Erste Bank Polska

(4.24)

Dodaj opinię

Firma nie otrzymała jeszcze żadnego certyfikatu jakości obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1728 z 3375)

Wyczyść filtry
Wizyta w banku...
Wizyta w banku dotyczyla kredytu hipotecznego.Pracownik banku udzielil mi wyczerpujacych odpowiedzi.Przekazal wszystkie potrzebne dokumenty i broszury informacyjne.Wyglad personelu byl bez zastrzezen.Rowniez w banku panowal porzadek.Niestety przed bankiem teren wymaga czestszego sprzatania.Zostalam obsluzona bardzo szybko ale zaobserwowalam dlugie kolejki do okienek kasowych.

Aneta_709

12.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
kiepska obsługa klienta,...
kiepska obsługa klienta, długie kolejki, mało obsługujacych pań.Bank w środku jest schludny, ładnie urządzony, jest chłodno, ale ma mało miejsć siedzących,wiec sie stoi w długiej kolejce, co zniechęca do wejśćia do niego, wolę korzystać z bankomatu. Panie są dobrze zorganizowane w kontakcie bezpśrednim z klientem, uprzejme. Jedyne zastrzezenie jest do obsługi. Dwie/trzy panie na sporą grupe ludzi. Marnowanie czasu a mozna byłoby szybciej wyjść

zarejestrowany-uzytkownik

11.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałem się do...
Wybrałem się do banku w celu usunięcia karty i zlikwidowania ujemnego salda, lecz obsługa mimo to była dla mnie miła, cierpliwa i pomocna. Gdy na zadane pytanie o powód odpowiedziałem, że znalazłem lepszy bank, obsługa wyrozumiale pokiwała głowami. Karta została ładnie pocięta na moich oczach. Gdy jeden klient chciał załatwić coś równolegle ze mną przy jednym okienku, kasjerka kazała mu chwilę poczekać na swoją kolej.

zarejestrowany-uzytkownik

11.09.2012

Placówka

Namysłów, ul. Dubois 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Reklama w telewizji...
Reklama w telewizji z informacją, że tanie kredyty, poszłam zapytac o szczegóły. W banku czysto i przestronnie. Pani objasniła mi warunki kredytu, znała ofertę i potrafiła odpowiedziec na każde moje pytanie. Pani była bardzo miła i błyskawiczna w obsłudze. Dostepnośc duża. OFERTA dość ciekawa i interesująca, myslę, że sie skuszę.

zarejestrowany-uzytkownik

08.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym po pracy poszłam do banku BZWBK SA w celu uzyskania informacji na temat lokat krótkoterminowych. W internecie wyczytałam informację na temat oferty Banku BZWBK. W placówce było kilka, oczekujących osób. Personel sprawiał wrażenie powolnego, znużonego pracą i zupełnie nienastawionego na obsługę klientów. Na stojaku i na stoliku niedbale były porozkładane ulotki z ofertą banku. Po tym, jak w końcu doczekałam się na moja kolejkę do pracownika banku, nikt nie poprosił mnie o podejście do stanowiska. Zniecierpliwiona podeszłam do stanowiska, przywitałam się pierwsza, na co uzyskałam bez entuzjazmu odpowiedź "dzień dobry" i nie proszona zajęłam miejsce naprzeciwko pracownika obsługi. Zapytana o cel przybycia do banku, wyjaśniłam, że jestem zainteresowana lokatą na trzy miesiące. Powiedziałam, że zapoznałam się z oferta banku i w związku z tym, że jest ona inna od moich oczekiwań, mam kilka pytań. Pani nie była kompetentna w udzieleniu mi samodzielnej odpowiedzi na pytania. Po podpytaniu kolegi ze stanowiska obok, stwierdziła, że Bank nie jest w stanie zaoferować mi innej oferty i dała do zrozumienia,zajmując się innymi czynnościami, że ze swojej strony jest to już wszystko. Nieusatysfakcjonowana obsługą, wstałam i podziękowałam za informację, znów jako pierwsza żegnając się z panią.Pracownica Banku w żaden sposób nie rozwiała moich wątpliwości. Więcej czasu spędziłam na oczekiwaniu na obsługę, niż przy stanowisku pracownika Banku. Pani nawet nie była zainteresowana mną na tyle, aby zapytać, na jaką kwotę chcę ulokować środki.

Alicja_438

08.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kredyt Bank jest...
Kredyt Bank jest bardzo przyjaznym dla klientów bankiem. Obsługa jest bardzo miła. Niektóre sprawy można załatwić poprzez pocztę elektroniczną. Bank oferuje oferty, z których warto skorzystać i polecić innym. Wystrój Banku mógłby się zmienić, ale pewnie za niedługo tak będzie, bo modernizacja placówek rozpoczęła się już jakiś czas temu i z tego co widziałam jest bardzo "kosmicznie.

zarejestrowany-uzytkownik

06.09.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Interesowały mnie ubezpieczenia....
Interesowały mnie ubezpieczenia. Oferta dość ciekawa. Pani obajsniła mi szczegóły. potarfiła przekazać wiedze bardzo zrozumiale. Widać, że odpowiednia osoba na odpowiednim stanowisku. Bardzo kompetentna. Pracownicy ubrani z białe koszule z identyfikatorem. Dostępność duża. Rozmowa sprawna i na temat. W banku panował porządek. Ulotki ładnie wyeksponowane.

zarejestrowany-uzytkownik

05.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem klientem Banku...
Jestem klientem Banku Zachodniego WBK S.A. w Chrzanowie.Będąc w Oświęcimiu postanowiłam zrezygnować z ubezpieczenia Ochrona Płatności.Placówka była mała, przez to miało się wrażenie że kolejka jest ogromna.Kolejkę obsługiwało dwóch pracowników. Mężczyzna i kobieta.Kiedy nadeszła moja kolej nie siadając zapytałam się czy mogę tutaj zrezygnować z Ochrony Płatności.Pani nie wiedziała o czym mówię, więc zapytała się kolegi obok. Pan popatrzył na mnie brzydkim wzrokiem po czym kazał czekać. Kiedy skończył obsługiwać klientkę, sięgnął po telefon. Podeszłam bliżej jego stanowiska pracy, bo nie raczył mnie upewnić czy dzwoni w mojej sprawie np.zapraszając mnie abym usiadła.Pytam się grzecznie czy dzwoni Pan w sprawie tego ubezpieczenia, Pan impertynencko odpowiada" Wiem co mam robić".Zdegustowana siadam i czekam.Pan przez telefon dowiaduje się iż ubezpieczenie może zlikwidować. Bez słowa wyjaśnienia wręcza mi kartkę do podpisania, czytając uprzednio podpisuje dokument. Czekam na potwierdzenie dla mnie. Pan zniecierpliwiony odpowiada "To wszystko"Moje pytanie brzmi "Czy mogę dostać potwierdzenie że ubezpieczenie zostało zlikwidowane i na nast ępny miesiąc nie pobierze mi się opłata"Pan odpowiada że przecież owy dokument podpisałam.Kątem oka widze że Pani obok ciekawskim wzrokiem wychyla się z za swojego biureczka.Odpowiadam znowu grzecznie "..że wolałabym mieć potwierdzenie dla siebie, że w Chrzanowie w banku dają".Pan odpoiwada bezczelnie "..że w Chrzanowie to mogą dawać co chcą a tutaj jest Ośwęicim i proszę mi nie mówić co mam robić"Pan rzuca długopisem o biurko i szanownie drukuje dokument, wali pieczątką po kartce i rzuca w moją stronę.Musiałam być w lekkim osłupieniu "profesjonalnym" podejściem do klienta bo przez kilka sekund siedziałam i nie wiedziałam co mam robić.Pan był impertynencki, bezczelny i odstraszał samym swoim zachowaniem. Pani nie była zorientowana w produktach Banku Zachodniego. Żadne z nich nie vwitało klienta ani nie żegnało, co jest zgodne ze standardami obsługi w Banku Zachodnim WBK S.A. Mam wrażenie że te standardy idealnie omiją placówkę Partner w Oświęcimiu.Oboje byli ubrani zgodnie ze standardami, a placówka ogólnie była schludna.Ja nie polecam tej placówki w żadnym wypadku. Uważam to za strate czasu i nerwów.

zarejestrowany-uzytkownik

02.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do jakiegokolwiek...
Wchodząc do jakiegokolwiek oddziału banku BZ WBK aż buźka się uśmiecha. Personel wysoko wykwalifikowany, zawsze chętny do pomocy bez problemu można załatwić każdą sprawę dotyczącą np.konta czy też kredytu.W razie błędu pracownika to on sam ponosi koszty związane z wyjaśnieniem sytuacji,przekonałam się na własnej skórze. Pracownik poświęca klientowi tyle czasu ile owy potrzebuje bez limitu.

Hanna_205

01.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam sie do...
Udałam sie do banku p o ofertę lokat. Kolejka spora więc poczekałam na swoją kolej. Podeszłam po chwili do stolika i powiedziałam w jakiej sprawie przyszłam. Pani wyjeła ulotki i omółwiła mi szczegóły, znała oferte i potrafiła przekazać wiedzę klientowi. Była bardzo uprzejma i sprawnie mnie obsłuzyła. Otrzymałam ulotki l wizytówkę. Dostepność duża. Estetyka banku 4.polecam

zarejestrowany-uzytkownik

01.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W oknach wielkie...
W oknach wielkie plakaty, dotyczące pozyczki. Oprocentowanie ponoć niskie, weszłam więc zoorientowac sie w ofercie. kolejka spora, ale panie w miare szybko i sprawnie obsługiwały. Podeszłam po chwili do stanowiska i zapytałam o pozyczkę. Pani poprosiła żebym usiadła i przedstawiła mi ofertę. Była bardzo zorientowana w ofercie oraz bardzo zaangazowana w obsługę, potrafiła przedstawić warunki w sposob bardzo czytelny i przejrzysty. Pani była bardzo uprzejma i symatyczna. Starała sie mnie przekonać, ale ja tylko chciałam się zorientować. Dostepność duża. W banku porządek.

zarejestrowany-uzytkownik

30.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otrzymała oferte otworzenia...
Otrzymała oferte otworzenia konta w banku, w zamian za połowe abonamentu. Poszłam więc dopytać sie o szczegóły. Pani była bardzo miła i uprzejma. Opowedziała o koncie , o zaletach konta. Była bardzo zorientowana wofercie oraz bardzo zaangażowana w obsługę. Oferta ciekawa. Wybór duży. Panie sprawnie obsłuzyła. W banku porządek. Ulotki ładnie wyeksponowane.

zarejestrowany-uzytkownik

27.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W lokalu BZ...
W lokalu BZ WBK w Sycowie jest czysto, schludnie na stanowiska pracuje trzech konsultantów. Dwie Panię w kasach obsługują kolejke klientów (5 klientów w kolejce). Witają każdego klienta po podejściu do kasy słowami "Dzień dobry w czym mogę pomóc". Konsultantki ubrane są w białe koszule posiadają widoczne identyfikatory .

Paulina_1020

26.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konto w banku...
Konto w banku WBK mam od wielu lat, w sumie na przestrzeni tego czasu w interfejsie nie za wiele się zmieniło ale to akurat uważam za zaletę. Konto jest banalnie proste w obsłudze ale również bezpieczne. Co najważniejsze dla mnie, wiele dyspozycji, w tym nawet inwestycyjnych można w tym banku załatwić bez wychodzenia z domu, wystarczy się zalogować na swoje konto i złożyć dyspozycję. W razie potrzeby lub kłopotu można skonsultować się telefonicznie z doradcą. Dziś potrzebowałam jedynie skontrolować stan konta, szybko i wygodnie się zalogowałam. Interfejs jest świetny.

Marta_1410

25.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otrzymałam telefon od...
Otrzymałam telefon od przedstawiciela BZ WBK z niezwykłą propozycją pożyczki i karty kredytowej. Ponieważ miałam trochę czasu postanowiłam dowiedzieć się w jaki sposób przedstawiciel banku postanowił, że kredyt będzie mi potrzebny. Kobieta miała bardzo przyjazny głos, w słuchawce usłyszałam potok słów wychwalających zalety tejże pożyczki. Dopiero gdy zapytałam panią o nurtującą mnie kwestię zmienił się ton jej głosu. Z wyrzutem zauważyła, że telefon do mnie wykonany jest wyłącznie dlatego, że nie zaznaczyłam w banku tego, że nie życzę sobie takich telefonów (pomysł o jakim nigdy bym nie pomyślała). Widać, że przedstawiciele starają się tylko w przypadku osób pozytywnie rozpatrujących ich propozycje, gdy tylko klient ma zastrzeżenia spsób rozmowy się zmienia.

Karolina_1229

24.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszłam do banku...
Poszłam do banku aby założyć konto i dostać kredyt.Była kolejka gdyż moim zdaniem i innych to bank najlepszy w Bystrzycy.Czekałam na fotelu, podszedł do mnie elegancko ubrany Pan,zapytał czy czegoś potrzebuje i na kogo czekam.Odpowiedziałam z usmiechem czekam na swoją kolej.Jak sie okazało,a bywam raczej cżęsto był to sam dyrektor banku.Za każdym razem jak ktos czekal,pytał jak pomóc?!Bardzo to buduje klienta i wraca tam z usmiechem.Przyszła moja kolej,podeszłam do okienka i pomału założyłam konto.Wszystko dokładnie wytłumaczone od A do Z.Pomoc w logowaniu online.Zawsze służy pomoca nawet telefonicznie.W razie problemu pomocni 24h.Kredyt dostałam bez problemu mimo starań w wielu innych bankach bez rezultatow,a tu odrazu przy załozeniu konta.Lubie ten bank.Wnetrze eleganckie,kącik dla dzieci.SUPER.GORĄCO POLECAM.

klient_68

23.08.2012

Placówka

Bystrzyca Kłodzka, ul. Mickiewicza 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konto w banku...
Konto w banku BZ WBK posiadam już od prawie 7 lat. Jestem bardzo zadowolona z usług bankowości elektronicznej w tym banku. Podoba mi się interfejs. Bardzo dużym plusem jest fakt, że bank BZ WBK jest jednym z partnerów programu lojalnościowego, w którym zbieram punkty. Za każdą transakcję kartą debetową dostaję punkty więc dla mnie to duża korzyść bo z karty przecież wciąż się korzysta. Konto jest niezawodne, logowanie bezpieczne a oferta bardzo dobra.

Marta_1410

14.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do otwarcia konta...
Do otwarcia konta <30 w banku BZ WBK zostałam "nakłoniona" wraz z zawarciem umowy o pracę, gdzie w zapisie był punkt o konieczności prowadzenia rachunku w danym banku, co jest dla mnie absurdem, bo skoro mam konto w innym banku to dlaczego MUSZĘ otwierać rachunek we wskazanym przez firmę banku?! Umowę podpisałam, chcąc rozpocząć pracę, ponieważ konto jest bezpłatne do 26 roku życia, jednak okazuje się że nie do końca, bo o ile za prowadzenie rachunku nie płacę (jeszcze) i za wydanie karty to korzystając z bankowości elektronicznej w historii widzę opłatę 2 zł za każde jednorazowe sprawdzenie stanu konta, czyli zapytanie o saldo rachunku, gdy sprawdzałam czy przelew już wpłynął na konto jednak nie wypłacałam gotówki z danego bankomatu innego banku... Kolejny absurd, z którym wcześniej się nie spotkałam w innych bankach. Na stronie banku jednak nie znalazłam informacji o tej opłacie. Podczas tzw. zakładania rachunku nie uzyskałam żadnych informacji od przedstawiciela banku z jego inicjatywy, który wskazał mi jedyne miejsca gdzie mam złożyć podpis. Jedna wielka masówka, na której zarobiła firma umieszczając punkt w umowie o konieczności utworzenia rachunku w BZ WBK...

Asupra

14.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po zagubieniu karty...
Po zagubieniu karty platniczej zadzwonilem na infolinnie BANKU ZACHODNIEGO. Po okresleniu tematu rozmowy z automatem i po odczekaniu 3 pelnych cykli "muzyki" i oczekiwaniu na osobe z obslugi. Zglosila sie pani Katarzyna. Przedstawila sie, wysluchala mojej prosby, a nastepnie przystapila do jej spelnienia.Wszystko zostalo sprawnie zalatwoione. Na sam koniec pani zapytala sie czy wszystko jest jasne dla mnie i czy nie mam wiecej pytan. Obsluga byla bardo profesjonalna i sprawna. Niestety czas oczekiwania na zgloszenie sie konsultanta jest zbyt dlugi.

Marcin_1677

12.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem tą placówkę...
Odwiedziłem tą placówkę bankową w celu uzyskania informacji na temat kont osobistych. Na samym początku zostałem miło przywitany przez pracownika i zapytany czy już byłem klientem tego banku. Pani szczegółowo omawiała mi dostępne i najlepsze dla mnie oferty kont wręczając ulotki i tabele z opłatami. Na koniec rozmowy bardzo grzecznie zapytała czy może się ze mną jakoś skontaktować odnośnie mojej decyzji w sprawie założenia konta. Kiedy podałem numer telefonu podziękowano mi za wizytę i zaproszono ponownie. Takie podejście do klienta to tylko polecać.

Mario_16

08.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Erste Bank Polska

Grupa Erste Bank Polska jest jedną z największych grup finansowych i największym bankiem z kapitałem prywatnym w Polsce. Oferuje nowoczesne rozwiązania finansowe dla osób indywidualnych, mikro, małych i średnich przedsiębiorstw oraz polskich i międzynarodowych korporacji. Bank ma jedną z największych sieci oddziałów i placówek partnerskich, jak również świadczy usługi poprzez elektroniczne kanały dostępu, w tym bankowość mobilną. Jest jednym z liderów rynku w zakresie wykorzystania nowoczesnych technologii w usługach bankowych, konsekwentnie budując swoją markę zgodnie ze strategicznym celem osiągnięcia pozycji najlepszego banku dla klienta. Priorytetem Erste Bank Polska jest satysfakcja i lojalność klientów, dlatego Bank regularnie wprowadza do oferty innowacyjne funkcjonalności, które pomagają dbać o finanse osobiste oraz efektywnie zarządzać finansami firmowymi. Spółki z Grupy Erste Bank Polska oferują m.in. fundusze inwestycyjne, usługi maklerskie, ubezpieczenia, leasing oraz faktoring.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Erste Bank Polska?

Bank Gospodarki Krajowej

(4.61)

Lepiej
Gorzej

PKO BP

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Getin Noble Bank (dawniej jako GETIN BANK)

(4.11)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Bardzo miła i...
Bardzo miła i pomocna obsługa. Sprawę załatwiłam bardzo szybko.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!