PKP Intercity

(3.91)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1556 z 1815)

Wyczyść filtry
Niejednokrotnie podczas kupowania...
Niejednokrotnie podczas kupowania biletów miałam wrażenie, jakby panie od kilku dni wstawały lewą nogą a na dodatek jakby moja obecność i "zachcianka" kupienia sobie biletu była czymś bardzo nie na miejscu. Przy awariach pociągów i wprowadzeniu komunikacji zastępczej panie w bardzo niemiły udzielały opryskliwych informacji.

Anna_4870

14.11.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rzeczywiście budynek dworca...
Rzeczywiście budynek dworca w Wejherowie to duże nieporozumienie...stan tragiczny moim zdaniem zważywszy na końcową lub początkową stację kolejki trójmiejskiej SKM...Obsługa kas na dworcu niekompetentna, bardzo powolna, pracują tam starsze Panie, które chyba nie nadążają za rozwojem technologii więc obsługują bardzo wolno.Stan techniczny oraz kwestię przytulności pozostawiam bez komentarza bo nie ma co komentować. Wstyd dla władz miasta że nie dbają o wizerunek jakby nie było od samego początku kiedy odwiedzający styka się z tym miastem.

Znajomy

21.10.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Paweł_1202

09.10.2013

Placówka

Przemyśl, Przemyśl Głowny

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pozytywne zmiany, oby...
Pozytywne zmiany, oby tak dalej.

Magdalena_3017

02.10.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W informacji nie...
W informacji nie udzielono mi konkretnej odpowiedzi na pytanie czy pociąg przyjeżdżający do Warszawy wschodniej o godz.22.21 jest pociągiem połączeniowym z pociągiem odjeżdżającym z Warszawy wschodniej o godz.22.33 do Jeleniej Góry

Andrzej_575

12.09.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi fatalna....
Jakość obsługi fatalna. Godziny popołudniowe, około dziesięciu osób w kolejce po bilety i czynna tylko jedna kasa. Kasjerka dodatkowo bardzo wolno obsługuje klientów, prowadząc jednocześnie rozmowę z innym pracownikiem PKP. Wygląd samego dworca także nie jest zbyt najlepszy i dodatkowo kompletnie niesprawny automat ze słodyczami. Słabo i kiepsko.

zarejestrowany-uzytkownik

08.09.2013

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Budynek dworcowy w...
Budynek dworcowy w stanie fatalnym, obskurny i przynoszący ujmę całemu Szczecinkowi. Pierwszy raz spotykam się z takim faktem, by w porze wieczornej pseudo poczekalnia dla podróżnych była nieoświetlona. Trafiłem tutaj przypadkowo, bo chciałem odczytać na rozkładzie możliwe połączenia. Nawet oświetlając sobie telefonem komórkowym nie byłem w stanie odczytać rozkładu. Co ciekawe Pani kasjerka miała kasę oświetloną. Wprawdzie poinformowała mnie o połączeniu,którym byłem zainteresowany, ale robiła to bardzo niechętnie. Widać, że PKP w Szczecinku, ma gdzieś podróżnego i stworzenie odpowiednich standardów podróży i oczekiwania na pociąg. Szkoda tylko tego, że zapominają, że dzięki podróżnym w ogóle jeszcze funkcjonują.

zarejestrowany-uzytkownik

07.09.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zdarzają się dość...
Zdarzają się dość często opóźnienia. Serwis z roku na rok coraz lepszy. Plusem jest możliwość kupienia przez Internet oraz wybór promocji. Brak konkurencji jednak działa mało motywująco.

Andrzej_684

12.08.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do dworca można...
Do dworca można dojechać autobusem lub tramwajem, przystanki są tuż przy dworcu. Oczywiście nie brakuje też taksówek. Sam budynek z zewnątrz wygląda dobrze. Jednak w środku jest już trochę gorzej i na pewno w poczekalni przydałby się mały remont. Przed dworcem jak i w środku było czysto, na peronach też. Przy kasie nie było kolejek i trafiłem ku mojemu zaskoczeniu na miłą i szybką obsługę.

zarejestrowany-uzytkownik

27.07.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na minus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Mario880

24.07.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Słabo. Na minus:...
Słabo. Na minus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

jarecki

14.07.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: oferta i cena, wygląd miejsca obsługi, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi.

Anguac

05.07.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Planując podróż do...
Planując podróż do Giżycka, postanowiłam skorzystać z usług PKP intercity. Udałam się na dworzec do biura obsługi klienta. Biuro a właściwie oszklony boks, był bardzo ładnie urządzony wszystko nowoczesne i schludne niestety były otwarte tylko 2 stanowiska na 4, a ze było już kilku interesantów przede mną musiałam dość długo czekać. Kiedy przyszła moja kolej pracownik wszystko mi bardzo dokładnie wyjaśnił, otrzymałam materiały z wyszczególnioną trasą przejazdu i bilet. Obsługująca mnie Pani była bardzo miła. Wszystko byłoby super gdybym nie czekała prawie godzinę na uzyskanie informacji i zakup biletu.

zalogowany_użytkownik

14.06.2013

Placówka

Katowice, Plac Szewczyka 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po remoncie dworzec...
Po remoncie dworzec stał się schludny,jasny i ma większą przestrzeń. Obsługa według mnie nie budzi zastrzeżeń. Kasjerki uprzejme i cierpliwe. Ogólnie przyjemnie, nowocześnie i czysto w budynku. Perony budzą jeszcze wiele wątpliwości,są brudne i zaniedbane.

Elżbieta_653

02.06.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 20 maja...
Dnia 20 maja 2013 roku, na dworcu PKP w Kędzierzynie-Koźlu chciałem dokonać zakupu biletu na przejazd. Niestety, nic mnie już na tej stacji nie zdziwi. Jest poniedziałek a wiec ruch wzmożony po weekendzie a tutaj zastaje zaledwie 2 czynne kasy i kilkunastoosobowe do nich kolejki. Na tej stacji to norma. Według mojej oceny, osoba, która "wykonuje badania" zapotrzebowania na otwarcie większej ilości kas. wyraźnie się na tym nie zna. Zazwyczaj, wtedy, kiedy jest mniejszy ruch są czynne 3 lub 4 kasy. W porach porannych często czynna jest jedna a najwyżej dwie kasy. Nic dodać, nic ująć.

Paweł_1386

24.05.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kolejki bardzo, bardzo...
Kolejki bardzo, bardzo długie. Jednak nie ma co się dziwidzić, jeśli kompetencje personelu pracującego przy kasach jest jaka jest - to i kupno jednego biletu trwa 15min. Chciałam ostatnio kupić bilet, jednak nie na standardową, najkrótszą trasę między dwiema miejscowościami, lecz nadkładając, z pewnych względów, kilometrów, jadąc okrężną trasą. Wiedziałam, że wyjaśnienie o co mi chodzi może być trochę skomplikowane, dlatego przygotowałam się i wydrukowałam wcześniej trasę podróży. Przy kasie pokazuję kasjerce kartkę z wydrukowaną trasą i proszę o dwa bilety: jeden od Wrocławia do końca tej trasy, drugi zaś tylko do miejscowości X (będącej na tej trasie). Jakież to było trudne do zrozumienia dla tej biednej kasjerki! Kupowanie biletów u tej pani było jedną wielką irytacją z mojej strony, musiałam dosłownie 5 razy powtarzać o co mi chodzi, mimo że wszystko było na kartce, łącznie z miejscowościami pośrednimi, przesiadkami, godziną przyjazdu - odjazdu, typami pociągów itp. Jeśli mając czarne na białym takie informacje oraz wytyczne co do biletu z mojej strony kasjerka nie potrafi sobie poradzić, to wiedza i kompetencje personelu są na naprawdę niskim poziomie, stąd moja niska ocena.

Monisiolec

05.04.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podszedłem do kasy...
Podszedłem do kasy biletowej i odruchowo, nauczony doświadczeniem w pkp, że chęć płatności kartą należy zgłosić przed zakupem biletu, zapytałem czy jest taka możliwość. Pani kasjerka, mimo mojego pozytywnego nastawienia, nie odwzajemniła uśmiechu. Nie ukrywała zdenerwowania i machnęła ręką w stronę szyby z lewej strony stanowiska kasowego, na którym były widoczne naklejki organizacji płatniczych, których jednak nie musiałem widzieć zbliżając się do kasy. Podczas obsługiwania mnie (wstukiwania danych na ekranie), pani kasjerka mówiła coś do osoby w pomieszczeniu, co wyglądało jak gdyby komentowała moje pytanie o płatność karta. Kupowałem bilet z Wrocławia do Gliwic i wyraźnie powiedziałem, że interesuje mnie połączenie przez Kędzierzyn Koźle gdzie miała się odbyć przesiadka. Niestety pani albo tego nie usłyszała, albo zajęta rozmową nie zauważyła, że coś mówię, o czym przekonałem się dopiero podczas kontroli biletów, gdy okazało się, że mój bilet jest nieprawidłowy i muszę dopłacić lub zmienić plan połączenia. Mimo, że zakup biletu odbył się sprawnie i bez kolejki, zachowanie pani kasjerki pozostawia wiele do życzenia.

Adam_813

04.04.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po remoncie wg...
Po remoncie wg mnie wszystko coraz lepiej. Miła obsługa w kasach. Pomocna i skora do informacji. No i cały dworzec zaczyna się powoli gospodarować - już podobno pierwszy sklep z odzieżą czynny.

Agnieszka_2463

27.03.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Źle
Źle

Radosław_377

15.03.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja może...
Moja obserwacja może się wydawać nietypowa, ale jaka kluczowa, ponieważ z usług kas biletowych PKP korzystamy bardzo często, a jakość obsługi zwykle pozostawia wiele do życzenia. Tym razem jednak było zupełnie inaczej ponieważ profesjonalizm i miła obsługa jaka mnie spotyka na dworcu PKP w Szamotułach jest wg. mnie ewenementem. W kasie na zmianę pracują trzy Panie i o żadnej z nich nie mogę powiedzieć złego słowa - zawsze są miłe, uśmiechnięte, pomocne, pozytywnie nastawione i dostosowujące ofertę od potrzeb Klienta. Klika razy nieświadomy byłem jakie zniżki przysługują mi na przejazdy koleją, a Panie zawsze zaskoczyły mnie różnymi zniżkami. Widać, że praca sprawia im przyjemność, dzięki temu pasażerowie również mogą czuć się przyjemnie. Chciałbym też zwrócić uwagę na sprawę, która przytrafiła mi się już jakiś czas temu - dostałem w pociągu mandat, jak się później okazało niesłusznie, ale gdyby nie Pani z "okienka" w Szamotułach, kare musiałbym zapłacić (to ta Pani pomogła mi zawalczyć o swoje zajmując się moją sprawą - nie musiała tego robić, to jej życzliwa postawa pozwoliła mi zaoszczędzić pieniądze). Panie na dworcu w Szamotułach są rewelacyjne, dlatego należy się im maksymalna ocena.

Predator

27.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

PKP Intercity

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PKP Intercity?

PKP Wałbrzych

(0.50)

Lepiej
Gorzej

PKP Olsztyn

(2.64)

Lepiej
Gorzej

PKP Katowice

(1.26)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Przeciętnie.
Przeciętnie.
Dodaj własną opinię!