Bardzo dobrze. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Super. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Rewelacyjnie. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Zacznę od powierzchowności czyli ładne logo i tak samo przyjemne biuro. Łatwo zaparkować. Propozycja napojów już jak tylko zdjęłam kurtkę i czekałam na doradcę. Zbyt krótko otwarte biuro. Ale w całym procesie zaciągania kredytu zwolniłam się kilka razy z pracy wcześniej i było bez problemu. Potrzebowałam kredytu mieszkaniowego, otrzymałam 5 ofert które spełniały moje oczekiwania z czego w 3 bankach miałam zdolność z czego 1 bank odrzucił mnie po złożeniu wniosku. Wybrałam więc 1 z 2 ofert gdzie była pozytywna decyzja. Obsługa bardzo miłą i kompetentna. Wykazuje otwarta postawę wobec klienta. Czas załatwiania kredytu 3 tygodniu Polecam

Tak sobie myśle, że napiszę pare przemyśleń o tej Firmie. Szukałam kredytu konsolidacyjnego, ale gotówkowego. Byłam w kilkunastu instytucjach finansowych i zaproponowano mi same kredyty hipoteczne. W Goldfinance Pan przedstawił ofertę gotówki. Fakt, że dostałam odmowę, ale doradca starał się jak mógł aby uzyskać dla inną decyzję. Wiem, że nie mam wielu możliwości ze względu na moją sytuację finansową, ale Pan M. martwił się o mój kredyt bardziej niż ja. Super, że są tacy prawdziwi doradcy jak on! Wszystkim będe polecała Goldfinance.

Wszedłem do nowo otwartej placówki biuro ładne przestronne i dobrze wyposażone. Po chwili wygląda pani za biurka zapytałem jakie kredyty proponują,w jakich bankach.Pani odpowiedziała krótko nie może mi udzielić informacji ponieważ doradcy są na szkoleniu. zapytałem jakie usługi proponują też nie otrzymałem odpowiedzi na ten temat,pozostawiłem telefon prosząc o kontakt do dnia 28-10-09r nie zadzwoniono do mnie.

Do w/w biura udałem się po telefonicznym umówieniu się na ustaloną datę i godzinę. Fasada budynku niepozorna z zewnątrz, w środku biuro okazało się całkiem miłe, lecz skromnie urządzone, czyste. Odebrałem to za duży plus ponieważ nie było tam niepotrzebnych elementów wystroju i reklam, które mogły by rozpraszać moją uwagę. W drzwiach "przywitał" mnie jeden z doradców stojący tam od kilku minut i przez szybę obserwujący ruch uliczny, miałem okazje przez dłuższy czas obserwować go z zewnątrz zanim wszedłem do biura. Odczytałem to jako przejaw braku profesjonalizmu z jego strony ponieważ potencjalny klient mógłby czuć się nieco skrępowany już od progu prosząc go o przesunięcie się z przejścia. Wewnątrz zostałem miło przywitany przez zadbaną recepcjonistkę na którą napotykamy się niespodziewanie, niemalże "wyrasta" nam znienacka za plecami, moment po wejściu do środka co nieco peszy, wolał bym ją widzieć uśmiechniętą już z zewnątrz przez szybę. Po krótkiej wymianie zdań z recepcjonistką okazało się, że nie posiada wystarczającej wiedzy na temat tego który z doradców jest z kim i na która godzinę umówiony a zdaje się że to należy do jej głównych obowiązków. Brak klientów w biurze mógłby świadczyć o braku zainteresowania ze strony klientów lub perfekcyjnej organizacji odnośnie ustaleń terminów spotkań z klientami. Recepcjonistka skierowała mnie do jedynej pani, uśmiechniętej zadbanej, która od razu wstała żeby się ze mną przywitać. Rozmowa z doradcą przebiegała w miłej, wręcz towarzyskiej atmosferze, co zrekompensowało nawet, przydługi początkowy wykład na temat waluty kredytu pt. "za i przeciw", jednak po którego zakończeniu zabrakło wniosku ze strony doradcy co jest lepsze, więc uważam, iż był niepotrzebny mimo podkreślania wagi i celowość tematu na jego początku. Podsumowując należą mi się słowa pochwały za miłą obsługę, profesjonalizm, rzeczowość odpowiedzi na zadawane pytania. Za minus podziałało na mnie traktowanie klienta według z góry określonego szablonu, co wiązało się z brakiem indywidualnego podejścia do mojej osoby.

Miałam spotkania w kilku bankach i w żadnym nie spełniono moich oczekiwań produktowych już o obsłudze nie wspomnę. Firma Gold Finance była to druga jaką odwiedziłam wśród tego typu firm. Tutaj skwituję krótko - doradca wytłumaczył mi wszystko w sposób przystępny i zrozumiały - wyczerpał moje oczekiwania od A do Z. Jeżeli chodzi o wnętrze lokalu to bardzo miłe i ciepłe kolory oraz ekskluzywne umeblowani, dobra kawa na ocieplenie relacji.

Kolejne spotkanie w sprawie kredytu refinansowego z doradcą z firmy Gold Finance, przebiegło w miłej atmosferze, wraz z filiżanką kawy. Z żoną złożyliśmy wniosek i komplet dokumentów, wszystko szybko i sprawnie. Niestety, do dnia dzisiejszego doradca nie skontaktował się z nami. Próby kontaktu droga mailową czy telefoniczną nie dały żadnego rezultatu. Osobista wizyta w oddziale również, ponieważ nasz doradca wyszedł akurat do sądu, nikt z pozostałych pracowników nie mógł nam pomóc, nikt nie chciał sprawdzić statusu naszej sprawy w systemie... Czekaliśmy ponad godzinę i się nie doczekaliśmy, niestety, telefon pozostał milczący.