Santander Bank Polska

(3.38)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1647 z 3096)

Wyczyść filtry
Chcialbym Ocenić ogólnie...
Chcialbym Ocenić ogólnie bank BZ WBK - jestem jego klientem już od prawie 3lat i coraz mniej jestem przekonany do usług w tym banku. Fakt. Początkowo myślałem, że ten bank będzie oki - konto>30 za 0zł, karta za 0zł (na 1 rok a potem 20zł/rok), i przelewy po 50gr - myślałem ze tanio - Nic do tego czasu sie nie zmieniło. Nadal przelewy nie są darmowe (tylko są w obrębie banku).Karta kosztuje... Jedyne co jest dobre to w Wielkopolsce jest dużo placówek tego banku i bankomatów. Ale ostatnio często podróżuje i niestety już nie mam dużej możliwości na Mazowszu np. to prawie nie ma bankomatów WBK (pare niedobitków). Bank powinnien coś z tym zrobić. Oceniam Bank BZ WBK na ocene -2 za niestety płatne przelewy, płatną kartę, i mało placówek na terenie polski (tylko dużo jest w wielkopolsce).

Rishard

03.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank w weekend...
Bank w weekend dokonuje modernizacji systemu. Efektem jest odrzucenie karty podczas płatności w sklepie. Dość kłopotliwa sytuacja, bo zdarzyła się po raz drugi. Ale co gorsza, kwota niezrealizowanej transakcji zostaje zablokowana na moim koncie. Dzwoniąc do banku dowiaduję się, że nie są w stanie zdjąć mi blokady środków, bo po tygodniu system sam zwolni mi środki. Dopiero wizyta w oddziale i zagrożenie zamknięciem rachunku spowodowały przywrócenie kwoty ma moje konto.

Katarzyna_6

02.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam uruchomić linie...
Chciałam uruchomić linie kredytową w koncie. Zadzwoniłam więc na infolinię mojego banku i proszę bardzo, miłe zaskoczenie, mój telefon bardzo szybko odebrała kompetentna osoba! Pani, bardzo kulturalnie przedstawiła się i w równie delikatny sposób wypytała o moje dane personalne, numer konta. Wzbudziła moje zaufanie szybko. Dostałam szczegółowe informacje o oprocentowaniu, a także szybką symulację kosztów przy różnych kwotach przeze mnie proponowanych. Procedury otrzymania takiego kredytu są uproszczone, jasne, a tym samym przystępne dla każdego! Bank spisał się na mocną piątkę!!

Karolina_151

24.03.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Listy haseł jednorazowych...
Listy haseł jednorazowych (konto firmowe) to achaiczne rozwiązanie. Już wiele razy mnie zawiodło, np. kiedy okazywało się że lista właśnie się skończyła a ja mam następną ale w innym miejscu i nie mogę autoryzować ważnych przelewów, albo jeszcze gorzej - nie zamówiłem następnej listy i teraz muszę czekać ok. tygodnia na przesłanie jej przez bank (a tu akurat ZUS albo podatki do zapłacenia...) Idealne rozwiązanie w tym zakresie stosuje mbank - hasła jednorazowe przesyła SMS-em na mój telefon komórkowy. Nie jestem zwolennikiem tokenów - trzeba o nich pamiętać, a telefon mam zawsze przy sobie. W KB przydałaby się chociaż taka funkcja jak informowanie w systemie transakcyjnym (np. po zautoryzowaniu przelewów) że kończy się dana lista, np. komunikatem: "Uwaga, przypominamy że na obecnej liście haseł jednorazowych pozostało już tylko 10 niewykorzystanych haseł. Prosimy o zamówienie lub przygotowanie kolejnej listy".

Neo

10.03.2009

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W maju próbowałem...
W maju próbowałem ustawić powiadomienia SMS i e-mail, było to dla mnie dosyć ważne ponieważ miałem nie mieć przez jakiś czas dostępu do internetu a czekałem na ważne przelewy i chciałem mieć o nich informacje. Niestety mimo ustawienia nic z tego nie wyszło. Nie otrzymałem ani jednego SMS-a. Dzisiaj sprawdziłem, mam ustawionych nadal 6 komunikatów zdarzeniowych. Żaden nie działa!!!

Neo

10.03.2009

Placówka

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystam z serwisu...
Korzystam z serwisu internetowego KB (konto firmowe) ogólnie jestem zadowolony ale gdyby bankowi udało się poprawić kilka funkcjonalności byłoby lepiej, np. "Dyspozycje do autoryzacji". Bardzo wygodna jest możliwość autorycacji wielu dyspozycji na raz, zaskazkuje tylko i może mylić to, że w zależności od wybranego linku (ze środka strony lub z menu) zdarza się że w jednym przypadku widzę moje pozycje do zautoryzowania a w innym lista dyspozycji jest pusta pomimo że tak naprawdę w systemie znajdują się dyspozycje do autoryzacji. Sama srona, graficznie i logicznie jest OK.

Neo

10.03.2009

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetny dostęp do...
Świetny dostęp do rachunku za pośrednictwem internetu, bogata oferta i budząca zaufanie ochrona konta. Duża liczba placówek i bankomatów. W przypadku zgłaszanego problemu reakcja centrum pomocy w ciągu 24h. W osiągnięciu pełnego sukcesu przeszkadzają jedynie zbyt częste przerwy techniczne i awarie bankomatów.

cielok

05.03.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kontakt rozpoczał sie...
Kontakt rozpoczał sie ponieważ, poszukiwalismy kredytu hipotecznego. Bardzo dobra obsługa klienta, kilkakrotnie podczas załatwiania spraw kontakt pracownika z Banku. Bardzo dobre wyjasnienie kwestii o kredycie i o wszystkich sprawach z tym zwiazanych. Dobre doradztwo. Az do uzyskania kredytu. Obsługiwała nas przez cały czas Pani Agnieszka K.

moka

05.01.2009

Placówka

Sanok, ul. 3 Maja 23

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja dotyczy bankowości...
Obserwacja dotyczy bankowości elektronicznej KB24. Zalogowanie się na stronę zajmuje ok 1 minuty. Po zalogowaniu widać wszystkie konta co jest bardzo korzystane ponieważ od razu można się zorientować w swoich finansach. Do robienia przelewów służy osobna zakładka. Trochę utrudnione jest zapisywanie kontaktów, bo nie wiadomo czy zapisać je jako przelewy zdefiniowane czy tylko wpisać odbiorców (za dużo możliwości). Podoba mi się zakładka z kredytami choć i tu można się pomylić. Pierwszy komunikat brzmi: "Nie posiadasz kredytów". po riozeznaniu się co jest grane (bo przecież wiem, że kredyt posiadam) okazuje się, że komunikat dotyczy limitu kredytowego w rachunku. Po przejściu niżej widać również kredyt, który posiadam. Nie podoba mi się bardzo krótki czas przechowywania historii rachunku. Tylko 6 miesięcy to zdecydowanie za mało. Nie podoba mi się również, że sama muszę pilnować ilości haseł jednorazowych na liście haseł. Nie ma również komunikatu, że zużywa się ostatnie hasło. To stanowi ogromny minus.

Niusia

17.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bankowość internetowa BZ...
Bankowość internetowa BZ WBK jest bardzo przyjazna użytkownikowi. Okno dialogowe umożliwia łatwe korzystanie z serwisu. Dużą zaletą jest możliwość definiowania lokat za pomocą bankowości internetowej. Ocenę 4 przyznaję za całokształt usługi a w szczególności za przyjazny intefejs, łatwość obsługi, informacje o okresowych zmianach PIN dla bezpieczeństwa. Jedyną rzeczą możliwą do ulepszenia jest bardziej jasny system informowania o darmowych i płatnych przelewach (z oknie które wyświetla się po dokonaniu przelewu jasno nie wynika czy przelew był darmowy czy płatny).

Magdalena_42

15.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ta obserwacja odtyczy...
Ta obserwacja odtyczy dokonanego przeze mnie wczoraj przelewu internetowego pomiędzy swoimi rachunkami w Kredyt Bank S.A. Okazuje się, że w odróżnieniu od innych banków internetowych, w tym banku, przlewy pomiędzy swoimi konta zlecone w dni wolne od pracy nie są wykonywane natychmiast. Nie wiedząc o tym pozbawiłam się możliwości korzystania ze swoich środków na conajmniej 2 dni. Pieniądze "wiszą" w próżni, choć mogłyby leżeć na dość wysoko oprocentowanym koncie. Jestem wściekła.

Niusia

14.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Numer infolini jest...
Numer infolini jest dość prosty do zapamiętanie. Połączenie z konsultantem uzyskałam bardzo szybko, bez zbędnego wysłuchiwania automatycznych sekretarek. Odpowiedź była pewna, fachowa i na temat, w 100% mnie usatysfakcjonowała.

Niusia

14.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem wręcz oburzona...
Jestem wręcz oburzona tym jaki bałagan istnieje w tym banku. Posiadam u nich kredyt studencki. Wszystkie formalności załatwiłam punktualnie, dostarczyłam dyplom itp. Po miesiącu dostałam pismo, że w związku z niedostarczeniem dyplomu, rozpoczyna się spłata kredytu. Dzwoniłam i na spokojnie, ok dyplom się znalazł, dostałam miłe przeprosiny. I nie byłoby w tym nic aż tak strasznego, gdy po miesiącu z mojego konta została zabrana rata kredytu. Kosztowało mnie wiele nerwów i czasu by ten błąd został naprawiony. Jestem nie zadowolona z ich usług i obsługi. Jest tam ogólny bałagan i nikt nie wie co się dzieje. To, że obsługa jest wiecznie uśmiechnięta to za mało. Bank jest poważną instytucją i uśmiech wszystkiego nie załatwi. A to nie był pierwszy problem jaki miałam z tym bankiem

zarejestrowany-uzytkownik

10.12.2008

Placówka

Grudziądz, al. 23 Stycznia 42

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niska ocena za...
Niska ocena za nie poinformowanie mnie gdzie będę musiał odebrać kartę kredytową.Sam musiałem do tego dochodzić.

Kamil_35

18.11.2008

Placówka

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszystkie zagadnienia wyjaśnione...
Wszystkie zagadnienia wyjaśnione w sposób jasny i zrozumiały bardzo profesjonalne podejście do klienta.

zalogowany_użytkownik

13.11.2008

Placówka

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zawsze za duzo...
zawsze za duzo klientów a za mało osób z obsługi! To jest karygodne i nie zmienia się nic-czekam,czekam i w końcu wychodze.

zarejestrowany-uzytkownik

08.11.2008

Placówka

Ełk, ul. Wojska Polskiego 67

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w placówce...
Wizyta w placówce bankowej BZ WBK związana była z chęcią założenia konta oszczędnościowego. Obsługa banku udzieliła mi konkretnej informacji w jaki sposób działa dane konto oszczędnościowe oraz jakie będą moje zyski przy określonej kwocie na dany rok. Wysoka ocena spowodowana jest miłą atmosferą i wysokoą kulturą osobistą pani która mnie obsługiwała. Jednakże czas oczekiwania jest dość długi. Na ok. 6 stanowisk otwartych były tylko dwa w godzinach popołudniowych.

Małgorzata_199

03.11.2008

Placówka

Dzierżoniów, ul. Mickiewicza 4

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownica banku wprawdzie...
Pracownica banku wprawdzie odpowiedziała "dzień dobry" na moje "dzień dobry" ale nie nawiązała kontaktu wzrokowego. Chciałam wypłacić pieniądze. W tym celu musiałam złożyć podpis. Podpisałam się imieniem i nazwiskiem. Pracownica banku powiedziała, ze nie może wypłacić pieniędzy. Nie powiedziała dlaczego. Kiedy o to zapytałam zaczęła na mnie krzyczeć, powiedziała że podpis jest nie zgodny z próbką podpisu którą ona ma. Okazało się, że w podpisie brakowało pierwszej litery drugiego imienia. Oczywiście to była moja wina ale pracownica banku potraktowała mnie zupełnie nieprofesjonalnie.

Anna_447

27.10.2008

Placówka

Dzierżoniów, ul. Mickiewicza 4

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Postanowiłem założyć konto...
Postanowiłem założyć konto w banku BZ WBK. Mimo usilnych starań złożenia wniosku poprzez stronę internetową okazało się to niemożliwe. Na samym końcu, podczas składania wniosku, system informował o awarii. Będąc upartym postanowiłem złożyć wniosek poprzez infolinię. Telefon odebrała miła pani i z pełnym zaangażowaniem pytała mnie o dane osobiste. Po 10 minutach rozmowy okazało się, że również ma problem ze złożeniem wniosku. Uprzejmie zaproponowała mi kontakt następnego dnia około 16. Po 2 dniach, niestety, nikt się nie skontaktował. Wykonałem telefon po raz kolejny aby dowiedzieć się co z moim wnioskiem. Niestety, pani z którą rozmawiałem ze zdziwieniem słuchała sprawy, ponieważ po moim wniosku nie było nigdzie śladu. Na pytanie czemu nikt się nie skontaktował również nie umiała znaleźć odpowiedzi.

Michał_143

17.10.2008

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
posiadam konto w...
posiadam konto w BZ WBK w Grudziądzu i często wypłacam lub wpłacam pieniądze w placówce banku przy Al. 23 Stycznia, jestem pod wielkim wrażeniem tego jak KAŻDY klient jest kompleksowo obsługiwany. Przebywając w tym banku można zaobserwować, iż pracownicy mają wielki szacunek dla klientów, jak i dla siebie na wzajem i myśl, że właśnie to powoduje mój pozytywny odbiór tej placówki.

Natalia_46

16.10.2008

Placówka

Grudziądz, al. 23 Stycznia 42

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Santander Bank Polska

Grupa Santander to wiodący, uniwersalny bank komercyjny z siedzibą w Hiszpanii, założony w 1857 r. Santander Bank Polska oferuje rozwiązania finansowe dla osób indywidualnych, mikro, małych i średnich przedsiębiorstw oraz polskich i międzynarodowych korporacji. Jego celem jest pomaganie ludziom w spełnianiu marzeń, realizacji planów i osiąganiu założonych celów, dlatego we wszystkim co robi kieruje się swoimi podstawowymi wartościami: bezpieczeństwo, innowacyjność, zaangażowanie i satysfakcja klienta. W skład grupy Santander wchodzą również spółki świadczące usługi leasingowe, ubezpieczeniowe oraz faktoringowe.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Santander Bank Polska?

Bank Gospodarki Krajowej

(4.61)

Lepiej
Gorzej

HSBC Bank

(2.78)

Lepiej
Gorzej

Pekao SA

(3.49)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 21 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Fatalnie.
Fatalnie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!