DHL

(3.97)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1993 z 3501)

Wyczyść filtry
Współpracuję z DHL...
Współpracuję z DHL w zawodowych relacjach. Szybko, sprawnie, dobry kontakt. Szczególnie pochwalić chciałam kierowcę z Kalisza - Grzegorza. Bardzo dobre podejście, bezproblemowo, sprawnie i z uśmiechem.

Mika_17

05.05.2013

Placówka

Warszawa, Osmańska 2

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wysyłam dużo paczek...
Wysyłam dużo paczek firmą kurierską DHL. Za każdym razem zgłoszenie robię telefonicznie. I za każdym razem łączę się z różnym konsultantami, zawsze jest profesjonalnie obsłużony, konsultanci zawsze mi doradzają to co dla mnie będzie najlepesze i najkorzystniejsze. Kurier, który odbiera paczki za każdym razem dzwoni i informacją o której godzinie będzie. Jestem wyjątkowo zadowolony z obsługi firmy DHL.

Daniel_427

05.04.2013

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jedna z najlepszych...
Jedna z najlepszych firm kurierskich, z jakimi miałam okazję do tej pory współpracować, przystępne ceny - szczególnie przy umowie, solidnie i bardzo elastycznie pod względem pracy kurierów (odbiór paczek).

Paulina_1248

28.03.2013

Placówka

Katowice, Siwka 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
ok
ok

Celina_15

23.03.2013

Placówka

Katowice, Siwka 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z jednej z...
Z jednej z firm z Krakowa miałem otrzymać przesyłkę. Firma oferowała także dostawę kurierem DHL. Okazało się, że jest to bardzo niedrogo jak tak tak dużą przesyłkę. Firma oferowała też w swoim systemie link do strony www DHL z możliwością obserwacji statusu przesyłki. To bardzo poprawia pewność, gdy można obserwować status przesyłki. Następnego dnia z rana chciałem uzgodnić godzinę dostawy. Na stronie www DHL nie znalazłem numeru do ich oddziału w Szczecinie. Zadzwoniłem na infolinię. Spodziewałem się długiego oczekiwania i wielokrotnego przechodzenia z poziomu do poziomu w systemie automatycznego wybierania. Ku mojemu radosnemu zaskoczeniu tylko dwa wybory i po chwili głos w słuchawce. Konsultant prowadząc rozmowę ze mną połączył się z kurierem i uzgodnił godzinę wizyty kuriera. Przedział czasowy wynosił tylko godzinę, a nie jak zwykle od 9 do 17, czyli cały dzień. A jak nie chcesz stracić całego dnia na oczekiwanie to znajdź kuriera w okolicy sam. W oznaczonym przedziale czasowym pojawił się kurier. Miał nieuszkodzoną przesyłkę i nawet miał drobne pieniądze na resztę na wydanie za pobranie. Korzystałem z usług DHL wielokrotnie wcześniej. Zawsze mieli nowoczesny system komputerowy. Teraz do tego doszła szybka obsługa, prawdziwa terminowość i kompetentność obsługi pracowników. Firma warta polecenia.

Mirosław_201

24.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z sieci kurierskiej...
Z sieci kurierskiej DHL miałem okazję skorzystać w ostatnim czasie przy okazji przedłużania umowy telefonicznej z jednym z operatorów sieci komórkowej. Zamówiony telefon oraz umowa miała przyjść do domu bym mógł ją podpisać. Jak to zwykle bywa w tych sytuacjach kurier był w godzinach, w których byłem w pracy. Jako, iż nie mógł zostawić przesyłki u sąsiadów to otrzymałem od niego telefon. Myślałem, iż będę musiał sam udać się po przesyłkę, ale kurier zachował się bardzo profesjonalnie. Poinformował mnie, iż przekaże przesyłkę koledze bym mógł ją odebrać w pracy.Na drugi dzień otrzymałem smsa, iż przesyłka jest już w drodze i niedługo będzie. Trochę się obawiałem, iż znowu pojedzie pod adres domowy, ale okazało się, iż kurierzy dogadali się ze sobą bardzo dobrze. Mogłem odebrać przesyłkę w pracy, szybko sprawdziliśmy dokumenty oraz telefon i zakończenie wizyty kuriera poszło sprawnie. Był bardzo uprzejmy i kulturalny, nie spieszył się. Ubrany był w firmowy strój z logiem i nazwą firmy.

Błażej_30

22.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakiś czas temu...
Jakiś czas temu wysyłałam przesyłkę za pośrednictwem firmy DHL. Opłatę za kuriera poniósł odbiorca. Jak się później okazało, kurier podał do zapłaty podwójną stawkę. Złożyłam więc reklamację. Dwa tygodnie później dostałam maila z potwierdzeniem pozytywnego rozpatrzenia mojej reklamacji. Oficjalne pismo mam dostać pocztą. Niedługo będzie miesiąc jak 'odbiorca' jeszcze nie dostał zwrotu pieniędzy.

zalogowany_użytkownik

20.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam przygotowana na...
Byłam przygotowana na niemal najgorsze przy odbiorze paczki od kuriera DHL – u po kilku niemiłych, pośrednich doświadczeniach tego dnia z firmą DHL (najpierw strona www, potem rozmowy telefoniczne). Przyjechało jednak dwóch sympatycznych i pogodnych panów, którzy nie ustrzegli się jednak gafy przy powitaniu – miała pani szczęście, że dojechaliśmy bo właśnie wyjechaliśmy od mechanika. Dziwne, że to ja miałam szczęście, firma ma płacone za usługę a ja mam szczęście, że ją wykonają!? Nie dość, że spóźnili się o trzy dni to jeszcze ja mam szczęście. Na moje pytanie o braku awiza, że o bezpośrednim kontakcie nie wspomnę (telefon był podany), przy rzekomej wizycie wieczornej (informacja na stronie www) jeden z nich się trochę „zmieszał” i coś tam próbował Mamrotać w stylu: wie pani jak to jest, czasem … . nie chciałam już tego słuchać, panowie jednak nie stracili dobrego humoru, przynajmniej tyle i obsługa przebiegła sprawnie – paczki wniesiono i z uśmiechem mnie pożegnano.

DORA_1

08.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odbyłam mało przyjemną...
Odbyłam mało przyjemną rozmowę z pracownikami firmy kurierskiej DHL – najpierw z dyspozytornią, potem bezpośrednio z kurierem do którego zostałam przełączona. Najpierw do miłej pani wyraziłam swoje niezadowolenie z powodu braku bezpośredniej informacji wizyty kuriera, który wg firmy dostarcza paczki do 17-ej, u mnie podobno był po 19-ej (nikogo nie zastał), nie zostawił awiza a o jego wizycie dowiedziałam się ze strony internetowej dhl.com.pl. Pani była miła, próbowała usprawiedliwić firmę „mętnie” i niejasno (nie stać ją było na jakieś słowo przepraszamy), potem przełączyła mnie do kuriera, który z kolei nie był zadowolony faktem wyznaczonej przeze mnie godziny na dziś i niemal z łaską stwierdził: trudno najwyżej inni paczki nie dostaną. Nic już na to nie odpowiedziałam ale kuriozum funkcjonowania tej firmy, w ujemnym znaczeniu, poznałam tym razem choć jak dotąd nie miałam z nimi problemu. A może to jakaś pod-firma firmy DHL ?! przecież to żadna łaska dostarczyć przesyłki wszystkim.

DORA_1

08.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze, ze sprawdziłam...
Dobrze, ze sprawdziłam status mojej przesyłki na www.dhl.com.pl, którą miałam otrzymać 18 stycznia, dowiedziałam się , że kurier był u mnie po 19-ej, nikogo nie było w domu, awiza też nikt nie zostawił. Pierwszy raz mi się zdarzyło, że kurier nie zadzwonił tylko podjechał, nikogo nie było, zwinął „ogon” i odjechał, nie zadzwoniwszy nawet wtedy gdy podobno był pod moimi drzwiami. Dopiero ze strony www. dhl.com.pl dowiedziałam się, że był. Totalny brak organizacji. Dotąd nie miałam ujemnych doświadczeń z tą firmą ale tym razem to kuriozum niekompetencji i lekceważenia klienta. Podejrzewam, że nikogo nie było, a wpis na stronie to konfabulacja i jakby usprawiedliwienie tego faktu.

DORA_1

07.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przesyłka, którą wysłałam...
Przesyłka, którą wysłałam dotarła do odbiorcy, jednak odbiorca zapłacił za nią dwukrotnie więcej niż było to ustalone. Zadzwoniłam na infolinię, żeby wyjaśnić sytuację. Konsultant wysłuchał mojej sprawy, poprosił o chwilę cierpliwości i zadzwonił do kuriera doręczającego. Po kilku minutach wyszło na jaw, że kurier pomylił się i mogę składać reklamację. konsultant pokierował mnie w jaki sposób pobrać formularz reklamacyjny i jak go wysłać. Cała sprawa została pozytywnie rozstrzygnięta.

zalogowany_użytkownik

05.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zanim kurier przyjechał...
Zanim kurier przyjechał odebrać ode mnie paczkę, zadzwoniła do mnie Pani, która poinformowała mnie, że kurier ma problemy techniczne i będzie później niż było to ustalone. Ustaliłam z panią nową godzinę odbioru. kurier przyjechał punktualnie. Był uprzejmy i sympatyczny. Odebrał przesyłkę, wypisał list przewozowy i życzył miłego dnia.

zalogowany_użytkownik

05.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na infolinię dzwoniłam...
Na infolinię dzwoniłam by upewnić się co do ceny przesyłki i ewentualnie zamówić kuriera. dodzwoniłam się bez problemu. konsultant przedstawił się z imienia i nazwiska. wysłuchał mojego pytania po czym rzeczowo odpowiedział. okazało się, że informacje dotyczące ceny przesyłki obliczone na str internetowej są błędne. Wyliczył szybko ile zapłacę za przesyłkę, zaproponował pakiet promocyjny. Powiedział również o pracy kuriera w mojej okolicy.

zalogowany_użytkownik

05.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
potrzebowałam znaleźć koszt...
potrzebowałam znaleźć koszt przesyłki wózka dziecięcego. Strona DHL jako nieliczna wśród kurierskich stron ma bardzo łatwy kalkulator. Cena wyszła śmiesznie niska. chciałam więc upewnić się dzwoniąc na infolinię. niestety w żaden sposób nie mogłam znaleźć żadnego numeru. wszystko co można załatwić na stronie to wypełnić formularz. Nie miałam więc wyjścia. Wypełniłam formularz z prośbą o kontakt telefoniczny, gdyż sprawa była pilna. Odpowiedź dostałam niestety tylko mailowo. Na szczęście były tam numery telefonów i w końcu mogłam ruszyć dalej.

zalogowany_użytkownik

05.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z kurierem DHL...
Z kurierem DHL mam dosyć częsty kontakt ponieważ często dostaję i wysyłm paczki. Z usług DHL jestem zadowolona, wspólpracuję już z nimim od kilku lat. Nigdy nie miałam problemów z odbiorem oraz wysłaniem przesyłki. Podczas wysyłania za każdym razem uzyskuje informacje z korzytną ceną wysyłki. Jestem zadowolna z wspólpracy z tą firmą.

zarejestrowany-uzytkownik

21.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kurier Dhl przyjeżdza...
Kurier Dhl przyjeżdza do mnie dość często, ponieważ wysyłam dużo paczek. Za każdym razem zgłoszenie robię telefonicznie. Jestem zadowolony z obsługi firmy Dhl, ponieważ za każdym razem kurier dzwoni i informacją o której godzinie będzie, jak lepiej wysłac paczkę i za jaką cenę. Zawsze doradza mi to co jest najlepsze dla mnie. Jestem bardzo zadawolony z firmy Dhl.

zarejestrowany-uzytkownik

16.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest to chyba...
Jest to chyba najmniej profesjonalna obsługa spośród wszystkich firm kurierskich jakie znam, a korzystam z takich usług dość często.przesyłka priorytetowa nadana w ubiegły czwartek z Zabrza do Olkusza.Dzwonię na infolinię wczoraj ok godziny 17- miły Pan z obsługi informuje mnie że paczka dotrze do mnie za max 2h więc czekam- nie dotarła.Czekam więc dzisiaj od samego rana, około godz 18 wrzucam nr nadania by wyśledzić przesyłkę i dowiaduję się ze została już odebrana- niby nic dziwnego bo kurier mógł zostawić u sąsiada, ale po pierwsze jest to paczka pobraniowa, a po drugie przecież cały dzień jestem w domu.Dzwonię na infolinię, kolejna miła konsultantka potwierdza że została paczka odebrana.po nawiązaniu kontaktu z kurierem- czekałam na infolinii około 10minut okazało się że kurier nie zdążył do mnie dotrzeć, poza tym źle coś zeskanował dlatego system pokazuje że moja paczka została doręczona.Ma być jutro (środa) w godzinach popołudniowych- czyli prawie tydzień od nadania.Zdecydowanie nie polecam firmy DHL tym bardziej że nie jest to pierwszy raz mam takie złe doświadczenia z w/w firmą

wly

16.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W okresie świątecznym...
W okresie świątecznym miałam okazję odbierać kilka paczek nadanych różnymi firmami kurierskimi w tym dwukrotnie od firmy DHL. W przypadku tej firmy za każdym razem podany był mój numer telefonu , a mimo to kurier nie zastając mnie w mieszkaniu nie skontaktował się ze mną tylko zostawił paczkę u sąsiadów mimo , ze tych państwa nie znam bo wynajmuję mieszkanie od niedawna. Uważam to za skrajnie nieodpowiedzialną praktykę zwłaszcza , że jedna z paczek była wysokiej wartości.Dodatkowym minusem jest fakt , ze firma nie informuje nawet poprzez stronę internetową o przybliżonym np. do 2 godz. czasie dostarczenia tylko trzeba na nią czekać cały dzień i tak samo jest w przypadku odbioru paczki do wysłania zapewne.

syl

03.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio coraz częściej...
Ostatnio coraz częściej miałam okazję odbierać paczki dostarczone przez firmę kurierską DHL i muszę przyznać, że zawsze była ona dostarczana ekspresowo.Panowie kurierzy zawsze byli bardzo mili i uśmiechnięci, dzięki temu moje odczucia co do tej firmy są jeszcze bardziej pozytywne. Generalnie wszystko dochodzi na czas na następny dzień i nie uszkodzone.

zarejestrowany-uzytkownik

21.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja ocena obsługi...
Moja ocena obsługi tej firmy po dzisiejszej dostawie spadła do najniższej możliwej oceny!!! Zawiodłam się strasznie na firmie DHL! Zacznę od tego, że od rana byłam poza domem. Po południu gdy wróciłam do domu po około godzinie zorientowałam się, że na moim tarasie przy domu stoi mokra, brudna, na półotwarta paczka!!! W paczce znajdował się wózek dla dziecka, który został mi odesłany po naprawie gwarancyjnej!!! Cieszesie, że wogóle tam jeszcze stał, że ktoś go nie ukradł z tego tarasu! Nie rozumiem takiego zachowania pracownika firmy kurierskiej! Zastanawia mnie to, kto podpisał karte odebrania paczki! Słyszałam wcześniejijo takim zachowaniu ale nie wierzyłam w to!!! Teraz wiem, że poziom obsługi w niektórych firmach kurierskich jest poprostu kulejący! Przyznam, że wózek nie należał do tanich! A paczka do najmniejszych też nie! Trudno było jej niezuważyć! Dodam, że pan/pani mogli się chociaż ze mną skontaktować aby ustalić szczegóły, bo przeciez jeśli tak im zależało, żeby pozbyć się zbędnego ładunku to mogliby zostawić paczke chociażby u sąsiadów, przynajmniej byłaby może sucha i niezniszczona!!!!

Meli

16.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DHL

Gdy Adrian Dalsey, Larry Hillblom i Robert Lynn zakładali firmę DHL w 1969 roku, nie wiedzieli, że zrewolucjonizują świat logistyki. Dziś firma DHL jest światowym liderem w branży logistyki. Pracuje w niej około 400 000 osób w ponad 220 krajach. Każda z tych osób codziennie pomaga klientom rozwijać się, przekraczać granice i odkrywać nowe rynki lub po prostu wysłać list do bliskich.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż DHL?

InPost

(4.22)

Lepiej
Gorzej

DPD Polska

(3.61)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

SzybkaPaka.pl

(1.79)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Fatalnie.
Fatalnie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!