Firma otrzymała Certyfikat Dbamy o Jakość Obsługi.
Firma korzysta z możliwości odpowiada klientom.
Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.
Opinie (76 z 121)
Niedawno odbyłem swój...
Niedawno odbyłem swój pierwszy płatny audyt w Vision SecretClient. Chciałbym powiedzieć, że nie spodziewałem się tak szybciej wpłaty należnej zapłaty za przeprowadzenie tegoż badania. Po ocenie audytu przyszedł meil, że zapłata zostanie przelana na koje konto bankowe na początku lipca, wczoraj wchodzę na konto by obejrzeć swój rachunek by cos sprawdzić, a ty siedemnastego czerwca owa firma wpłaciła mi należne. Jestem zadowolony z możliwości współpracy z ta firmą. Mam nadzieję na nowe zlecenie ponieważ twierdzę, że przybieranie pewnej roli jest ciekawe, przy okazji można się dzięki temu wiele nauczyć. Do tego płacą Ci za to. Dziękuję i polecam się na przyszłość.
Placówka
11.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy, staramy się :-)
Z firmą tą...
Z firmą tą współpracuję już od kilku lat. Jest to współpraca bardzo owocna. Jak do tej pory nie było żadnych nieścisłości dotyczących zleconych projektów, lub też terminowości przelewów. W momencie niezrozumienia scenariusza lub też w momencie wystąpienia nietypowych sytuacji, podane są numery telefonów do osób, które prowadzą dany projekt. Dzięki temu można na bieżąco wyjaśnić zagadnienie, zanim popełni się gafę. Jestem także umówiony, że jak będę w miejscowości poza terenem zamieszkania to przekazuję taką informację a po krótkim okresie czasu otrzymuję odpowiedź, czy należy wykonać jakiś projekt. Należy także nadmienić, że strona na której wpisuje się dane dotyczące projektu jest bardzo przyjazna do obsługi.
Placówka
16.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię i obiecujemy, nie spoczniemy na laurach :-)
Cieszę się z...
Cieszę się z każdego badania, które dostaję do realizacji. Jednakże bardzo często zdarza się, iż dostaję do realizacji badanie, które należy wykonać w Szczecinie. Oczywiście najpierw dostaje maila z informacją o badaniu i mogę je przyjąć lub nie. Nie przyjmuję go ponieważ pomiędzy Szczecinem a Szczecinkiem jest odległość wynosząca 170 km. Zastanawiam się tylko, czy wysyłając do mnie te zaproszenia do badania, ktoś się pomylił i myśli, ze ja mieszkam w Szczecinie, czy też sądzi, że Szczecinek mieści się gdzieś pod Szczecinem bo tak bardzo podobne są nazwy. Nigdy nie pisałam maila w tej sprawie bo wydawało mi się mało istotne, ale ilość zaproszeń do badań w Szczecinie, które dostaje powoduje iż chyba zwrócę na to uwagę i wyślę maila z prośbą o rozważniejsze rozsyłanie zaproszeń. Kochana firmo z chęcią przyjmę wszelkie zlecenia w Szczecinku i obrębie Szczecinka, jednakże 3 godzinny wyjazd do Szczecina na 30 min badanie nie opłaca się nikomu. Pozdrawiam serdecznie.
Placówka
16.05.2022
Odpowiedź firmy
Pani Iskierko, bijemy się w piersi za mylenie Szczecina i Szczecinka. Jeszcze dziś przeszkolimy wszystkich naszych pracowników z tego tematu. Pozdrawiamy i dziękujemy za zwrócenie na to uwagi.
Dotychczasowa współpraca z...
Dotychczasowa współpraca z firmą przebiegała idealnie. Kontakt był bardzo dobry, realizacja płatności za badania godna pochwały. Ocenianie wprowadzonych opinii odbywało się na bieżąco. Jednakże w dniu 19 czerwca wpisałam opinie na temat konkurencyjnej firmy i do dnia 22 czerwca do godziny około 14.20 opinia ta nie została w żaden sposób oceniona. Nie dostałam również informacji o tym, że jest odrzucona ponieważ nie spełnia wymogów. Niby nic jedna obserwacja, ale mamy teraz konkurs i być może ta jedna obserwacja sprawiłaby, że bym wygrała ponownie? Dzisiaj wiem, że akurat w tym dniu ktoś wpisał znacznie więcej obserwacji i ta jedna nie ma znaczenia, ale zastanawiam się na przyszłość. Co będzie jeżeli dwie osoby będą szły łeb w łeb? Napisałam do firmy zapytanie co jest powodem nie ocenienia tej obserwacji. Zobaczę co firma odpisze na to.
Placówka
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Już wyjaśniamy. Czas zatwierdzania obserwacji jest różny w zależności od liczby obserwacji oraz dnia tygodnia. Staramy się moderować jak najszybciej, mamy kilku moderatorów, ale zdarza się niestety, że w wyniku procedur podziału pracy jakieś obserwacje nie zostają przydzielone żadnemu z nich i stąd zapewne ta zwłoka. Przepraszamy, będziemy starali się moderować jak najszybciej. Zapewniamy jednak, że nie cenzurujemy obserwacji, czego dowodem jest fakt iż wskazana przez Panią obserwacja na temat firmy Adhoc została opublikowana. Dziękujemy za uwagę i pozdrawiamy.
Może to będzie...
Może to będzie samobójstwo, ale postaram się wystawić opinie stronie na której my wszyscy oceniamy i opisujemy inne firmy, pisząc o nich czy to dobrze czy to źle. Na pewno nie będę wazelinował, opiszę moje pierwsze doznania i samą prawdę. Zacznę od wyglądu strony. Strona przejrzysta, łatwo z niej korzystać. Gdy pierwszy raz ją ujrzałem nie miałem problemów z przeglądaniem działów. Kolorystyka jest bardzo udana. Nic nie razi w oczy ani nie przeszkadza. Strona otwiera się szybko i nie ma problemów z jej otwieraniem. Bardzo rzadko zdarza się brak możliwości jej otwarcia. Może spowodowane jest to awarią serwera, tłokiem ludzi na stronie, a może po prostu jakaś aktualizacja większa strony. Nie ma to jednak większego znaczenia ponieważ taka przerwa trwa zaledwie kilka minut. Kolejnym dobrym pomysłem było dołączenie przez stronę Jakość Obsługi do dwóch społeczności, mianowicie do Facebook’a oraz Naszej Klasy. Zawsze można poczytać najciekawsze opinie (tak mi się wydaje, że umieszczane są tam najciekawsze) i poczytać ciekawe newsy (np. dowiedziałem się o dniu bez stanika). Dużym plusem też jest to, że „szefowie” strony nie boją się krytyki, jeżeli ktoś opiniuje stronę to wydaje mi się, że zawsze opinia znajdzie się na stronie wraz z odpisem kogoś z członków administracji który tłumaczy się dlaczego tak jest a nie inaczej. Teraz dwa minusy, pierwszy mały mianowicie, czasami wydaje mi się, że przepuszczane są każde opinie, nawet te które ktoś pisze na siłę. Krótkie, byle jakie i z rażącymi błędami. Mam nadzieję, że strona nie idzie w ilość tylko w jakość. Kolejnym już większym minusem i jak dla mnie błędem było wprowadzenie rankingu stu najlepszych obserwatorów. Nie lubię czegoś takiego. Boję się, że ludzie zaczną dodawać opinie na szybko, zmyślone i pozbawione jakiegokolwiek sensu. Taki ranking jest w ogóle niepotrzebny. Spotkałem się już z kilkoma takimi i nie szły one w najlepszą stronę. Zawsze znajdzie się jakaś grupa ludzi która będzie chciała być jak najwyżej. Więcej zastrzeżeń jak na razie nie mam. Mam nadzieję, że poziom zostanie utrzymamy na jak najwyższym szczeblu. Co do personelu to nie wystawiam oceny ponieważ nie miałem z nią styczności jeszcze. "Oferta, cena, asortyment" - tutaj punkty tylko i wyłącznie za "ofertę" która daję strona innym ludziom, mianowicie opinie i dogodny wybór najlepszych sklepów.
Placówka
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry Panie Pawle. Dziękujemy za uwagi, zarówno te pozytywne jak i negatywne. Jesteśmy otwarci na opinie, także te krytyczne, ponieważ nieustannie szukamy pomysłów i chcemy stawać się coraz lepsi. Nie jest to łatwe, ponieważ bardzo trudno usatysfakcjonować wszystkich. Przykładem jest publikacja Top100 obserwatorów, którą przygotowaliśmy na prośbę wielu naszych użytkowników. Wiemy, że liczy się nie ilość lecz jakość, ale nie chcemy być supercenzorem obserwacji. Tą funkcję oddajemy naszej społeczności, która zarówno w przypadku TOP100 jak i "słabych" opinii może wyrazić swój pogląd poprzez własne komentarze i głosowanie „zgadzam się/nie zgadzam”. To skuteczna metoda, ponieważ mamy dowody na to że osoby „idące na ilość” rezygnują z tego po serii społecznościowej krytyki. Stąd nasze hasło – Twoja opinia się liczy! Pozdrawiamy i czekamy na kolejne opinie.
Zespół portalu jakoscobslugi.pl
Bardzo nieuczciwe postępowanie...
Bardzo nieuczciwe postępowanie wobec wszystkich. I zleceniodawców i ankieterów. Wstyd. Jedno wielkie oszustwo pod pozorem selekcji i rekrutacji. Najlepiej zbierać donosy za darmo a z kandydatów robić idiotów. Niemam ochoty na bycie jednymz baranów ktorych mamicie obiecankami zatrudnienia. JEDEN WIELKI KANT. Ale dla pieniędzy niektórzy się zatracaja. Gdzies ginie przyzwoiyość i rzetelność. WSTYD!!
Placówka
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie,
Z uwagą zapoznałem się z Pana obserwacją na temat naszej firmy i wierzę, że poniższe wyjaśnienia poprawią Pana opinię na nasz temat.
Portal jakoscobslugi.pl nie został stworzony dla celów rekrutacji. Znacząca większość użytkowników portalu to osoby, które nie odwiedzają go w celu znalezienia pracy, lecz po to aby wywierać realny wpływ na poprawę jakości obsługi w swojej okolicy. Taki jest cel i społeczna misja portalu. Zanim powstał nasz portal wyraźnie brakowało w Polsce medium, w którym głosy i opinie konsumentów nabierałyby siły sprawczej, zdolnej wywołać zmiany postaw firm i instytucji. Nam się to udaje.
To prawda, nasz portal służy dodatkowo poszukiwaniu najlepszych kandydatów do prowadzenia komercyjnych badań SecretClient. Należy jednak wyraźnie oddzielić dwa rodzaje prowadzonej przez nas działalności: komercyjnej od społecznej. Badania SecretClient prowadzimy od 12 lat. W tym czasie przeszło 50.000 osób zgłosiło nam chęć współpracy w roli audytorów. To ogromny zbiór osobowości i charakterów, a wybór najlepszych staje się poważnym wyzwaniem. Każda firma sprawdza kwalifikacje pracowników - my także. Sprawdzamy więc umiejętności i tworzymy profil danej osoby najlepiej jak potrafimy – dając kandydatom możliwość swobodnej wypowiedzi na temat jakości obsługi. Uważnie analizujemy każdą obserwację, ponieważ mówi ona bardzo wiele na temat jej autora.
Obserwacje nie są jednak przedmiotem transakcji. Wszyscy, a więc także firmy otrzymują do nich nieodpłatny dostęp za pośrednictwem portalu jakoscobslugi.pl. Najlepszym obserwatorom proponujemy płatny udział w badaniach SecretClient. Badania te opierają się na szczegółowych scenariuszach, standaryzowanych ankietach, wskazaniu dokładnych terminów i miejsc badania. Dopiero w takiej formie stanowią wartość dla firm dla których je realizujemy.
Mam nadzieję, że uzna Pan opisany model działania za przejrzysty i uczciwy. Zachęcam Pana także do zgłaszania własnych obserwacji jakości obsługi, ponieważ w ten sposób wspólnie możemy wiele zmienić. Wielu firmom zależy na dialogu z konsumentami. Zgłaszając swoje obserwacje ma Pan realną szansę dotrzeć do menedżerów firm, a często także uzyskać od nich wyjaśnienia w interesujących Pana kwestiach, czego najlepszym dowodem jest moja odpowiedź.
Pozdrawiam serdecznie,
Mirosław Bartoń
Prezes Zarządu
Firma pionier -...
Firma pionier - pośrednik, w wyrażeniu opinii klientów w stosunku do obsługi. Dzięki temu, każdy przyszły klient może sprawdzić opinię innych klientów dotyczących wybranej firmy. Po zmianie strony internetowej łatwiej można znaleść opinie uczestników. Dużym plusem jest szybsze wyszukiwanie firm aby poznać opinię innych klientów. Na starej stronie czas oczekiwanie na znalezienie danych strasznie się dłużył. Ale to już jest przeszłość. Także kolorystyka użyta na stronie jest bardziej przyjemna dla oka. Małym minusem jest brak możliwości sprawdzenia za ile punktów są dane gwiazdki, które są teraz widoczne przy kazdym użytkowniku.
Placówka
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy bardzo, +5 to dla nas szczególne wyróżnienie. Staramy się aby nasza strona była coraz lepsza i szybsza, chociaż nie jest to proste, przy tak ogromnej liczbie użytkowników, z których niemal każdy ma nieco inne potrzeby. Jeśli chodzi o system gwiazdek, to szczegółową punktację widzą na razie jedynie osoby które są także zarejestrowane jako audytorzy SecretClient. Pomyślimy w przyszłości o szerszej informacji. Pozdrawiamy i czekamy na kolejne opinie.
12.12.2009 po zalogowaniu...
12.12.2009 po zalogowaniu się chciałem napisać obserwację dot. multibanku. Po jej napisaniu i próbie wysłania okazało się ,że nie mogę jej wysłać gdyż nie wiem zresztą jakim cudem w trakcie pisania zostałem wylogowany. Kiedy po wpisaniu na końcu adresu emeil i hasła nadal nie mogłem wysłać obserwacji postanowiłem wcisnąć opcję zapomniałem hasła i wówczas moja obserwacja zniknęła. Jest to tym bardziej irytujące ze zdarzyło się już to nie po raz pierwszy. Z czeg wyciągam wniosek ,że najciemniej pod latarnią.
Placówka
Wrocław, Gwiaździsta 66
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji nt. naszej firmy.
Nasz system, jak każdy system internetowy przechowujący dane, po pewnym okresie bezczynności na stronie wylogowuje użytkownika. Jest to mechanizm stworzony dla bezpieczeństwa użytkownika jak i systemu. Z pewnością korzystając choćby z banków elektronicznych wie Pan, że takie sytuacje również mają miejsce.
Niemniej jednak ubolewamy nad tym, że natrafił Pan na taką przeszkodę.
Jeżeli to możliwe, następnym razem przy dodawaniu dłuższej obserwacji prosimy o zapisanie jej tekstu w jednym z edytorów (np. MS Word), a następnie wklejenie treści do formularza obserwacji.
Przepraszamy za niedogodności.
Pozdrawiamy,
Vision SecretClient
Przeglądając portal Pracuj.pl...
Przeglądając portal Pracuj.pl natknąłem się na ogłoszenie firmy Vision SecretClient, w którym to w/w firma poszukiwała kandydatów do pracy jako Mystery Client. Zgodnie z wytycznymi zawartymi w ogłoszeniu wypełniłem ankietę rejestracyjną i z niecierpliwością oczekiwałem na własny login i hasło do rejestracji na stronie firmy. Niestety okazało się, że firma ta nie prowadzi rekrutacji na wspomniane stanowisko, tylko dzięki sprytnie wymyślonym zasadom, rzekome zbieranie punktów za własne opinie na temat firm, które naiwny kandydat na to stanowisko sam odwiedza oraz poprzez wątpliwą możliwość wygrania 50 zł firma ta chce zebrać opinie, za które powinna każdemu zapłacić, za darmo. Wg mojej opinii pachnie to co najmniej naciąganiem i zwyczajnym wykorzystywaniem chcących zarobić ludzi. Jakość obsługi tej firmy, formę kontaktu oceniam bardzo wysoko, jednak z uwagi na wątpliwość moralną całego przedsięwzięcia firmę tą oceniam na -1. W każdym razie ja z pewnością nie mam zamiaru dać się namówić do wykonywania darmowych badań audytowych.
Placówka
Wrocław, Gwiaździsta 66
04.05.2022
Odpowiedź firmy
Otrzymujemy wiele pozytywnych sygnałów od naszych audytorów, dla których nasz system rekrutacji jest przejrzysty i uczciwy, dlatego bardzo dziwią nas te słowa krytyki. Podejrzewamy, że wynika ona z niezrozumienia zasad rekrutacji.
Stale prowadzimy tysiące badań i angażujemy do nich audytorów. Wśród naszych klientów znajdują się największe polskie i międzynarodowe koncerny, dlatego dużą lekkomyślnością byłoby angażowanie do realizacji poufnych badań wszystkich osób, które jedynie zgłosiły chęć pracy.
Każda firma przed zatrudnieniem pracownika sprawdza jego umiejętności i my także. Zanim zatrudnimy audytora do realizacji badań, sprawdzamy jego umiejętności. Temu właśnie służą "własne obserwacje". Mówią nam one bardzo wiele o ich autorach. Analizuje je sztab ludzi, w tym osoby odpowiedzialne za stworzenie profilu psychologicznego i dopasowanie audytorów do grupy docelowej badań SecretClient. Szukamy ludzi, którzy nie tylko chcą doraźnie zarobić, ale przede wszystkim interesują się jakością obsługi, zwracają uwagę na obsługę w swojej okolicy i potrafią o niej jasno i rzeczowo pisać.
Dla tysięcy współpracujących z nami audytorów zgłaszanie własnych obserwacji nie jest uciążliwe, lecz umożliwia im zabranie głosu w ważnej sprawie i wyróżnienie się na tle innych audytorów - temu służy system gwiazdek. Konkurs, w którym można dodatkowo wygrac pieniądze to jedynie dodatek.
Mamy nadzieję, że te informacje rozwieją Pana wątpliwości.
Serdecznie zapraszamy do współpracy.
Obserwacja dotyczy działania...
Obserwacja dotyczy działania aplikacji pod adresem audyty.secretclient.com:
Zdarzenie wystąpiło dnia 04.11.2009. Ok. godz. 14.45. zaczęły się problemy z funkcjonowaniem aplikacji do wprowadzania ankiet z przeprowadzonych wizyt.
Gdy chciałem zapisać dane system zawiesił się. Sprawdziłem czy wina leżała po mojej stronie czy serwera.
Kilkakrotnie wciskałem przycisk zapisz i cofałem do strony poprzedniej w przeglądarce by ponownie zapisać, lecz bez skutku z tym samym objawem: ikona myszki wskazuje na zajętość systemu.
Sprawdziłem czy można się zalogować od nowa w osobnym oknie przeglądarki, lecz strona się nie otwierała. W tym samym czasie moje łącze i otwieranie innych stron działało bez zarzutu.
Zawieszenie systemu po stronie serwera trwało do ok. g. 15.05. Gdy strona się otworzyła w innym oknie przeglądarki, moja sesja z wprowadzania ankiety została przerwana i zostałem wyrzucony z systemu z powrotem do strony logowania.
Podsumowanie: Działanie systemu utrudnia pracę audytorom, ponieważ się zawiesza.
Na pozytywną ocenę zasługuje szybki czas przywrócenia działania systemu.
Jeżeli odblokowanie strony było efektem zamierzonych prac administratora to należy się mu pochwała.
Placówka
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za dobrą ocenę. Dokładamy wszelkich starań, żeby nasze systemy działały sprawnie. Każde ewentualne zawieszenie systemu z uwagą analizujemy i staramy się usuwać przyczynę awarii. Mamy nadzieję, że nie będzie Pan już miał problemów z tego tytułu.
Pozdrawiamy,
Zespół SecretClient®
Od kilku miesięcy...
Od kilku miesięcy jestem zalogowana jako uczestnik, obserwacje dodaję, może niezbyt systematycznie... No cóż zakupy robię raczej w tych samych miejscach. Miałam nadzieję, że uda mi się dostać wreszcie płatne badanie , no niestety , mimo, że zgłaszałam chęć uczestniczenia w takich badaniach wielokrotnie , a były takie badania i to nawet ostatnio blisko mojego miejsca zamieszkania. bo w Legionowie ,w bankach- zgłaszałam się-nie otrzymałam od firmy nawet prostego potwierdzenia , że otrzymała moje zgłoszenie , że ktoś je choćby przeczytał. Mówi się trudno... Może przestałabym się tym dalej zajmować , ale od kilku dni pojawiają się w internecie ogłoszenia , że firma poszukuje tajemniczych klientów w różnych regionach Polski . Szczerze mówiąc, a raczej pisząc poczułam się oszukana przez firmę . Od kilku miesięcy dodaję obserwacje , mam 3 gwiazdki , po polsku piszę bardzo dobrze , aczkolwiek staram się pisac krótko i na temat , nie lubię się "rozwlekać". Chciałabym spróbować ...i bardzo bym chciała , żeby to bylo w Jeleniej Górze i okolicach (mam mieszkanie w Bolkowie) . Brak słów...
Placówka
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy Pani za uwagi i spostrzeżenia. Przykro nam, że nie została Pani jeszcze zatrudniona przy żadnym projekcie badawczym, ale najwidoczniej badania realizowane w Pani okolicy wymagały większego doświadczenia bądź innego profilu audytora.
Nasza pozycja rynkowa oraz ranga klientów, których obsługujemy wymagają od nas najwyższej staranności przy doborze audytorów do poszczególnych badań. Zanim zaangażujemy daną osobę do audytów nie tylko sprawdzamy czy potrafi jasno i czytelnie opisać własne spostrzeżenia i czy poprawnie posługuje się językiem polskim ale każda obserwacja służy nam do tworzenia i aktualizacji profilu danej osoby. Analizuje je sztab ludzi, w tym specjaliści odpowiedzialni za dopasowanie audytorów do grupy docelowej.
Zachęcamy więc do dalszego zgłaszania własnych obserwacji - to najlepsza droga aby wyróżnić się na tle tysięcy innych osób, które pasjonują się badaniami Mystery Shopping.
Pozdrawiamy serdecznie.
Zespół SecretClient®
Od ponad Pol...
Od ponad Pol roku jestem juz w Secret Client i bardzo podoba mi się taki serwis gdzie mogę wydać moją opinię o danej firmie, usługach, obsłudze, i wiedząc że te dane będą wykorzystane w celu osądzenia czy dana firma jest dobra czy zła, i co można by było w niej poprawić. Audyty daję od czasu do czasu w Waszym serwisie, ale jak dużo daje to większą ilość (5-8), i dość opisowo, i dokładnie opisane. Cieszy Mnie to jeszcze że SecretClient robi różne konkursy, odnośnie audytów jak ostatnio zimowy konkurs gdzie można było wygrać aparat, konsole, telefon itp. (niestety 2 koszulki mi sie udało wygrać, a nie aparat, ale nastepnym razem bardziej sie postaram heh). Ale serwis mogłby robić częsciej takie konkursy, ale np. z mniejszymi nagrodami, np. mp3, koszulka, długopisy, kubki itp. To by dało u uczestników większą ilość opinii odnośnie firm. A nie 1/pare miesiecy duzy konkurs. tylko np. 1/miesiac mniejszy z małymi nagrodami i np. 1/pol roku (lato/zima), 1 DUZY konkurs.Takie jest moje zdanie. Małym mankamentem są niestety płatne audyty. Ja już (albo dopiero) jestem jako "Dynamiczny Tajemniczy Klient" z 3 gwiazdkami, a dostałem tylko raz audyt, ale niestety nie mogłem z niego skorzystać bo akurat byłem zza granicą. Może jako partner będzie więcej - mam taka nadzieje ;)
Szablon str. Secret Client też mi się wydaję profesjonalnie i przejrzyście zrobiony co jest też dużym + firmy.
Oceniam firmę SecretClient na ocenę +4 za prowadzenie profesjonalnego serwisu, Ciekawą szatę graficzną, Liczenie się z opinią klienta na temat różnorakich firm i Ciekawe konkursy z nagrodami.
Placówka
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za pozytywną opinię. Jest bardzo ciekawa i na pewno weźmiemy pod uwagę wszystkie Pana uwagi.
Jeśli chodzi o płatne audyty - firmy które czytają nasze obserwacje i coraz częściej chcą zatrudniać prawdziwych, obiektywnych klientów, a nie "zawodowych" audytorów", którzy na wszystko patrzą wg pewnego wyuczonego schematu.
Zamieszczanie własnych obserwacji i utrzymanie z nami w ten sposób stałego kontaktu jest więc najlepszą drogą do tego aby zostać zauważonym i otrzymać płatne zlecenia audytów.
Gratulujemy wygranych koszulek i życzymy dalszych sukcesów w kolejnych konkursach, których postaramy się organizować więcej.
Pozdrawiamy i zachęcamy do dalszej współpracy.
Prezes Zarządu,
Mirosław Bartoń
Zarejestrowałam się na...
Zarejestrowałam się na stronie Firmy w sierpniu 2007 roku, gdyż posiadam doświadczenie jako Audytor, obserwator, który miewa wiele do powiedzenia.. :)
Do lutego tego roku, byłam przekonana, iż obserwacje, płatne badania mogą dotyczyć tylko większych miast (Legnicy, Wrocławia) nie mojego, gdyż droga mailową otrzymywałam zaproszenia o dodaniu swojej obserwacji z sklepów/instytucji (branż), które najczęściej zlokalizowane są właśnie w większych miastach, a w których obecnie nie przebywam zbyt często.. Nosiłam się z zamiarem usunięciu mojego konta z bazy Firmy.
Lecz, gdy otrzymałam link z zaproszeniem do przesyłania obserwacji pod adresem www.jakoscobslugi.pl i spostrzegłam, że jednak jest to strona ogólnopolska :) od razu postanowiłam umieścić swoją obserwację. Od dnia 26 lutego 2009r. wypowiadam się systematycznie.. :)
W związku z tym - Firmę, która stworzyła tak interesującą stronę, gdzie wszyscy, bez względu na miasto zamieszkania, mogą umieszczać swoje opinie oraz zapoznawać się z opiniami innych Uczestników, nie można przyznać innej oceny jak tylko +5.
Placówka
Wrocław, Gwiaździsta 66
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za ciepłe słowa i cieszymy się, że nasz ogólnopolski portal www.jakoscobslugi.pl został przez Panią doceniony.
Przed nami jest jeszcze sporo pracy. Firmy coraz częściej dostrzegają nasz portal i zaczynają odpowiadać klientom, ale niektóre nadal czekają.
Dlatego zachęcam do zapraszania tu znajomych, rodziny, a także wszystkich innych osób, którym nie jest obojętne to w jaki sposób zostaną obsłużone nie tylko w dużych aglomeracjach i centrach handlowych, ale także w sklepikach "za rogiem".
Pozdrawiam Panią serdecznie,
Prezes Zarządu,
Mirosław Bartoń
Firma Vision SecretClient...
Firma Vision SecretClient poprzez systematyczną korespondencję elektroniczną fachowo i dokładnie informuje i zachęca do podjęcia współpracy.Dlatego tej właśnie firmie przyznaję ocenę jakości obsługi.(-:
Placówka
16.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za ciepłe słowa. Staramy się nie wysyłać e-maili zbyt często, dlatego cieszymy się, że nasze krótkie e-maile wysyłane raz na 1-2 tyg. są przez Panią odbierane pozytywnie.
Dziękuję za zgłaszane przez Panią obserwacje jakości obsługi. Cieszymy się, że podobnie jak my, wierzy Pani w ich moc. Firmy i instytucje w końcu otwierają się na opinie klientów i skorzystamy na tym my wszyscy.
Dlatego zachęcam do zgłaszania kolejnych obserwacji oraz do zapraszania na nasze strony znajomych, rodziny, a także wszystkich innych osób, którym nie jest obojętne to, w jaki sposób zostaną obsłużone w swojej okolicy.
Pozdrawiam Panią serdecznie,
Prezes Zarządu,
Mirosław Bartoń
Stronę Vision Secret...
Stronę Vision Secret Client przeglądałem bardzo często jednak przyszedł mi do głowy pomysł spojrzenia na tę stronę, jako potencjalny klient. Adres strony nie jest rozbudowany, co ułatwia jego odnalezienie oraz zapamiętanie. Po otwarci strony startowej witają nas przejrzyste informacje w stonowanych kolorach. Poruszanie się po stronie jest łatwe i nie stwarza problemu wyszukanie interesujących mnie informacji. Odnośniki do zakładek "Zostań Tajnym Klientem" oraz "Zgłoś obserwację" wyróżnione jaskrawym kolorem, przyciągającym uwagę. Ponadto informacje dotyczące działalności charytatywną pozytywnie wpływają na wizerunek firmy.
Placówka
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię i ciepłe słowa. Wszystkie wskazówki, a szczególnie te od użytkowników naszych stron są dla nas niezwykle cenne. Pozdrawiamy i życzymy dalszej udanej współpracy.
Zachęcamy do zgłaszania dalszych obserwacji oraz zapraszania na nasze strony znajomych, rodziny, a także wszystkich innych osób, którym nie jest obojętne to w jaki sposób zostaną obsłużone przez firmy i instytucje.
Zespół Vision SecretClient.
Jestem audytorem w...
Jestem audytorem w firmie Secret Client i dostałam zadanie przeprowadzania badania w Getin Banku w Chocianowie. W wyznaczonym terminie udałam się pod podany adres w celu przeprowadzenia badania lecz okazało się, że pod tym adresem na ma oddziału Getin Banku. Sprawdziłam również okoliczne uliczki ale tam również nie znalazłam tego banku. Skontaktowałam się z koordynatorem projektu, który był zaskoczony zaistniałą sytuacją i odesłał mnie do domu. Zostałam również poinformowana, że ostanę połowę wynagrodzenia, co jest dla mnie nieadekwatna kwota ponieważ na dojazd do miejsca badania poniosłam dwa razy większe koszty. Do dnia dzisiejszego nikt i firmy Secret Client nie skontaktował się ze mną w celu wyjaśnienia zaistniałej sytuacji.
Placówka
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Pani Dario, dziękujemy za cenną obserwację. Nikt nie jest nieomylny ale staramy się aby nasze pomyłki (tak przyznajemy się) zostały naprawione. Oczywiście skontaktowaliśmy się z Panią Darią i wypłaciliśmy PEŁNE wynagrodzenie wraz ze zwrotem kosztów dojazdu. Przepraszamy za zaistniałą sytuację i dziękujemy. ponieważ dzięki Pani Darii znaleźliśmy pewien słaby punkt w naszym systemie, który szybko został naprawiony.
