasach do wypłaty gotówki nie było osoby obsługującej. Czas oczekiwania na obsługę to około 20 min, przy 3 pracownikach obecnych w placówce banku. Po dokonaniu płatności i zapoznaniu się z ofertą lokat pani obsługująca nie wiedziała jak zawrzeć umowę ani nawet jak obsłużyć drukarkę. Po wielu trudach udało się pomyślnie założyć lokatę.

Kinga_397

29.10.2012

Placówka

Puławy, ul.Piłsudskiego 58

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Usługa bankowości elektronicznej...
Usługa bankowości elektronicznej jest bardzo interesującą możliwością dokonywania przelewów i innych operacji przez internet. Usługa ta nie blokuje sie i zawsze działa w 100 procentach. Przesłane przelewy są wykonywane tego samego dnia bądź nastepnego. Bankowość elektronizna jest bardzo łatwa w obsłudze, a każdy wykonany przelew potwierdzamy kodem przesłanym w sms-ie. Usługa jest bardzo fajna mozliwości, dlatego polecam skorzystanie z niej.

Renata_414

29.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy wizyty w placówce banku BZ WBK, mieszczącej się przy ul. Armii Krajowej. Od samego progu wita klientów przyjemny zapach unoszący się w pomieszczeniu. Niewielkie wnętrze, ale gustownie urządzone. Kilka stanowisk obsługowych zapobiega tworzeniu się kolejek. Miła, kompetentna obsługa.

GABI_5

25.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Doradca fachowo udzielił...
Doradca fachowo udzielił mi informacji na temat oprocentowania konta oszczędnościowego. Zrealizował w swojej obsłudze tylko to co chciałam. Nie powiedział o innych rozwiązaniach, o których nie wiedziałam, a wyczytałam je w internecie. Bardzo miła obsługa, pracownik uśmiechnięty. Lokalizacja Banku odpowiednia.

Iwona_879

25.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś odwiedziłem placówkę...
Dziś odwiedziłem placówkę Banku BZWBK w celu założenia konta bankowego i jestem z tej wizyty zadowolony. Obsługa banku bardzo miła, pani która mnie obsługiwała wytłumaczyła wszystkie wątpliwości przedstawiła różne oferty i pomogła dobrać właściwą ofertę dla mnie i mich potrzeb. Proces zakładania konta przebiegł bardzo szybko i sprawnie jak na dzisiejszą biurokracje. Polecam wszystkim ten bank jeżeli ktoś ma wątpliwości z wyborem banku

zalogowany_użytkownik

24.10.2012

Placówka

Piła, ul. Sikorskiego 81

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Według mnie bank...
Według mnie bank przyjazny klientowi postanowiłam jakis czas temu założyc tam konto wspólnie z mężem pani która mnie obsługiwała naprawde dwoiła się i troiła żeby zaspokoić wszelkie moje ewentualne wątpliwości przedstawiła ofertę rzetelnie i co najwazniejsze uczciwie nie pominęła żadnej opłaty, zaproponowała mi naprawdę dobre konto idealnie dopasowane do moich potrzeb, kiedy przyszłam po uprzednim umówieniu się przez telefon pani miała dla mnie przygotowane wszytskie dokumenty, szczegółowo odpowiedziała na moje pytanie. W dniu dzisiejszym poszłam zrealizowac wpłatę mała kolejka, bardzo dyskretna i szybka obsługa, tuż po wejściu pani natychmiast zainteresowała się w czym mi pomóc, placówka robi bardzo przyjazne wrażenie wnętrze czyste, i zadbane, kącik dla dzieci ciekawie wyposażony ( klocki, kredki, kolorowanki, dywanik imitujący drogę), świetnym rozwiązaniem jest tez stanowisko internetowe dla klientów, obsługa ubrana według standardów- stonowane kostiumy, garnitury, staranne uczesanie, brak zbędnych ozdób,każdy pracownik posiadał identyfikator.

Karolina_1407

24.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
dzisiaj zadzwoniła mnie...
dzisiaj zadzwoniła mnie pracownica BZ WBK i przypomniała o zbliżającym się terminie wygaśnięcia promocyjnych ubezpieczeń związanych z kartą oraz przedstawiła inne oferty. Plusy: - pracownica zadzwoniła z tego samego numeru, z którego dzwoniono do mnie już kilkakrotnie- miałem numer zapisany w telefonie i miałem pewność, że dzwoni rzeczywiście Bank,- pracownica zapytała mnie o to czy mogę poświęcić jej 5 minut na rozmowę,- pracownica pytała mnie czy znam zasady oferowanych mi produktów promocyjnych, gdy odpowiedziałem twierdząco nie traciła czasu na ich wyjaśnianie. - w sposób rzeczowy ale nie nachalny przedstawiła ofertę kontynuowania ubezpieczeń związanych z kartą kredytową.Rozmowa trwała mniej niż 5 minut, a więc pracownica zmieściła się w deklarowanym czasie. Minusy: jeden - korzystam intensywnie z tej karty, a pracownica na wstępie rozmowy zapytała mnie czy już skorzystałem trzy razy... Zastanowiło mnie to, czemu pracownica rozmawiając ze mną nie ma podglądu na moje transakcje z bankiem. Przez to pytanie miałem wrażenie przypadkowości tej rozmowy.Ale poza tym rozmowa przebiegła profesjonalnie. Więc zasłużone +5.

Piotr_1810

24.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W banku było...
W banku było naprawdę dużo klientów a otwarte tylko 3 stanowiska. Nawet pani kierownik widząc taką kolejkę nie zrobiła nic. Zastanawiam się czy w tym banku pracują tylko 3 osoby do obsługi klienta? Po za koszmarnymi kolejkami panie kasjerki są miłe i sympatyczne. Może oprócz jednej która ma minę jakby siedziała tam za karę.

Daria_263

19.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo zadowolona...
Jestem bardzo zadowolona z telefonicznej obsługi klienta. Swój problem można rozwiązać błyskawicznie i co najważniejsze - za mały koszt, gdyż płaci się tylko za połączenie ok. 50gr. Konsultanci są bardzo kompetentni, mili i cierpliwi. Nikt nie przekłada naszej sprawy na później, wszystko jest rozwiązywane natychmiastowo i nie odczuwa się, że ktoś pracuje tam za karę.

Agnieszka_3235

18.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do banku,...
Weszłam do banku, porządek i ład. Zapytałam pierwszej pani o mozliwośc kredytu i do kogo mozna sie udac. Pokazała mi pania i udałam się do niej. Pani była bardzo uprzejma. Omówiła mi szczegóły kredytu. Osoba kompetentna i uprzejma. Nawet oferta dostepna dla mnie. Czas obsługi bardzo krótki. Estetycznie na plus.

zarejestrowany-uzytkownik

18.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
obsługa jest kompetenta,...
obsługa jest kompetenta, podaje wszelkie informację interesujące klienta. Miejsce jest przystosowane do zalatwienia wszelkich spraw, sa także miejsca gdzie można usiąśc podczas czekania na swoja kolej. Pracownicy sa stosownie ubrani, maja milą aparycję, są przyjaźni w stosunku do klienta. Obsługują w sposób szybki i konkretny. Cena np. prowadzenia kont jest dość niska. Oferta jest dostosowana do potrzeb klientów.

Agnieszka_3232

17.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podoba mi się...
Podoba mi się współpraca z tym bankiem. Wciąż jest on jako mój priorytetowy bank i to z niego najczęściej korzystam. Najbardziej podoba mi się brak jakichkolwiek telefonów mających na celu wyłącznie sprzedanie mi oferty kredytu, karty kredytowej, ubezpieczenia, itp. Co prawda usługi banku nie są całkowicie darmowe ale potrafię już dysponować pieniędzmi w sposób, w którym unikam jakichkolwiek opłat. Większość spraw załatwić można przez Internet, co również jest w moim przypadku najlepszym rozwiązaniem.

Toms

15.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placówkę jaką odwiedziłam...
Placówkę jaką odwiedziłam to Bank Zachodni BZWBK.Miła i profesjonalna obsługa.Przede wszystkim obsługa banku bardzo miła i podchodzi do każdego klienta bardzo poważnie oraz troskliwie.Bardzo czysto w opisywanym obiekcje jak i dookoła.Obsługa ma bardzo szerokie pojęcie na temat proponowanych produktów.Bardzo duży pozytyw dla nich.

Katarzyna_3577

15.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W placówce zawsze...
W placówce zawsze są bardzo duże kolejki. Jest zdecydowanie zbyt mało personelu, co wpływa na nie satysfakcjonującą szybkość obsługi. Pracownik po niesamowicie długim czasie oczekiwania w kolejce odesłał mnie do bankomatu celem odebrania przekazu. Niepotrzebnie czekałam w kolejce. Plus za dokładne wytłumaczenie jakie czynności mam wykonać.

zarejestrowany-uzytkownik

14.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy ostatniej wizycie...
Przy ostatniej wizycie w banku , byłam świadkiem obsługiwania pewnej klientki. Kobieta chciała, żeby doradca usunął automatyczną spłatę karty kredytowej z jej rachunku osobistego. Doradca oświadczył , że nie może tego zrobić . Może udzielić jej kredyt gotówkowy , hipoteczny (oczywiście bez przedstawienia aktualnej oferty banku)- w innej sytuacji nie mogę pani pomóc . Ogólnie doradca nie był zainteresowany obsługą , gdyż cały czas coś sobie sprawdzał na monitorze komputera nie patrząc na klienta dając w ten sposób do zrozumienia - nie chcesz kredytu , nic na tobie nie zarobie , bo już cię mamy to jesteś dla mnie mało atrakcyjny.Klientka odeszła od stanowiska i wykonała telefon na infolinię banku, po kilku minutach podała słuchawkę doradcy , przez którego była wcześniej obsługiwana i dopiero po tej interwencji pracownik danej placówki łaskawie , z niezbyt zadowoloną miną wziął się do pracy. Sprawa , która mogła zostać załatwiona w 5 minut załatwiana była 30 . Placówka bankowa czysta , pracownicy dobrze ubrani w jednakowe ubranka , dzięki czemu odrazu wiesz do kogo zgłosić się o pomoc tylko brak im po prostu chęci do pracy , szczerego uśmiechu na twarzy i wiedzy.

Amelia_11

13.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do banku WBK...
Do banku WBK udałam się w celu założenia konta.Od razu po wejściu dało się zauważyć brak kolejek, gdyż personel bardzo sprawnie radził sobie z obsługą klienta.U Pani która mnie obsługiwała na samym początku zauważyłam uśmiech na twarzy, życzliwość i miły ton głosu.Jej wiedza i kompetencje również były bez zarzutu.Pani dokładnie mi wyjaśniła wszystkie szczegóły dotyczące konta.Uczciwie poinformowała o wszystkich opłatach związanych z jego prowadzeniem oraz możliwości skorzystania z dodatkowych usług ,takich jak konto internetowe czy karta kredytowa.Dokładnie i uprzejmie odpowiadała na moje pytania, chodź było ich naprawdę wiele. Pani postarała się nawet o wydrukowanie mi dodatkowych materiałów, takich jak lista i adresy wszystkich placówek banku WBK w Kielcach oraz listę bankomatów.Na moje wątpliwości dotyczące tego jak założyć konto internetowe zaprosiła mnie do komputera i krok po kroku pokazała jak w praktyce to zrobić.Na koniec zapytała czy mam jeszcze jakieś pytania i podziękowała za rozmowę.Wyszłam z tego banku bardzo pozytywnie zaskoczona jakością obsługi i dokładnie zaznajomiona z funkcjonowaniem mojego konta.

Katarzyna_3610

13.10.2012

Placówka

Kielce, ul. Wspólna 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z racji,że bank...
Z racji,że bank był dopiero otwierany o 9:00 musiałam poczekać pod drzwiami jakieś 10 minut. Było dużo ludzi i bałam się,że gdy wszyscy wejdą będę musiała swoje sprawy załatwiać naprawdę długo, a przecież chciałam tylko odblokować swoje internetowe konto...Ogólnie bankowe drzwi otworzyły się punktualnie o 9:00. Panie równym krokiem zajęły miejsca przy swoich stanowiskach. Bardzo sprawnie zaczęły przyjmować klientów. Gdy podeszłam do biurka byłam przywitana z uśmiechem, a nie jak zazwyczaj w tych instytucjach bywa....Po przedstawieniu sprawy pani która mnie prowadziła stwierdziła,że z moją sprawą lepiej podejść było do koleżanki, ale skoro już jestem u niej to ona postara się to jakoś załatwić. generalnie na chwilę gdzieś wyszła po czym przyniosła nowa kopertę z danymi i sprawa załatwiona.Cieszyłam się,że nie muszę stać w długiej kolejce i mogę szybko wrócić do domu. Ogólnie bank był czysty i schludny. Jakość obsługi w tym punkcie jest bez zarzutu. Polecam, bo panie są tu zawsze miło nastawione do klienta.

Kamila_567

13.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na wejściu kolejka...
Na wejściu kolejka od kas do drzwi wejściowych, ale do pana udzielającego kredyty nie było nikogo lecz pana też nie było . Po dobrych 3 min pan bardzo miło mnie przywitał i przedstawił oferty . odpowiedział bardzo wyczerpująco na każdą moją odpowiedź. Bardzo kompetentny pan przy tym miły i sympatyczny . oferty dość dobre lecz wymagania banku bardzo wysokie.

Monika_2190

11.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super kredyt dla...
Super kredyt dla firm, koleżanka chciała założyc firmę więc poszłysmy zapytac o szczegóły. Kolejka spora, więc odczekałysmy chwilę. Obsługa miła i kompetentna. Obsługa ubrana w białe koszule. Dostępność duża, ale stanowczo za duzo papierów, a my nie miałysmy czasu chodzić po urzędach. Bank czysty, ulotki ładnie wyeksponowane.

zarejestrowany-uzytkownik

10.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak wszyscy dobrze...
Jak wszyscy dobrze wiemy reklama dźwignią handlu i w przypadku tego obiektu to stwierdzenie sprawdza się znakomicie, Chuck Norris niewątpliwie klientów przyciąga. Mnie do obiektu tego poniosła konieczność wpłaty na konto, znajdującego się właśnie w tym banku. Pierwsze wrażenie- pozytywne. Kolorystyka wystroju utrzymana w odcieniach zieleni działa uspokajająco na zmysły. Prawdopodobnie to zamysł celowy, gdyż czas oczekiwania w kolejce, gdzie przy każdym stanowisku przede mną była tylko jedna osoba wynosił całe 20 min. Podczas oczekiwania zdążyłam zapoznać się z ofertą banku, która wydała mi się standardowa. Minusem jest brak oddzielnego stanowiska kasowego, co często jest praktykowane w innych bankach. Czekając w kolejce mimowolnie przysłuchiwałam się próbie dosłownego "wciskania" kredytu, niestety (a może na szczęście) dosyć nieudolnej. Obsługująca pani o dosyć wątpliwych kompetencjach z trudem odpowiadała na zadawane przez klientkę pytania. Kiedy nareszcie zostałam obsłużona i dowiedziałam się że za wpłatę będę musiała zapłacić 10zł, gdzie w innych bankach wpłata na konto znajdujące się w tym samym banku jest darmowa uprzejmie podziękowałam i jak najszybciej oddaliłam się do innego banku, w którym mam konto aby dokonać darmowej wpłaty na swoje konto i przelać pieniądze przez internet za jedyne 50 groszy. Pomysł ten przedstawiłam oczywiście obsługującej mnie pani, która przyznała mi rację i tym samym oddała klienta konkurencji.

Karolina_1553

10.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Erste Bank Polska

Grupa Erste Bank Polska jest jedną z największych grup finansowych i największym bankiem z kapitałem prywatnym w Polsce. Oferuje nowoczesne rozwiązania finansowe dla osób indywidualnych, mikro, małych i średnich przedsiębiorstw oraz polskich i międzynarodowych korporacji. Bank ma jedną z największych sieci oddziałów i placówek partnerskich, jak również świadczy usługi poprzez elektroniczne kanały dostępu, w tym bankowość mobilną. Jest jednym z liderów rynku w zakresie wykorzystania nowoczesnych technologii w usługach bankowych, konsekwentnie budując swoją markę zgodnie ze strategicznym celem osiągnięcia pozycji najlepszego banku dla klienta. Priorytetem Erste Bank Polska jest satysfakcja i lojalność klientów, dlatego Bank regularnie wprowadza do oferty innowacyjne funkcjonalności, które pomagają dbać o finanse osobiste oraz efektywnie zarządzać finansami firmowymi. Spółki z Grupy Erste Bank Polska oferują m.in. fundusze inwestycyjne, usługi maklerskie, ubezpieczenia, leasing oraz faktoring.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Erste Bank Polska?

Bank BPH

(3.08)

Lepiej
Gorzej

Narodowy Bank Polski

(3.98)

Lepiej
Gorzej

neoBANK

(3.21)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Bardzo miła i...
Bardzo miła i pomocna obsługa. Sprawę załatwiłam bardzo szybko.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!