Jakość Obsługi - profil firmy DHL

Opinie (1547)

Filtruj po mieście: Filtruj po lokacji: Filtruj po lokacji:

Sortuj:

Często korzystam z usług kurierskich, jednak obsługa DHL w Radomiu w ostatnim miesiącu bardzo negatywnie mnie zaskoczyła. Kurier skontaktował się ze mną telefonicznie, ale kiedy dowiedział się, że nie będzie mnie w domu do godz. 16:00 i poproszeniu go, by zostawił przesyłkę u wskazanych sąsiadów (drzwi obok), uznał, że zostawi w którejś Żabce lub InMedio (nie podając konkretnego punktu odbioru), po czym się rozłączył. Popołudniu, gdy chciałem się dowiedzieć gdzie jest moja przesyłka nie odbierał telefonu. Dopiero po wysłanej wiadomości SMS odpisał, że przesyłkę zostawi w InMedio KOLEJNEGO dnia. Paczkę odebrałem... opakowanie musiało być wielokrotnie rzucane lub przygniatane ciężkimi paczkami, bo cała zawartość była zniszczona. Niestety zawartość nie nadawała się do użytku, nie miałem również możliwości sprawdzenia zawartości przy kurierze, jak wymaga tego regulamin sklepu, dlatego też oprócz tego, że straciłem pieniądze, straciłem też zaufanie do usług DHL i będę korzystał z innych firm. Jakość usługi w wykonaniu tego konkretnego pracownika pozostawia wiele do życzenia i wpływa na opinię całej firmy. Dlaczego kurierzy z innych firm potrafią być uprzejmi, kilka razy zadzwonią, umówią się o dogodnej godzinie, lub pozostawią paczkę w uzgodnionym miejscu po konsultacji z klientem? Być może po prostu potrafią być bardziej zorganizowani...

13 opinii

Remigiusz_2

02.07.2019

DHL Oddział

Zdają egzamin na 5tkę!

Polecam firmę kurierską DHL. To bardzo miła obsługa oraz jakość na najwyższym poziomie. Pracownicy są bardzo uprzejmi podczas rozmowy telefonicznej, służą pomocą i zawsze doradzają na korzyść klienta. Ile razy nie zamawialibyśmy jakichkolwiek przesyłek przez pośrednika DHL to nigdy nie mieliśmy z nimi problemu. Nie rzucają paczkami ani nie podpisują sami odebranych przesyłek w imieniu klienta-adresata. Zawsze ubrani zgodnie że standardem w strój firmowy. Auta są czyste i zadbane. Jakość świadczonych usług i jakość towaru na najwyższym poziomie. Brak jakichkolwiek zastrzeżeń do firmy. Polecamy każdemu:)

42 opinii

Justyna_1428

02.07.2019

DHL Rudna Mała , Rudna Mała 47

Zawsze może być lepiej

Co prawda przyjeżdżają w dniu, w którym się zapowiadają, jednak nie zawsze o tej godzinie co trzeba. Zdarza się też, że czekamy w domu pół dnia na paczkę, a kurier się w ogóle nie zjawia, a w systemie pozostawia informację, że nikogo nie zastał.

14 opinii

Klient_2Puz

02.07.2019

DHL Inna forma kontaktu

Super

Wszystko zgodnie i na czas, przesyłka dotarła w wyznaczonym terminie

87 opinii

Tomasz_2316

02.07.2019

DHL Inna forma kontaktu

nieuczciwość popełniona przez DHL

Sprawa dotyczy zamówionej paczki z Leszna do Konina za pośrednictwem. Formularza. Usługa została opłacona i potwierdzenie ściągnięcia należności zostalo wyslane W terminu odbioru dostałem wiadomość że strony dhl że moja paczka jest W drodze do mnie. Natomiast wieczorem klient zadzwonił że paczka nadal jest w domu u niego i nikt się po nią nie zgłosił. Dhl jest firma która wymusza pieniądze nie realizuja powierzonego mu zlecenia! ODRADZAMY korzystania z uslug tej nieuczciwej firmy dla własnego bezpieczeństwa i wiarygodnosci !!!! (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

2 opinii

Klient_a46I

01.07.2019

DHL Kontakt online

Ok

Nie mam prawie nic do zarzucenia, prócz tego że kurierzy nie dzwonią, późno jeżdżą a niektórzy potrafią zostawić przesyłkę u sąsiada, nie informując mnie o tym i nie pytając, czy wyrażam na to zgodę, jednak przesyłki docierają.

114 opinii

Pamela_4

01.07.2019

DHL Ełk , Wielkanocna 2a

Bardzo dobrze!

Zamawiałam buty w sklepie internetowym, gdzie dostawcą była firma kurierska DHL. Dostałam maila i smsa i z informacją o statusie mojej przesyłki, więc mogłam śledzić jej drogę od momentu nadania przez sklep aż do dostarczenia jej do mnie. Rano w dniu dostarczenia przesyłki dostałam sms, że kurier przyjedzie w określonych godzinach i mogłam spokojnie czekać na niego. Gdybym jednak nie mogła odebrać paczki, to przed dostarczeniem miałam możliwość aby przekierować ją do punktu odbioru w sklepie Żabka, gdzie paczka czekałaby na mnie przez kolejnych kilka dni. Było to bardzo korzystne rozwiązanie. Kurier pojawił się w wyznaczonej godzinie i wręczył mi karton z przesyłką, który był w stanie idealnym. Bardzo pozytywnie mnie to zaskoczyło, bo zdarzały sie paczki (z innej firmy kurierskiej), które miały wgniecione boki. Polecam firmę DHL jako dobrego dostawcę paczek.

2516 opinii

klientka_7

01.07.2019

DHL Inna forma kontaktu

Super

Polecam tą firmę jest żetelna kurierzy mili

37 opinii

Mala_7

01.07.2019

DHL Koszalin , Szarych Szeregów 20

MASAKRA przez duże M!!!

Tak jak w tytule. Kurier nie dostarczył paczki pod wskazany adres, mimo że cały czas byłam w domu. Ponowna próba doręczenia - ta sama sytuacja. Kurier nawet nie raczył podjechać na parking, po czym dostawałam SMS o niezastaniu nikogo w domu!!! Na koniec próba o ulokowanie paczki w oddziale na Lipowej, a i tak mimo wszystko paczka skierowana została na Chemiczną. Po zadzwonieniu na infolinię i próbie wyjaśnienia sytuacji, po zapytaniu DLACZEGO KURIER NIE ZADZWONIŁ DO MNIE, usłyszałam, że kurier nie ma obowiązku dzwonić do klienta. Jego zadaniem jest PRÓBA dostarczenia przesyłki, ale nie samo jej dostarczenie :D śmiech na sali. Więcej nie skorzystam z usług.

5 opinii

Irmina_10

01.07.2019

DHL Lublin , Chemiczna 19

Rewelacyjnie.

niezalogowany-uzytkownik

24.06.2019

DHL

Zero odpowiedzi.

Brak możliwości jakichkolwiek skarg i reklamacji, zero reakcji na zgłaszane problemy. Zostałem okradziony przez DHL i nie ma możliwości jakijkolwiek reklamacji czy skargi.

1 opinii

Klient_m1zb

08.06.2019

DHL Infolinia

Kiepska organizacja, mają klienta gdzieś

Nie polecam tej firmy. Pierwszy raz czekaliśmy na kuriera który miał pojawić się między 9 a 11 rano, nie przyjechał, po czym znalazłam po długich staraniach konsultanta online który mi powiedział, że kurier był i dzwonił, ale nikogo nie było w domu, co jest kłamstwem. Jakoś zapomniałam o tym i po roku zamawiałam coś z apteki internetowej i wybrałam dostawę z DHL bo to była jedyna opcja dostawy. Ta sama sytuacja- miał być 9-11, god. 15 a kuriera nie ma. Dodzwonić się nie da do firmy bo na infolinii są same roboty, konsultanta online rym razem znaleźć się nie udało. Kurier pojawił się po 16 i na moje pytanie dlaczego tak późno odpowiedział mi 'No bo to automat ustala czas dostarczenia przesyłki a kurierzy o tym nie wiedzą'. Nie powiedział że mu przykro że musiałam na niego czekać tyle czasu i nie mogłam wyjść z domu, że coś przekaże firmie itd. Powiedział 'No bo tak, wiem jaka sytuacja'. Jestem w szoku jak bardzo ta firma ma klienta gdzieś (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

2 opinii

Klient_qPX7

20.05.2019

DHL Kraków , Malinowa 9

Kurier, który wie na czym polega jego praca!

Przemiły kurier, który rozwozi paczki w okolicach Chełmna nad Wisłą. Przed dostarczeniem przesyłki zadzwonił, upewnił się czy jestem w domu i poinformował, że już niedługo będzie na miejscu! W przypadku nieznajomości dokładnej lokalizacji zadzwonił i zapytał, żeby się upewnić czy jedzie w dobre miejsce. Nie zostawił paczki sąsiadom, tak jak ma inny kurier w zwyczaju tylko dostarczył paczuszkę do rąk własnych! Super!

12 opinii

Iwona_1222

21.04.2019

DHL Inna forma kontaktu

Bardzo źle.

niezalogowany-uzytkownik

01.04.2019

DHL

DHL - TO TRAGEDIA

Tragedia . Wydano 100 złotych na transport mebla , który nie dotarł do adresata , tylko do punktu ( sklepu elektrycznego)

1 opinii

Klient_2W33

31.03.2019

DHL Oddział

Tragedia

Na paczkę czekałam 5dni, brak telefonu, awiza czegokolwiek że paczka pozostawiona w Żabce. Gdyby nie kontakt ze sprzedawcą nawet bym o tym nie wiedziała. Kurierowi nie chciało się ruszyc i pofatygowac sie o sprawdzenie czy ktoś jest w domu, pomimo iż oczekiwałam cały dzień na paczkę. Kaleki, robią łaskę, że dostarcza ci przesyłkę, nie wiem kto ich tam zatrudnia, a może punkty dostają za niedoręczoną paczke? Myślę że firma DHL powinna otworzyć paczkomaty, chociaż pewnie kurierą nawet nie chciałoby się tam wrzucić paczek, zostawialiby przy najbliższym osiedlowym śmietniku.

2 opinii

Klient_MafG

12.03.2019

DHL Koszalin , Szarych Szeregów 20

Rewelacyjnie.

niezalogowany-uzytkownik

20.02.2019

DHL

Bardzo profesjonalne podejście

Bardzo dziękuje kurierowi firmy DHL który dostarczał przesyłkę do Radomia w dniu 24.01.2019 r o profesjonalne podejście w kwestii doręczenia przesyłki.Chęć rozwiązania problemu z doręczeniem mimo braku możliwości odebrania paczki ze strony odbiorcy.Dobry kontakt telefoniczny i wniesienia paczki.Polecam

1 opinii

Klient_LEto

24.01.2019

DHL Oddział

Najgorsza firma kurierska !

Niby przesyłka 11:30 a 16 a nigdy tak nie dociera. Już drugi raz otrzymałam błędną informację że przesyłka dotrze do mnie, otóż nie dotarła ani za 1 ani za 2 razem ! Tego można by było się spodziewać gdyby to była paczka dużych rozmiarów ale to tylko kilka ciuszków dostępnych przez internet... Naprawdę szkoda słów. Nie wspominam nawet że paczka jest przyjęta na oddziale DHL już 5 dni a podobno miał być to 1 tylko dzień.

6 opinii

Klient_gUTT

07.01.2019

DHL Kontakt online

Odwiedzałeś ostatnio DHL?

Powiedz innym o swoich pozytywnych i negatywnych doświadczeniach

Dodaj opinię

DHL

Opinie (1547)

niezalogowany-uzytkownik

Remigiusz_2

Justyna_1428

Klient_2Puz

Tomasz_2316

Klient_a46I

Pamela_4

klientka_7

Mala_7

Irmina_10

niezalogowany-uzytkownik

Klient_m1zb

Klient_qPX7

Iwona_1222

niezalogowany-uzytkownik

Klient_2W33

Klient_MafG

niezalogowany-uzytkownik

Klient_LEto

Klient_gUTT

Odwiedzałeś ostatnio DHL?

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Podobne firmy w okolicy

DPD Polska

GLS

FedEx

Poradnik jakości obsługi

Dla użytkowników

O nas

Dla firm