Firma należy do grona TOP100 firm w branży.
Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.
Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.
Opinie (1 z 4213)
mCzat 1-do-1
chcąc uzyskać...
mCzat 1-do-1
chcąc uzyskać informację ad. usługi mBanku korzystam z opcji mCzat z operatorem.
logując się zostaję poinformowana, iż jestem 3 w kolejce.
Po 3 minutach odzywa się pracownik mBanku.
Udziela kompetentnych odpowiedz, jest bardzo kulturalnyi, jednak odpowiedź na pytania uzyskuję w odstępach 1 min.
Czat jest nieskomplikowany, prosty w obsłudze.
Placówka
01.05.2021
Odpowiedź firmy
Witam,
dziękuję bardzo za wyrażenie opinii w kwestii jakości obsługi poprzez czat mBanku. Bank ze swojej strony dokłada wszelkich starań, aby obsługa była na jak najwyższym poziomie. Tym bardziej jest nam miło czytać takie opinie. Ze swojej strony chciałabym poinformować, iż na bieżąco kwalifikacje naszych pracowników są podnoszone tak, aby kontakt z bankiem był dla Klienta w pełni satysfakcjonujący. Chodzi również o to, aby Klient jak najkrócej oczekiwał na odpowiedź ze strony pracownika. Przepraszam jeżeli czas oczekiwania na Pani odpowiedź nie był w pełni zadowalający. Dziękuję raz jeszcze za wyrażenie swojej opinii i jednocześnie zapraszam do kolejnych kontaktów, w tym również poprzez czat.
Pozdrawiam.
Marika Szejna. mBank
