DHL

(4.00)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1992 z 3498)

Wyczyść filtry
Bardzo dobrze. ...
Bardzo dobrze. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu,zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Suszanka

28.10.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetnie. obsługa super,...
Świetnie. obsługa super, dzwonią i informują o dostawie Na plus: Wiedza i kompetencje personelu,zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Marzanna_15

28.10.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Osoby pracujące na...
Osoby pracujące na infolinii podchodzą z dystansem. Często w kontakcie oczekują ataku ze strony klienta, dopiero przekonując się, że jako osoba kontaktowa jestem neutralna pomiędzy klientem a kurierem, a tylko ustalam fakty, zmieniają podejście. Myślę jednak, że to nie wina przeszkolenia personelu, a agresja klientów. Poza tym osoby na infolinii raczej rozwiązują problem w relacji klient-kurier.

Aleksandra_1887

28.09.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
DNO. Nie realizują...
DNO. Nie realizują usług. Nie wywiązują się ze zobowiązań. Nie dotrzymują umów.

zarejestrowany-uzytkownik

24.06.2016

Placówka

Olsztyn, Piłsudskiego 76

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jedna z niewielu...
Jedna z niewielu firm kurierskich z którymi współpracuje która nie przysparza o ból głowy i nerwicę. Paczki na czas , nie giną kurierzy i auta to dobra wizytówka dla firmy zarówno DHL oraz każdej która z ich usług korzysta przecież wysyłając paczki do klientów to kurier DHL jest po częsci i wizytówką firmy wysyłającej dostarczając całą paczkę i na czas!

JkL

16.12.2015

Placówka

Częstochowa, Bór 66

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kontaktowalem sie z...
Kontaktowalem sie z forma kurierska w celu zamowienia kuriera. Pani konsultantka byla malo poinformowana o dzialaniu firmy. Nie potrafila powiedziec czy kurier przyjedzie o 14 czy o 21. Ogolnie slabo. Nie polecam

Adi_1

02.12.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czekałem na przesyłkę...
Czekałem na przesyłkę kurierską którą miała dostarczyć ta firma.Kurier zadzwonił że będzie okolo godz 10rano jesnak sie nie zjawil. Próbowałem sie z nim skontaktować bo nie mialem czasu czekać-jednak bez skutku. Po godzinie zadzwonił do mnie ze bedzie około 17 bo mu się nr pomyliły. Musiałem prosić sąsiada by odebrał przesyłkę.Brak słów co za brak kompetencji

zalogowany_użytkownik

24.11.2015

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fatalna obsługa, przesyłka...
Fatalna obsługa, przesyłka nie dostarczona na czas, po telefonie do firmy okazało się że przesyłka : się zagubiła" i gdyby nie telefon pewnie dala by do mnie nie dotarła. Czas oczekiwania 6 dni.

AgaB

12.08.2015

Placówka

Warszawa, Osmańska 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakiś czas temu...
Jakiś czas temu odeiedzilem ta placówkę i nie jestem zadowolony z OBSLUGI. Pomieszczenie w którym przyjmuje się klientów jest male i obskorne, a Panie siedzące za lada są nieuprzejme i zachowują sie tak jak by byly tam za kare. Cena za paczke zalezy od humoru ,,uprzejmych" pan zza lady. Do zwyklej paczki doliczaja jakieś śmieszne koszta typu pionizacja choć nie jest to niezbędne. Nie polecam tego miejsca.

Andrzej_715

03.07.2015

Placówka

Lublin, Chemiczna 19

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kurier nie przyjemny....
Kurier nie przyjemny. Przesyłka była adresowana na męża. Mąż był w pracy wiec ja jako żona chciałam odebrać przesyłkę. Kurier przesyłki nie zostawił nawet po rozmowie telefonicznej z moim mężem który kazał zostawić mi przesyłkę. Jednak kurier stwierdził że przesyłka nie jest do mnie adresowana więc mi jej nie zostawi. Później kilka krotnie dzwonił i jakby wygrażał się że jeśli przesyłki nie odbierze to odeśle ją do nadawcy. A jeszcze zasugerował że mąż może wsiąść wolny dzień z pracy bo kurier pracuje do godziny 15 a za nadgodziny nikt mu nie zapłaci.

Mariola_238

30.04.2015

Placówka

Warszawa, NIE DOTYCZY

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Usługa dotyczyła odbioru...
Usługa dotyczyła odbioru zareklamowanego przeze mnie przedmiotu na palecie o wadze ponad 160 kg i przewozu do sprzedawcy (kurier zamówiony przez sprzedawcę).Kurier przed przyjazdem zadzwonił (o godz 9:41) czy jestem na miejscu i czy może podjechać po przesyłkę za 20 minut. Równo o 10 był u mnie pod bramom. Ciężarówka była czysta dobrze oznakowana, kurier był w stroju służbowym. Kulturalnie się przywitał rozmowa była szybka i konkretna ale nie dało się odczuć często charakterystycznego u kurierów pośpieszania klienta (bo następne zlecenia czekają) Załadunek był bardzo szybki samochód posiadał niezbędną windę oraz "paleciaka" a kurier nie oczekiwał ode mnie żadnej pomocy, mimo wagi przesyłki i odległości do auta.Nie miałem przygotowanych danych do wysyłki ale kurier powiedział "nie ma żadnego problemu" i sam szybko go odnalazł oraz wypełnił niezbędne dokumenty. (z mojej strony wymagany był jedynie podpis)Co ważne mimo że kurier miał już wszystko co trzeba nie zapomniał powiedzieć do widzenia.

zarejestrowany-uzytkownik

28.04.2015

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
bardzo miła i...
bardzo miła i fachowa obsługa

Bastian

01.04.2015

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pierwsza próba doręczenia...
Pierwsza próba doręczenia nieudana - według infolinii kurier zaznaczył opcję, że nie zastał nikogo w domu, mimo, że cały dzień byłam na miejscu. Druga próba - udana w dniu kolejnym. Kurier w czasie wizyty nie był kulturalny. Przeklinał. Informował, że się spieszy. Przyjechał 30 minut po wyznaczonym czasie. Termin odbioru był podany w granicach 13- 15, pojawił się o 15.30. Mimo, widocznych uszkodzeń paczki nie chciał dać mi możlwiość sprawdzenia zawartości - tłumacząc się, że mam 14 dni od dnia doręczenia na zgłoszenie jakichkolwiek uszkodzeń zawartości. Nie chciał mi nawet umożliwić obejrzenia ich przed podpisaniem doręczenia - co jest niezgodne z ich regulaminem. Poproszony o podanie numeru identyfikacyjnego podał błędny, o czym dowiedziałam się zgłaszając sprawę na infolinii DHL. Odpowiedź uzyskałam bardzo szybko. Spełniała ona moje oczekiwania. Kurier miał brudny uniform, nie był schludny. Brak identyfikatora lub legitymacji. Samochód nie był obrendowany logiem firmy.

Małgorzata_2451

03.03.2015

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłam umowę w...
Zamówiłam umowę w play, dostawcą jej był DHL. Paczka miała do mnie dotrzeć po godzinie 16:00. Sprawdzając na stronie co się dzieje z paczką widniała informacja że o 13:36 kurier mi ją przekazał. Po rozmowie telefonicznej z kurierem uzyskałam info że o 20 paczka do mnie dojdzie. Minęła 20,21 i 22, paczka nie dotarła. Po kolejnym telefonie do dostawcy dowiedziałam się ze dzisiejszego dnia paczka już nie dotrze. Mimo sympatycznej rozmowy z kurierem, zamówienie nie zostało zrealizowane.

Emilka_3

28.01.2015

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
bardzo sprawna i...
bardzo sprawna i kulturalna obsługa

Edyta_692

17.01.2015

Placówka

Ełk, Wielkanocna 2a

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio wysłano do...
Ostatnio wysłano do mnie paczkę za pośrednictwem firmy DHL. Widocznym plusem było to, że paczka faktycznie doszła w ciągu 2 dni roboczych. Jednakże kurierzy pracujący w tej firmie nie są zbyt uprzejmi... Moja przesyłka kosztowała ponad 600zł więc chciałam przed zapłatą zobaczyć, czy dostałam zamawiany produkt, pytając się kuriera, czy mogę przed zapłatą zajrzeć, zostałam nie mile potraktowana, przy okazji dostawca nakrzyczał na mnie, że takich rzeczy się nie robi i go to nie interesuje... zamiast uprzejmie poinformować, że czegoś takiego nie mogę zrobić, to zdenerwował się, mimo, że grzecznie zapytałam.

Katarzyna_4592

16.01.2015

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ostatnich miesiącach...
W ostatnich miesiącach często korzystam z usług kurierskich firmy DHL. Kontakt telefoniczny z Biurem Obsługi klienta przebiegał za każdym razem w sposób profesjonalny.Czas oczekiwania na połączenie po wyborze odpowiedniego tematu w moim przypadku lokalizacja przesyłki wyniósł 1minutę. Po odebranie telefonu z drugiej strony przywitał mnie uprzejmy głos Pani Konsultantki. Rozmowa toczyła się w sposób rzeczowy, Pani wykazywała cierpliwość, natomiast w sposób szybki udzielała informacji zwrotnej dotyczącej przeadresowania. Zgodnie z ustaleniami paczka została dostarczona na nowy podany przeze mnie adres w przedziale czasowym wskazanym podczas rozmowy i została poprzedzona telefonem ze strony kuriera.

Bartłomiej_392

07.01.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kontakt z kurierami...
Kontakt z kurierami tej firmy nie wspominam dobrze. Kilka razy odebrałam rozwaloną paczkę przywiezioną przez DHL, który się wtedy śpieszy, żeby zauważyć później uszkodzenie paczki. Ostatnio odebrałam paczkę, z której lała się farba. Jeśli chodzi o kontakt z kurierami to jest w miarę dobry. Nie każdy kurier jest poinformowany o wszystkim, dlatego później dzwoni i dopytuje się lub informuje, że nie wie czegoś ( nie ma wpisane, więc nie wie). Są to kurierzy mało konkretni, nie dbający o paczki klientów, ale starający się być uprzejmi. Nie polecam tej firmy kurierskiej.

zalogowany_użytkownik

31.10.2014

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stronie DHL...
Na stronie DHL próbowałam ustalić wycenić koszty wysyłki paczki krajowej po wpisaniu wszelkich wymaganych danych uzyskałam wycenę 44 zł, natomiast gdy zadzwoniłam do centrum telefonicznego obsługi klienta DHL podając te same wartości obsługująca mnie pani udzieliła informacji iż koszt wysyłki to 107,70 zł na zadane pytanie czemu jest taka różnica nie wchodziła w konwersację tylko stanowczo poinformowała, iż opłata wynosi 107,70 zł za paczkę o wymiarach jakie podałam. Reasumując na stronie DHL wycena jest nieprawidłowa.

Iwona_1055

29.10.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobry kontakt z...
Dobry kontakt z kurierem. Błyskawiczna przesyłka. Towar nienaruszony. Polecam.

zalogowany_użytkownik

07.09.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DHL

Gdy Adrian Dalsey, Larry Hillblom i Robert Lynn zakładali firmę DHL w 1969 roku, nie wiedzieli, że zrewolucjonizują świat logistyki. Dziś firma DHL jest światowym liderem w branży logistyki. Pracuje w niej około 400 000 osób w ponad 220 krajach. Każda z tych osób codziennie pomaga klientom rozwijać się, przekraczać granice i odkrywać nowe rynki lub po prostu wysłać list do bliskich.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż DHL?

Pocztex

(2.11)

Lepiej
Gorzej

DB Schenker

(2.37)

Lepiej
Gorzej

K-EX

(3.80)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Bardzo źle.
Bardzo źle.
Dodaj własną opinię!