Podczas wizyty w sklepie Rossmann przy ul. Szosa Chełmińska 24 zostałem przywitany uprzejmie przez pracownika znajdującego się przy kasie, co od razu wywarło pozytywne pierwsze wrażenie. Sklep był czysty, dobrze oświetlony i estetycznie uporządkowany – półki były pełne, a produkty poukładane tematycznie. Zapytałem jedną z pracownic o polecenie żelu do mycia twarzy dla skóry wrażliwej. Otrzymałem konkretną i pomocną odpowiedź – wskazała mi kilka produktów, krótko je scharakteryzowała i wskazała różnice cenowe. Była uprzejma, uśmiechnięta i sprawiała wrażenie zaangażowanej. Przy kasie obsługa była sprawna i uprzejma. Kasjerka zapytała, czy posiadam aplikację Rossmann, zaproponowała zeskanowanie karty i poinformowała o aktualnych promocjach. Cała transakcja przebiegła szybko i bezproblemowo. Na minus – zauważyłem, że w jednym z regałów z kosmetykami kolorowymi brakowało kilku testerów, co mogło utrudnić wybór produktu. Podsumowanie: Obsługa klienta na wysokim poziomie, czystość i organizacja sklepu bardzo dobra. Mały minus za brak testerów, ale ogólnie wizyta była pozytywna i profesjonalna.