DHL

(3.92)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP3 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2022 z 3625)

Wyczyść filtry
Kurier nie przyjemny....
Kurier nie przyjemny. Przesyłka była adresowana na męża. Mąż był w pracy wiec ja jako żona chciałam odebrać przesyłkę. Kurier przesyłki nie zostawił nawet po rozmowie telefonicznej z moim mężem który kazał zostawić mi przesyłkę. Jednak kurier stwierdził że przesyłka nie jest do mnie adresowana więc mi jej nie zostawi. Później kilka krotnie dzwonił i jakby wygrażał się że jeśli przesyłki nie odbierze to odeśle ją do nadawcy. A jeszcze zasugerował że mąż może wsiąść wolny dzień z pracy bo kurier pracuje do godziny 15 a za nadgodziny nikt mu nie zapłaci.

Mariola_238

30.04.2015

Placówka

Warszawa, NIE DOTYCZY

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Usługa dotyczyła odbioru...
Usługa dotyczyła odbioru zareklamowanego przeze mnie przedmiotu na palecie o wadze ponad 160 kg i przewozu do sprzedawcy (kurier zamówiony przez sprzedawcę).Kurier przed przyjazdem zadzwonił (o godz 9:41) czy jestem na miejscu i czy może podjechać po przesyłkę za 20 minut. Równo o 10 był u mnie pod bramom. Ciężarówka była czysta dobrze oznakowana, kurier był w stroju służbowym. Kulturalnie się przywitał rozmowa była szybka i konkretna ale nie dało się odczuć często charakterystycznego u kurierów pośpieszania klienta (bo następne zlecenia czekają) Załadunek był bardzo szybki samochód posiadał niezbędną windę oraz "paleciaka" a kurier nie oczekiwał ode mnie żadnej pomocy, mimo wagi przesyłki i odległości do auta.Nie miałem przygotowanych danych do wysyłki ale kurier powiedział "nie ma żadnego problemu" i sam szybko go odnalazł oraz wypełnił niezbędne dokumenty. (z mojej strony wymagany był jedynie podpis)Co ważne mimo że kurier miał już wszystko co trzeba nie zapomniał powiedzieć do widzenia.

zarejestrowany-uzytkownik

28.04.2015

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
bardzo miła i...
bardzo miła i fachowa obsługa

Bastian

01.04.2015

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pierwsza próba doręczenia...
Pierwsza próba doręczenia nieudana - według infolinii kurier zaznaczył opcję, że nie zastał nikogo w domu, mimo, że cały dzień byłam na miejscu. Druga próba - udana w dniu kolejnym. Kurier w czasie wizyty nie był kulturalny. Przeklinał. Informował, że się spieszy. Przyjechał 30 minut po wyznaczonym czasie. Termin odbioru był podany w granicach 13- 15, pojawił się o 15.30. Mimo, widocznych uszkodzeń paczki nie chciał dać mi możlwiość sprawdzenia zawartości - tłumacząc się, że mam 14 dni od dnia doręczenia na zgłoszenie jakichkolwiek uszkodzeń zawartości. Nie chciał mi nawet umożliwić obejrzenia ich przed podpisaniem doręczenia - co jest niezgodne z ich regulaminem. Poproszony o podanie numeru identyfikacyjnego podał błędny, o czym dowiedziałam się zgłaszając sprawę na infolinii DHL. Odpowiedź uzyskałam bardzo szybko. Spełniała ona moje oczekiwania. Kurier miał brudny uniform, nie był schludny. Brak identyfikatora lub legitymacji. Samochód nie był obrendowany logiem firmy.

Małgorzata_2451

03.03.2015

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłam umowę w...
Zamówiłam umowę w play, dostawcą jej był DHL. Paczka miała do mnie dotrzeć po godzinie 16:00. Sprawdzając na stronie co się dzieje z paczką widniała informacja że o 13:36 kurier mi ją przekazał. Po rozmowie telefonicznej z kurierem uzyskałam info że o 20 paczka do mnie dojdzie. Minęła 20,21 i 22, paczka nie dotarła. Po kolejnym telefonie do dostawcy dowiedziałam się ze dzisiejszego dnia paczka już nie dotrze. Mimo sympatycznej rozmowy z kurierem, zamówienie nie zostało zrealizowane.

Emilka_3

28.01.2015

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
bardzo sprawna i...
bardzo sprawna i kulturalna obsługa

Edyta_692

17.01.2015

Placówka

Ełk, Wielkanocna 2a

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio wysłano do...
Ostatnio wysłano do mnie paczkę za pośrednictwem firmy DHL. Widocznym plusem było to, że paczka faktycznie doszła w ciągu 2 dni roboczych. Jednakże kurierzy pracujący w tej firmie nie są zbyt uprzejmi... Moja przesyłka kosztowała ponad 600zł więc chciałam przed zapłatą zobaczyć, czy dostałam zamawiany produkt, pytając się kuriera, czy mogę przed zapłatą zajrzeć, zostałam nie mile potraktowana, przy okazji dostawca nakrzyczał na mnie, że takich rzeczy się nie robi i go to nie interesuje... zamiast uprzejmie poinformować, że czegoś takiego nie mogę zrobić, to zdenerwował się, mimo, że grzecznie zapytałam.

Katarzyna_4592

16.01.2015

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ostatnich miesiącach...
W ostatnich miesiącach często korzystam z usług kurierskich firmy DHL. Kontakt telefoniczny z Biurem Obsługi klienta przebiegał za każdym razem w sposób profesjonalny.Czas oczekiwania na połączenie po wyborze odpowiedniego tematu w moim przypadku lokalizacja przesyłki wyniósł 1minutę. Po odebranie telefonu z drugiej strony przywitał mnie uprzejmy głos Pani Konsultantki. Rozmowa toczyła się w sposób rzeczowy, Pani wykazywała cierpliwość, natomiast w sposób szybki udzielała informacji zwrotnej dotyczącej przeadresowania. Zgodnie z ustaleniami paczka została dostarczona na nowy podany przeze mnie adres w przedziale czasowym wskazanym podczas rozmowy i została poprzedzona telefonem ze strony kuriera.

Bartłomiej_392

07.01.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kontakt z kurierami...
Kontakt z kurierami tej firmy nie wspominam dobrze. Kilka razy odebrałam rozwaloną paczkę przywiezioną przez DHL, który się wtedy śpieszy, żeby zauważyć później uszkodzenie paczki. Ostatnio odebrałam paczkę, z której lała się farba. Jeśli chodzi o kontakt z kurierami to jest w miarę dobry. Nie każdy kurier jest poinformowany o wszystkim, dlatego później dzwoni i dopytuje się lub informuje, że nie wie czegoś ( nie ma wpisane, więc nie wie). Są to kurierzy mało konkretni, nie dbający o paczki klientów, ale starający się być uprzejmi. Nie polecam tej firmy kurierskiej.

zalogowany_użytkownik

31.10.2014

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stronie DHL...
Na stronie DHL próbowałam ustalić wycenić koszty wysyłki paczki krajowej po wpisaniu wszelkich wymaganych danych uzyskałam wycenę 44 zł, natomiast gdy zadzwoniłam do centrum telefonicznego obsługi klienta DHL podając te same wartości obsługująca mnie pani udzieliła informacji iż koszt wysyłki to 107,70 zł na zadane pytanie czemu jest taka różnica nie wchodziła w konwersację tylko stanowczo poinformowała, iż opłata wynosi 107,70 zł za paczkę o wymiarach jakie podałam. Reasumując na stronie DHL wycena jest nieprawidłowa.

Iwona_1055

29.10.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobry kontakt z...
Dobry kontakt z kurierem. Błyskawiczna przesyłka. Towar nienaruszony. Polecam.

zalogowany_użytkownik

07.09.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sprzedawca wysłał do...
Sprzedawca wysłał do mnie zakupiony towar firmą kurierską DHL w czwartek. Tego samego dnia dostałem informację od tejże firmy w postaci sms'a i wiadomości email, że kurier zjawi się u mnie w piątek w godzinach 11:30-13:30. Niestety o godzinie 14:00 kuriera jeszcze nie było. Stwierdziłem, że musi mieć opóźnienie, przełożyłem umówione spotkanie na inny termin, ale kurier ostatecznie do mnie nie przyjechał i nikt mnie o tym nie uprzedził. W związku z tym, tegoż samego dnia, napisałem do firmy maila opisując zaistniałą sytuacją. Odpowiedź otrzymałem dopiero w poniedziałek rano (w sobotę biuro DHL jest czynne), iż przesyłka zostanie dostarczona tegoż dnia, ale nie było w niej nawet słowa przepraszam za zaistniałą sytuację i marnowanie mojego czasu.

zarejestrowany-uzytkownik

02.09.2014

Placówka

Warszawa, Osmańska 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oczekiwałam przesyłki z...
Oczekiwałam przesyłki z banku i dziś rano zadzwonił do mnie kurier, żeby umówić się na doręczenie przesyłki. Ustaliliśmy godzinę wizyty i o umówionej porze zjawił się kurier. Pracownik sprawdził dane z dowodu osobistego, poprosił mnie o podpisanie dokumentów i sprawdzenie czy wszystko się zgadza, a na koniec miło pożegnał. Wcześniej otrzymałam sms z numerem przesyłki nadanej tą firmą kurierską.

klientka_7

23.05.2014

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miły, młody, sympatyczny...
Miły, młody, sympatyczny człowiek, mężczyzna niewysokiego wzrostu, ubrany w bluzę firmową DHL-u, dostarczył mi paczkę w dniu 13 marca, zamówioną w internetowym sklepie Urwiskowo. Towar szczelnie zapakowany, zabezpieczony przed uszkodzeniami. Pracownik o radosnym usposobieniu z lekka humorystycznym, bardzo krótko u mnie gościł, był miły i grzeczny, poprosił o potwierdzenie odbioru i pożegnał się z uśmiechem, życząc miłego dnia.

DORA_1

16.03.2014

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 12...
W dniu 12 marca sklep w którym dokonałam internetowego zakupu poinformował mnie o nadaniu zamówienia do wysyłki i tego samego dnia otrzymałam też krótka, rzeczową informację sms od DHL-u, firmy kurierskiej , która miała mi te przesyłkę dostarczyć. Informacja zawierała nr nadanej przesyłki, datę dostawy (następny dzień) i nr telefonu do kuriera. To standardowe zachowanie DHL-u, nie raz dostarczali mi zamówienia i zawsze się z nich wywiązywali terminowo, jak informowali. Dotąd mnie nie zawiedli i wiedziałam, że następnego dnia powinnam oczekiwać kuriera.

DORA_1

14.03.2014

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
WitamMiałam 3 razy...
WitamMiałam 3 razy do czynienia z tą firmą kurierską i niestety wszystkie 3 zakończyły się żle.Ostatnim razem przesyłka miała być we wtorek a dotarła w czwartek,po moich interwencjach, podejście do klienta fatalne nikt nie jest odpowiedzialny za opóznienie sprawdzając status przesyłki okazuje sie że leży ona w magazynie a kurier przez dwa dni zapomina o niej bo jak to inaczej można wytłumaczyć.Gdy już dostarczył miał pretensje że chciałam uzyskać wyjaśnienia.Korzystałam z innych firm kurierskich i tu doświadczenia były pozytywne także mam porównanie.

Monika_2721

07.03.2014

Placówka

Rudna Mała, Rudna Mała 47

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miły, sympatyczny, uśmiechnięty,...
Miły, sympatyczny, uśmiechnięty, młody człowiek o stosunkowo niewielkim wzroście to kurier DHL-u, który w dniu 7 stycznia dostarczył mi paczkę/złożone zamówienie/zakupy. zadzwonił do Mie gdy jeszcze byłam w pracy i umówił się ze mną na doręczenie przesyłki. Gdy spotkaliśmy się, obsługa przebiegła bardzo sprawnie w sympatycznej atmosferze. Pracownik przyjechał samochodem firmowym, sam też miał odzież firmową (czerwone i żółte kolory). Przesyłka była opakowana w przez firmę gdzie składałam zamówienie i dostarczona w stanie nienaruszonym, jakby dopiero z rąk pakowacza trafiła.

DORA_1

08.01.2014

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Już z rana...
Już z rana o 7-ej”przyszła” do mnie informacja sms o tym, że firma kurierska DHL otrzymała przesyłkę dla mnie, krótki, zwięzły, rzeczowy z terminem dostawy i nr telefonu do kuriera. Sprawdziłam status przesyłki na stronie DHL-u, okazało się że jeszcze poprzedniego dnia tuż przed północą trafiła ona na sortownię i w sobotę 4.01 czekała na przekazanie jej dalej, niestety, z uwagi na tzw. długi weekend – do wtorku, wtedy też ma mi być dostarczona. Kontrolowanie przesyłki w Internecie to informacje od internetowego Konsultanta Obsługi Klienta i jest super ofertą, wiadomo kiedy konkretnie należy oczekiwać kuriera, można nawet się z nim skontaktować. na stronie DHL-u jest pełna informacja o świadczonych usługach, zarówno dla firm jak i osób prywatnych, trzeba tylko założyć sobie konto.

DORA_1

05.01.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po otrzymaniu informacji...
Po otrzymaniu informacji od Douglas, zgodnie z sugestią zajrzałam na stronę DHL-u w zakładkę ”Sprawdź przesyłkę”, wybrałam rodzaj, wpisałam numer nadania i otworzył mi się rezultat śledzonej przesyłki krajowej, gdzie odczytałam ”DHL otrzymał dane elektroniczne przesyłki. Informacje zostaną zaktualizowane po przekazaniu przez nadawcę przesyłki do transportu.” To mi się podoba, wiem że faktycznie Douglas nadał bieg mojemu zamówieniu. Bardzo fajnie, że jest taka zakładka i możliwość kontrolowania dokonanych zamówień. Chwilę czasu trwało sprawdzenie. Lubię rzetelną, potwierdzoną informację i jak dotąd na DHL narzekać nie mogę. Sprawnie funkcjonująca strona w firmowych kolorach szaty graficznej.

DORA_1

04.01.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czerwono żółty ubiór...
Czerwono żółty ubiór oznakowany firmowo i stosunkowo niski mężczyzna – kurier DHL, odwiedził mnie w dniu 5 grudnia dostarczając przesyłkę, której nie zamawiałam a oznakowana była napisem ”zwrot na koszt nadawcy”, po krótkiej rozmowie z doręczycielem zdecydowałam, że jej nie wezmę, co wcale nie okazało się być problemem. Stosowny napis złożyłam i było po sprawie. Pracownik był miły i grzeczny, rozumiał moje zdziwienie i nawet powiedział, że wiele takich przesyłek w tym dniu ma. Lubię gdy można liczyć na radę i bezinteresowną pomoc, bez wciskania i nagabywania.

DORA_1

09.12.2013

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DHL

Gdy Adrian Dalsey, Larry Hillblom i Robert Lynn zakładali firmę DHL w 1969 roku, nie wiedzieli, że zrewolucjonizują świat logistyki. Dziś firma DHL jest światowym liderem w branży logistyki. Pracuje w niej około 400 000 osób w ponad 220 krajach. Każda z tych osób codziennie pomaga klientom rozwijać się, przekraczać granice i odkrywać nowe rynki lub po prostu wysłać list do bliskich.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż DHL?

Patron Service

(1.39)

Lepiej
Gorzej

Furgonetka.pl

(3.84)

Lepiej
Gorzej

SzybkaPaka.pl

(2.06)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

DHL nie dostarcza...
DHL nie dostarcza przesyłek, a na infolinii " pracownicy " mają wgrane aplikacje i zaprogramowane odpowiedzi . Od tygodnia nie mogę otrzymać przesyłki i nikt z tej firmy nie wie dlaczego ?? Ale najlepsze jest to , że skierowana przesyłka do odbioru w paczkomacie została odrzucona przez moją odmowę ???????????? Jak to jest możliwe ??? SAM JĄ TAM SKIEROWAŁEM I ODMÓWIŁEM PRZYJĘCIA ! DHL to jest godna pożałowania , kiedyś była firmą która dostarczała sumiennie przesyłki. Powinni zrobić miejsce innemu przewoźnikowi na rynku bo w obecnej formie jest to firma będąca na dnie .(opinia zmoderowana z uwagi na treść)
Dodaj własną opinię!