PZU

(3.93)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4083 z 5273)

Wyczyść filtry
Średnia jakość obsługi....
Średnia jakość obsługi. Moi rodzice są ubezpieczeni w PZU, musiałam zasięgnąć informacji na temat ubezp. I tak odwiedziłam 2 pokoje. Panie zabiegane, nie mające czasu udzielić rzetelnych informacji. Odpowiadały półsłówkami więc ciężko ocenić ich wiedzę. Wszędzie długie kolejki do każdego ze stanowisk. Wygląd hmm, rzucające się niesympatyczne miny, ubiór każdy co założy na siebie to ma.Fakt , że schludnie ubrani pracownicy. Byłam tam w piątek więc może Panie już żyły weekendem i nie chciało im się już pracować i rozmawiać z klientami :) W środku bardzo mało miejsca, duszno, niemiły zapach.

zarejestrowany-uzytkownik

24.05.2010

Placówka

Jelenia Góra, Grodzka 14

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mój mąż walczy...
Mój mąż walczy z PZU juz ponad 5lat.Chodzi stłuczke która wydarzyła sie w 2005r.Najpierw PZU stwierdziła,że taka kolizja według ich eksperta wogóle nie miała mozliwości zaistnieć i mój mąz zwyczajnie sam sobie rozbił samochód i chce wyłudzić odszkodowanie.Sprawa oczywiście oparła sie o Sąd.Pierwsza zakończyła sie przegraną i mąz otrzymał wyrok w zawieszeniu,ale oczywiście wiedząc że taka kolizja miała miejsce nie odpuściliśmy.Po kilku apelacjach i sprawach sąd stwierdził jednak po opini równiez biegłego powołanego przez Sad,że kolizja była.Mąż został oczyszczony z zarzutu wyłudzania odszkodowania i zostało mu ono przznane w kwocie około 13tys.pomniejszoną o kwote 315zł z tego względu że jedynym spornym i wątpliwym elementem ten kolizji był błotnik,który mógł zostać uszkodzony podczas holowania.Niestety PZU nadal odszkodowania nie chce wypłacić twierdząc,że tamte sprawy toczyły sie z powództwa karnego a wypłata odszkodowania to zupełnie inna sprawa.Więc kolejna przepychanka zaczyna sie od nowa.Pierwsza rozprawa w czerwcu.:).

Izabela_395

24.05.2010

Placówka

Rawa Mazowiecka, pl. Wolności

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałem kolizję z...
Miałem kolizję z innym samochodem ubezpieczonym w PZU, z jego winy. Jeszcze tego samego dnia zgłosiłem szkodę poprzez stronę internetową PZU. Ponieważ następnego dnia nie było żadnej reakcji na to zgłoszenie, na drugi dzień po zdarzeniu zadzwoniłem na infolinię i dowiedziałem się, że wkrótce powinien zadzwonić do mnie ich likwidator szkód, aby umówić się na spotkanie i oględziny samochodu. Faktycznie po południu zadzwonił. Umówił się na oględziny za następne dwa dni, bo "ma dużo do roboty". Na umówiony termin przyjechał o czasie młody, schludnie ubrany człowiek. Porobił zdjęcia gdzie tylko mógł, pomierzył grubość lakieru i pojechał sobie. Po około tygodniu czasu od jego wizyty przyszedł list z wyceną szkody. Widniejąca kwota zadowalała mnie i pojechałem jeszcze tego samego dnia do ich Centrum Likwidacji Szkód. Spędziłem tam około pół godziny. Obsługa była sprawna, bez kolejki. Po czterech dniach od tej wizyty, kwota odszkodowania była już na moim koncie.

domownik

24.05.2010

Placówka

Gdańsk, Marynarki Polskiej 100

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja nie...
Moja obserwacja nie dotyczy dzisiejszej wizyty w PZU cz rozmowy z konsultantem lecz wcześniejszych doświadczeń z tą firmą ubezpieczeniową. Od "zawsze" moi rodzice ubezpieczali się w PZU od "zawsze" również obsługa naszych ubezpieczeń zajmował się jeden agent ubezpieczeniowy Pan W. Pan W. regularnie bywał w naszym domu niczym gość i nie przypominam sobie żeby kiedykolwiek wywarł na mnie złe wrażenie. Pan zawsze miły uśmiechnięty i kompetentny. Na wszystkie pytania odpowiadał rzeczowo i rodzice obdarzyli go takim zaufaniem że iż nigdy sie nawet nie zastanawiali czy aby na pewno dał im najlepsza ofertę ;-) Gdy sama zaczęłam myśleć o ubezpieczeniach również korzystałam z usług Pana W., który całe szczęście doradził mi dodatkowe ubezpieczenie zdrowotne kiedy leciałam do stanów i niestety dla mojego zdrowia ale na szczęście dla mnie przydało się i to bardzo. Poniekąd można powiedzieć że dzięki Panu W. mój pobyt w USA wspominam bardzo miło mimo pewnych komplikacji. Również wówczas kiedy potrzebował pomocy medycznej i dzwoniłam do polski wszyscy udzielali mi rzetelnych informacji i bardzo szybko reagowali dzięki czemu nie cierpiałam podwójnie czekając godzinami na informacje co powinnam zrobić. Bezproblemowo korzystałam z pomocy medycznej dzięki odpowiedniemu ubezpieczeniu. Każdy kolejny mój wyjazd wiązał się już oczywiście z odpowiednim ubezpieczeniem zakupionym u mojego „ulubionego” agenta. Pan W. zakodował gdzieś w naszej świadomości zaufanie do PZU i przez to korzystamy z usług tego ubezpieczyciela do dnia dzisiejszego. Gdy Pan W. odszedł na emeryturę coś się zmieniło. W jego miejsce pojawiła się Pani której imienia nie pamiętam. Pani powiedźmy X załatwia wszystkie sprawy szybko rzetelnie i bez emocji. Pan W. zawsze zamienił słowo czy dwa tak że miało się wrażenie że się nie spieszy do innego klienta i tak naprawdę się o nas troszczy natomiast Pani X. jest już typowym urzędnikiem - „podpis tu i tu, do zapłaty tyle i tyle, dziękuję, dowidzenia” Chciałabym żeby różnego typu usługi świadczyło więcej ludzi takich jak Pan W. bo miło czuć że jest się ważnym klientem a nie tylko kolejnym dzięki któremu zarabia się pieniądze.

Kamila_373

21.05.2010

Placówka

Luboń, Faustemanna 3

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byliśmy wtedy w...
Byliśmy wtedy w PZU o wypłatę świadczenia z tytułu zgonu ubezpieczonego i świadczenia z tytułu zgonu współubezpieczonego. Dzień wcześniej zadzwoniłam zapytać się jakie dokumenty będą potrzebne. Po wejsciu do placówki spytałam gdzie mamy iść w tej sprawie, wskazano nam pokój. Załatwiliśmy wszystkie formalności, dostaliśmy dokument do kasy, wypłacono nam pieniądze. Wszystko bardzo sprawnie.

Grażyna_107

21.05.2010

Placówka

Radomsko, ul. Piłsudskiego 24

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam wtedy w...
Byłam wtedy w PZU zapłacić taty ubezpieczenie. Myślałam że nie ma nikogo do kasy, podeszłam z blankietami a Pani mówi że kasy są przeniesione dalej wgłąb budynku. Gdy to powiedziała zobaczyłam że jest duża kartka z napisem KASA i strzałką w bok. Poszłam we wskazanym kierunku. Otwarłam drzwi a tam tłum ludzi. Interesantów obsługiwały trzy młode Panie. Obsługa była bardzo sprawna, czekałam może z dziesięć minut. To bardzo mało zważywszy na to ile było ludzi. Dostałam od razu nowy blankiet na wpłaty bo obecny właśnie się skończył. Byłam bardzo mile zaskoczona szybkością obsługi. Nowe pomieszczenie na kasie jest może trochę za ciasne.

Grażyna_107

21.05.2010

Placówka

Radomsko, ul. Piłsudskiego 24

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Biuro posiada 4...
Biuro posiada 4 pracowników, z czego 2 jest agentami ubezpieczeniowymi a 2 osoby służą pomocą. Wygląd biura skromny, ale jak najbardziej przyjazny i ciepły. Klieny ma miejsce w którym może usiąść, poczekać na swoją kolej. Od wejścia do biura zajęła się mną pani, zapytała się w czym może pomóc, wskazała miejsce do spoczynku. Obsługa jak najbardziej przyjazna, posiadana wiedza ogromna. Polecam.

Łukasz_1102

21.05.2010

Placówka

Gołdap, plac Zwycięstwa 6

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszystko oceniam na...
Wszystko oceniam na 5 byłem wczoraj w pzu sprawę załatwiłem chyba pierwszy raz w życiu w tak szybkim czasie w tej firmie pan który mnie obsługiwał był bardzo dobrze zorientowany w tym co robi bardzo szybko wyliczył mi składkę którą powinienem uiścić składkę która mnie milo zaskoczyła ponieważ dostałem dodatkowe zniżki personel był bardzo miły od samego początku pomieszczenie bardzo czyste widać że osoba sprzątająca za darmo pieniążków nie bierze tylko za dobrze wykonaną prace

zarejestrowany-uzytkownik

21.05.2010

Placówka

Łódź, Kościuszki 57

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam stronę internetową...
Odwiedziłam stronę internetową PZU, chciałam się dowiedzieć o ofercie kontynuacji ubezpieczenia indywidualnego, w opcjach opis szczegółowy nie dowiedziałam się co oferują, jakie są opcje oferty, oprócz opłaty miesięcznej za każdy 1tys.sumy ubezpieczenia. Klienta interesuje przede wszystkim szczegółowa oferta, a nie ogólniki.

zarejestrowany-uzytkownik

21.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa klienta bardzo...
Obsługa klienta bardzo dobra .Pracownicy kompetentni, fachowi i bardzo mili. Jestem pod ogromnym wrażeniem profesjonalizmu pracownikow. W razie jakichkolwiek pytań służą rzetelnymi i zrozumiałymi odpowiedziami. Personel wygląda zawsze elegancko. Brak kolejek.Pomieszczenie do obsługi klienta funkcjonalne, czyste i zadbane. Szybko i sprawnie, rzeczowa konkretna informacja, dziś to bardzo ważne. Stawiam za wzór do naśladowania innym placówkom PZU w okolicy. Polecam do korzystania z ich usług.

Anna_2540

21.05.2010

Placówka

Maków Mazowiecki, Mickiewicza 25/1

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Opiszę historię mojej...
Opiszę historię mojej siostry .Ubezpieczyła swój nowowybudowany dom w firmie PZU.Ponieważ dom położony był nad rzeką ,szczególnie prosiła o zawarcie w składce ubezpieczenia przed powodzią .składka była dość wysoka ,ale uznała ,że zrobiła wszystko ,aby się zabezpieczyć przed ewentualnym nieszczęściem .Nie musiała długo czekać ,gdyż najbliższej wiosny rzeka znacznie wylała ,podtopiła budynek do pierwszego piętra ,czyniąc znaczne straty .Pojawił się rzeczoznawca z PZU ,ocenił straty .Jakież było jej zdziwienie ,gdy otrzymała decyzję o odszkodowaniu opiewającą na niewyobrażalnie niską kwotę .Interweniując w tej sprawie dowiedziała się ,że agent podpisał z nią umowę ubezpieczeniową jedynie na częściową odpowiedzialność od powodzi .Na nic zdały się jej tłumaczenia .Do dzisiaj omija PZU szerokim łukiem .

Anna_2548

21.05.2010

Placówka

Zakopane, Tetmajera `

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwcja Wizyty PZU...
Obserwcja Wizyty PZU majatkowe.Po wejściu do siedziby firmy skierowałem sie do informacji o wyjasnienie przepisania ubezpieczenia domu po jego odziedziczeniu po spadkodacy który miał ubezpieczenie w PZU.Pani w okienku poinformowała mnie bardzo dokładnie i precyzyjnie że takowe ubezpieczenie jest wazne do końca daty ważności polisy a potem powinienem przedłożyc dokumenty spoadkowe i mogę kontynuowac bez przeszkód ubezpieczenie.Dla pewnosci przekierował mnie do kompetetnego pracownika który powtórzył to samo i dodałjakie dokumenty musze przedłożyc oraz jeszcze jakie składki są do spłacenia.Oboje agenci byli mili i kompetentni.Posiadali imienne identyfikatory.Na biurkach był porzadek.Ogólnie jestem zadowolony .

Dominik_110

21.05.2010

Placówka

Jelenia Góra, Sobieskiego

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z firmą PZU...
Z firmą PZU miałam do czynienie jedynie dwa razy w życiu. Pracowałam wtedy jako sekretarka w prywatnej firmie zajmującej się światłowodami. To była moja pierwsza praca. Wszystko było nowe i stresujące, nie miałam żadnego doświadczenia. Przy pierwszym spotkaniu z pracownikiem PZU miałam za zadanie podać zmieniony adres siedziby mojej firmy. Panie cierpliwie informowały mnie jakie kroki mam wykonać. Za drugim razem kontaktowałam się z ubezpieczycielem telefonicznie. W firmowym aucie leasingowanym w PZU została wybita szyba. Ponownie pani przez telefon cierpliwie informowała mnie jakie dokumenty muszę im przedłożyć. Gdy trzeba było informację powtarzała. Telefony za każdym razem były dość szybko odbierane i sprawnie przekierowywane do właściwej osoby.

zarejestrowany-uzytkownik

20.05.2010

Placówka

Jelenia Góra, Sobieskiego

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
po narodzinach synka...
po narodzinach synka zgłosiliśmy się z mężem aby wypłacić należne pieniądze z polisy z tytułu urodzenia dziecka.Spotkała mnie tam rzetelna miła fachowa obsługa .Pani szybko przyjęła dokumenty i wypisała formularz.Pieniądze zostały przelane już po 3 dniach.Jestem zadowolona z takiej postawy.Kilka miesięcy wcześniej w tym samym miejscu bardzo podobnie zostałam obsłużona gdy zgłaszałam swój pobyt w szpitalu po wypadku.

Magdalena_1573

20.05.2010

Placówka

Krakowiany, Limanowskiego 22

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z PZU miałam...
Z PZU miałam wypłacane odszkodowanie z OC sprawcy. Dokładnej daty zdarzenia nie pamiętam, podałam w przybliżeniu. W placówce spotkałam się z miłą obsługą, choć trochę musiałam czekać przy okienku - pracowała tylko jedna pani, może ze względu na sezon urlopowy? Wycena szkody była bardzo zadowalająca i wręcz ekspresowa - już w dniu zgłoszenia (ale może to tylko dzięki mojej ujmującej osobowości;) Wypłata środków nastąpiła także bardzo szybko - w przeciągu kilku dni miałam pieniążki na koncie.

zarejestrowany-uzytkownik

20.05.2010

Placówka

Biała Podlaska, Prosta 35

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W poprzedniej pracy...
W poprzedniej pracy wszyscy pracownicy byli objęci ubezpieczeniem grupowym PZU. W chwili likwidacji naszych stanowisk pojawiło się pytanie co dalej z naszym ubezpieczeniem w PZU, czy możemy je kontynuować na zasadach indywidualnych, jeśli tak jaka różnica będzie w kwocie składki. Udałam się do PZU z zapytaniem i usłyszałam : Czy jeszcze dużo osób będzie przychodzić od Was tutaj? Przy czym "od Was" oznaczało firmę, w której pracowałam. Szok! Żadnej informacji jak teraz możemy płacić sobie składki itd. Mam wrażenie, iż nie dość , że są drodzy to jeszcze nie zależy im na klientach.

zalogowany_użytkownik

20.05.2010

Placówka

Bydgoszcz, Grodzka 25

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zakupiłam auto osobowe...
zakupiłam auto osobowe które nie miało OC. Poprzedni właściciel nie zgłosił wypowiedzenia umowy. Zostały naliczone odsetki i nie uwzględniono moich zniżek. Pani udzielająca informacji była bardzo niemiła i zachowywała się jakbym to ja była dla niej a nie ona dla mnie. Zagroziła karą pieniężną.Ubezpieczyłam samochód gdzie indziej. Bez najmniejszych problemów a resztą teraz martwi się zbywca auta o czym pani w PZU zapomniała mi powiedzieć!

zarejestrowany-uzytkownik

20.05.2010

Placówka

Radomsko, ul. Piłsudskiego 24

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mały oddział obsługi...
Mały oddział obsługi klienta PZU,w którym głównie opłacane są składki PZU Życie .Opłacić chciałam składki za mamę .Przed oddziałem około 10 starszych osób,na drzwiach kartka -zaraz wracam ,jest godz.13.00.Oczekiwanie przedłuża się .W kolejce stali bywalcy informują ,że to częsta praktyka urzędującej tu pracownicy .Po 20 minutach przychodzi naburmuszona pani z PZU i bez słowa "Przepraszam "zaczyna obsługiwać czekających klientów .Trwa to niemiłosiernie długo .W oddziale nie ma komputera ,podglądu na konto klienta .Z każdą najdrobniejszą sprawą dzwoni do macierzystej placówki .Każde zapytanie klienta kwituje odpowiedzią -"Proszę zapytać w oddziale" .Żenujący relikt z czasów liczydła i pióra z kałamarzem ,i do tego nieuprzejmy urzędnik .

Anna_2548

20.05.2010

Placówka

Zakopane, Tetmajera `

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ubezpieczenie mieszkania. Długi...
Ubezpieczenie mieszkania. Długi czas oczekiwania na załatwienie określonej sprawy. Lokal w stanie nie wskazującym na prężny i dynamiczny zakład. Kadra jakby znudzona swoja pracą. Lokalizacja budynku w miejscu dobrym, łatwo trafić. Dobrym rozwiązaniem jest przysyłanie przypomnienia o wygasającym ubezpieczeniu. Możliwośc rozłożenia ubezpieczenia na raty.

Rafał_530

20.05.2010

Placówka

Słupca, Armii Krajowej

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystam z ubezpieczenia...
Korzystam z ubezpieczenia mieszkania w firmie PZU. Przy przedłużeniu umowy na kolejny rok, okazało się że na polisie jest wpisany zły adres ubezpieczanego lokalu i musiałam czekać kolejny dzień na nową polisę, ponieważ pan nie zabrał ze sobą stosownych dokumentów.

Anita_105

20.05.2010

Placówka

Dzierżoniów, Parkowa 4a

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

PZU

Grupa Grupa PZU jest największą instytucją finansową w Polsce oraz Europie Środkowo-Wschodniej. Na jej czele stoi PZU SA, którego tradycje sięgają aż 1803 roku, kiedy to powstało pierwsze w Polsce towarzystwo ubezpieczeniowe. PZU może się pochwalić doświadczeniem nie tylko w ubezpieczeniach na życie i majątkowych, ale także w obszarze produktów inwestycyjnych, emerytalnych, ochrony zdrowia i bankowości. Strategią PZU jest nowe podejście do budowania relacji z klientem, które ma na celu integrację wszystkich obszarów działalności wokół klienta. Dzięki temu możliwe będzie dostarczanie produktów dopasowanych do klienta w odpowiednim dla niego miejscu i czasie, a także kompleksowe reagowanie na inne jego potrzeby.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PZU?

Avus Polska

(0.54)

Lepiej
Gorzej

GENERALI

(3.92)

Lepiej
Gorzej

Agencja "Centrum" Grodziskie Ubezpieczenia

(0.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Kontakt telefoniczny z...
Kontakt telefoniczny z firmą PZU w sprawie uzyskania informacji dotyczących mojego ubezpieczenia OC oceniam jako poprawny pod względem kultury i jakości obsługi. Konsultant był uprzejmy i komunikatywny, jednak w trakcie rozmowy zauważalne było unikanie udzielania bardziej szczegółowych i precyzyjnych odpowiedzi. Wiele kwestii było sprowadzanych do ogólnych zapisów OWU oraz regulaminu, bez ich praktycznego wyjaśnienia. W efekcie rozmowa nie rozwiała wszystkich moich wątpliwości i wymagała samodzielnego zapoznania się z dokumentacją.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!