ORLEN

(4.31)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10938 z 14031)

Wyczyść filtry
Pojechałam na Orlen...
Pojechałam na Orlen zatankować, zadzwoniłam po obsługę, a Pan szybko się zjawił. Poszłam do sklepu zapłacić i Pani dodatkowo zaproponowała mi płyn do spryskiwaczy, podziękowałam i wyszłam. Według mnie na stacji Orlen jest profesjonalna obsługa, potrafią do sprzedać. Do tego są mili, uśmiechnięci i sympatyczni.

Obserwator1_2

13.09.2012

Placówka

Stargard Szczeciński, Szczecińska 51

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czysta, zadbana stacja...
Czysta, zadbana stacja na zewnątrz jak i w pomieszczeniu. Gdy podjechałam pod dystrybutor na miejscu już znajdował się pracownik, który ubrany był w strój firmowy i był bardzo uprzejmy. Pozostały personel był również bardzo uprzejmy, zaproponowano mi zakup dodatkowego produktu. Wszędzie było czysto i schludnie.

Asupra

12.09.2012

Placówka

Częstochowa, Św. Rocha 215

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja paliwowa utrzymana...
Stacja paliwowa utrzymana w bardzo dobrym stanie, na podjeździe zawsze czysto. Podjeżdżając pod dystrybutor nie zdążysz wysiąść z samochodu, a już obsługa jest przy Tobie. Na sklepie zawsze czysto, a obsługa klienta odbywa się sprawnie. Czasami gdy jest tylko jedna kasjerka to kasuje na dwie kasy więc tempo jest utrzymane. Personel zawsze uśmiechnięty i dobrze ubrany.

Bartłomiej_311

12.09.2012

Placówka

Cieszyn, Filasiewicza 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wjazd na teren...
Wjazd na teren stacji benzynowej dobrze oznaczony, widoczny z daleka. Po wjechaniu na stacje bardzo czytelnie oznaczone stacje dystrybucji paliwa, ich numeracja oraz rodzaj paliwa. Przy tych punktach znajdują się wiaderka do mycia szyb (starannie wypełnione wodą z płynem). Niestety po podjechaniu pod dystrybutor brak chętnego pracownika do pomocy w zatankowaniu paliwa.

Monika_2216

12.09.2012

Placówka

Kościerzyna, Wojska Polskiego 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja usytuowana bezpośrednio...
Stacja usytuowana bezpośrednio przy drodze nr 12. Dobre usytuowanie stacji, która jest widoczna już z daleka. Potężny parking przy stacji dla samochodów ciężarowych. Stacja utrzymana w nalezytym porządku i czystości. Ceny porównywalne do innych stacji paliw. W miarę szybka i miła obsługa kasowa. Budynek obsługowy bardzo duży jak na tego typu obiekt.

zarejestrowany-uzytkownik

11.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na Stacji panował...
Na Stacji panował duży ruch.Gdy podjechalam do dystrybutora ,musiałam obsłużyć się sama.Pracownik stacji pomagał w tym czasie innemu klientowi.Po nalaniu benzyny udałam się do kasy.Były czynne trzy stanowiska kasjerskie.Z czego jedna Pani obsługiwała stanowisko z posiłkami typu fast-food.Zwykle o tej porze są duże kolejki,stąd oczekiwanie na obsługe również dość długo trwało.Pani przywitała sie uprzejmie po skasowaniu należnej kwoty,zapytała czy zbieram punkty Vitay oraz czy chciałabym skorzystać z aktualnego promocyjnego produktu.Podziękowałam,pozegnała sie i przystąpiła do obsługi kolejnego klienta.Na półkach z artykułami spożywczymi panował porządek mimo dużego ruchu.

Izabella_40

10.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja Orlen jest...
Stacja Orlen jest jednym z dwóch tego typu miejscem w miejscowości Koronowo, dlatego też bardzo często ustawiają się na niej kolejki samochodów i klientów oczekujących na zatankowanie pojazdu, bądź opłacenie transakcji. Dzieje się tak zwłaszcza w godzinach porannych, gdy ludzie zmierzający do pracy są zmuszeni uzupełnić ilość paliwa w swoich samochodach. Wobec tego uważam, że dwie kasy to trochę za mało, dodanie jeszcze jednej na pewno poprawiłoby sytuację kolejek na tej stacji. Poza tym rzadko można liczyć na pomoc kogoś z obsługi przy tankowaniu. Poza tym, miejsce to jest raczej dobrze wyposażone, czynne oczywiście całą dobę, a personel zawsze stara się rozwiązać wszelkie problemy w bezstresowej atmosferze.

Małgorzata_1788

09.09.2012

Placówka

Garwolin, Koścziuszki 64

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
wiedza i kompetencje...
wiedza i kompetencje personelu oceniam na 4 zostanę poinformowany o punktach czy fakturze ale w rozmowę wejść ciężko suche informacje podstawowe, do zachowania czasami odczuwam taką niechęć do klienta, wygląd personelu schludny, czysty i firmowy. Organizacja i czas obsługi przy kasie dość szybko i rzeczowo natomiast na stanowisku LPG trzeba się nastać i zaobserwowałem takie zjawisko, że stojąc w kolejce ktoś podjeżdża z drugiej strony dystrybutora i jest obsługiwany pierwszy mimo że czekałem dłużej. wygląd miejsca obsługi czyste, zadbane, toalety czyste, podpisy regularnie uzupełniane w czystości toalet, sklep dołożony, zaopatrzony bez zastrzeżeń

Krystian_164

08.09.2012

Placówka

Nowy Dwór Gdański, warszawska 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wjeżdżając na stacje...
Wjeżdżając na stacje benzynową zauważyłem czystość i ład na podjeździe, pracownik który obsługiwał klientów zaprosił mnie na wolne stanowisko wskazując gestem, po zatankowaniu poinformował mnie o numerze stanowiska i grzecznie zaprosił mnie do sklepu. Po podejściu do kasy zostałem szybko i sprawnie obsłużony gdyż była nie wielka kolejka, mimo tego obie kasy były czynne. kasjerki miały wyróżniające podejście do klientów, informowały o pełnej wartości zakupu, używały zwrotów grzecznościowych a także poinformowały mnie o bieżącej promocji. Wydano mi zgodną resztę i dowód zakupu. Sklep wyglądał schludnie nie brakowało towaru na półkach oraz nie wymagał żadnych uwag.Produkty promocyjne były widocznie wyeksponowane. Ogólnie byłem zadowolony z obsługi na tej stacji .

Krzysztof_1330

08.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja dotyczy zasad...
Obserwacja dotyczy zasad działania programu lojalnościowego Vitay, zbierania punktów, które przyznawane są na stacjach Orlen. Zaglądam na stronę internetową, by na spokojnie zapoznać się z programem. Muszę też aktywować kartę przez Internet. Tutaj procedura szybsza, prostsza niż wcześniej na stacji koncernu na którym zakładałam kartę. Punkty można zdobywać na wiele sposobów: tankując paliwo, korzystając z usług gastronomicznych na stacjach sieci.Regulamin działania programu dostępny jest w Internecie, ściągam, by zapoznać się z zasadami. Z jednego z punktów dowiaduję się iż karta jest ważna przez okres 5 lat od daty otrzymania, po czym kolejne punkty regulaminu mówią o wymianie karty na nową z możliwością przeniesienia punktów do tej pory zgromadzonych. Czy nie prościej byłoby wydać kartę bezterminowo? Kolejny zapis budzący moje kontrowersje, to wymóg zebrania kolejnych punktów w ciągu 12 miesięcy od daty ostatniego użycia karty. Inaczej punkty do tej pory zebrane przepadają bezpowrotnie, karta staje się nieważna. Ważność zgromadzonych punktów przedawnia się po 3 latach, od daty ich zsumowania, brak kolejnej transakcji skutkuje anulowaniem naliczonych punktów. Czy regulamin mnie zaskoczył? Poniekąd tak, ani słowem sprzedawca nie wspomniał o najistotniejszych warunkach programu. Program ma swoje plusy i minusy, dla osób, które dużo jeżdżą po Polsce opłaca się uczestnictwo raczej u jednego partnera, tankować trzeba a przy okazji można zdobyć mały profit. Nie do końca zgadzam się z wymogami typu zakup raz na rok, bo inaczej punkty przepadają. Programy własne punktowe mają służyć i zachęcić do stałego korzystania. Takie uwarunkowania zazwyczaj przyniosą efekt odwrotny, uciekniemy do konkurencji. Podejrzewam, że mało kto o tym wie, nie czyta się regulaminów, zapomina o zasadach. Tym bardziej, że sieć do najtańszych nie należy. Strona internetowa programu czytelna, ładnie i funkcjonalnie wykonana. Plusem są dla mnie rabaty u partnerów na podstawie wydanej karty, chociaż jest ich tylko czterech. Jest sklep internetowy, którego oferta obejmuje akcesoria turystyczne i który to przyznaje zniżkę na zakupy. To chyba jedyna korzyść z programu.

czystairlandia

07.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To niewielka stacja...
To niewielka stacja CPN-u, jedyna należąca do koncernu Orlen w promieniu 25 km. Pracują tu sympatyczne, młode kobiety, którym nie brak profesjonalizmu zajmowanego stanowiska i ogólnie są bardzo miłe. Pani Natalia, tego dnia, proponowała kierowcom różne dodatkowe artykuły, a to płyn do spryskiwacza, a to kubek kawy lub zapalniczkę do papierosów. Miała estetyczne stanowisko pracy i ładnie wyglądała. Jedynie ceny paliw znów zaczynają o zawrót głowy przyprawiać, ale trudno, na wodę nie da się jechać.

DORA_1

06.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W środę w...
W środę w godzinach wieczornych odwiedziłam stację paliw PKN ORLEN w Policach. Stacja jest zlokalizowana przy drodze wyjazdowej z Polic w kierunku Szczecina, co dodaje jej atrakcyjności. Po zatankowaniu pojazdu udałam się do kasy celem dokonania zakupów i zapłaty za wszystko. Na stacji pracowały w tym czasie dwie sprzedawczynie. Nie było w ogóle klientów. Obsługa szła bardzo szybko i sprawnie. Jedna z Pań przygotowywała dla mnie zamówione wcześniej ciepłe posiłki, a druga kasowała i wydawała resztę. Pani były bardzo sympatyczne i życzliwie reagowały na każdą moją prośbę. Sklep oraz jest otoczenie przed wejściem było bardzo czyste i zadbane. Po tak sympatycznej wizycie z miłą chęcią wrócę na tą stację, nie szukając po drodze firm konkurencyjnych. Zdecydowana piątka się należy!

zalogowany_użytkownik

06.09.2012

Placówka

Police, Piłsudskiego 58

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Co do samej...
Co do samej stacji: na zewnątrz czysto itp., ale czas obsługi jest zbyt długi ( w tym oczekiwanie na pomoc personelu i w punkcie kasowym). Pracownicy zawsze są ubrani w uniformy, które niestety niekiedy są brudne. Czy można zwalić to na zakres wykonywanych obowiązków? Nie wiem. Co do asortymentu nie mam zastrzeżeń.

zarejestrowany-uzytkownik

06.09.2012

Placówka

Kościerzyna, Wojska Polskiego 20

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła i...
Bardzo miła i kompetentna obsługa, porządek na regałach. Panie uśmiechnięte, czysto i schludnie ubrane, bardzo szybka obsługa, Pani proponowała produkty firmy. Pomieszczenie czyste, w łazience czysto, ceny produktów trochę za wysokie, bardzo duży wybór asortymentu spożywczego. duży asortyment akcesoriów do samochodu. Ogólna ocena 5.

Klaudia_233

06.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja obiektu w...
Obserwacja obiektu w godzinach wieczornych. Otoczenie bardzo czyste i zadbane. Trawniki świeżo skoszone, nigdzie nie było widać śmieci ani innych nieczystości. Oświetlenie na zewnątrz w pełni sprawne. Wewnątrz obiektu bardzo czysto i przytulnie. Obsługa - dwóch panów - ubrani nienagannie i z szacunkiem i zainteresowaniem podchodzący do klientów. Otoczenie kas jak i cała powierzchnia sklepu utrzymane w nienagannym porządku. Ocena z obserwacji na 5+.

cosa

06.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja bardzo zadbana,...
Stacja bardzo zadbana, miła i fachowa obsługa zarówno na podjeździe jak i w sklepie. Cały plac czysty, zamieciony. Łazienka zadbana, ładnie pachnie, karta czystości aktualnie uzupełniana. Obsługa przy kasie bardzo miła, mimo kilkuosobowej kolejki, kontakt wzrokowy z klientem, reszta prawidłowo wydana. Ogólna ocena bardzo dobra, chętnie tam wrócę.

Izabela_656

06.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stacje Orlen...
Na stacje Orlen udałam się w konkretnym celu sprawdzenia ciśnienia w kołach oraz ewentualnego dopompowania kompresorem, który jest dostępny na placu stacji, a przy nim znajdują się dwa stanowiska. Kompresor działał prawidłowo, wokół niego było czysto, na całym placu nie było widocznych żadnych zanieczyszczeń.

Asupra

05.09.2012

Placówka

Sędziszów, Przemysłowa 55

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja będzie...
Moja obserwacja będzie dotyczyła okolic podjazdu stacji paliw PKN Orlen. Na podjeździe panuje bałagan, dystrybutory są brudne i pokryte warstwą kurzu, śmietnik przepełniony. Pracownik podjazdu stara się opanować sytuację naprzemian sprzątając i pomagając klientom. Plusem stacji jest jej położenie na skrzyżowaniu znaczących i ruchliwych tras. Cena paliw dość wysoka.

Bartłomiej_299

05.09.2012

Placówka

Dreglin, Dreglin 39

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Godzina gdy tankowałem...
Godzina gdy tankowałem samochód była dość późna mimo to Pracownicy byli uśmiechnięci wyglądając na pełnych energii :) Budynek lokalu jest dość nowy więc nie widać tam jakiś wielkich nieczystości choć w łazience męskiej jest nie sprawny hmmm i tu problem nie wiem jak się to nazywa ( miejsce gdzie sikają faceci na stojąco :)Do czasu realizacji nie mogę za bardzo się odnieść bo było to standardowe płacenie:) Dużym plusem jest dość młodo wyglądający personel.

Patryk_215

05.09.2012

Placówka

Siemiatycze, Białostocka 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stacji panuje...
Na stacji panuje porządek wyjątkiem jest tylko brudna woda do mycia szyb na podjeździe. Obsługa mimo dość dużej ilości klientów bardzo sprawna, miła i profesjonalna. Pracownik zapytał mnie o kartę vitay. Sklep bardzo wszechstronny, komfortowy. Stacja położona w dobrym punkcie. Ceny dość atrakcyjne.

Bartłomiej_299

05.09.2012

Placówka

Olsztynek, Ostródzka 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Stacje paliw Tesco

(3.68)

Lepiej
Gorzej

ROMGAZ

(4.37)

Lepiej
Gorzej

Ochman

(1.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 18 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Stacja jest zadbana...
Stacja jest zadbana i dobrze zorganizowana. Teren wokół stacji oraz wnętrze sklepu sprawiają dobre wrażenie. Obsługa jest uprzejma i stara się sprawnie realizować obsługę klientów. Asortyment jest szeroki, a produkty są odpowiednio wyeksponowane. Ogólnie oceniam wizytę pozytywnie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!