Fielmann

( 2.81 )

Opinie (174)

Profesjonalna obsługa i miła obsluga

Polecam Fielmann'a ponieważ jestem bardzo zadowolona z nowych okularów. Miałam sytuację że nowe uszkodzilam a na ubezpieczenie w niskiej cenie zrobiła drugą parę. Teraz mam dwie w przystępnej cenie. Paie bardzo miłe i pomocne.

Zawiodłam się

Od ok . 13 lat byłam klientką salonu Fielmann. I niestety już nią nie będę. Ostatnie okulary zakupiłam 2 lata temu. W święta podczas normalnego czyszczenia szkieł oprawka pękła na pół jak opłatek. Udałam się do salonu żeby uzyskać pomoc. Pan obecny przy ladzie(jak później wydedukowałam to chyba sam „kierownik”) nie raczył spojrzeć nawet na okulary, bo stwierdził ze to jest uszkodzenie mechaniczne. Owszem, jest. Ale powstało w wyniku wady oprawek. Bez problemu za to zaproponował możliwość zamówienia takich samych oprawek odpłatnie. Zgodziłam się, poczekałam ponad miesiąc. Najwyraźniej z komunikacją też mają, bo sama musiałam się dowiadywać, że oprawek jednak nie da się zamówić i nic mi na to nie poradzą. Pomijam fakt odmowy przyjęcia reklamacji, w stylu „nie, bo nie”. Do rzecznika praw konsumenta nie mogę zgłosić się z opisem problemu, bo nie mam żadnej pisemnej odmowy. Nie mam również ochoty szargać sobie nerwów na jeżdżenie i wydzwanianie. Nie tak się powinno traktować swoich klientów. Dołożę wszelkich starań, żeby nikt z mojej rodziny i znajomych więcej nie postawił tam nogi.

Pełna profeska

Witam. Byłem miło zaskoczony poziomem obsługi. Pełen profesjonalizm. Bardzo sympatyczne panie wiedzą co robią . Pozdrawiam na pewno wrócę .

Obsługa na bardzo niskim poziomie

Dzień dobry, dzisiaj odebrałam okulary z salonu przy ul W Polskiego 15, z przykrością muszę stwierdzić, że jakość obsługi była na rażąco niskim poziomie. Pani była wyraźnie ospała i zachowywała się jakby klienci przeszkadzali jej w pracy. Do zapłaty pozostało mi 5 zł,po otrzymaniu ode mnie 20 zł, pracownica stwierdziła, że nie ma wydać i mam siadać i czekać aż nazbiera drobnych. Pragnę nadmienić, że pierwszy raz zostałam u Państwa tak niemiło obsłużona.

Super salon!

Bardzo profesjonalna i miła obsługa w szczególności jedna Pani (dane osobowe usunięte przez administratora - RODO), Jak najbardziej tam wrócę i polecam wszystkim :-)

Nieuczciwe praktyki

Drugi tydzień czekam na okulary, obiecali Max 7 dni, wiedząc, że nie mam drugich bo zginęły. Żal. Zawiodłem się i dalej czekam. Wściekły i niedowidzacy.

Wrocław pl dominikanski

Nie pierwszy raz zamawiałem okulary w tym miejscu , pech chciał że mam zarysowane szkło nie z mojej winy i chciałem skorzystać z ubezpieczenia , zaskoczyło mnie ubezpieczenie okularów za które jest doliczane 10 zł do wartości okularów gdzie w moim przypadku odszkodowanie wynosi 100 zł przy wartości szkła 400zl to jak by tego ubezpieczenia nie było , czuję brak satysfakcji z zakupu w tym miejscu Pomijam to jak konsultant się obchodził z moimi okularami jak by były ze stali Inn

SUPER!!!

Bardzo uprzejma i życzliwa obsługa. Profesjonalne doradztwo. Otrzymałam odpowiedzi na wszystkie nurtujące mnie pytania, a wątpliwości były wyjaśnione na miejscu.

Ojj niee

Niestety ale pracują tam niesamowicie niekompetentne osoby o korekcji nie mające pojęcia , a wiem co mówię bo sama jestem studentką optometrii . Dostałam okulary za mocne o 1,5 Dioptrii a pani stwierdziła ze jest to to samo co ma recepcie od okulisty ... nie proszę Pani to nie jest to samo ... kłaniają się braki w PODSTAWOWYCH zasadach doboru korekcji ....

Myślałem,że Fielmann to firma !!!

Będąc dnia 14.10.'19 w oddziale Fielmann, usilnie starałem się o zakup okularów dla mojej may do czytania... Parę godzin wcześniej rozmawiałem telefonicznie z oddziałem i byłem zapewniany, że bez problemów okulary dzisiaj otrzymam. zjawiałem się w oddziele w Katowicach i na progu już byłem zgaszony. kierowano mnie ponownie do okulisty, gdyż mama moja przechodziła w marcu 2019 zabieg zaćmy...Po paru wizytach kontrolnych, lekarz zapewniał mnie,że zabieg przeszedł pomyślnie i mogę po 3 miesiącach iść do optyka po okulary..Panie w Fielmann zmieniły tę decyzję mówiąc krótko, "my nie mamy takich urządzeń,żeby stwierdzić jakie okulary są potrzebne" Jest to dla mnie bardzo dziwne, ponieważ mieszkałem w Niemczech 20 lat i Fielmann był najtańszą firmą, która wykonywała takie usługi na miejscu.. Ok mieszkam w Polsce, ale dziwie się ogromnie bo znam Fielmanna z Niemiec i te cwaniaczki, którzy się rozsiali po całych Katowicach robią takie usługi na miejscu np. optyk bez jakiś wielkich trudności.. Prężnie działający Fielmann, takie drobne rybki powinien połykać w godzinach podwieczorka.. Tak się dzieje w Niemczech!!!!Wiem, mieszkam w Polsce, ale obsługa mimo to też jest słaba, a panie urządzają sobie dom mody, a nie prowadzą przedstawicielstwo dobrze działającej firmy...Będąc na miejscu, odczułem to co odczuwa się w wielu Urzędach w Polsce....chłód...znowu się zjawił jakiś klient, który przeszkadza nam...Wielkie rozczarowanie,a szkoda, bo u sąsiadów jest to nie porównywanie dzieje się lepiej..Chyba napisze do dyrekcji Fielmanna, ale w Niemczech i zapytam, jak powinien działać Fielmann...Pozdrawiam DDDDDDD.R (dane osobowe usunięte przez administratora - RODO)

Zawiedziona

Ciężko mi uwierzyć w te wszystkie pozytywne komentarze ponieważ jestem zawiedziona. Pierwszy raz skorzystałam z ich usług, zmieniłam dotychczasowy optyk właśnie na Fielmann że względu na pozytywne opinie i ogólne wrażenie na wysokim poziomie. W doborze okularów obsługa nie była zbyt pomocna, przy odbiorze okazało się że okulary są z licznymi zadrapaniami, porysowane z e skazą i to niejedną. Plus za to że pozwolili mi wymienić oprawę na inną. Czekam na informację o odbiorze z obawą że ta kolejna również nie usatysfakcjonuje mnie. Panie robiły miny, udawały że nie wiedzą o co mi chodzi. Nie polecam.

Odwiedzałeś ostatnio Fielmann?

Powiedz innym o swoich pozytywnych i negatywnych doświadczeniach

Dodaj opinię

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Podobne firmy w okolicy

Vision Express

(2.34 )

Twoje Soczewki

(4.98 )

NZOZ NEMEZIS

(1.00 )

Poradnik jakości obsługi

Siła! Moc! Energia! Czyli ranking TOP 8 siłowni

 Chcielibyście zacząć przygodę ze sportem, ale nie wiecie, który klub fitness wybrać? A może szukacie nowego miejsca, by złapać formę na lato? Sprawdźcie ranking TOP 8 siłowni na portalu jakoscobslugi.pl i ruszajcie na trening!

Jaki bank wybrać? RANKING najlepiej ocenianych banków!

W jakim banku założyć konto? W którym najlepiej wziąć kredyt? Gdzie spotkacie najwyższą jakość obsługi, bez problemu otrzymacie pomoc od profesjonalistów? Przedstawiamy nasz ranking najlepiej ocenianych banków na portalu jakoscobslugi.pl!

Gdzie robić zakupy? RANKING najlepiej ocenianych supermarketów!

Gdzie najlepiej wybrać się na zakupy? W którym sklepie spotkacie najwyższą jakość obsługi, bez problemu znajdziecie produkty i skorzystacie z ciekawych promocji? Sprawdźcie nasz ranking najlepiej ocenianych supermarketów na portalu jakoscobslugi.pl!  

Strona korzysta z plików cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce. Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności

Zrozumiałem