Jakość Obsługi - Profil firmy

Rewelacyjnie.

zalogowany_użytkownik

11.12.2015

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

25.09.2019

Odpowiedź firmy

Witam serdecznie. Bardzo dziękuję Panu za opinię na temat naszego banku. Każda informacja, którą otrzymujemy bezpośrednio od klientów jest cennym źródłem informacji. Bardzo zależy nam, aby poziom obsługi świadczony przez pracowników naszego banku spełniał najwyższe standardy. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/lokalizacja/) lub poprzez mLinię pod numerami telefonów: 801 300 800 lub +48 42 6 300 800 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Michał Sadowski, mBank

Mam bardzo pozytywne...

Mam bardzo pozytywne wrażenie po kontakcie z inflinią. Byłam w trudnej sytuacji, nie mogłam dokonać płatności kartą i byłam nieco zdenerwowana. Nie dość,że spotkałam się z panem po drugiej stronie, który nie tylko zmienił mi limity na karcie (o zgrozo nie wiedziałam, że takie są) to nie dał mi w ogóle odczuć, że dzownie o tak późnej porze do banku i z taką sprawą. Szybko, uprzejmie i jasno mi wyjaśnił. Tego oczekuję od infolinii ;-)

zalogowany_użytkownik

28.11.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

24.12.2021

Odpowiedź firmy

Witam. Na wstępie bardzo dziękuję, że zechciała Pani podzielić się opinią na temat obsługi na infolinii w mBanku – czytanie takich komentarzy to sama przyjemność :) Cieszę się, że dyspozycja została zrealizowana dla Pani sprawnie i w miłej atmosferze. Jestem przekonana, że Pani kolejne kontakty z mBankiem będą na równie wysokim poziomie. Jednocześnie zachęcam Panią do kolejnych kontaktów - polecam połączenie z Ekspertem online w kanale audio/video/czat. Pozdrawiam Emilia Kot, mBank

Polecam. Przeniosłem do...

Polecam. Przeniosłem do banku kartę kredytową od konkurencji i bez przedstawiania dodatkowych dokumentów otrzymałem wyższy limit.

Hubert_144

25.11.2015

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

31.01.2021

Odpowiedź firmy

Witam. Dziękuję, że podzielił się Pan z nami swoimi wrażeniami. Cieszę się, że oferta mBanku zyskała Pana uznanie i zdecydował się Pan na przeniesienie karty :) Miło mi słyszeć, że Pana sprawa została załatwiona bez dodatkowych formalności. Wierzę, że dalsze korzystanie z usług mBanku będzie dla Pana satysfakcjonujące i z chęcią skorzysta Pan w przyszłości z kolejnych produktów oferowanych przez naszą firmę. Zachęcam Pana do kontaktów z mBankiem - polecam połączenie z Ekspertem online w kanale video/audio/czat. Pozdrawiam Emilia Kot, mBank

W dzisiejszych czasach...

W dzisiejszych czasach większość z Nas posiada mobilne konto w banku, korzysta z niego przez Internet, a niektórzy - w tym ja - wybierają mobilny mBank, w którym wszytko można załatwić przez infolinię tzw. mLinię. Pewna istotna sprawa odnośnie mojego rachunku, sprawiła iż dziś musiałam skorzystać z tejże formy komunikacji z bankiem. Zanim połączono mnie z odpowiednim konsultantem cztery razy złapała mnie centrala... cztery razy identyfikacja, wpisywanie kodów, ehhhh.... i chwila zwątpienia, bo przecież pieniądze z konta telefonicznego uciekają, a tu nawet moja sprawa nie ruszona, ale pomyślałam, spróbuje ostatni raz dziś. Za piątym razem miałam już szczęście, połączyłam się z odpowiednią osobą, która była w stanie załatwić moją sprawę. Dobrze, że trafiłam na miłą i kompetentną osobę z sporym doświadczeniem w branży, gdzie nie musiałam tłumaczyć jak dziecku, co chcę załatwić i co zrobić. Tylko szkoda, że tak ciężko dodzwonić się na mLinię, by w końcu połączyć się z kimkolwiek, a co za tym idzie koszt połączenia i załatwienia sprawy jest dość duży, dlatego biorąc pod uwagę wszystkie aspekty, to jakość obsługi mLinii w mBanku ocenię "ok".

Wioleta_157

19.11.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

17.06.2021

Odpowiedź firmy

Witam. Dziękuję za zamieszczoną opinię. Cieszę się, że konsultant sprawnie i profesjonalnie pomógł zrealizować Pani dyspozycję. Przykro mi natomiast, że czas oczekiwania na połączenie był dla Pani niesatysfakcjonujący. Zapewniam, że dokładamy wszelkich starań, by klient mógł jak najszybciej połączyć się z Konsultantem. Zachęcam do wypróbowania połączenia z Ekspertem online w kanale video/audio - nie ponosi Pani kosztów, a Eksperci są dostępni dla Pani 24 godziny na dobę i chętnie pomogą w realizacji kolejnych dyspozycji. Pozdrawiam Justyna Wawrzonek, mBank

Udałam się do...

Udałam się do placówki celem zmiany danych ( dowód oraz nazwisko).Zostałam bardzo sprawnie i miło obsłużona.Pracownica zapytała o moje potrzeby i zaproponowała nową kartę z kontem.W chwili obecnej akurat nie jestem zainteresowana ale w przyszłości z chęcią wrócę.

zarejestrowany-uzytkownik

12.11.2015

Placówka

Tomaszów Mazowiecki, Polskiej Organizacji Wojskowej 17

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

27.04.2022

Odpowiedź firmy

Szanowna Pani. Bardzo dziękuję za miłe słowa skierowane pod adresem pracownika placówki mBanku S.A. w Tomaszowie Mazowieckim. Chciałabym podkreślić, że jakość obsługi klientów jest dla nas jednym z priorytetów i wyróżnikiem na rynku bankowym. Od lat podejmujemy działania, aby nasi klienci czuli się w placówkach mBanku wyjątkowo, a ich potrzeby były dostosowane do oczekiwań. Serdecznie zapraszam do skorzystania z naszych usług. Pozdrawiam Anna Podkulińska, mBank

Interesowały mnie informacja...

Interesowały mnie informacja o koncie walutowym,Doradca był miły, wytłumaczył mi wszystko co było niezbędne w bardzo prosty sposób, prostym językiemW placówce panował porządek i czuć było ładny zapach Obsługa była szybka

Patryk_367

07.11.2015

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 30

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

31.01.2021

Odpowiedź firmy

Witam, na wstępie dziękuję Panu za przesłaną opinię. Jest dla nas niezwykle budujące, gdy klienci wyrażają tak pozytywne opinie na temat jakości obsługi w mBanku. Cieszę się, że spodobała się Panu oferta, którą Ekspert dopasował do Pana potrzeb. Wierzę, że dalsze korzystanie z usług mBanku będzie dla Pana satysfakcjonujące i z chęcią skorzysta Pan w przyszłości z kolejnych produktów oferowanych przez mBank. Pozdrawiam Michał Lange, mBank

Indywidualne, satysfakcjonujące podejście...

Indywidualne, satysfakcjonujące podejście do klienta, pomoc w trudnych sprawach- egzekucje komornicze, zajęcia rachunku. Sprawne, wręcz błyskawiczne podjęcie działań na korzyść klienta banku. Zmiana danych osobowych- bez komplikacji i zbędnej dokumentacji.

Mylastdream

24.10.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

15.02.2021

Odpowiedź firmy

Witam serdecznie. Uprzejmie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości świadczonych przez mBank usług. Dokładamy wszelkich starań, by nasze produkty spełniały oczekiwania klientów, dlatego też serdecznie zachęcam do dalszego korzystania z szerokiej oferty produktów http://www.mbank.pl/. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie co najmniej tak satysfakcjonująca jak do tej pory. Przypominam również, że nasi doradcy są dostępni przez całą dobę na mLinii (pod numerem telefonu 801 300 800 lub 426 300 800). W razie jakichkolwiek pytań zachęcam do kontaktu. Pozdrawiam Michał Sadowski, mBank

Przez całą godzinę...

Przez całą godzinę przełanczanie do innych konsultantów

Katarzyna_4852

17.10.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

30.01.2021

Odpowiedź firmy

Witam. Dziękuję za zamieszczoną opinię. Przykro mi, że nie udało się Pani zrealizować swojej dyspozycji podczas kontaktu z jednym konsultantem i konieczny był transfer Pani rozmowy. Zapewniam, że dokładamy wszelkich starań, by klient mógł jak najszybciej połączyć się z właściwym konsultantem, który pomoże w realizacji dyspozycji. Wierzę, że dalsze kontakty będą dla Pani źródłem satysfakcji - polecam połączenie z Ekspertem online w kanale audio/video/czat. Pozdrawiam Justyna Wawrzonek, mBank

Chciałam zmienić dane...

Chciałam zmienić dane osobowe za pośrednictwem strony www.Konsultant na czacie poinformował mnie o konieczności odwiedzenia placówki ( przesłał również adresy dostępnych placówek ), w których to zmiany takiej mogę dokonać.Szybko i konkretnie.

zarejestrowany-uzytkownik

12.10.2015

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

16.05.2022

Odpowiedź firmy

Witam. Dziękuję Pani za przesłaną opinię. Miło mi słyszeć, że kontakt z ekspertem online w kanale czat był sprawny, a konsultant przekazał wyczerpujące informacje :) Jednocześnie zachęcam Panią do kolejnych kontaktów - polecam połączenie z ekspertem online w kanale video/audio. Pozdrawiam Justyna Wawrzonek, mBank

Świetny Bank i...

Świetny Bank i pracownicy, jakość na najwyższym poziomie, jestem dłoguletnim klientem i nigdy nie miałem problemów z załatwieniem spraw. Polecam każdemu ten Bank i oddział w Nysie.

zarejestrowany-uzytkownik

10.10.2015

Placówka

Nysa, Rynek 32-35

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

15.09.2021

Odpowiedź firmy

Witam. Dziękuję za pozytywną opinię na temat świadczonych usług w placówce przy ul.Rynek 32-35. Jest nam niezmiernie miło, że wysoko ocenia Pan jakość świadczonych usług naszych doradców oraz ich kompetencje. Zachęcamy do ponownego odwiedzania naszych placówek, a także zostajemy do Pana do dyspozycji zarówno w naszych oddziałach jak i na mLinii pod numerem: 0 801 300 800 lub 042 6 300 800. Pozdrawiam Paweł Danielecki, mBank

brak kompetencji pracownika...

brak kompetencji pracownika infolinii

zalogowany_użytkownik

08.10.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

01.05.2022

Odpowiedź firmy

Witam, bardzo dziękuję za zgłoszenie Pana obserwacji na temat jakości obsługi w mBanku. Każda informacja, którą otrzymujemy bezpośrednio od klientów jest cennym źródłem informacji. Bardzo zależy nam, aby poziom obsługi świadczony przez pracowników naszego banku spełniał najwyższe standardy. Serdecznie zapraszam do dalszego korzystania z usług mBanku. Pozdrawiam Michał Sadowski, mBank

Mbank jest 'moim...

Mbank jest 'moim bankiem" od ponad 10 lat. Strona mBanku jest bardzo przyjazna. Miło się korzysta z jej oferty, wszystko bardzo dobrze się prezentuje. Jedynie czego od zawsze brakowało mi w ofercie mBanku to opcji dla sprytnego oszczędzania, które byłoby naprawdę atrakcyjne, wszystkie produkty mBanku są w tym względzie mniej niż słabe.

kristig

07.10.2015

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

22.01.2021

Odpowiedź firmy

Witam. Dziękuję Pani za przesłaną opinię. Cieszy mnie, że docenia Pani funkcjonalność strony mBanku. Jednocześnie zapewniam, że mając na uwadze potrzeby naszych klientów mBank systematycznie powiększa ofertę o kolejne produkty. Zachęcam Panią do omówienia możliwości oszczędzania jakie oferujemy z Ekspertem online w kanale video/audio. Pozdrawiam Justyna Wawrzonek, mBank

Obługa kompetentna i...

Obługa kompetentna i bardzo miła. Wszystko załatwiłem w niespełna pół godziny.

zarejestrowany-uzytkownik

07.10.2015

Placówka

Częstochowa, Szymanowskiego 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

15.09.2021

Odpowiedź firmy

Witam. Dziękuję za pozytywną opinię na temat świadczonych usług w placówce przy ul.Szymanowskiego. Jest nam niezmiernie miło, że wysoko ocenia Pan jakość świadczonych usług naszych Doradców oraz ich kompetencje. Zachęcamy do ponownego odwiedzania naszych placówek, a także zostajemy do Pana do dyspozycji zarówno w naszych oddziałach jak i na mLinii pod numerem: 0 801 300 800 lub 042 6 300 800. Pozdrawiam Paweł Danielecki, mBank

Właśnie założyłam nowe...

Właśnie założyłam nowe konto dla młodych, było szybko, prosto i przyjemnie. Obsługa była miła i bardzo pomocna, wszystko mi objaśniła i zaproponowała bardzo korzystne warunki. Nie można się do niczego przyczepić.

zarejestrowany-uzytkownik

07.10.2015

Placówka

Częstochowa, Szymanowskiego 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

15.09.2021

Odpowiedź firmy

Witam. Dziękuję za pozytywną opinię na temat świadczonych usług w placówce przy ul. Szymanowskiego. Jest nam niezmiernie miło, że wysoko ocenia Pani jakość świadczonych usług naszych Doradców oraz ich kompetencje. Zachęcamy do ponownego odwiedzania naszych placówek, a także zostajemy do Pani dyspozycji zarówno w naszych oddziałach jak i na mLinii pod numerem: 0 801 300 800 lub 042 6 300 800. Pozdrawiam Paweł Danielecki, mBank

Bardzo mila i...

Bardzo mila i profesjonalna obsluga. Brak kolejki. Pracownicy zawsze usmiechnieci. Z checia tam przychodze i polecam.

zalogowany_użytkownik

06.10.2015

Placówka

Zielona Góra, Pl. Matejki 19

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

15.06.2020

Odpowiedź firmy

Witam. Dziękuję za pozytywną opinię na temat świadczonych usług w placówce przy Placu Matejki 19. Jest nam niezmiernie miło, że wysoko ocenia Pan jakość świadczonych usług naszych doradców oraz ich kompetencje. Zachęcam do ponownego odwiedzania naszych placówek, a także zostajemy do Pana do dyspozycji zarówno w naszych oddziałach, jak i na mLinii pod numerem: 0 801 300 800 lub 042 6 300 800. Pozdrawiam Paweł Danielecki, mBank

Jestem zadowolona z...

Jestem zadowolona z mBanku, wysoka jakość obsługi i bardzo mili pracownicy. Polecam gorąco

zenka

30.09.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

24.05.2020

Odpowiedź firmy

Witam serdecznie. Bardzo dziękuję za opinię na temat naszego banku. Każda informacja, którą otrzymujemy bezpośrednio od klientów jest cennym źródłem informacji. Bardzo zależy nam, aby poziom obsługi świadczony przez pracowników naszego banku spełniał najwyższe standardy. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/lokalizacja/) lub poprzez mLinię pod numerami telefonów: 801 300 800 lub +48 42 6 300 800 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Michał Sadowski, mBank

Rewelacyjnie! Uprzejmy konsultant,...

Rewelacyjnie! Uprzejmy konsultant, przystępnie mi wszystko wyjaśnił. Bardzo kompetentny. Polecam śmiało!

zalogowany_użytkownik

16.09.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

24.11.2021

Odpowiedź firmy

Witam. Na wstępie bardzo dziękuję, że zechciała Pani podzielić się opinią na temat obsługi na infolinii w mBanku – czytanie takich komentarzy to sama przyjemność. Wierzę, że dalsza współpraca z mBankiem będzie dla Pani równie satysfakcjonująca. Jednocześnie zachęcam Panią do kolejnych kontaktów - polecam połączenie z Ekspertem online w kanale video/audio/czat. Pozdrawiam Justyna Wawrzonek, mBank

Infolinia czynna całodobowo,...

Infolinia czynna całodobowo, dostępna także w weekendy. Kompetentni, chętni do pomocy konsultanci. Jeden mały mankament - zdarza się, że trzeba czekać na połączenie z kolejnym konsuktantem, jesli ten poprzedni nie specjalizuje się w temacie.

Triss

16.09.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

27.01.2021

Odpowiedź firmy

Witam. Dziękuję Pani za przesłaną opinię. Cieszę się, że poziom obsługi przez konsultantów spełnia Pani oczekiwania. Zapewniam, że dokładamy wszelkich starań, by eksperci byli do Pani dyspozycji w jak najkrótszym czasie. Zachęcam do wypróbowania połączenia z Ekspertem online w kanale video/audio. W ten sposób kontaktuje się Pani bezpośrednio z konsultantem, który odpowie na wszystkie pytania. Pozdrawiam Justyna Wawrzonek, mBank

Bardzo szybka, sprawna...

Bardzo szybka, sprawna obsługa, kompetentny personel. Można bez problemów załatwić wszystkie potrzebne sprawy.

Grzegorz_1120

11.09.2015

Placówka

Poznań, Garbary 71

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

11.03.2022

Odpowiedź firmy

Witam, z ogromną przyjemnością przyjmuję tak pozytywną ocenę jakości pracy naszego oddziału. Jestem przekonany, iż kolejne Pana wizyty – do czego gorąco zachęcam - będą skutkowały równie dobrymi wrażeniami i pozwolą potwierdzić Pańską satysfakcję, wynikającą z naszej współpracy. Pozdrawiam Ryszard Ludwig, mBank

W placówce mBanku...

W placówce mBanku na ulicy Wielickiej byłam już kilkakrotnie, za każdym razem spotykając się z kompetentną obsługą klienta przez zatrudniony personel. Jedynym minusem był fakt, że na obsługę musiałam czekać dość długo(ostatnio ponad pół godziny). Jednakże w celu zapewnienia pełnego komfortu klientom w czasie oczekiwania, w placówce znajdują się wygodne kanapy, a personel proponuje kawę, herbatę czy wodę. Wnętrze jest przestronne, urządzone w nowoczesnym stylu. Ze względu na fakt, że jestem osobą żyjącą w ciągłym pośpiechu i lubię załatwiać sprawy jak najszybciej muszę nieco obniżyć nieco ocenę ze względu na długi czas oczekiwania.

zalogowany_użytkownik

03.09.2015

Placówka

Kraków, Wielicka 72

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

23.01.2022

Odpowiedź firmy

Witam. Serdecznie dziękuję Pani za podzielenie się z nami swoją opinią i uwagami na temat jakości świadczonych przez mBank usług oraz czasu oczekiwania. Dbamy o to, aby nasi doradcy byli dobrze wyszkoleni oraz kompetentni, a także mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem każdemu klientowi. Bardzo ważne jest dla nas, aby nasi klienci czuli się w naszych placówkach komfortowo. Tym bardziej się cieszę, że i w tym przypadku oddział spełnił oczekiwania. Dziękuję za uwagi i wskazówki, odnośnie długiego czasu oczekiwania, które weźmiemy pod uwagę. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie przebiegać co najmniej tak satysfakcjonująco jak do tej pory. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/lokalizacja/) lub poprzez mLinię pod numerami telefonów: 801 300 800 lub +48 42 6 300 800 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Przemysław Tkacz, mBank

mBank

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

mBank

Opinie (3121 z 4213)

mBank

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?

Santander Bank Polska

Bank Millennium

Pekao SA

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?