Jakość Obsługi - Profil firmy

Nie polecam!!! Uważajcie!!!...

Nie polecam!!! Uważajcie!!! Zakupiłam zestaw kuchenny, czas oczekiwania nie miał nic wspólnego z podanym podczas dokonania zakupu. To było jednak nic w porównaniu do tego, że już ponad rok czekam na wymianę frontu (cała kuchnia granatowa front jednej szafki przyszedł biały). Reklamacje mailowe i telefoniczne nic nie dają. Ciągły brak kontaktu i zbywanie. Wizyty w sklepie stacjonarnym też nie przyniosły rezultatu bo oni nie mają nic wspólnego ze sklepem online. Nie dajcie się, poczytajcie inne opinie! To znana marka, ja tego nie zrobiłam i żałuję !!!

Klient_6CIv

10.12.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie polecam zakupu...

Nie polecam zakupu w tym sklepie. Brak towaru i kontaktu ze sklepem.

Niezweryfikowany Klient_8giM

26.11.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Najgorszy sklep ever....

Najgorszy sklep ever. Powinni zmienić nazwę na DYSKOMFORT i nie żartuję. Podłogi oraz drzwi z montażem zakupiłam w styczniu br roku, do dnia dzisiejszego (listopad 2021roku) = 10 miesięcy !!!! później montaż ani drzwi ani podłóg nie został dokończony. Kontakt jest fatalny, sprzedawca - Pan (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) - jakiś czas po zaakceptowaniu płatności przestał odbierać telefony, Panowie monterzy już nie wiedza jak maja tłumaczyć nieudolność i fatalną obsługę klienta. Mailuje (nie sposób się dodzwonić do nikogo w tej firmie) z pracownikami firmy (sprzedaż, reklamacje, kierownik) i jest to strata czasu - mnóstwo nerwów i zero efektu/działania z ich strony. BARDZO GORĄCO NIE POLECAM. Remontowałam mieszkania już wiele razy, nigdy nie spotkałam się z takim brakiem profesjonalizmu, ba jakichkolwiek standardów !

Niezweryfikowany Klient_3DcP

04.11.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szczerze odradzam zakupy...

Szczerze odradzam zakupy w tym sklepie. To jeden wielki dysKomfort. Zamówienie złożyłem w sierpniu 2019, a sprawa zakończyła się w lipcu 2020. Ekipa monterska bardzo profesjonalna. Wszystko zrobili szybko i fachowo. Panele przyjechały właściwe i zostały szybko zmontowane. I to jedyne plusy. Pan, który przyjechał na pomiary wybrał sobie drzwi po swojemu. Ja chciałem lewe, według niego lepiej pasują prawe. I mimo tego, że zaznaczałem, że chcę lewe, wpisał po swojemu. Efekt? Drzwi przyjechały prawe zamiast lewych. Na dodatek za niskie. Reklamacja. Sprawa trafiła do pani kierownik sklepu koło Magnolii. Usłyszałem, że właściwe drzwi dostanę za dwa tygodnie a pomylił się producent. Po dwóch miesiącach dalej drzwi nie miałem, a nowe zamówienie u producenta nawet nie zostało złożone. I gdyby nie monter, od którego dostałem kontakt do jakiegoś dyrektora do spraw klientów, to pewnie dalej bym się bujał. Napisałem też ponaglenie z groźbą oddania sprawy do sądu. Drzwi dostałem po kolejnych dwóch miesiącach (czyli 3 miesiące po terminie). Ale znów były niezgodne z zamówieniem. Oczywiście ten pan próbował mnie przekonać, że to ja zmieniłem zdanie i oni są tak wspaniali, że wezmą koszty na siebie i zamówią mi nowe drzwi. Zażądałem również zwrotu części kosztów zamówienia. I tę część kosztów odzyskałem (nie tyle co chciałem). Jednak ponownie okazało się to problemem. Na zrobienie przelewu ze strony sklepu czekałem 2 miesiące. W międzyczasie interweniowałem u dyrektora regionalnego i chyba tylko dlatego te pieniądze udało mi się odzyskać. Dopiero w lipcu sprawa została zakończona i mogę o tym zajściu zapomnieć. Wnioski. Nigdy więcej tam nie wrócę i nikomu nie polecam. Niekompetencja, bezczelność, ignorowanie klienta od zwykłego pracownika do dyrektorów (którzy pomogli mi, jednak po długiej walce).

niezalogowany-uzytkownik

08.10.2021

Placówka

Wrocław, ul. Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Takiej tragedii to...

Takiej tragedii to jeszcze nikt nie napisał.. Uwaga na Instalatorów drzwi . Szczególnie niejaki (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) . Praca nie skończona nie ma kontaktu , mimo ustaleń nie zjawia się ma montaż . Tragedia tragedia tragedia nikt nie odpowiada za umowę i ustalenia

Niezweryfikowany Klient_QybS

01.10.2021

Infolinia

Warszawa, Krakowska

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zdecydowanie nie polecam,...

Zdecydowanie nie polecam, zakupiłam dywan w sklepie internetowym, po rozłożeniu okazało się, że wystają z niego nitki, więc go zapakowałam i zadzwoniłam na infolinię gdzie kazali mi założyć reklamację. Więc w pierwszy dzień roboczy zawiozłam go do sklepu i wypełniłam formularz reklamacyjny. Chciałam zaznaczyć, że chciałam odstąpić od umowy ale mi odradzono. Po dwóch dniach otrzymałam informację na e-mail, że reklamacja nie została uwzględniona, że powinnam sobie co jakiś czas przycinać te nitki nożyczkami gdyż włosie dywanu jest delikatne i może wychodzić więc trzeba więc trzeba je przycinać. Zadzwoniłam na infolinię i pani poinformowała mnie żebym założyła odstąpienie od umowy, co też uczyniłam. Minęło 3 tygodnie i zero odpowiedzi, zero zwrotu pieniędzy na konto. (numer zwrotu mają 2 tygodnie) to jest lekceważenie klienta.

Niezweryfikowany Klient_Hmar

28.09.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Komfort to firma,...

Komfort to firma, którą każdemu odradzam. Szczególnie w przypadku jeżeli dochodzi do reklamacji. W moim remontowanym mieszkaniu "fachowiec" tej firmy kładł podłogę oraz montował drzwi. Cała robota została wykonana wyjątkowo niestarannie, z licznymi błędami, po prostu beznadziejnie. Usługę reklamowałem w dziale reklamacji Komfortu, który mieści się w Łodzi, gdyż w Poznaniu gdzie mieszkam takiej sprawy załatwić nie można. Reklamację złożyłem wedle ustalonych wymogów. opisałem wszystko, dołączyłem zdjęcia, wysłałem maila 24.07. br. Odpowiedzi żadnej, nawet, że przyjęto zgłoszenie. Potem po braku jakiejkolwiek odpowiedzi w okresie 1,5 miesiąca napisałem kolejne trzy maile przypominające mój problem oraz jedno pismo wysłane pocztą z potwierdzeniem odbioru. Dział Reklamacji Komfortu nawet się nie odezwał. Tak minęły niedługo dwa miesiące i nikt nie zareagował w mojej sprawie, a ja tkwię w tym bałaganie nieskończonego remontu wykonanego przez KOMFORT. Nie zostaje mi nic innego jak wystąpić na drogę sądową i w ten sposób dochodzić swoich praw oraz zwrotu wyrzuconych w błoto ciężko zapracowanych pieniędzy. Reasumując KOMFORT to firma beznadziejna, pełna ignorantów i niekompetentnych ludzi lekceważących klientów. OMIJAJCIE TĄ FIRMĘ SZEROKIM ŁUKIEM . NIKOMU JEJ NIE POLECAM,

Klient_UmQh

12.09.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Montaż mebli kuchennych...

Montaż mebli kuchennych w umowie , zapłacone a fv bez montażu. Meble leżą , wszyscy twierdzą że cena nie obejmuje. Umowa się nie liczy, można iść do Sądu. Cena na pewno nie obejmuje montażu, wpis w umowie i wycenie to była pomyłka. Nic nie da się zrobić. Sąd potrwa rok, dwa. Kuchnia leży. Przepychanki same nieprzyjemności. Dziś nawet umowa się nie liczy bo sklepy są na wygranej pozycji. Smutno.

niezalogowany-uzytkownik

09.09.2021

Placówka

Poznań, Głogowska 138

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Każdemu, kto zastanawia...

Każdemu, kto zastanawia się nad dokonaniem zakupu w sklepach Komfort, serdecznie odradzam. Zamówienie złożone w grudniu 2020 do dzisiaj nie jest zrealizowane w 100%. Najpierw wprowadzono mnie w błąd, podając termin dostawy, który nie został dotrzymany. Nie skontaktowano się ze mną i nie uprzedzono, że coś się opóźni. Moje próby kontaktu (formularz, telefon, czat) spełzły na niczym, obiecywano mi, że moja sprawa zostanie przekazana do właściwej osoby i ta się ze mną skontaktuje z wyjaśnieniami i nikt tej obietnicy nie dotrzymał. Meble dotarły z miesięcznym opóźnieniem, w dodatku z brakiem i uszkodzeniem. A żeby było miło, ceny poszczególnych elementów z zamówienia odpowiednio podwyższono, aby kwota na fakturze pokrywała się z kwotą z zamówienia i abym tego braku za szybko nie dojrzała. Ze zgłoszoną reklamacją "bujam" się od początku maja. Znowu wysyłam e-maile, kontaktuję się na czacie, wydzwaniam, wysyłam wiadomości na facebooku i zero zaangażowania ze strony sklepu. Dowiaduję się, że sklep zamawia dla mnie brakujący element, następnie, że element dojechał, ale mam za niego zapłacić, bo nie został uwzględniony na fakturze (a to niespodzianka), potem po moim sprzeciwie, że temat tej płatności zostanie wyjaśniony i otrzymam informacje. Oczywiście nikt ze sklepu nie dzwoni, więc ja to robię po kilku dniach, trafiam na osobę, która informuje mnie, że za nic nie będę płacić i mam przyjechać po brakujący element do sklepu. Pytam do którego sklepu, otrzymuję jego adres i udaję się tam dwa dni później. A tam kolejna miła informacja - mojego towaru nie ma, jest w innym sklepie i mam sobie do tego innego miejsca jechać. Zabawa zaczyna się od nowa, dzwonię, tłumaczę i proszę o to, aby ten brak do mnie dostarczono, bo przecież za dostawę mebli zapłaciłam. Dowiaduję się, że osoby pracownicy działu reklamacji nie mogą podjąć decyzji o tym, aby wysłać do mnie ten element, muszą uzyskać zgodę i oczywiście do mnie oddzwonią z informacją. Oddzwaniają tak samo jak do tej pory to robili. Ja dzwonię codziennie od 4 dni i codziennie dowiadują się tego samego - element czeka do odbioru w sklepie w Łodzi na ul. św. Teresy (choć miał być na Włókniarzy), moja prośba o jego dostarczenie do domu zostanie przekazana komuś i ktoś się ze mną skontaktuję. Nie polecam.

Jolanta_252

28.07.2021

Placówka

Łódź, Al. Włókniarzy 236

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bezczelny pracownik infolinii...

Bezczelny pracownik infolinii śmiał mi się do słuchawki bawiło go to, że ktoś dostał towar, który nie jest zgodny z zamówieniem. (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) do zwolnienia

Niezweryfikowany Klient_AZYi

27.07.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

pracownicy komfortu nie...

pracownicy komfortu nie potrafią liczyć! zapłaciłam za 19 szt. listw dostałam tylko 10 szt. (opinia zmoderowana z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_AZYi

27.07.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dotyczy obsługi w...

Dotyczy obsługi w salonie Komfortu w Płocku. Jeszcze do chwili wpłacenia zaliczki obsługa była na dość dobrym poziomie. Wszystko co dobre skończyło się wraz z wpłatą. Nie można się dowiedzieć konkretnej daty dostawy, tylko dziwne docinki typu (przecież podaliśmy datę, a może dotrą już w przyszłym tygodniu, a jak dotrą wcześnie czy będziecie mieli czas na dopłatę, itd.). Nagle nie można uzyskać żadnej konkretnej odpowiedzi, a poziom obsługi... to tylko głęboka komuna, całkowity brak poszanowania klienta. Salon nagle jakby zapomniał, że żyje z klientów i jest dla klientów. Dopiero teraz dotarliśmy do opinii o Komforcie i jesteśmy przerażeni, że do tej pory nikt nic z taką obsługą nie zrobił. Praktycznie same negatywne opinie i to z salonów w całej Polsce. Każdy chce być potraktowany jak należy zwłaszcza, że zostawiamy w takich sklepach naprawdę duże pieniądze. Koszmar.

Niezweryfikowany Klient_PpWs

14.07.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zamówienie złożone 13...

Zamówienie złożone 13 maja. Informacja, że dostawa będzie 18 maja. 19 maja napisałam wiadomość do nich i nagle okazuje się, że zamówienie będzie gotowe na ... LISTOPAD. Tak, za 6 miesięcy! Na dodatek sklep, w którym miałam odebrać zamówienie mam obok domu, wczoraj się tam wybrałam a tam produkt dostępny w OGROMNEJ ilości ale oczywiście droższy niż ja kupiłam przez internet. Pracownicy będą dziergać koce chyba własnoręcznie z gorszych materiałów przez pół roku skoro nie chcą dać tego co mają na stanie. Na dodatek zastanawiam się kiedy KOMFORT chciał mnie poinformować o listopadowej dostawie? Firma przetrzyma pieniądze przez pół roku a w listopadzie może niektórzy zapomną i nie zgłoszą się po swoje, albo Komfort anuluje zamówienia i pół roku będzie obracał pieniędzmi klientów. Są na takich na szczęście jeszcze paragrafy. Sprawa zostanie zgłoszona do Rzecznika Praw Konsumenta, jeśli to nie pomoże - chętnie wybiorę się w tej sprawie do Sądu, całe 40 zł ale jeśli Wy tak klientów traktujecie, to my Was również ładnie potraktujemy! (opinia zmoderowana z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_HiYU

21.05.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Koszmar Źle pomierzyli...

Koszmar Źle pomierzyli otwory i zamówione drzwi nie pasują. Trzeba kłuć a ściany są już pomalowane i kafle w łazience wyklejone. Między podłogą drewnianą a terakotą zostawili szeroką i nierówną szparę uniemożliwiającą zastosowanie korka. Proponują szeroką (4cm) nieestetyczną listwę. W drzwiach zrobili dylatację a nie musieli bo podłoga jest klejona i znowu nieestetyczne niepotrzebne listwy w progach. Złożyłam reklamację. Nawet nie próbujcie wchodzić do tego sklepu.Nie polecam !!!!!!!

Niezweryfikowany Klient_K0gk

10.05.2021

Placówka

Konin, Ogrodowa 31a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

OMIJAĆ Z DALEKA....

OMIJAĆ Z DALEKA. Tragedia, nie potrafią porządnie obszyć wykładzin zakupionych u nich w sklepie (Warszawa, Mineralna 3). Reklamację obszycia załatwiają bez końcowego rozpatrzenia odwołania przez Centralę, trwa to ponad 90 dni i nic. Partactwo merytoryczne obszywającego w sklepie. Obsługa klienta przez Centralę to tragedia - zero reakcji przez 90 DNI !!! Odradzam w 100%, jeżeli takie problemy mają z obszyciem wykładzin to co dopiero z bardziej złożonymi usługami.

Niezweryfikowany Klient_UCf3

02.03.2021

Placówka

Warszawa, ul. Mineralna 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duży wybór asortymentu,...

Duży wybór asortymentu, można coś ciekawego znaleźć. Personel pomocny.

Klient_BJJo

16.01.2021

Placówka

Tarnów, Błonie 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jedynym minusem jest...

Jedynym minusem jest to, że na wszystkie kuchnie trzeba czekać. Wybrana przeze mnie kuchnia Rimini miała czas oczekiwania 4 tygodnie. Zamówienie zostało zrealizowane zgodnie z umową. Tydzień później miałam już kuchnię zmontowaną u siebie w domu. Ekipa montażowa złożyła kuchnię szybko i sprawnie. Załapałam się na promocję, dzięki czemu finalnie kuchnia była prawie 30% tańsza niż u konkurencji. Polecam!

Niezweryfikowany Klient_wHCL

06.01.2021

Placówka

Gdańsk, ul. Przewidzka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zamówiona przeze mnie...

Zamówiona przeze mnie kuchnia przyjechała zgodnie z terminem wskazanym w umowie. Trochę problemów było podczas odbierania zamówienia z magazynu zewnętrznego. Nie zostały wydane mi wszystkie elementy słupków. W sklepie, do którego zgłosiłam się z problemem, poinformowano mnie ze jest magazyn jest prowadzony przez firmę zewnętrzną, a nie Komfort. Pracownik szybko zareagował i tego samego dnia zostały dowiezione do mnie brakujące elementy. Kuchnia została złożona przed świętami. Jestem bardzo zadowolona.

niezalogowany-uzytkownik

27.12.2020

Placówka

Gdańsk, ul. Przewidzka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogromne brawa za...

Ogromne brawa za zaangażowanie i cierpliwość dla Pani (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO). Osoba bardzo kompetentna i pomocna. Absolutnie nie "zmęczona" klientem i setkami jego pytań. Bardzo dziękujemy i zdecydowanie polecamy przesympatyczną Panią!

Niezweryfikowany Klient_CJu3

05.12.2020

Placówka

Warszawa, Głębocka 13

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zleciłem obszycie wykładzin...

Zleciłem obszycie wykładzin Komfort Warszawa Mineralna 3. Niestety ale nie potrafią tego robić, zepsuli ponad 80m obszycia. Obszycie niskiej jakości - niechlujnie, nierówno, zygzakiem, bez naciągnięcia żyłki trzymającej nić obszycia właściwego. Uważam, że przyczyną niskiej jakości jest: niewłaściwe ustawienie maszyny obszywającej, która nie naciągała w odpowiedni sposób żyłkę trzymająca nić właściwą obszycia i/lub niewłaściwy dobór żyłki naciągającej nić właściwą obszycia, która rozciągała się a przy większym naciągnięciu możliwe, że pękała by przy tym rodzaju wykładziny (jej bazy/osnowy). Brak kompetencji pracownika realizującego usługę obszycia. Dysponuję zdjęciami tego partactwa po 8 zl/mb. Reklamację odrzucili twierdząc, że to nie wpływa na użytkowanie ani na efekt wizualny ponieważ zgłoszone nieprawidłowości tylko zostały stwierdzone od strony spodniej wykładziny - śmiech na sali. Nie naciągnięta odpowiednio żyłka trzymająca obszycie pogarsza jakość i trwałość tego obszycia. Ciekawe podejście tego czego nie widać może być zepsute, czyli jak dywan będzie zaplamiony lub podarty lub pocięty lub poszarpany od spodu to taki dywan jest dla nich pełnowartościowy - KPINA Z KLIENTA. Z takim podejściem sklep należy omijać z daleka - CAŁKOWICIE ODRADZAM. JEDNYM ŚŁOWEM PARTACZE OBSZYWANIA WYKŁADZIN!

Niezweryfikowany Klient_UCf3

21.11.2020

Placówka

Warszawa, ul. Mineralna 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

KOMFORT

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

KOMFORT

Opinie (662 z 1174)

KOMFORT

Czy te firmy wypadają lepiej niż KOMFORT?

Dom Towarowy Atu

Wykładziny i i nne do domu TERRY

Świat podłóg

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?