PZU

(3.93)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4083 z 5273)

Wyczyść filtry
Osobiście polecam te...
Osobiście polecam te ubezpieczenia, ponieważ jest to solidna firma od lat istniejąca na rynku polskim. Ma szeroki asortyment usług, więc każdy wybierze coś dla siebie. Agenci są osobami kompetentnymi i umieją doradzić i zachęcić do odpowiedniej opcji.Tak więc solidna firma z mocną podstawą to rozważna i przemyślana decyzja

Alutka_1

12.06.2010

Placówka

Chojnice, Łużycka 1A

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W PZU funkcjonują...
W PZU funkcjonują różne standardy obsługi klienta w zależności od miasta i regionu Mój agent, który załatwia mi ubezpieczania komunikacyjne jest miły, doradza mi najlepsze i najtańsze opcje etc. Problem w tym, że mój agent jest daleko i gdy potrzebowałem ubezpieczenia turystycznego na 3 miesiące trafiłem do agenta w Poznaniu a tu już zaczęły się schody. w skrócie: pani sprawiała wrażenie osoby, dla której klienci są przeszkadzajkami i skierowała mnie do agenta poza Poznaniem. Agent w Środzie Wlkp wydawał się trochę zalatany i trudno było mu znaleźć czas na moją sprawę. Po namowach zgodził się przyjechać do mnie. Samo podpisanie umowy bez zarzutów - no to już jest dla niego kasa, ale przedsprzedaż to porażka. Generalnie nie mam zarzutów do PZU - bardzo fajnie mi auto ubezpieczyli, ale to było u mojego agenta, który mnie zna, natomiast jako nowy klient u nieznanego agenta byłem słabo obsłużony

Radek_7

11.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rezygnowałem z usług...
Rezygnowałem z usług PZU (oferta 90 % droższa od konkurencji pomimo 5 letniej współpracy). Przyjęto mnie jak klienta najgorszej kategori, poproszono żebym usiadł na zniszczonym krześle (odpadajace siedzisko). Nikt nie proponował innej oferty ani nie próbowano mnie skłonic do zmiany decyzji. Całą wizyta trwała 7 minut - wychodząc odniosłem wrażenie że jestem zbędnym klientem

Tomasz_474

11.06.2010

Placówka

Sosnowiec, Wspólna 28

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
byłam w dniu...
byłam w dniu dzisiejszym w tej placówce dowiedziec sie o ubezpieczeni domu i byłam bardzo mile zaskoczona obsługą.pani potraktowała mnie bardzo fachowo i precyzyjnie odpowiadała na moje zadawane pytania.ponieważ pierwszy raz ubezpieczyć chciałam dom to bardzo byłam dociekliwa co wynikało z mojej niewiedzy tematu.

zarejestrowany-uzytkownik

11.06.2010

Placówka

Rzeszów, Zygmuntowska 14

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 9 czerwca...
Dnia 9 czerwca moich rodziców, którzy mieszkają na lubelszczyźnie, gdzie nadal jestem zameldowana odwiedziła przedstawicielka funduszu OFE PZU. Siłą rzeczy mnie tam nie było zatem konsultantka do mnie zadzwoniła i zaproponowała przystąpienie do funduszu. Wmawiała mi przy tym, że nachodzenie moich rodziców jest wynikiem ustawy, gdyż zgodnie z prawem muszę przystąpić do funduszu w II filarze. Z tego co mi wiadomo to mogę także pozwolić się wylosować. Pani bardzo nieuprzejmie się zachowywała, m.in. krytykując moją lekkomyślność, itd. Pani z funduszu osiągnęła swój cel, gdyż do funduszu faktycznie się zapisałam a PZU będę unikała.

Sunny

10.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam zawrzeć polisę...
Chciałam zawrzeć polisę ubezpieczenia na życie w PZU, więc zadzwoniłam do tej instytucji z prośbą o informację. Uzyskałam informację, że niestety, jako osoba, która ma już ponad 50 lat, nie mogę zawrzeć ubezpieczenia na życie. Wydawało mi się to trochę dziwne, ale pani mi powiedziała, że takie są przepisy. No cóż, w pierwszej chwili zrezygnowałam, ale zaczęłam szukać w internecie. Na jakiejś stronie, już nie pamiętam dokładnie, znalazłam temat dotyczący właśnie ubezpieczeń na życie. Zgłosiłam chęć ubezpieczenia i rozmowę z konsultantem. To nie był PZU ale jakaś inna firma ubezpieczeniowa. Pan oddzwonił prawie natychmiast. Ten właśnie pan powiedział mi o takiej Grupie Lubelskiej PZU, która jednak zawiera umowy ubezpieczenia na życie do 65 roku życia. Powiedział mi również, że PZU bardzo niechętnie udziela takich informacji, ale znalazł i podał mi numer telefonu do osoby, która zajmuje się tymi sprawami w PZU. Zadzwoniłam i pani mi powiedziała, że tak, jest taka grupa, że mogę przystąpić do tej grupy zawierając umowę na ubezpieczenie na życie. Wytłumaczyła mi wszystko, co chciałam wiedzieć. Teraz otrzymałam komplet dokumentów do wypełnienia i odesłania. Pozostaje mi tylko opłacać miesięczne składki i jestem ubezpieczona na życie i inne wypadki losowe. Kompetencje i wiedza tej pani podobały mi się, bo zauważyłam, że posiada dużą wiedzę na temat mnie interesujący. Dziwi mnie tylko fakt, dlaczego PZU nie informuje potencjalnych klientów o takiej opcji ubezpieczenia. Czyżby obawiał się konkurencji? Reasumując, powiem, że ogólnie jestem zadowolona z załatwienia sprawy, miłej i sympatycznej obsługi. Ale szczególne podziękowania należy się panu, który mnie pokierował do odpowiednich ludzi, chociaż nie leżało to w jego interesie.

Irena_43

10.06.2010

Placówka

Kielce, Duża 21

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
po wejściu do...
po wejściu do centrum likwidacji szkód przy ulicy ozimskiej zauważyłem czystość pomieszczenia ale był straszny zaduch,okna pozamykane klimatyzacja wyłączona i choć byłem jedynym klientem nie było czym oddychać,pani z obsługi miła i sympatyczna szybko przyjeła moje zgłoszenie szkody z ubezpieczenia AC,tyle dobrych cech niestety ubezpieczyciel nie wypłacił całej kwoty za części tylko 50% ze względu że auto ma 8 lat,przez co muszę część kosztów naprawy pokryć dodatkowo ze swojej kieszeni

Rafal_11

04.06.2010

Placówka

Opole, Ozimska 5

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakieś dwa miesiące...
Jakieś dwa miesiące temu, chłopak mojej siostry miała wypadek. Samochód był ubezpieczony więc należała mu się kasa. Przedstawiciel z PZU bardzo szybko się z nim skontaktował i bardzo szybko dostał odszkodowanie. Byłam bardzo mile zaskoczona profesjonalizmem i sprawnością z jaką się to wszystko odbyło.

zarejestrowany-uzytkownik

01.06.2010

Placówka

Ryki, Wyczółkowskiego 11

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja opinia na...
Moja opinia na temat tegoż ubezpieczyciela jest ogólnie dobra jednakże odnoszę wrażenie że firma jest "ślepa" jeśli chodzi o konkurencję mianowicie nie dostrzega (albo nie chce dostrzec), że jeśli chodzi o ceny ubezpieczeń np. samochodowych są jedną z najdroższych firm w całej branży ubezpieczeniowej.Rok temu miałam wykupione ubezpieczenie OC samochodu właśnie w PZU.Pewnego dnia miałam stłuczkę nie ze swojej winy. Była to moja pierwsza w życiu kolizja drogowa i przyznam szczerze, że byłam bardzo ciekawa jak zachowa się ubezpieczyciel w stosunku do osoby która kilka lat jest ich klientem i regularnie opłaca należne składki.No więc po spisaniu oświadczenia o winie, zadzwoniłam na infolinię w celu uzyskania bliższych informacji co mam dalej robić. Miła i konkretna Pani poinformowała mnie o numerze szkody i terminie wypłaty odszkodowania. Pieniądze wpłynęły na moje konto po niedługim czasie i co mnie zdziwiło była to suma znacznie większa niż ta której się spodziewałam. Reasumując słyszy się różne opinie na temat firmy PZU , jednakże moje doświadczenia związane z tą firmą są dobre aczkolwiek tak jak wspomniałam na początku są drogim ubezpieczycielem i powinni bardziej śledzić ofertę konkurencji.

JOANNA_1387

31.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W poszukiwaniu ubezpieczenia...
W poszukiwaniu ubezpieczenia na wakacje odwiedziłam strone internetową PZU. Stronka trochę nudnawa, kolory przygnębiające, jak skojarzenia z ta firmą. Nawigacja, poszukiwanie informacji, to całkiem przyzwoicice tam działa, znalazłam dosc szybko informacje o ubezpieczeniu Wojażer, dla mnie oferta idealna bo wybieramy się na urlop za granicę bez posrednictwa biura podróży, chcemy wiec sie czuć bezpiecznie. To dość tania oferta wakacyjnego ubezpieczenia, choc przyznaje, ze z lenistwa nie porównywalam cen we wszystkich firmach ubezpieczeniowych, z PZU korzystam raczej odruchowo i z przyzwyczajenia. najważniejsze, ze ta polisa jest tania a formalnosci, które są z nia związane, nie sa skomplikowane. Podoba mi się, ze informacje są prosto podane, nie trzeba drążyc tematu, wszystko podane na tacy. Polecam, choc stronka mogłaby trochę ładniej, nowocześniej wygladać.

zarejestrowany-uzytkownik

31.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
korzystam z ubezpieczeń...
korzystam z ubezpieczeń na życie w PZU. Kwartalnie odwiedzam placówkę dokonując wpłat. Personel prowadzi obsługę bardzo sprawnie. Nie ma kolejek. Podczas ostatniej wizyty dokonywałam zmian danych. Pracownica była kompetentna, znalazła rozwiązania gdyż nie miałam wszystkich dokumentów i sprawnie przeprowadziła obsługę. Jestem zadowolona.

Elżbieta_337

31.05.2010

Placówka

Rzeszów, PL.KILIŃSKIEGO 2

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
ubezpieczenie grupowe-określa formę...
ubezpieczenie grupowe-określa formę i zakres ubezpieczenia i zalety przystąpienia. Natomiast rzeczywistość okazuje się mniej kolorowa. Leczenie szpitalne musi być solidnie udokumentowane. Jakiekolwiek niejasności oddalają szanse na wypłatę świadczeń za pobyt w szpitalu. Niejasności przemawiają na niekorzyść ubezpieczonego.

zarejestrowany-uzytkownik

30.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do PZU...
Wchodząc do PZU miejsce obsługi jest czyste lecz widać kolejki. Wiedza i kompetencje pracowników są bardzo dobre pomogą i wręczą potrzebne dokumenty jakich potrzebujesz ( gdy nie wiesz jak wypełnić pomogą). Jeden minus dla pani która siedzi w kasie , spogląda na klientów jak by miała "mierzyć" wszystkich.

Dorota_583

28.05.2010

Placówka

Przemyśl, Bohaterów Getta 17A

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do PZU...
Wchodząc do PZU jest w miarę czysto,a obsługa bardzo miła lecz trzeba na nich trochę poczekać bo zawsze są kolejki . Wszystko dokładnie wyjaśnią , sprawnie załatwią i chodź nie wiesz jakie dokumenty ci będzie trzeba to po krótkim wywiadzie przez pracownice PZU da nam każdy potrzebny papier. Inaczej trochę jest w okienku kasowym gdzie pani za szyby mierzy wzrokiem każdą osobę jaką widzi.

Dorota_583

28.05.2010

Placówka

Przemyśl, Bohaterów Getta 17A

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałem w krótkim...
Miałem w krótkim okresie czasu dwa razy do czynienia z likwidacją szkody. Muszę przyznać że załatwiony zostałem w miarę szybko i bez zbytniej mitręgi. Szkoda była należycie wyceniona. Ponadto co mogę dodać pozytywnego to sposób obsługi przez przedstawicielkę PZU podczas zawierania umowy. Na piątkę. Wbrew różnym opiniom nic nie mogę zarzucić PZU. Może jestem szczęściarzem?

zarejestrowany-uzytkownik

28.05.2010

Placówka

Działdowo, ul. Hallera

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła,szybka i sympatyczna...
Miła,szybka i sympatyczna obsługa. Pomieszczenie jasne, czyste i przestronne. Profesjonalna, fachowa, kompetentna i dobrze zorganizowana obsługa sprawia, że interesanci nie czekają w kolejce, otrzymują pełne i satysfakcjonujące odpowiedzi na zadawane pytania. Przedstawiane propozycje są ciekawe i dają możliwości wyboru.

Biedronx

28.05.2010

Placówka

Człuchów, Wojska Polskiego 1

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do oddziału PZU, aby załatwić sprawę związaną z ubezpieczeniem komunikacyjnym. Miejsce załatwiania takich spraw odnalazłem bez problemu. Otwarte były 3 punkty obsługi klienta na cztery dostępne stanowiska. Pracownik obsługujący mnie bez ociągania się oraz z pełnym profesjonalizmem podszedł do mojej sprawy. Jednak na te pozytywne zjawisko rzutuje to, że dokumentu nie wydano mi "od ręki", ponieważ nie było ważnej osoby w firmie, która mogłaby ten dokument podpisać. Pani zapewniła mnie, że dokument powinien być jutro do odbioru jutro w tym samym miejscu. PZU w Wodzisławiu Śląskim z 2 oddziałów połączono w jeden i naprawdę można być pod dobrym wrażeniem obsługi. nie zauważyłem żadnego chaosu organizacyjnego po przeprowadzce.

OBSERVATORE

28.05.2010

Placówka

Wodzisław Śląski, ul. Michalskiego 12

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W roku 2009...
W roku 2009 uległam poważnemu wypadkowi - w dniu rocznicy śmierci papieża obszernie poparzyłam swoją rękę. Rana była na tyle poważna iż leczenie jej trwało nieco ponad 3 miesiące. Poprzez szkołę skontaktowałam się z firmą PZU. Zanim otrzymałam odszkodowanie musiałam przejść wiele procedur i męczących odszkodowań, jednak wysokość rekompensaty sprawiła iż o wszystkim zapomniałam. Pieniądze otrzymałam niezwykle szybko - mniej niż 2 tyg. Osobiście nie dziwię się, że firma jest podejrzliwa w stosunku do każdego klienta, na pewno wiele osób nagina rzeczywistość. Jestem zadowolona :)

zarejestrowany-uzytkownik

27.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu wczorajszym...
W dniu wczorajszym udałam się do Oddziału ZUS w celu uzyskania informacji dotyczących warunków jakie muszę spełnić, aby móc ubiegać się o odszkodowanie w związku z powodzią ( zniszczenie częściowe mieszkania)i. Agent profesjonalny, bardzo rzeczowy, kulturalny- w chwili kiedy weszłam wstał i podał mi rękę.Otrzymałam wizytówkę i zapewnienie o kontakcie telefonicznym w celu umówienia konkretnego spotkania spotkania w miejscu mojego - rodziców zamieszkania.

zarejestrowany-uzytkownik

27.05.2010

Placówka

Nowy Sącz, Aleje Wolności 16

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
obsługa w klienta...
obsługa w klienta , który chce zawrzeć ubezpieczenie samochodowe OC przebiega szybko w miłej atmosferze i bardzo dobrze , natomiast klient który chce zrezygnować z ubezpieczenia OC jest traktowany oschle , ciągle coś trzeba donieść ciągle wymyślają nowe dokumenty nawet sprzed 10 lat. Klienci się denerwują bo nikt im nie tłumaczy dlaczego ? Osoby które zawierają ubezpieczenia często nie są właścicielami - są to żony lub mężowie, córki lub synowie i podpisują za właścicieli natomiast przy rozwiązywaniu umów już nic nie mogą i pracownicy próbują im wmawiać że tylko właściciel może zawierać i rozwiązywać umowy. Siedząc w biurze w PZU można wiele takich sytuacji zauważyć i wielu klientów którzy są nie zadowoleni z powodu złego traktowania ich przez pracowników PZU .Czas obsługi ogólnie długi , powolny , częste przerwy na osobiste rozmowy pracowników przez telefon komurkowy

Agnieszka_1894

27.05.2010

Placówka

Łuków, Spółdzielcza 5

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

PZU

Grupa Grupa PZU jest największą instytucją finansową w Polsce oraz Europie Środkowo-Wschodniej. Na jej czele stoi PZU SA, którego tradycje sięgają aż 1803 roku, kiedy to powstało pierwsze w Polsce towarzystwo ubezpieczeniowe. PZU może się pochwalić doświadczeniem nie tylko w ubezpieczeniach na życie i majątkowych, ale także w obszarze produktów inwestycyjnych, emerytalnych, ochrony zdrowia i bankowości. Strategią PZU jest nowe podejście do budowania relacji z klientem, które ma na celu integrację wszystkich obszarów działalności wokół klienta. Dzięki temu możliwe będzie dostarczanie produktów dopasowanych do klienta w odpowiednim dla niego miejscu i czasie, a także kompleksowe reagowanie na inne jego potrzeby.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PZU?

Avus Polska

(0.54)

Lepiej
Gorzej

mtu24.pl

(3.69)

Lepiej
Gorzej

Towarzystwo Ubezpieczeń Wzajemnych TUW

(2.38)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Kontakt telefoniczny z...
Kontakt telefoniczny z firmą PZU w sprawie uzyskania informacji dotyczących mojego ubezpieczenia OC oceniam jako poprawny pod względem kultury i jakości obsługi. Konsultant był uprzejmy i komunikatywny, jednak w trakcie rozmowy zauważalne było unikanie udzielania bardziej szczegółowych i precyzyjnych odpowiedzi. Wiele kwestii było sprowadzanych do ogólnych zapisów OWU oraz regulaminu, bez ich praktycznego wyjaśnienia. W efekcie rozmowa nie rozwiała wszystkich moich wątpliwości i wymagała samodzielnego zapoznania się z dokumentacją.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!