Jakość Obsługi - Profil firmy

Po wejściu do...

Po wejściu do banku zostałem odrazu zauważony przez pracownika. Pracownik banku w bardzo miły sposób się że mną przywitał i zaprosił do swojego biurka. Pani była bardzo miła i w pełni zaangażowana w moją sprawę.

Piotr_1927

25.08.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Napotkałam problemy z...

Napotkałam problemy z otwarciem konta przez Internet. Musiałam udać się do placówki, aby otworzyć rachunek.

Joanna_174

25.08.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Oddział Banku Pekao...

Oddział Banku Pekao oceniam na 3 gwiazdki. Personel był uprzejmy, jednak obsługa trwała nieco dłużej, niż się spodziewałem. Oferta usług jest wystarczająca, ale sposób ich przedstawienia mógłby być bardziej przejrzysty. Placówka była czysta i zadbana, jednak cała wizyta pozostawiła raczej przeciętne wrażenie.

wojte310@interia.pl

24.08.2026

Placówka

Piotrków Trybunalski, Kostromska 53a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wszystkie operacje przebiegaja...

Wszystkie operacje przebiegaja prawidlowo. Kazda sytuacja problemowa jest rozwiazywana natychmiast. Bardzo polecam. Brak duzych oplat.

Klient_2KKLh

21.08.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Cały czas jest...

Cały czas jest oferta pożyczek z dobrym procentem dla klientów.

Barbara_1062

21.08.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa na średnim...

Obsługa na średnim poziomie. Doradca bardzo chaotycznie przedstawiał ofertę.

Klient_X28Z

19.08.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Atrakcyjne oferty produktów...

Atrakcyjne oferty produktów bankowych, zwłaszcza dla nowych klientów . Profesjonalna obskuga

Sylwia_838

19.08.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bank Pekao S.A....

Bank Pekao S.A. NIEPRZYJAZNY DLA SENIORÓW!!! "PROCEDURY BEZ EMPATII" WOBEC LUDZI STARSZYCH Infolinia Banku Pekao S.A. nie udziela pomocy SENIOROM, którzy nie posiadają wiedzy technicznej i potrzebują wsparcia członka rodziny podczas rozmowy z konsultantem. Dziecko osoby starszej, które posiada pełnomocnictwo i umiejętności techniczne nie może uczestniczyć w rozmowie swojego rodzica z konsultantem, co powoduje, że osoba starsza bez wiedzy technicznej nie jest w stanie rozwiązać problemu i zostaje zepchnięta na margines. APLIKACJA PeoPay PeoPay NIE DZIAŁA podczas próby zdalnego zawarcia umowy i aktywacji bankowości elektronicznej, więc osoba starsza mająca problemy z poruszaniem się pozostaje zupełnie sama z problem technicznym, BEZ ŻADNEGO WSPARCIA ze strony Banku Pekao S.A. KŁAMSTWO Bank Pekao S.A. OSZUKUJE osoby starsze, informując o możliwości zdalnego zawarcia umowy i aktywacji bankowości elektronicznej. Nie każdy może popisać umowę zdalnie, bez wychodzenia z domu. Kolejny dowód na to, że procedury Banku Pekao S.A. są BEZLITOSNE dla osób starszych, które nie są w stanie udać się do oddziału Banku Pekao S.A. DYSKRYMINACJA KLIENTÓW Banku Pekao S.A. ZE WZGLĘDU NA WIEK!!! NIE POLECAM!!!

Anna7

08.07.2026

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Długi czas oczekiwania...

Długi czas oczekiwania na obsługę w związku ze znaczną ilością klientów. Pracownicy placówki, poza obsługą bieżącą klientów, prowadzą obsługę telefoniczną, co dodatkowo wydłuża oczekiwanie. Wygląd placówki nieprzyjazny i chłodny, poniżej poziomu oferowanego przez konkurencję (niewygodne plastikowe krzesła, brak stolika do przygotowania i wygodnego wypisania dokumentów). W moim przypadku ocenę placówki znacząco podniosła decyzja kierownictwa, aby część oczekujących klientów przekierować do sekcji zajmującej się obsługą klientów premium. Bardzo dobra znajomość oferowanych produktów, pełne i wyczerpujące odpowiedzi na pytania.

aevin

03.07.2026

Placówka

Katowice, Chorzowska 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W placówce pojawiłam...

W placówce pojawiłam się, aby zmienić swoje dane osobowe. Przy wejściu przywitał mnie Pan, który od razu zapytał jak mi pomóc. Po odebraniu numerka i czekaniu niedługi czas w kolejce, podeszłam do stanowiska, gdzie Pani z wyrazem szacunku wstała i przywitała się ze mną. Muszę przyznać, że ktoś jeszcze jest w stanie wstać na przywitanie do klienta w dzisiejszych czasach. Mile zaskoczona przyjęciem, szybko i sprawnie zostałam obsłużona w temacie jaki mnie interesował, dodatkowo wypełniłam w obecności pracownika banku Ankiete AML (nie chciałam tego robić przez aplikację, by czegoś nie pominąć). Zostałam poinformowana o możliwość skorzystania z pakietu ubezpieczeń, ale na danym etapie - nie skorzystałam. Z usług Pekao SA jestem zadowolona od wielu lat, nigdy nie byłam zawiedziona. I tym razem, jeśli chodzi o placówkę banku w Zgierzu, mogę ze spokojem stwierdzić, że obawa przed straconym czasem, czy też mierzeniem się z kiepskim podejściem do klienta, była zbyteczna ;)

Klient_JvAJu

20.04.2026

Placówka

Zgierz, Gałczyńskiego 33bc

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Slabo

SzymonL

28.01.2026

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

zarejestrowany-uzytkownik

28.01.2026

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Świetna obsługa, pomoc...

Świetna obsługa, pomoc fachowa i natychmiastowa. Oferta banku jest jedną z korzystniejszych na rynku. Korzystam od lat i nie zawiodłem się.

Tymix_tymix

28.01.2026

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Super

Piotr_1927

16.01.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo polecam, super...

Bardzo polecam, super obsługa i konkurencyjne produkty.

DamianTeszka_u6Tg

08.01.2026

Placówka

Złotów, Norwida 4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa na najwyższym...

Obsługa na najwyższym poziomie. Od wejścia do placówki można poczuć się jak bardzo ważny klient. Spotkanie z doradcą umówione na konkretną godzinę odbyło się o czasie. Szybko i sprawnie. Placówka bardzo duża, dużo przestrzeni dla każdego. Wszystko dokładnie wytłumaczone przez doradcę. Polecam.

MargaretaSzefel_RfLD

07.01.2026

Placówka

Łódź, ul. Piotrkowska 288

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moje doświadczenia z...

Moje doświadczenia z bankiem Pekao SA - zarówno w oddziale, jak i podczas kontaktu z infolinią - niestety oceniam negatywnie. Wizyta w placówce była mało komfortowa - długi czas oczekiwania i brak poczucia, że klient jest traktowany priorytetowo. Obsługa sprawiała wrażenie pośpiesznej - bez realnego zainteresowania moją sprawą. Otrzymywane informacje były mało konkretne - a na część pytań nie uzyskałem jasnych odpowiedzi. Zamiast pomocy czułem raczej zniechęcenie - i brak chęci, aby dokładniej wyjaśnić problem. Niestety podobnie wyglądał kontakt z infolinią. Czas oczekiwania na połączenie był długi - a po rozmowie miałem wrażenie, że sprawa nie została w pełni zrozumiana. Konsultant przekazywał ogólne informacje - bez próby realnego rozwiązania problemu. Brakowało empatii i zaangażowania - rozmowa była bardziej formalnością niż faktyczną pomocą. Najbardziej rozczarowujące było to, że informacje z oddziału i z infolinii nie do końca się ze sobą pokrywały - co wprowadzało dodatkowy chaos i niepewność. Zamiast poczucia bezpieczeństwa - pojawiła się frustracja i brak zaufania do jakości obsługi. Całe doświadczenie pokazuje, że bank Pekao SA ma jeszcze sporo do poprawy w zakresie komunikacji i podejścia do klienta. Przy tak dużej instytucji oczekiwałbym większego profesjonalizmu - spójności informacji i realnej chęci pomocy. Na ten moment trudno mi polecić ten bank - liczę, że jakość obsługi w przyszłości ulegnie poprawie.

Criss

28.12.2025

Placówka

Częstochowa, Kościuszki 2 a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W ostatnich dniach...

W ostatnich dniach nawiązałem kontakt z konsultantem banku Pekao poprzez czat dostępny w aplikacji mobilnej banku. Chciałem zapytać odnośnie warunków jednej z promocji które bank oferuje. W ciągu kilku minut uzyskałem satysfakcjonującą odpowiedź. Konsultant podszedł do kontaktu profesjonalnie, udzielając mi wszystkich informacji o które pytałem, w uprzejmy sposób zachowując wszelkie standardy jakości obsługi klienta. Nieprzyjemnym aspektem rozmowy było jednak „wciskanie” innych produktów banku którymi nie byłem zainteresowany na koniec rozmowy.

Grzegorzwyso

18.12.2025

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miło schludnie. Super...

Miło schludnie. Super obsługa

Piotr_1927

28.11.2025

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaangażowanie personelu jest...

Zaangażowanie personelu jest widoczne, jak najbardziej, ale wykonanie pozostawia wiele do życzenia, wieczne wyjścia, wieczne problemy lub nieprawidłowe informacje, w skrajnych przypadkach zostałem odesłany do domu z niczym, ponieważ nie mieli pojęcia o swoim własnym systemie Daje 3 gwiazdki, ponieważ wygląd budynku jest dobry, chwilowo w remoncie więc pewnie to i się zmieni, ale zapewne na lepsze

Klient_hDMPU

14.11.2025

Placówka

Złotów, Norwida 4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bank Pekao SA ma niebywałą historię, ponieważ sięga aż 1929 roku. W latach 30’ powstało 25 biur Banku Pekao we Francji, Argentynie, Stanach Zjednoczonych i Palestynie. Bank Pekao S.A. jako pierwszy bank uruchomił w Polsce bankomat i wydał pierwszą kartę kredytową. Obecnie, jako wiodący bank w Polsce, aktywnie uczestniczy w rozwoju społeczności i w tworzeniu najlepszych miejsc pracy. Dąży do osiągania najwyższych standardów i konsekwentnie stara się wprowadzać proste rozwiązania. Pekao SA oferuje wszystkie dostępne w Polsce usługi finansowe dla klientów indywidualnych i instytucjonalnych.

Pekao SA

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Pekao SA

Opinie (1265 z 1925)

Pekao SA

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Pekao SA?

Erste Bank Polska

Euro Bank S.A.

Santander Bank Polska

Ktoś 7 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?