Jakość Obsługi - Profil firmy

Jakość obsługi bywa...

Jakość obsługi bywa różna, częściej nieprzyjemna i naburmuszona, bardzo często do jednego działu jest tylko jeden pracownik, w wyniku czego tworzą się kolejki.

Adrianna_104

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo dobry sklep,...

Bardzo dobry sklep, który skupia się przede wszystkim na remontach.

Klient_nEE2

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejsviu do...

Po wejsviu do marketu zauważalny brak personelu na swoich działach Sprzedawcy skupieni w kilkuosobowych grupach zajmują sie rozmową nie zwiazaną z wykonywanymi obowiązkami

Klient_Jb2h

29.12.2021

Placówka

Lublin, melgiewska 16c

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep bardzo dobrze...

Sklep bardzo dobrze zaopatrzony Cenowki aktualne Problemem jest brak personelu na wyznaczonym dziale Chodzilem pytałem sie na innych działach a tam odsylali do miejsca w ktorym nikogo nie bylo

Klient_Jb2h

12.12.2021

Placówka

Lublin, Mełgiewska 16c

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

NIE POLECAM zamawiać...

NIE POLECAM zamawiać kuchni w sklepie Castorama. Taka reklama, a poczułam się oszukana. Zamówiłam kuchnię 30.10 (aby wybrać kuchnię i aby ktoś zrobił projekt aby wszystko pasowało pod przyłącza w domu, to do działu projektowego z Castoramy chodzę umówiona od 2.10 w Katowicach. Dopiero gdy umówiłam się w Chorzowiedo płatnej projektantki pani podeszła do nas profesjonalne i kuchnia została zamówiona). 02.12 miała przyjechać kuchnia... ucieszona, że na święta będzie kuchnia, wzięłam wolne z pracy aby być w domu 2.12. Montażyści umówieni na 6-7.12... nic bardziej mylnego, zaczęły się cyrki 1 grudnia o godzinie 20:02 dostaje SMS od firmy transportowej, że dostarcza meble 7 grudnia. Na drugi dzień dzwoniłam do projektantki w Chorzowie, aby wyjaśnić tą sytuację ponieważ firma transportowa ma jedną datę tj. 7 grudnia a projektantka 2 grudnia (obie firmy mają ten sam program. Tak zostałam poinformowana). Firma transportowa zwala winę na Castorame, castorama na firmę. Po dniu walki i zmarnowaniu całego dnia na wyjaśniane (godzinę trzeba czekać aby dodzwonić się do firmy transportowej). Projektantka skontaktowała się z logistyka i transport miał być na 6 grudnia, na panelu firmy transportowej widziana data 7.12 miedzy godzinami 8-12... informacje są tak zbieżne, że to przechodzi ludzkie pojęcie. Projektantka nie wie czemu tak jest jej odpisali, że 6 będzie transport. 6 grudnia byłam w domu, bo miała przyjechać szafa zamówiona w Agacie. Agata Meble przyjechały całe w komplecie i na czas. Cyrk zaczął się też 6 grudnia gdy dzwoni Pan kierowca, że przywiezie dziś (6grudnia) Meble z Castoramy. One miały być 7 grudnia.. usługa ok bo ekipa montażową przenioesiona na 7-8. Nic bardziej mylnego, z 32 części mojej kuchni przyszły tylko 5 rzeczy i to takie, że nawet jednej szafki nie złożą. Zaczęłam znów dzwonić... po godzinie pani z logistyki transportu znosiła sprawę, skontaktowała się z magazynem Castoramy w Sosnowcu aby sprawdzili czy mają moje Meble i pani z magazynu ma do mnie zadzwonić. Do dnia dzisiejszego cisza, nikt nie dzwonił. Dzwoniłam kolejny raz do logistyki transportu, po kolejnej godzinie odebrała Inn pani i to samo tylko magazyn się nie odebrał telefonu. Pani mnie poinformowała iż do 18 godziny skontaktuje się ze mną jeśli dodzwoni się do magazynu. Do dnia dzisiejszego nikt, nie dzwonił. Pojechałam do Castoramy do Chorzowa wyjaśnić sprawę bo tak się nie da.... panie były w szoku, nie jestem pierwszą osobą która składa reklamację i została tak potraktowana. Ale jestem pierwszą osobą która została tak potraktowana od 30 października bez kuchni, bez kontaktu i olana. Jestem pierwszą osobą która nie dostała AŻ tylu rzeczy. Moja reklamacją trwała godzinę!! Między czasie panie dzwoniły na magazyn w Sosnowcu, nikt się do nich nie kontaktował i nikt im nikt nic nie mówił. Dział logistyki nie odbierał telefonu. Wniosłam reklamację o zwrot kosztów za transport, zwrot kosztów za montaż i rekompensatę za brak wywiązania się z umowy dostawy mebli. Panie bardzo mnie przepraszały ale tylko tyle mogły zrobić. Dział kuchnie w castoramie tak kuleję... nie zamawiajcie kuchni w tym sklepie, ja w tym roku raczej kuchni mieć nie będę a najgorsze w tym wszystkim jest to, że nikt nie wie kiedy ona będzie i czy dojdzie w całej reszcie czy dalej na raty. NIE POLECAM !!!!!!

Niezweryfikowany Klient_1SlS

08.12.2021

Placówka

Chorzów, Sportowa 31

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem zadowolony z...

Jestem zadowolony z wizyty w tej placówce. Potrzebowałem na szybko konkretnych gniazdek i dzięki wsparciu obsługi po minucie miałem już produkt w ręku. Ceny nie za wysokie, spodziewałem się, że zapłacę więcej. Jedyne, co nie do końca mi się spodobało, to trochę słaba organizacja przy kasach wyjściowych. Obsługa klientów trochę się przeciągała.

DatiM

12.10.2021

Placówka

Gniezno, ul. Pałucka 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od kilku lat...

Od kilku lat robię regularnie zakupy w kilku placówkach Castorama głównie w Warszawie. Dzisiaj tj. 11.10.21,odwiedziłem sklep w Stojadłach k.Mińska. Jak zwykle poprosiłem o kierownika sklepu w celu złożenia sporego zamówienia (za zwyczaj jest to około 20 000) .Muszę powiedzieć że serwis jakim zostałem obsłużony zszokował mnie do głębi. Pan (dane pracownika usunięte przez administratora - RODO) zrobił dla Waszej firmy super robotę, wyszedłem po połowie czasu który zazwyczaj spędzam w sklepach na Głębockiej i innych...Szybkie i profesjonalne podpowiedzi pana sprawiły, że nie pojadę już nigdy nigdzie indziej...Za dwa tygodnie mam kolejny transport i z pewnością poproszę tego Pana o pomoc z przygotowaniu. Ponadto przekaże wszystkim partnerom żeby robili zakupy tylko w Stojadłach. Brawo jeżeli Pan będzie kiedyś szukał pracy z chęcią go zatrudnię. Pozdrawiam Janusz Kordalewski "Polin"

Niezweryfikowany Klient_LRrP

12.10.2021

Placówka

Stojadła, Warszawska 63

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas dwukrotnych wizyt...

Podczas dwukrotnych wizyt w miesiącu sierpniu podczas poszukiwania farb ściennych oraz farby do drewna pracownicy Castorama Leszno bardzo profesjonalny sposób pomogli w zakupach. Podczas pierwszej wizyty kobieta pomogła znaleźć mi poszukiwany produkt. Sprawdziła dostępnosc na magazynie, dzięki czemu moja wizyta w sklepie trwała niedługo. Podczas drugiej wizyty mężczyzna dorardził przy wyborze farby do drewna na balustradę balkonową. W profesjonalny sposob wytłumaczył czym powinnam sie kierować przy wyborze.

Hanna_124

30.08.2021

Placówka

Leszno, al. Al. Konstytucji 3 Maja 12

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

sklep ładny ,...

sklep ładny , czysty , pan na wejsciu pilnuja aby kazdy klient zdezynfekował ręce oraz miał zasłoniete usta i nos , miła i fajna ogsługa , działy czytelne , ceny produktow wysokie mimo to zacheca do zakupu

KLIENT1001

21.08.2021

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w sklepie...

Wizyta w sklepie przebiegała pomyślnie. Artykuły w sklepie ustawione logicznie, skategoryzowane, a ponadto każda z alejek oznaczona widocznymi, wyraźnymi banerami. Znalezienie produktu nie stanowi większego problemu - po krótkim spacerze po sklepie można dostrzec logikę w umiejscowieniu towaru. Problemy pojawiają się w sytuacji potrzeby uzyskania większej ilości informacji lub ich uszczegółowienia w stosunku do tych, zawartych bezpośrednio przy produktach. Pracownicy firmy są niemal nieuchwytni lub też zajęci innymi sprawami. Ciągłe układanie towaru, przewożenie, przestawianie, uzupełnianie braków angażuje 100% czasu pracowników. Niejednokrotnie da się zauważyć chęć do pomocy, jednak ze względu na natłok obowiązków pracownicy często fizycznie nie są w stanie udzielić szczegółowych informacji, ze względu na brak możliwości zaangażowania się w dłuższą rozmowę. Warto rozważyć umiejscowienie kilku punktów informacyjnych w centralnych częściach sklepu. Stanowiska z komputerami najczęściej stoją puste - pracownicy zaangażowani w pracę z towarem. Z tego powodu jedna gwiazdka mniej. Jakość oferowanych produktów na bardzo wysokim poziomie. Możliwość weryfikacji stanów magazynowych poprzez serwis online ułatwia podjęcie decyzji w przypadku zakupu większych ilości np. materiałów budowlanych czy też ogrodniczych.

Klient_Ia8a

11.08.2021

Placówka

Tarnów, Nowodąbrowska 127

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ciężko z możliwością...

Ciężko z możliwością porozmawiania z profesjonalistą wybranego,konkretnego działu.Często przechodzący pracownik, pomimo wykazującej mojej dezorientacji w przygladajacym sie produkcie nie wykazuje chęci pomocy i sprzedaży danej rzeczy.

Klient_Ev87

05.08.2021

Placówka

Lublin, Mełgiewska 16c

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

24 lipca odwiedziliśmy...

24 lipca odwiedziliśmy z mężem Castorame, aby poznać kilka rozwiązań przed urządzeniem domu. Szczególną uwagę zwróciliśmy na pracownika działów łazienka i kuchnia, był to pan (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO), który kilka razy udzielił nam fachowych i rzeczowych porad. Na spokojnie wszystko tłumaczył, odpowiadał na nasze pytania i wątpliwości, sugerując odpowiednie rozwiązania. Wykazał się ogromną cierpliwością i wiedzą. Żaden inny pracownik tego dnia, nie był tak pomocny jak ten pan! Oby sieć posiadała więcej takich pracowników!

Dim

31.07.2021

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W tym sklepie...

W tym sklepie zaopatruję się od początku budowy domu, na każdym z działów znalazłam kompetentnego doradcę. Duży wybór materiałów w przystępnych cenach. Kasjerzy obsługują sprawnie i zgodnie ze standardem.

Niezweryfikowany Klient_QlQI

22.07.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Polecam Castoramę w...

Polecam Castoramę w Rumii w szczególności dział ogród. Poprosiłam doradcę o wycenę ogrodzenia jaki mnie interesował. Pracownik podszedł do tematu bardzo uczciwie, odradził mi produkt jaki sama wybrałam że względu na wykonanie. Pokazał mi inne rozwiązania tańsze i z lepszego materiału. Na całą rozmowę poświęcił mi dużo czasu ok 1 godziny. Byłam pod wrażeniem podejścia doradcy a także wdzięczna za to, że rozjaśnił mi umysł i nie kupiłam czegoś co faktycznie było słabej jakości. Doradca był bardzo rzetelny i nawet objasniał jaki asortyment ma konkurencja. W żaden sposób nie namawiał mnie do kupienia czegoś konkretnego. Oby więcej było takich doradców.

generał102

07.07.2021

Placówka

Rumia, ul. Grunwaldzka 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

P do fesjonalna...

P do fesjonalna pomoc i doskonałą jakość produktu. Dobrze wypieczon a pizza

Dariusz_818

06.07.2021

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep odbieram pozytywnie,...

Sklep odbieram pozytywnie, asortyment w dobrych cenach, czasami artykuły, których nie można kupić w innym sklepie o podobnym profilu. Obsługa w dużej liczbie, więc nie powinno być problemów, a jest - chcesz uzyskać informacje, a nie ma od kogo, nagle wokół pustka, chyba, że w niedużej odległości stoją dwie czasami trzy osoby obsługi i intensywnie roztrząsają jakiś problem , nie wiadomo czy można przeszkodzić w dyskusji. Jeżeli już przedrzemy się ze swoimi wątpliwościami, to odpowiedź lakoniczna, która i tak niczego nam nie wyjaśnia, Gdybym kupował cukier, to może tak być, ale gdy kupuję np. kosiarkę, to już mi to przeszkadza.

Andrzej_834

29.06.2021

Placówka

Rumia, ul. Grunwaldzka 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w tym...

Wizyta w tym sklepie przerosła moje oczekiwania, gdyż Doradcy, którzy mnie obsługiwali na dzialach: oświetlenie i drzwi, wykazali się niespotykaną w innych tego typu sklepach profesjonalną wiedzą, potrafili wybrać najlepsze rozwiązania oraz emanowali niezwykle pozytywną energią.

Regina_18

29.06.2021

Placówka

Bydgoszcz, ul. Szubińska 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep uporządkowany, zawsze...

Sklep uporządkowany, zawsze znajdę to czego potrzebuję, asortyment naprawdę szeroki. Sprzedawcy bardzo sympatyczni i pomocni, uśmiechnięta kasjerka nawet zauważyła, że "chyba często Pan ostatnio u nas bywa" :-) Łatwo też można się do nich dodzwonić i zapytać o dany produkt, słowem - bez zarzutu

Niezweryfikowany Klient_vsQA

25.05.2021

Placówka

Łódź, ul. Gen. Sikorskiego 2/6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W związku z...

W związku z zaistniałą sytuacją epidemiologiczna (zamknięcie sklepów budowlanych - sprzedaż wyłączenie prowadzona online), dokonałem zakupu artykułów ogrodniczych (doniczki, podstawki itp., nic szczególnego) poprzez zamówienie złożone na stronie castorama.pl - odbiór w sklepie za dwie godziny. Zamówienie złożone w dniu wczorajszym (pod wieczór). Sms z informacją, iż mogę odebrać zamówienie dostałem po około 1:45 h. W dniu dzisiejszym postanowiłem odebrać swoje zamówienie. Jednak okazało się to niemożliwe, mimo iż otrzymałem SMS- zamówienie gotowe do odbioru. Czekając na odbiór zamówienia dało się zauważyć i odczuć, iż w strefie odbioru zamówień panuje bałagan. Widziałem, iż Pan szukający mojego zamówienia ma ogromny problem- nie może go znaleźć. Po oczekiwaniu 20 minut zapytałem się, czy otrzymam to zamówienie w dniu dzisiejszym. Odpowiedź, która otrzymałem od innej Pani (również nie była miła) to stwierdzenie, że Pan poszedł skompletować moje zamówienia. Zamówienie, które de facto było gotowe do odbioru. Po około kolejnych 10 minutach, podszedł do mnie Pan szukający mojego zamówienia (miał w ręku tylko paragon wydrukowany przed chwilą) wreczyl mi paragon i powiedział, że mam iść sobie zrobić zwrot. Bez słowa wyjaśnienia, bez słowa przepraszam, tylko słowa "trzeba zrobić zwrot". Próbują ustalić kto, który z pracowników kompletował moje zamówienie i wprowadził do systemu dane, które umożliwiły wygenerowanie sms-a do mojej osoby z informacja o możliwości odbioru towaru, "odbiłem się od ściany". Pierw usłyszałem, że ten Pan gdzieś poszedł. Po kolejnych 10 minutach dalej Pana nie było. Czyja to wina, dlaczego miałem zgłosić się po zamówienia, którego nie było, nie wiem do teraz. Ogólnie wrażenie na bardzo duży minus. Tym bardziej porównując sytuację do podobnej, która miała miejsce w dniu wczorajszym - był to konkurencyjny (zielony) market budowlany. Tam pracownicy podczas kompletowania zamówienia potrafili zadzwonić do mnie i wyjaśnić, że tego produktu brakuje, czy może być inny, podobny. Reasumując, jakiś obsługi na poziomie równym zero. Podejście pracowników do klienta z góry negatywne - moje odczucie z dziś. Towar nieodebrnay, gdyż nie wiadomo co się z nim stało. Stracony czas oraz nerwy. Gorąco odradzam.

Klient_FWZH

24.04.2021

Placówka

Rumia, ul. Grunwaldzka 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wszystko uporządkowane, personel...

Wszystko uporządkowane, personel zawsze pomocny, nawet jeśli są to Ukraińcy. Wszystko można znaleźć, a jeśli nie, to są pracownicy. Zawsze gdzieś w pobliżu.

Laskin

03.04.2021

Placówka

Warszawa, Ostrobramska

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Castorama

Opinie (3474 z 5233)

Castorama

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Castorama?

GOLCHEM

Fachowiec

BK

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?