Rossmann

(4.51)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (5640 z 8863)

Wyczyść filtry
Wizyta w drogerii...
Wizyta w drogerii Rossmann przebiegła sprawnie. Sklep był czysty i dobrze zorganizowany, a produkty łatwe do znalezienia. Personel był uprzejmy, choć nie inicjował kontaktu z klientem. Czas oczekiwania przy kasie krótki, obsługa przebiegła bezproblemowo. Asortyment szeroki, jednak zauważalne braki w niektórych produktach promocyjnych.

Klient_7U6Pe

12.04.2026

Placówka

Grodzisk Wielkopolski, Rakoniewicka 42 A/1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pełen asortyment, mnóstwo...
Pełen asortyment, mnóstwo promocji. Kobieta może poczuć się jak w raju. Panie również służą pomocą w każdym temacie. Super okazję, promocje. Polecam !

NikolaZakwińska_TSNL

09.04.2026

Placówka

Konin, Spółdzielcow 6a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
System "ukrytych promocji"...
System "ukrytych promocji" jako narzędzie dezinformacji i naruszenie standardów etyki handlowej. Jako wieloletnia i lojalna klientka sieci Rossmann, chciałabym zwrócić uwagę na problematyczną politykę tzw. "ukrytych promocji". Choć z założenia mają one być pozytywnym zaskoczeniem przy kasie, w rzeczywistości stają się źródłem frustracji i poczucia wykluczenia u świadomych konsumentów. Mechanizm ten promuje osoby posiadające "przecieki" (np. influencerów lub osoby powiązane z personelem), które wykupują asortyment w momencie zmiany cen w systemie, podczas gdy zwykły klient zastaje puste półki. Z perspektywy psychologii klienta, taki brak transparentności buduje poczucie nierównego traktowania. Osobiście doświadczyłam sytuacji, w której jako lojalna klientka, chcąc skorzystać z sezonowych wyprzedaży (np. ozdób bożonarodzeniowych), monitorowałam ofertę w sklepie stacjonarnym codziennie przez 15 dni z rzędu. Fakt, że klient musi poświęcać tak ogromną ilość czasu i energii na "polowanie" na cenę, która nie jest jawnie komunikowana na półce, oceniam jako skrajnie nieprzyjazny i zniechęcający. Dodatkowo pragnę podnieść aspekt prawny: zgodnie z ustawą o informowaniu o cenach oraz unijną dyrektywą Omnibus, cena na etykiecie musi być ceną rzetelną i obowiązującą. Sytuacja, w której produkt ma na półce cenę 15 zł, a przy kasie kosztuje 0,99 zł, jest de facto wprowadzaniem w błąd. Choć różnica jest na korzyść portfela, to uniemożliwia ona podjęcie świadomej decyzji zakupowej przy półce – wielu klientów rezygnuje z towaru, widząc wyższą cenę, nie wiedząc o ukrytym rabacie. Taka praktyka narusza zaufanie i standardy transparentności, do których marka Rossmann powinna aspirować.

DeFoley

08.04.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dotyczy sklepu w...
Dotyczy sklepu w Kluczborku przy ul. Waryńskiego. Jako stała klientka drogerii Rossmann, chciałabym zwrócić uwagę na istotny aspekt logistyczny, który budzi moje zaniepokojenie w kontekście jakości oferowanych produktów. Placówka charakteryzuje się dużymi, mocno doświetlonymi witrynami, co estetycznie prezentuje się bardzo dobrze, jednak bezpośrednio przy oknach eksponowany jest asortyment wyjątkowo wrażliwy na działanie wysokich temperatur i promieni słonecznych. Szczególną uwagę zwracam na ekspozycję produktów spożywczych, suplementów diety oraz witamin, które znajdują się w strefie najsilniejszego nasłonecznienia. W okresach letnich, przy wysokich temperaturach, taka lokalizacja produktów może negatywnie wpływać na ich właściwości i trwałość. Podobny problem dotyczy regału z winami oraz słodyczami, które umieszczone naprzeciwko okien, są narażone na przegrzewanie. Dodatkowo, w strefie wyprzedażowej (końcówki serii), produkty kosmetyczne takie jak toniki czy pudry również poddawane są silnej ekspozycji słonecznej. Jako świadoma konsumentka, mam duże obawy przed zakupem produktów pełnowartościowych, które przez wiele godzin dziennie znajdują się w pełnym słońcu. Uważam, że zmiana aranżacji tej części sklepu lub zastosowanie odpowiednich filtrów/rolet na witrynach znacząco podniosłoby zaufanie do jakości oferowanych w tym punkcie towarów.

DeFoley

07.04.2026

Placówka

Kluczbork, Waryńskiego 19/a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w placówce...
Wizyta w placówce przebiegła bardzo sprawnie i w miłej atmosferze. Od razu po wejściu moją uwagę zwrócił porządek na półkach oraz czysta podłoga, co jest dla mnie kluczowym elementem oceny punktu handlowego. Asortyment był dobrze wyeksponowany, a ceny przy produktach były czytelne i aktualne. Pracownik przy kasie przywitał mnie z uśmiechem, sprawnie zeskanował produkty i zaproponował ofertę promocyjną przy kasie. Czas oczekiwania w kolejce był krótki (ok. 2 minuty). Całość obsługi oceniam jako profesjonalną i chętnie wrócę do tego punktu ponownie.

Klient_yXPtY

06.04.2026

Placówka

Gdańsk, Targ Sienny 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nazwa firmy: Rossmann...
Nazwa firmy: Rossmann SDP Sp. z o.o. Typ kontaktu: Placówka stacjonarna (wizyta osobista) Data wizyty: 25.10.2023 r. Ocena ogólna: 4.5/5 1. Wygląd i czystość placówki (Ocena: 5/5) Sklep był czysty, podłoga czysta, a alejki wolne od kartonów z towarem, co jest dużym plusem przy dużym ruchu. Półki były dobrze zatowarowane, a produkty poukładane estetycznie (frontami do klienta). Testery w dziale kolorówki były dostępne i w większości czyste, co świadczy o bieżącej kontroli personelu. 2. Obsługa i zachowanie personelu (Ocena: 4/5) Po wejściu do sklepu (ok. 3 minuty) zostałam powitana uśmiechem przez pracownicę wykładającą towar. W połowie wizyty poprosiłam o pomoc w znalezieniu konkretnego produktu (krem do twarzy marki własnej). Pracownica była pomocna, znała asortyment i potrafiła doradzić, wskazując dwie alternatywy. Minus: Jeden z pracowników był zajęty rozmową prywatną z innym pracownikiem w pobliżu kas, ignorując obecność klientów w tej alejce. 3. Procedury i wiedza (Ocena: 4/5) Aplikacja Rossmann/Promocje: Przy kasie zostałam zapytana o kartę Rossmann w aplikacji, co jest standardem. Cross-selling (sprzedaż wiązana): Kasjerka zaproponowała promocję na produkty przy kasie (słodycze), wykonując standardowe procedury Rossmann. Kultura obsługi: Kasjerka sprawnie obsłużyła transakcję, była uprzejma i sprawnie zapakowała produkty. 4. Czas oczekiwania (Ocena: 5/5) W sklepie pracowały dwie kasy, mimo że kolejka była krótka (2 osoby). Czas oczekiwania na obsługę był minimalny (poniżej 2 minut). Podsumowanie: Wizyta przebiegła pomyślnie. Sklep jest wzorowo prowadzony pod kątem wizualnym. Obsługa jest kompetentna, choć mogłaby być bardziej proaktywna w strefie między regałami. Rossmann utrzymuje wysoki standard obsługi klienta. Rekomendacje: Zwrócenie uwagi na zachowanie pracowników w alejkach (unikanie rozmów prywatnych w czasie pracy). Utrzymanie wysokiego standardu czystości testerów.

Teti_77_wa

03.04.2026

Placówka

Warszawa, Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super czytelna i...
Super czytelna i przejrzysta aplikacja. Dużo promocji i rabatów. Możliwość zamówienia produktów do sklepu zamiast szukania na półkach. Polecam!

Klient_bPSNe

01.04.2026

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep czysty i...
Sklep czysty i zadbany, personel bardzo miły. Szeroki zakres produktów. Fajne promocje oraz przystępne ceny.

JustynaSarnacka_P09q

01.04.2026

Placówka

Łomża, Al. Legionów 44

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miło wspominam swoją...
Miło wspominam swoją wizytę w Rossmanie. Obsługa była miła, fachowa i sprawna. Dwie osoby były zajęte wykładaniem towaru. Trzecia osoba obsługiwała kasę. Sklep był czysty. Panował porządek. Łatwo było znaleźć potrzebne rzeczy. Promocje były oznakowane i widoczne dla klienta. Nie brakowało cen przy produktach. Sklep był dobrze zatowarowany. Personel chętnie doradzał. Przy kasie grzecznie witał i żegnał klientów. Proponowano mi produkty w promocji. Obsługa przy kasie przebiegła szybko.

ada_zen

31.03.2026

Placówka

Białystok, Wyszyńskiego 2b

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizytę w sklepie...
Wizytę w sklepie oceniam pozytywnie. Po wejściu na salę sprzedaży zauważyłam, że podłoga była czysta, a koszyki uporządkowane. Towar na półkach był wyłożony poprawnie, ceny widoczne zgodne z aktualna ofertą i aktualnym terminem trwania promocji. Pracownicy byli obecni na sali, choć zajęci wykładaniem towaru. Przy kasie czas oczekiwania był krótki (obsługiwały dwie osoby). Pani kasjerka była uprzejma, powitała mnie z uśmiechem i sprawnie zeskanowała produkty. Zapytała o aplikację, zaproponowała produkt impulsywny. Sklep wywarł na mnie dobre wrażenie pod kątem czystości i organizacji pracy.

JR

31.03.2026

Placówka

Warszawa, Lazurowa 69

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wysokiej jakości obsługa...
Wysokiej jakości obsługa oraz produkty,Pracownicy chętnie udzielali informacji oraz mieli wiedze na temat asortymentu i jego rozłożenia.Przyjazna atmosfera i Dobre ceny.

MonikaGarbicz_1G8B

27.03.2026

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani którą poprosiłam...
Pani którą poprosiłam o pomoc miała dużą wiedzę na temat produktów. Bez problemu udzieliła mi informacji gdzie znajduje się dany produkt. Przy kasie dostałam gratis co było miła niespodzianką. Pani była bardzo miła polecała produkty które są dostępne w atrakcyjnych cenach

Klient_vJeji

24.03.2026

Placówka

Wrocław, Mińska 58

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetne promki. Zakupy...
Świetne promki. Zakupy on-line z odbiorem w drogerii zaoszczędzają czas. Polecam

Studenciak21

17.03.2026

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep oferuje duży...
Sklep oferuje duży wybór kosmetyków, perfum oraz produktów do codziennego użytku w atrakcyjnych cenach. Produkty są dobrej jakości, a na półkach zawsze panuje porządek, dzięki czemu łatwo znaleźć to, czego się szuka. Obsługa jest bardzo miła i pomocna, pracownicy chętnie doradzają i pomagają w wyborze odpowiednich produktów. Dodatkowo często można trafić na promocje, co sprawia, że zakupy są jeszcze bardziej opłacalne. To miejsce, do którego chętnie wracam na kolejne zakupy.

Klient_nGmYA

12.03.2026

Placówka

Warszawa, Głębocka 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj odwiedziłam drogerię...
Wczoraj odwiedziłam drogerię Rossmann. Personel okazał się kompetentny i pomocny – pani ekspedientka pomogła mi znaleźć poszukiwany produkt oraz wskazała kilka alternatywnych opcji. W sklepie panował porządek, a towar był posegregowany w sposób intuicyjny, co ułatwiało zakupy. Minusem było oczekiwanie na pomoc przy kasach samoobsługowych – w momencie wezwania personelu trzeba było poczekać około 5 minut – oraz dość mocne oświetlenie, które przy dłuższych zakupach może wpływać na komfort przebywania w sklepie. Oferta sklepu jest w większości zgodna z ofertą dostępną w sklepie internetowym i obejmuje produkty z różnych półek cenowych.

Klient_Kns8L

12.03.2026

Placówka

Warszawa, Ludwika Rydygiera 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo lubię robić...
Bardzo lubię robić zakupy w Rossmannie. Sklep ma duży wybór kosmetyków, produktów do pielęgnacji i artykułów codziennego użytku, dzięki czemu zazwyczaj wszystko można znaleźć w jednym miejscu. Ceny są przystępne, a promocje często naprawdę się opłacają, ponieważ wiele produktów można kupić znacznie taniej niż w regularnej cenie. Sklep jest też dobrze zorganizowany i zazwyczaj panuje w nim porządek, co ułatwia zakupy. Jedynym minusem jest to, że podczas większych promocji niektóre popularne produkty bardzo szybko znikają z półek i czasem trudno je dostać. Mimo tego ogólnie jestem zadowolony z zakupów i chętnie wracam do tego sklepu.

MikołajChrząstek_vwmd

07.03.2026

Placówka

Radomsko, ul. Sierakowskiego 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas wizyty sklep...
Podczas wizyty sklep był uporządkowany, alejki drożne, a produkty dostępne na półkach i prawidłowo oznaczone cenowo. W trakcie zakupów personel był widoczny na sali sprzedaży, a przy kasie obsługa przebiegła sprawnie i w uprzejmej atmosferze. Pracownik zachował profesjonalny sposób komunikacji, a czas oczekiwania na obsługę był krótki.

anastazja4002

07.03.2026

Placówka

Góra Kalwaria, Pijarska 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rossmann to moja...
Rossmann to moja ulubiona drogeria, bo zawsze mają wszystko czego potrzebuję i to w dobrych cenach. Uwielbiam ich aplikację, bo dzięki niej łapię fajne promocje i mogę szybko sprawdzić czy dany produkt jest w ogóle na półce w moim sklepie. Bardzo dużym plusem są kasy samoobsługowe, bo dzięki nim zakupy idą błyskawicznie i nie muszę stać w długich kolejkach. Często korzystam też z opcji Rossmann GO, czyli skanuję rzeczy telefonem prosto przy półce i płacę w apce, co jest mega wygodne. Do tego obsługa na miejscu zawsze jest pomocna i uśmiechnięta, więc zakupy robi się tam po prostu z przyjemnością.

Kazimierarak51

04.03.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas wizyty w...
Podczas wizyty w kawiarni zostałam szybko obsłużona mimo umiarkowanego ruchu. Pracownik był uprzejmy, uśmiechnięty i cierpliwie odpowiedział na pytania dotyczące składu napojów. Czas oczekiwania na zamówienie wyniósł około 5 minut. Lokal był czysty, stoliki regularnie sprzątane, a wystrój przyjemny i spójny. Oferta obejmowała szeroki wybór kaw, herbat oraz deserów. Jedynym minusem była ograniczona liczba miejsc siedzących w godzinach szczytu. Ogólne wrażenie bardzo dobre.

OliviaKanigowska_qyVy

04.03.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo pomocna obsługa...
Bardzo pomocna obsługa potrzebowałam konkretnego perfumu którego poszukiwałam głównie zapachu panie w obsłudze była tak miła że pomogła mi znaleźć w dość krótkim czasie zapach odpowiadający temu którego poszukiwałam.

Klient_QW6qH

04.03.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rossmann

Historia firmy rozpoczęła się w 1972 roku w niemieckim Hanowerze, gdzie Dirk Rossmann otworzył swój pierwszy sklep. Obecnie u naszych zachodnich sąsiadów funkcjonuje ponad 1700 placówek Rossmanna. Poza tym firma posiada swoje sklepy w Czechach, Albanii, Turcji i na Węgrzech. Rossmann Polska należy do grupy kapitałowo-zakupowej tworzonej przez Rossmann GmbH oraz A.S. Watson. W jej skład wchodzi ponad 10 000 drogerii w 33 krajach Europy i Azji. Sklepy z logo „Rossmann” znajdują się w Polsce, Niemczech, Czechach, Turcji, Albanii i na Węgrzech i jest ich ponad 2800.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Rossmann?

Kosmyk

(3.70)

Lepiej
Gorzej

Anabel

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Koliber

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Wizyta w drogerii...
Wizyta w drogerii Rossmann przebiegła sprawnie. Sklep był czysty i dobrze zorganizowany, a produkty łatwe do znalezienia. Personel był uprzejmy, choć nie inicjował kontaktu z klientem. Czas oczekiwania przy kasie krótki, obsługa przebiegła bezproblemowo. Asortyment szeroki, jednak zauważalne braki w niektórych produktach promocyjnych.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!