LUX MED

(4.01)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1322 z 2118)

Wyczyść filtry
1. Permanentny brak...
1. Permanentny brak terminów na badania. 2. Nie odświeżane wolne terminy terminy. 3. Brak możliwości automatycznego przejęcia zwalnianego terminu. 4. Brak możliwości ustawienia alarmu o zwolnionym terminie. 5. Na infolinii radzą żeby zaglądać na stronę bo ludzie rezygnują z terminów. Ale jacy ludzie i kiedy oni się na te badania zapisali bo jak ja mam taka potrzebę to zawsze lista dostępnych terminów jest pusta. 6. Na infolinii dają jednorazową (upierdliwą) zgodę na refundację badania w innej placówce co się wiąże z uciążliwą papierologią, płaceniem za badanie z własnej kieszeni i oczekiwanie na refundację. Całokształt - syf. 7. Jako osoba posiadającą 2 (dwa) ubezpieczenia medyczne dojrzewam do tego, żeby komuś w Luxmedzie zrobić krzywdę. (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_3Cg2

16.07.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety nie jestem...
Niestety nie jestem zadowolona z pomocy online. Prosiłam o ponowienie skierowania które straciło ważność, lekarz nie chciał pomóc.Wielokrotnie korzystając mam wrażenie że lekarze nie chcą odpowiadać na zadane pytania a pacjent jest traktowany z góry. Omijają konkretnych odpowiedzi i wartość takiej porady jest znikoma. Dodatkowo mam odczucie że robią to „za karę” i pacjent to czuje.

Niezweryfikowany Klient_NGef

10.07.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
nie jest to...
nie jest to opinia o placówce Milionowa 2G w Łodzi, ale o systemie, jaki luxmed wprowadził prawdopodobnie od tego roku we wszystkich placówkach. Mam nadzieję, że pracodawcy wykupujący pakiety medyczne swoim pracownikom weryfikują okresowo zadowolenie tych pracowników z usług medycznych świadczonych przez luxmed, bo jak wiadomo pakiet medyczny w luxmed jest jedną z "zachęt" dla kandydatów do pracy! :D

Niezweryfikowany Klient_M9Pt

03.07.2019

Placówka

Łódź, Milionowa 2G

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam wszystkich w...
Witam wszystkich w Warszawie proszę nie wykupujcie abonamentów pierszeństwo mają klienci (bo tak teraz się traktuje pacjentów w tym przybytku), którzy nie posiadają pakietu. Jestem w Luxmedzie 4 lata. W 2018 jeszcze było prawie ok Od 2019 TRAGEDIA. Zapisać się online to tylko marzenie chociaż zachęcją na infolinii. Sprawdzaj dostępność lekarzy co kilkanaście minut tak brzmi info jeżeli nie jest dostępny w chwili kiedy się loguję. Od 2 dni zaglądam (uparłam się) i wizyty u laryngologa nie mo©e zamówić. Dzwoniłam do działu sprzedaży nie są władni, żeby wytłumaczyć problem. I telefonu do osoby władnej też nie podadzą . Pierszwy raz piszę opinię nigdy tego nie robiłam nigdzie ale jestem tak zbulwersowana że musiałam się podzielić tą opinią Już lepszy NFZ bo i tak płacimy składki a tu dodatkowo abonament. Pozdrawiam

Niezweryfikowany Klient_V44k

25.06.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szczerze przyznam, ze...
Szczerze przyznam, ze na NFZ szybciej dostanę się do jakiegokolwiek lekarza niż z LuxMedzie. Pomino, ze mam wykupiony abonament dla dzieci to nigdzie nie można się dostać. Sytuacja z dziś... u młodszej córki widzialam 2 wolne wizyty do laryngologa. Jedna zabukowalam dla młodszej i chciałam druga dla starszej. Niestety u starszej nie widziałam żadnej wizyty. Loguje się znów u młodszej i wizytę widzę wolna. Myśle co jest... Dzwonię na infolinie i jak zwykle słyszę... ,, przykro mi, ale brak wolnych wizyt w grafiku lekarza na najbliższe 3 miesiące. Proszę sprawdzać systematycznie portal pacjenta, wizyty są systematycznie zwalniane.” W takiej bądź sytuacji proszę o rozmowę z koordynatorem, który poinformował mnie, ze moja młodsza córka może widzieć dostępne wizyty to nie znaczy ze starsza również je zobaczy. Niby nie każdy może zobaczyć dostępność tych samych wizyt. JA SIĘ PYTAM TERAZ: JAJA SOBIE ROBICIE !!! Wytrzymam do końca umowy i więcej moja noga u Was z pewnościom nie postanie. Takich sytuacji odnoście działania placówek i świadczonych usług we Wrocławiu mam pełno. Mój pakiet zawiera również wizyty domowe, wg Luxmedu dziecko, które nie ma gorączki nie potrzebuje owej wizyty i osoba na infolinii odmawia wizyty u dziecka. Paradoks jest tego taki, ze wizyt w danym dniu do jakiegokolwiek lekarza również brak. Błędne kolo !!! Zastanówcie się w końcu dla kogo chcecie świadczyć usługi, bo trzymając wszystkie sroki za ogon w końcu nie zostanie Wam żadna i ludzie się w końcu od Was odwrócą.

Niezweryfikowany Klient_5ikU

17.06.2019

Placówka

Wrocław, ul. Świdnicka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
miałam okazję też...
miałam okazję też skorzystać z usług lux med – terminy oczekiwania na wizytę dłuższe niż w przychodniach państwowych, lekarz obrażony, że przyszłam, burczał coś pod nosem o niezasadności wizyty.... masakra (skierowanie na badanie dostałam od innego lekarza, nie od szewca czy hydraulika) poza tym bardzo ciężko się dostać do specjalisty - a jak już Ci się uda - to siedzi taki obrażony na cały świat, że się wszystkiego odechciewa

Niezweryfikowany Klient_Z7YJ

12.06.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wylądowałam w luxmedzie...
Wylądowałam w luxmedzie u pani doktor z wysoką gorączką, bólem mięśni i okropnym bólem gardła. Kazała zrobić kilka dodatkowych badań, za które zapłaciłam prawie 200 zł. Pani doktor stwierdziła, że nie jest to angina, antybiotyk nie jest potrzebny, trzeba leżeć i brać tabletki do ssania oraz leki przeciwbólowe. Kilka dni po tej informacji wylądowałam w szpitalu z ropniem okołomigdałkowym. Nie mogłam jeść, pić ani spać, potworne cierpienie. Gdyby od razu zastosowany został antybiotyk nie byłoby sprawy. Wizyta odbyła się w Luxmedzie, moja noga nigdy więcej tam nie postanie, zwłaszcza, ze przy poprzedniej wizycie również nie zostały zastosowane konkretne leki.

Niezweryfikowany Klient_v2iH

05.06.2019

Placówka

Kraków, ul. Opolska 110

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
pracownicy infolinii nieuprzejmi,...
pracownicy infolinii nieuprzejmi, lekarze dramatyczni, zero kultury i brud (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_oLlq

18.05.2019

Placówka

WARSZAWA, ul. Prosta 51

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Terminy oczekiwania na...
Terminy oczekiwania na wizytę dłuższe niż w przychodniach państwowych, a jeśli po kilkumiesięcznym oczekiwaniu, okaże się, że lekarz nie może przyjść do pracy w dniu umówionej wizyty, trzeba czekać na kolejny termin przez parę miesięcy. Pacjent abonamentowy jest traktowany gorzej, musi czekać dłużej. Brakuje wielu lekarzy, szczególnie specjalistów dla dzieci.

Klient_mthG

16.05.2019

Placówka

Gdańsk, Aleja Zwycięstwa 49

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety, firma w...
Niestety, firma w której pracuje korzysta z usług LuxMedu, więc nie mam zbytnio wyboru i muszę przynajmniej czasem skorzystać z tej lecznicy. Pomijam fakt, że kolejki do specjalistów są niebotyczne i nie można często dostosować terminów do godzin pracy. Pomijam też to, że lekarze wielokrotnie są opryskliwi i bagatelizują problemy pacjenta. Miałam jednak nieprzyjemność wykonania badania gastroskopii w placówce na Szernera. Nie był to mój pierwszy raz, wcześniej miałam takie badania w Medicover i Enel-med, więc znam procedurę oraz spotykałam się już ze sprzętem jakim są wykonywane zabiegi. Na Szernera jednak przeniosłam się w czasie. Endoskop, którym byłam badana nie był chyba wymieniany od casów PRL. Wielkie ustrójstwo, którym lekarz (notabene o niskim stopniu empatii delikatnie mówiąc podobnie jak pielęgniarka) operował niczym rzeźnik. Po badaniu nie otrzymałam żadnego komentarza, zdjęć itd. W opisie widnieje tylko zdawkowe: norma. Nie polecam badań endoskopowych w tej lokalizacji.

Klient_SkM7

15.05.2019

Placówka

Warszawa, Szernera 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa profesjonalna z...
Obsługa profesjonalna z zachowaniem wszystkich aktualnych norm, jednak traktowana trochę z pośpiechem, wyczuwalny był w trakcie rozmowy zbędny moim zdaniem pośpiech. Pani była miła oraz starała się pomóc mi w rozwiązaniu problemu (brak możliwości umówienia wizyty przez portal pacjenta z konkretnym lekarzem). Wystawiam ocenę pozytywną ponieważ finalnie mój problem został rozwiązany, oprócz tego, że długo czekałam na połączenie się z konsultantem, po czym wyczuwalny był pośpiech ze strony konsultanta to problem został rozwiązany a obsługa miła.

Klient_iM00

10.05.2019

Placówka

Katowice, sokolska 29

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem w 9...
Jestem w 9 miesiącu ciąży, oddałam mocz do badania ogólnego, które nie trwa dłużej niż godzinę. Ale czekam już drugi dzień na wyniki. Rozumiem ze laboratorium jest zewnętrzne (w innej lokalizacji), ale od tego wyniku jest uzależnione czy powinnam iść do szpitala w trybie pilnym czy nie... na infolinii oczywiście mnie poinformowano, ze czas oczekiwania na wynik to 1 dzień roboczy i się rozpoczyna w kolejnym dniu po oddaniu próbki do badania. Zatem mam poczekać jeszcze jeden dzień...??? Skandal!!! Nie mówiąc już o dostępności terminów na umówienie się na konsultacje do specjalistów.. korzystam z usług LuxMed od niemal 10 lat, ale tak słabej obsługi jak w ostatnich miesiącach to jeszcze nie było. I nawet nie chodzi o lokalizacje konkretnego oddziału ale ogólny nieład organizacyjny, niedobór personelu, niekompetentni i wyraźnie niezadowoleni z swojej pracy pracownicy.

Niezweryfikowany Klient_nxYK

09.05.2019

Placówka

Poznań, ul. Ułańska 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 02.05.2019 zaniosłem...
Dnia 02.05.2019 zaniosłem do analizy kał córki. Niedoinformowana pani w gabinecie, bez plakietki identyfikującej najpierw stwierdziła, że nie przyjmują, później pouczona przez personel łaskawie zgodziła się przyjąć. Nie wstając zza biurka krzykiem stwierdziła by trzymać materiał z dala od niej i ruchem ręki wskazała gdzie ja mam sam to wsadzić. Cały czas jej głos był podniesiony. Na twarzy młodego personelu widziałem zażenowanie i konsternację. A WIĘC Z LUXMED TERAZ JEST SAMOOBSŁUGA?!!! TAK TO JEST KIEDY POZWALA SIĘ NA OBSŁUGĘ USŁUGI MEDYCZNEJ PERSONELOWI NIE MEDYCZNEMU, NAWET NIE PIELĘGNIARCE. NIE POLECAM!!!!!!

zarejestrowany-uzytkownik

06.05.2019

Placówka

Kraków, Lublańska 38

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Terminy do lekarzy...
Terminy do lekarzy specjalistów (ortopeda) w Warszawie dopiera na 24.09.2019. Dziś jest 27.04.2019. Dostępność jak w NFZ tylko, że tam nie muszę posiadać wykupionego za dodatkową opłatę Pakietu. Nabrali zbyt dużo klientów i teraz problem. Będę chyba musiał zrezygnować z usług tej organizacji. Z bolącym kolanem nie będę czekał do 24 września.

Klient_xnep

28.04.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do tej pory...
Do tej pory byłem zadowolony. Ale jest niestety coraz gorzej. Mimo, że mam w umowie dostępność zagwarantowaną, to niestety do ortopedy mam czekać powyżej 90 dni. To chyba z NFZ będzie szybciej.

zarejestrowany-uzytkownik

26.04.2019

Placówka

Bydgoszcz, Chołoniewskiego 46

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odradzam wykupywanie JAKIEGOKOLWIEK...
Odradzam wykupywanie JAKIEGOKOLWIEK pakietu w Luxmed! Dla nich pacjent abonamentowy to pacjent drugiej kategorii - wszystkim, którzy mają abonament polecam prosty eksperyment: zadzwońcie na infolinię i spróbujcie umówić wizytę najpierw jako pacjent abonamentowy, a potem jako pacjent który płaci za konkretną wizytę. W tym pierwszym przypadku będzie bardzo długi czas oczekiwania (i co ciekawe: zupełnie nie liczą się "gwarancje" terminów w waszym ubezpieczeniu - mogą wam co najwyżej zwrócić za wizytę jak sobie sami znajdziecie lekarza i weźmiecie fakturę). Ale jak płacicie za wizytę gotówką to wolny termin będzie nawet tego samego dnia! Sprawdziłem to kilka razy, umawiając różne wizyty i zawsze taka historia się powtarza. PACJENT ABONAMENTOWY TO DLA LUXMEDU NIECHCIANY KŁOPOT. Oni dbają tylko o tych, od których mogą wyciągnąć gotówkę. Ci co już WCZEŚNIEJ zapłacili to frajerzy, których można robić w konia.

Piotr_1766

24.04.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa...
Bardzo miła obsługa w recepcji, brak kolejek oraz darmowy parking dla klientów placówki.

Klient_8Npi

24.04.2019

Placówka

Warszawa, ul. Bobrowiecka 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oczekiwanie na opis...
Oczekiwanie na opis tomografii kontrolnej po złamaniu rzepki trwa już 13 dni roboczych a opisu nadal nie ma. Mój mąż opłacił komercyjnie rezonans magnetyczny bo nie miał tego w pakiecie i na opis czekał prawie 3 tygodnie. Cytologia - ocena preparatu po 8 tygodniach (!) z adnotacją, że z powodu nasilonej cytolizy (rozpadu komórek) materiał nie nadaje się do oceny. Daję pół gwiazdki bo bez tego nie opublikujecie mojej opinii.

Niezweryfikowany Klient_zUDE

12.04.2019

Placówka

Warszawa, ul. Pory 78

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła, kompetentna obsługa,...
Miła, kompetentna obsługa, a co najważniejsze lekarze! Byłam kilka razy w tej placówce Lux Medu, zawsze punktualnie przyjęta a lekarze podchodzili poważnie do moich problemów zdrowotnych.

j.manczak

07.04.2019

Placówka

Wrocław, Oławska 27/29

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od pół roku...
Od pół roku luxmed to jakaś porażka. Poszli na ilość, rejestracja online kompletne dno, żadnych wolnych terminów, trzeba co chwilę wchodzić i sprawdzać dostępność ale od dwóch miesięcy przez e rejestrację dosłownie nie udało mi się upolować żadnego terminu do internisty, urologa, dermatologa. Brak szacunku dla czasu i zdrowia pacjentów. Od kilkunastu lat jestem klientem luxmedu, ale to co się teraz dzieje to kpina z ludzi. Płać i płacz, co się dzieje? Trzeba się od Was wypisać, nawet dobrzy lekarze poodchodzili, kompletna żenada.

Niezweryfikowany Klient_48jp

04.04.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

LUX MED

Grupa Lux Med to lider na rynku prywatnych usług medycznych. Sieć funkcjonuje od ponad 25 lat i uznawana jest za lidera prywatnej opieki medycznej w Polsce. Firma posiada 200 placówek własnych oraz 2600 współpracujących, opiekuje się ponad 2 000 000 pacjentów. W ofercie Lux Med znajduje się diagnostyka, kompleksowe leczenie, również szpitalne, podstawowa opieka medyczna, pomoc specjalistyczna, rehabilitacja oraz stała opiekę dla osób starszych. Lux Med Dodatkowo zajmuje się edukacją dotyczącą profilaktyki, zapobiegania powszechnie występującym chorobom i schorzeniom oraz promowania zdrowego stylu życia. Wielokrotnie nagradzany wyróżnieniem Gwiazdy Jakości Obsługi.

Czy te firmy wypadają lepiej niż LUX MED?

Evi-Med

(3.78)

Lepiej
Gorzej

Wojewódzka Przychodnia Stomatologiczna

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Arma

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Fatalnie.
Fatalnie.
Dodaj własną opinię!