Niskie ceny oprawek, modne modele, niestety same szkła kosztują już sporo - dodatkowo bardzo duży nacisk ze strony obsługi na dodatkowe, kosztowne powłoki. Z samej obsługi po zakupie okularów nie jestem zadowolona - trzykrotnie wystąpiła ta sama wada fabryczna, a pani która przyjmowała reklamację robiła to bardzo niechętnie, upierając się ze reklamacja nie zostanie uznana, ponieważ okulary noszą widoczne ślady użytkowania co wskazuje na potencjalnie mechaniczne uszkodzenie. Oczywiście centrala uznała wszystkie trzy reklamacje. Nie zaproponowano mi jednak innych rozwiązań niż wymiana części/oprawki i obawiam się, że wada może ponownie wystąpić. Na plus bardzo dokładne i konkretne badanie wzroku.

Niestety firma Muscat jest najgorszym optykiem realizującym badanie wzroku i przygotowującym okulary korekcyjne z jakiej miałam okazję korzystać . Ze względu na wysokie ceny oczekiwałam równie wysokiej jakości obsługi i produktów, jednakże okulary dla mnie wykonane zostały zareklamowane czterokrotnie zanim otrzymałam zwrot pieniędzy. Pierwsza reklamacja wynikała z błędnie przepisanych parametrów z recepty do systemu przez pracownika salonu. Kolejna z błędnie dobranych wartości soczewek do mojej wady, po wykonaniu kolejnego badania przez innego optyka błędny dobór został potwierdzony również przez optometrystę z salonu Muscat. Następnie po tygodniu noszenia zauważyłam pojawiające się odpryski na szkłach - po trzeciej reklamacji otrzymałam trzeci raz wykonane okulary po ponad 3,5 miesiącach od pierwszego zamówienia. Następnie po kolejnych 5 miesiącach oprawki moich okularów zaczęły rdzewieć - salon nie zdążył zrealizować kolejnej reklamacji w ustawowym terminie. Dlatego pomimo deklaracji salonu, iż okulary "są już w trakcie naprawy", zażądałam zwrotu ich wartości co zostało zrealizowane. Zdecydowanie nigdy nie dokonam już żadnego zakupu w tej firmie.

Odwiedziłam salon przy ul. Krakowskie Przedmieście w Lublinie. Od samego początku zostałam świetnie zaopiekowana przez dwie obsługujące Panie. Wykonano mi profesjonalne badanie wzroku przez optometrystę oraz przeprowadzono wywiad. Panie były pomocne na każdym etapie wyboru okularów - od oprawek, po szkła, a także instrukcję jak dbać o okulary. Mimo długiego czasu zastanawiania się. nie czułam się jak "intruz", nie byłam pośpieszana, wręcz przeciwnie, Panie odpowiadały na każde z moich pytań i były niezwykle pomocne. Jeśli chodzi o okulary - są świetnie wykonane, wygodne i prezentują się świetnie. Serdecznie polecam.