Santander Bank Polska

(3.94)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1706 z 3302)

Wyczyść filtry
W otrzymanej ulotce...
W otrzymanej ulotce banku BZ WBK, zainteresowała mnie oferta konta: "Aktywni 50+". Telefonuję na infolinię. Już po drugim dzwonku słyszę miły głos konsultantki. Proszę o informacje o koncie "Aktywni +". Interesują mnie zwłaszcza opłaty za prowadzenie konta i warunki ubezpieczenia "Medical Assistance". Konsultantka odpowiada wyczerpująco na wszystkie pytania. Kolejny temat z ulotki to wybrane apteki udzielające rabatów na leki. Gdy pytam o wrocławskie adresy aptek "Dbam o zdrowie" konsultantka podaje kilkanaście. Niestety odległych od mojego mieszkania we Wrocławiu. Kolejne pytanie dotyczy wykazu leków w tych aptekach - wg ulotki - sprzedawanych z rabatem 5%. Tu jest problem. Pani K. zapytuje czy może oddzwonić, gdyż musi zasięgnąć informacji. Zgadzam się. Za kilka minut mam telefon od konsultantki. Niestety listę leków objętych rabatem (bez recepty) ustalają apteki i na miejscu i jedynie tam mogę uzyskać takie informacje. Szkoda,że bank nie wyposażył pracowników call center w takie informacje, przynajmniej w zakresie grup leków. Ponadto rabat na leki można uzyskać wg ulotki tylko w: "wybranych aptekach Dbam o zdrowie" co ogranicza dostęp do promocji. A przecież oferta jest adresowana do starszych ludzi. Wypadałoby zadbać o jak największą dostępność.

Jan_3

27.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Już od dawna...
Już od dawna korzystam z usług tego banku i jestem zadowolony. Obsługa posiada odpowiednie kompetencje i potrafi odpowiedzieć na wszelkie pytania dotyczące usług jakie proponuje nam bank. Jakiekolwiek zmiany których dokonuje na koncie za pośrednictwem personelu banku są realizowane bezproblemowo i szybko.

Dariusz_261

18.01.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank internetowy BZWBK24...
Bank internetowy BZWBK24 jest dobrym pomysłem dla ludzi którzy nie mają czasu za chodzeniem i staniem w kolejce w zwykłym i tradycyjnym banku. Dużą zaletą tego internetowego portalu jest że jest czynny 24 godziny na dobę, a na dodatek jeśli posiadamy konto do lat 30, (tak zwane mniej 30) to za konto nie ponosimy żadnych kosztów z prowadzeniem i obsługą konta internetowego. A za wszystkie przelewy, które przeprowadźmy na naszym koncie kosztuje nas to tylko 0,50gr. Duży komfort w prowadzeniu takiego konta oszczędzamy czas i pieniądze. I ciągle mamy do niego dostęp przez całą dobę. Posiada róże zakładki takiej jak : Przelewy, oszczędności, kredyty, doładowania telefonu, ubezpieczenia. Wszystkie opcje sprawdzają się bardzo dobrze. Nie ma z nimi żadnych problemów. Portal jest przejrzysty, czysty i oczywiście zabezpieczony bo to chyba jest najważniejsze. Szata graficzna przyjazna oku, nie można nic zarzucić. Strona banku bardzo łatwa w obsłudze, w każdej opcji, nie ma problemu poruszanie się po tej stronie. Można zaznaczyć tylko jeden minus tej strony troszkę uciążliwy jak ktoś często korzysta, z logowanie. Nigdy za pierwszym razem nie chce się włączyć. Ale to tylko mały kłopot za drugim razem od razu wchodzi na naszą stronę bankową. Portal godny polecenia.

Krystian_71

13.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem wieloletnim klientem...
Jestem wieloletnim klientem Banku Zachodniego WBK. Od długiego czasu korzystam z możliwości internetowej obsługi konta. Zauważyłam przy ostatnich transakcjach niepokojące opłaty. Zadałam więc pytanie za pomocą formularza kontaktowego. Odpowiedź otrzymałam dość szybko jednak ku mojemu rozczarowaniu zostałam odesłana do oddziału celem wyjaśnień. Jest to bardzo niewygodne rozwiązanie. Zastanawiałam się czemu w takim razie służy ten formularz kontaktowy? Jeżeli prostej problematycznej sprawy nie mogę rozwiązać. Pani która odpisała na moje zapytanie była bardzo miła w tonie, ale nie zmienia to faktu ze w dobie internetu takie zdarzenia nie mają racji bytu.

zarejestrowany-uzytkownik

21.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Posiadam zaciągnięty kredyt...
Posiadam zaciągnięty kredyt w/w banku. Rata kredytu pobierana jest z mojego konta automatycznie prze bank.Konto w banku posiadam tylko i wyłącznie w celu dokonywania spłat kredytu, wpłacam co miesiąc pieniądze i reszta mnie średnio interesuje. W tym miesiącu w związku z kapitalizacją odsetek itp. zabrakło do spłaty całkowitej raty ok. 30 zł.(bank pobrał więc, kwotę niższą). Od piątkowego popołudnia do dnia dzisiejszego do godz. 8 rano pani z działu windykacji zdążyła zadzwonić do mnie w tej sprawie ok 4 razy - to bliskie nękaniu, biorąc pod uwagę fakt, że w weekendy bank jest nieczynny, a w poniedziałek miejscowa placówka zaczyna pracę o 9:30.

zarejestrowany-uzytkownik

21.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odebrałem telefon z...
Odebrałem telefon z banku. Na początku zostałem poinformowany, o tym, że rozmowa jest nagrywana i jeśli na to nie wyrażam zgody, to mogę się rozłączyć. Postanowiłem jednak wysłuchać. Zaproponowano mi pożyczkę gotówkową, bez konieczności poświadczenia o dochodach. Pożyczka była dość spora - szczególnie, że nie mam już regularnych wpływów na konto w tym banku. Używam tam głównie karty kredytowej. Pani przekonywała, że ta pożyczka jest szczególnie dedykowana na Święta i z taką inicjatywą wyszedł bank.Nie była mocno nachalna i gdy powiedziałem, że nie potrzebuję teraz pożyczki, dała za wygraną. Zaznaczyła jednak, że gdy taka potrzeba nastąpi, zaprasza do kontaktu z nią, lub z oddziałem banku.

Dust_colector

20.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tym dniu...
W tym dniu dokonałem wypłatry pieniędzy z konta osobistego. Ogromnym minusem jest fakt, iż z 6 okienek czynne było tylko jedno. Przy drugim siedział pracownik banku lecz nie obsługiwał petentów. Z tego powodu czekław kolejce ok 20 minut. Kiedy już podszedłem do okienka zostałem obsłużony dość szybko. Wszystko poszło sprawnie a obsługująca mnie pani była sympatyczna i bardzo uprzejma. Jedyne co mnie raziło to jej usilne namawianie mnie na skorzystanie z nowych atrakcyjnych kart kredytowych. Mimo, że dwa razy podziękowałem pani nadal starała się mnie przekonać do tej oferty. Dopiero kiedy po raz trzeci, bardziej dobitny zaznaczłyem, że oferta ta mnie nie interesuje, dała spokój. Ogólna ocena +3 ze względu na dość długio czas oczekiwania w kolejce.

zarejestrowany-uzytkownik

17.12.2009

Placówka

Ruda Śląska, ul. P. Niedurnego 44

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otrzymałem jak co...
Otrzymałem jak co miesiąc papierowy wyciąg z banku. Zdziwił mnie fakt, iż opłata za kartę została pobrana dwukrotnie. W celu wyjaśnienia tej sytuacji udałem się do najbliższej placówki. Pracownik banku nie był w stanie precyzyjnie udzielić mi odpowiedzi na to pytanie. Mimo podpytywania koleżanek z pracy udało się ustalić, iż druga karta nie jest aktywowana i nie dokonano nią żadnej operacji. Pracownik jednak się nie poddawał i starał się wyjaśnić całą sytuację. W tym celu zadzwonił do centrali z prośbą o wyjaśnienie całego zamieszanie. Pani z centrali również nie potrafiła ustalić kto i dlaczego obciążył moje konto podwójnie. Wyjaśnienie sytuacji zajęło ok. 30 minut które spędziłem ze słuchawką przy uchu w placówce banku. Ostatecznie Pani z centrali udało się ustali przyczyny takiego stanu. System bezpieczeństwa banku umieścił mnie na liście osób zagrożonych kradzieżą danych z karty magnetycznej związaną z moją obecnością w Hiszpanii w marcu br.i zarządził blokadę karty i wymianę jej na nową. Niestety nikt z banku, jak i z centrali nie był w stanie odpowiedzieć dlaczego nie zostałem o tym poinformowany wcześniej.

Lord

09.12.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dotyczy obsługi produktu...
Dotyczy obsługi produktu Karta Internetowa. Bank uruchomił produkt karty internetowej. Jest to produkt służący do płatności za towary/usługi w internecie. Karta ta niestety nie działa poprawnie. Moje zgłoszenie mailem dotyczące problemów z kartą czekało na reakcję banku tydzień czasu. Doczekałem się odpowiedzi w postaci zdawkowego jednego zdania, które w zadn sposób nie rozwiązywało problemu i nawet nikt ze strony banku nie próbował się dowiedzieć szczegółowo na czym polega problem i jakie są tego przyczyny!!!

hanlowiec

03.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W związku z...
W związku z moim stanowiskiem w banku bywam niemal codziennie, jednak tego dnia postawa oraz brak kompetencji jednego z pracowników tej placówki była porażająca! Czekając w kolekce do okienka kasowego byłam świadkiem a może lepiej to określic słuchaczem kłótni, której inicjatorem był "owy" pracownik. Karygodny jest fakt, jakichkolwiek sporów słownych między pracownikami i przysłuchującymi się temu klientami, którzy wyciągają swoje wnioski. Gdy już dotarłam do jednego z trzech okienek trafiłam na tego kłótliwego pracownika. Jak już zaznaczyłam w banku bywam prawie codziennie dokonując przelewów na wyłącznie jedno konto, przy czym w związku z tym zawarta jest umowa z bankiem o nie pobieraniu prowizji od przelewów. Widocznie jednak ta umowa nie była znana tej osobie (a powinna, skoro się tym zajmuje) i naliczyła mi prowizje od wpłacanej kwoty. Odniosłam wrażenie, że ta osoba nie ma w ogóle pojęcia co tam robi. Na moje pytanie: "dlaczego została naliczona prowizja" osoba odpowiedziała coś w stylu "ups" i zapytała czy nie może tak zostac. Odpowiedziałam NIE. Po czym osoba ta, radząc się innego pracownika cofała całą transakcje.

klient_20

19.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank Zachodni WBK...
Bank Zachodni WBK mile mnie zaskakuje za każdym razem gdy potrzebuje skorzystać z jego usług. Zawsze jestem miło i profesjonalnie obsłużona. Informacje których oczekuje są przedstawiane w zrozumiały sposób co bardzo cieszy bo nie każdy musi być przecież z wykształcenia finansistą. Jedyne co do tej pory boli gdy korzystam z ich usług to zbyt mało bankomatów tej instytucji. Osobiście aż tak mnie to nie uderza bo doskonale znam rozmieszczenie gdy potrzebuje gotówki lecz miło by było gdybym nie musiała się martwić o to jak wracać do domu żeby mieć po drodze bankomat swojego banku i bez pobierania prowizji wyciągnąć swoją gotówkę. Proponuję zwiększyć ilość bankomatów lub załatwić to w taki sposób aby móc korzystać z każdego bez martwienia się o uszczuplenie własnego budżetu o pobraną prowizję gdy chce mieć się dostęp do własnych pieniążków w każdym miejscu.

Magdalena_1051

12.11.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bankomat nie wypłacił...
Bankomat nie wypłacił gotówki. Zgłosiłem ten fakt na infolinię. Odpowiedź konsultanta uspokoiła mnie. Reklamację rozpatrzono pozytywnie. Po trzech dniach gotówka wróciła na konto. Minus za płatną infolinię. Jeśli mam problem z powodu banku - to czemu mam płacić za infolinię?

zarejestrowany-uzytkownik

11.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiedy logowałam się...
Kiedy logowałam się ostatnio do mojego konta, pojawiła się na stronie informacja o nowym serwisie internetowym Banku, który ma zastąpić dotychczasowy. Jednocześnie był podany link do strony z Bankiem Pomysłów BZ WBK. Z zaciekawienia zajrzałam na tę stronę. Okazała się ona bardzo ciekawym pomysłem Banku na kontakt z klientami oraz na zgłaszanie własnych pomysłów dla większej wygody klientów. Znalazłam tam również wiele ciekawych i pożytecznych informacji na temat działania nowego serwisu. Jest to dobry pomysł współpracy Banku z klientami, poprawia też znacznie poziom oferowanych usług. Wiele ze zgłoszonych przez użytkowników pomysłów znalazło zastosowanie w najnowszym serwisie Banku. Ciekawe rozwiązanie, przynoszące wiele korzyści zarówno klientom jak i Bankowi.

Alex

10.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa,...
Bardzo miła obsługa, w sposób jasny i przejrzysty doradca przedstawił mi ofertę produktową, która mnie interesowała.Ład i porządek w miejscu pracy, oraz w placówce. Doradca wytłumaczył wszystkie niejasności, oraz odpowiadał na pytania. Gdy w trakcie rozmowy zadzwonił telefon doradca w sposób zapytał o zgodę na odebranie połączenia. Strój doradcy zgodny ze standardem.

Ewa_181

10.11.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Klientem banku...
Klientem banku BZ WBK jestm już ponad 10 lat, zawsze w kasach jest miła obsuga , a wszelkie sprawy szybko są załatiane dlatego bardzo żadko są tam kolejki i nie spedzam tam dużo czasu , mają też bardzo dużą sieć bankomatów a dostęp do konta przez internet 24 godziny na dobę jest ideaknym rozwiazaniem można w ten sposób zaszczedzić bardzo dużo czasu nie wychodząc z domu, mają też dużo fajnych propozycji zachecajacych do oszczedzania

Jarosław_158

04.11.2009

Placówka

Kępno, ul. Kościuszki 6

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Założyłam w tym...
Założyłam w tym banku konto walutowe, gdyż ich oferta okazała mi się najkorzystniejsza spośród wszystkich banków w których byłam.Bardzo kuszący był brak opłat za konto i niska prowizja za realizację czeku oraz krótki okres oczekiwania na pieniądze.Załatwienie formalności trwało bardzo krótko.Pani z obsługi bardzo dokładnie wytłumaczyła zasady funkcjonowania konta ,ewentualne opłaty za operacje dodatkowe i zaproponowała założenie konta złotówkowego na korzystnych warunkach.Cały personel jest bardzo uprzejmy , chętny do pomocy i udzielenia szczegółowych informacji na pożądany temat.Lokal przestronny , bardzo gustownie zaprojektowany.

Maja_37

30.10.2009

Placówka

Rzeszów, al.Józefa Piłsudskiego 32

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzwoniłam pod infolinie...
Dzwoniłam pod infolinie banku WBK. Miałam pytania związane z posiadaniam kredytu oraz kosztami jego prowadzenia. Dodzwoniłam się w miarę szybko ( po próbie, gdzie przekiwrowano mnie do kogoś innego). Zadałam kilka ważnych dla mnie pytań. Konsultantka była bardzo niemiła, odniosłam wrażenie, że odpowiada mi z wielkim lekceważeniem i niechęcią. To ja starałam się byc miła, by uzyskac potrzebne mi informacje i nie zostac zbyta. Rozmaiwając konsultantka rozmawiała ze mną tak jakby musiała odbierac i bronic się przed atakami z mojej strony. W każdym bądź razie bank to nie sprzedawanie bułek do jedzenia, tu chodzi o bardzo istotne kwestie, nie ma w tej branży miejsca dla jakiś antagonizmów, czy przemilczanych spraw, które mogą zaważyc na twoje oszczędności.

Monika_736

28.10.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ostatnim czasie...
W ostatnim czasie wraz z moim narzeczonych wzięliśmy kredyt na mieszkanie w Kredyt Banku. Już od samego początku byliśmy ostrożni, to duży krok w naszym życiu. Przez cały czas opiekowała się nami pani W. J. specjalistka od kredytów. Podczas pierwszych wizyt Pani W. wykazywała ogromne zainteresowanie i kompetencje. Po jakimś czasie gdy już była podpisana umowa przedwstępna oraz gdy cała procedura kredytowa ruszyła naprzód- odniosłam wrażenie zmniejszeniem zaangażowania naszymi sprawami, pytaniami, obiekcjami. Nie potrafiła udzielić nam do dnia dzisiejszego ile bedzie wynosić rata kredytu. Ostatnio wręcz ziewała podczas naszej rozmowy. Czy to było spowodowane zmęczeniem, a może znużeniem ... Na to pytanie nie potrafiłam sobie odpowiedzieć. Miejsce placówki oceniam jako bardzo dobre.

Aleksandra_264

28.10.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kompletny brak wiedzy!...
Kompletny brak wiedzy! Doradca biega po pokojach i dopytuje o podstawowe rzeczy, formularze są żle wypełniane co doprowadza do dalszych komplikacji i znacznie wydłuża czas oczekiwania na zalatwienie sprawy, przy okazji zajmowania się jednym klientem doradca nie poświęca odpowiedniego czasu klientowi i wmiędzy czasie zajmuję sie innymi sprawami

Patrycja_180

22.10.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Telefon ws oferty...
Telefon ws oferty Banku. Powitanie i pożegnanie - miłe, uprzejme. Przedstawienie się konsultanta oraz firmy, którą obsługuje. Uzyskałem informacje, ale tylko tylko te, które już wiedziałem. Nie mogłem uzyskać informacji szczegółowych dotyczących zakładania karty MasterCard Payback oraz powiązanego z nią konta - wynika to prawdopodobnie z braku zapoznania się z daną ofertą.

zarejestrowany-uzytkownik

22.10.2009

Placówka

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Santander Bank Polska

Grupa Santander to wiodący, uniwersalny bank komercyjny z siedzibą w Hiszpanii, założony w 1857 r. Santander Bank Polska oferuje rozwiązania finansowe dla osób indywidualnych, mikro, małych i średnich przedsiębiorstw oraz polskich i międzynarodowych korporacji. Jego celem jest pomaganie ludziom w spełnianiu marzeń, realizacji planów i osiąganiu założonych celów, dlatego we wszystkim co robi kieruje się swoimi podstawowymi wartościami: bezpieczeństwo, innowacyjność, zaangażowanie i satysfakcja klienta. W skład grupy Santander wchodzą również spółki świadczące usługi leasingowe, ubezpieczeniowe oraz faktoringowe.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Santander Bank Polska?

Alior Bank

(3.93)

Lepiej
Gorzej

Bank Pocztowy

(2.96)

Lepiej
Gorzej

Narodowy Bank Polski

(3.98)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Skorzystałam ostatnio z...
Skorzystałam ostatnio z funkcji wideorozmowy w Santander Banku i całość przebiegła dość sprawnie. Konsultant szybko sprawdził szczegóły mojego konta i pomógł mi zrozumieć, dlaczego pobrano mi pieniądze bez mojej wiedzy. Mimo to obsługa mogłaby być bardziej zaangażowan, pracownik nie był zbyt uśmiechnięty ani otwarty, a ja musiałam sama zadawać więcej pytań, żeby dotrzeć do sedna problemu. Na końcu rozmowy nie zapytano mnie o opinię czy zadowolenie z obsługi, co mogłoby pomóc w poprawie jakości usług.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!