Jakość Obsługi - Profil firmy

Tym razem na...

Tym razem na zakupy wybrałam się do sklepu sieci „Stokrotka”. Sklep znajduje się na terenie CH Arpol w Toruniu. Dojazd zarówno autobusem, jak i samochodem nie sprawia żadnego problemu – w pobliżu CH znajduje się przystanek autobusowy, a na terenie CH duży parking. W czwartkowy wieczór w sklepie nie było wielu klientów. Bezpośrednio przy wejściu znajduje się stanowisko owoce- warzywa. Sprawiało one pozytywne wrażenie – był duży wybór ładnie i świeżo wyglądających produktów. Również „kącik” z pieczywem był jeszcze bogato zaopatrzony – mogłam dokonać wyboru z szerokiego asortymentu pieczywa. Dalej było trochę gorzej. Na półkach z herbatami – dużo braków w asortymencie, po wielu herbatach pozostało tylko nieładnie wyglądające puste miejsce i cena. Podobna sytuacja była na półkach z przetworami warzywnymi, po wielu słoikach pozostało tylko puste miejsce i cena. Co mnie najbardziej zdziwiło, że nie były to produkty w promocji – wówczas braki na półce można tłumaczyć dużym zainteresowaniem Klientów. Pozytywnie odebrałam stoisko z mięsem i wędlinami – duży wybór produktów, mięso wyglądało świeżo, zachęcało do nabycia. Zaobserwowałam też, że był duży wybór w surówkach – były dostępne wyroby z buraczków, marchewki, kapusty. Nie robiłam zakupów przy tym stoisku, ale zauważyłam, że Klientów sprawnie obsługiwały dwie Panie. Przechodząc między półkami zwracałam uwagę na dodatkowo oznakowane produkty, których promocyjna cena miała skusić Klientów do ich nabycia. Ale jeżeli chodzi o ceny to w markecie Stokrotka są one wysokie, czego nie usprawiedliwia ani wyszukany asortyment ani obsługa sklepowa, czy wygląd sklepu. Natomiast przechodząc obok lodówek z pakowaną wędliną i mięsem, poczułam coś, czego nie czułam dawno w żadnym sklepie – niemiły zapach psującego się mięsa. Aż się cofnęłam próbując znaleźć źródło fetoru, ale produkty wyglądały „normalnie”. Być może przyczyna zapachu znajdowała się „głębiej” pod produktami lub została już usunięta przez personel. W każdym razie szybko dokończyłam zakupy i udałam się w stronę kas. Były czynne dwie – „standardowa” kasa oraz kasa przy stanowisku monopolowym Przy kasach nie było dużej kolejki. Wyłożyłam zakupy na taśmę, Pani powitała mnie słowami „dzień dobry”, zaproponowała torbę na zakupy (z której skorzystałam). Po skasowaniu produktów, Pani podała mi kwotę do zapłaty, za zakupy płaciłam kartą. Po zaakceptowaniu transakcji Pani oddała mi kartę wraz z wydrukami i pożegnała słowami „do widzenia”. Transakcja przebiegała sprawnie, a Pani kasjerka była miła, używała „standardowych” zwrotów sympatycznie się uśmiechając.

Katarzyna_3042

06.04.2012

Placówka

Toruń, Lelewela 33

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jest ulokowanym...

Sklep jest ulokowanym w centralnym punkcie miasta. Asortyment jest przeciętny. Ale najpotrzebniejsze produkty można tam dostać. Obsługa w miarę przyjemna, kulturalna. Sklep jest zadbany, raczej czysty, towary poukładane. Kolejki do kas są, ale nie są bardzo długie. Personel ubrany czysto i schludnie.

zarejestrowany-uzytkownik

03.04.2012

Placówka

Rzeszów, Słowackiego 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownik nie doprowadził...

Pracownik nie doprowadził mnie do zapytanego produktu.Pracownicy niektórzy mieli brudne fartuchy.Nie było produktu którego chciałem kupić i ceny się nie zgadzały.Kasjerka szybko obsługiwała.Na warzywach i przy kasach było brudno.Pracownicy żuli gume i rozmawiali między sobą.Na stoisku mięsny czekałem na obsłużenie mnie około 5 minut bo odbierano towar.

Justyna_1151

03.04.2012

Placówka

Rzeszów, Słowackiego 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep czysty, asortyment...

Sklep czysty, asortyment w porządku, choć mam zarzuty co do pojawiających się tam warzyw importowanych z Chin, zdarzyło się nieświeże mięso na wagę. A panie z obsługi niezbyt miłe, niechętnie odpowiadają na pytania, gdy pojawia się potrzeba poświęcenia chwili w celu pomocy klientowi, żadna z trzech pań nie znalazła czasu. Długie kolejki do kas.

zarejestrowany-uzytkownik

02.04.2012

Placówka

Rzeszów, Krakowska 20

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moją obserwację zacznę...

Moją obserwację zacznę od cen towarów które są bardzo wygórowane, krótko mówiąc nie jest to najtańszy sklep, w którym byłam. Będąc w supermarkecie na ul. Jutrzenki nie zauważyłam źle ułożonego towaru czy brudnej podłogi. Pracownicy byli ubrani w firmowe koszulki. Po wyborze potrzebnych mi produktów udałam się do kasy gdzie spotkałam się z bardzo niemiłą obsługą, a mianowicie nie usłyszałam słowa "dzień dobry", obsługująca mnie kobieta wyglądała jakby ta praca była najgorsza w jej życiu, odburknęła mi: "reklamówkę?!", po czym gdy odpowiedziałam: "nie dziękuję" rzuciła mi ręsztę pozostałą z zakupu. Myślę, że to były moje ostatnie zakupy w tym sklepie.

Clover

26.03.2012

Placówka

Lublin, Ametystowa 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszłam do Stokrotki...

Poszłam do Stokrotki z nadzieją kupienia produktu, którego nie dostałam w innym sklepie, a nie był on wcale wyszukany. Niestety i tutaj nie udało mi się go kupić, ale na szczęście znalazłam alternatywę. W sklepie panował nieład ja zawsze. Przy kasie okazało się, że tylko jedna jest czynna, przez co kolejka ciągnęła się daleko. Kasjer był miły, ale nieco niewyraźnie mówił.

SecretClient_2

24.03.2012

Placówka

Dąbrówka, Platanowa 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Praktycznie codziennie odwiedzam...

Praktycznie codziennie odwiedzam ten sklep i przyznam szczerze, że tak miłej i żetelnej obsługi nie spotkałam w żadnym innym sklepie. Asortyment bardzo bogaty. Świetnie wyłożony towar. Wszystko na najwyższym poziomie. Kiedy są długie kolejki, "chodzą" wszystkie kasy. Nigdy nie ma również problemu z pozostawieniem swoich zakupów obok pani kasjerki. Polecam!

PannaKaj

05.03.2012

Placówka

Lublin, Cypriana Godebskiego 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Drzwi i witryny...

Drzwi i witryny sklepu były bardzo czyste. Wchodząc po lewej stronie zauważyłam tablicę korkową na ścianie, na której przypięte były różne ogłoszenia. Wózki metalowe stały w lekkim nieładzie, natomiast koszyki tuż przy wejściu na salę sprzedaży były czyste i równo poukładane. Na sali sprzedaży można było zobaczyć wiele pracownic w identycznych strojach firmowych z logo sklepu, które zajęte były wykładaniem towaru na półki, oraz porządkowaniem go. Wszystkie towary były odpowiednio oznaczone. Szukałam włoszczyzny na niedzielny rosół i była porcjowana na tackach, oraz wszystkie warzywa mogłam nabyć również osobno. Ceny były dobrze widoczne a zrywki znajdowały się w podajniku obok. Parę produktów można było nabyć w promocji,m.in. filet z indyka za18,9 za kg przy stosiku z mięsem, gdzie klientów obsługiwały trzy panie w białych fartuchach i czepkach na głowach. Promocją objęty był również miód wielokwiatowy nektarowy za jedyne 14,99 za 900 g. Ptasie mleczko z Milki opakowanie za 9,99 zł w sam raz dobre na zbliżające się święto pań. Ogólnie w sklepie panował porządek. Dwie kasy były czynne na cztery i stanie w kolejce było dość długie, ponieważ w każdej kolejce byłabym siódma, ale ustawiłam się w pierwszej, gdyż wydawało mi się, że będzie szybciej. Jednak jedna z klientek po skasowaniu produktów zrezygnował z jednego i kasjerka, aby wycofać operacje oddaliła się do kasy i wróciła po dłuższej chwili. Kasjerka była uprzejma i miała przypięty identyfikator imienny z adnotacją "uczę się".

Asupra

03.03.2012

Placówka

Częstochowa, Armii Krajowej 60/62

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 23.02.2012. ok...

Dnia 23.02.2012. ok godzi. 14:50 odbyłem audyt w sklepie Stokrotka na ul. Dubois 2 w Białymstoku. Okolica przed wejściem do sklepu zadbana. W sklepie były tablice z reklamami oraz tablica z ogłoszeniami. Podłoga na sali sprzedaży była czysta. Produkty ładnie ułożone na pułkach. Ceny przy produktach czytelne i widoczne. Przy stanowisku z warzywami i owocami zauważyłem pewną nieprawidłowość: torebki foliowe leżały razem z ziemniakami. Przy stanowisku z mięsem było trzech właściwie ubranych pracowników. Mięsa były prawidłowo ułożone i oznakowane cenami. Przy stanowisku z pieczywem nie stwierdziłem nieprawidłowości. W kolejce do kasy przede mną stało pięć osób. Kasjerka sprawnie obsługiwała klientów sklepu. Przy kasie zostałem powitany werbalnie z uśmiechem na twarzy zwrotem:"Dzień dobry". Kasjerka wyraźnie powiedziała należną kwotę do zapłaty i resztę. Nie dała mi paragonu za dokonanie zakupu. Pożegnała mnie serdecznie i zaprosiła ponownie na zakupy. Wyszedłem ze sklepu ok godz. 15:00.

siony1508

24.02.2012

Placówka

Białystok, Paderewskiego 10

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszłam do Stokrotki...

Weszłam do Stokrotki na małe zakupy, ponieważ ceny nie są tu zbyt konkurencyjne i lepiej zaopatrywać się gdzie indziej. Asortyment jest bardzo duży, ale czasem ułożony na tyle nielogicznie, że trudno znaleźć pewne produkty. Pracująca w kasie kobieta robiła to bardzo szybko, była też uprzejma, ale wzrokiem błądziła po sklepie i nie nawiązywała kontaktu wzrokowego. Poza tym jej obgryzione, pomalowane na pomarańczowo paznokcie nie wyglądały zbyt estetycznie. Ochroniarz stojący za kasą i patrzący na ręce również mógłby być bardziej dyskretny.

SecretClient_2

23.02.2012

Placówka

Dąbrówka, Platanowa 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed sklepem na...

Przed sklepem na drzwiach oraz szybach widoczne były aktualne promocje w sklepie, co przyciąga klientów. Po wejściu do sklepu panował porządek, wózki oraz koszyki były łatwo dostępne. Przed wejściem na sale sprzedaży umieszczona była gazetka promocyjna. Na sali sprzedaży panował porządek. Stoisko w owocami oraz warzywami było przejrzyste, ułożone zachęcająco do sprzedaży. Stoisko z pieczywem nie budziło zastrzeżeń. Produkty na sklepie miały swoje oznakowania. nie było problemu także z poruszaniem się na sali sprzedaży. W kasie zostałam przywitana przez kasjera i obsłużona na wysokim poziomie. Niewątpliwie wrócę ponownie na zakupy do owego sklepu.

Anna_3275

23.02.2012

Placówka

Grudziądz, Skarżyńskiego 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 22.02.2012. ok...

Dnia 22.02.2012. ok godzi. 10:15 odbyłem audyt w sklepie Stokrotka na ul. Paderewskiego 10 w Białymstoku. Na początku zweryfikowałem parking, tablice informacyjne i wejście do sklepu. Nic nie wzbudziło mojej krytyki. Po wejściu do środka wziąłem koszyk i udałem się na salę sprzedaży. Przy stanowisku z warzywami i owocami zauważyłem pewne nieprawidłowości: torebki foliowe leżały w pomarańczach, jabłkach i na ziemniakach. Idąc dalej dostrzegłem wywrócone mleka na stanowisku z nabiałem. Podłoga była czysta w całym sklepie. Na stanowisku z mięsem był pracownik odpowiednio ubrany, a asortyment był estetycznie wyeksponowany. Ceny na produktach w całym sklepie były czytelne i widoczne. Na podłodze zauważyłem leżącą paczkę z pieluchami. Butelki do picia dla dzieci były nieestetycznie ułożone. Przy stanowisku z ciastami leżała torebka foliowa na podłodze. Stanowisko z pieczywem było uporządkowane, brak zastrzeżeń. Przy kasie zostałem serdecznie i werbalnie powitany przez kasjerkę. Powiedziała mi ona kwotę do zapłaty oraz powiedziała resztę z równoczesnym daniem jej mi do ręki z wraz z paragonem. Pożegnała się ze mną uprzejmie. Wyszedłem ze sklepu o 10:22.

siony1508

22.02.2012

Placówka

Białystok, Paderewskiego 10

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Asortyment Stokrotki jest...

Asortyment Stokrotki jest bardzo duży, jednak ceny średnio kilka groszy wyższe niż u konkurencji. W sklepie panował porządek, a produkty były dobrze oznaczone cenami. Jedyne, co negatywnie zwraca uwagę, to przecenione produkty gorszej jakości - rozpakowane lub ze zbliżającym się końcem daty przydatności do spożycia. Kasa na stoisku alkoholowym obsługiwana dziś była przez bardzo miłą, uprzejmą i sprawną kasjerkę - wbicie produktów na kasę zajęło jej dosłownie kilkanaście sekund. Zachęceni tym klienci zaczęli ustawiać się właśnie do niej, a nie do kasy obok.

SecretClient_2

21.02.2012

Placówka

Dąbrówka, Platanowa 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed sklepem czysto....

Przed sklepem czysto. Gazetka z aktualną ofertą poukładane na stojaku przed wejsciem na sale. Warzywa i owoce wygladały świeżo. Sklep bardzo dobrze zaopatrzony, artykuły starannie poukładane na półkach. Produkty w promocji dobrze oznaczone. Czynna była tylko jedna kasa na stoisku monopolowym. Kolejka do kasy była dość długa i klienci się niecierpliwili. Szczerze mówiąc to zawsze kiedy jestem w kaliskiej Stokrotce zawsze jest czynna tylko ta jedna kasa bez wzgledu na długość kolejki. Kasjerka uśmiechnięta i miła. Ubrana w firmowy fartuszek, wyglądała czysto i schludnie. Podziękowała za zakupy i powiedziała Do widzenia.

zarejestrowany-uzytkownik

21.02.2012

Placówka

Kalisz, Wojska Polskiego 151

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stokrotka to duży...

Stokrotka to duży supermarket znajdujący się w Galerii Rzeszów. Jest tam przestronnie i czysto. Towary są świeże, zwłaszcza owoce, których jest pełny wybór. Trzeba przyznać, że wiele znajdujących się tam towarów jest w bardzo korzystnej ofercie, często konkurującej z cenami innych supermarketów. Personel jest bardzo miły i pomocny, bez problemów można zapytać o położenie szukanego produktu. Muszę przyznać, że pominąłem stanowisko mięsne, więc nie mogę wypowiedzieć się na jego temat. Gdy przy kasie wytworzyła się kolejka pracownicy szybko uruchomili kolejne kasy, dzięki czemu klienci zostali obsłużeni bardzo sprawnie.

misiek_9

11.02.2012

Placówka

Rzeszów, Słowackiego 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Gdy wchodzimy do...

Gdy wchodzimy do sklepu znajdują się w widocznym miejscu małe kosze na zakupy jak również i duże wózki. Dostępna jest także aktualna gazetka promocyjna. Sklep jest bardzo dobrze zaopatrzony w produkty zarówno spożywcze jak i chemiczne, itp. Zapach świeżo upieczonego pieczywa zachęca do jego zakupu. Trudno oprzeć się również wyrobom cukierniczym, które znajdują się blisko wejścia na sklep. Towar na półkach jest poukładany tematycznie. Czasami ciężko jest znaleźć miejsce, w którym może znajdować się jakiś konkretny produkt i niestety nie ma nikogo z obsługi w pobliżu, żeby poprosić o pomoc. Ceny towarów są czytelne. W sklepie panuje porządek i jest czysto. Uwagę Klienta na pewno przyciągają dobrze oznakowane promocje. Przede wszystkim zwróciłam uwagę na wysepki z produktami w atrakcyjnych cenach. Zaletą sklepu są oddzielne kolejki do stoiska z wędliną, nabiałem, mięsem. Na tych działach zawsze jest najwięcej Klientów a obsługa sklepu jest bardzo miła i sprawnie organizuje towar, o który prosi Klient. Na tych działach znajduje się bardzo duży wybór produktów i to zawsze świeżych. Czynne były dwie kasy, przy których Panie kasjerki szybko liczyły towar. W związku z tym nawet przy dużej ilości zakupów czas obsługi jest krótki. Przy kasie istnieje możliwość zakupienia torby do zapakowania towaru.

Justka04

09.02.2012

Placówka

Siedlce, 11 Listopada 43d

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na szybkie zakupy...

Na szybkie zakupy na śniadanie wybraliśmy się do Stokrotki. Tam można kupić świeże bułki ,niestety dziś nie było ciepłego pieczywa ale przy okazji kupiliśmy mięso na obiad. Wybór duży mięsa, podrobów i wędlin. Wszystko wyglądało na świeże, nie było poobsychane i sine. Na półkach też różnorodność produktów i cen, każdy znajdzie coś dla siebie. W sklepie czysto i przejrzyście , obsługa miła. Na pewno tam wrócimy na zakupy.

Sylwia_830

09.02.2012

Placówka

Opole Lubelskie, Przemysłowa 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moją uwagę zwróciła...

Moją uwagę zwróciła kobieta, ok.50lat, obsługująca na stoisku z wędlinami i mięsem. Po kilka razy musiałam mówić jej o jaki towar proszę, wskazywałam nawet palcem w lodówce. Pani na moją delikatną prośbę, aby odwinęła folię z kiełbasy żywieckiej, którą prosiłam o pokrojenie, dobitnie i z miną zdradzającą zdenerwowanie odpowiedziała, że "przecież odwijam!". Dopiero w domu zauważyłam, że wszystkie plasterki są bardzo grubo pokrojone , mimo że prosiłam o grubsze pokrojenie tylko fileta z indyka, a nie kiełbasy żywieckiej.

Anna_3747

02.02.2012

Placówka

Lublin, Bazylianówka 58

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jest to jeden...

Jest to jeden z moich ulubionych sklepów w którym najczęściej robię zakupy. Jest na pewno godny polecenia. Ceny nie są wysokie oraz często są ciekawe promocje. Sklep jest zadbany i na bieżąco sprzątany przez obsługę. Duży plus za możliwość płacenia kartą nawet za produkt który kosztuję ok 2 zł . Obsługa również bez zarzutów.

Adrian_274

27.01.2012

Placówka

Bolesławiec, Chrobrego 35

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Drugiego takiego "Antyklienta"...

Drugiego takiego "Antyklienta" jak Stokrotka ze świecą szukać. Standardem jest widok dziesięciu lub więcej klientów z pełnymi koszykami stojącymi do jedynej otwartej kasy. I tym razem tak było. Byłam jedenastą osobą oczekującą na skasowanie. Przede mną stało kilku starszych ludzi, którzy głośno domagali się otworzenia drugiej kasy. W końcu kasa została otwarta... na drugim końcu sklepu! Obsługa musi mieć tam specyficzne poczucie humoru. Co sprawniejsi emeryci pognali więc do drugiej kasy, ale większość została tu gdzie stała. Kiedy mogłam już zobaczyć kasjerkę okazało się dlaczego ta kolejka tak długo idzie. Przy kasie stała bowiem praktykantka. Emeryci natomiast nie mają w zwyczaju ważenia pojedynczych marcheweczek i pietruszek tam gdzie trzeba, więc dziewczę musiało co chwila opuszczać kasę by uczynnie zważyć staruszkom zakupy. Kiedy przyszła moja kolej, a chciałam zapłacić za część zakupów banami Sodexo, dziewczyna niemal załamała się - wzruszyła ramionami i bezradnym głosem zwróciła się do pilnującej jej pracownicy "co teraz?!". Ta wyjaśniła szybciutko co się robi z bonami i szczęśliwie po 25 minutach oczekiwania na skasowanie, opuściłam sklep. Dlaczego wracam do tego sklepu? Głównie ze względu na szeroki asortyment. Zwykle dostaję w Stokrotce to czego w podobnych marketach nie mogę dostać. Walory estetyczne sklepu również mi odpowiadają - zwykle jest czysto, towar na półkach nie jest przebrany i wybrakowany, nie potykam się o palety, nie wyczuwam też żadnych nietypowych zapachów. Koszyki zwykle są na swoim miejscu. Przy bramkach krąży ochrona, której szczerze mówiąc, czasami się boję... nie wiadomo czemu. Ceny w porządku. Przyzwyczaiłam się do myśli, że w Stokrotka to jeden z droższych sklepów, ale coraz częściej okazuje się, że wcale tak nie jest. Cena moich ulubionych parówek na razie w Stokrotce jest najkorzystniejsza. Niektóre produkty są w takich samych cenach jak w Biedronce (np. masło).

zosia100

26.01.2012

Placówka

Warszawa, Pirenejska 2A

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stokrotka

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Stokrotka

Opinie (1748 z 2927)

Stokrotka

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Stokrotka?

Leader Price

ALJAN

Tom-Kor Mini market

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?