Jakość Obsługi - Profil firmy

Zarówno ten jak...

Zarówno ten jak i inne markety Netto nie zachwycają szerokością asortymentu aczkolwiek większkośc produktów codziennego użytku można tam znaleźc. Byłem klientem w godzinnach wieczornych i mimo iż oprócz mnie klientów było dośc sporo niestety ilośc osób obsługujących była dosyc niewielka - jedna kasjerka. Mimo iż dziewczyna sprawnie radziła sobie z kasowaniem i obsługą klientów, nie ma co się oszukiwac, kolejka jakby stała w miejscu. Zwracam na to uwagę gdyż po hali kręciło się jeszcze 2 pracowników i żaden z nich nie poczuwał się do pomocy mimo, że dziewczyna ta dzwoniła swoim magicznym przyciskiem. Ten jeden aspekt wizyty może popsuc całe odczucie związane z zakupami dlatego zwróciłem na niego uwagę.

Mateusz_205

20.10.2009

Placówka

Stargard Szczeciński, Wyszyńskiego 12

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy sklepu Netto zlokalizowanego w centrum Torunia, tuż przy dworcu PKS/Veolia Transport. Ze względu na położenie sklepu jestem regularnym klientem tego sklepu. Zaczynając od negatywnej strony, chciałbym stwierdzić, iż w sklepie zazwyczaj jest otwarta jedynie jedna kasa, nie chodzi tutaj jednak o kolejki do niej, a o fakt iż próba wyjścia ze sklepu bez dokonywania zakupu właśnie przez tą kasę jest nieco utrudniona ze względu na ograniczone pole manewru. Mimo, iż jestem osobą szczupłą, miałem już kilkakrotnie problem z wyminięciem osoby obsługiwanej przy kasie, czego nie doświadczyłem w innych sklepach. Kolejnym negatywem jest to, iż personel mało angażuje się w sprawdzenie dostępności produktu, po zapytaniu się o dostępność produktu z gazetki promocyjnej zostałem jedynie poinformowany, gdzie dany produkt może leżeć. W przypadku wykupienia danego towaru przez innych klientów pojawia się problem, ponieważ nawet nie wiadomo gdzie dokładnie leżał produkt. W tym przypadku potrzebna jest asysta w celu upewnienia się, iż danego produktu już nie ma, w innym przypadku jest tylko domysł. Ostatnią zauważoną niedogodnością, jest fakt iż czasami po prostu brakuje gazetek promocyjnych przy wejściu do sklepu i aby zapoznać się z całą promocyjną ofertą, trzeba obejść cały sklep. Mówiąc o pozytywnych stronach tego sklepu, chciałbym wskazać, iż jest on czysty, ceny nad towarami są wyeksponowane czarnym tuszem na białych kartkach, a o braku możliwości płacenia karta klienci są już poinformowani już przy wejściu.

zarejestrowany-uzytkownik

17.10.2009

Placówka

Toruń, Dąbrowskiego 26

Nie zgadzam się (33)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Parking przed skpem...

Parking przed skpem niewielki, ale zawsze udaje mi sie znalezc miejsce. Przed wejsciem bankomat. Zaraz po przekroczeniu bramki uderzyl mnie nieprzyjemny zapach - jak sadze, dobiegajacy od wystawionych warzyw...szybko przeszlam dalej. Podlogi czyste, gdyby nie ten zapach powiedzialabym ,ze sklep w ogolnym ladzie. Jedna z pan w ciemnych , krotkich wlosach wykladala towar na polki, jedna kasa czynna, oczywiscie dluga kolejka do niej. Towar poukladany, jedynie w mrozonkach duze braki. Po krotich zakupach stanelam do kolejki.Przy czynnej kasie po prawej stronie polki z alkoholem, panuje tu duzy nielad. Pan w kasie sprawnie i bardo uprzejmie obsluguje klientow. Uslyszalam dzien dobry, dziekuje i zapraszam ponownie- brawo!

JOANNA_717

13.10.2009

Placówka

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu Netto...

Do sklepu Netto przy ulicy Kadłubka udałem się w drodze z pracy, z zamiarem zakupienia konkretnych produktów: chleb żytni, łosoś wędzony, płyn do naczyń, piwo. Parking przed sklepem pozwala na zaparkowanie tylko kilkunastu samochodów, ale akurat było wolne jedno miejce postojowe przed wejściem. W sklepie było jasno, żółte koszyki stały przy wejściu - niestety dno każdego koszyka było mocno brudne (sprawdziłem trzy). W sklepie tym bywam rzadko, raz na kwartał, ale rozstawienie asortymentu było przejrzyste i logiczne dzięki czemu wszystkie potrzebne produkty odnalazłem szybko. Czynne były dwie kasy, przed każda uformowała się kolejka ok. 15 osób. Postanowiłem zapytać pracownika czy jest możliwośc uruchomienia kolejnej kasy. Rozmowa z kasjerem wymagałaby przepchania się przez kolejkę, więc postanowiłem poszukać innego pracownika. Poza pracownikiem ochrony na sklepie widziałem jeszcze pracownika Netto (poznałem po ciemnozielonej koszulce) układającego towar przy półce z chemią gospodarczą. Wiedząc że jest zajęty bardzo uprzejmie zapytałem czy jest możliwość otwarcia kolejnej kasy, gddyż kolejka jest bardzo długa - odpowiedział oschle twierdząco. Po ok. 2 minutach inny pracownik otworzył kolejną kasę, dzięki czemu nie musiałem stac w kolejce. Kasjer był uprzejmy, wymieniliśmy "dzień dobry", "proszę", "dziękuję". Był ubrany w cienozielona koszulkę netto i awangardowe podarte dziurawe spodnie typu jeans. Pomijając brudne koszyki w sklepie było czysto, brak zwracających uwage zapachów, ilośc miejsca pomiędzy regałami pozwala na swobodne porudzanie klientów. W związku z tym że kupowałem tylko konkretne produkty, nie oceniam asortymentu.

zarejestrowany-uzytkownik

09.10.2009

Placówka

Szczecin, Kadłubka 39

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na sklepie panował...

Na sklepie panował bałagan związany z nierozpakowywaniem towaru, który stał w przejściach sklepu na paletach, uniemożliwiając swobodny przejazd wózkiem na zakupy.Warto zaznaczyć, że towar stał sam sobie, brak jakiegokolwiek pracownika, który wykładałby towar. Pani siedząca przy kasie, urządzała sobie dyskusje z koleżanką, która przyszła tam na zakupy, a za nią robiła się długa kolejka.

Katarzyna_1228

08.10.2009

Placówka

Darłowo, Lutosławskiego 2

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Słaba organizacja rozkładania...

Słaba organizacja rozkładania towaru na półkach. Zaraz po wejściu musiałem obchodzić wózek z napojami i porozkładane kartony blokujące ponad połowę przejścia. przechodząc obok regałów z innymi towarami też zauważyłem porozkładane kartony i nigdzie osoby z personelu. Płacąc za zakupu dotarłem do dużej kolejki przy czynnej tylko jednej kasie. Dopiero po jakimś czasie uruchomiono drugą kasę.

Jacek_80

06.10.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sam sklep jest...

Sam sklep jest w porządku. Asortymen dyskontowy,ale zawsze zaopatrzony, ułożony schludnie. Minusem długa kolejka w kasie. Zawsze praktyczni otwarta jest tylko jedna kasa. Ale najgorsze, co spotkało mnie w sklepie, to ochrona. Pan ochroniarz najpierw sobie kogoś wypatrzy, chodzi za tą osobą jak przyzwoitka i nie zwraca uwagi na to, co się dzieje w sklepie. Gdy natomiast wychodziam z mężem za linię kas po zapłąceniu za zakupy, mąż schował portfel. Wtedy ochroniarz podszedł do niego i zarzucił, że widział, że wkłada rękę do kieszeni, więc musi iść na zaplecze na rewizję. Moim zdaniem tak nie powinno być, osobiście poczułam się urażona, że osoba najwidoczniej niezbyt przygotowana do pełnienia takiej funkcji zabiera mój cenny czas i nerwy. Sklep powinien bardziej zadbać o "jakość" osób, które w nim pracują.

Ewa_78

05.10.2009

Placówka

Szczecin, Zielonogórska 30

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybralem sie po...

Wybralem sie po zakupy spozywcze do netto.Juz na samym wejsciu nie bylem zachwycony. Towar stal na paletach pomiedzy regalami wiec ciezko bylo poruszac sie po sklepie. Na polkach tez balagan. Artykuly staly nie na swoich miejscach i nie wszytkie mialy ceny.Obsluga na sklepie nie zwracala uwagi na klientow ale za to ubrana w uniformy. Kolejka do kasy dluga a kasjer bez usmiechu z mina jakby kazali mu pracowac za kare kasowal klientow. Zdecydowanie nie polecam

Grzegorz_286

29.09.2009

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Matejki 46A

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam. Tak trochę...

Witam. Tak trochę na przekór samemu sobie piszę tą opinię ale w kontekście mojej bardzo dobrej oceny jakości obsługi w sklepach Biedronka (przynajmniej tych na terenie Szczecina) sieć Netto wypada naprawdę blado. Po pierwsze wszechobecny bród. Wchodzę do sklepu Netto i czuję melinę. Nie wiem czy to jest zasługa zabieganego personelu, który co jak co, ale rzeczywiście uwija się jak w ukropie i zapomina czasami przystanąć i pozbierać walające się wszędzie kartony, czy po prostu to jest dewiza firmy - BRUDNO ALE PRZYNAJMNIEJ SZYBKO. W mojej opinii w sklepie panuje atmosfera która każe mi jak najszybciej kupić i uciekać a raczej nie jest to odosobnione czy zwyczajnie subiektywne uczucie. Ostatecznie chodzę tam bo mam kilka ulubionych produktów, których gdzie indziej nie znajdę albo po prostu mam po drodze i wstępuję tam "na chwilę". Kierownicy tej sieci zapewne kiedyś zorientują się że czasami warto poświęcić trochę uwagi na to jak np. pachnie, w ich sklepie...

Paweł_521

24.09.2009

Placówka

Szczecin, Modra 116

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

personel bezczelny arogancki...

personel bezczelny arogancki posądzający o kradzież bezpodstawnie,zero przeprosin,kierownictwo na takim samym poziomie.

marioways

11.09.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Maja ciekawe promocje....

Maja ciekawe promocje. ceny ogolnie znosne ale bałagan na sklepie przechodzi ludzkie pojecie. i nie mowie tu o kartonach czy jakis foliach od wykladanego towaru. poprostu na polkach jest taki bajzel ze nic nie mozna znalesc. pare dni temu bylam cchyba we wszystkich netto w toruniu i w zadnym towar nie byl poukladany. a wczesniej kiedy szukalam odkurzacza samochodowego to nawet nie byly rozpakowane. postawili je w otwartym kartonie na palecie "regale" i wez se teraz czlowieku szukaj tego. okropny balagan. i nikogo z obslugi nie ma na sklepie zeby o cos zapytac. porazka poprostu. nie polecam osoba niecierpliwym bo w tym balaganie to pol godziny trzeba szukac.

zarejestrowany-uzytkownik

19.08.2009

Placówka

Toruń, Dąbrowskiego 26

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się z...

Wybrałam się z babcią na zakupy. Jest to nowy sklep i nie potrafiłyśmy się jeszcze zorientować, jednak każdy pracownik, którego pytałyśmy o położenie różnych produktów potrafił nam je wskazać. Niektórzy nawet doprowadzali do odpowiedniej półki. Dodatkowo sympatyczne kasjerki pakują skasowane towary do siatek. Produkty w promocji wystawione są na widoku i oznaczone dużymi banerami. Panuje porządek i czystość.

zarejestrowany-uzytkownik

13.08.2009

Placówka

Zawadzkie, Stawowa 14

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszedłem zrobić zakupy...

Poszedłem zrobić zakupy spożywcze (głównie owoce i soki). Niestety owoców było bardzo mało, a te które były wystawione, były już bardzo słabej jakości (poobijane, przygniłe). Jedynym owocem, który zdecydowałem się kupić to arbuz. Przy stoiskach z owocami brak było torebek do ich pakowania. Podobnie było w przypadku warzyw. Dopiero po interwencji jednego z klientów torebki doniósł ochroniarz. W sklepie było czysto, nie było resztek kartonów, czy opakowań na półkach i na podłodze. Kolejka do kas była duża ponieważ tylko jedna kasa była czynna.

Adam_88

06.08.2009

Placówka

Szklarska Poręba, Turystyczna 8A

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duży czysty ...

Duży czysty parking. W sklepie również czysto. Duży asortyment świeżych produktów spożywczych o stosunkowo niskich cenach. Wiele produktów przemysłowych przydatnych w domu. Na tym stanowisku daje się zauważyć destrukcyjną rękę klienta. Zbyt dużo towarów powoduję, że klienci oglądając i przestawiając produkty powodują zamieszanie w oznaczeniu cen. W ten sposób np. Klientka zainteresowana dużymi termosami musi udać się do obsługi aby dowiedzieć się faktycznej ceny tego produktu. Pani z obsługi bardzo grzecznie zapoznaje klientkę z ceną tego wyrobu. Pracownicy w firmowych strojach, lecz bez identyfikatorów. Przy kasach nie ma kolejki, klienci obsługiwani na bieżąco. Blondynka na kasie bardzo grzecznie i sprawnie obsługuje klientów.

Roman_1

26.07.2009

Placówka

Kościan, Ks.J. Surzyńskiego 11

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed sklepem i...

Przed sklepem i na parkingu porządek. W środku przyjemnie, chłodno. Na dworze około 30oC. Towary ładnie poukładane na regałach. Jest duży asortyment produktów spożywczych. Jest w czym wybierać. Ceny umiarkowane. Pracownicy uzupełniają towary na półkach. Produkty wymagające obniżonych temperatur składowane w urządzeniach do tego przeznaczonych. Przy kasach klienci obsługiwani są na bieżąco. Pracownicy miło i uprzejmie obsługują klientów.

Roman_1

24.07.2009

Placówka

Kościan, Ks.J. Surzyńskiego 11

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niestety, w sklepie...

Niestety, w sklepie panuje bałagan (rozlany płyn przy nabiale i smrodek z działu warzywnego).Oferta asortymentowa różnorodna lecz brak cen przy towarach i bałagan na stoiskach zwłaszcza z odzieżą. Od pracowników, których udało mi się "złapać" nie udało mi się wydobyć żadnych informacji prócz tego, w którym rzędzie powinnam szukać danego artykułu. Miła obsługa przy kasie choć długa kolejka.

zarejestrowany-uzytkownik

21.07.2009

Placówka

Lubsko, Kanałowa 1

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Często bywam...

Często bywam w markecie Netto i mam wyrobione zdanie na temat obsługi,wygladu zewnętrznego jak i wewnętrznego. Obsługa w tym miejscu jest na poziomie średnim,ekspedientki mało przyjazne dla klientów,czasami rzucające towarem ich wygląd zewnętrzny jest schludny bez zastrzeżeń. Wygląd wewnętrzny marketu jest również średni towar jest porozwalany po całym sklepie ceny nie są przyklejone do towarów stąd klienci nie wiedzą za jaką cene kupuja towar.Ceny towarów są przystepne pasuja na każdą kieszeń. Duzym minusem marketu Netto są 2kasy, które na duzy ruch nie nadanżają w obsługa wszystkich klientów.

Agata_179

20.07.2009

Placówka

Krosno Odrzańskie, 17-u Pionierów 4

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłem sklep Netto...

Odwiedziłem sklep Netto celem zakupu zimnego piwa, lodów oraz napojów niegazowanych. Bez trudu odnalazłem lodówkę z lodami oraz paletę z napojami niegazowanymi, tak więc ruszyłem w poszukiwaniu lodówki z piwem. I tu spotkała mn ie niemiła niespodzianka. Spora lodówka (jedna na cały sklep) była wyłączona (lub popsuta). Temperatura na dworzu wynosiła ponad 30 stopni, natomiast rzeczony sklep miał w ten piękny i słoneczny dzień do zaoferowania piwo w temperaturze pokojowej. Dodatkowo otrzymałem w gratisie spory czas oczekiwania przy kasie (kasjerka nie posiadała w kasetce odpowiedniej ilości "drobnych" pieniędzy). Reasumując: jeden z nielicznych sklepów w tej części miasta nie jest w stanie zapewnić zimnego piwa (tuż obok są ogródki działkowe, gdzie sporo ludzi podczas słonecznego weekendu spędza czas z rodziną racząc się daniami z grilla oraz chłodnym napojem z pianką - oczywiście jeśli ma lodówkę na działce, bo w sklepie Netto tuż obok kupić go nie sposób), dodatkowo,tak zwane, pogotowie kasowe w -jakby nie było- supermarkecie jest co najmniej do poprawy.

zalogowany_użytkownik

20.07.2009

Placówka

Toruń, Dąbrowskiego 26

Nie zgadzam się (33)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Coraz rzadziej odwiedzam...

Coraz rzadziej odwiedzam supermarket "Netto", zaglądam tylko, gdy jestem zainteresowana konkretnym artykułem z gazetki promocyjnej. Dlaczego? W grudziądzkim sklepie panuje straszny bałagan na półkach i stojakach, czynna jest tylko jedna kasa- podobno brakuje pracowników. Swoje uwagi przesłałam kiedyś do centrali tej sieci i dość szybko otrzymałam odpowiedź, ale w języku angielskim! ( ja pisałam po polsku, więc w tym języku oczekiwałam odpowiedzi). Dopiero po długim czasie otrzymałam e-mail z przeprosinami (w języku polskim) i obietnicą poprawy. Nie o tym chciałam jednak pisać, chcę się podzielić spostrzeżeniami z wizyty w tym sklepie w czwartek, 17 lipca 2009 roku- oczywiście bałagan na pólkach jak był, tak jest nadal. Od czasu mojej ostatniej wizyty w "Netto" zmieniono układ towarów, teraz na jednej półce leżą artykuły spożywcze, a obok artykuły do pielęgnacji niemowląt! Nadal też chyba brakuje personelu, bo wszystkie kasy są zamknięte i gdy pracownik układający towar na półki widzi, że jakiś "zagubiony"klient szuka kasjera, podchodzi do kasy, otwiera ją i kasuje należność. Jestem w stanie zrozumieć, że są ograniczenia w zatrudnieniu, ale dla mnie nie jest to normalna sytuacja.

mirdo24

19.07.2009

Placówka

Grudziądz, Chełmińska 114

Nie zgadzam się (34)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Około 2-3 miesiące...

Około 2-3 miesiące temu nastąpiła zmiana personelu, prawdopodobnie łącznie z kierownictwem. Dokonano znacznego "przemeblowania" usytuowania poszczególnych asortymentów w sposób wysoce nielogiczny. Poszczególne grupy towarowe przemieszczone zostały w taki sposób, że klienci błądzą po sklepie w poszukiwaniu konkretnych towarów. Ogólny bałagan w hali sprzedażowej polegający na masowym zaleganiu palet i kartonów w przejściach między regałami. Przebycie drogi z wózkiem zakupowym niemożliwe. Podczas prawie pół godzinnego pobytu w sklepie nie zaobserwowałem próby likwidacji zatorów - towar nie był wykładany na półki. Na zwróconą uwagę osobie - prawdopodobnie z kierownictwa sklepu - kasjerzy-sprzedawcy posiadają wizytówki - osoba ta nie widziała niczego niestosownego w takiej sytuacji i zdziwiona "czego ja się czepiam". Tego typu sytuacje zaobserwowałem w ostatnim czasie już kilkakrotnie. Moje uwagi przesłałem e-mailem do centrali Netto w Szczecinie.

zalogowany_użytkownik

18.07.2009

Placówka

Bydgoszcz, Stawowa 11

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

NETTO

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

NETTO

Opinie (2491 z 4078)

NETTO

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż NETTO?

Carrefour Express

Nova

Pszczółka

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?