Fiat

(2.92)

Dodaj opinię

Firma nie otrzymała jeszcze żadnego certyfikatu jakości obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (56 z 76)

Wyczyść filtry
Miła i szybka...
Miła i szybka a zarazem profesjonalna obsługa jak na salon przystało. Nie mam zastrzeżeń do placówki.

zalogowany_użytkownik

13.11.2008

Placówka

Września, Warszawska 1

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Akurat opiszę na...
Akurat opiszę na realnym przebiegu skorzystania z usług. Odnośnie brakowało mi części do mojego samochodu marki Fiat zgłosiłem się do salonu w którym znajdował się serwis Fiata. Zamówiłem część poinformowano mnie, iż cześć będzie na dany dzień, lecz było spore opóźnienie. Musiałem pare razy wydzwaniać czy jest już zamówiona prze zemnie część. Dopiero po półtora tygodnia była do odebrania.

Łukasz_112

08.11.2008

Placówka

Zabrze, Ofiar Katynia 37

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odbiór samochodu dostawczego...
Odbiór samochodu dostawczego marki Fiat Ducato z naprawy instalacji elektrycznej. Odbior poprzedzony byl informacja telefoniczna z serwisu w czasie ktorej pracownik poinformowal o braku mozliwosci usuniecia czesci zleconych napraw (brak cześci zamiennych) oraz zapytal sie o zgode na wymiane cześci (klema plusowa), ktorej cena wynosila 220 pln. Jednoczesnie poinformował o przewidywanym czasie zakonczenia naprawy. Przy odbiorze auta pracownik serwisu zaproponowal kolejny termin wizyty w celu dokonczenia naprawy i wydał auto.

zalogowany_użytkownik

04.11.2008

Placówka

Łódź, Milionowa 2G

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
obserwacja nie dotyczy...
obserwacja nie dotyczy zakupu samochodu tylko naprawy w tymże salonie gdyż świadczą też takie ułsługi. Tak się złożyło że w tym roku bardzo często odwiedzam ten punkt naprawy i zawsze jestem informowana telefonicznie ile będzie kosztowała usługa, jest to dla mnie ważne gdyż niejednokrotnie spotkałam się z tym iż wycena usługi na wstępie jest dużo niższa, natomiast po wykonaniu usługi okazuje się że koszt jest znacznie wyższy

Aleksandra_104

31.10.2008

Placówka

Kwidzyn, Polna

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kontakt dotyczył możliwości...
Kontakt dotyczył możliwości kupna samochodu osobowego marki Fiat (poekspozycyjnego, zarejestrowanego na dealera). Sprzedawca bardzo dokładnie opisał egzemplarz, którym byłem zainteresowany, przy tym był grzeczny, dokładny i szczegółowy. Dodatkowo przedstawił ofertę kredytowania pojazdu oraz połączył z działem finansowym w celu wyliczenia raty. Rata miesięczna została dokładnie wyliczona, oprocentowanie zaproponowane oraz przedstawiono wymagania co do dokumentów niezbednych w przypadku kupna samochodu. Na wszystkie pytania uzyskałem odpowiedź.

Bryku

20.10.2008

Placówka

Kraków, Zakopiańska 288

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W związku z...
W związku z brakiem gniazda 12V w służbowym samochodzie Panda Van umówiłem się w serwisie Fiata na jego montaż. Po wszelkich możliwych telefonicznych ustaleniach stawiłem się w serwisie o umówionej porze. Pięć godzin później, przyjechałem po odbiór samochodu (prosili bym przyjechał za 4godziny). Okazało się, że gniazdo nie jest zamontowane... bo, ja powiedział szef warsztatu: „…gniazd nie ma na stanie... co więcej nie ma ich na stanie od kilku dni!” Serwis mógł mnie o tym poinformować wcześniej telefonicznie, lub w momencie gdy zostawiłem auto. Mogli też zadzwonić gdy zorientowali się że nie ma wspomnianych części... Jednakże serwis nie zrobił nic. Nie doczekałem się również żadnego zadość uczynienia... jedyne co zaproponowano, to inny termin montażu. Raczej niewiele.

Mariusz_27

20.10.2008

Placówka

Chorzów, Wojska Polskiego 20

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kilka dni temu...
Kilka dni temu wypełniłem na stronie internetowej Fiata ankietę dotyczącą chęci odbycia jazdy próbnej. Odpowiadałem jaką markę chcę przetestować, w jakim salonie oraz w jakim dniu. Dzień później przedstawiciel Fiata zadzwonił do mnie i pytał dokładnie o te same rzeczy. Kiedy pojawiłem się dzisiaj w salonie w którym miałem odbyć jazdę próbną sprzedawca był bardzo zdziwiony. Stwierdził, że po pierwsze znowu centrala nie poinformowała salonu, a po drugie nawet jakby to zrobiła to oni w soboty nie przeprowadzają jazd, ponieważ mają okrojoną obsługę, a po trzecie nie mają samochodu z takim silnikiem dostępnego w tej chwili. Poprosiłem go więc aby przedstawił mi ofertę cenową na interesujący mnie model. Sprzedawca spytał mnie jaka wersja mnie interesuje oraz jakie dodatki sobie życzę. Po otrzymaniu tych informacji przedstawił mi ofertę o kilka tysięcy wyższą niż otrzymałem w tym samym salonie ok. 1-1,5 miesiąca wcześniej, dodatkowo przy uboższym wyposażeniu dodatkowym. Kiedy mu o tym oznajmiłem jeszcze raz zabrał się do obliczeń i wyszła mu wtedy dokładnie taka sama kwota, jak ta o której mu wcześniej wspomniałem. Spytałem o czas oczekiwania na sprowadzenie takiego modelu. Po udzieleniu odpowiedzi sprzedawca oznajmił mi, że cena może się zmienić pomiędzy dniem zamówienia samochodu, a dniem jego odbioru, jeśli firma Fiat w miedzy czasie zakończy promocję z której korzystam w dniu zamówienia. Zdziwiło mnie to dosyć, więc chcąc się upewnić jeszcze raz spytałem, czy dobrze zrozumiałem. Sprzedawca podtrzymał swoją wersję. Sprzedawca ubrany był garnitur, koszulę z krótkim rękawem i krawat. Krawat był dosyć mocno poluźniony. Rozumiem, że sobota może być dniem „luźniejszego” ubioru, lecz uważam, że jeśli już się decyduje na założenie krawatu to powinien on być prawidłowo zawiązany. Również jeśli chodzi o koszulę to do garnituru zakłada się koszulę z długim rękawem (brak mankietu jest żałosny), a krótki rękawek można nosić latem bez marynarki.

Adrian_6

19.10.2008

Placówka

Katowice, Al. Roździeńskiego 182

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W salonie było...
W salonie było tylko dwoje sprzedawców, oboje byli zajęci rozmową z klientami, więc nikt do mnie nie podszedł. Po obejrzeniu interesującego mnie samochodu oraz innych będących w salonie usiadłem na sofie przeznaczonej na takie okazje. Czekałem dosyć długo ok. 20 minut. Pani która pierwsza zakończyła rozmowę z klientami od razu poprosiła mnie do stolika. Ubrana była w gustowną garsonkę. Przedstawiłem moje oczekiwania w stosunku do wybranego modelu, nadmieniając, co już wcześniej sprzedawca w innym salonie mi proponował. Pani najpierw nie potrafiła zidentyfikować promocji o której mówiłem. Kilka minut szukała w komputerze i w końcu znalazła. Spytała o opcje dodatkowe, aby wyliczyć cenę. Po otrzymaniu ode mnie wszystkich informacji (takich samych jakie kilkadziesiąt minut wcześniej podawałem w innym salonie) wyliczyła cenę o kilka tysięcy mniejszą niż we wcześniejszym salonie. Pytana o czas oczekiwania na model przedstawiła go. Sama nadmieniła, że cena od chwili zamówienia samochodu do jego odbioru nie będzie ulegała zmianie. Na moje pytanie, że wcześniej mówiono mi zupełnie coś innego, tzn. że cena może ulec zmianie, podtrzymała swoją wersję. Przeprosiła, że nie może zaproponować mi jazdy próbnej, ale nie posiadają na stanie samochodu z interesującym mnie silnikiem. Poinformowała mnie, że na jazdę próbną mogę się umówić telefonicznie kilka dni wcześniej, wtedy ściągną dla mnie taką wersję silnikową.

Adrian_6

19.10.2008

Placówka

Katowice, Kościuszki 261

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zachęcony reklamą radiową...
Zachęcony reklamą radiową związaną z rozpoczynającą się kampanią promocyjna na nowe samochody Fiata wybrałem się do salonu w celu zapoznania się z ofertą. Ponieważ jeżdzę fiatem i jestem zadowolony z marki, ale samochód ma już 5 lat i atrakcyjna oferta napewno zachęcilaby mnie do zmiany modelu na nowy. Po wejściu do salonu i dłuższym analizowaniu oferty znajdującej się przy modelu Pandy zostałem zaproszony do zapoznania się ze szczegółową ofertą dotyczącą tego modelu. Pan sprzedawca przedstawił mi korzyści wynikające ze skorzystania z nowej promocji, dokładnie tej, która zachęciła mnie do wizyty w salonie. Rozmowa była bardzo rzeczowa, sprzedawca posługiwał się kwotami i wyliczneiami, które skłaniają do skorzystania z oferty. Kiedy ją przedstawił, przeszliśmy do omawiania modelu, zaprezentował różnice w wersjach , dostępności kolorystyczne i wszystkie możliwe warianty dostępne, jeśli byłbym chętny do natychmiastowego skorzystania z niej. Gdy dowiedział się, że jeżdzę faitem i chciałbym nabyć nowszy model przeszedł wówczas do wariantu, który zakładałby rozliczenie starego samochodu w cene nowego. Gdy zauważył moje zainteresowanie tematem i dystans związany z podjęciem tej decyzji zaproponował przemyślenie i umówił się ze mną na jazdę testową w innym terminie.

zarejestrowany-uzytkownik

17.10.2008

Placówka

Radom, Kielecka 24

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moje prywatne auto...
Moje prywatne auto odstawiłem do serwisu w celu usunięcia usterki. Serwis sprawnie przeprowadził naprawę montując wcześniej telefonicznie zamówioną część. Miły kontakt telefoniczny, po naprawie auto zostało gruntownie umyte. Obsługa klienta na wysokim poziomie, standard godny naśladowania.

Bartłomiej_3

01.10.2008

Placówka

Lubin, Ścinawska 23

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kompletny brak zainteresowania...
Kompletny brak zainteresowania klientem. Jest to duży salon w którym sprzedawane są marki: Fiat, Lancia i Alfa Romeo. Przez z górą 15-20 minut nikt nie podszedł i nie zapytał czy może mi w czymś pomóc i doradzić. Samochody pozamykane. Brak czytelnych materiałów reklamowych. Osoba, która pojawiła się na recepcji, na moją prośbę o cennik Fiata Sedici burknęła, abym poszedł do doradców handlowych. Sęk w tym, że w salonie nie było żadnej osoby z identyfikatorem doradcy. Okazało się, że za częścią wystawową marki Lancia jest barek i tam głównie przebywali doradcy.

Grzegorz_63

01.10.2008

Placówka

Wrocław, Karkonoska 45

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po ok. 2...
Po ok. 2 minutach od wejścia do salonu podszedł do mnie pracownik i spytał w czym może mi pomóc. Rozmowę przeprowadzono z Marcinem Dzida - dopiero na samym końcu rozmowy, kiedy poprosiłem o wizytówkę dowiedziałem się, że jest specjalistą od Lancia (Lancia i Fiat mają wspólny salon). Interesował mnie najpierw Fiat Sedici, ale później zainteresował mnie Fiat Bravo. Sprzedawca najpierw przedstawił mi ofertę promocyjną na Sedici, a następnie przeszedł do drugiego samochodu. Kiedy dowiedział się co chciałbym mieć w aucie, przygotował mi ofertę spełniającą wszystkie moje wymagania. Zaznaczył jednak, że taki model będzie w sprzedaży dopiero za ok. miesiąc. Niestety, na jazdę próbną trzeba było się umawiać z ok. tygodniowym wyprzedzeniem.

Adrian_6

23.09.2008

Placówka

Katowice, Al. Roździeńskiego 182

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 20/09/2008...
W dniu 20/09/2008 wracałem z Katowic do Łodzi. W czasie drogi popsuła mi się wycieraczka, a że bardzo padał deszcz postanowiłem zjechać do najbliższego serwisu Fiata i naprawić awarię. Po drodze napotkałem salon i serwis Fiata, którego dilerem jest firma "GANINEX". Właścicielem jest pan Adam Gazda. Po wejściu do salonu, nikt nie zainteresował się moją osobą więc sam podszedłem zapytać o serwis. Pani najwyraźniej zdenerwowała się, bo przeszkodziłem jej w popołudniowej kawie, nieprzyjemnym tonem pokazała, gdzie iść do serwisu. Pan w serwisie powiedział, że nie mają czasu ale w drodze wyjątku załatwią mnie (to cytat). Zauważyłem, że na sali naprawczej było jedno auto a wszyscy mechanicy siedzieli. Po około godzinie pan z serwisu, mistrz Przemysław Góra, bo tak było na pieczątce powiedział mi, że wycieraczki są sprawne ale nie wymienił zepsutej części bo zaraz kończą pracę, już nie zdążą ale założyli jakąś prowizorkę, może do Łodzi się nie rozleci, po czym za tą usługę policzyli sobie 195zł. Gdy zapytałem, co tak drogo odpowiedział mi, że takie mają ceny.Zapłaciłem i poszedłem do właściciela salonu. A tam było jeszcze gorzej. Szef powiedział, że taka jest cena bo robiły tę prowizorkę 2 osoby, widocznie Łódź jest tak tania, że byłoby mniej więc mogłem jechać do Łodzi to naprawiać, i że jeżeli mnie nie stać to mam nie jeździć do autoryzowanych serwisów. To już był mój koniec rozmowy z tym panem. Dodatkowo, co zobaczyłem dopiero w domu, w warsztacie nalepiono mi wokół tablicy rejestracyjnej, bez mojej zgody, nalepki reklamowe tej firmy. Skandal.

zarejestrowany-uzytkownik

21.09.2008

Placówka

Pszczyna, Bielska 31c

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ponad rok temu...
Ponad rok temu byłam przypadkiem w pobliżu salonu fiata. Postanowiłam zajrzeć, tak z ciekawości, jakie są nowe modele samochodów. Grzecznie mnie powitano, po moim krótkim zainteresowaniu fiatem pandą podszedł do mnie sprzedawca i zaczął opowiadać o tym modelu. Był miły i fachowy, zachowywał się tak jakbym miała go zaraz kupić. Dodam, że nie wyglądałam na osobę majętną, miałam 23 lata i raczej skromny wygląd a mimo to zostałam obsłużona jak biznesmen mający torbę pieniędzy.

Anonimowa

11.09.2008

Placówka

Wałbrzych, Ludowa 58

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas wizyt w...
Podczas wizyt w salonach samochodowych najczęściej oceniam podejście do klienta. Nie lubię czuć się osamotniony. Najlepiej, jak sprzedawca udziela zdecydowanych i rzeczowych odpowiedzi. W salonie Fiata i Alfa Romeo właśnie tak się dzieje. Nigdy nie czułem braku kontaktu ze sprzedawcą. Nigdy też nie dano mi odczuć pośpiechu i braku zainteresowania. Zdecydowanie poziom obsługi oceniam na bardzo dobry.

zarejestrowany-uzytkownik

01.09.2008

Placówka

Wrocław, Karkonoska 45

Nie zgadzam się (36)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyjechałem do serwisu...
Przyjechałem do serwisu Fiata AmiCar we Wrocławiu Celem zakupu ( ew. wymiany czy naprawy ) dźwigni regulacji fotela ( Fiat Panda 2005 r. ) Okazało się, że samej dźwigni nie można kupić ( a cena stelażu, do którego jest przytwierdzona to 1100,00 zł ) Zapytałem w Biurze ( kasa ) czy istnieje możliwość naprawy na miejscu ? Pani w kasie, która wcześniej sprawnie odszukała w komputerze w/w część wysłała mnie na tzw. blacharnie. Okazało się, że można zespawać daną dźwignie. Zapytałem o przewidywany koszt. Pan w biurze (blacharnia/lakiernia ) powiedział, że ok 100-150 zł. Zgodziłem się na naprawę i umówiłem na odbiór na 15:00 Całkowity koszt wyniósł 109,80 i auto było gotowe do odbioru.

Mac

01.09.2008

Placówka

Wrocław, Robotnicza 94

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Fiat

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Fiat?

Vw Szewczyk

(3.50)

Lepiej
Gorzej

MAREK I ROMAN PIOTROWSCY PRZEDSIĘBIORSTWO MOTORYZACYJNE

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Multi-Salon Reiski

(4.05)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Obsługa może i...
Obsługa może i uprzejma ale słabo zorientowana w obowiązkach. Zanim zapisałem sie na naprawę zamka w drzwiach mojego Ducato , przebrnąłem przez trzy stanowiska tylko po to aby wrócić do pierwszego.
Dodaj własną opinię!