Firma należy do grona TOP3 firm w branży.
Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.
Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.
Opinie (267 z 288)
Jestem zainteresowana kupnem...
Jestem zainteresowana kupnem mieszkania pod wynajem. Jednak mam ograniczone możliwości, gdyż nie chcę korzystać z kredytów, toteż interesują mnie jedynie niedrogie kawalerki. W maju 2012 otrzymałam maila reklamowego Home Broker (nigdy wcześniej o tej firmie nie słyszałam), w którym znalazło się kilka ofert mieszkań, m.in. niedroga kawalerka we Wrocławiu. Kliknęłam na ogłoszenie chcąc je obejrzeć, ale widziałam tylko stronę, gdzie mogłam wpisać swoje dane, aby ktoś z firmy się do mnie odezwał i aby mieć pełny dostęp do bazy. Postanowiłam wpisać swoje dane, skoro nie pociąga to za sobą żadnych zobowiązań. Szybko skontaktowano się ze mną telefonicznie i umówiono na niezobowiązujące spotkanie z doradcą. Mogłam wybrać miejsce spotkania - Wrocław, Lubin, Wałbrzych. Wybrałam to ostatnie. Przed spotkaniem otrzymałam telefoniczne przypomnienie. Na miejscu okazało się, że będą ze mną rozmawiać dwaj panowie - jeden zajmujący się nieruchomościami, a drugi doradca finansowy pomagający wybrać najlepszy kredyt. Drugi pan wydał się być niepocieszony, kiedy powiedziałam, że nie mam zdolności kredytowej i nie wezmę żadnego kredytu. Jednak brał nadal udział w rozmowie. Ogólnie rozmowa przebiegała w bardzo miłej i kulturalnej atmosferze, jednak cały czas odnosiłam wrażenie, że doradcy nie myślą o potrzebach klienta, tylko o swoich. Przykładowo doradzali jak najszybszy zakup mieszkania (powiedziałam wstępnie, że chciałabym je kupić w przyszłym roku), ponieważ ceny mieszkań najprawdopodobniej już wkrótce poszybują w górę i trzeba się spieszyć (według nich). Mówiłam też, że interesuje mnie zakup mieszkania we Wrocławiu (miasto studenckie) lub Legnicy (ponieważ mam do Legnicy bardzo blisko), a panowie doradzali mi zakup mieszkania w Wałbrzychu jako jedyną korzystną opcję. Okazało się, że takich tanich kawalerek jak pokazana w mailu od Home Broker wcale we Wrocławiu nie ma - panowie nie potrafili wyjaśnić, czemu otrzymałam na e-maila tak atrakcyjną ofertę. Plusem jest to, że odpowiadali wyczerpująco na pytania i podawali różne przykłady zarówno pozytywne jak i negatywne także ze swojego życia (gdyż z tego co mówili sami wynajmują innym ludziom mieszkania), dzięki czemu to co mówili zdaje się być wiarygodne. Jednak jeden z panów zwrócił mi uwagę, że zdaję się być myślami ciągle przy Legnicy/Wrocławiu, a to niedobrze że jestem zamknięta na inne możliwości... To chyba zrozumiałe, że skoro miałam wcześniej jakiś plan, to nagle po półgodzinnej rozmowie z obcymi osobami plany nie zmienią mi się o 180 stopni. Nie uważam żebym była zamknięta na inne możliwości - słuchałam uważnie tego co panowie mówią, nie byłam znudzona, okazywałam zainteresowanie, dopytywałam, nie negowałam ich pomysłów, więc nie wiem czego oczekiwali (pewnie jakiegoś szalonego entuzjazmu z mojej strony), po prostu jestem rozsądna i nie tak łatwo mnie na coś namówić. Panowie z pewnością to widzieli, gdyż co jakiś czas powtarzali (a pod koniec rozmowy to już powtarzali jak mantrę), że im nie zależy na pieniądzach tylko na zadowoleniu klienta i że chcą dla mnie dobrze (co niestety odebrało im wiarygodności w moich oczach). Rady doradców były trochę sprzeczne, bo z jednej strony proponowali szybki zakup mieszkania, a z drugiej strony aby go sfinansować proponowali 3-letnią inwestycję (jakiś produkt bankowy - nie pamiętam). Rozmowa trwała aż do wyczerpania tematu, panowie nie przyspieszali jej na siłę i nie odniosłam wrażenia, żebym zabierała im czas. Na koniec wręczyli mi wizytówki, a na maila tego samego dnia pan od nieruchomości przesłał mi 2 oferty z Wałbrzycha. Odpisałam zgodnie z prawdą, że ustalę co dalej robić z rodziną i jeśli będę zainteresowana, skontaktuję się. Ogólnie przez mój brak zdolności kredytowej chyba nie jestem dla nich zbyt atrakcyjnym klientem i mam nadzieję, że dzięki temu nie będą mnie "nękać" (póki co wszystko na to wskazuje, gdyż minęły prawie 3 miesiące od spotkania i nie otrzymałam żadnych natrętnych telefonów - tzn. nie otrzymałam ani jednego telefonu). Opinie niezadowolonych klientów w Internecie na temat tej firmy przeczytałam z ciekawości dopiero kilka dni temu i nie mają one wpływu na moją ocenę.
Placówka
Wałbrzych, Duracza 1A/2
Przed pójściem na...
Przed pójściem na spotkanie wydawało mi się, że będzie miło i dużo się dowiem niż z internetu. Pani z infolinii była bardzo sympatyczna. Rozmawiałam z nią i uzgodniłam, że przedstawiciel, który opowie mi o firmie przygotuje działki oraz nieruchomości. Przed pójściem na spotkanie poczytałam opinie, ale postanowiłam to sprawdzić. Tymczasem wszystko było jakieś dziwne i faktyczne ze złymi opiniami na necie. Liczyłam na coś więcej, a potraktowano mnie niepoważnie i mojego chłopaka. Przyszliśmy odrobinie wcześniej i liczyłam, że zostanę jako klientka dobrze potraktowana. Sama jestem przedstawicielem i wiem jak należy zadbać o klienta. Nawet jeżeli nie mogłabym z nim podpisać. Jestem równocześnie bezpłatnym doradcą itp. Stwierdzam iż firma ma tylko na celu złapać bogatego klienta. Nie liczy się z ludźmi, którzy po prostu szukają na przyszłość. Powiedziałam, że chcemy obejrzeć oferty, których podobno nie ma na stronach (bo publikują ok 30%). Po pierwsze panie sprawiały wrażenie przygotowanych ale okazało się że nie- laptop rozładowany, zaczęły gadać o mieszkaniach i przerwałam. Powiedziałam że chce porozmawiać o nieruchomościach. Od razu chciały liczyć nam zdolność kredytową. Powiedziałam że ja jako początkowy przedstawiciel, to nie mam na pewno żadnego (zwłaszcza ostatnio przez sesje). Chłopak jak się okazało w ogóle wg tej pani nie miał żadnej zdolności. Po drugie ciągle gdzieś biegały i nie opowiadały nic nie przedstawiały. Pokazały tylko ceny 4 mieszkań - w ogóle nie pokazały wnętrza itp. Mówiliśmy że szukamy taniego domu i gruntów, a one zaczęły od pokazywania mieszkań. Zdziwiło to mnie najbardziej. W ogóle zdawały się oburzone tym, że przyszliśmy. Powiedzieliśmy żeby poszukała w okolicy Wrocławia ale dowiedzieliśmy się że tańszych nie ma i nie będzie. Przynajmniej dwa razy użyła jedna pani swojego słowa prowizja. Poza tym gadała o tym kredycie dla singli i rodzina na swoim, to co ja sobie mogę wyczytać z ulotki. Może nie znam się na nieruchomościach, ale znam się na kodeksie pracy przedstawicieli wszelakich. Jako klient mam prawo przyjść i jej powinna nie zamykać się japa (w związku z różnymi rozwiązaniami). Po drugie powinna pokazać wszystko co można zrobić tymczasem nic nie wiedzą. Interesują ich goście z dużą kasą. Widać było że nie mają ochoty odpowiadać na nasze pytania i otwarcie powiedzieli, że będą z nami rozmawiać jak będziemy mieć zdolność. Równie dobrze jeżeli w najbliższym czasie zarobię ok 100 tys. uzgodniłam z moim chłopakiem, że nawet jeżeli będzie więcej nasza noga więcej tam nie postanie. Nawet jeżeli mieliby mieszkanie za 50 tys. Chociaż wątpię bo pani utwierdziła nas w przekonaniu że rynek się nie zmieni, a my jesteśmy młodzi i że może kiedyś nam się uda. Jestem oburzona chciałam rozpocząć współpracę właśnie na początku doradzając się i dowiedli tego, że nie są firmą wartą polecenia. Zwłaszcza po tym jak zapytaliśmy się o okolice Wrocławia np. Świdnicę, a ona rzuciła prosto w twarz, że jakbyśmy chcieli świdnice to by pokazały. No to mówimy że na to też rzucilibyśmy okiem. No to usłyszeliśmy, że ona się tym nie zajmuje... a dla mnie dziwne że można mieć problem z ceną wpisaną do bazy... z takim podejściem to nawet żadnej oferty na gumtree bym nie znalazła. Myśle, że ta firma upadnie jeszcze w tym roku. ODRADZAM 100% ODRADZAMNawet to zachowanie przyciemniło dość ładne biuro... nie warto się z nimi wiązać. My jesteśmy pewni, że się do nas nie odezwą i nawet nie chcemy już współpracować. Nawet jeżeli byśmy mieli tyle ile sobie wymarzyli... wiedzę mają nikła. Nawet nie znają obszarów Polski ich wiedza ogranicza się do oddziałów tejże firmy.
Placówka
Lokalizacja placówki nie...
Lokalizacja placówki nie sprawa żadnych problemów aby ją odnaleźć. Pani,która jest recepcjonistką jest bardzo pomocna,od razu reaguje na wejście do lokalu agencji. Spotkanie z doradcą finansowym przebiegło bardzo sprawnie i z zauważalnym profesjonalnym podejściem prowadzącego.Jestem bardzo zadowolona z udzielonej mi pomocy!
Placówka
Gorzów Wielkopolski, Al. Konstytucji 3 Maja 102
Chciałam kupić mieszkanie...
Chciałam kupić mieszkanie za pośrednictwem Home Brokera. Firma bardzo zaangażowana przez pośredników, doradca kredytowy jest za darmo, lecz chciałam skorzystać z kredytu "rodzina na Swoim" oczywiście już na samym początku o tym zaznaczyłam.Nic nie wskazywało na jakiś problem. Sprzedawca pokazał mi wszystkie mieszkania jakie mnie interesowały, bardzo miło przebiegały poszukiwania. A doradca kredytowy nie zna się kompletnie na kredytach "Rna Swoim" dostałam kosztorys do reki jakie bede spłacać raty. oczywiście ucieszyłam się,ale nie poinformowała mnie o tym iż każde oglądane prze zemnie mieszkanie nie kwalifikowało sie do kredytu R na swoim. O czym wyczytałam w internecie i do pani Doradczyni zadzwoniłam. była bardzo zdziwiona, twierdzi iż wkradł się jakiś błąd w komputerze. Kredyt do" rodzina na swoim" na mieszkanie nie może przekroczyć 2,701zł na metr. Oczywiście więcej nie skorzystam z usług tej pani.
Placówka
Leszno, Narutowicza
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy placówki Home Broker w Lublinie przy ulicy Hempla 5. Lokal mieście się na parterze, jest dobrze oznakowany zarówno na zewnątrz jak i wewnątrz budynku. Łatwo go odnaleźć i do niego trafić. W placówce był utrzymany porządek i łada, podłoga była czysta, na meblach nie widać było kurzu czy jakiś ulotek czy innych materiałów informacyjnych dla klientów, które były by w nieładzie. Po wejściu pracownica wskazała nam miejsce gdzie mamy się udać, dodatkowo zaproponowała coś do picia (co powiem pierwszy raz mi się zdarzyło w przypadku kiedy umawiałem się na spotkanie z doradcą finansowym). Pomimo iż nie skorzystaliśmy z propozycji pracownicy, to był to miły ges i od razu pozytywnie nastawia klientów do firmy. Na doradcę nie musieliśmy długo czekać. Doradczyni przybyła dosłownie po minucie oczekiwania. Była miła, chętnie udzielała odpowiedzi na pytania, a jeśli nie znała odpowiedzi to dzwoniła na infolinie do banku i wyjaśniała nasze wątpliwości do końca. Przy przekazywaniu informacji była rzeczowa i fachowa, przekazywała je w sposób czytelny dla klienta. Spotkanie trwało dość długo, jednak był to wynik tego, że wszystkie dokumenty trzeba było wypisywać ręcznie, co trochę trwało. Doradcy HB mają dość fajną ofertę jeśli chodzi o IKE (Indywidualne Konta Emerytalne). Proponują oni produkty Getin Noble Banku w kilku wariantach, samo IKE, IKE + ROR, lub IKE plus TFI (fundusze). Wybór należy do klientów, jednak ja nie polecam wybory IKE z funduszem, bo są dość duże opłaty związane z funduszami (np. prowizja w wysokości 3% kapitału, pobierana corocznie). Oferta z RORem, lub samo IKE jest korzystniejsza. Poza tym oferują chyba najwyższe obecnie procentownie IKE na rynku – 5,27% (opcja samo IKE, w innych wariantach jest jeszcze wyższe).
Placówka
Lublin, Hempla 5
Do agencji Home...
Do agencji Home Broker trafiłam całkiem przypadkiem, wracając ze spotkania z innym doradcą nieruchomości - chciałam porównać ofertę. Już po wejściu do salonu obsługi klientów zostałam mile zaskoczona aranżacją wnętrza. Sporo było klientów, więc musiałam troszkę poczekać, ale dokładnie tyle ile mi obiecano. Ofertę przedstawiało mi dwóch sprzedawców. Pamiętam, że bardzo mi to się podobało, że firma oferuje kogoś, kto zna ofertę rynkową mieszkań i drugą osobę, która zna oferty banków. Przedstawiono mi wiele ofert. Panowie byli naprawdę profesjonalistami w swojej dziedzinie. Podeszli do mnie bez zbędnych formalności, tak, że czułam się jakbym rozmawiała ze znajomymi w miłej atmosferze. Nie naciskali za dużo, szybko orientowali się na czym mi zależy i co jest dla mnie ważne. Byłam bardzo zadowolona z ich usług i to w dodatku darmowych. Szczerze polecam i gratuluję takich pracowników.
Placówka
Gdańsk, Rajska 1/5ab
Nie pamiętam dokładnego...
Nie pamiętam dokładnego dnia spotkania, ale było to w okolicach połowy listopada. Do dziś czuję niesmak. Najpierw zadzwonił do mnie konsultant, który zachęcił mnie do spotkania mimo, że zupełnie nie miałam tego w planach. Lokal na ul. Powstańców wygląda świetnie. Podobał mi się wystrój wnętrz i panujący klimat. Jednak zaraz po rozpoczęciu rozmowy i przedstawieniu swojej sytuacji finansowej (która jest przeciętna i kwalifikuje się do zaciągnięcia kredytu) zostałam potraktowana jak osoba, która niestety nie da HomeBrokerowi zarobić (przedstawiono mi 1 lub 2 oferty kwalifikujące sie do programu "Rodzina na swoim"). Jako że byłam zainteresowana małym mieszkaniem i objetym dopłatą to nie było zaangazowania w rozmowę, nonszalancki ton i ciągłe sugestie na zasadzie "dlaczego tu przyszłaś, skoro zarabiasz poniżej 3tys zł. Dodatkowo doradca finansowy cały czas tłumaczył mi, co to jest kredyt i na czym polega - traktowanie mnie jak osoby z niskim IQ. Zażenowana wyszłam podczas rozmowy z uśmiechem na twarzy, że w takim miejscu pracują tego typu ludzie.
Placówka
Wrocław, Powstańców Śląskich 2-4
W internecie zauważyłem...
W internecie zauważyłem ofertę atrakcyjnej działki. Skontaktowałem się z firmą - telefon podany był tylko na centralną infolinię. Pracownik infolinii odmówił podania telefonu do agenta prowadzącego i tłumacząc się zasadami firmy wymusił na mnie spotkanie, co mnie nieco zirytowało. Umówiłem się na następny dzień. Jeszcze tego dnia dwukrotnie otrzymałem sms-a potwierdzającego spotkanie i trzykrotnie dzwoniła do mnie pani z infolinii w celu potwierdzenia spotkania (błąd systemu czy skleroza?). Telefonicznie otrzymałem zapewnienie, że agent będzie miał też kilka ofert porównywalnych. Ok - fajnie. Udałem się na spotkanie. Recepcja standardowo odpytała mnie o cel wizyty i posadziła w kolejce informując, że agenta nie ma i dopiero ma przyjść. Agent spóźnił się na spotkanie. Spotkanie było krótkie, gdyż dowiedziałem się, że oferta jest nieaktualna, innych ofert tenże agent nie posiada, a tak w ogóle to on nie wie, dlaczego go przydzielili, bo on zajmuje się mieszkaniami, a nie działkami. Zechciałem zauważyć, że przecież zostałem umówiony, na co otrzymałem odpowiedź, że on bardzo przeprasza, ale to nie jego wina. Pełna konsternacja. Nic nie załatwiłem, straciłem czas. Agent ubrany był nienagannie biznesowo, ale wyszedł na przysłowiową sierotę, a cała firma - cóż - podpadła.
Placówka
Gdańsk, Rajska 1/5ab
1) wiedza i...
1) wiedza i kompetencje personelu - osoby profesjnalnie przygotwane z zakresu handlu nieruchomosciami, dobrze znajace lokalny rynek, umiejace doradzic i wyjasnic kwestie kredytowania.
2) Zachowanie i wygląd personelu - bardzo kulturali mlodzi doradcy, kulturalni i sympatyczni, chetni do pomocy klientowi. W biurze bardzo eleganckie zachowanie sekretarki, zostalam od razu poczestowana kawa. Wszyscy w nienagannyh garniturach.
3) Oferta, cena - i tu niestety kiepsko, ceny za uslgi wygorowane, wysokie prowizje i prawde mowiac, duzo taniej wyszloby zalatwienie wszystkiwgo za posrednictwem doradcy w Open Finance.
4) Organizacja i czas obsługi - w miare poprawnie, choc w biurze spedzilam caly dzien i musialam sobie wziac wolne w pracy z tego tytulu.
5) Wygląd miejsca obsługi - salon utrzymany w kojacej, fioletowej kolorystyce, nowoczesny i elegancki, bardzo czysty i pachnacy:)
Placówka
Katowice, Korfantego 2
Telemarketer zachęcająco przedstawił...
Telemarketer zachęcająco przedstawił propozycje spotknaia w spawie oferty Home Broker. Na miejscu się rozczarowałam. Nie ujęła mniesama forma spotkania /multimedialna/ obecność doradcy finansowego i agenta nieruchomości.
Odczuwalne mocne parcie obu Panów na realizacje celów ale własnych lub firmy. Oferty jakie mi przedstawiono z łatwością znajdę w 1 minutę na internecie, prowizja .... 3,5% Spotkanie trwało godzinę, gdybym oczekiwała poświęcenia więcej niż przeznaczony czas to nie wiem jak doradcy wybrnęliby z sytuacji - w trakcie wyszło przy rozmowie, że mamy godzinę. Z mojego punktu widzena tak zmarnowany czas. Samo sedo spotkana zajęło pk 5 minut pozostały czas to wskanie oferty z dobrą marżą dla pośrednika /apartament hotelowy we Władysławowie podczas gdy interesowałam się mieszkanem w Krakowie/ oraz prezentacja dotycząca HomeBroker. Na pewno nie skorzystam z usług HB ponownie.
Placówka
Kraków, Lubicz 3
Korzystałam z usług...
Korzystałam z usług biura w trakcie szukania i kupna mieszkania. Absolutnie nie polecam! Pracownicy biura są niekompetentni, nie pomagają w zdobyciu potrzebnej dokumentacji. Po tym jak odbiorą swoja prowizji nie odzywają się zupełnie. Dodatkowo proponują pomoc w uzyskaniu kredytu. Jednak drugi raz nie skorzystałabym z usług doradcy kredytowego. Doradca zaproponował mi tylko 1 bank, rata nagle wyszła o 100 złotych większa. Po otrzymaniu kredytu, skontaktowałam się ze znajomym pracującym w banku i on zapewnił mnie wyliczając skrupulatnie moją zdolność kredytową, że mogłabym spokojnie wziąć kredyt w wielu bankach!
Inna forma kontaktu
Po dziesięciu latach...
Po dziesięciu latach mieszkania w wynajmowanych czterech kątach podjęłam wraz z mężem ambitną decyzję o kupnie własnego gniazdka. Postanowiliśmy skorzystać z pomocy profesjonalnego, liczącego się na rynku nieruchomości doradcy, więc zgłosiliśmy się do firmy Home Broker.
Z początku tak agent nieruchomości jak i doradca finansowy zrobili na nas pozytywne wrażenie. Doradzili, iż lepiej jest kupić mieszkanie na rynku pierwotnym, wymienili mnóstwo plusów, między innymi taki, że zaoszczędzimy na samym doradcy, bo deweloper płaci za pośrednika. Zrezygnowaliśmy więc z planu zakupu mieszkania na rynku wtórnym, ufając wiedzy i radom doradców z Home Brokera. Od razu polecono nam wspaniałe mieszkanie, idealne dla nas i stosunkowo niedrogie. Wielu znajomych krytykowało kupowianie "dziury w ziemi", ale skoro tak poważny pośrednik jak Home Broker będzie czuwał nad przedsięwzięciem, uznaliśmy, że ma się czego obawiać. Wkrótce jednak współpraca zaczęła się psuć. Agent nie był punktualny, nie potrafił odpowiedzieć na odrobinę bardziej skomplikowane pytania, nie znał sytuacji dewelopera i szczegółów inwestycji. Jego rola przy podpisywaniu umowy przedwstępnej ograniczyła się do obecności niemego świadka, choć wcześniej zapewniał, że będzie negocjował niektóre punkty umowy z deweloperem. Nie to jednak było najgorsze. Wkrótce okazało się, iż deweloper ma poważne trudności z przyszłą budową, gdyż pojawiły się wpisy Urzędu Skarbowego w księdze wieczystej dotyczącej ziemi, gdzie miała stanąć nieruchomość, kłopoty z brakiem pozwolenia na użytkowanie drogi dojazdowej i tak dalej... Wszystko to wyszło na jaw dopiero gdy bank, który miał udzielić kredytu, przeprowadził opłaconą przez nas ekspertyzę i nie zgodził się na finansowanie mieszkania, podając za przyczynę niewiarygodność dewelopera. Agent z Home Broker nic nie wiedział, ale radził czekać, bo problemy dewelopera są typowe i zapewnił, że wkrótce wszystko się wyjaśni i kredyt dostaniemy. Doradca finansowy zaś oferował kolejne próby w innych bankach. Trwało to wszystko blisko rok. Tak jak wcześniej nie spieszyło się nam, tak wreszcie się zniecierpliwiliśmy. Postanowiliśmy rozwiązać umowę przedwstępną z deweloperem. Wówczas agent Home Broker stał się nieuchwytny. Nie odbierał telefonów, nie odpisywał na e-maile. Gdy w końcu udało mi się dodzwonić, obiecał, że oddzwoni potem i więcej się nie odezwał. Skontaktowałam się więc z jego przełożonym i to z jego pomocą w niemiłej już atmosferze zakończyliśmy bezowocną współpracę. Jedyną osobą, do której nie mogę mieć większych zastrzeżeń był doradca finansowy. Wiedział więcej o tym, o czym powinien wiedzieć agent niż on sam, rzetelnie przedstawiał nam sytuację nieruchomości i wątpliwości banku co do dewelopera. Wszystko to jednak odbywało się bardzo powoli i każdą informację musieliśmy wyciągać niemal na siłę.
Konkluzja jest taka, że zmarnowaliśmy rok na współpracę z agencją Home Broker i nic za jego pośrednictwem nie kupiliśmy. Może i lepiej, bo inwestycja była faktycznie mocno ryzykowna, do tej pory nie jest zrealizowana do końca i nadal nie mielibyśmy własnego "em", ale to już inna historia.
Home Broker nie jest moim zdaniem firmą godną zaufania.
Placówka
Kraków, Lubicz 3
Postanowiłam kupić mieszkanie!Ze...
Postanowiłam kupić mieszkanie!Ze względu na niekorzystne godziny mojej pracy,które wydłużyłyby czas poszukiwań, zdecydowałam się skorzystać z pomocy biura nieruchomości. Wybrałam jeden z czołowych pośredników na rynku nieruchomości-Home Broker.
Wysłałam zgłoszenie.Dość szybko skontaktował się ze mną doradca, z którym umówiłam się na bezpośrednie spotkanie w celu poszukiwania mieszkania. Dokładnie i szczegółowo sprecyzowałam swoje wymagania i możliwości, ponieważ dobrze wiedziałam czego poszukuję.
Sam oddział nie zrobił na mnie dużego wrażenia. Pracownicy w pierwszym kontakcie wydają się mili,zauważają wchodzącego klienta, i od razu reagują-kierując do umówionego doradcy. No i mają wygodne kanapy! Ale to tyle pozytywów.
Bo jeżeli pośrednikowi dokładnie precyzuje swoje wymagania, to oczekuję, że przygotuje się i przedstawi mi odpowiednia ofertę.
A jeżeli w danym momencie nie będzie miał Mi nic do zaoferowania, to po prostu o tym powie. Niestety pracownicy Home Broker są mało rzetelni i nieprzygotowani. Straciłam tylko czas oglądając mieszkania, które mnie nie interesowały. A najbardziej zirytował mnie fakt,że mimo,iż wprost powiedziałam, że nie tego szukam, to doradca próbował przekonywać mnie,że jego propozycje nie są złe i może jednak powinnam im się bardziej przyjrzeć(no w końcu nie może być tak,że wszystko mi się nie podoba). Ale muszę jednak podziękować - Bo takie zachowanie zmotywowało mnie do poszukiwania mieszkania na własną rękę!
Placówka
Łódź, ul. Piotrkowska 78
W dniu wczorajszym...
W dniu wczorajszym w godzinach przedpołudniowych otrzymałem na adres e-mailowy reklamę Home Broker, w której proponuje się bezpłatna wycene nieruchomości. Postanowiłem skorzystać z okazji. Wypelniłem stosowny kwestinarisz podając lokalizacje nieruchomości. Chwile później otrzymałem potwierdzenie przyjęcia zlecenia. Po kilkudziesięciu minutach telefonicznie skontaktowała się ze mna pracownica Home Broker, dopytała o metraż nieruchomości i jej charakter następnie zaproponowała termin spotkania w biurze w Zielonej Górze. Wieczorem w skrzynce e-mailowej znalazłem wiadomość przypominająco o miejscu i terminie spotkania. Zgodnie z umową zjawiłem się dzisiaj w biurze Home Broker, gdzie przywitała mnie recepcjonistka. po chwili zjawił sie doradca z którym byłem umówiony. Niestety okazało sie, że o spotkaniu doradca dowiedzial się na godzinę przed spotkaniem. Nie wiedział o jaka nieruchomość chodzi i nie znał jej lokazizacji. Nie wiedział, czy chcę ją kupić, czy sprzedać. Praktycznie oprócz tego, że ma spotkanie o godzinie 11,00 nie wiedział nic. Gdy w końcu podałem mu wszystkie niezbędne informacje (te które wpisałem do kwestionariusza oraz te które przekazałem w rozmowie telefonicznej) doradca szczerze przyznał, że nie jest zorientowany w sytuacji na rynku poznańskim zatem skontaktuje się z biurem w Poznaniu i telefonicznie poinformuje mnie co ustalił. Na pożegnanie wręczył mi swoją wizytówkę. Wszyscy byli bardzo mili, uprzejmi i usmiechnięci. Biuro eleganckie, gustownie urządzone. Cóż z tego skoro Home Broker okazał się nieprofesjonalnym. Po co oferować usługę (fakt, że bezpłatną) skoro potem są problemy z wywiązaniem się z podjetego zobowiązania. Na wizytówce, którą otrzymałem jest hasło "Poleć nas swoim znajomym". Ja nie polecam.
Placówka
Zielona Góra, ul. Kościelna 2
Poszukiwania najlepszego kredytu...
Poszukiwania najlepszego kredytu hipotecznego powierzyłem firmie Home Broker
1. nie mam czasu biegać po bankach
2. nie do końca orientuję się w procedurach bankowych związanych z zakupem nieruchomości
doradca w moim imieniu złożył kilka wniosków, otrzymał wstępne decyzje na warunkach standardowych, niezłe ale….
Powiedziałem, że znajomi dostali lepszą ofertę. Minęły dwa dni robocze i jest informacja marża kredytu została obniżona o 0,3 pp co zmniejsza ratę o około 40 zł. i oczywiście prowizja wynosi 0 dzięki temu oferta dla mnie była zbliżona do oferty znajomych, tylko, że oni mieli znacznie większy wkład własny.
Doradca świetnie się spisał i czystym sumieniem będę jego usługi polecał znajomym.
Placówka
Gdańsk, Zwycięstwa
15.06 przybyłem do...
15.06 przybyłem do biura Home Broker, na drugie spotkanie podczas, którego doradca miał mi zaprezentować oferty nieruchomości. Poprzednio zapisał moje preferencje - wielkość, cenę, lokalizację.
Podczas spotkania... zaczął szukać nieruchomości. Zaprezentował kilka propozycji, zainteresowały mnie dwie, które chciałem zarezerwować, jednak okazały się nieaktualne. Następa interesująca mnie również....
Doradca był w sumie uprzejmy, jednak jego zachowanie nieprofesjonalne!
Znając parametry powinien na spotkaniu przedstawić odpowiednie i przede wszystkim aktualne oferty.
Ostatecznie nic nie wybrałem.
Wewnątrz lokalu ponował porządek, po wejściu zostałem powitany przez asystentkę i poproszony o chwilę cierpliwości.
Gdyby nie strona merytoryczna doradcę oceniłbym na 5, był miły i uprzejmy, ubrany stosownie do pełnionej funkcji z uwzględnieniem panującej temperatury.
Placówka
Gdańsk, Grunwaldzka
Mimo że jeszcze...
Mimo że jeszcze przed spotkaniem zaznaczyłam, że interesuje mnie wyłącznie finansowy wymiar zakupu mieszkania (z pominięciem kwestii nieruchomości), na meetingu usiadło ze mną dwóch doradców - jeden od kredytu, drugi od mieszkań. Propozycje mieszkań, które mi składano były niezgodne z preferencjami, jakie podałam wcześniej, a doradca za wszelką cenę starał się przewalczyć swoje rozwiązania, nie dając mi prawa wyboru. Promował oczywiście deweloperów, z którymi współpracuje. Stosowanie tanich chwytów marketingowych było już nudne, a panowie nie słuchali, tylko mówili to, na co się nakręcili. Zdecydowanie nie polecam Home Brokera osobom, które wiedzą, czego chcą i jedynie poszukują poradnictwa w zakresie kredytowania. Wybierzcie innego doradcę.
Placówka
Poznań, Paderewskiego
Miałam okazję krótko...
Miałam okazję krótko współpracować z firmą Home Broker przy poszukiwaniu mieszkania. Należy zaznaczyć, iż podstawowym minusem tejże firmy jest chyba najwyższa w Warszawie prowizja rzędu około 3,5 %, co zdawać by się mogło daje gwarancję, iż spotka się tam fachowców. Okazało się jednak, iż nie zawsze cena idzie w parze z jakością.
Lokal tejże firmy przy Alejach Jerozolimskich to miejsce zadbane, czyste i schludne, wyposażone w niezbędny sprzęt tj. telewizory, laptopy itd. Niekompetentni okazali się sami pracownicy, którzy przede wszystkim błędnie doradzali (spotkania odbywają się z pośrednikiem nieruchomości i doradcą finansowym), prezentowali lekceważący stosunek do klienta i nieprofesjonalizm, ale co najważniejsze- POŚREDNIK NIE STAWIŁ SIĘ NA UMÓWIONYM NA DZIEŃ PÓŹNIEJ SPOTKANIU, tłumacząc się tym, iż zapomniał.
Na podstawie własnych doświadczeń odradzam każdemu współpracę z Home Brokerem.
Placówka
Warszawa, Al. Jerozolimskie 56C
Poszukując mieszkania dla...
Poszukując mieszkania dla siebie do zakupu trafiłam do wielu biur pośrednictwa , dwa z nich były naprawdę profesjonalne, większość dostałaby ode mnie tróję ale ta firma to jakaś totalna porażka, to tak jakby dzieci zabrać z przedszkola to pracy. Zero kompetencji, zero wiedzy i zero zainteresowania klientem. Ta firma to totalna porażka!
Placówka
Lublin, Hempla 5
Byłam dziś własnie...
Byłam dziś własnie w tej firmie i stwierdziłam kilka faktów:
Pan od nieruchomości - chciała mi za wszelką cena sprzedać mieszkanie z rynku wtórnego, choć firma ta ma również w swej ofercie oferty deweloperów - i szczerze to własnie ich oferta interesowała mnie dużo bardziej - szkoda, że nie otrzymałam szczegółowych informacji na temat ich oferty, pan zbył mnie szybko z tropu, chyba dlatego, że home broker pobiera prowizje od kupującego w momencie zakupu mieszkania własnie z rynku wtórnego, a takie coś już nie ma miejsca przy zakupie mieszkania od dewelopera, co mi jeszcze się nie podobało to chyba to że ten pan nie posłuchał mnie co do tego gdzie ja chciałam bym by to mieszkanie się znajdowało, a to wydaje mi się dość istotne.
Pan od kredytów za wszelką cenę chciała mi wcisnąć ofercie jednego banku, choć podkreślał, że w ich ofercie jest 25 banków, po wygłoszeniu mojego niezadowolenie poszukał mi jeszcze innych bardziej korzystnych oferty.
jako plus duży mogę zaliczyć to iż się nie umówiłam ale pomimo to zostałam obsłużona tylko pod koniec Pan Michał od Kredytów mógł bardziej ukrywać swoje znużenie moja osobą. Ogólnie to wizytę uważam za średnio udaną
Placówka
