Black Red White

(3.79)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (976 z 1690)

Wyczyść filtry
Salon ładny, duży,...
Salon ładny, duży, odnaleźć się ciężko. Kiedy zdecydowałam co kupię to najpierw okazało się że takiej kanapy co ja chce to nie ma, będzie za 30 dni, ale jest w innym kolorze. Mówię trudno bo muszę kupić na już. Co do dostawy to 3 razy pani cenę na większą zmieniała, począwszy od 99 a skończyło się na 139. Czas dostawy umówiony na dany dzień i przedział czasowy a w tym umówionym dniu dzwoni Pan o innej porze bo ma tak wpisane. A pani której mówiłam o jakiej porze poproszę dostawę twierdziła że jest napewno ta godzina wpisana. Kupowałam również komodę i tutaj sie robi obłęd. Na WSZYSTKIE meble się u nich czeka 2 tygodnie, mówię nie będę się kłócić poczekam. 1 kwietnia sobie odbiorę. Zapłaciłam i czekałam. Po 2 tygodniach zero odzewu więc dzwonie, dodzwonić się do salonu nie udaje tylko infolinia a tam że jest opóźnienie i że towar (pomimo lockdownu i zamknięcia sklepu) wjeżdża na magazyn dopiero 1 i sklep musi to rozładować więc do odbioru po świętach. Pomimo iż pani która mi sprzedawała zarzekała się na wszystkie swietosci ze 1 będzie do odbioru mówię ok czekam. No i jest po świętach telefonu od nich brak więc mówię ja zadzwonię a tam że jest opóźnienie i że samochód to dopiero pod koniec tego tygodnia może auto wjedzie. Z kierownikiem się skontaktować ciężko. Nawet nie ma takiej możliwości. Sklep zamknięty. Infolinia jest niemiła i arogancka. Trzymajcie się z daleka od takich miejsc, chyba że jak robicie remont to macie dużo czasu na życie na kartonach.

Klient_ZfIQ

06.04.2021

Placówka

Łódź, Brukowa 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłem, zapłaciłem...
Zamówiłem, zapłaciłem i co? Dałem się zrobić dwa razy. Pierwszym razem mi nie zależało wiec mogłem poczekać te parę dni opóźnienia, ale za drugim razem Pani mnie zapewniała ze na pewno dotrzymuje terminu. Niestety naiwny klient czyli ja uwierzył a dwa dni przed planowana dostawa automat wysłał przeprosiny (jak zwykle) i info o opóźnienie. Powinni tylko zmienić treść ze statek z Chin się opóźnia i nie mogą mi dostarczy mebli. Oczywiście jakość tego pierwszego zamówienia pozostawia wiele do zyczenia to ze meble są tanie to nie ma oznaczać ze place za totalny chłam. Dałem się nabrać ale przestrzegam innych, lepiej zrobycie zakupy w Ikei bo jakość o wiele lepsza a cena porównywalna. Jedynie nie mogłem mieć pretensji do transportu, chłopaki się uwijali i byli bardzo grzeczni.

Niezweryfikowany Klient_OWhV

30.03.2021

Placówka

Będzin, Piłsudskiego 105

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 9.03.2021...
W dniu 9.03.2021 r. zamówiłam online meble kuchenne i od razu zapłaciłam. Potwierdzono przyjęcie zamówienia, wskazując termin realizacji na 23.03.2021 r. W dniu 22.03.2021 r. upewniłam się na infolinii co do terminu dostawy – powiedziano mi, że 23 marca meble trafią do salonu w Legnicy i po ich sprawdzeniu ktoś zadzwoni ws. umówienia terminu dostawy. Po takiej informacji oddałam już moje „stare” meble ludziom potrzebującym… i zaczęło się - ze strony BRW cisza. Na moje 2 maile nikt nie raczył odpowiedzieć, na infolinii wciąż mówili, że „problem przekazali do hurtowni”, przepraszają i na tym koniec. Nikt nie potrafił określić terminu realizacji zamówienia. Dopiero dziś (27.03.2021) dostałam od BRW SMS-a, że meble dostanę po 7 kwietnia 2021 r. !!!. Ale którego dnia konkretnie, to już nie podali. A więc dzięki BRW święta spędzę bez mebli kuchennych (wszystkie sprzęty itp. w pudłach) !!! Gdybym wiedziała, że BRW nie wywiązuje się z ustalonego przez siebie terminu – nigdy nie zdecydowałabym się na kupno mebli w tej firmie. Podobnie, jak inni – odradzam zakupy w tej firmie.

Niezweryfikowany Klient_Dros

27.03.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiliśmy stół oraz...
Zamówiliśmy stół oraz krzesła 7 stycznia. Potrzebowaliśmy ich na początek marca zatem termin realizacji nie wydawał się wyzwaniem. Termin realizacji przypadał na 25.02. Kiedy mąż przyjechał do sklepu poinformowano go że termin realizacji się przesunął, na połowę maja. MOŻE! Zastanawiam się czy gdyby mąż się nie pojawił sam to czy ktoś by nas o tym poinformował?! Nikt nie zamierzał zadzwonić ponieważ ponoć status zamówienia pracownicy mogą sprawdzić dopiero kiedy klient poda im nr faktury a oni sami nie mają wglądu!!! Nasz stół był na stanie magazynowym w BRW w Gdańsku ale możliwości transportu nie ma! Mieliśmy TYDZIEŃ aby "wytrzasnąć" skądś stół! Poprosiliśmy o zwrot pieniędzy i pojechaliśmy na biegu kupować ten sam stół z wystawy w innym mieście blisko 600 zł droższy niż w momencie zamówienia ponieważ ani w internecie ani stacjonarnie stół ten nie był dostępny w poprzedniej cenie!!! Kiedy napisałam do działu reklamacji otrzymałam informację że gdybym nie zerwała umowy i grzecznie czekała na zamówiony stół do maja (bez gwarancji że na 100% dotrze) to przysługiwało by mi prawo do odsetek za każdy dodatkowy dzień oczekiwania. Pani "specjalista do spraw reklamacji" powinna zostawić sobie jedynie tytuł "do spraw reklamacji". Cała sytuacja jest oburzająca i choćbym nie miała innego wyjścia nigdy już nic nie kupię w BRW.

Niezweryfikowany Klient_W5gB

20.03.2021

Placówka

Głogów, Józefa Piłsudskiego 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
ONI WIEDZĄ KTO ...
ONI WIEDZĄ KTO 24.02.2021 14:53 Klient Chciałbym poruszyć temat wiarygodności tej (BRW) pseudofirmy.Klient istnieje dla nich jak płaci pozostałe niuanse są mało ważne .Moja historia wygląda jak jakiś żart.po zamówieniu mebli otrzymałem maila zwrotnego , że dostawa będzie 04.02.2021r. Ale się okazało , że ten termin jest g...no wart bo głupi klient poczeka. Wyznaczyli następny termin , aż na 26.02. na szczęście tego roku.To TYLKO o trzy tygodnie póżniej taka mała obsuwa nic nieznacząca dla klienta.Dziś dostałem telefon ,że meble są myślę huuuura ale szybko sprowadzono mnie na ziemię przyszły, ale nie kompletne. ZERO reakcji z ich strony przecież nic się nie stało.ŻADNEJ refleksji , żadnego pomysłu jak to rozwiązać obsługa totalna amatorka odradzam zakup mebli w tej śmiechu wartej firmie. Żenada totalna, firma do niczego nie warto wystawiać swoich nerwów na taką próbę.To tyle na dziś. Oczywiście jeszcze się odezwę bo stałem się zagorzałym komentatorem tejżałosnej firmy i salonu. Pomocna?TakNie•

Niezweryfikowany Klient_YGZK

24.02.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zrobiłam zamówienie ...
Zrobiłam zamówienie internetowo. Przy dodawaniu artykułów do koszyka czas oczekiwania to kilka dni. Przy potwierdzeniu zamówienia okazało się iż mam czekać prawie miesiąc. Minął czas ,żadnej informacji, dzwonię na infolinię okazuje się, że mam czekać jeszcze ponad tydzień. No i nie wiadomo czy to już koniec? Fatalna obsługa, celowe wprowadzanie w błąd . Czy oni te meble sprowadzają z alliexspres?

Niezweryfikowany Klient_D7vp

24.02.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przestrzegam klientów tego...
Przestrzegam klientów tego sklepu ,dokładnie sprawdzajcie przy dostawcy zawartość każdego kartonu . Dostarczyli mi uszkodzony stół,karton otworzyliśmy po chwili od przyjęcia i stwierdziliśmy uszkodzenie przesłałam zdjęcie do sklepu. Reklamacja została odrzucona z obwinieniem nas o uszkodzenie,odwołanie również zostało odrzucone. Nigdy więcej zakupów w tym sklepie !

Niezweryfikowany Klient_dYWk

20.02.2021

Placówka

Toruń, Lelewela 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czas realizacji przesunięty...
Czas realizacji przesunięty z 2 na 8 tyg. Nikt mnie nawet o tym fakcie nie chciał poinformować. Drugi raz nie wybiorę firmy BRW

Niezweryfikowany Klient_FD2T

08.02.2021

Placówka

Toruń, Lelewela 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
OSTRZEGAM ! !...
OSTRZEGAM ! ! Wyjątkowo niska jakość wykonania, pomimo udanego wzornictwa. Kupiłem meble Anticca i Kaspian. Biurko Kaspian po półtora roku używania wytarło się na brzegach, pomimo sporadycznego używania w warunkach domowych. Okleina odchodzi i widać jaka jest cienka, jak zrobiona z papieru. Przy biurku jest to niedopuszczalne! Oczywiście reklamacja nie jest uwzględniana. Pozostałe meble się nie wytarły tylko dlatego, że się ich właściwie nie dotyka. Witryna Anticca się nie domyka i nie da jej się wyregulować. Pojechałem specjalnie sprawdzić jak jest na ekspozycji i jest dokładnie to samo!!! Świadczy to dobitnie o firmie i jej stosunku do klientów. Szczerze odradzam, są inni producenci, którzy szanują klientów.

Niezweryfikowany Klient_A7DS

02.02.2021

Placówka

Łódź, Brukowa 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przestrzegam przed zakupem...
Przestrzegam przed zakupem w tej sieci od 3 miesięcy czekam na realizację zgłoszonej reklamacji która została przyjęta. Wielokrotnie dzwoniłem do działu obsługi klienta gdzie gdzie zapewniano mnie za każdym razem że realizacja reklamacji w toku po którymś kolejnym telefonie zapewniono mnie że sklep realizujący zamówienie odzwoni i ustali datę realizacji reklamacji nikt nie zadzwonił. Kilka razy byłem osobiście w salonie za każdym razem zapewniają że elementy reklamowane są w drodze i tak od 3 miesięcy. Co ciekawe montażyści sami odnotowali wadliwe produkty i je również zgłosili w salonie. To nie jest 1 raz gdy są problemy z tą firmą. Zgłaszałem problemy tu na łamach forum, prosili o kontakt telefoniczny, rozmowa odbyła się i bez oczekiwanych efektów. Nigdy więcej brw !

Klient_JyZ4

25.01.2021

Placówka

Wrocław, ul.Krakowska 51-69 C.H. Family Point

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
11.01.2021. Około 17.20....
11.01.2021. Około 17.20. Bardzo przepraszam Pana sprzedawcę za wtargnięcie w Jego przestrzeń. Jako klient, nie miałam prawa zakłócać Jego spokoju. Przepraszam, że miałam czelność zapytać, czy można z Nim rozmawiać na temat zakupu mebli. Szanowny Panie sprzedawco! Pana, bardzo delikatnie nazywając, arogancja, zniechęciła mnie do kupna mebli w Waszym salonie. Już w przedszkolu dzieci uczą się trzech magicznych słów: proszę, przepraszam, dziękuję. Widocznie Pana przerosło zapamiętanie takiego natłoku informacji. Myślę, że dla Pana wyrażona przeze mnie opinia nic nie znaczy, ale mam nadzieję, że Kierownictwo sklepu zwróci uwagę na mój wpis. Panie sprzedawco! Nie należę do osób roszczeniowych i złośliwych. Po raz pierwszy wystawiam negatywną opinię. Dziękuję Pani, która odpowiedziała na moje pytania i przepraszała za kolegę, jednakże niesmak pozostał. Nie wrócę do tego sklepu.

Niezweryfikowany Klient_1lqb

12.01.2021

Placówka

Grudziądz, Macieja Rataja 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak słów. Minęło...
Brak słów. Minęło 14dni nie zwrócili pieniędzy - pomimo zwrotu towaru do salonu (mam na to pieczątkę salonu, numer telefonu nie odpowiada, 100km przejechane) - na pewno po Nowym Roku zgłoszę sprawę na Policje - niech się nimi zajmą ..300zł przepadło.Kilkanaście rozmów z infolinią- odsyłanie od Aliasza do Kajfasza. A zaczęło sie od tego że przysłali po 20 dniach nie ten towar za który zapłaciliśmy. Żenada. To był nasz pierwszy i ostatni zakup w tym sklepie. I obiecuje póki żyje - wszystkim znajomym będziemy stanowczo odradzać zakupy w tym sklepie. Do dziś nie usłyszeliśmy słowa "przepraszam" , nikt z BRW nam nie chce pomóc, 300zł w plecy....Przykro że takie sklepy z tak mierną obsługą jeszcze funkcjonują w Polsce.

Klient_LmTD

31.12.2020

Placówka

Kielce, Olszewskiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podobnego horroru przez...
Podobnego horroru przez 60 lat życia nie doświadczyłem, jak z meblami do kuchni z BRW

zarejestrowany-uzytkownik

30.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najgorszy sklep meblowy...
Najgorszy sklep meblowy z jakim miałam do czynienia. Wstyd i hańba. Meble nie są rewelacyjnej jakości - prezentują się dobrze ale jakościowo słabizna. A obsługa? PORAŻKA. Bezczelność osób pracujących na infolinii i w informacji nie ma granic. Robią klienta w jajo i czerpią z tego przyjemność. ODRADZAM Z CAŁEGO SERCA.

zarejestrowany-uzytkownik

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tak słabej obsługi...
Tak słabej obsługi klienta jeszcze nie spotkałam. Odradzam każdemu, kto zastanawia się nad zakupem czegokolwiek w Black Red White. Pracownicy są mili, tylko przed dokonaniem zakupu. Od momentu zapłaty jesteś już zdany sam na siebie i fart, czy zamówienie przyjdzie kompletne lub czy w ogóle do Ciebie dotrze. Zamówienia w BRW dziwnie znikają, czasem całościowo, czasem częściowo. A reklamacja nie istnieje. Ani na infolinii ani w stacjonarnych salonach, panie w punkcie informacyjnym nic nie wiedzą. Standardowa odpowiedź "ja nie wiem, to koleżanka załatwiała". Ale koleżanki nie ma... Informacji brak. I tak czekasz na połowę swojego zamówienia przez 8 miesięcy! A ostatecznie towar przychodzi uszkodzony... DRAMAT.

Klientka_wro

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa zazwyczaj bardzo...
Obsługa zazwyczaj bardzo nieuprzejma, pracują na sile

Agnieszka_2801

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pomocni, chętni, rewelacja
Pomocni, chętni, rewelacja

zarejestrowany-uzytkownik

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się dzisiaj...
Wybrałam się dzisiaj z mężem o godzinie 12 stej do salonu Brw w Grudziądzu celem wybrania kuchni na wymiar. Byłam przekonana, że pracownik tego salonu, pomoże mi zaprojektować kuchnie na wymiar, bo wiem, że jest taka możliwość pan sprzedawca, brunet przy dziale kuchni w krótkich włosach, na moje zapytanie, że ta kuchnia, która nam się podoba, że nie zmieści się do naszej kuchni i że lodówka ma stać tam i tam i koniec kropka. Na moją prośbę, żeby podszedł do kuchni, zaczął się odpędzać że nie podejdzie, bo mogę go zarazić. Pierwszy raz spotykam się z taką obsługą, jak ten pan nie chce to niech nie chodzi do pracy, nikt mu nie każe. Zamierzam tego sprzedawcę zgłosić do ogólnopolskiej link Brw, bo to właśnie taką obsługą klienta, może narazić firmę na duże straty, z klientem trzeba umieć rozmawiać i podpowiadac pewne rozwiązania.

Anna_149

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo kompetentni doradcy,...
Bardzo kompetentni doradcy, wiedzą co polecić, potrafią wysłuchać klienta i mu polecić! Zawsze trafnie!

Clio

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Absolutnie odradzam kupowanie...
Absolutnie odradzam kupowanie czegokolwiek w tym sklepie. Sprzedają rzeczy których nie mają na stanie. Stół który powinien być po trzech tygodniach wysłany,po czterech nawet nie znajduje się w magazynie. Kontakt mailowy z obsługą klienta jest poniżej krytyki (nawet jeśli to wysyłane są maile z szablonu - nic nie da się dowiedzieć) a telefoniczny prawie niemozliwy do uzyskania. DNO

Niezweryfikowany Klient_0hyL

18.12.2020

Placówka

Bielany Wrocławskie, ul. Czekoladowa 24

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Black Red White

Black Red White to największa polska grupa meblarska, producent i dystrybutor mebli oraz artykułów wyposażenia wnętrz z ok. 20% udziałem w polskim rynku pod względem wartości sprzedaży. Już od trzech dekad proponuje klientom rozbudowaną ofertę swoich produktów. Szeroki asortyment, różnorodne wzornictwo i konkurencyjne ceny sprawiają, że Black Red White od początku swojego istnienia jest jedną z najbardziej znanych i cenionych polskich marek.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Black Red White?

Eljot Meble

(4.47)

Lepiej
Gorzej

Meblowa

(4.00)

Lepiej
Gorzej

sandow

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Świetna obsługa klienta.
Świetna obsługa klienta.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!