Na negatywne wrażenie o firmie ubezpieczeniowej Allianz wpłyął brak sprawnego kanału komunikacyjnego pomiędzy klientem a agentem firmy. Po wyslaniu zapytania drogą mailową odpowiedź została przysłana po 7 dniach. Otrzymany mail był przejrzysty, podpisany imieniem i nazwiskiem a treść udzielonej odpowiedzi była niekompleksowa. Czas oczekiwania na podniesienie słuchawki wyniósł 3 minuty. Kolejna próba nawiązania telefonicznego kontaktu została odnotowana w systemie telefonicznym, który według procedur firmy zapewnia jak najszybszy kontakt z klientem po podaniu przez niego numeru telefonu. Kontakt agenta nastąpił jednak dopiero po kilku dnich. Natomiast na pozytywną opinię o firmię mial wpływ sprawny przebieg podpisania umowy, w której składka ubezpieczeniowa była zgodna z wliczeniami kalkuratora podanego na stronie internetowej.

Chcialam skontaktować się z przedstawicielem/ doradcą Allianzu żeby móc porozmawiać o polsie na życie z formą oszczędzania dla dziecka i na emeryturę. W związku z tym poprzez stronę internetową zgłosiłam chęć odbycia takiego spotkania rozmowy. Następnego dnia mialam już telefon z towarzystwa z propozycją takiego spotkania w mojej miejscowości więc się umówiłam i czekałam na wyznaczony termin. Jakież było moje rozczarowanie gdy nastał dzień spotkania a doradca nawet nie raczył zadzwonić o poinformować o tym że go nie będzie. Do dnia dzisiejszego nie uzyskałam infrmacji na temat który mnie interesował ani nie ponowiono próby spotkania. Tak niestety nie można postępować bo tylko się traci klientów.

Witam. Pech chciał iż 29 kwietnia padłem ofiarą stłuczki. Opiszę tutaj przebieg likwidacji szkody z OC sprawcy w firmie Allianz. Jako datę obserwacji podaje 9 maja gdyż wtedy wpłynęły pieniądze z odszkodowania na moje konto. Sprawca kolizji od razu przyznał się do swojej winy tak więc nie było potrzeby wzywania policji. Spisał oświadczenie, ja spisałem numer polisy OC w firmie Allianz. Na moje pytanie czy nie wie gdzie firma ma punkt likwidacji szkód odpowiedział że tu zaraz nie daleko. Po mimo uszkodzeń moje auto nadawało się do jazdy tak więc od razu postanowiłem pojechać zgłosić szkodę. Allianz oddział Koszalin ul. Piłsudskiego 43 ok. godz. 10 29 kwietnia Od progu zostałem przywitany słowami „Dzień dobry w czym mogę pomóc” przez elegancko ubraną panią Bożenę U. Gdy wyjaśniłem jej cel mojej wizyty okazało się, że od dawna zgłaszanie szkód odbywa się poprzez infolinię. Ku mojemu zaskoczeniu nie zostałem „pożegnany” lecz pani wskazała mi krzesło przy stole na którym stał telefon. Podeszła wybrała numer i wręczyła mi słuchawkę mówiąc iż trzeba już tylko poczekać na zgłoszenie się operatorki. Słuchałem muzyki ponad 5 minut. Pani na infolinii przyjmująca zgłoszenie była serdeczna kompetentna i rzeczowa. Wypytała mnie o wszystko w tym o adres e-mail. Oświadczyła iż potrzebne dokumenty zostaną przysłane e-mailem a rzeczoznawca zadzwoni do mnie w ciągu trzech dni oraz iż dalsze postępowanie będzie prowadziło centrum likwidacji szkód w Gdańsku. W międzyczasie dostałem kartkę od Pani Bożeny U. aby zapisać sobie nadany mi numer szkody. Pani widząc iż ślizga mi się kartka a brakuje mi „jednej ręki” by ją przytrzymać podeszła i przytrzymała mi ja. Niby drobiazg ale bardzo miły. Zakończyłem rozmowę która była krótsza niż czas spędzony na słuchanie muzyki w oczekiwaniu na nią. Zostałem spytany czy jeszcze w czymś można mi pomóc, próbowano mi sprzedać ubezpieczenie oraz wręczono mi wizytówkę. Wszystko kulturalnie miło bez zbytniej nachalności. Zdążyłem wyjść z budynku gdy dostałem sms’a z potwierdzeniem zgłoszenia szkody oraz z nadanym mi wcześniej numerem. Tego samego dnia ok. godz.15 zadzwonił do mnie rzeczoznawca Pan Piotr O. Zapytał mnie czy termin środa 8.30 mi odpowiada. Zgodziłem się. Poinformował mnie jakie dokumenty przygotować w tym te nadesłane e-mailem. Odpowiedziałem że nie mam możliwości wydrukowania. Usłyszałem iż nie ma problemu on je przywiezie i wypełnimy na miejscu. Środa 4 maja równo o godzinie 8.30 odebrałem telefon rzeczoznawcy z prośbą abym zszedł do samochodu z kluczykami. Przywitał mnie serdecznie pan Piotr O. zażartowałem iż bardziej punktualny już nie mógł być odpowiedział iż jestem pierwszą osobą w dniu dzisiejszy dlatego nie było z tym problemu. Same oględziny auta przebiegły sprawnie oglądał, robił zdjęcia, wypytywał mnie czy jeszcze jakieś uszkodzenie są w samochodzie. Następnie poszliśmy do jego auta wypełniać dokumenty. Rzeczoznawca po tym jak opisałem mu przebieg kolizji pomógł mi fachową terminologią opisać przebieg zdarzenia w dokumentacji. Wyjaśnił dokładnie dalszy przebieg likwidacji szkody oraz możliwe scenariusze. Odpowiedział w jasny sposób na dwa moje pytania i na tym zakończyły się oględziny mojego samochodu. Piątek 6 maja obudził mię sms, była 10 rano więc nie mam pretensji, w którym przeczytałem iż zostało wydane polecenie przelewu wypłaty odszkodowania. Sprawdziłem pocztę, dostałem e-maila z decyzją, kosztorysem oraz całą resztą dokumentów. Kwota odszkodowania wg mnie satysfakcjonująca. Poniedziałek 9 maj odszkodowanie już na moim koncie. Podsumowanie. Z całego przebiegu jak i z finału likwidacji szkody jestem bardzo zadowolony. Wszystkie osoby z którymi się zetknąłem był kompetentne i pomocne. Czas od zgłoszenia do wypłaty odszkodowania wg mnie krótki biorąc pod uwagę fakt iż w trakcie mieliśmy długi weekend. Aby być obiektywny muszę wspomnieć o dwóch rzeczach na minus. Po pierwsze e-mail z dokumentami do wypełnienia przyszedł jakiej 4 godziny po wizycie rzeczoznawcy. Ktoś się zagapił i nie wysłał w porę. Na szczęście nie miało to dla mnie konsekwencji. Druga rzecz dużo poważniejsza to czas oczekiwania na połączenie z osobą przyjmującą zgłoszenie. Trzeba pamiętać iż osoby dzwoniące są zazwyczaj podenerwowana faktem uczestniczenia w wypadku a tu jeszcze muszą czekać ponad pięć minut na zgłoszenie szkody. Skoro firma podjęła decyzje iż w taki sposób będzie się to odbywać to powinna zapewnić odpowiednią ilość pracowników. Dla mnie jest tu wzorem mBank gdzie nigdy nie czekałem dłużej niż 2-3 sekundy. Pozdrawiam

Zawiodłem się na TU Allianz. Mój samochód jest, a raczej był ubezpieczony tam już 3 rok. Rachunek jaki przyszedł mi w tym roku do zapłaty jest wyższy niż ten rok temu, mimo że w okresie tych trzech lat nie miałem ani jednej stłuczki czy wypadku. Nic. Myślałem, że podejdę porozmawiam i da się to jakoś wyjaśnić, że coś się komuś pomyliło w obliczeniach, ktoś mi nie naliczył jakiejś zniżki albo coś. Ale nie, pani pracująca w Allianz była co prawda bardzo miła,ale stanowczym tonem rozwiała moje wątpliwości- nikt się nie pomylił, zmieniły się warunki ubezpieczenia i teraz mam zapłacić więcej niż rok temu. Chyba była pewna, że jak już jestem 3 lata to nie zmienię ubezpieczyciela. Przeliczyła się- właśnie rozglądam się po ofertach innych ubezpieczycieli, już znalazłem dwie tańsze opcje. Allianz- nie polecam!

Ostatnio miałem do czynienia z tą firmą ubezpieczeniową, a konkretnie z pracownikiem tej firmy. Pracownik przedstawił mi wiele ofert firmy, chociaż do końca nie jestem przekonany czy spełni produkt tej firmy moje oczekiwania i czy będzie tak jak przedstawił mi zawile pracownik tej firmy. Ale zaryzykowałem i postanowiłem zakupić u nich dwa produkty ubezpieczeniowe.

Zakupiłem polisę OC w Allianz. Jako młody kierowca 0% zniżek. Wiele towarzystw oferowało ubezpieczenie za dość wysoką kwotę. Porównałem oferty wielu ubezpieczycieli, jednakże Allianz ma najlepszą ofertę. Za OC zapłaciłem najtaniej, zakres i szczegóły ubezpieczenia nie różnią się od oferty innych ubezpieczycieli. Poza tym przeprowadzając całą operację za pośrednictwem internetu zaoszczędziłem sporo czasu. Polisa została przesłana do domu bardzo szybko. Serdecznie polecam.

Allianz to ubezpieczenia, OFE, bank. Wszystkie te profile są uwzględnione na stronie głównej witryny internetowej. W pierwszej chwili natłok informacji nas przytłacza .Małe zagubienie wymaga chwili na odnalezienie zakładek które nas na dany moment interesują. Wbrew pierwszemu wrażeniu po stronie łatwo się poruszać i odnajdować treść poszukiwaną. Strona jest uporządkowana. Symetryczna, graficznie prosta. Informacje wyczerpujące. Mimo to znaczniej wygodniej by było gdyby strony banku i ubezpieczeń miały odrębne adresy.

U poprzedniego pracodawcy byłem objęty ubezpieczeniem zdrowotnym w firmie Allianz. Na początku roku uległem wypadkowi i złamałem rękę, więc po zakończeniu leczenia postanowiłem ubiegać się o odszkodowanie z tego tytułu. Wszystkie informacje dotyczące całej procedury zgłoszenia odnalazłem na stronie internetowej towarzystwa ubezpieczeniowego. Informacje były łatwe do odnalezienia, jasne i czytelne. Podano tam kilka sposobów zgłoszenia roszczenia. Jako, że nie miałem po drodze w najbliższym czasie do punktu obsługi firmy postanowiłem złożyć dokumentacje drogą pocztową. Wydrukowałem wymagane formularze wypełniłem je i przesłałem na wskazany na stronie internetowej adres przesyłką poleconą. Po kilku dniach otrzymałem odpowiedź listowną potwierdzającą otrzymanie roszczenia oraz informacje, że w kolejnej przesyłce zostanę poinformowany o terminie komisji lekarskiej. Po kolejnych kilku dniach otrzymałem obiecaną przesyłkę z ustalonym terminem. Jak się niestety okazało obowiązki służbowe uniemożliwiałyby mi stawienie się na komisji. Zadzwoniłem więc pod wskazany w przesyłce numer infolinii gdzie szybko przesunąłem termin o kolejny tydzień. Na komisji stawiłem się o wyznaczonej godzinie, zostałem zbadany i zapewniony, że roszczenie zostanie rozpatrzone z orzeczeniem o 3% uszczerbku na zdrowiu. Spodziewałem się mniej więcej takiej decyzji więc ją zaakceptowałem. Po mniej więcej tygodniu od komisji na moje konto wpłynęła kwota odszkodowania. Dopiero po kolejnych 3 dniach od tego faktu dotarło do mnie pismo z informacją o pozytywnym rozpatrzeniu roszczenia.

Zatrudniając się w zakładzie pracy postanowiłam, że przystapię do ubezpieczenia grupowego Allizanz Rodzina. Chcąc się ubezpieczyć chciałam dowiedzieć się kilku waznych informacji, mianowicie: czy zwalniając się z zakładu pracy będę objęta ubezpieczeniu grupowemu nie zmieniając przy tym warunków umowy. Czy mogę doubezpieczyć męża w tym ubezpieczeniu. Jak długo trwa karencja w ubezpieczeniu grupowym . Nie wiedziałam do kogo mam się zwrócić z pytaniami, poieważ wiedziałam, że Pani zajmująca się kadrami w zakładzie pracy nie jest osobą kompetentną w tej dziedzinie. Zadzwoniłam więc na infolinię. Odebrała sympatyczna Pani, która w odpowiedzi na moje pytanie powiedziała, że to zależy od umowy i mam iść do zakladu pracy- czyli nic się nie dowiedzałam, straciłam tylko czas i piniądze na dzwonienie. W zakładzie pracy w dziale kadr otrzymałam wizytówkę od agentki ubezpieczeniowej, która mi pomoże. Dzwoniłam do Pani agentki przez miesiąc w różnych godzinach: od porannych do wieczornych i ani razu nie odebrała. Włączała się jedynie poczta głosowa... Mimo tego, że zalezało mi na ubezpieczeniu podpisałam umowę i zaniosłam ją do zakladu pracy. Minęły już ponad 3 miesiące od podpisania umowy i nie otrzymalam z firmy Allianz żadnej odpowiedzi, czy jestem ubezpieczona, czy nie... Dowidziałam się tylko w zakładzie pracy, że jestem ubezpieczona od grudnia, lecz nie mam ani jednej informacji, dokumentu który potwierdzałby moje przystąpienie do ubezpieczenia. Jestem rozczarowana usługą tej firmy, gdyż widać ewidentnie, że w tej sytuacji są niekompetentni konkretni ludzie. Nikt nie odpowiedział na moje pytania, nikt nie odbiera telefonu, nikt nic nie wie. Niktomu nie będę polecać usług tej firmy, która zatrudnia pracowników- widmo.

Ostatnio miałem problem z moja polisą na życie w Allianz,i zazwyczaj sam musiałem sie umawiac na spotkania z agentami i dojeżdzać do danego lokalu,albo nawet byłem olewany i nikt nie oddzwaniał do mnie,tym razem po moim telefonie zostałem potraktowany zupełnie inaczej, bardzo miła pani umówiła sie ze mną na spotkanie i sama przyjechała do mnie na spotkanie,co nigdy nie zdarzyło sie z agentami z Gdyni,w tym momencie Allianz ma u mnie bardzo duży plus.

Allianz oferuje nam bardzo szeroki wachlarz ubezpieczeń, które możemy w równie wielu konfiguracjach łączyć z funduszami inwestycyjnymi i kapitałowymi. Dzięki temu niemal każdy znajdzie tutaj ofertę, która by mu odpowiadała - ale czy na pewno? Jeśli chodzi o ubezpieczenie podstawowe, sprawa ma tutaj - jak we wszystkich towarzystwach - swoje plusy, ale także minusy. Z jednej strony znaleźć można liczne opinie na temat stabilności, dobrych warunków, bardzo dobrej obsługi klienta i wielu innych aspektów, które są chętnie polecane przez klientów; z drugiej jednak strony w internecie można znaleźć całe kopy informacji na temat niefrasobliwości i opieszałości towarzystwa, a także wykorzystywania ludzkiej niewiedzy. Wszystko to jednak właściwie wyłącznie sfera obsługi klienta, a jak jest z najważniejszymi aspektami współpracy między klientem a ubezpieczycielem - czyli z ofertą? Ubezpieczenie podstawowe daje nam dość szerokie pole manewru w zakresie wysokości sumy ubezpieczenia oraz jego zakresu - możemy zdecydować się tylko na najmniejszą składkę roczną i korzystać z dość wąskiej ochrony, lub zwiększyć sumę ubezpieczenia czy dokupić jedną z opcji dodatkowych i cieszyć się komfortem i bezpieczeństwem, choć za nieco większą cenę.

W kilka dni po zgłoszeniu szkody skontaktował się ze mną rzeczoznawca i umówił na termin i miejsce oględzin. Na umówione spotkanie przybył punktualnie. Po dokonaniu oględzin określił mi wstępnie kwotę odszkodowania i wskazał technologię i miejsce naprawy, gdzie można jej dokonać za niespełna 1/10 odszkodowania. Podoba mi się takie podejście. A ja użyłem pasty polerskiej – dostałem od kolegi – i jedynie pod światło widać delikatne odkształcenie na drzwiach, dzięki czemu cała kwota odszkodowania pozostała w mojej kieszeni.

Po zgłoszeniu przeze mnie szkody poprzez stronę internetową we wskazanym przeze mnie przedziale czasu zadzwonił konsultant. Po zweryfikowaniu wszystkich danych przyjął ode mnie zgłoszenie szkody z opisem wszystkich okoliczności. Poinformował mnie, że rzeczoznawca zgłosi się do mnie w ciągu 7 dni. Zostałem poinformowany u numerze szkody oraz o tym, że zgłoszenie zostanie przesłane do mnie mailem i w razie konieczności mam się skontaktować powołując się na numer szkody. Cały proces obsługi szkody przebiegł sprawnie i zmieścił się w ustawowym terminie 30 dni.

Niedawno miałem małą szkodę parkingową, której sprawcą był klient TU Allianz. Posiadałem oświadczenie i wszystkie niezbędne informacje. Chcąc zgłosić szkodę wszedłem na stronę internetową gdzie wypełniłem stosowny formularz. Obsługa strony była bardzo prosta i znalezienie właściwych odnośników nie stwarzało żadnych trudności.

W pracy zaproponowano nam ubezpieczenia zdrowotne dodatkowe z grupy Allianz . Reklama powiada że szybko i bez kłopotów można się umówić do specjalistów bez zbędnego czekania. Nie długo musiałam czekać aby okazał się lekarz specjalista konieczny. Obie moje córki są alergikami. więc postanowiłam skorzystać z ubezpieczenia i zadzwoniłam na infolinię. Zaskoczyło mnie szybkie połączenie. Bardzo miły doradca który wypytał o datę godzinę czy mam wybranego konkretnego lekarza. Zaproponował że sprawdzi w kilku placówkach aby termin był jak najszybszy. Byłam usatysfakcjonowana miłą i rzetelną rozmową. Po ok 10 min od końca rozmowy dostałam sms-a z adresem placówki w której umówiono moim dzieciom wizytę i będzie ona w dogodnym dla mnie czasie i naprawdę szybko bo już za 5 dni :)

Osoba obsługująca, pan D. A. nie potrafił wypełnić wniosku ubezpieczeniowego, m.in. nie wpisał adresu ubezpieczanej nieruchomości. W związku z tym, że ubezpieczenie było z cesją na bank, konieczne do uruchomienia kredytu, cały proces mocno się opóźnił. Pracownik nie przeprosił i twierdził, że wina jest po mojej stronie bo... nie zwróciłam mu uwagi! Bardzo nieuprzejmy i arogancki.

Swego czasu byłem ubezpieczony od następstw nieszczęśliwych wypadków w firmie Allianz. Podczas grania w siatkówkę zerwałem sobie więzadła w stawie skokowym. Po wykurowaniu urazu udałem się do placówki w celu złożenia wniosku o odszkodowanie za uszczerbek na zdrowiu. Wypełnienie wniosku trwało wieki. Milion rubryczek, które trzeba było wypełnić. W końcu dotarliśmy do ustalenia wizyty na komisji lekarskiej. Zaznaczyłem, że chciałbym aby ta wizyta odbyła się w Opolu. Po dwóch tygodniach od złożenia wniosku dostałem informację, że mam się zgłosić na komisję lekarską w... Kędzierzynie-Koźlu. Oczywiście postanowiłem interweniować w tej sprawie, ale na nic zdały się moje starania. Jedyną informacją jaką otrzymałem była informacja, że wizyta w Opolu jest niemożliwa. Nie pozostało mi ostatecznie nic innego jak udać się do tego lekarza kilkadziesiąt kilometrów. Po orzeczeniu lekarskim otrzymałem tyle odszkodowania, że ledwo co starczyło mi na paliwo, które spalił mój samochód w drodze z Opola do Kędzierzyna-Koźla. Zdecydowanie odradzam podejmowania współpracy z tym towarzystwem ubezpieczeniowym. Wszystko jest w porządku dopóki to klient płaci im składki. Jeżeli role mają się odwrócić to są setki powodów i przeszkód aby należne nam pieniądze nie zostały tak szybko przekazane.

Chciałem podzielić się na temat kontaktu z przedstawicielem ubezpieczeniowym firmy Allianz.Spotkanie nastąpiło w sierpniowy wieczór tuż przed godziną dwudziestą.Przedstawicielem okazał się sympatyczny Pan ,który już na początku wywarł na mnie pozytywne wrażenie punktualnością i nienaganną prezencją.Osoba ta spełniła moje oczekiwania odnośnie spotkania poprzez wyczerpujące odpowiedzi na pytania związane z branżą ubezpieczeniową.Dzięki temu spotkaniu mogłem zawrzeć różnego rodzaju umowy ubezpieczeniowe oraz poszerzyć swoją wiedzę na temat działalności funduszy emerytalnych.

Kończył mi się okres świadczenia ubezpieczenia samochodu przez firmę Allianz, w związku z tym przedstawiciel firmy dzwonił do mnie codziennie od tygodnia, aby przedłużyć umowę. Pan był bardzo miły i rzetelnie podawał wszystkie informacje na temat nowego ubezpieczenia i różnych jego opcji. Poprosiłam o kilka dni do namysłu ponieważ chciałam przejrzeć oferty innych ubezpieczalni. Kiedy je porównałam, postanowiłam zrezygnować z usług Allianza, ponieważ mieli zbyt wysokie ceny w porównaniu z innymi ubezpieczycielami. Kiedy zadzwonił do mnie przedstawiciel poinformowałam Go o tym, oraz zapytałam, jakie kroki powinnam uczynić, aby zakończyć współpracę. Pan bardzo uprzejmie poinformował mnie, że już nic nie muszę robić, że on zamknie sprawę. Rozmowa była krótka i wręcz oschła. Zachowanie przedstawiciela zmieniło się nie do poznania. Już nie był miły i kompetentny, tylko urażony i niepomocny. Niestety później okazało się, że telefoniczna rezygnacja nie wystarczy, że trzeba złożyć wypowiedzenia na piśmie, o czym nie zostałam poinformowana przez przedstawiciela. Brak wypowiedzenia, spowodował automatyczne przedłużenie umowy w ich firmie na kolejny rok. Kiedy zadzwoniłam na infolinię, aby złożyć skargę okazało się, że przedstawiciel nie ma obowiązku informowania o sposobie w jaki trzeba zakończyć umowę. Niestety nie jest określone czy ma obowiązek wprowadzania klienta w błąd.

W lipcu kończył mi się pakiet ubezpieczeniowy na samochód w firmie Allianz. Postanowiłam więc, jak co roku, poszukać najkorzystniejszego ubezpieczenia. Skierowałam swoje zapytanie również do kilku innych firm ubezpieczeniowych, ale okazało się, że najkorzystniej dla mnie będzie przedłużenie dotychczasowej polisy w Allianz. Zadzwoniłam więc do jednego z biur w Allianz w Olsztynie i poprosiłam o przygotowanie polisy. O dziwo Pan obsługujący mnie, po zadaniu kilku pytań dotyczących ubezpieczenia, doradził mi abym zadzwoniła jeszcze do salonu samochodowego w którym ubezpieczałam nowe auto. Poinformował mnie, że salony mają bardzo atrakcyjne pakiety i muszę sprawdzić czy nie zapłacę tam mniejszej kwoty. Tak zrobiłam, i rzeczywiście okazało się, że kwota za wykupienie pakietu jest o 100 złotych mniejsza. Zaskoczyło mnie zachowanie pracownika olsztyńskiego biura i to, że martwi się o mój budżet, ale widocznie tak działa Allianz. Ponieważ poprzednią polisę zakupiłam w salonie, który znajduje się na drugim końcu Polski, wydawało mi się, że sprawa jest utrudniona. Nic bardziej mylnego. Pani z działu ubezpieczeń wyliczyła mi składkę, przesłała mailem numer konta i dane potrzebne do zrobienia przelewu, a na fax wysłała przygotowana polisę. Jej oryginał otrzymałam do podpisania pocztą. Wszystko to działo się zaledwie kilka dni. Byłam zaskoczona pozytywnie szybkością działania pracowników Allianz oraz obsługą, która praktycznie nie wymagała mojej wizyty w żadnym biurze. Duży plus dla Allianz za kompetentnych pracowników.