Citroen

(2.14)

Dodaj opinię

Firma nie otrzymała jeszcze żadnego certyfikatu jakości obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (43 z 71)

Wyczyść filtry
Postanowiłem w najbliższym...
Postanowiłem w najbliższym czasie zmienić auto na nowe , udałem się więc w podróż po kilku salonach samochodowych w naszym regionie by rozeznać jak to by wyglądało. Jednym z salonów na mojej drodze był salon samochodowy Ganinex Citroena w Katowicach. Salon niezbyt duży , otoczenie dość estetczne , parking bardzo ciasny. Wnętrze salonu czyste i estetyczne . Obsługa kompetentna, miła i uprzejma ale bez większego zaangażowania. Spory plusik ponieważ wykonałem jazdę próbną . Sprzedawca natomiast nie wyjaśnił mi warunkiów gwarancji. Wyjaśnił zato warunki ubezpieczenia oraz pakietu ubezpieczeń. Niestety nie widać tam profesjonalizmu , podobnie jak w salonie Fiata tego samego włąściciela . Nie polecam odwiedzin tego salonu i serwisu. Miałem wrażenie , że nie zależy im na kliencie , który chce zakupić auto niższej klasy.

Robert_451

27.11.2010

Placówka

Katowice, Roździeńskiego 170

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży, zadbany salon...
Duży, zadbany salon znajdujacy się w poblizu Doliny Trzech Stawów w Katowicach. Kompetentna obsługa. Czas oczekiwania na auto spełniające nasze kryteria ok. 3 miesięcy. Szeroka gama kolorów i możliwość dostosowania auta i jego wyposażenia do własnych potrzeb. Profesjonalna pomoc i fachowa obsługa. Dodatkowo bardzo miły gest ze strony firmy w formie upominka - miłego na oblanie zakupu nowego auta (francuskie wino). Cena aut uzależniona od modelu, wyposażenia i koloru. Niestety wiadomo, że ceny w salonach nie kusza tak jak z komisów, lecz coś za coś. Czas oczekiwania w moim przypadku tak trwał (3 miesiące), gdyż sobie sama dopsowywałam rżzne rozwiązania taniego wyposażenia, ale i funkcjonalnego, kolor i takiego jak ja chciała nie było na saonie i trzeba było sprowadzać.

Monika_1178

08.11.2010

Placówka

Katowice, Roździeńskiego 170

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wisyta na serwisie...
Wisyta na serwisie samochodowy. Samochód został przyjęty na serwis bez wypisania zlecenia, bez wcześniejszego oglądu auta. Serwis przetrzymał samochód przez 4 godziny po czym oddzwoniono, iż auto gotowe jest do odebrania. Na miejscu okazało się, że nie znaleziono usterki. Osoba wydająca kluczyki stwierdziła, że pracownik zmarnował tylko czas za darmo. Stan paliwa nieznacznie zmalał. Wizytę zaliczam jako nieudaną. Mimo, iż pracownik obsługi klienta wyglądał schludnie i starał się być uprzejmy to problem z jakim odwiedziłam serwis został nierozwiązany.

Paulina_669

01.09.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon samochodowy jako...
Salon samochodowy jako jeden z ładniejszych w Elblągu i okolicach, personel w punkcie obsługi klienta bardzo życzliwy i uczynny, pracownicy punktu obsługi klienta w sposób rzeczowy i konkretny umożliwiają zdobycie odpowiednich części zamiennych do samochodu, niestety ceny części bardzo wysokie, za to części opatrzone logo Citroen.

ZweryfikowanyKlient

23.08.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
05.06 oddałam samochód...
05.06 oddałam samochód Citroen C1 do autoryzowanego serwisu gdyż nagle przestał po prostu działać. Samochód jest 4 letni i jest regularnie serwisowany w serwisie Citroena. Mechanik stwierdził, że jest to jakiś problem instalacji elektrycznej i że muszą zamówić niezbędne części. Niestety do tej pory nic nie zostało załatwione w tej kwestii a serwisant twierdzi, że jest bezsilny, że on złożył zamówienie i że mogę dzwonić do Warszawy do Centrali żeby wyjaśniać sprawę. (Pomijam to, że to w ich obowiązku a nie moim). W każdym razie zadzwoniłam do Warszawy rozmawiałam z jakimś przedstawicielem Firmy, który bardzo się zdenerwował, że nic nie zostało jeszcze zrobione z moim samochodem i powiedział, że się tym zajmie. Od momentu oddania samochodu mija półtora miesiąca a oni nadal nie są w stanie udzielić mi informacji kiedy samochód będzie do odbioru. Mechanicy z serwisu tłumaczą, że to Centrala w Warszawie blokuje zamówienie odpowiednich części a Centrala w Warszawie odwraca kota ogonem i mówi, że serwis odpowiada za naprawę i to oni mają się tym zająć. Brakuje mi juz pomysłów jak odzyskać naprawiony samochód.

zarejestrowany-uzytkownik

15.07.2010

Placówka

Warszawa, Al. Krakowska 206

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W salonie chciałbym...
W salonie chciałbym poznać nowy model Citroena C3. Gdy chcę wejść do salonu, okazuje się, ze automat drzwiowy nie działa. Wejście jest przez boczne drzwi. Wewnątrz cała gama pięknie prezentujących się, lśniacych czystością, aut. Z miejsca podchodzi do mnie pracownik z zapytaniem:" czy mogę pomóc". Gdy mówię o zainteresowaniu kupnem nowego samochodu, zaprasza do biurka. Pierwsze pytanie: "auto z jakiego segmentu chce pan nabyć?". Wyłuszczam oczekiwania. Jestem zaproszony do zajęcia miejsca kierowcy w eksponowanym modelu C3. Padam propozycja jazdy próbnej. Niestety nie zabrałem ze sobą prawa jazdy. Na zakończenie miłej rozmowy otrzymuję komplet materiałów reklamowych i informacyjnych ze szczegółowym cennikiem. Wrócę tu, przede wszystkim z uwagi na profesjonalizm i kompetencje interpersonalne sprzedawcy oraz interesującą ofertę.

Jan_3

20.05.2010

Placówka

Lubin, Legnicka 69

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mój citroen doznał...
Mój citroen doznał awarii dosłownie 500m od serwisu, jakoś nim dojechałem. W punkcie serwisowym dowiedziałem się że na obsługę muszę poczekać ok godziny czasu, ok zgodziłem się. Zostałem poproszony do stanowiska dopiero po kolejnej interwencji i czasie oczekiwania ponad dwóch godzin i to z wielką łaską! Po oględzinach okazało się że autko zostanie trochę dłużej w serwisie ok 3 dni więc poprosiłem o auto zastępcze - nie należy się panu dostałem odp. Oczywiście po telefonie do Citroen Assistance okazało się że dostałem auto. Czas naprawy również był dłuższy niż zakładał pracownik serwisu - wymiana zaworu EGR trwała tylko 5 dni. Nie polecam tej stacji obsługi.

Dawid_150

17.04.2010

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 211

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem salon Citroena...
Odwiedziłem salon Citroena aby zobaczyć nową C3. Po około 3 min. Przyszedł do mnie Doradca Handlowy Pan Marek, był bardzo dobrze przeszkolony w rozpoznawaniu potrzeb klienta, bardzo dobrze znał paletę silników i wyposażenia samochodu, dodatkowo zaproponował jazdę próbną. Odprowadził mnie do drzwi wyjściowych i zaprosił ponownie.

Marcin_49

13.03.2010

Placówka

Wrzosowa, Katowicka 75

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W serwisie Citroena...
W serwisie Citroena wylądowaliśmy w dość nieprzyjemnych okolicznościach dzień przed Wigilią, sholowani z trasy. Mimo nerwowych okoliczności i okresu przedświątecznego obsługa stanęła na wysokosci zadania proponując różne możliwości terminów naprawy i kontynuacji podróży; w końcu z racji niedługiego zamknięcia salonu pracownik podwiózł nas w inne miejsce, gdzie mieliśmy oczekiwać na alternatywny transport. Pracownicy utrzymywali stały kontakt telefoniczny jeśli chodzi o szczegóły naprawy, również proponując różne warianty i cierpliwie opisując ich zalety i wady. Wreszcie przy odbiorze samochodu otrzymałam dodatkowy rabat na wykonaną usługę ze względu na kolejną szczególną datę - Sylwester. Jest to tym bardziej ujmujące, że - czego pracownicy byli świadomi - raczej mało prawdopodobne (z racji odległości), żebym jeszcze kiedyś miała korzystać z ich usług.

Kamila_4

21.01.2010

Placówka

Olsztyn, Jagiellończyka 38

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Samochód Citroen C3...
Samochód Citroen C3 własność mojej małżonki był naprawiany w serwisie w/g zlec.3185/1G/2008, stwierdzono niesprawny układ sterowania parametrami motoru. Podejrzewane wtryskiwacze, filtr paliwa, elektronika. Pojazd wrócił niestety tego samego wieczoru, usterka była trudna do wykrycia i usunięcia. Biuro Obsługi Klienta zaproponowało mi od razu bezpłatnie, pojazd zastępczy i poddano auto bardzo wnikliwemu programowi badań. Wezwany był również ekspert z tzw. Platformy Technicznej Citroen Polska. Naprawa trwała dość długo, mogliśmy jednak cały czas korzystać bezpłatnie z zastępczego samochodu serwisu. Zdziwienie nasze wzbudził rachunek za naprawę, okazał się gratisowy, zalecono również wnikliwą obserwację prawidłowości pracy silnika. Naprawy wykonywane były jeszcze w ramach kontraktu serwisowego. Następna usterka wystąpiła w miesiącu marcu 2009 i decyzją Kierownika Szefa Serwisu Pana W. P, wykonano wymianę komputera sterującego pracą silnika, nie naliczając kosztów wymiany oraz części zamiennych. Wartość tej naprawy była bardzo wysoka /prawdopodobnie ok.4 tyś.PLN/ została zrefundowana przez Citroen Polska. Nasz samochód zakończył już gwarancję 31/01/2009. Ostatnie zlecenie tej skutecznej i trwałej naprawy miało nr 1889/1P/M/2009. Jesteśmy stałym klientem tego serwisu o numerze kontrolnym 11601. Pragnę polecić tą Stację i pogratulować dobrej i miłej załogi Biura Obsługi Klienta, obsługiwał nas wtedy Pan D. B. Szefem Serwisu jest Pan W. P. rej. pojazdu WE 1590 F. Aktualnie samochód jest w idelnym stanie i nie wykazuje żadnych nawet drobnych niedomagań. Ostatnio wykonywaliśmy przegląd techniczny i również obsługa była perfekcyjna, udzielono nam również rabatu przy płatności rachunku.

Greg101

04.01.2010

Placówka

Warszawa, Al. Krakowska 206

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Samochód odstawiłem do...
Samochód odstawiłem do serwisu poprzedniego dnia, aby ułatwić przeprowadzenie diagnozy usterki w układzie zawieszenia, na porannej zmianie warsztatu serwisowego. Wieczorny dojazd do stacji jest dużym ułatwieniem zwłaszcza w dzielnicy mocno zakorkowanej w godzinach szczytu komunikacyjnego. Citroen C3 , własność mojej małżonki był w tym serwisie bardzo dobrze obsługiwany w ramach zleceń gwarancyjnych i mam zaufanie do obsługi Serwisu. Aktualna naprawa dokonana została bardzo profesjonalnie, samochód został umyty i skontrolowany wnikliwie po naprawie. Otrzymałem fakturę nr 3825/1P/2009 i wyjechałem jak zwykle zadowolony z obsługi w tej stacji. Obsługą biura zajmował się wtedy Pan K.. Bardzo grzeczny i uprzejmy pracownik stacji. Myślę, że bardzo dobrze zorganizowaną stację serwisową należy polecać wszystkim użytkownikom Citroenów w Polsce. Dodać należy również odpowiednią informację i kontakt bieżący z klientem w trakcie dokonywania naprawy. Posiadacz auta jest na bieżąco informowany telefonicznie o przebiegu serwisu i przewidywanym koszcie naprawy.

Greg101

29.12.2009

Placówka

Warszawa, Al. Krakowska 206

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam kupic samochód,...
Chciałam kupic samochód, pan sprzedawca poświęcił mi bardzo dużo czasu, wyjaśnił wszystkie możliwe opcje, samochody, jestem pod wrażeniem, teraz decyzja zależy ode mnie co wybiorę.

Iwona_235

23.06.2009

Placówka

Tarnów, ul. Krakowska

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wraz ze znajomym...
Wraz ze znajomym udaliśmy się do jednego z salonów Citroena. Chcieliśmy zapoznać się z ofertą firmy jak również zaciągnąć informacji na temat leasingu. Już na samym wejściu zauważyłam, że w tym salonie panuje porządek, ład i harmonia. Każdy samochód wyeksponowany był tak, żeby klient mógł obejrzeć go dokładnie z każdej strony. "Stojaki" z ulotkami, cennikami w formie papierowej, umożliwiały klientowi szybkie zapoznanie się ofertą salonu. Czyściutkie, lśniące auta przykuwały wzrok każdego klienta, a mili pracownicy z uśmiechem na twarzy oferowali swoją pomoc. Od czasu do czasu po salonie przechadzał się dyrektor, który kontrolował pracę swoich podwładnych, a w razie potrzeby służył im pomocą. Dodatkowo w salonie zrobiony był kącik dla klienta: wygodne kanapy, szklany stolik, gazety, telewizor, kawa, herbata, czekolada. W tym miejscu można było miło spędzić czas, czekając np na auto, które było w serwisie. Po krótkiej chwili, w której mogliśmy rozeznać się z ofertą salonu, podszedł do nas elegancki pracownik Citroena. Bardzo grzecznie nas przywitał i zaprosił do swojego biurka, na którym panował porządek. Doradca udzielił nam bardzo szczegółowych i kompetentnych informacji na temat auta oraz możliwości leasingu. Poza tym przedstawił nam kilka wariantów i szukał z nami jak najlepszego rozwiązania. Aby dodatkowo nas zachęcić, Pan X skontaktował się ze swoim przełożonym w celu ustalenia jakiejś specjalnej promocji, z której w rezultacie byliśmy bardzo zadowoleni. Zostawiliśmy wszystkie niezbędne dokumenty, które potrzebne były do weryfikacji. Pan X powiedział, że jeszcze dziś będzie decyzja i że się z nami skontaktuje. Kolejnym etapem rozmowy było obejrzenie modelu auta, które wybraliśmy i omówienie podstawowych funkcji. Na sam koniec pracownik mile nas pożegnał i odprowadził do drzwi. Jeszcze tego samego dnia dostaliśmy informację na temat leasingu. Niestety była negatywna odpowiedź, ale Pan X doradził nam sprawdzenie oferty jeszcze w innych firmach leasingowych. On miał się tym zająć. W tym samym tygodniu pojawiło się u nas 2 doradców, przedstawili nam swoje oferty i do nas należało już tylko podjęcie decyzji. Dzięki fachowej obsłudze, rozpoznaniu potrzeb klienta, rzetelnej, jasnej informacji, zaangażowaniu pracownika Citroena, dziś jeździmy nowym pięknym autem. Do dnia dzisiejszego Pan X dba o utrzymanie relacji ze swoimi klientami i służy zawsze pomocą. Uważam, że to była profesjonalna obsługa i aby każdy klient mógł poczuć się tak "dopieszczony" jak my.

Salvine

11.03.2009

Placówka

Szczecin, ulica

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do salonu sprzedawca nawiązał ze mną kontakt wzrokowy i odpowiedział na moje dzień dobry. Po ok. 3 minutach podszedł do mnie jeden ze sprzedawców z zapytaniem czy może mi w czymś pomoc. Zależało mi na rodzinnym samochodzie i prosiłem o pomoc w wyborze. Zostałem zapytany o samochód, jakim się poruszam obecnie, jaki ma silnik, jaki chciałbym mieć silnik w nowym samochodzie i co zamierzam zrobić ze swoim obecnym autem. Poinformowano mnie o możliwości odkupu mojego używanego auta. Sprzedawca zapytał mnie, jaki chce mieć bagażnik oraz czy będę udawał się tym samochodem na wakacje. Kiedy udzieliłem wszystkich odpowiedzi sprzedawca zaproponował mi Citroena C5. Zależało mi na systemach bezpieczeństwa w tym samochodzie i poprosiłem sprzedawcę, aby mi odpowiedział na pytania typu, jakie są elektroniczne czy tez mechaniczne zabezpieczenia tego auta. Po umówieniu wyposażenia sprzedawca zaprosił mnie do stolika i zaproponował cos do picia. Przystąpiliśmy do wyliczenia cenowego samochodu. Sprzedawca zapytał mnie, w jaki sposób chciałbym zrealizować zakup samochodu, ja zapytałem, jakie sa możliwości finansowania i oświadczyłem ze raczej wybiorę ofertę za kredytową. Przez całą rozmowę sprzedawca był bardzo miły. Nie miałem już czasu na skorzystanie z jazdy próbnej samochodem wiec umówiliśmy się za 3 dni o konkretnej godzinie.

Mariusz_91

17.01.2009

Placówka

Stojadła, Warszawska 71

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Cel wizyty: zakup...
Cel wizyty: zakup wycieraczek samochodu marki Citroen Xsara. Dojazd w pobliże salonu firmowego graniczy z cudem. Mija się przepełnione parkingi, samochody parkują również na poboczach i chodnikach. Wjazd na teren salonu praktycznie niemożliwy. Każde miejsce zajęte, duży ścisk i mała przestrzeń manewrowania. Efektem tego jest konieczność pozostawienia samochodu w odległości około 300 metrów od salonu, a następnie przejść pieszo wspomniany wyżej odcinek po brudnej, żużlowo-szutrowej nawierzchni z dużą ilością kałuż. Salon czytelnie opisany, kasetony wyraźne, czytelne, zgodnie z kolorystyką marki. Szyby salonu czyste, plakaty i informacje naklejone na szyby powieszone poprawnie. Są czytelne, klarowne, nie odklejają się, nie są postrzępione czy pomarszczone. Wewnątrz klientów niewielu. Każde stanowisko w salonie czytelnie opisane, przy każdym biurku czekała obsługa. Bez kłopotów wyszukałem dział z częściami zamiennymi. Biurko pracownika czyste, uporządkowane, bez żadnych rzeczy prywatnych. Poinformowałem sprzedawcę o moim zapotrzebowaniu. Pracownik zweryfikował je w komputerze, podał cenę każdej z wycieraczek, po czym udał się do magazynu, aby ich odszukać. Po kilkunastu sekundach zjawił się przy swoim biurku z wycieraczkami w ręku. Automatycznie naliczył rabat w wysokości 10% i przedstawił ofertę końcową. Podczas całej rozmowy wyrażał zainteresowanie i starał się pomóc. Wyjaśnił, w jaki sposób należy je zamontować. Obsługę ocenić należy pozytywnie.

Marcin_196

12.12.2008

Placówka

Olsztyn, Jagiellończyka 38

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszukuję małego samochodu. Zainteresowanie...
Poszukuję małego samochodu. Zainteresowanie klientem już przy wejściu do salonu.

Elżbieta_35

18.11.2008

Placówka

Grudziądz, Paderewskiego 29

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem właścicielem samochodu...
Jestem właścicielem samochodu Citroen i korzystam ze serwisu.Pracownicy uprzejmi i obsługa szybka.

Elżbieta_35

13.11.2008

Placówka

Grudziądz, Paderewskiego 29

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przejeżdżając obok salonu...
Przejeżdżając obok salonu samochodowego Citroen wstąpiłem do niego, w celu obejrzenia interesującego mnie samochodu. Po wejściu do salonu nie zostałem przez nikogo zauważony, żaden ze sprzedawców nie zwrócił na mnie uwagi. Kiedy wszedłem, do salonu, jeden sprzedawca był zajęty obsługą klienta, sprzedawczyni siedziała przy biurku, a Pana który mnie później obsługiwał nie było w tym momencie w salonie. Sprzedawca podszedł do mnie w trakcie oglądania samochodu, przywitał się, powiedział dzień dobry, czy może mi w czymś pomóc. Sprzedawca podszedł do mnie po około 3-4 minutach od wejścia do salonu. Powiedziałem sprzedawcy, że jestem zainteresowany modelem rodzinnym, komfortowym w dobrej cenie oraz poprosiłem o pomoc w wyborze samochodu dla mnie oraz mojej rodziny. Sprzedawca zaproponował mi citroena C5, ewentualnie w wersji kombi, oczywiście najpierw zdiagnozował moje potrzeby, dotyczące samochodu. Sprzedawca powiedział, że jest to najszersze auto, posiada bardzo komfortowe zawieszenie. Na samym początku oglądaliśmy samochód, Pan zaprezentował mi całe wnętrze. Następnie poszliśmy do stolika i tam nastąpiła dalsza prezentacja samochodu, wybór interesującego mnie silnika, wyliczanie zniżek przy obecnej promocji. Zapytałem się również o opcje dodatkowe, tzn. czujnika parkowania. Sprzedawca poinformował mnie jak ten system działa, że informuje mnie, jeżeli zbliżam się do przeszkody, to ostrzega mnie sygnałem, ale jest to jeszcze odległość około 20 cm. od przeszkody. Sprzedawca przedstawił mi formę finansowania samochodu, albo gotówką, albo kredyt 50 na 50, albo ewentualnie 30 % wpłaty reszta na raty, ale to omawialiśmy już po jeździe testowej. Sprzedawca sam zaproponował jej odbycie. Samochód do jazdy próbnej był dobrze oznakowany oraz znajdował się przed samym salonem. Jazda testowa odbyła się w urozmaiconych warunkach, po nawierzchni z atrakcjami tzn. droga miejscami dziurawa jak ser szwajcarski, przejazd kolejowy bardzo nierówny. Sprzedawca dał mi możliwość poprowadzania samochodu, tzn. z salonu do pewnego odcinka prowadził on, wskazywał na zalety zawieszenia, wyciszenie silnika, łatwe przełożenie biegów. Następnie zaproponował mi powrót, przesiedliśmy się. Sprzedawca podczas jazdy próbnej mówił o klimatyzacji albo manualnej albo automatycznej, o elekrtycznej regulacji poziomu zawieszenia, o dosyć niskim spalaniu, o zrywności testowanego modelu. Po powrocie sprzdawca zaprosił mnie jeszcze na moment do salonu, przedstawił ofertę dla interesującej mnie kwoty. Sprzedawca wspomniał o 2 letniej gwarancji na samochód, nie wspomniał o gwarancji na lakier oraz na performację blachy, mówił tylko o gwarancji na silnik i podzespoły. Po jeździe próbnej sprzedawca zachęcił mnie do zakupu nawet auta testowego, którym odbyliśmy jazdę, zachęcał do odwiedzenia salonu ponownie w celu przejażdżki z żoną, zachęcał do ponownego przyjścia. Na sam koniec sprzedawca wręczył mi swoją wizytówkę, w razie pytań prosił o kontakt, co do modelu, którym odbyła się jazda próbna. Sprzedawca wręczył mi katalog, materiały reklamowe, wycenę oraz symulację kredytu.

endri

28.10.2008

Placówka

Płock, Bielska 67

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do salonu wybrałem...
Do salonu wybrałem się w celu zapoznania się z ofertą samochodów dla firm. Po wejściu do salonu i oglądaniu samochodów nik się moją osobą nie zainteresował (dlatego obniżona ocena). Sam zapytałem się sprzedawcy o ofertę... dalszy pobyt był dla mnie bardzo satysfakcjonujący. Przedstawiono mi gamę samochodów, wyliczono cene interesującego mnie modelu z bardzo korzystnym rabatem. Kolejne zastrzeżenie to (które obniżyło ocenę)nie wręczono mi wizytówki po odbytej rozmowie w celu skontaktowania się po przemyśleniu oferty.

zarejestrowany-uzytkownik

21.10.2008

Placówka

Toruń, Szosa Bydgoska 82

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zerwała mi się...
Zerwała mi się linka sprzęgła w służbowym Citroenie Berlingo. Jako że jest tam "jednorazowy" regulator lepiej jej samemu nie wymieniać. Wybrałem się do serwisu Citroena w Kutnie - Zachorscy. Dotarłem tam na wbitym na stałe drugim biegu. Dojazd jest dośc wygodny zarówno od strony miasta jak i od strony trasy A2. Serwis z daleka widoczny. Podjechałem niemal pod same drzwi serwisu i udałem sie do recepcji. Kolejka - cztery osoby + jedna osoba już przed pracownikiem. Dwa miejsca siedzące, więc czekam zwiedzając salon tuż obok. Sześć czystych, pachnących, nowych samochodów. Do kazdego mozna wsiąść, przy każdym informacje o wyposażeniu i cenach. Pracowników zarówno salonu jak i serwisu widzę kilku ale nikt nie widzi mnie. Pomiędzy salonem a serwisem stoi na stoliku ekspres do kawy ale wyglada że pełni tam raczej funkcję dekoracji. Po poł godzinie oczekiwania przy gazetach - (dwie aktualne i z 5 starych podniszczonych) moge juz powiedzieć z czym przychodze. Pan przed monitorem spisał dane firmy, dane samochodu, pobrał kluczyki i .. na wtorek do odbioru bo są zawaleni robotą. Zmiana linki to jednak nie remont generalny a ja też potrzebuje samochód do pracy JUŻ więc "będzie na jutro rano" czyli na sobotę. To juz termin do przyjęcia więc podziekowałem za wzgledy i..pieszo w stronę miasta. Pieszo do centrum miasta to dobre pół godziny szybkiego marszu. W sobotę o 10.00 samochód stał już na sali serwisu ale jeszcze nie miał "opiekuna". Na salę serisu nie wolno wejść osobom nie zatrudnionym ale z tego co widziałem zakazu tego się nie przestrzega. Na sali serwisu byli i pracownicy serwisu, i salonu, i osoby z zewnątrz. O godzinie 10.50 wydano mechanikowi zlecenie wymiany linki. Ja w tym czasie czytałem te same gazety co wczoraj - teraz już wszystkie były stare a kawiarka nadal była tylko eksponatem. O 11.30 poproszono mnie do stanowiska w celu rozliczenia i wystawienia faktury bo jak powiedział Pan przy komputerze - "Citroen już". Pan wydrukował fakturę i wtedy dopiero zobaczyłęm cenę za usługe i część. Wcześniej ja nie pytałem a nikt nie uprzedzał o jej wysokości aż do momentu gdy juz faktura była wydrukowana. Pan nawet nie spytał o formę płatności widac o przelew trzeba wcześniej samemu poprosić. Dla mnie nie był to problem bo samochód służbowy i platność nie z mojej kieszeni. Zapłaciłem 198zł. brutto, odebrałem kluczyki, dokumenty i samodzielnie wyjechałem z sali serwisu. Jak na razie działa bez zastrzeżeń.

Dariusz_6

20.10.2008

Placówka

Kutno, Józefów 9

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Citroen

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Citroen?

Mercedes

(4.16)

Lepiej
Gorzej

Nastapol

(3.27)

Lepiej
Gorzej

Auto-Styl

(1.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Świetnie!
Świetnie!
Dodaj własną opinię!