Jakość Obsługi - Profil firmy

W dniu 22...

W dniu 22 czerwca wybrałem się do placówki PZU w Wałbrzychu przy ulicy Przemysłowej 12 żeby zapłacić kolejną składkę ubezpieczenia za samochód. W placówce nie było dużo osób. Po chwili oczekiwania na swoją kolej weszłam do biura. W biurze było czysto wszystkie osoby przywitały się ze mną „kulturalnym dzień dobry”. Usiadłem obsługa była bardzo miła i nie było żadnych problemów na w wydaniem reszty z zapłaconej gotówki jak nieraz mi się zdarzało. Później miałem jeszcze parę pytań do obsługującego mnie Pan, który chętnie mi na wszystko odpowiedział i bez problemu poradził, co mam zrobić. Po wyczerpujących odpowiedziach i miłej obsłudze opuściłem z uśmiechem na twarzy placówkę PZU. Reasumując miła obsługa plus rzetelna i odpowiedzenia wiedza równa się zadowolony klient i tak powinno być.

Piotr_348

22.09.2009

Placówka

Wałbrzych, ul. Przemysłowa 12

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Siedziba firmy mieści...

Siedziba firmy mieści się niedaleko centrum. Problem jest z parkingiem, brak wolnych miejsc sprawia że samochód należy zaparkować dużo dalej i resztę trasy pokonać trzeba pieszo. Budynek z zewnątrz jak i w wewnątrz sprawia dobre wrażenie, tylko prawie za każdym razem czuje się tam niemiły zapach. Sala obsługi klientów jest nieduża i pewnie dlatego często są duże kolejki, że nie da się przejść. Obsługa dość miła i chętnie namawia do inwestowania w różnego rodzaju polisy bądź struktury.

Katarzyna_669

22.09.2009

Placówka

Siedlce, Biskupa Ignacego Świrskiego 14

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Klienci PZU nie...

Klienci PZU nie są zadowoleni z funkcjonowania zakładu tj. większość decycji PZU jest odmownych,odszkodowania dalece zaniżone, trudności w połączeniu z zakladem

zarejestrowany-uzytkownik

22.09.2009

Placówka

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj zostałem przekierowany...

Wczoraj zostałem przekierowany do punktu przy ul. Śląskiej, więc dzisiaj z samego rana się tam udałem. Na miejscu byłem o godzinie 9.20 jaka, że PZU otwarte jest od 8.00 pomyślałem, że to będzie dobra pora na wizytę. Kiedy wszedłem do dużej klatki schodowej połączonej z wielkim pustym holem troszkę się zagubiłem, ale idąc do jego końca dotarłem do punktów obsługi klientów. Trzy stanowiska, a ja stoję jak „ciele” i czekam na wezwanie, przy dwóch pierwszych byłem niezauważony dopiero po jakiejś chwili pytająco spojrzała na mnie pani z trzeciego stanowiska. Kiedy do niej podszedłem i przedstawiłem cel mojej podróży zaproponowała mi żebym usiadł. Mimo, iż zakład jest czynny od 8.00 nadal nie miała włączonego programu do wyliczania ubezpieczeń. Po bez mała 10ciu minutach czekania w milczeniu, aż komputer będzie gotów go pracy wreszcie niezbyt rozmowna pani wyliczyła dla mnie ofertę ubezpieczenia oc + nnw. Szczerze powiem, że był to czas stracony, ponieważ wyliczona oferta była o 80 zł. droższa od najniższej, jaką do tej pory uzyskałem. Przy kwotach rzędu 400 – 500 zł. Jest to bardzo znacząca suma. Grzecznie podziękowałem i poprosiłem o wyjaśnienie na czym polega ubezpieczenie auto szyb. Szczerze mówiąc nawet mnie to zainteresowało, ale oczywiście można z niego skorzystać tylko w momencie kiedy jest tam ubezpieczone całe auto. Czyli w mojej sytuacji odpada, bo nie stać mnie na to, żeby przepłacać za ubezpieczenie. Jeszcze raz podziękowałem i wyszedłem. Cała moja wizyta trwała nieco ponad 20 minut.

Damian_142

22.09.2009

Placówka

Stargard Szczeciński, Marszałka Józefa Piłsudskiego 105

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sala obsługi jest...

Sala obsługi jest bardzo duża (czysta i ładny wystrój).Pracują 2 Panie na obsłudze i 2 Agentów. Pracy mają dużo ale są bardzo uprzejme i miłe. Zawsze można liczyć na kompetentną odpowiedź w każdej sprawie. Mam w PZU ubezpieczone 2 samochody więc od czasu do czasu chodzę tam osobiście aby wznowić ubezpieczenie. Naprawdę obsługa jest kompetentna i miła. W trajcie rozmowy widac, że zależy tym Paniom na kliencie.

zarejestrowany-uzytkownik

22.09.2009

Placówka

Augustów, 1-go Maja 13

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Korzystam z oferty...

Korzystam z oferty PZU S.A. dotyczącej obowiązkowego ubezpieczenia OC pojazdu i tego dnia byłem w Olsztyńskim oddziale PZU celem uregulowania składki. Zaznaczam, iż w tym oddziale byłem po raz pierwszy i nie wiedziałem gdzie powinienem udać się w powyższej sprawie. Niestety nikt też specjalnie się mną nie zainteresował na cztery panie tylko jedna obsługiwała interesanta a pozostałe na mój widok zaczęły przeglądać papiery. Ustałem więc czekając, aż mnie ktoś poprosi niestety po pięciu minutach stania bez kolejki nie doczekałem się rezultatu i podszedłem do jednej z pań. Zostałem przyjęty z niezbyt zadowolonym wyrazem twarzy. Po wytłumaczeniu w jakim celu przyszedłem pani agent zaczęła wypełniać formalności nie przedstawiając żadnych nowych ofert i nie pytając mnie o nic. Ponadto w trakcie mojej obsługi zaczęła dyskusję o prywatnych sprawach z koleżanką ze stanowiska obok, debata była na tyle interesująca, że Pani agent nawet na chwilę przerwała moją obsługę by móc skupić się na tym co koleżanka jej mówi, po czym przeprosiła mnie i przystąpiła do dalszej pracy. Na koniec okazało się, że Pani agent nie ma jak wydać mi reszty nie pytając swoich koleżanek obok czy któraś ma rozmienić poprosiła mnie abym poszedł do pobliskiego sklepu i rozmienił pieniądze. Tak też uczyniłem i wróciłem aby zapłacić, a Pani agent wygodnie siedząc w fotelu powiedziała dziękuję. Myślę, że to nie ja powinienem te pieniążki rozmieniać a gdyby pobliski sklep był zamknięty to nie wykupiłbym OC bo Pani nie ma jak wydać resztę? Porównywałem ofertę PZU przed przyjściem do ich placówki i wiem, że jest dobra niestety nie dowiedziałem się tego od obsługującej mnie Pani agent. Pozostałem klientem PZU tylko dlatego, że nikt nie przebił ich oferty natomiast do ich placówki zajrzałem ostatni raz.

zarejestrowany-uzytkownik

22.09.2009

Placówka

Olsztyn, Kościuszki

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Oddział mieści się...

Oddział mieści się w biurowcu z socrealistycznej zabudowy przy jednej z głównych ulic miasta. Z zewnątrz nie wygląda źle. Duży, widoczny baner PZU na zadbanej elewacji. W środku jest zdecydowanie gorzej, pomieszczenie obsługi klienta jest brzydkie, urządzone zupełnie bez smaku, przypomina prowincjonalną placówkę poczty polskiej. Daleko mu do wnętrz np.banków. Na wejściu obsługa od razu zainteresowała się mną, zapraszając do rozmowy. Usiadłem przy jednym z 3 biurek, podałem się za osobę rozpoczynającą pierwszą prace i poprosiłem o informacje na temat ubezpieczenia emerytalnego z racji II i III filara. Obsługując mnie pan ogólnikowo starał się mi wyjaśnić działanie systemu emerytalnego. Zachęcał do wstąpienia do funduszu " Złota jesień", jego argumenty to: - "Złota jesień" to polski fundusz, więc w razie kryzysu, jeśli firma upadnie nie będę się musiał fatygować po pieniądze po całej Europie, jak to by miało miejsce w przypadku zagranicznych funduszy. (zarówno merytorycznie, jak i w sposobie przedstawienia pan nie był przekonujący) - Jak się nigdzie nie zapiszę, to wylosują mnie do jakiegoś słabego funduszu - "Złota jesień" to stabilny fundusz, przynoszący zyski. Po moim pytaniu o jakiś ranking funduszy pan z obsługi wspólnie z swoim kolegom z biurka obok wydrukowali mi zestawienie funduszy i ich zysków ściągnięte ze strony www.analizy.pl Poprosiłem obsługę również o wyjaśnienie działania i przedstawienie korzyści z III filara, oraz różnic między nim, a zwykłym funduszem inwestycyjnym. Pan ze stolika obok, który dosiadł się, wesprzeć kolegę wytłumaczył mi zarys działania III filaru, potrzebę comiesięcznych składek, limity inwestycyjne, ale nie powiedział o najważniejszym wg mnie argumencie za, czyli zwolnieniu zysków z podatku belki. Zaciekawiła mnie również znajdująca się na biurku ulotka reklamująca ubezpieczenie na wakacje za granicą. Wypytałem obsługę o szczegóły, w tej kwestii byli kompetentni. Cenę za roczne ubezpieczenie na kwotę 30 000 euro - około 1000 zł uznałem za wygórowana w stosunku do ubezpieczenia zawartego na karcie euro26. Panowie z obsługi podkreślali szeroki zakres ubezpieczenia, i na jego rachunek zwalali winę za wysoką cenę. Pytałem również o możliwość ubezpieczenia OC pojazdu zarejestrowanego na mnie i mojego ojca jako współwłaściciela. Panowie w tym przypadku sprawiali wrażenie dobrze zorientowanych w warunkach i sprawnie wyjaśnili mi zasady funkcjonowania zniżek oraz wzrostu kosztów ubezpieczenia ze względu na mój wiek. Ogólnie wizytę oceniam na +1. Uzyskałem większość z poszukiwanych informacji. Obsługa była dobrze przygotowana w zakresie ubezpieczenia OC, oraz ubezpieczenia na wakacje. Odnośnie ubezpieczeń emerytalnych ich wiedza była wystarczająca, ale myślę, że powinni mieć pod ręką więcej materiałów promocyjnych, zawierających twarde liczby zamiast jednej ulotki zapchanej sloganami. Na moje wrażenia z oddziału negatywny wpływ ma przede wszystkim wystrój wnętrza oraz bardzo wygórowana cena za ubezpieczenie "wojażer" w stosunku do posiadanej przeze mnie polisy za 75zł/rok.

zarejestrowany-uzytkownik

22.09.2009

Placówka

Tarnów, goldhammera 2

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W tym Inspektoracie...

W tym Inspektoracie ubezpieczałam samochód. Obsługa była miła, doradzała mi, była pomocna w doborze oferty. Elastycznie również podeszła do sposobu i czasu umówienia się na spotkanie. Oferta była porównywalna z innymi ubezpieczycielami, jednak nie miałam czasu na dokładniejsze przyjrzenie sie innym ofertom. Niestety wygląd miejsca to odległy PRL... stare biurka, sprzęt, krzesła.

Katarzyna_516

22.09.2009

Placówka

Szydłowiec, Zamkowa

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ubezpieczałem samochód. Konkretnie...

Ubezpieczałem samochód. Konkretnie ubezpieczenie AC samochodu. Po wejściu do sali obsługi zostałem przywitany i poproszony do biurka. Obsługiwała mnie Pani, widać było, że dopiero się uczy, po wypełnieniu podstawowych danych, miała problem z wydrukowaniem polisy z prawidłową kwotą ubezpieczenie do zapłaty, przy pomocy Pana, który przychodził czasami zobaczyć jak sobie radzi, udało się sfinalizować proces sprzedaży ubezpieczenia. Poza problemami z drukiem umowy, Pani potrafiła odpowiedzieć na wszystkie moje pytania. Trwało to wszystko jakieś 10 minut dłużej niż zawsze. Jestem ogólnie zadowolony z obsługi. Pomimo wyższych cen niż u konkurencji zdecydowałem się zostać w PZU na dłużej.

zalogowany_użytkownik

22.09.2009

Placówka

Lublin, Konrada Wallenroda 2F

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie dość, że...

Nie dość, że byłem poszkodowanym w kolizji drogowej to mimo iż dzwoniłem na telepomoc PZU 801 102 102 nie otrzymałem takowej pomocy i po prawie 20 min rozmowie i zamawianiu lawety do przetransportowania mojego rozbitego samochodu laweta nie przyjechała. Tylko dzięki uprzejmości policjantów udało się szybko załatwić transport. Następnym zapalnym punktem pomiędzy mną a PZU było totalne lekceważenie klienta i wielkie zdziwienie pracowników PZU,że ja czegoś nie wiem i nie znam procedur jakie obowiązują w PZU podczas zgłaszania skody (27 lat za kierownicą bez jakiejkolwiek szkody). Pracownicy PZU mimo swojej genialności tak poobracali moimi dokumentami , że miałem przez nich samych zgłoszone dwie szkody za jedno auto. Oczywiście to ja musiałem interweniować bo ci "geniusze nie zorientowali się (dostałem kilkanaście pism z ponagleniem) , że chodzi o ten sam pojazd. Po wycenie przez rzeczoznawcę samochód nie podlegał naprawie ze względu na zbyt wysokie koszty w stosunku do wartości pojazdu. Tej decyzji nie negowałem bo była słuszna. Ale pismo z wysokością odszkodowania jakie dostałem zwaliło mnie z nóg. PZU wyceniło to co pozostało po moim samochodzie tz. klapa bagażnika(hatchback),drzwi przednie i tylne po prawej stronie,szyby we wszystkich drzwiach,siedzenia standard wyceniono na 1/3 wartości kwoty odszkodowania !!!! To co najcenniejsze silnik, skrzynia biegów, maska silnika, reflektory,kierunkowskazy , szyba przednia,chłodnica, poduszki powietrzne, i dziesiątki innych rzeczy które znajduje się z przodu samochodu zostały zniszczone. To według ekspertów PZU 2/3 wartości pojazdu. Wszystkie rozmowy jak i pisma o zmianie decyzji co do wartości wraku jaki mi pozostawiono w rozliczeniu odszkodowania spływają po pracownikach PZU jak woda po kaczce. Powołują sie tylko na Kodeks Cywilny który sami ubezpieczyciele stworzyli na własne potrzeby. W chwili obecnej już wiem,że moje straty z nie uczciwości pracowników PZU sięgną 1/4 wysokości odszkodowania plus dodatkowe koszty jakie poniosłem - prawie cztery godziny rozmów z pracownikami PZU przez telefon, nie potrzebne przejazdy do oddziału PZU itp. Więcej stresu kosztuje mnie załatwianie wszystkich formalności,bezskuteczne rozmowy telefoniczne i wizyty w oddział PZU oraz ignorancja, niekompetencja pracowników PZU niż sam wypadek i strata samochodu. Pozwolę sobie na wskazanie jeszcze jednego oszustwa jakie spotkało mnie w PZU a mianowicie przez swoja nie wiedzę podałem nr polisy ubezpieczeniowej na życie i z tej właśnie polisy będzie mi wypłacane odszkodowanie za uszczerbek na zdrowiu w związku z kolizją w jakiej uczestniczyłem. Powinno być z wypłacone z NW a nie z Ubezpieczenia na Zycie. Jest gigantyczna różnica w formie zwrotu kosztów z NW jakie ponosi poszkodowany w wypadku drogowym czyli leczenia,rehabilitacji ,lekarstw, przejazdów,itp a brakiem zwrotu kosztów przy wypłacie odszkodowania z Polisy na Życie. Z mojej dzisiejszej wiedzy wynika jedno - na pewno nie ubezpieczę się już nigdy w PZU. Każdy byle jaki inny ubezpieczyciel i jak najtańszy. Wszyscy ubezpieczyciele posługują się tymi samymi przepisami Kodeksu Cywilnego a w szczególności Art.363 oraz Art.824. jak poczyta się te wszystkie przepisy to każdy powinien dojść do takiego samego wniosku jak ja czyli byle tańszy bo i tak Cię okradną przy wypłacie odszkodowania. Pozdrawiam i życzę wszystkim właścicielom czterech kółek abyście nigdy nie musieli ubiegać się o odszkodowanie.

zarejestrowany-uzytkownik

22.09.2009

Placówka

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rozmowa telefoniczna dotycząca...

Rozmowa telefoniczna dotycząca ubezpieczenia komunikacyjnego OC i AC. Personel obsługujący już na początku rozmowy sprawiał wrażenie zmęczonego , znużonego. Po sprawdzeniu asortymentu usług okazało się, że podawał błędne informacje na temat niektórych cen i zakresu świadczenia usług. Rozmowa długa , raczej mało konkretna. Nie odczułem chęci jak najlepszej obsługi klienta, obojętność. Wnioski : słaba obsługa, mimo niezbyt dobrego asortymentu usług i cen brak chęci aktywnego pozyskania klienta; z mojej strony ogólny brak chęci na skorzystanie z usług firmy

Bartłomiej_93

22.09.2009

Placówka

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzień dobry,witam serdecznie...

Dzień dobry,witam serdecznie :) Niedawno moje ubezpieczenie OC auta dobiegało końca.Ponieważ miałam zawarte je w innej firmie,to chciałam wcześniej zorientować się w ofertach jakie mają inne agencje ubezpieczeniowe. Chodziłam i pytałam więc w różnych ubezpieczalniach. Z poprzedniej firmy nie mogłam skorzystać gdyż PZU przebiło ich swoją ceną w OC i dlatego postanowiłam skorzystać z ich usłóg. Wizyta w firmie PZU była zadawalająca. Zadowolona wyszłam z zawartym OC pojazdu ,z niższą składką, jak i w dobrym humorze ,gdyz jakość obsługi była profesjonalna,rzeczowa i przebiegała w bardzo miłej atmosferze. Ponieważ jestem kobietą nie znam sie tak bardzo na samochodach i rzeczach z tym związanych typu katalizator,czy dane silnika.Pani mnie obsługująca z uśmiechem na ustach poprosiła mnie o dowód rejestracyjny i z niego (nie robiąc żadnych problemów ani grymasów) spisała potrzebne dane. Była bardzo miła,grzecznie poinformowała mnie co i jak mam zrobić by zrezygnować w poprzedniej firmie z OC. Nie miałam przy sobie też wtedy dokumentu stwierdzającego jakie mam juz zniżki,więc tutaj tez wykazała się bardzo przez co moje zadowolenie wzrosło. Otóż nie musiałam chodzić po poprzednich ubezpieczalniach i sie prosić o wydruk jakie mam juz składki OC tylko ta pani na podstawie moich danych osobowych oraz danych mojego męża który też jest klientem PZU przeczytała sama w komputerze tą informację Także wyszłam zadowolona z firmy PZU nie z jednego a kilku powodów. :)

Marta_236

22.09.2009

Placówka

Zduńska Wola, Kilińskiego 7/11

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niestety nie pamiętam...

Niestety nie pamiętam adresu PZU. Znajduje się ona w Pszczynie na rynku. 17.09 udałam sie do placówki PZU w celu uniszczenia kolejnej składki OC i AC. Wchodząc do placówki zaraz po prawej stronie znajdują się 3 stoiska dla klientów. Przy dwóch znajdowali się klienci, natomiast przy trzecim stanowisku nie było nikogo. Trwało to chwileczke, gdyż zaraz podeszła Pani Ewelina i zapytała w czym może mi pomóc. Po zapłaceniu składki Pani zapytał mnie o III filar i ubezpieczenie. Nie było o natarczywe, a mogłam się dowiedzieć przy okazji czegoś więcej. Po krótkiej rozmowie Pani podziękowała mi za odwiedzenie ich placówki.

zarejestrowany-uzytkownik

22.09.2009

Placówka

Pszczyna, Plac Targowy 7

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

KILKAKROTNIE PRÓBOWAŁAM SKONTAKTOWAĆ...

KILKAKROTNIE PRÓBOWAŁAM SKONTAKTOWAĆ SIĘ Z INFOLINIĄ I UZYSKAĆ INFORMACJE O MOIM FUNDUSZU EMERYTALNYM ZŁOTA JESIEŃ. NIE DOŚĆ ŻE NIE UZYSKAŁAM INTERESUJĄCYCH MNIE INFORMACJI, KONSULTANT Z KTÓRYM ROZMAWIAŁAM BYŁ NIEUPRZEJMY

Marta_6

22.09.2009

Placówka

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc klientem firmy...

Będąc klientem firmy ubezpieczeniowej PZU zgłosiłam się do najbliższego punktu w celu zasięgnięcia informacji. Jakiś czas temu uległam wypadkowi (kolizja nie była spowodowana z mojej winy) i do dnia dzisiejszego nie otrzymałam należnego i przyznanego mi odszkodowania. Jest to pierwsza rzecz, która działa na niekorzyść firmy PZU. Ogólnie z obsługi i rozmowy z pracownikiem byłam zadowolona, aczkolwiek z przebiegu i postępowania w mojej spawie byłam i nadal jestem zbulwersowana. Wszystkie potrzebne protokoły zostały dostarczone do fimr ubezpieczeniowej, a oni nadal twierdzą, że nie mają wszystkich niezbędnych dokumentów do wypłacenia mi odszkodowania. Wiedzę i kompetencje personelu uważam za wysokie. Natomiast porządek w dokumentacji za naganny. Wystrój biura i czystość uważam, że jest na wysokim poziomi, to samo dotyczy części zewnętrznej budynku. Jedynie zastrzeżenia budził brak ystaczająco miejsca w poczekalni, gdzię na swoją kolej trzeba stać, a nie można sobie usiąźć na kanapie.

Sylwia_194

22.09.2009

Placówka

Bytom, Rynek 12

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczyła...

Moja obserwacja dotyczyła bardzo mało skomplikowanej operacji przeniesienia funduszy z pracowniczego programu emerytalnego do IKE. Po przyjściu do placówki zaskoczyło mnie jedno - brak klientów ( co jest dużą rzadkością w tej placówce z reguły jest tam nie mała kolejka petentów tego dnia było inaczej). Po dopytaniu się , kto zajmuje się IKE trafiłam na pana , który był nie przygotowany do udzielania mi wyjaśnień albo mu się nie chciało . Nie potrafił wyjaśnić jaki będa opłaty , jakie musze dokonywac wpłaty w jakim okresie czasu - odniosłam wrażenie że panu przeszkadzam . w sumie nic nie załatwiłam - straciłam czas i doszłam do wniosku że musze sie dowiedziec o IKE u innych ubezpieczycieli . Wyniku mojej dziwnej dociekliwości doszłam do wniosku , że to jednak powinno być PZU ale jak to załatwić sama nie wiedziałam ( obawiałam się że nastepna wizyta będzie podobna ). W między czasie zostałam zaproszona na szkolenie dotyczące ERU , i tam przy okazji porozmawiałam z oim opiekunem jaki mam problem - obiecała pomóc> I pomogła zostałam skierowana o pani kierownik i potraktowana w sposób bardzo profesjonalny , kieta wyjasniła mi wszystki niejasności oraz podpisała ze mną stosowne dokumenty . Reasumując obsługa może byc zdecydowanie profesjonalna gdzie klient nie jest natrętną muchą .

Violetta_11

22.09.2009

Placówka

Toruń, ul. Żeglarska 13

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tutejszy lokal jest...

Tutejszy lokal jest mały na tak dużą ilość klientów w dwóch pokojach siedzą po trzy panie które obsługują klientów na korytarzu przy ok.10 osobach nie ma czym oddychać nie mówiąc o miejscach siedzących.Po przebytej operacji mając wykupioną polisę na pobyt w szpitalu otzrymałam odszkodowanie nmatomiast po kolejnych pobytach w szpitalu zostałam załatwiona odmownie z powodu choroby wrodzonej nadmieniam że pierwsza operacja była z tego powodu natomiast następne były przyczyną powikłań.Pracownicy nie umieli wytłumaczyć przyczyny odmowy w tym przypadku

zarejestrowany-uzytkownik

22.09.2009

Placówka

Tarnów, goldhammera 2

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Placówka otwarta do...

Placówka otwarta do 16.00 co uważam za zbyt krotko.Podczas obserwacji bylem sam.Podszedłem do kier. salonu z zapytaniem o ogólne warunki ubezpieczenia oc odpowiedzialności zawodowej-rzadko spotykane.Nie wiedział,poszukał w danych w komputerze,po zadaniu kilku wyjasniających pytań udzielił odpowiedzi ogólnej(zakres odpowiedzialności,kwota ubezpieczenia).Zaprosił do odwiedzenia placówki w X gdyż następuje zmiana ubezpieczeń i wtedy mógłbym uzyskać więcej pełnych informacji.Nieodpowiednim wydaje mi się mania trzymania długopisu przy ustach podczas rozmowy.

zarejestrowany-uzytkownik

22.09.2009

Placówka

Szczytno, Żeromskiego

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rejestracja zgłoszenia szkody...

Rejestracja zgłoszenia szkody samochodowej- dane zbierane są bardzo dokładne dane łącznie z zaznaczeniem przez konsultanta w systemie jak część samochodu została uszkodzona co jest bardzo dużym plusem w porównaniu z konkurencją , duża liczba współpracujących warsztatów czas oczekiwania na połączenie z konsultantem bardzo krótki , jedynym mankamentem jest fakt że jeżeli klient zapomnie numeru zgłoszenia to nie ma szansy skorygowania zgłoszonej szkody co uważam za procedurę przeciwko klientowi plusem jest to że rozmowy są nagrywane . Numer zgłoszonej szkody powinien być wysyłany e-mailem albo też SMS nie każda osoba która właśnie miała stresującą sytuację kolizji drogowej jest w stanie w stresie zapamiętać numer zgłoszenia.

Beata_291

22.09.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 17/09/2009 roku...

Dnia 17/09/2009 roku odwiedziłam placówkę PZU mieszczącą się przy ulicy Wyszyńskiego 25 w Łodzi. Placówka mieści się na osiedlu mieszkaniowym Retkinia. Po wejściu do środka zostałam powitana przez Pana. Pan zapytał się w czym może mi pomóc. Wytłumaczyłam, że jestem zainteresowana wyliczeniem składki OC i AC dla moich rodziców. Pan zapytał się ile jeszcze mamy czasu, tzn. kiedy dokładnie kończy się ubezpieczenie, wypytał o dane szczegółowe samochodu itp. Pan przedstawił mi ofertę OC, AC oraz NNW dla samochodu moich rodziców, szybko wyliczył składkę na kalkulatorze. Pan udzielił mi sporo rabatów, dlatego oferta wydała mi się atrakcyjna w porównaniu z konkurencją. Pan posiada tylko ubezpieczenia firmy PZU. Na pożegnanie Pan wręczył mi wycenę składki zapisaną na kartce, przystawił pieczątkę z kontaktem, gdyby rodzice byli zainteresowani tym ubezpieczeniem. Pan pożegnał się ze mną i zaprosił do ponownego odwiedzenia placówki.

Barbara_99

22.09.2009

Placówka

Łódź, Wyszyńskiego 25

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PZU

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

PZU

Opinie (4083 z 5273)

PZU

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż PZU?

Link4

AB Port

Europ Assistance Polska

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?