BP

(4.24)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4015 z 5235)

Wyczyść filtry
Podjechałem na SP...
Podjechałem na SP po napoje. Wysiadając z pojazdu zauważyłem, że nie działa kompletne oświetlenie na SP, a klient przy myjni ręcznej męczy się z kercherem. Idąc do wejścia do sklepu zauważyłem kompletne oświetlenie pod wiatą, dystrybutory czyste, kompletne foldery reklamowe. Przed wejściem super ekspozycja płynów do spryskiwaczy oraz płynów hamulcowych. Same drzwi wejściowe zadbane, czyste. Chodnik wokół stacji zadbany, witryny sklepowe również. Po wejściu do środka zauważyłem około 15-20 klientów, który głównie dokonywali zakupy w sklepie. Trzech pracowników bardzo dobrze sobie radziło z obsługą. W Toalecie lekko brudna podłoga i jeden z koszy przepełniony. Przechodząc po sali sprzedaży zauważyłem drobne luki w towarach, w kilku miejscach brakowało cen. Wybrałem napój i poszedłem do kasy. Pracownik powitał mnie nawiązując kontakt wzrokowy i werbalny "Dobry wieczór". Zapytał mnie, czy tankowałem paliwo, następnie zeskanował towar. Zaproponował mi kawę na drogę i podał kwotę do zapłaty. Po otrzymaniu banknot pozostał w widocznym miejscu, otrzymałem resztę wraz z paragonem. Dodatkowo poproszono mnie o kartę na PAYBACK. Po nabiciu punktów udałem się do wyjścia. Wychodząc pracownik życzył mi miłego wieczoru.

zarejestrowany-uzytkownik

12.11.2009

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu/Dworska

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjazd czysty.Toaleta wzorowo...
Podjazd czysty.Toaleta wzorowo umyta.Obsluga bardzo mila ale nie zaproponowali mi plynu do spryskiwacza.Ogolnie pozytywne podejscie do klienta

CafeDeltom

12.11.2009

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 2

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa szybka i...
Obsługa szybka i sprawna, a co najważniejsze w odpowiedniej ilości. Brak wzmożonego ruchu na stacji, ale i tak czynne wszystkie 3 kasy, co sprawia ze tankownie razem z zapłaceniem zajęło mi dosłownie 3 min. Poza tym czystko i schludnie. Wszystko jak w najlepszym porządku. Obsługa z identyfikatorami w koszulkach reklamujących nowy program lojalnościowy „Payback”.

Karolina_565

11.11.2009

Placówka

Toruń, Szosa Lubicka 109

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj (08.11.09r.)w godzinach...
Wczoraj (08.11.09r.)w godzinach popołudniowych) miała miejsce następująca sytuacja:podjechałem pod dystrybutor gazu i zadzwoniłem po obsługę.Ilość klientów była niewielka(oprócz mnie, jeszcze jedna osoba w tym czasie dokonywała zakupów na stacji),tym bardziej zatem zaskoczył mnie długi czas oczekiwania na osobę z personelu. W międzyczasie z drugiej strony dystrybutora podjechał samochód, którego kierowca zaczął samodzielnie tankować gaz-stosowne ostrzeżenie/prośba by tego nie robić samodzielnie znajdowało się na stacji.Po ponownym wezwaniu(poprzez dzwonek) przyszła pani z obsługi, która nie udzieliła żadnego upomnienia/ostrzeżenia dla "samodzielnego"kierowcy a na moją uwagę, że nie jest to chyba normalna sytuacja, odpowiedziała: "no przecież siłą mu teraz nie wyrwę tego węża". Nieco zszokowany taką "bezpośredniością" poszedłem do budynku, w którym mieści się sklep i kasy. Sama stacja utrzymana czysto(na minus może jedynie brak czystej wody do umycia szyb), pani obsługująca kasę mile uśmiechnięta, sugerująca płyn do spryskiwaczy lub kawę. Nie była to nachalna, sugestwyna sprzedaż a raczej sympatyczne zapytanie,poinformowanie o promocji w sposób prosty i rzeczowy. Osoba naturalnie komunikatywna. Zostałem poinformowany o możliwości wystawienia faktury oraz o ilości moich punktów na karcie lojalnościowej. Pani obsługująca kasę była uroczym przeciwieństwem pani, która tankowała gaz. Obsługa przy kasie sympatyczna, rzeczowa, natomiast długi czas oczekiwania na osobę odpowiedzialną za dystrybutor,ignorancję tej osoby psuje niestety humor oraz zniechęca do odwiedzenia stacji.

Jakub_234

11.11.2009

Placówka

Wrocław, pl.Grunwaldzki 34 34

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas tankowania i...
Podczas tankowania i zaplaty za paliwo zaobserwowalem profesjonalna obsługę Pani Ani za kasa. Powitanie slowami dzień dobry, zapytanie o nr dystrybutora, pytanie o fakturę, propozycja zakupu napoju na droge. Podziekowanie i zaproszenie do ponownej wizytu. Bardzo spontaniczne bez nachalnego zachowania.

Dariusz_230

11.11.2009

Placówka

Gubin, Kresowa 111A

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Postanowiłem zmienić stację...
Postanowiłem zmienić stację paliw, na której zwykle tankowałem na BP. Zostałem miło zaskoczony. Podjechałem pod dystrybutor LPG nikogo nie ma, rozglądam się, patrzę w okolicę myjni a tam Pan placowy dopala papierosa i prosi mnie o jedną minutkę. Takie coś rozumiem, bardziej mnie to rozbawiło niż rozdrażniło. Zwykle każda sekunda czekania doprowadza mnie do białej gorączki. Po zatankowaniu poszedłem zapłacić. Przed „kasą” nie było kolejki, może dlatego ż to siódma rano. Postanowiłem postraszyć Panią obsługującą na stacji, że zapomniałem o tym, że mogę nie mieć środków na koncie bankowym ani gotówki przy sobie. To co usłyszałem bardzo mnie zaskoczyło, cytuję „ poradzimy sobie jakoś”. Pani przy tym była miła i uśmiechnięta. Obsługa na stacji BP podoba mi się bardzo.

zarejestrowany-uzytkownik

10.11.2009

Placówka

Mielec, Sienkiewicza/ Niepodległości 14

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 7.11.2009 około...
Dnia 7.11.2009 około godziny 23:50 przybyłam ma Stację Paliw BP w Katowicach. Chciałam zatankować samochód, jednak dystrubutor był wyłączony. Weszłam do środka i zapytałam czy już mają przerwę związaną z zakończeniem doby. Na stacji było dwóch pracowników: pan i pani. Pan odpowiedział, że owszem przerwa jest do godziny 0:10. Po tej godzinie będę mogła dokonać zakupu. Odpowiedziałam Panu, że myślałam, że przerwa zaczyna się o pólnocy i w związku z tym zdąrzę jeszcze zatankować. Na to Pani odpowiedziała mi w bardzo nieprzyjemny sposób, że u nich przerwa trwa od 23:50. Poszlam do samochodu poczekać do godziny otwarcia stacji. Jednak po chwili stwierdziłam, że jestem głodna i w czasie oczekiwania zamówię sobie hot-doga. Weszłam z powrotem do budynku, podeszłam do pani i poprosiłam o hot-doga. Pani poinfomorwała mnie opryskliwie, że są jedynie americanosy, ale że trzeba będzie poczekać, bo ona akurat myje toster. Stanęłam więc z boku i czekałam. Jednak Pani w ogóle się nie spieszyła. Toster umyła i zamiast przygotować mi potrawę zajęła się sprzątaniem lady. W międzyczasie Pan poinformował mnie, że mogę już tankować. Zatankowałam więc i ustawiłam się w kolejce do zapłaty. W tym czasie niemiła pani zerkała na mnie z boku przy myciu lady i nie przygotowała mi zamówionej potrawy. W związku z tym, że czekałam na tankowanie już jakiś czas, nie miałam ochoty dłużej czekać na americanosa, zwłaszcza, że pracownica zignorowała moje zamówienie. Zachowanie pracownicy było nieodpowiednie. Nie zostałałam obsłużona z należytą uwagą i zainteresowaniem.

Katarzyna_1217

09.11.2009

Placówka

Katowice, Roździeńskiego 14

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel - byłby...
Personel - byłby nienaganny gdyby nie zachowanie Pana, który obsługuje dystrybutor z gazem. W czasie gdy Klient grzecznie czekał na osobę odpowiedzialną za tankowanie gazu - wspomniany pracownik stał za rogiem, przeglądał zawartość swojej komórki i patrzał jak szybko zniecierpliwi się klient. Personel na stacji wykonywał swoje zadania zgodnie z zaleceniami - nie mam zastrzeżeń. Stacja i obejście były czyste.

zarejestrowany-uzytkownik

08.11.2009

Placówka

Oświęcim, Legionów 2

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja z dobrze...
Stacja z dobrze wyposażonym sklepem i bufetem. Dużym minusem jest jednak toaleta, posiada tylko dwie kabiny (a trasa jest dość zatłoczona) i niestety nie była zbyt czysta.

Katarzyna_6

06.11.2009

Placówka

Radom, Kielecka 5

Nie zgadzam się (33)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałem ochotę napić...
Miałem ochotę napić się piwa, ponieważ było święto oraz późna pora otwarte pozostały tylko stacje paliw. Wybrałem się więc na BP. Zostałem miło zaskoczony promocją jaką zastałem. Piwo w zestawie „2 za ...” było tańsze na sztuce o 69 groszy niż cena sugerowana producenta, a to jak na standardy stacji paliw rzadkość. Obsługa z bardzo specyficznym poczuciem humoru. Obawiam się tylko, że Pan który mnie obsługiwał z góry założył, że jestem nietrzeźwy i dlatego pozwolił sobie na dowcipkowanie. Problem w tym, że nie da się być już bardziej trzeźwym niż byłem w tamtym momencie. Ponieważ lubię ludzi z poczuciem humoru, polecam tę stację.

zarejestrowany-uzytkownik

03.11.2009

Placówka

Mielec, Sienkiewicza/ Niepodległości 14

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja Paliw w...
Stacja Paliw w centrum Miasta. Tankuje tam od lat. I z żalem muszę zwrócić uwagę na kilka rażących. rzeczy. Ceny - zwalają z nóg - nie wiem czy właścicielka stacji sama je wymyśla czy to Spółka BP je narzuca , ale morał jeden " ZWALAJĄ Z NÓG " 70 % drożej jak w sklepie. Tankowanie Gazu : Panowie , którzy tankują gaz wcale się do tego nie śpieszą - zdarza się nawet czekać do 10 minut. Wczoraj po 3 krotnym dzwonieniu i oczekiwanie 10 minut w końcu odjechałem. Nieraz Duża kolejka - czynna jedna kasa - ( może Braki Personalne ). Poza tym w około stacji czysto , stacja zatowarowana, dostępne WC dla klientów ( darmowe). Morał : Poza kilkoma minusami - znośnie

zarejestrowany-uzytkownik

31.10.2009

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Waryńskiego 59

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robiłem zakupy na...
Robiłem zakupy na stacji Benzynowej BP. Dystrybutor z którego tankowałem benzynę był czysty bez jakichkolwiek wycieków i śladów brudu. Pracownik stacji tankując gaz LPG na sąsiednim dystrybutorze posiadał ochronne rękawice, jak również wystawił pachołek przed tankowanym autem. Po zatankowaniu benzyny udałem się do sklepu, gdzie przy obydwu kasach obsługiwały ekspedientki. Miłym przywitaniem jedna z nich zaprosiła mnie do kasy i spytała o nr dystrybutora z którego tankowałem. Następnie zaproponowano mi w promocji dodatkowy produkt (płyn do spryskiwaczy) oraz poproszono o kartę stałego klienta. Cała obsługa zakończyła się miłym uśmiechem ze strony kasjerki oraz grzecznościowym pożegnaniem (czas obsługi ok 3 minuty) Personel posiadał ubrania służbowe,a każdy kasjer plakietki ze swoimi imionami. Towar na półkach był uzupełniony na bieżąco bez jakichkolwiek braków, jednak nie każdy artykuł posiadał widoczną cenę. Toaleta, jak również teren całej stacji benzynowej był czysty. Jedyna wada jest taka, iż na pana który tankuje Gaz trzeba odczekaj do 10 minut zanim się odnajdzie.

zarejestrowany-uzytkownik

30.10.2009

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Waryńskiego 59

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeden z obsługujących...
Jeden z obsługujących mnie pracowników nie stosuje się do podstawowych standardów obsługi klienta, zachowuje się jak Pani ze sklepu monopolowego za czasów "komuny". Brak powitania, pożegnania, podziękowania, po prostu brak kultury.. Zdarza się również, iż czekam na tej stacji na obsługę relatywnie długo. Pewnym usprawiedliwieniem jest to, iż stacja ta znajduje się przy ulicy łączącej miasto z autostradą, czasami bywa tłoczno.

Sebastian_156

29.10.2009

Placówka

Zabrze, 3 Maja 101

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po kolejnej wizycie...
Po kolejnej wizycie na stacji BP nadal mogę spokojnie powiedzieć, że jest to dobra, przyjazna dla klienta stacja paliw. Na terenie stacji panuje porządek. Obsługa jest bardzo miła, uśmiechnięta i pozytywnie nastawione do klienta, dobrze poinformowana o asortymencie. Obsługa stacji zawsze jest ubrana w takie same koszule – zgodnie ze standardami - z przypiętymi identyfikatorami. Proces obsługi klienta jest cały czas taki sam - podchodząc do kasy usłyszałam od uśmiechniętej Pani: „zapraszam do kasy”. Spytano mnie czy chciałabym fakturę za paliwo i czy coś jeszcze sobie życzę. Po zapłaceniu Pani poinformowała mnie o ilości punktów na karcie i zaproszono do ponownego przyjazdu. Cały przebieg transakcji i sposób obsługi przebiega na dobrym poziomie, bez zarzutów. Ceny artykułów są takie jak przy ostatniej wizycie. Czas obsługi nadal jest uzależniony od pory dnia. Jednak mimo kolejki w ciągu dnia wszystko przebiega szybko i sprawnie. Toaleta w nienagannym stanie o każdej porze dnia. Polecam.

Magdalena_694

28.10.2009

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 48

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ogolny porzadek na...
Ogolny porzadek na placu i przed wejsciem do sklepu-przyzwoity.Podłoga w sklepie zabrudzona (ze wzgędu na padajacy deszcz),towar poukladany przyzwoicie,gazet nie koniecznie.Obsługa generalnie miła ale zakręcona.Kierownik szkolil nowego pracownika,ale nie bardzo mu to szło.Padło akurat na mnie.Jestem osoba wyrozumialą wiec nie dzialo sie nic strasznego...ale nie wszyscy klienci są i chcą być wyrozumiali.Nie slyszalam od obslugi nic poza proceduralną obsługą.Nie polecono mi żadnego towaru,nie wspomniano o żadnej promocji (choć nie jestem pewna czy akurat takowa była),nie usłyszałam ze "zapraszaja mnie ponownie" jedynie "smacznego" gdy odebralam od nowo szkolonego sprzedawcy zimnego,zrobionego zupełnie nie tak jak trzeba hot doga.Stan toalety całkiem znośny.Ruch-mały.

Monika_507

28.10.2009

Placówka

Stargard Gubiński, Szczecińska

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dawno nie byłem...
Dawno nie byłem tak profesjonalnie i szybko obsłużony. Wszystko zajęło dosłownie 3 minuty. Produkty poukładane na pułkach. Obsługa miła oraz uśmiechnięta. Przez chwile zrobiła się kolejka, ale od razu podeszła 3 pani do kasy i wszystko się rozładowało. Wyglad pracowników naprawde pozytywny. Zostały mi zaproponowane wszystkie obecne promocje, co bardzo mi się podoba. W bistro zamówiłem hot-dog'a, dostałem go naprawdę szybko. Oby więcej takich pracowników.

Janosik_1

28.10.2009

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka/Bażyńskiego 276

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja czysta, mimo...
Stacja czysta, mimo porannego zgiełku. Tankowanie wraz z płaceniem zajęło mi w sumie 10 minut. Obsługujący mnie Pan był niesamowicie miły i kompetentny. Obsługa była sprawna, schludnie ubrana i chętna do pomocy.

Mariusz_277

26.10.2009

Placówka

Gdańsk, Rakoczego 15

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rano, przed wyjazdem...
Rano, przed wyjazdem do pracy, postanowiłam zatankować paliwo na stacji BP. Zazwyczaj rozliczam się bezgotówkowo, a więc nie mam dużej gotówki przy sobie. Podczas płatności kartą płatniczą okazało się, ze terminal odrzuca płatność kartą. Pani obsługująca mnie w kasie próbowała cierpliwie kilka razy dwoma moimi kartami. Wpadłam w panikę, bo nie miałam przy sobie gotówki, a spieszyłam się do pracy. Ponadto było mi wstyd, bo terminal sugerował brak środków na koncie. Pani poradziła abym skorzystała z bankomatu znajdującego się na końcu sklepu. Niestety bankomat również odmówił wypłaty. Byłam zdenerwowana i wystraszona całą ta sytuacja. Ale Pani zachowała się profesjonalnie i bez zbędnych emocji i insynuacji, poinformowała mnie o procedurze. Wypisała dokument na podstawie mojego dowodu osobistego, obligujący mnie do wpłaty gotówki w punkcie BP we właściwym terminie. Po podpisaniu dwóch egzemplarzy mogłam pojechać do pracy. W ciągu dnia okazało się, że rano był zablokowany dostęp do kont przez mój bank z powodu przerwy technicznej. Jeszcze tego samego dnia udałam się z gotówką na stację BP, aby uregulować płatność. Pani przyjęła gotówkę i wydała paragon, jednak nie dawało mi spokoju, ze zabrała moje poranne oświadczenie o zobowiązaniu do wpłaty i poddaniu się egzekucji prawnej w razie jej braku. Poprosiłam, aby wydała mi mój dokument z notatką o uregulowaniu należności. Pani obsługująca (inna niż rano) nie wiedziała co powinno się w takiej sytuacji zrobić, ale wyszła na zaplecze zapytać koleżankę. Gdy wróciła, poinformowała mnie że nie ma problemu i wydała dokument. W tak trudnej dla klienta sytuacji obsługa stacji zachowała się profesjonalnie i zgodnie z procedurami. Nawet gdy nie mieli odpowiedniej wiedzy, zasięgnęli języka u kolegów.

Tapeta

24.10.2009

Placówka

Olsztyn, Pstrowskiego/Dworcowa 20

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś przybyłem na...
Dziś przybyłem na stację celem odebrania nagrody w programie lojalnościowym. Poproszona o pomoc sprzedawczyni poszła sprawdzić do magazynu czy dostępna jest wybrana przeze mnie nagroda, którą od razu przyniosła. Wówczas poprosiła mnie o kartę i wprowadzenie kodu - wyjaśniła że jest to dzień i miesiąc urodzenia. Następnie zwróciła mi kartę wraz z potwierdzeniem wydania nagrody. Na koniec uprzejmie mnie pożegnała i zaprosiła do ponownej wizyty.

Rafał_8

24.10.2009

Placówka

Gdańsk, Milskiego 1

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja mała, za...
Stacja mała, za każdym razem sam siebie obsługiwałem. Budynek z asortymentem i kasą jest bardzo mały, mieści się tam może 5 klientów naraz. Zawsze jak tam tankuje jest miła i kompetentna obsługa. Nigdy nie narzekałem na jakość paliwa tam tankowanego. Ceny paliw są jednymi z najdroższych w mieście.

inkub7

23.10.2009

Placówka

Hajnówka, białowieska 5C

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

BP

Firma BP jest obecna w Polsce od 30 lat, znajduje się w rankingu 500 największych przedsiębiorstw w Polsce i jest wiceliderem na polskim rynku z marką Aral i Castrol, działa też spółka JV Lotos - Air BP.

Dane firmy

Kraków

Kraków, Jasnogórska 1

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż BP?

moya

(4.44)

Lepiej
Gorzej

ALF

(4.33)

Lepiej
Gorzej

Avia

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Dobrze.
Dobrze.
Dodaj własną opinię!