Santander Bank Polska

(3.38)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1647 z 3095)

Wyczyść filtry
Obsługa przebiegła sprawnie...
Obsługa przebiegła sprawnie i kompleksowo. Pracownik szybko zidentyfikował moje potrzeby. Uprzedziłem konsultanta że na załatwienie sprawy mam zaledwie 18 minut, na co konsultat zareagował uśmiechem i podziękował że go uprzedziłem. Rzeczywiście pospieszył się z załatwianiem sprawy. Poinformował o wszystkich aspektach, wskazał dogodniejsze rozwiązania. Obsługa była szybka i kompleksowa. W późniejszym kontakcie telefonicznym ten sam konsultant był uprzejmy i od razu przeszedł do rzeczy . W banku panowała czystość i schludność brak oznak niechlujstwa i bałaganu.

Mariusz_707

13.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od ponad 6...
Od ponad 6 tygodni nie jestem klientką Banku BZ WBK. W związku z rozwiązaniem umowy Bank powinien zaprzestać wykorzystywania moich danych osobowych w celach marketingowych. Około 2 tygodni temu otrzymałam list zawierający m.in. ofertę Banku. W związku z tym, że na co dzień zajmuję się ochroną danych osobowych jestem wyczulona na wszelkie ich wykorzystywanie w nieuzasadnionym celu. Skorzystałam więc z elektronicznej skrzynki podawczej i zgłosiłam swój sprzeciw wobec przetwarzania moich danych w wyżej wymienionym celu. Na odpowiedź Banku czekałam około 2 tygodni i traciłam nadzieję na jakikolwiek odzew ze strony instytucji. Odpowiedź otrzymałam pocztą tradycyjną. W piśmie przedstawicielka Banku w bardzo grzeczny i miły sposób wyjaśniła, że w celach marketingowych dane faktycznie nie mają prawa być przetwarzanie (po rozwiązaniu umowy) oraz podała wyczerpującą informację (wraz z podaniem właściwych przepisów do tego uprawniających) w jakich innych celach i w jakim okresie Bank będzie przetwarzał moje dane osobowe. Pomimo długiego oczekiwania na odpowiedź, jestem bardzo zadowolona z formy załatwienia sprawy. Obsługa okazałą się wielce profesjonalna.

Anna_3470

07.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od dłuższego czasu...
Od dłuższego czasu posiadam konto w banku BZ WBK. Skontaktowała się ze mną telefonicznie pewna Pani pracująca w opalenickim oddziale banku, która miała dla mnie ofertę dotyczącą zarządzania moim kontem. Na wstępie upewniła się, czy nie przeszkadza i grzecznie wytłumaczyła mi w czytelny sposób o co chodzi. Muszę podkreślić wysoką kulturę rozmowy oraz co najważniejsze jasne i całkowicie zrozumiałe przedstawienie sprawy.

Mateusz_629

28.02.2012

Placówka

Opalenica, ul. Poznańska 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tej obserwacji...
W tej obserwacji chciałabym ocenić bankomat 24h banku BZ WBK. Bankomat, który z założenia powinien być czynny całą dobę, 7 dni w tygodniu, cały rok. Jednak bankomat ten jest notorycznie nieczynny. Bardzo często jest napisane , że bankomat nieczynny. Nie wiem z czego to wynika, jednak pracownicy placówki banku powinni się postarać, aby uzupełnić pieniądze w bankomacie przed weekendem. Poza tym powinny być pieniądze o nominałach różnych, a często zdarza się tak, że nie ma drobniejszych banknotów. Jest to dość ważne, ponieważ jest to jeden z dwóch bankomatów w mieście, poza tym jest on blisko sklepów i naprawdę jest on popularny i często się z niego korzysta. Mam wrażenie, że pracownicy banku w ogóle nie kontrolują sytuacji i nikt nie ma nad tym nadzoru. Szkoda, ponieważ firma traci przez to na swoim wizerunku. Placówka banku jest już w tym miejscu dobrych kilkanaście lat i wcześniej takie sytuacje nie miały miejsca, natomiast teraz jest dość częsta sytuacja.

Beata_735

28.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od kilku miesięcy...
Od kilku miesięcy jestem posiadaczem konta w BZ WBK. Jestem bardzo zadowolony z obsługi tego banku. Kiedy zakładałem konto spotkałem się z bardzo uprzejmą obsługą w oddziale. Pani, która akurat mnie obsługiwała bardzo jasno wszystko wytłumaczyła i odpowiadała na każde moje pytanie. Otrzymałem kartę zblizeniową, co bardzo ułatwia zakupy w chociażby w takich sklepach jak Empik czy Rosmann. Kożystam również z bankowosci elektronicznej, dzięki której mam wgląd na moje konto 24 godziny na dobę. Bardzo mi sie podoba system SMSkodów, który chroni przed niekontrolowanymi przelewami. Co do przelewów to są robione bezproblemowo a pieniadze szybko są przesyłane. Bardzo polecm ten bank.

Artur_478

23.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W banku panowała...
W banku panowała zupełna cisza. Od razu po wejściu zostałam przywitana. Byłam w placówce w celu uzsykania informacji na temat lokaty. Dostałam bardzo wyczerpujące informacje w temacie. Pani która udzielała mi informacji miała na sobie czytelny identyfikator. Chcicła również zachęcic do skorzystania z dodatkowej suługi banku jednak tym nie byłam zainteresowana. W banku znajowały się liczne ulotki rekalmowe. Zostałam obsłużona bardzo sprawnie i bez zbędnych niejasności.

Kinga_319

21.02.2012

Placówka

Gorzów Wielkopolski, ul. Kombatantów 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdy weszłam do...
Gdy weszłam do placówki, była dość duża kolejka. Były czynne trzy stanowiska obsługi, więc kolejka dość szybko się zmniejszała. Gdy przyszła moja kolej, zostałam wzrokiem powitana przez pracownika banku i zaproszona do stanowiska. Pani, która mnie obsługiwała, była uśmiechnięta i miła, ubrana elegancko i schludnie. Kobieta posiadała duży zasób wiedzy i chętnie odpowiadała na zadane przeze mnie pytania, dotyczące mojego konta bankowego. Starała się również przekonać mnie do zakupu dodatkowej usługi. Jedyne co mi się nie podobało, to rozmowy pracowników banku między sobą, podczas obsługi klientów. Uważam, że wydłużało to trochę obsługę innych klientów, czekających w kolejce. Jedna z pracownic miała tak bardzo pomalowane usta bordową pomadką, że od tego miała aż brudne zęby, co wyglądało bardzo nieestetycznie. Poza tymi szczegółami, jestem zadowolona z obsługi w tej placówce i chętnie będę ją odwiedzała w przyszłości. Mam do niej zaufanie.

AnPit

18.02.2012

Placówka

Inowrocław, ul. Grodzka 5/7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W banku o...
W banku o tej porze panuje atmosfera spokoju i miłej krzątaniny. Otwarte tylko jedno okienko, ale kolejki brak - jeden petent. Doradcy zawsze schludni i uśmiechnięci na swoich stanowiskach czekają na klientów, ruchu raczej nie obserwuje. W kasie dla firm oczekuje dwie osoby. Pośrednik kredytowy który prowadzi moje sprawy chwilowo zajęty więc czekam na wygodnej kanapie. Pani M. zauważa mnie, przeprasza klienta i podchodzi. prowadzona sprawa może się trochę przeciągnąć więc umawiamy się na dogodna dla nas godzinę. Kompetencja i przyjazna atmosfera zawsze mnie urzeka w tym banku.

Joaśka_1

15.02.2012

Placówka

Lubin, ul. Odrodzenia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Klientem tego banku...
Klientem tego banku jestem już od bardzo dawna i posiadam w tymże banku konto osobiste, a także dostęp do strony logowania na własny rachunek. Przyznać muszę, że portal tak samo jak siedziby banku utrzymany jest w kolorystyce zielonej, a wiadomo iż ten kolor jest symbolem równowagi. Na przestrzeni lat zaobserwowałem zmiany, jakie następują na tym portalu i warto zwrócić uwagę jak dynamicznie się ona rozwija. Strona jest bardzo ładnie wykonana, a przy tym niezwykle funkcjonalna i prosta w obsłudze. Obecnie jestem posiadaczem konta prestiż w tym banku i na stronie bzwbk24 w zasadzie mam dostęp do wszystkiego. Logowanie polega na podaniu numeru NIK i następnie hasła. Będąc już zalogowanym bez problemu można znaleźć interesujące nas produkty, a poruszanie się po nich jest intuicyjne. Aktualnie mam dostęp do takich zakładek jak: „Oferta dla Ciebie”, „Portfel 24” i w nim dostępne rachunki, karty kredytowe, oszczędności np. konto oszczędnościowe, kredyty, program inwestycyjny In Plus BZ WBK i na końcu suma posiadanych aktywów. Ponadto „Przelewy” można wykonywać bardzo prosto, a w pomocy przychodzi token, który był rozdawany gratis w promocji wiele lat temu. Wykonanie przelewu trwa zatem bardzo krótko, jeśli mamy już zdefiniowanych odbiorców. Dalej dostęp do „Kart” – i w tej zakładce możemy sami zmienić numer PIN danej karty lub dokonać aktywacji nowej, „Kredyty”, „Doładowania”, „Ubezpieczenia” i „Alerty24”. Tak więc nie wychodząc z domu można najbardziej potrzebne rzeczy załatwić za pomocą paru kliknięć na klawiaturze komputera. Wszystko po to, aby klient mógł zaoszczędzić swój cenny czas i nie musiał stać w kolejkach danego oddziału banku, a przyznać muszę, że są one coraz bardziej częstym przypadkiem.

Krzysztof_1186

04.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank, z którego...
Bank, z którego korzystam to BZWBK i tak jak często mogę ponarzekać na kolejki w placówkach bankowych, tak na infolinii zawsze jestem obsłużona szybko i bezproblemowo z dokładnym zrozumieniem moich potrzeb. Tym razem dzwoniłam z problemem zgubienia - lub ukradzenia mojej karty kredytowej. Zaraz kiedy zauważyłam jej brak zgłosiłam to na infolinię. Pani nie tylko ją zablokowała, ale także sprawdziła kiedy była ostatni raz używana i uspokoiła, że nikt z niej od zaginięcia nie korzystał. Ponad to zamówiła także duplikat karty i poinformowała o opłacie (12zł) za nową. Jestem bardzo usatysfakcjonowana z tej rozmowy a także całej usługi infolinii banku BZWBK.

zarejestrowany-uzytkownik

02.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zostałam klientka tego...
Zostałam klientka tego banku ponieważ mieli bardzo korzystna oferte konto za 0 zł. I tak już zostałam ale nie żałuję miła obsługa wszystko wytłumacza i przedstawią najkorzystniejszą ofertę dla ciebie. Teraz wpłacam na konto pieniążki i przelewy mam za 0 zł. Wcześniej płaciłam rachunki na poczcie gdzie za 1 rachunek biorą prowizję 2.5zł. A tych rachunków trochę mam więc dużo oszczędam czas i pieniądze. Gdy chodzę do banku wpłacać pieniażki z dzieckiem jest tam kącik dla smyków do kolorowania. Można wziąc kredki do domku w prazencie. Pozytyw:)

zarejestrowany-uzytkownik

26.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W związku z...
W związku z długim oczekiwaniem na rozpatrzenie reklamacji, postanowiłam zadzwonić na infolinię WBK. Po dłuższym oczekiwaniu odezwała się miła pani. Wyłuszczyłam jej swój problem. Pani stwierdziła że musi się poradzić koleżanki- ja cały czas płacę za połaczenie...- po dłuższej chwili dowiedziałam sie że skoro jest to konto męża- do którego mam pełne pełnomocnictwo, nic się nie dowiem i musze udać sie do placówki banku. Bilans był taki, że rozmowa trwała ok 10 minut i nie dowiedziałam sie nic, za to zyskałam duży rachunek telefoniczny...Wniosek- mając pełnomocnictwo do konta mogę je zlikwidować, wypłacić wszystkie pieniądze- ale nie mogę mieć udzielonej informacji o reklamacji- absurd.

Joanna_2059

17.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pozytywna i miła...
Pozytywna i miła obsługa. Niezbyt duża kolejka do Pani. Ogólnie miła i czysta placówka. Klientów przyjmowało 6 stanowisk. Byłem zapłacic rate kredytu. Przy okazji zaproponowano mi kilka produktów , ale w sposób grzeczny i nie nachalny. Dostałem wyczerpujące informacje na tematkredytu restukturyzacyjjnegoi konsolidacji.

Andrzej_390

27.12.2011

Placówka

Ostrów Wielkopolski, Plac Bankowy 1

Nie zgadzam się (10)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placówka partnerska banku...
Placówka partnerska banku znajduje się niedaleko rynku. Zajmuję ona jedno większe pomieszczenie w którym jest miejsce na dwa punkty obsługi klienta. W środku jest czysto i zadbanie. Bank ma w swojej ofercie bezpłatne konto walutowe oraz kartę za którą płaci się 10 euro za rok ale dopiero po roku czasu. Niestety ponieważ jest to placówka partnerska nie mogę tutaj założyć takiego konta i musiałbym się udać do najbliższej placówki banku, która mieści się w Krośnie. Pani była uprzejma i rozmowa przebiegła w miłej atmosferze.

misiek_9

24.12.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Strona banku jest...
Strona banku jest zrobiona bardzo profesjonalnie i można znaleźć w niej wszystkie interesujące nas oferty banku. Jeżeli nam tego mało możemy znaleźć kontakt do biura obsługi. Jako jedyny bank, który spotkałem oferuje możliwość kontaktu przez skype. Dzięki temu można zadać potrzebne pytania i otrzymać informacje bez obawy o koszty obsługi. Kiedy próbowałem się tam dodzwonić w zasadzie od razu bez żadnego czekania zgłosił się konsultant. Z cierpliwością odpowiadał na pytania i rozwiewał wątpliwości. Posiadał na tyle wiedzy aby podać mi wszelkie nurtujące mnie pytania na temat konta walutowego z kartą. Jego dykcja była nienaganna i nie było problemów żeby zrozumieć co mówi. Dodatkowo był bardzo miły i pomocny, a po wszystkim polecał się na przyszłość.

misiek_9

16.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Samo pomieszczenie czyste...
Samo pomieszczenie czyste i schludne. Na wejściu usłyszałam głośne "dzień dobry". Obsługa bardzo grzeczna i miła. Dowiedziałam się wszystkiego co chciałam wiedzieć. Zaletą tej placówki jest dobre umiejscowienie - blisko przystanku tramwajowego i w samym centrum miasta. Jedynym minusem są zbyt długie kolejki.

Katarzyna_2921

06.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od 3 lat...
Od 3 lat jestem stałą klientką BZWBK, firma w której pracuję posiada tam konto. 30 listopada miałam watpliwą przyjemność wizyty w owym oddziale. Po godzinie 16 udałam się do banku, celem wpłaty gotówki na konto. Po przyjściu ustawiłam się do niedługiej kolejki. W odziale czynne byłe 2 z 3 kas, obsługa w 1 kasie odbywała się szybko i sprawnie, mimo iż kasjerka załatwiała, nie tylko wpłaty ale również umowę w związku z lokatą klienta. Po kilku minutach czekania, do banku wszedł klient i ustawił się na końcu kolejki. Kasjerka z kasy nr 3 mimo, iż pan był ostatni przywołała go kiwnięciem, w wyniku czego klient zaczął być obsługiwany bez kolejki. Sądząc z rozmowy, klient okazał się być potencjalnie zainteresowany kredytem, stąd tak żywiołe zainteresowanie pracownicy. Jestem oburzona takim zachowaniem, gdyż klient "kredytowy" okazuje się cenniejszy, niż inni.

Joanna_43

04.12.2011

Placówka

Chojnów, ul. Dąbrowskiego 12

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mam styczność z...
Mam styczność z tym bankiem bardzo rzadko. Lecz wczoraj musiałem się z nimi z kontaktować za pomocą infolinii. Pierwsze co mnie bardzo pozytywnie zaskoczyło to bardzo szybki i przyjemne menu na infolinii. Później odrazu połączenie bez czekania. Pani przy telefonie bardzo miła, fachowa i dobrze znająca swój temat. Wiec to co miałem załatwić zrobiłem bardzo szybko i z wilkiem zadowoleniem. Minus mały tego całego połączenia że i tak muszę się stawić do oddziału. No cóż taka polityka Banku nic się nie poradzi.

Piotr_1574

29.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj będąc na...
Wczoraj będąc na mieście wybrałam się ze swoim chłopakiem do Banku Zachodniego WBK. Mój chłopak chciał założyć sobie lokatę na 3 miesiące. Weszliśmy do Banku. Było dość sporo ludzi. Musieliśmy podejść do komputera dotykowego i zdeklarować się z jakiej usługi w banku będziemy chcieli korzystać. Zatwierdziliśmy. Wysunął nam się numerek odpowiadający naszej kolejności. Usiedliśmy sobie na wygodnej sofie dla klientów. W tym czasie miałam czas, aby rozejrzeć się po banku. Zwrócić uwagę na obsługę. Byłam mile zaskoczona. Każda jedna Pani na swoim stanowisku pracy była uśmiechnięta jak rozmawiała z danym klientem. Został wyczytany komputerowo nasz numerek. Podeszliśmy razem do wskazanego stanowiska. Pani się z nami mile przywitała. Zapytała o nasze oczekiwania. Przedstawiła nam ofertę i korzystne warunki. Mój chłopak się zgodził na jedną z podanych propozycji odnoście założenia lokaty 3-miesięcznej. Pani była bardzo miła, sympatyczna, kompetentna. Mówiła zrozumiale, przejrzyście i w taki sposób, aby było wszystko jasne. Dokumenty dostaliśmy w folii włożonej do teczki. Po czym zakończyliśmy naszą wizytę w banku. Z tego na co jeszcze zwróciłam uwagę. Każdy pracownik był czysto i elegancko ubrany. Każdy miał przypięty widoczny i czytelny identyfikator. Na środku placówki znajdował się komputer z dostępem do strony www Banku. Gdzie można między innymi się zalogować i sprawdzić swoje konto internetowe. W banku było czysto, podłoga widać była zadbana mimo dużej ilości klientów. Panował przyjemny zapach. Szyby były czyste i zadbane. Przed samym budynkiem także czystko. Obok banku dwa bankomaty Zachodniego WBK. Tą wizytę uważam za bardzo udaną. Na pewno wrócę jeszcze do tego banku.

Nefrena

25.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z usług placówki...
Z usług placówki w Ostrowie korzystałam już kilkakrotnie i nie było sytuacji, żebym była nie zadowolona z obsługi, personel jest bardzo miły i zawsze pomocny. Dość dużym nieudogodnieniem jest jednak mała powierzchnia sali obsługi klienta szczególnie w miejscu gdzie udzielane są kredyty, nie ma możliwości swobodnego poruszania się w tym miejscu ze względu na niewielką odległość stanowiska obsługi od ściany przedsionka w którym stoi bankomat. Mimo dużych kompetencji i miłego usposobienia obsługi na biurkach panuje ogólny rozgardiasz.

Agnieszka_2660

18.10.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Santander Bank Polska

Grupa Santander to wiodący, uniwersalny bank komercyjny z siedzibą w Hiszpanii, założony w 1857 r. Santander Bank Polska oferuje rozwiązania finansowe dla osób indywidualnych, mikro, małych i średnich przedsiębiorstw oraz polskich i międzynarodowych korporacji. Jego celem jest pomaganie ludziom w spełnianiu marzeń, realizacji planów i osiąganiu założonych celów, dlatego we wszystkim co robi kieruje się swoimi podstawowymi wartościami: bezpieczeństwo, innowacyjność, zaangażowanie i satysfakcja klienta. W skład grupy Santander wchodzą również spółki świadczące usługi leasingowe, ubezpieczeniowe oraz faktoringowe.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Santander Bank Polska?

mBank

(4.24)

Lepiej
Gorzej

Raiffeisen Digital Bank

(3.98)

Lepiej
Gorzej

VeloBank

(4.43)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Fatalnie.
Fatalnie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!