Carrefour

( 3.66 )

Opinie (6001)

Fatalna obsługa spraw reklamacyjnych

Przy załatwianiu reklamacji najpierw dostałem do podpisu zgodę na przetwarzanie danych osobowych żeby reklamacja mogła być rozpatrzona a następnie dodrukowano do tego cały dokument reklamacyjnych w którym była opcja że nie muszę podawać danych tylko będę się sam dowiadywali o statusie . Dzisiaj się dowiedziałem że platforma reklamacyjnych dostarcza naprawiony sprzęt we wtorki i czwartki ale to może być godzina 9 albo 10 albo 12 i nikt w markecie nie wie czy akurat ta reklamacja zostanie dostarczona . Serwis dostarczyl sprzęt już w piątek

Słabe zaopatrzenie

Niby Carrefour jest wielkim sklepem z mnóstwem towarówna półkach, ale jak chce kupić mąkę orkiszową to nigdy nie ma. Obecnie to nie jest jakiś towar mało znany, który trudno dostać w sklepach. Przez krótki okres czasu regularnie kupowąłam ten produkt w Carrefoir i głownie po to tam przychodziłam na zakupu, a teraz już chyba nic mnie zachęci do zakupów w tym sklepie. No i te koszmarne palety stojące przy półkach i blokujące przejścia między nimi. Czy to się nigdy nie skończy??

Sklep przeciętny, ma swoje zalety

Zaletą sklepu jest spory wybór asortymentu przy niewielkiej powierzchni. Można szybko zrobić zakupy i się zbytnio nie nabiegać. Zaraz przy wejściu są warzywa i owoce, niestety zdarzają się czasem przyschnięte. Często spotykam przemrożone ananasy lub melony, nie powinno to mieć miejsca, bo taki owoc nie nadaje się do spożycia. Kilka razy były totalnie omdlałe mango w wysokiej cenie, można przecenić i towar na pewno ktoś by kupił. Klient sam waży owoce i warzywa. Musi to zrobić, bo jeśli zapomni to przy kasie obsługa "karze" się wrócić i to zrobić, Jest to dość irytujące dla samego klienta jak również dla innych czekających w kolejce. Podobnie jest z innymi towarami, jeśli jest przykładowo uszkodzony kod kreskowy to klient jest wysyłany na sklep, "obsługa nie ma czasu" tego zrobić. Fajne stoisko z eko produktami, duży wybór, przystępne ceny. Na stoisku nabiałowym można spotkać produkty po terminie ważności bądź uszkodzone, zwrócenie uwagi personelowi o tym fakcie nie napawa ich uprzejmością, nie usłyszałam zwykłego dziękuję za tak istotną informację. Stoisko mięsne, wędlin i serów. Tu niestety często brak obsługi ponieważ przebywają na magazynach. Zazwyczaj mało kto tu kupuje bo o świeżość tego towaru tu bardzo trudno. Nie polecam. Największa bolączka tego sklepu. Ogólnie produkty na półkach ładnie poukładane, czasem można spotkać "porzucone" towary lub uszkodzone. Nie jest to nagminne ale się zdarza. Ceny są bardzo przystępne. Kasy. Kas jest wystarczająco dużo ale często za mało jest ich otwartych. Czasem powstają tu długie kolejki. Są kasy samoobsługowe, nie zawsze działają, są awaryjne, często nieczynne. Awaryjność tych kas jest dla klienta irytująca bo albo utknie z jakimś towarem tam, kasa nie go "puścić" albo w ogóle te kasy nie są czynne, a liczył na to, że zrobi szybki zakup, a tu niespodzianka, jednak trzeba stać w kolejce do zwykłych kas. Obsługa klienta jest na poziomie zadawalającym, mogłaby być lepsza. Personel zabiegany, widać, że nie ma czasu, nie wyrabia się z nadmiarem pracy i obowiązku. Braki w personelu bezpośrednio rzutują na jakość obsługi.

NIe jest źle, ale tez nie za dobrze

Z powodu przeprowadzki market Carrefour w galerii Posnania został moim głównym do, którego udaję się celem zrobienia codziennych zakupów. Sklep budzi bardzo mieszane uczucia, o ile znajduje się w nim wszystko czego można oczekiwać od hipermarketu, a nawet więcej, o tyle niektóre działy pozostawiają wiele do życzenia. Jeszcze nie udało mi się trafić na w pełni świeże warzywa, najczęściej jest ich brak (tych podstawowych jak cebula), a jak są to bardzo często są wątpliwej jakości - nadgniłe, poobijane, często chodzą po nich robaki, albo są w stanie w czesnego rozkładu. To zdecydowanie największy mankament tegoż sklepu. Kolejnym ogromnym jest dział serów i wędlin, od roku nie udało mi się trafić wędliny lub sera, które by dobrze smakowały. Najczęściej czuć w nich dziwny chemiczny posmak. Po tego typu artykuły znacznie lepiej udać się do sąsiadującej Posnani Galerii Malta i ich Piotra i Pawła. Z dobrych aspektów na pewno na pierwszy plan wybija się niski czas oczekiwania na obsługę i do kas. Mimo bardzo dużej liczby ludzi stoiska mięsne oraz kasy są obsługiwane bardzo sprawnie i nie zdarzyło mi się czekać w kolejkach dłużej niż kilka minut. Świetnie zaopatrzony jest także dział z żywnością sprowadzaną z USA, meksyku czy Włoch. Do tego niskie ceny i promocje na środki codziennego użytku jak mydła, maszynki do golenia, papier i wiele innych powodują, że wolę się po nie wybrać do Carrefour niż np Rossmanna. W ogólnym rozrachunku sklep Carrefour, Pleszewska 1 jest miejscem, w które w razie potrzeby zrobienia zakupów wybieram się w 1 kolejności, jednak bardzo często muszę udawać sie do jeszcze innych sklepów by zrobić zakupy w pełni i w dobrej jakości

Tak sobie

W sklepie jest ciasno, poustawiane na środku kosze z produktami blokują przejścia. Trudno wyminąć się z innymi klientami.

Znakomity !

Najlepszy hipermarket w Bydgoszczy ! Sprawna i życzliwa obsługa, brak kolejek do kas ! Super parking, idealne zaopatrzenie i ……….. tana stacja paliw! Czego więcej trzeba przeciętnemu śmiertelnikowi?! Krzysztof Zieliński

Super

Fachowa i szybka obsługa zwłaszcza na kasach. Bardzo miłe panie kasjerki i panie w punkcie obsługi. Szybko załatwiona reklamacja. Miło odwiedzać wasz sklep, wiedzac, że zawsze można uzyskać fachowa informację. Porównując was z innymi sieciami zdecydowanie jesteście najlepsi

Super

Szybka i sprawna obsługa. Ogromny wybór asortymentu. Brak kolejek. Pracownicy pomocni i bardzo kontaktowi! Tak trzymać!

Super

Często robię zakupy w tym sklepie i pomimo zbyt małej obsady pracownicy radzą sobie świetnie! Duży ukłon w stronę pracowników kas. Zawsze sympatyczni i pomocni. Szybko można załatwić też sprawy w pok. Chętnie tam powracam. Minusem jest niedostepnosc ciepłego pieczywa i to w różnych porach dnia nigdy nie zdarzyło mi się go kupić. Profesjonalna obsługa klienta! Zauważyłam że nawet kierowniczka kas poświęciła swój czas i skompletowala zakupy niepelnosprawnemu Panu, który nawet o to nie prosił. Super!

Super

Często robię zakupy w tym sklepie i pomimo zbyt małej obsady pracownicy radzą sobie świetnie! Duży ukłon w stronę pracowników kas. Zawsze sympatyczni i pomocni. Szybko można załatwić też sprawy w pok. Chętnie tam powracam. Minusem jest niedostepnosc ciepłego pieczywa i to w różnych porach dnia nigdy nie zdarzyło mi się go kupić. Profesjonalna obsługa klienta! Zauważyłam że nawet kierowniczka kas poświęciła swój czas i skompletowala zakupy niepelnosprawnemu Panu, który nawet o to nie prosił. Super!

Polecam

Bardzo miła obsługa. Panie na kasach są bardzo pomocne. Lubię tam robić zakupy. Gdy brakowało kodu przy produkcie to Pani kasjerka załatwiła sprawę. W punkcie Pok bardzo kompetentne osoby rozwiązały szybko mój problem.

Polecam wszystkim

Sklep z każdym produktem, jaki tylko jest nam potrzebny. Obsługa kasowa z kasami samoobsługowymi. SZYBKO i SPRAWNIE. Polecam wszystkim :)

Obsługa według standardów.

Sklep znajduje się w Galerii Czyżyny. Wewnątrz panował porządek. Produkty świeże. Polki zapełnionej towarem. Przed wejściem ustawione były wózki czyste. Kasy czynne. Kolejki niewielkie. Przy stoisku z mięsem obsługa miła i fachowa.

Bardzo miła obsługa kasowa

W sklepie Carrefour jest bardzo miła obsługa przy kasach, zwłaszcza przy kasach samoobsługowych.

Miła obsługa

Bardzo miła obsługa. Fajni ludzie. Zawsze otrzymuję pomoc bez żadnej łaski.

Sklep na plus, obsługa średnia

Jest to jeden z moich ulubionych supermarketów, ale obsługa czasem mnie zaskakuje. Korzystam z kasy przeznaczonej dla „dużej rodziny” często kasa jest zamknięta i stoję w kolejce do innych kas, kiedy już nadejdzie ten moment podejścia do kasy wszystko jest robione „na szybko”. Zazwyczaj z partnerem robimy duże zakupy i kiedy coś się nie zgadza-wyskakuje jakiś błąd, np. promocja się nie odbiła- już ktoś następny podchodzi do kolejki. Osoby zaczynają się niecierpliwić i często wychodzę bez danego produktu, ponieważ nie chcę niecierpliwić innych. Moim zdaniem Panie powinny być bardziej otwarte na klienta i nie wymuszać tak szybkiego tempa-zwłaszcza przy dużych zakupach.

Przeciętnie, mogło być lepiej

Oferta sklepu jest szeroka, można tam znaleźć dużo produktów, także tych bez laktozy i glutenu, co nie jest powszechne we wszystkich sklepach. Sklep ten jest czysty i zadbany. Temperatura wewnątrz jest bardzo przyjemna, biorąc pod uwagę wysoką temperaturę na dworze. Pracownicy w tym sklepie są sympatyczni, choć brakowało uśmiechu podczas rozmowy, gdy klient szukał jakiegoś produktu. Pracownik nie zaprowadził klienta w dokładne miejsce i nie pokazał produktu, ale ogólnie ręką pokazał gdzie może być produkt, co doprowadziło do tego, że nie klient go nie znalazł. Obsługa zarówno przy kasie, jak i przy stanowisku z wędlinami była szybka i sprawna.

Odwiedzałeś ostatnio Carrefour?

Powiedz innym o swoich pozytywnych i negatywnych doświadczeniach

Dodaj opinię

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Podobne firmy w okolicy

Auchan

(3.73 )

E Leclerc

(3.12 )

Geant

(4.50 )

Poradnik jakości obsługi

Jaki bank wybrać? RANKING najlepiej ocenianych banków!

W jakim banku założyć konto? W którym najlepiej wziąć kredyt? Gdzie spotkacie najwyższą jakość obsługi, bez problemu otrzymacie pomoc od profesjonalistów? Przedstawiamy nasz ranking najlepiej ocenianych banków na portalu jakoscobslugi.pl!

Gdzie robić zakupy? RANKING najlepiej ocenianych supermarketów!

Gdzie najlepiej wybrać się na zakupy? W którym sklepie spotkacie najwyższą jakość obsługi, bez problemu znajdziecie produkty i skorzystacie z ciekawych promocji? Sprawdźcie nasz ranking najlepiej ocenianych supermarketów na portalu jakoscobslugi.pl!  

RANKING Najlepiej oceniane cukiernie i piekarnie

Sprawdź ranking najlepszych cukierni. Poniższe firmy otrzymały najlepsze opine na portalu Jakości Obsługi.Do rankingu zakwalifikowały się tylko te firmy, które miały więcej niż 10 opinii.

Strona korzysta z plików cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce. Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności

Zrozumiałem