We wtorkowe popołudnie odwiedziłem aptekę Vena-Vita przy ul. Garncarskiej w Krakowie. Warto już na samym począku podkreślić, że nie była to moja pierwsza wizyta w tej aptece, a odwiedzam ją zawsze, gdy potrzebuję medykamentów, gdyż jest ona apteką najtańszą, a ceny są zdecydowanie korzystniejsze, niż we wszystkich aptekach w okolicy, a jest ich bardzo dużo w sąsiedztwie ze względu na szpital przy ul. Skarbowej. Niskie ceny to największy plus ocenianej apteki. Ponadto jakość obsługi jest w niej na najwyższym poziomie. Gdy udałem się po leki, to farmaceutka sama poleciła mi odpowiednie produkty, omówiła ich zalety, sposób stosowania i przedstawiła różne propozycje wyboru spośród kilku specyfików. Farmaceutka była bardzo miła, serdeczna i pomocna. Była również znakomicie przygotowana merytorycznie. Również do jej wyglądu nie mogę mieć żadnych zastrzeżeń: skromny ubiór, fartuch farmaceutyczny, zadbane dłonie, czyste włosy - wszystko w jak najlepszym porządku. Ze względu na popołudniową porę byłem jedynym klientem, ale gdy wielokrotnie korzystałem już tej apteki, to czas obsługi był bardzo krótkii, a jak pojawia się więcej klientów, to druga farmaceutka obsługuje ich przy drugim stanowisku. Wygląd apteki całkowicie bez zarzutu. Jak na aptekę przystało było bardzo czysto, sterylnie wręcz, szyby zewnętrzne, ale i gabloty wewnątrz były czyste, bez odbitych palców, zacieków, czy kurzu. Podłoga bez żadnych zanieczyszczeń. Stanowiska obsługi również były schludne, nie było na nich żadnych niepotrzebnych przedmiotów. Podsumowując: wystawiam najwyższą notę za bardzo niskie ceny, wysoką jakość obsługi oraz nienanganny wygląd miejsca obsługi. Jest to apteka, którą zdecydowanie warto polecić i zachęcić do korzystania z jej usług.

Poszłam do apteki po jakiś środek na ból gardła. Apteka jest nowa, otwarta jakieś dwa miesiące temu. Wewnątrz panowała sterylna czystość. Farmaceutka obsługiwała klientkę. Podeszłam do lady i zaczęłam przeglądać gazetkę reklamową. Momentalnie pojawiła się druga farmaceutka i zaproponowała swoją pomoc. Powiedziałam, że potrzebuję czegoś na ból gardła. Farmaceutka przyniosła mi jakieś dwa preparaty, oba dość drogie. Zapytałam czy nie ma czegoś tańszego. Przyniosła jeszcze inny. Ponieważ nie znam się na lekach poprosiłam ją o objaśnienie czym się różnią. Opisała mi w jednym zdaniu każdy z preparatów, mówiąc czym się różnią. Zrobiła to bardzo fachowo i jasnym, zrozumiałym dla laika językiem. Zdecydowałam się na jeden z nich, zapłaciłam, pożegnałam się i wyszłam. Farmaceutka również mnie pożegnała.

druga apteka z sieci vena vita w ktorej w lelcewarzacy sposob potraktowany jest klient .Nieuprzejmi farmaceuci sprzedaja przemrozona insuline ,ktora nie nadaje sie do urzycia .Wmawiajac ze jest to dobry towar .Insulina jest lekiem ratujacym zycie i mam z tym doczynienia od 4 lat .W aptece jest okolo 4 stanowisk do obslugi klienta ,niestety dzialaja tylko 2 a praca pan i panow pozostawia wiele do zyczenia .Ogolnie niska cena insuliny ale zachowanie i fachowosc jest koszmar

Apteka Vena Vita jako, że jest apteką całodobową ( filia przy ulicy Wolskiej) cieszy się dużym zainteresowaniem, jak również ze względu na bogaty asortyment i bardzo niskie ceny leków. Niestety źródłem gigantycznych kolejek w aptece są nie tylko konkurencyjne ceny, ale przede wszystkim bardzo powolna, wręcz opieszała obsługa. Robiąc zakupy w Vena Vivie odniosłam wrażenie, że farmaceuci nie bardzo wiedzą gdzie szukać danego leku (pomimo świetnego, moim zdaniem, oznakowania szuflad, regałów i półek), jak obsługiwać terminal do kart płatniczych, a także najwidoczniej nie odkryli faktu, że można uruchomić kilka innych stanowisk kasowych, aby usprawnić obsługę klientów. To jeden spory minus dla tejże apteki. Zauważyłam tez wiele pozytywnych aspektów , takich jak wspomniane niskie ceny produktów, wielkość lokalu, częste promocje, czy tez organizowane bezpłatne konsultacje np. z dermatologiem. Lokal jest urządzony przejrzyście, jest czysty i schludny. Obsługa pozostawia wiele do życzenia (jej szybkość i jakość), ale liczę na to, iż te kwestie zostaną dopracowane.

to bedzie obserwacja bbarzdo dla mnie osobista, ponieważ jestem studentka farmacji i bbardzo drażni mnie brak szacunku przez obsługujące farmaceutki.Weszlam do apteki po recepte przede mna byla obslugiwana starsza pani (okolo 60 lat) kupowala bbardzo duzo leków pytala jak je stosowac obslugujaca ja kobieta okazywala swoje zniesmaczenie rozmowa z ta pania wyrazem swojej twarzy skierowanym w moja strone----czyli nastepnego klienta!!!no ja przepraszam ale jest w cyklu ksztalcenia przedmiot opieka farmaceutyczna!!(a informacja o stosowaniu i dawkowaniu lekow nalezy do Naszych obowiazkow!!!)a jesli nie to ja niewiem kurs savoir vive!!!stojac w kolejce mialam nadzieje ze nie bede obslugiwana przez ta farmaceutke!!!na szczescie tym razem nie bylam