MPK Łódź

(1.01)

Dodaj opinię

Firma nie otrzymała jeszcze żadnego certyfikatu jakości obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (54 z 101)

Wyczyść filtry
MPK Łódź powinno...
MPK Łódź powinno godnie reprezentować miasto. Szczególnie tak duże jak Łódź. Natomiast jest wprost przeciwnie. Autobusy notorycznie się psujące to już szara codzienność w tej firmie. Brak części do wymiany wskazuje na kryzys finansowy lub oszczędności MPK polegające na zachłanności zarządców tej firmy. Rozkład jazdy jest w Łodzi tylko formalnością bo i tak żaden autobus nie kursuje według ustalonych godzin. Zakupione zostały nowoczesne tramwaje Cityrunnery na wiosnę 2009. W lecie już nie wyjeżdżały nawet z zajezdni. Powód? Brak klimatyzacji. Czy to jest przemyślana inwestycja. Jedynym plusem w Łódzkim MPK są nowoczesne tramwaje PESA które spełniają doskonale swoje funkcje i są niezawodne. Pod kątem komunikacji miejskiej oraz jakością świadczonych dzięki niej usług Łódź niestety pozostaje daleko w tyle.

zarejestrowany-uzytkownik

15.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ocena jakości oferowanej...
Ocena jakości oferowanej usługi (przejazd z przystanku przy ul. Wileńskiej do ul. Zielonej tramwajem nr 12 godz. 07:38): 1/ w tramwaju jest zimno (mino, że najprawdopodobniej ogrzewanie jest włączone ale drzwi tramwaju są całkowicie nieszczelne), 2/ brudno wewnątrz tramwaju (miejsca do siedzenia pokryte materiałem, który jest tak wybrudzony, że pasażerowie w obawie wola stać niż usiąść na nich), 3/ brak kasownika w tylnej części tramwaju (kasownik znajduje się w przedniej i środkowej części pojazdu co w przypadku porannego tłoku utrudnia skasowanie biletu), 4/ czas dojazdu mieści się w granicy określonej przez MPK (spóźnienie 1 minutowe), 5/ przystanek nieposprzątany (błoto i brudno wokół przystanku).

ramirak

06.01.2010

Placówka

Łódź, Wileńska

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do pracy poruszam...
Do pracy poruszam się komunikacją miejską. Dziś jak zawsze wyszedłem na swój tramwaj linii 8. Przy około 6 stopniowym mrozie przyszło mi czekać 15 min na spóźniony pojazd. Na całe szczęście przystanek na którym czekałem był odśnieżony. Na co dzień korzystam z biletu miesięcznego ale dziś jechałem na bilecie 30 minutowym. Przeważnie trasę od domu do pracy pokonuje w czasie 25 min. Dziś czas przejazdu tej drogi wyniósł ponad 30 min. Jednak najbardziej uciążliwe było to, że tramwaj był kompletnie nieogrzewany, na podłodze pojazdu leżał zamarznięty śnieg.

Tomasz_540

05.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałem dziś wątpliwą...
Miałem dziś wątpliwą przyjemność skorzystania z usług komunikacji miejskiej w Łodzi. Swoją podróż rozpoczynałem na przystanku tramwajowym (BRATYSŁAWSKA - WILEŃSKA). Już na przystanku niemiła niespodzianka, cały przystanek otaczała jedna wielka breja z błota pośniegowego. Taka rozpuszczona mieszanka jest niestety dużo bardziej śliska i niebezpieczna niż sam ubity śnieg. Niestety nikt po posypaniu tego śniegu solą nie pomyślał o odgarnięciu tego pośniegowego błota. O godzinie 13:30 na przystanek dojechał tramwaj linii 10. Spóźniony oczywiście (co wcale niestety nie dziwi w przypadku MPK). Spóźnienie nie duże 2 min. (MPK zakłada do 4 min. spóźnienia). Zastanawiające jest tylko, że tramwaj do tego przystanku ma prostą drogę na wydzielonym torowisku, nie ma więc moim zdaniem miejsca żeby "zrobić" te 2 minuty spóźnienia. Oczywiście sam tramwaj, którym przyszło mi podróżować też pozostawia wiele do życzenia. Był brudny i nie chodzi tylko o podłogę pełną błota bo to w zasadzie jest zimą naturalne, ale brudne siedzenia, poręcze czy okna już niekoniecznie. Sam stan techniczny wagonów też pozostawia wiele do życzenia. Drzwi otwierały się same w trakcie jazdy, pomazane okna i ścianki. Wszystko to w firmie, która swego czasu twierdziła, że ma najnowszy tabor w Polsce, a tymczasem odoszę wrażenie, że mają jedynie najdroższe bilety. Mnie "przyjemność" podróżowania niecałe 10 min kosztowała 1,70 PLN.

Michało

05.01.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 10.12.2009...
W dniu 10.12.2009 r. odbyłam wizytę w Punkcie Sprzedaży Biletów MPK Łódź znajdujący się przy ul. Składowej w Łodzi. Punkt ten jest małą budką znajdującą się przy dworcu PKS i PKP w Łodzi. Z jednej strony Punktu znajdował się pytanek dla MZK. Przed budką było czysto. Schodki prowadzące do Punktu były zrobione z kawałków dużych cegieł. Na drzwiach Punktu były wywieszone godziny otwarci budki oraz godziny przerwy dla pracowników. Oprócz tego na drzwiach jest logo MPK Łódź. Okno było czyste. Po wejściu do środka sprawdziłam czystość wewnętrzną Punktu. Na podłodze panował porządek. Okno oddzielające sprzedawcę od klienta było czyste. Na ścianach budki są wywieszone 2 mapy. Na jednej mapie ukazane są trasy MZK Łódź, a na drugiej trasy tramwaii Łódź. Oprócz tego na ścianie powieszone są ustawy dotyczące praw komunikacji miejskiej oraz praw pasażerów. W Punkcie nie było żadnego klienta. Po podejściu do okienka sprzedawczyni nie przywitała się. Sprzedawczyni od razu zapytała się jaki ma bilet sprzedać i na jaki okres. Wówczas pokazałam poprzedni bilet miesięczny, który sprzedawczyni wzięła. Sprzedawczyni zaczęła od razu wystukiwać coś w komputerze i po niecałej minucie miałam kolejny bilet miesięczny na termin, który chciałam. Sprzedawczyni poinformowała mnie o cenie biletu. Rachunek został poprawnie uregulowany. Na koniec zostałam pożegnana słowami: „ Do widzenia”. Sprzedawczyni nie miała żadnego uniformu. Była ubrana stosowanie do pracy. Sprzedawczyni była kobietą w średnim wieku ok. 40-50 lat. Miała krótkie, blond włosy. Sprzedawczyni wykonywała swoje obowiązki mechanicznie. Podczas wizyty podobało mi się to, że przed Punktem Sprzedaży i zarówno w samym Punkcie panował porządek, było czysto i schludnie, a także czas obsługi był krótki i szybki. Natomiast nie podobało mi się to, że sprzedawczyni wykonywała swoje obowiązki mechanicznie i miałam wrażenie, że praca dla sprzedawczyni była nudna i nieciekawa.

Kaja_16

11.12.2009

Placówka

Łódź, Składowa

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 05.11.2009...
W dniu 05.11.2009 r. odbyłam podróż tramwajem 15 w godzinach wieczornych. Będąc na przystanku sprawdziłam rozkład jazdy tramwaju, którym chciałam dotrzeć do miejsca zamieszkania. Do przyjazdu tramwaju miałam 3 minuty do przyjazdu tramwaju, którym chciałam dojechać do celu. Podczas 3 minut sprawdziłam teren wokół przystanku. Sam przystanek był czysty i zadbany. Po dwóch stronach przystanku wisiały dwa różne plakaty różnych firm. Na jednym z nich był repertuar różnych koncertów w teatrze na różne dni. Na drugim plakacie nie pamiętam co było. W wewnętrznej części przystanku wisiały dwa rozkłady różnych tramwaii. Były one czytelne. Z jednej strony przystanek był oddzielony od jezdni barierką. Od strony torów tramwajowych widniała siatka, która oddzielała drugie tory tramwajowe. Na tej siatce były reklamy różnych firm. Na przystanku było dużo ludzi. Część z nich wsiadło do tramwaju, który przyjechał wcześniej. Po paru minutach przyjechał tramwaj, którym chciałam jechać. Przyjechał on 3 minuty później niż było napisane na rozkładzie jazdy. Wsiadłam do drugiego wagonu. W nim było mało ludzi, więc usiadłam na wolnym miejsc. Sprawdziłam czystość w wagonie. Podłoga jak zwykle był brudna. Ściany i sufity były popisane mazakami. Szyby były czyste, ale porysowane. Cała podróż odbyła się sprawnie i bezpiecznie. Motorniczy jechał zgodnie z zasadami ruchu drogowego, nie stwarzał żadnych zagrożeń. Na każdym przystanku zatrzymywał się. Każdy pasażer, gdy chciał wejść czy wyjść musiał sam otwierać sobie drzwi. Do celu przyjechałam 4 minuty wcześniej niż przewidywał to rozkład jazdy. Moja ocena z podróży jest pozytywna. Pomimo, że sam wagon był nieładny to podróż była przyjemna.

zarejestrowany-uzytkownik

06.11.2009

Placówka

Łódź, Żeromskiego 10

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 05.11.2009...
W dniu 05.11.2009 r. odbyłam podróż MKP Łódź tramwajem nr.12 w godzinach rannych. Będąc na miejscu na przystanku najpierw sprawdziłam rozkład jazdy tramwajów. Na przystanku wisiały 3 rozkłady jazdy różnych tramwaii. Transport, który mnie interesował był o godzinie 6:29. Do tego czasu miałam 5 minut. W tym czasie mogłam sprawdzić czystość na przystanku i jego okolicy. Sam przystanek był nowym przystankiem, który zrobiony był z płyt bezbarwnych. Z dwóch stron przystanku były wywieszone plakaty, które były aktualną kampanią dwóch różnych firm kosmetycznych. Z innej strony były wywieszone rozkłady jazdy tramwajów. W środku przystanku byłą mała ławeczka koloru zielonego. Wokół przystanku panował porządek, czystość i ład. Kosz na śmieci był pusty. Przystanek z jednej strony był od strony ulicy, który był oddzielony barierkami. O godzinie 6:28 przyjechał tramwaj, którym miałam jechać. Przyjechał jedną minutę wcześniej. Tramwaj, który jechałam był średniej klasy. Kiedy chciałam wsiąść do tramwaju musiałam otworzyć drzwi do niego przez przycisk zewnętrzny. Motorniczy nie otwierał wszystkich drzwi na przystanku. W wagonie, w którym siedziałam było mało ludzi. Usiadłam na wolnym miejscu na samym końcu. Mogłam widzieć co się dzieje w tramwaju. Wagon, w którym byłam nie był najczystszy. Na podłodze były widoczne zabrudzenia. Ściany, sufit oraz szyby były porysowane, pomazane. Siedzenia były czyste, ale widoczne były zdarcie farb. Przez pół drogi jazdy tramwajem było włączone oświetlenie. Działało ono poprawnie. Motorniczy ubrany był w granatowy żakiet, granatowe spodnie i białą koszule. Motorniczy był mężczyzną w średnim wieku o blond włosach. Motorniczy przez całą swoją jazdę jechał ostrożnie, ale czasami złamał prawo kodeksu drogowego. Na dwóch skrzyżowaniach przejechał na czerwonym świetle. Na przedostatnim przystanku motorniczy wysiadł z tramwaju i poszedł kupić coś w kiosku. Nie trwało to długo, była to kwestia niecałej minuty. Czynność tą zrobił w trakcie kiedy na skrzyżowaniu było czerwone światło. W czasie całej drogi nie zrobił żadnej kolizji. Na każdym przystanku każdy pasażer czy chciał wsiąść czy wysiąść z tramwaju musiał otworzyć sam sobie drzwi. Podczas jazdy denerwujące było w tramwaju to, że drzwi podczas otwierania i zamykania były bardzo głośne i skrzypiące. Do celu dojechałam o czasie jaki był na rozkładzie jazdy. Moją podróż oceniam negatywnie. Nie podobało mi się zachowanie motorniczego w czasie przejechania na skrzyżowaniu na czerwonym świetle oraz to, że podczas postoju na czerwonym świetle poszedł kupić coś do kiosku. Również nie podobało mi się w tramwaju otwieranie i zamykanie drzwi. Pozytywnie oceniam to, że dojechałam do celu o czasie i że dojechałam tam w ogóle.

zarejestrowany-uzytkownik

06.11.2009

Placówka

Łódź, Lumumby 2

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 03.11.2009...
W dniu 03.11.2009 r. odbyłam krótką podróż MPK Łódź – tramwajem nr. 43. Gdy przyszłam na przystanek sprawdziłam rozkład jazdy tramwaii. Najbliższy tramwaj był o godz. 10:35. Miałam 5 minut do transportu. W tym czasie czekałam na niego na przystanku. Sprawdziłam najbliższy teren przystanku. Podłoże było zrobione z kostki brukowej, która ładnie się prezentowała. Przystanek jest cały oszklony, na którym z dwóch stron są wywieszone dwa różne plakaty. Po środkowej stronie wywieszone są dwa rozkłady jazdy różnych tramwaii. Przy przystanku jest kosz, który był cały zapełniony. Od strony drogi przystanek jest zabezpieczony barierkami. Gdy była godzina 10:35 tramwaii przyjechał punktualnie. Na ten tramwaj czekało wiele ludzi. Więc, gdy otworzył drzwi tłum ludzi skierował się do niego. Po wejściu do tramwaju usiadłam na wolnym miejscu. Po odjechaniu miałam kilkanaście minut na sprawdzeniu tramwaju. Tramwaj nr. 43 jest starym jednym wagonem, który w połowie jest połączony gumą w kształcie harmonii. Podłoga tego tramwaju była brudna i było widać wiele piachu. Siedzenia jak sam tramwaj były stare, małe i trochę nie wygodne. Okna były czyste. W samym tramwaju było dużo przestrzeni i wiele ludzi do niego się mieści. Przez cały okres podróży czułam się bezpiecznie. Motorniczy jechał ostrożnie. Na każdym przystanku zatrzymywał się i otwierał drzwi. Sam motorniczy był ubrany w strój firmowy, czyli w białą koszulę, granatowy żakiet oraz czarny krawat. Do celu do jechałam o czasie, tak jak było napisane w rozkładzie jazdy. Moja ocena z podróży tramwajem jest pozytywna. Swoją ocenę motywuje tym, że tramwaj przyjechał i dojechał według rozkładu jazdy. Sama podróż była przyjemna i bezpieczna, nie bałam się jechać tym tramwajem.

zarejestrowany-uzytkownik

04.11.2009

Placówka

Łódź, Lumumby 2

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 03.11.2009...
W dniu 03.11.2009 roku odbyłam krótką podróż MPK Łódź – Tramwajem nr. 15. Kiedy przyszłam na przystanek sprawdziłam godzinę przyjazdu tramwaju. Według rozkładu mój transport powinien być o godzinie 12:16. Czekając do przyjazdu tramwaju miałam 3 minuty. Na przystanku stało kilku pasażerów. Tramwaj przyjechał punktualnie o swojej godzinie. Gdy się zatrzymał motorniczy otworzył wszystkie drzwi. Do tramwaju musiałam wejść po dużych stopniach. Wsiadłam do drugiego wagonu, gdzie było mało ludzi. Usiadłam na wolnym miejscu. Jadąc do domu mogłam sprawdzić czystość panujący w tym wagonie. Podłoga była brudna i widoczny był piach. Wentylacja w tym wagonie działała poprawnie, ale widoczne były liczne, małe liście schowane w wentylacji. Okna tramwaju były czyste, lecz porysowane. Sufit komunikacji był pomazany mazakami. Siedzenia dla pasażerów były czyste, ale również tutaj były widoczne porysowania oraz schodząca farba. Podczas jazdy do domu motorniczy zatrzymywał się na każdym przystanku i za każdym razem otwierał wszystkie drzwi. Również motorniczy stał na przystanku tyle czasu, aby każdy pasażer mógł wyjść z tramwaju lub wejść do tramwaju. Do domu dojechałam dłużej niż przewidywał to rozkład jazdy. Biorąc pod uwagę godziny szczytu tramwaj mógł jechać trochę wolniej i dłużej. Motorniczy prowadził pojazd dobrze, nie stwarzał żadnych niebezpieczeństw. Motorniczy był ubrany w strój pracowniczy – białą koszula, granatowy żakiet i spodnie oraz krawat. Moja ocena z jazdy tramwajem jest pozytywna, ponieważ czułam się bezpiecznie podczas jazdy. Pomimo nie ładnego i komfortowego wagonu tramwaju, mogłabym jeździć tą komunikacją.

zarejestrowany-uzytkownik

03.11.2009

Placówka

Łódź, Nowomiejska 9

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
No i nadeszła...
No i nadeszła wiekopomna chwila! MKP najbardziej na świecie znienawidzony środek transportu! Nie pamiętam kiedy ostatni raz autobus przyjechał na czas, troszkę lepiej, co nie oznacza, że dobrze, jest w tramwajami. Kiedy człowiek jeszcze nie daj boże kupi migawkę za 50zł może go zalać krew, kiedy kwitnie na przystanku 20-30 minut! Na niektórych łódzkich przystankach znalazły się tablice, informujące za ile minut na przystanku pojawi się oczekiwany tramwaj co jest super ale niestety takich przystanków jest mało-za mało a poza tym, cóż, dobrego słowa na komunikację powiedzieć nie mogę bo stanie na przystanku przyprawia mnie o zawrót głowy. Kiedy stadnie śnieg miasto jak zawsze jest zaskoczone i sparaliżowane. Kiedy dowiedziałam się, że mimo rozkopów które uniemożliwiają dotarcie spokojnie gdziekolwiek, wzrosnąć mają ceny biletów myślałam, że spadnę z krzesła. Komunikacja naprawdę musi popracować nad swoim wizerunkiem, rozkładem a co ważniejsze punktualnością!!!!

Karolina_157

28.10.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wracałem z pracy...
Wracałem z pracy do domu. W tramwaju, zarówno w pierwszym jak i drugim wagonie, była zepsuta boczna tablica wyświetlająca numer tramwaju. Ponieważ udało mi się zobaczyć numer z przodu wsiadłem do środka, był to tramwaj nr 14. Jednak większość pasażerów wsiadających do tramwaju pytało się, co to za tramwaj i gdzie jedzie, ponieważ od strony osób wsiadających, nie było nic widać. Moim zdanie, taka usterka powinna być szybko naprawiona.

endri

01.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tramwaj linii 10...
Tramwaj linii 10 odjechał z krańcówki punktualnie, zgodnie z rozkładem, o godzinie 6:25. Tramwaj był posprzątany, czysty. W tramwaju nie było tłoku, pasażerowie bez problemu mogli znaleźć miejsca siedzące, prawdopodobnie, ze względu na wczesną godzinę. Dojechałem do przystanku, na którym wysiadam, o określonej porze. Szybka, sprawna obsługa.

endri

21.04.2009

Placówka

Łódź, Wyszyńskiego

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tego dnia zaspałem...
Tego dnia zaspałem na godzinę 6 do pracy. Zamiast jechać do pracy tramwajem o godzinie 5:34 na krańcówce tramwajowej odhaczyłem się parę minut po godzinie 6:00. Podszedłem do rozkładu jazdy. Przeczytałem, że tramwaj powinien odjechać o godzinie 6:03. Jednak na krańcówce stało dosyć sporo osób. Część wsiadła do tramwaju nr 12, który po pewnym czasie, na dworcu Łódź Kaliska, jedzie w innym kierunku. Pomyślałem, że zaraz przyjedzie moja 10. Jednak kiedy odjechała 12, jeden z oczekujących osób zapytał się, czy 10 to będzie jechała? Pan z obsługi w okienku odpowiedział, że będzie jechała. Pan który się pytał był bardzo zdenerwowany, odpowiedział, że nie jechał tramwaj o godzinie 5:52, ten o 6:02 też nie jechał, czy o 6:11 10 będzie w końcu jechała czy nie. Pan z okienka odpowiedział, że powinna jechać, że nic nie wie na temat żadnej awarii. Tramwaj linii 10 odjechał dopiero o godzinie 06:19, czyli nie przyjechały aż 3 tramwaje, a o linii 14, która również do pewnego momentu jedzie tak jak linia 10 nie było nawet śladu. Efekt był taki, że zamiast w pracy być około godziny 6:30 czyli z 40 minutowym opóźnieniem, ledwie udało mi się przyjechać na godzinę 7:00, prawie się spóźniłem.

endri

20.04.2009

Placówka

Łódź, Wyszyńskiego

Nie zgadzam się (39)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
5 stycznia o...
5 stycznia o godzinie 9:05 czekałam na tramwaj lini nr 5 na ulicy AALEKSANDROWSKA/KACZEŃCOWA w stronę miasta (centrum). Według rozkładu pierwszy tramwaj powinien być o godzinie 9:11. Nie przyjechał. Kolejny 9:18(do zaj.Telefoniczna) oczywiście przyjechał ale nie na czas gdyż o 9:26 (nie licząc że o 9:25 powinien być kolejny do zaj. Telefoniczna który jechał kilkanaście metrów za tym). Jedziemy 3 przystanki.. i zaczyna strasznie śmierdzieć spalenizną.. wybucha panika gdy nagle na początku tramwaju widać dym - podbiega pasażerka do motorniczego mówi co się dzieje.. motorniczy nic.. dojeżdża do 4 przystanku.. wychodzi z metalową rurką.. coś przekręca i wsiada znów do tramwaju nie prosząc pasażerów o opuszczenie. Na co ta sama pasażerka zwraca mu uwagę iż takie tramwaje nie powinny wyjeżdżać na ulice i to nie do pomyślenia. Motorniczy odpowiada "Pani nie musi jeździć tym" pasażerka odpowiada "Pan jest nie miły" motorniczy "a Pani nie wychowana".. i odjeżdża z pasażerami w pojeździe który zagraża innym. Nie trzeba chyba dalej tego komentować!

zarejestrowany-uzytkownik

16.01.2009

Placówka

Łódź, 90-132 Łódź, ul. Tramwajowa 6, -

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

MPK Łódź

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż MPK Łódź?

MZK Ostrołęka

(2.74)

Lepiej
Gorzej

MZK Warszawa

(2.56)

Lepiej
Gorzej

MKS Rzeszów

(3.33)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Źle.
Źle.
Dodaj własną opinię!