Erste Bank Polska

(4.24)

Dodaj opinię

Firma nie otrzymała jeszcze żadnego certyfikatu jakości obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1728 z 3375)

Wyczyść filtry
Klientem BZ WBK...
Klientem BZ WBK jestem od ponad dwóch lat, do placówki udałem się po kartę kredytową. Pan który mnie obsługiwał zachowywał się bardzo profesjonalnie, potrafił odpowiedzieć bez sprawdzania niczego na każde moje pytanie, gdy wszedłem przywitał się przez podanie ręki, rozmawiał otwarcie o ofercie mówiąc co rzeczywiście najbardziej się mi opłaca. To wszystko sprawiło że czułem się tam dobrze, luźno i wyszedłem zadowolony.

Szczepan_12

12.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank WBK znajduje...
Bank WBK znajduje sie w niezbyt dogodnym miejscu. Obok po prawej stronie od drzwi znajduje się bankomat. Działa bez zarzutów, jest widoczny, paragon potwierdzenia zostaje wydrukowany. Dookoła bankomatu czysto. Bankomat jest sprawny i nie zniszczony. W tym mieście powinno być wiecej tych bankomatów - nie spotkałam innych w okolicy.

zarejestrowany-uzytkownik

12.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
pomieszczenia czyste ,panie...
pomieszczenia czyste ,panie ubrane schludnie z identyfikatorami obsługa miła choć brakuje stanowiska które mogło by obsługiwać nowych klientów którzy pragną otworzyć konto inni muszą czekać procedura załatwiania jest czasochłonna plusem są dwa bankomaty możliwość korzystania z komputera stacjonarnego na wyposarzeniu banku

Mariusz_373

12.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam dość długo...
Byłam dość długo klientką tego banku . Omijajcie ten bank szerokim łukiem w ofertach mają pełno ukrytych opłat o których nikt nic nie mówi przy podpisywaniu umowy.Na wpłatę na konto z obcego banku w Polsce czeka się 3 bite dni paranoja!!!W innym banku tyle trwa przelew europejski czyli pomiędzy bankiem z Polski a bankiem powiedzmy z Niemiec. Dodatkowo obsługa w tej placówce przy kasach jest niedouczona. Pani z obsługi kazała mi iść do placówki gdzie zakładałam konto aby je zamknąć...mam jechać np do Warszawy specjalnie?

Szamanka

02.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem od dłuższego...
Jestem od dłuższego czasu klientką Banku Zachodniego WBK i póki co jestem zadowolona. Posiadam konto, z którego nie płacę prowizji za wypłaty ze wszystkich kont, jak i przelewy, jednak mam problem z logowaniem internetowym na swoje konto. Muszę próbować logować się do momentu, gdy otrzymam SMS kod. Jest to bardzo czasochłonne i denerwujące. Mimo to oferta dla ludzi młodych jest odpowiednia do moich wymagań.

go_osia

02.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To serwis internetowy...
To serwis internetowy banku BZWBK. Jest on czytelny, prosty, szata graficzna jest utrzymana w kolorystyce charakterystycznej dla banku, nie raz w oczy. Serwis jest funkcjonalny, działa dobrze, wykonanie przelewu, sprawdzenie stanu konta, wygenerowanie potwierdzenia czy założenie lokaty nie sprawia żadnych trudności. Generalnie jestem z niego całkowicie zadowolona.

Karolina_962

01.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzwoniono do mnie...
Dzwoniono do mnie z infolinii banku zachodniego. Standardowo z tytułu tego, iż jestem u nich długi czas przygotowaną dla mnie specjalną ofertę. Nie mam nic przeciwko nowym ofertom, ale załatwiam wszystko w placówce banku w swoim mieście. Tak też powiedziałam Pani przez telefon. Kobieta zaczęła oczerniać placówkę banku, że tam nic nie załatwię, specjalne oferty mają tylko na infolinii, a poza tym oni znają się lepiej. Grzecznie podziękowałam i obiecałam sobie, że nigdy więcej nie załatwię żadnej sprawy przez infolinię

Małgorzata_1651

01.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do banku weszłam...
Do banku weszłam w celu zaciągnięcia informacji, w środku panuje porządek, trafiłam do pani Basi Z. , przesympatyczna, uprzejma i uśmiechnięta, ubrana bardzo elegancko, stosownie do miejsca w którym pracuje; na zadane pytania odpowiada fachowo, uprzejmie, z cierpliwością wyjaśniła mi obowiązujące procedury; obsługiwała mnie przy tym w sposób dyskretny; mimo iż nie podpisałam żadnej umowy traktowała mnie życzliwie i profesjonalnie; widać, że zna się na obsłudze klienta, umie doradzić - właściwy człowiek na właściwym miejscu; z przyjemnością polecę jej doradztwo swoim znajomym; jak również sama wrócę gdyż pani Basia przekonała mnie do skorzystania z ciekawej i bogatej oferty banku;

anqa

31.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio podczas każdej...
Ostatnio podczas każdej wizyty w tym oddziale odnoszę wrażenie, że pracowników jest w niej więcej niż klientów, a mimo to jest kolejka. Kolejka co prawda nie była długa, nie mniej na swoją kolej musiałam poczekać, mimo, że pracowników było naprawdę dużo. Część stanowisk była jednak zamknięta, część pracownika gdzieś chodziła itp. Pomieszczenie było czyste, uporządkowana, temperatura była odpowiednia. Pracownik mnie obsługujący był elegancko ubrany (wyprasowana biała koszula, czarne spodnie i krawat), był bardzo uprzejmy, kulturalny. Miał on drobny problem z komputerem, za co mnie przeprosił. Obsługa na odpowiednim poziomie.

Karolina_962

30.05.2012

Placówka

Poznań, pl. Wolności 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Koło banku są...
Koło banku są 2 bankomaty. Ustawiają się 2 kolejki, bardzo podoba mi się to, że zachowana jest duża odległość między bankomatem, a ludźmi, którzy stoją i czekają na swoją kolej. Bankomaty czyste, lekko zniszczone. Nie piszczą (bardzo duzy plus). Działają sprawnie, duże ekrany, podświetlone. Lubię wybierać z nich pieniądze.

zarejestrowany-uzytkownik

29.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupiłem w Banku...
Zakupiłem w Banku Zachodnim WBK na ich oficjalnym koncie w serwisie aukcyjnym: "Kartę internetową BZWBK" rozliczaną w PLN. Następnego dnia otrzymałem kartę PDF na swój adres e-mail wraz z instrukcją jak mam ją aktywować. Po aktywacji dokonałem przelewu środków na konto techniczne wypisane na rewersie karty. Proces aktywacji i doładowania karty przedpłaconej był bardzo prosty. Korzystając z tego, że już karta była aktywna wysłałem dane do firmy dla której była mi ona potrzebna i niestety weryfikacja w żaden sposób do dnia dzisiejszego się nie powiodła - myślałem, że jest to spowodowane tym, że system zagranicznej firmy nie obsługuje akurat tego typu karty, jednak było inaczej... 25 maja 2012 roku otrzymałem wiadomość e-mail od obsługi klienta z informacją, że na karcie pojawił się "mały" błąd w dacie ważności karty... Co uniemożliwiło mi dokonanie właściwej weryfikacji karty i w tym momencie najprawdopodobniej będę zmuszony weryfikować inną kartę. Kompetencje personelu oceniam jako średnia, jednak oferta i czas obsługi jest znakomita!

zarejestrowany-uzytkownik

27.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie rozumiem działań...
Nie rozumiem działań pracowników tego banku, przynajmniej niektórych bo będąca na finiszu sprawa leasingu „spełzła” na niczym, wszystkie wcześniejsze ustalenia okazały się nieważne i dyrektor finansowy podniósł opłatę wstępną do 20% wartości samochodu z wcześniej ustalonych 4%. Tak się nie robi, prawie dwa tygodnie „zwodzenia” – tylko tak mogę to nazwać. Tę niemiłą informacje przekazała mi pani Alicja, która jedynie pośredniczyła w tej sprawie z ramienia banku, nie kryła z tego powodu zażenowania i nie zaprzeczała słowom mojego rozgoryczenia. Przedstawiła powody, które nie miały (przynajmniej dla mnie) do końca uzasadnienia i z wyrozumiałością odniosła się do faktu iż moje zainteresowanie skieruję do innego banku, który mam z „zanadrzu”. BZ WBK stracił klienta, widocznie im nie zależy. Moją ogólną, pozytywną, aczkolwiek niską ocenę ten bank zawdzięcza jedynie postawie pani Alicji, jej uprzejmości, starannie dobranego słownictwa i zrozumienia z jakim przyjęła moją decyzję. Dobrze, że na rynku jest spora konkurencja i zawsze można udać się gdzie indziej bo ofertę i sposób jej załatwienia oceniam nisko. 20% wkładu (blisko 20 tys. złotych) to prawie „zabójstwo” dla firmy i w dodatku prawie na finiszu sprawy. szkoda było mojego czasu.

DORA_1

25.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Panie zawsze witają...
Panie zawsze witają klientów miłym "Dzień dobry", jeżeli jest dużo klientów a są miejsca siedzące wolne to zapraszają by usiąść. Bardzo szybko i sprawnie, zawsze z uśmiechem obsługują klientów, nawet tych którzy przychodzą tylko opłacać rachunki. Jeżeli miałam jakieś pytania, wątpliwości dotyczące oferowanych lokat bądź konta zawsze z pełnym zaangażowaniem otrzymywałam odpowiedzi a moje wątpliwości zostawały rozwiązane. Dlatego jestem już klientką tego banku :)

zarejestrowany-uzytkownik

24.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po odbytych jazdach...
Po odbytych jazdach próbnych, po obejrzeniu samochodu, decyzja ostateczna o zakupie konkretnego samochodu zapadła i kolejna rozmowa z panią Alicją doradcą leasingowym to już tylko dodatkowe, niezbędne informacje, dopracowanie szczegółów np. typu ubezpieczyciela, kosztów rejestracji i takie tam niezbędne kwestie tego dnia kilka miłych rozmów odbyłyśmy w atmosferze życzliwości, przyjaźni i pełnej kultury języka. Rzeczowe i konkretne zagadnienia, uzupełniane „życzliwościami” słownymi i wzajemnymi „grzecznościami”. Oferta leasingu koordynowanego przez pracownika tego banku, panią Alicję okazała się najbardziej korzystna finansowo, uwzględniając poziom możliwości leasingobiorcy i przysługujące upusty z tytułu „okoliczności” dodatkowych, dlatego też jest kontynuowany proces zakupu, będący blisko finiszu. Warto rozmawiać z kompetentnymi ludźmi, to zawsze się opłaca. Pani Alicja do takich należy.

DORA_1

22.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nieprzerwanie ciąg dalszy...
Nieprzerwanie ciąg dalszy rozmów leasingowych to kolejna miła i sympatyczna rozmowa z panią Alicją, która na bieżąco informuje mnie o etapie postępujących prac dokumentacyjnych i poczynanych działaniach. Tym razem oprócz wiedzy niezbędnej poinformowała mnie również o tym, że najbliższe dni do połowy tygodnia to dla niej dni urlopu, jednak to nie oznacza, że nie będziemy w kontakcie ponieważ monitoring tej sprawy nie będzie „urlopowany” i będzie ona postępowała do „przodu”. Godną uznania jest taka postawa, mimo urlopu kontynuacja działań, taki pracownik to skarb, taki pracownik to wysoka pozycja rynkowa reprezentowanego banku BZ WBK i z pewnością pani Alicja dba interes tego banku. Jej miły, przyjazny i sympatyczny głos, starannie dobrane słowa i kultura wypowiedzi to atuty, które powinny zadowolić każdego rozmówcę. Ja bardzo lubię z nią rozmawiać. Kwestie oferty, ceny i asortymentu nie mają znaczenia w tej rozmowie bo wszystko wcześniej zostało już ustalone. Rozmowa miała głównie charakter formalny jednak to nie oznacza, że nie mogła być sympatyczna, z panią Alicją przyjemnie się rozmawia.

DORA_1

22.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To kolejna miła...
To kolejna miła i sympatyczna rozmowa z panią Alicją doradcą leasingowym BZWBK, która koordynuje działania zmierzające do finału tego procesu z moją firmę. Rozmowa z tym doradcą, podobnie jak poprzednia - konkretna i rzeczowa, nie pozbawiona elementów radosnych, typu żarcik, miłe wtrącenie wiążące się z całością poruszanych kwestii. Choć sprawa jest poważna, gdy dotyczy wydatku nowego samochodu, nie może być inna, nie oznacza to jednak że nie może być miła i sympatyczna przebiegająca w iście przyjemnej atmosferze. Pani Alicja należy do komunikatywnych osób, jest przy tym dokładna i drobiazgowa – z finansami tak trzeba. Na koniec miłe słowa wzajemnie się pozdrawiające w nadziei pozostania w kontakcie. Po zakończonej rozmowie oczywiście e-mail i odesłane przeze mnie dokumenty. Kompetencja, fachowość i profesjonalne podejście pracownika to zachowania promujące każdą instytucję. Sprawność prowadzonej rozmowy bez zarzutów choć to tylko formalności bo wszelkie oferty zostały wcześniej już ustalone., bardzo korzystne dlatego kontynuacja trwa.

DORA_1

22.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z tym bankiem...
Z tym bankiem a właściwie jego pracownikiem panią Alicją nawiązałam kontakt przy okazji spraw leasingowych, a ściślej mówiąc to ona do mnie zadzwoniła po informacji otrzymanej od pana Marcina z Auto Salonu J&R, gdzie moja firma postanowiła poważnie przymierzyć się do leasingu samochodu osobowego o masie do 3,5 tony. Przedstawiła mi wtępną ofertę leasingu. Bardzo grzeczna i miła osoba z tej pani Alicji, najpierw w rozmowie telefonicznej przedstawiła sprawy związane z wstępną dokumentacją do weryfikacji – jasno, rzeczowo i konkretnie. Zapytała też o inne okoliczności mające istotne znaczenie z załatwianą sprawą. Pogodny głos i starannie dobrane słowa i kompetencje godne pracownika – specjalisty od leasingu. Poważna rozmowa, poważna sprawa ale przyjazny, miły i sympatyczny jej przebieg, bez wyniosłości pracownika banku. Na drobny żarcik też sobie mogłyśmy pozwolić – to jest możliwe, nawet służbowo, gdy obaj rozmówcy są pogodnej osobowości. Odbytą rozmowę uzupełnił e-mail od pani Alicji potwierdzający jej odbycie z wykazem dokumentów jakie powinnam przesłać.

DORA_1

22.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank bardzo przyjazny...
Bank bardzo przyjazny klientom. Panie tam pracujące zarówno w kasie jak i w obsłudze klienta, kompetentne i miłe. Mnie poinformowano telefonicznie (!) o środkach które miałam na koncie i z których nie korzystałam, że można je włożyć na lokatę ze względu na brak ruchów na rachunku a co za tym idzie, bede miała większe oprocentowanie niż na ROR. To tak jakby dobro klienta i jego pieniądze naprawdę leżały na sercu pracowników tego banku

zarejestrowany-uzytkownik

21.05.2012

Placówka

Ełk, ul. Wojska Polskiego 67

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od dłuższego czasu...
Od dłuższego czasu ma konto w Kredyt Banku, z tego wniosek że jestem zadowolona. Obecnie korzystam z usług Kredyt Banku na Bartyckiej. Jest to nieduża placówka, ale dzięki temu człowiek czuje się tu swobodnie, panie obsługujące znają klientów i dzięki temu jest bardzo sympatycznie. Obsługa fachowa i bardzo miła, kolejek brak, oby jak najwięcej takich placówek

Magdalena_1389

21.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 14,05,2012r. wraz...
Dnia 14,05,2012r. wraz ze swoim mężęm byłam po raz kolejny w naszym oddziale BZWBK. Niestety z przykrością stwierdzam,że Panie które tam pracują mają za małe kompetencje, aby obsługiwać klientów.Kilka razy wprowadzono nas w błąd co wiązało się z większymi kosztami z naszej strony. Mimo,iż dziewczyna była bardzo ładna i starała się być sympatyczna to jej wiedza była bardzo ograniczona.Co więcej była nie dokońca stosownie ubrana, miała bardzo długie paznokcie pomalowane na czerwony, wściekły kolor, a na biurku stał krem do rąk .Mam porównanie, gdyż sama pracowałam w poważniej instytucji finansowej i takie rzeczy są dla mnie nie do pomyślenia. Nie czuliśmy się traktowani poważnie, mimo iż oddział naprawdę jest utrzymany w najwyższym porządku pod względem czystości to przez to wszystko chcemy zrezygnwać z konta w tym banku.Czas obsługi był szybki, co chyba było jedynym atutem. Porównując produkty m.in. pożyczki, to są one stosunkowo drogie do tego co oferuje konkurencja.

kaja_39

18.05.2012

Placówka

Chrzanów, ul.Rynek 6

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Erste Bank Polska

Grupa Erste Bank Polska jest jedną z największych grup finansowych i największym bankiem z kapitałem prywatnym w Polsce. Oferuje nowoczesne rozwiązania finansowe dla osób indywidualnych, mikro, małych i średnich przedsiębiorstw oraz polskich i międzynarodowych korporacji. Bank ma jedną z największych sieci oddziałów i placówek partnerskich, jak również świadczy usługi poprzez elektroniczne kanały dostępu, w tym bankowość mobilną. Jest jednym z liderów rynku w zakresie wykorzystania nowoczesnych technologii w usługach bankowych, konsekwentnie budując swoją markę zgodnie ze strategicznym celem osiągnięcia pozycji najlepszego banku dla klienta. Priorytetem Erste Bank Polska jest satysfakcja i lojalność klientów, dlatego Bank regularnie wprowadza do oferty innowacyjne funkcjonalności, które pomagają dbać o finanse osobiste oraz efektywnie zarządzać finansami firmowymi. Spółki z Grupy Erste Bank Polska oferują m.in. fundusze inwestycyjne, usługi maklerskie, ubezpieczenia, leasing oraz faktoring.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Erste Bank Polska?

Alior Bank

(4.05)

Lepiej
Gorzej

Credit Agricole

(4.31)

Lepiej
Gorzej

Bank Millennium

(4.32)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Bardzo miła i...
Bardzo miła i pomocna obsługa. Sprawę załatwiłam bardzo szybko.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!