Jakość Obsługi - Profil firmy

W środę 22...

W środę 22 kwietnia poszłam do sklepu Biedronka po niewielkie zakupy. Znajduje się on w komunikacyjnym centrum osiedla między trzema przystankmi autobusowymi, a obok umieszczono średniej wielkości parking. Sklep jest jednym z najdłużej czynnych w okolicy (poza Tesco 24h na dobę i pobliskim monopolowym). W środku było w miarę czysto, chociaż gdzieniegdzie leżały kartony. Duża część towaru, tzn. wszystkie napoje, mąki, cukier, oleje leżą bezpośrednio na paletach, a nie na półkach. Wygląda to mało estetycznie, chociaż z pewnością jest praktyczne dla personelu. Jednak wchodząc ma się wrażenie przebywania w hurtowni. Sklep jest niezbyt dobrze zatowarowany. Dominują produkty marki własnej i najbardziej popularne, np. dostępne są tylko paluszki solone własne marki Biedronka oraz marki Lajkonik. Przeszłam się szybko po sklepie, ponieważ znam już dobrze układ towarów. Wybrałam sok, ale nie znalazłam interesującego mnie papieru, gdyż do wyboru miałam tylko 2 rodzaje kolorystyczne, oba marki własnej sklepu. Podeszłam do kasy. Czekałam naprawdę krótko, ponieważ kasjerka sprawnie obsłużyła poprzednią klientkę. Nabiła mój sok na kasę, podała cenę, wzięła ode mnie pieniądze i wydała resztę. Podziękowałam, na co ona odpowiedziała i zajęła sie kolejnym klientem. Ciekawym pomysłem w sklepie jest tablica korkowa, na której umieszczane są ogłoszenia mieszkańców osiedla. Można tam znależć oferty opiekunek do dzieci, sprzątaczek, nauczycieli języków lub sprzedaży mieszkania. Sklep przez to staje się miejscem bardziej osiedlowym, dbającym o klienta.

demo

24.04.2009

Placówka

Ostrów Wielkopolski, Konopnickiej 2a

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie panował...

W sklepie panował porządek. Nie ma pustych miejsc na półkach, towar jest powykładany. Jest czysto i schludnie. Nie ma porozrzucanych opakowań zbiorczych. Jest dużo ciekawych promocji. Towar jest świeży. Nigdy nie zdarzyło mi się kupić nic przeterminowanego. Panie kasjerki bardzo miłe i uprzejme. Mówią każdemu klientowi dzień dobry, dziękuję. Jedyny minus to jak zwykle długie kolejki. Dzisiaj były czynne 3 kasy mimo to były kolejki. To nie wina kasjerek. Bo one sprawnie obsługują, ale chyba jest za mało pracowników.

Elżbieta_16

24.04.2009

Placówka

Poznań, Osiedle Zwycięstwa 110

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jest mały...

Sklep jest mały i ciasny. Towar na paletach stoi w alejkach blokując i tak wąskie przejścia. Klientów jest dużo i trzeba się przepychać. Obsługa robi co może żeby nadążyć z układanie towarów na półki ale pracowników jest chyba za mało. Ekspedientka, którą pytałam o położenie towarów w sklepie była zorientowana i Obsługa przy kasie bardzo miła. Pani kasowała szybko. Parking pod sklepem również malusieńki (zmieści chyba 5 lub 6 osobowych samochodów, a jak przyjedzie dostawa to wtedy chyba ze 3). Samochód dostawczy czasami znacznie utrudnia ruch na ulicy i stwarza zagrożenie dla pieszych bo stoi na chodniku.

Niusia

24.04.2009

Placówka

Czersk, Dworcowa 23

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

często chodzę do...

często chodzę do biedronki, gdyż są tutaj tanie i w miarę dobrej jakości produkty. Ale zniechęciłam się ostatnio do tego hipermarketu na danej ulicy w Lublinie. Od razu po wejściu do budynku rzuciły się w oko puste półki, na których niegdyś były produkty typu papier toaletowy. Nie był to miły widok. Druga sprawa, w koszach, gdzie wystawiane są produkty czasowo dostępne, był wielki bałagan. Produkty powyjmowane były z opakowań. Następną sprawą, która mi się nie spodobała to strasznie wąskie przejazdy między półkami. W tej konkretnej biedronce można zakupy robić wyłącznie do dużych wóżków, nie ma wcale koszyków, i dwa wózki obok siebie przejeżdżają dosłownie na styk. Nie jest to przyjmne i komfortowe. Co do obsługi nie mam żadnych zarzutów, oprócz ochroniarza, ktory przyglądal się mi, jakbym miała coś ukraść. Jedynym plusem tej biedronki jest duży parking, na którym zawsze znajdzie się wolne miejsce. Niestety wyjazd z niego tylko w prawo, nakaz;/

zarejestrowany-uzytkownik

20.04.2009

Placówka

Poznań, JESIONOWA 16

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym udałem się na małe zakupy , do pobliskiego supermarketu Biedronka. Supermarket Biedronka , jest stosunkowo małym sklepem , w którego skład wchodzą przeważnie produkty słabe jakościowo , słynące niską ceną. 1.W sklepie były brudne podłogi. 2.Na półkach panował bałagan. 3.Ceny z półek , odpowiadały tym na paragonie. 4.Kasjerka była miła. 5.Obsługa sklepu szybko i sprawnie doprowadziła mnie do poszukiwanego produktu. 6.Mały zasób produktów takich jak pieczywo , sery , ryby i wędliny. 7.Ceny niskie - produktów nieznanych marek , słabych jakościowo. 8.Ceny produktów znanych marek (nivea , lenor , lays) - porównywalne do cen w innych supermarketach. 9,. Produkty o krótkiej ważności spożycia- w tym sklepie wystepują dość często !! Polecam ten sklep wszystkim , którzy oszczędzają pieniądze, lubią tanie , ale mało jakościowe zakupy. Dla klientów , którzy chcą zrobić zakupy , składające się z produktów ,które mają wysoką jakość i są długoterminowe , stanowczo ten sklep odradzam. Sam również , będę ten sklep raczej omijał. Co prawda rozbudowa sklepu jest niemożliwa powierzchniowo, natomiast na miejscu właściciela pomyślałbym o rozbudowie asortymentu , ponieważ w sklepie jest jeszcze miejsce na dodatkowe regały z produktami. Czas trwania obserwacji 30 minut.

zarejestrowany-uzytkownik

17.04.2009

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Kościuszki 15

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Godz. 17 sklep...

Godz. 17 sklep pełny ludzi, obłędne kolejki i jedna z czterech kas nieczynna. Kolejka do każdej kasy ok. 20-25 osób. Oszczędności na etatach dyskwalifikujące sklep. Na plus nienajgorsza jakość towarów i rozsądne ceny. Nie mniej czas i nerwy klienta przede wszystkim

zarejestrowany-uzytkownik

14.04.2009

Placówka

Kraków, Marii i Bolesława Wysłouchów 22A

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dyskont spożywczy Biedronka...

Dyskont spożywczy Biedronka to sklep, któremu przyglądam się już od dłuższgo czasu. Umiejscowienie tego rodzaju placówki sprzedaży w mieście jakim jest Zakopane, uważam za bardzo dobry pomyśł. W tego typu miejscowosci, jest dużo osób przyjezdnych, robiących zakupy w sklepach dyskontowych w związku z faktem, iż mieszkają na kwaterach prywatnych, bez mozliwosci wyżywienia. Dokonanie zakupów w sklepie o dosć szerokim asotrtymencie, w niewygórowanych cenach w porównaniu z innymi sklepami spożywczymi w Zakopanem, zabezpiecza możliwość pobytu weekendowego za w sumie niewielkie pieniądze. Jednak przechodząc tu do konkretnej placówki, muszę stwierdzić, że opisywana Biedronka przy Alejach 3-go Maja, moim zdaniem nie uwzględnia potrzeb klienta weekendowego, czy świątecznego. Kierownictwo tej placówki nie bierze pod uwagę faktu, iż w taki dzień jak Wielka Sobota o godzinie 16, wiele osób dopiero dojeżdża do Zakopanego i właśnie o takiej godzinie chcą robić niezbędne zakupy. Podczas mojej wizyty zaobserwowałam na półkach brak wielu podstawowych artykułów spożywczych a przede wszystkim pieczywo, mleko, mięso / np. na grilla - dodaję, że była piękna wiosenna pogoda/ dalej, mimo dość dużej liczby klientów otwarta była tylko jedna kasa. Jestem w stanie zrozumieć, że pracownicy też mają prawo do spędzenia Świąt w gronie rodziny, uważam jednak, że pracując w takim mieście jak Zakopane, kierownictwo tej placówki powinno zadbać o pełne półki, tym bardziej, że taka sytuacje w tej konkretnej placówce, notorycznie w czasie dużej ilości gości powtarza się.

Sławomira

14.04.2009

Placówka

Czarne, szczecinecka 1

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa miła i...

Obsługa miła i sprawna. Na ogół duży wybór towaru. Niestety często niestarannie poukładany, a na podłodze znajdują się puste kartony i folie. Czasem trudno dostać się do np. wody mineralnej czy atrykułów chemicznych, bo znajdują sie na zafoliowanych paletach i trzeba się trochę namęczyć żeby je wyciągnąć.

zarejestrowany-uzytkownik

14.04.2009

Placówka

Sosnowiec, Goszczyńskiego 17

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Celem mojej wizyty...

Celem mojej wizyty w sklepie był zakup dwóch czekolad w cenie 3,49 za sztukę. Przy kasie była mała kolejka. Zostałam mile obsłużona. Kasjerka względem mnie używała zwrotów grzecznościowych i padła z jej strony propozycja zakupu przy kasie reklamówki za 10 gr. To jest jeden z elementów, który w kontakcie z klientem przy kasie jest po prostu drażniący.

Anna_149

13.04.2009

Placówka

Śrem, Kilińskiego 30

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Celem mojej wizyty...

Celem mojej wizyty był w Biedronce był zakup bombonierki urodzinowej 300 gram w cenie 9,99. Zostałam mile obsłużona. na sklepie towar na półkach był poukładany, lokal ogólnie czysty wraz z posadzką. Nie było kolejek przy kasach, tzn. kasowała tylko jedna kasjerka. Zostałam mile obsłużona przez młodą blondynkę, która zaproponowała mi zakup również reklamówki za 10 gr, to jest według mnie mankamentem zakupów w Biedronce.

Anna_149

13.04.2009

Placówka

Śrem, Kilińskiego 30

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłem tam dwa...

Byłem tam dwa razy i chyba już nigdy tam nie pojadę. Bardzo mały parking, ale to da się przeżyć poniewaz obok jest parking innego sklepu. Największą zmorą klientów jest bardzo ale to bardzo wąskie przejście pomiędzy półkami. Jedna osoba z marketowskim wózkiem ma problem ze zmieszczeniem się, a co mówić jak dwie osoby z wózkami muszą się wyminąć. Przez to pojawia się bardzo niekomfortowy dostęp do półek z produktami. Do tego wszystkiego bardzo często przejścia i półki są pozastawiane paletami z nierozpakowanym jeszcze towarem.

zarejestrowany-uzytkownik

11.04.2009

Placówka

Sosnowiec, Lenartowicza 106

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś, w wielką...

Dziś, w wielką sobotę, robiłam ostatnie przed świętami zakupy. Nie tylko ja wpadłam na ten pomysł - w sklepie było sporo klientów (około 20) oraz 4 osoby obsługujące (3 na stanowisku kasowym oraz jedna wykładająca towar). Warto podkreślić, że pomimo wielu kupujących na kasach nie tworzyły się długie kolejki (ja w swojej czekałam do obsługi około 3 minut). Poza tym na półkach towar był odpowiednio wyeksponowany i oznaczony cenami. Pewnym uniedogodnieniem był fakt, że na sali sprzedaży w "alejkach" stały palety z towarem, co utrudniało poruszanie się z wózkiem. Jeżeli chodzi o asortyment, to niestety brakowało w sklepie niektórych warzyw i owoców, warto jednak podkreślić, że mięso wyłożone w lodówkach było pakowane 9 kwietnia. Osoba, która obsługiwała mnie na kasie (szatynka w wieku ok. 35 lat, w okularach, w firmowym, czerwonym stroju), przeprowadziła całą transakcję bardzo sprawnie i szybko; na zakończenie podała mi paragon, wydała resztę oraz życzyła "Wesołych Świąt".

Magdalena_91

11.04.2009

Placówka

Wałbrzych, 11 Listopada 81E/10

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc w Biedronce...

Będąc w Biedronce u siebie w mieście, dostrzegłem wiele niepokojących mnie rzeczy... Czekając, aż kasjerka otworzy następną kasę, gdy w tym czasie wykładała towar zaczęło mnie irytować!Przecież nikt nie śpi w pracy i gołym okiem widać i łatwo to przemyśleć, że w okresie przedświątecznym będzie wzmożony ruch, co jest związane jest z szybką obsługa klientów, zyskując zadowolenie klienta i bardzo duży utarg dla firmy. Czekając cierpliwie na swoją kolej w kolejce dostrzegłem kasjerkę która była najwyraźniej przeziębiona i cały czas kichała, gdy pomyślałem o tym, jak ona może dotykać produktów które chcę właśnie kupić?Przecież można się od tego zarazić!!! Ponadto z uwagi na to, że wyglądam na bardzo młodego mężczyznę nie powiedziała mi nawet "dzień dobry" kiedy to dwóm osobom wcześniej uśmiechnęła się i przywitała się z nimi.Poczułem się dziwnie, gdyż jest to praca, za to otrzymujemy jakieś pieniądze. A ja jestem tylko klientem! Z uwagi na to, że wyglądam na młodego mężczyznę większość sprzedawców odpuszcza doradzanie mi w sposób grzecznościowy, rozmawia ze mną jak z kolegą-kiedy nawet się nie znamy.

zalogowany_użytkownik

11.04.2009

Placówka

Międzyrzec Podlaski, Brzeska 31

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Celem mojej wizyty...

Celem mojej wizyty w Biedronce był zakup torby ekologicznej wielokrotnego użytku. Ku mojemu zaskoczeniu torbę mogłam nabyć za jedyne 2,99. Była dosyć pakowna, udało mi się w niej pomieścić tego dnia wszystkie moje pakunki. Swoje zakupy mogłam zostawić na kasie, kasjerka nie stwarzała żadnego problemu, zostawiłam tu również kwiata.. ogólnie wizytya w sklepie była udana. Przy kasie przezde mną stały dwie osoby. Kiedy przyszła na mnie kolej zostałam mile obsłużona przez blondynkę w kitku, a poza tym jedyną rzezcą która mi się nie spodobała to proponowanie reklamówek za 10 gr, jak by na reklamówkach mozna było zbić rzezczywiście interes.

Anna_149

09.04.2009

Placówka

Śrem, Kilińskiego 30

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tego dnia udałam...

Tego dnia udałam się na zakupy do sieci tego sklepu koło mojego domu. Zawsze jest tam pełen asortyment - nowe promocje, etc. Przy kasie pozytywnie zaskoczyła mnie kasjerka - podchodząc do niej - z boku nadszedł klient chcący kupić nowe reklamówki - mówił "że te sa słabe i urwało mu się ucho" - kasjerka potwierdziła, ze te ( za 39 gr) są słabe i zaproponowała (za 7 gr) tańsze i lepsze. Ja wrzuciłam juz na ladę wcześniej 2 reklamówki ( te rzekomo słabe) - a kasjerka widząc to zaproponowała mi "Dam Pani też lepsze, dobrze". Plus dla kasjerki, która dba o klienta - nie naciąga na zbędne wydatki. Denerwujące są natomiast notorycznie czynne tylko 1-2 z 4 kas - mimo (dodatkowo) okresu przedświątecznego.

zarejestrowany-uzytkownik

09.04.2009

Placówka

Police, Głowackiego 10

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszedłem na drobne...

Poszedłem na drobne zakupy do supermarketu na moim osiedlu. Po wejściu do sklepu wziąłem koszyk zakupowy i poszedłem po upatrzone wcześniej produkty. Przy wyborze napoju gazowanego zwróciłem uwagę na porozrzucane po całej palecie zużyte folie po napojach. Nastepnie udałem się na nabiał i wziąłem dwa jogurty pitne po czym skierowałem się do kasy. Była dość sporawa kolejka (2 czynne kasy), lecz w kilka chwil później dosiadła się 3ecia kasjerka (zaprosiła klientów do swojej kasy) i kolejka w mig się rozładowała. Po bardzo krótkim oczekiwaniu policzono moje zakupy, ja uiściłem opłatę (6,85 PLN) po czym udałem się do domu.

Marcin_143

07.04.2009

Placówka

Warszawa, Dolna 3

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ta Biedronka jest...

Ta Biedronka jest dla mnie sklepem wzorcowym. Z zamkniętymi oczami trafiam do towaru. Dziś chociaż piątek i późna godzina nie stwierdziłam braku ani pieczywa ani mięsa. Można na ten sklep prawie zawsze liczyć. Tak trzymać.

Elżbieta_35

07.04.2009

Placówka

Nidzica, Żeromskiego 10C

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

5-04-2009 Biedronka Inowrocław Supermarket...

5-04-2009 Biedronka Inowrocław Supermarket biedronka wypadł w dniu dzisiejszym fatalnie. Jest to jeden z najgorszych sklepów do którego kiedykolwiek poszedłem. Uzasadnienie: 1. Brak jakiejkolwiek obsługi na sklepie (brak personelu). 2. Nie miał kto udzielić pomocy , w poszukiwaniu towaru. 3. Towar poukładany nierzeczowo. 4. Pomieszane działy z towarami. 5. Mały wybór produktów. 6. Mało przestrzeni do poruszania się. 7. Mały wybór pieczywa , owoców , alkoholi. 8. Ceny niskie. 9.Czynna tylko jedna kasa , w związku z czym tworzyła się długa kolejka. 10. Kasowanie trwało dość długo, nie było to szybkie i przyjemne obsłużenie klienta. 11. Kasjerka miała problemy z kasą. 12. Ceny z półek z produktami , poodklejały się. 13. kasjerka miała zimny i nieprzyjemny wyraz twarzy. 14 Mówiła bardzo cicho , słabo ją było słychać , co dla osób starszych na pewno jest problemem. 15. W sklepie było dość czysto. Wyżej wymienione punkty skłoniły mnie do wystawienia takiej opinii. Kasjerka powinna być dla klientów przyjemna, sklep tak umeblowany , aby łatwo się w nim można było poruszać , a produkty poukładane działami. Ceny na półkach powinny być dobrze umocowane. W przypadku dużej ilości klientów winno być czynnych więcej niż tylko jedna kasa , a na sklepie znajdować się dodatkowy personel , który pomógłby w znalezieniu produktu. Myślę , że wyżej wymienione rady pomogą zmienić jakość zakupów i samopoczucie klienta. Czas obserwacji około 30 minut.

zarejestrowany-uzytkownik

06.04.2009

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Kościuszki 15

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Celem mojej dzisiejszej...

Celem mojej dzisiejszej wizyty w Biedronce był zakup dwóch piw na kwotę 5,74 Żywiec 0,5 oraz Chipsy 150 gram za 1,99. Moją uwagę zwrócił również porządek na półkach w sklepie oraz czysta podłoga. Zostałam mile obsłużona.

Anna_149

04.04.2009

Placówka

Kołobrzeg, Tarnowskiego 3

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do Biedronki, aby zrobić większe zakupy. Towar był równo poukładany na półkach, w sklepie panował porządek, było czysto. Jak zawsze było bardzo dużo klientów. W kolejce przede mną stało 5 osób. Na obsłużenie czekałam 2 minuty. Kasjerka była uprzejma i bardzo szybko wykonywała swoją pracę. Podziekowała za zakupy i zaprosiła ponownie.

Konsumentka

03.04.2009

Placówka

Błonie, Poniatowskiego 18a

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedronka

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Biedronka

Opinie (16893 z 23554)

Biedronka

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Biedronka?

Adar

Supersam Piast PHU Dako

Market

Ktoś 7 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?