Robiąc zakupy potrzebne do remontu, wchodząc do tego sklepu przeżyłam szok, nikt z obsługi przez 15 min, nie podszedł aby mnie obsłużyć, dopiero po mojej głośnej interwencji łaskawie podszedł pracownik z pytaniem o co chodzi? i tu następny szok, w sklepie z materiałami budowlanymi na pytanie o co chodzi? odpowiedziałam krótko, napewno nie o kredyt!!! poczym Pan zmienił pytanie w czym mogę pomóc? Obsługa, brak profesjonalizmu w podejściu do klienta, brak podstawowych kompetencji, ironiczny usmiech na twarzy sprzedawcy spowodował, że zrezygnowałam z zakupów. Zachowanie obsługi pozostawia wiele do życzenia, słownictwo raczej prosto z budowy aniżeli z hurtowni która utrzymuje się z klienta.

Do hurtowni Trops, udałam się w celu zakupu farb, bowiem słyszałam, że ceny w tej hurtowni są nieporównywalne do cen w marketach budowlanych. I nie zawiodłam się. Ceny są zdecydowanie konkurencyjne, za dwie farby dobrej firmy, folie malarską, zapłaciłam nie całe 80 zł, porównywalnie - w Praktikerze, zapłaciłabym za ten sam towar - około 100 zł. Asortyment jest bardzo szeroki, do tego obsługa jest profesjonalna, z chęcią służy swoją pomocą, radą, a także fachowym doradztwem. Według mnie, hurtownia jest również położona w bardzo korzystnym dla niej punkcie. Znajduje się tuż przy głównej ulicy, a także przy jednym z większych osiedli Grudziądza. Biorąc pod uwagę, że jest to hurtownia budowlana, panuje porządek.

Wybrałem się na zakupy do marketu budowlanego aby kupić kilka drobnych materiałów budowlanych potrzebnych mi na działkę. Wchodząc do tego marketu można zauważyć, że jest bardzo dobrze zaopatrzony i zatowarowany. Wszystkie półki były pełne a szerokość asortymentu bardzo duża. Jak na sklep budowlany zauważyłem również, że jest tam bardzo czysto. Duży plus należy się też obsłudze za znajomość asortymentu i ogólnie miłą obsługę klienta o czym miałem możliwość się przekonać szukając drobnych artykułów . Zaskoczyły mnie również pozytywnie niskie ceny produktów. Po tej wizycie jak tylko będę potrzebował coś z asortymentu tego sklepu na pewno tam wrócę .

Bardzo dobra hurtownia budowlana z przystępnymi cenami. Szeroki wybór asortymentu. Nawet jeśli czegoś nie ma na miejscu, to można to zamówić. Personel miły i pomocny, a co najważniejsze, posiadający fachową wiedzę, która jest wymagana w tego typu branży. Personel zawsze stara się w jakiś sposób dojść do konsensusu tak, aby klient był zadowolony.

Do hurtowni artykułów budowlanych „Trops” udałam się dziś po zakup Pianki montażowej do pistoletu, takie instrukcje dostałam od pracownika który remontuje moje mieszkanie. Pianka miała być dokładnie montażowa, ponieważ miła być zastosowana w zamontowaniu progu drewnianego. Hurtownia znajduje się w samym centrum miasta i jest bardzo dobrze oznaczona. Ponieważ jest najbliżej położona od mojego domu jest mi po prostu „po drodze” i kiedy coś potrzebuję zawsze się tam udaje po zakupy. Zaopatrzenie hurtowni jest naprawdę bardzo dobre, nigdy jeszcze nie zdarzyło mi się bym czegoś tam nie otrzymała. Wybór farb również bardzo dobry, wiele rodzajów oraz odcieni. Jedyne co wywołuje we mnie negatywne odczucia jest Pan tam obsługujący. Za każdym razem kiedy udaje się tam na zakupy Panu coś nie pasuje. Jest przemądrzały i niemiły. Często odnoszę wrażenie, że kiedy przychodzi do hurtowni Kobieta traktuje ją jak niższą sobie. I próbuje udowodnić ze on ma racje. Tak i było tym razem. Poprosiłam o Piankę Montażową a Pan podał mi Piankę Rozporową. Kiedy zwróciłam mu uwagę, że to nie jest produkt o który prosiłam, Pan oburzonym głosem odpowiedział: „ No jak nie a co tu jest napisane?” Odpowiedziałam, że Pianka Rozporowa Montażowa a ja prosiłam o Piankę Montażową. Na co Pan zaczął mi wmawiać, że to taka sama. Bardzo mnie to zirytowało i zniesmaczyło. Ponieważ musiałam wytłumaczyć, że fachowiec prosił o Montażową a nie rozporową i ja chce taka jaką miałam kupić. Po 10 minutach dyskusji Pan w końcu podał mi Piankę o którą tak musiałam prosić i dodał oburzonym głosem: „ Niech będzie, ale ja zwrotów nie przyjmuje!” Poczułam się urażona takim zachowaniem. Było to bardzo niegrzeczne. Idąc do sklepu oczekuje pomocy bądź rady a nie wciskania mi czegoś czego nie chce. Jestem całkowicie nie zadowolona z obsługi tego Pana.