RTV EURO AGD

(3.91)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4461 z 6839)

Wyczyść filtry
Tego dnia udaliśmy...
Tego dnia udaliśmy się z żoną po pewien sprzęt, "zwiedziliśmy" kilka punktów w celu znalezienia tej dla nas no i oczywiście porównywaliśmy cenę. Mikrofalówka, która nas zainteresowała była najtańsza w punkcie euro agd w Suwałki Plaza, dlatego zdecydowaliśmy się na zakup w tym sklepie, ale myślę, że na pewno kupiliśmy tam ostatni raz i więcej nasza noga tam nie postanie. Po wejściu jedynym zainteresowanym naszą dłuższą obecnością był ochroniarz- aczkolwiek dodam że nie był on nachalny!! Obsługa- naprawdę kiepska nie wykazała żadnego zainteresowania klientem, pomimo że dość długo oglądaliśmy sprzęt i trwaliśmy przy półce. Zniecierpliwieni poszliśmy poszukać jakiegoś pracownika. Przeszliśmy przez cały sklep i dosłownie bawił się z nami Pan w chowanego, gdy go "dopadliśmy" powiedział że zaraz podejdzie. To zaraz trwało pewnie kolejne 10 minut Zniecierpliwiona małżonka poszła znowu poszukać kogoś z obsługi i gdy znalazła ku zdziwieniu Panowie z obsługi bardzo żywo oglądali sprzęt komputerowy przy czym mając klientów gdzieś!!!!!!!!!!!! Gdy żona bardzo oburzona poprosiła kolejny raz aby ktoś w końcu przyszedł Pan doszedł z nią do półki, gdzie wskazaliśmy produkt, który chcieliśmy zakupić. Pan wydrukował karteczkę i udaliśmy sie do kasy, gdzie pracowała Pani, która sprawiała wrażenie bardzo niezadowolonej że podeszliśmy do kasy i że coś od niej chcieliśmy. Po zapłaceniu udaliśmy się pod magazyn, gdzie po dłuższej chwili przyszedł Pan ze sprzętem. Pokwitowaliśmy odbiór, Pan powiedział do widzenia i poszliśmy. Co do cen nie mam zastrzeżeń czytelne i umieszczone przy produktach, podłoga w sklepie czysta towar poustawiany estetycznie, ale jakość obsługi jest fatalna . W sklepie klient się nie liczy, najlepiej jak by nie wchodził i nic nie chciał. Masakra, nigdy więcej nie zrobię tam zakupów. Tak na marginesie coś z tymi ludźmi trzeba zrobić albo przeszkolić albo dać im może więcej zarobić może dlatego takie mają podejście!!!!!!!!!!

zarejestrowany-uzytkownik

08.01.2012

Placówka

Suwałki, Dwernickiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest pochmurny wieczór....
Jest pochmurny wieczór. Pada deszcz. Wchodzę do sklepu, podłoga czysta. Klimatyzacja działa bo od razu czuć przyjemne ciepło. Zostałam mile pawitana przez pracownika. Zwykłe "dzień dobry", ale czuc, że z uprzejmości,a nie z obowiązku jak to czasem bywa w innych sklepach. Pracownik miał czysty strój, ogólnie wygladał na zadbanego. Zapytał mnie, czy może mi w czymś pomóc. Odparłam, że szukam dla siebie telewizora do maxymalnie 2000 złotych. I tu zaczęły się schody, ponieważ pracownik od razu zaproponował mi model firmy Sony, myśląc, że dobra firma to już wystarczy, ale jak zapytałam o parametry tego produktu to chyba nie do końca wiedział o co go pytam. Pomyslałam, że może lepiej będzie jak sobie sama poczytam kartę informacyjną, o którą poprosiłam. Pracownik udał się na zaplecze i nie było go około 10 minut, po czym stwierdził, że nie może takowej odszukać. Poczułam się jak niepotrzebna, bo chyba pracują tam kompetentni ludzie i na pewno był tam ktoś, kto mógłby mi pomóc, ale tak się nie stało. Ogólnie było ok,ale przy tak dużej konkurencji w tej branży można się czasem bardziej postarać, żeby klienci byli zadowoleni. Szczerze mówiąc raczej tam nie wrócę.Jakość obsługi na dobrym poziomie, ale wiedza personelu moim zdaniem na średnim poziomie. Polecam tylko klientom obeznanym w temacie.

Aleksandra_1082

06.01.2012

Placówka

Szczecin, Al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rozumiem, że każdy...
Rozumiem, że każdy klient jest ważny, ale czy trzeba obsługiwać tylko jedna grupę klientów? A wszystko to działo sie przed świętami. Byłem w Auchan i postanowiłem zajść do RTV Euro AGD, aby zorientować się w kuchenkach mikrofalowych, gdyż muszę kupić do domu, bo stara już nie chce grzać. Ruch był spory a najwiecej było klientów zza wschodniej granicy. I tu był mały problem. Można stwierdzić, że wszyscy pracownicy byli zajęci obsługą tych klientów a polscy klienci nie mieli szans, aby skorzystać z ich pomocy. Spróbowałem o taką pomoc poprosić, lecz poinformowano mnie, że w tej chwili pracownik nie ma czasu, gdyż obsługuje innych klientów. Rozumiem to, lecz można było inaczej mnie poinformować jako klienta, że pomoc uzyskam za kilka minut. A tak wyszedłem ze sklepu bez pomocy i bez jakiejkolwiek informacji.

zarejestrowany-uzytkownik

06.01.2012

Placówka

Białystok, Produkcyjna

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do tego sklepu...
Do tego sklepu dałam się wraz z Tata i dziadkiem po pralkę... Po wielu dyskusjach i ofertach postanowiliśmy zakupić ją właśnie tam. Sklep nie jest za duży ma bogaty asortyment wiec jest trochę ciasno. W końcu przebijamy się do pralki i chwile czekamy. podchodzi do nas pani około 30stki w służbowym uniformie i opowiada o produkcie po chwili zastanowienia wołamy Panią i dokonujemy zakupu. Przy kasie pani proponuje nam przedłużenie gwarancji do 5 lat i mówi o plusach takiego rozwiązania. Przyznam, ze Pani opowiadała bardzo dobrze bo ciężko jest przekonać mojego dziadka a jej się udało.

KnuritA

04.01.2012

Placówka

Racibórz, Rybnicka 97

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzień przed zakończeniem...
Dzień przed zakończeniem starego roku mój bart postanowił zakupić telewizor na raty. Wchodząc do sklepu kręciło się dużo ludzi, sprzedawcy mieli dużo pracy w tym dniu bo to był dzień ostatnich promocji. Wybraliśmy model i poszliśmy do punktu kredytowego - pan TM chyba siedział tam po raz pierwszy bo zupełnie nie miał pojęcia co ma robić, ciągle gdzieś biegał pytać się co ma robić. Chcieliśmy tylko kredyt na telewizora bez ubezpieczenia i bez %. Po decyzji i wydrukowaniu umowy okazało się, że mamy kredyt ale na 10rat, a nie na 20 tak jak chcieliśmy a dodatkowo dostaliśmy limit kredytowy w karcie w wysokości 2000zł, o czym pan TM nic wcześniej nie wspominał. Poprosiliśmy pana, aby zrobił od razu odstąpienie od karty, a on powiedział, że nie można bo to jest w pakiecie - po dłuższej rozmowie, pan uznał, że trzeba anulować całą umowę i wysłać wniosek jeszcze raz już bez karty - więc da się wysłać umowę bez karty, a wcześniej pan mówił, że się nie da bo to pakiet - hmmm. Wysłał pan jeszcze raz udało się, ale spędziliśmy w sklepie ok. 3godzin - więc to chyba trochę długooo.

Magdalena_2157

02.01.2012

Placówka

Łódź, Jana Pawła II 30

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu sieci: RTV EURO AGD lokalizowanego w Centrum Handlowym zakopianka w Krakowie. Obszerna strefa wejscia to plus tego sklepu. Ale według mnie to też wabik aby podejść i zobaczyć najnowsze modele odbiorników telewizyjnych. Ostatecznie im bardziej w głąb sali sprzedaży tym bardziej zagracone i coraz trudniej przemieszczać się po sklepie. Szukałam worków do odkurzacza i pomimo, że miałam spisany model odkurzacza niestety w workach do odkurzaczy panował taki bałagan i były spore braki, że ostatecznie zrezygnowałam z zakupu. Personel gdzieś krążył po sklepie, ale niestety z tego konkretnego działu nie znalazłam nikogo. Mały wybór czajników bezprzewodowych poupychanych na pólkach. Generalnie zbyt zagracony sklep aby obejrzeć interesujące mnie sprzęty.

Magika

02.01.2012

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pojechałam do sklepu,...
Pojechałam do sklepu, by ostatecznie zdecydować się na zakup konkretnego modelu lodówki. W zasadzie miałam już wybrany model z oferty internetowej, jednak chciałam zobaczyć go jak wygląda "w realu". W sklepie nie było tłoku, ale obsługa nie mogła narzekać na brak pracy. Zapoznałam się z oferta sklepu w dziale lodówki, upewniając się co do zakupu wybranego modelu. Jednak przypomniałam sobie, iż w internecie widziałam podobne lodówki w wys. 200 cm. Podeszłam do konsultanta z pytaniem czy są dostępne wyższe modele od tego upatrzonego wcześniej przeze mnie. Nie wiedziałam, że jest w trakcie obsługi innego klienta. Przeprosił mnie a następnie poprosił, bym zaczekała chwilę po skończonej obsłudze klientów zajmie się moim pytaniem i sprawdzi ofertę tej firmy. W takim razie, odpowiedziałam, że będę na dziale zmywarek. Po chwili pracownik sam się udał do mnie z odpowiedzią na zadane przeze mnie pytanie. Ostatecznie zdecydowałam się na kupno tego wcześniej wybranego modelu lodówki. Sprzedawca sprawdził stan magazynowy, a ponieważ była to ostatnia sztuka, zalecił dokładne obejrzenie, czy nie jest uszkodzona. Pomógł mi w oględzinach wysuwając model z szeregu. Niestety na obudowie lodówki były wgniecenia. Sprzedawca udał się do komputera i sprawdził, że w sąsiednim sklepie jest też ten model na stanie, zalecił mi udanie się do tej placówki. Obsługę oceniam bardzo wysoko za fachowość i profesjonalizm obsługi klienta. W wielu sklepach standardem jest obniżka ostatnich sztuk z danego asortymentu, czy też towaru z wystawy. Nie dotyczy to jednak Euro AGD. Ze sklepu jednak wyszłam zadowolona.

zalogowany_użytkownik

31.12.2011

Placówka

Szczecin, Wiosenna 32

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybraliśmy się po...
Wybraliśmy się po zakup tostera i słuchawek. Jak ze słuchawkami poszło ok , ponieważ wiedziałem co chcę i były zapakowane , to przy zakupie tostera niestety nie mogliśmy się doczekać przez blisko 15 minut nikogo z obsługi, bo każdy którego o to prosiliśmy twierdził, że to nie jego dział, albo spieszy się do kogoś innego. Wreszcie jako że był to ostatni toster , a nie było do niego pudełka podeszliśmy do kasy. Pani poinformowała nas że powinien nam pomóc ktoś z obsługi, poprosiłem aby ona kogoś poprosiła - niestety " ja nie jestem od tego!" załatwiło całą sprawę. Zostawiliśmy towar i wyszliśmy. Moja ocena jest bardzo negatywna.

Maciej_800

31.12.2011

Placówka

Koszalin, Jana Pawła II 20

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sierpniu kupilem...
W sierpniu kupilem aparat cyfrowy w sklepie RTVEuroAGD. Dokupilem do tego aparatu ubezpieczenie. Sprzedawca w momencie zakupu aparatu powiedzial że ubezpieczenie jest od wszystkiego (nieszczęśliwe wypadki, uszkodzenia mechaniczne itd). Przed świętami aparat zostal uszkodzony mechanicznie. Oddalem go na gwarancje do sklepu. Sklep nie uznal gwarancji ze względu na uszkodzenie mechaniczne sprzętu (nie podlega gwarancji). Zadzwonilem do ubezpieczyciela i okazalo się że ubezpieczenie nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych powstalych w czasie normalnego użytkowania aparatu (tylko nieszczęśliwe wypadki). Pani sprzedająca aparat wprowadzila mnie w bląd mówiąc o tym, ze ubezpieczenie jest od "wszystkiego". Przez to kompetencje pracownika uznaje za mierne.

Marcin_1622

30.12.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo się ostatnio...
Bardzo się ostatnio poprawił ten akurat sklep. Jako sieć mają coraz ciekawszą ofertę w dodatku duży wybór asortymentu. Pracownicy znają się na rzeczy, potrafią doradzić, zazwyczaj mają czas i są w pobliżu klienta. Nienachalnie czuwają nad sprzedażą. W moim wypadku wystarczyło znaczące spojrzenie, a już byłam zapytana, w czym można mi pomóc. Taka obsługa jest miła. Pan doradził mi w sprawie torby do laptopa, wskazał te większe, o co prosiłam, sprawdził też inne jeszcze modele w magazynie na komputerze. Przyznam, że mile zaskoczył mnie duży wybór męskich maszynek do włosów. Kupiłam w prezencie dla swojego chłopaka dokładnie taką jaką szukał. A był to jedyny sklep, który miał ten model w sprzedaży gotowy na półce. Duży plus dla tej firmy.

Urszula_345

29.12.2011

Placówka

Piotrków Trybunalski, al. Gen. Sikorskiego 13/17

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tuż przed Świętami...
Tuż przed Świętami Bożego Narodzenia ruszyłam w maraton po sklepach w celu zakupu prezentów gwiazdkowych dla swoich bliskich. Jako pierwsze postanowiłam zakupić urządzenie wielofunkcyjne Brother. Po wizycie w dwóch innych sklepach przyszła kolej na RTV EURO AGD. Sklep ten mieści się w Galerii ECHO w Kielcach. Po wejściu do sklepu widać, że towary ułożone są schludnie, a personel dba o dobre imię sklepu. Pracownicy mimo iż z reguły zajęci obsługą klientów, niewerbalnie dają do zrozumienia, że chętnie pomogą w wyborze interesującego nas sprzętu. Niestety sklep ten posiadał bardzo ubogą ofertę urządzeń wielofunkcyjnych, a w niej ani jednego urządzenia firmy Brother, dlatego nie dokonałam tam żadnego zakupu

zarejestrowany-uzytkownik

28.12.2011

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu Euro RTV AGD usłyszałem przerażający pisk, który był bardzo uciążliwy. Zauważyłem krzątaninę pracowników, którzy próbowali zaistniałą sytuację naprawić. Po chwili wszyscy odetchnęli z ulga i dźwięk został wyłączony. Kiedy zacząłem rozglądać się po sklepie i znalazłem aparat który mnie zainteresował chciałem uzyskać na jego temat informację od sprzedawcy. Wówczas znów rozległ się przerażający dźwięk i obsługa zajęła się jego likwidowaniem. Zmęczony tą całą sytuacją postanowiłem zrezygnować z wizyty w sklepie, ponieważ było to wyjątkowo denerwujące i spróbować sił innym razem. Niemniej jednak zdążyłem zauważyć, że w sklepie było czysto, a oferta była w miarę bogata. Ceny kształtowały się na przystępnym poziomie.

Marlon

24.12.2011

Placówka

Szczecin, Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ostatnich czasach...
W ostatnich czasach sklepy przyzwyczaiły nas do możliwości zwrotu zakupionego towaru. Okazuje się że RTV EURO AGD ma odmienną politykę. Sprzęt zakupiliśmy poprzez sklep internetowy, 2 dni później odebraliśmy go w sklepie stacjonarnym. Sprzęt zakupiony na prezent, okazał się chybionym pomysłem. Oczywiście chcieliśmy go zwrócić, okazało się że sprzęt nie przyjmuje zwrotów. Pomyślałam, że jako sprzęt zakupiony poprzez internet podlega ustawie o ochronie praw konsumenta przy zakupach na odległość....okazało się jednak, że RTV EURO AGD znalazło sposób na omijanie prawa w tym zakresie. Zakupiony towar został oznaczony jako rezerwacja towaru a nie jego zakup! Pracownika nie interesowała nasza argumentacja, ani fakt, że jesteśmy stałym klientem sklepu i na drugi zastanowimy się czy w ogóle cokolwiek u nich kupować. Z wielką łaską pan stwierdził, że może wymienić towar na inny, ale tylko z działy małego AGD i w tej samej cenie albo wyższej (oczywiście za dopłatą). Przyznam, że postawa pracownika/sklepu mocno mnie rozczarowała, zwłaszcza że towar odwieźliśmy dzień po zakupie, oryginalnie zapakowany, nie otwierany. Gdybym wiedziała o BRAKU MOŻLIWOŚCI ZWROTU pewnie bym się nad zakupem zastanowiła jeszcze ze dwa razy, cóż na przyszłość...pójdę do konkurencji!!

Monique_2

24.12.2011

Placówka

Bydgoszcz, Kruszwicka 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu wybrałam...
Do sklepu wybrałam się po parowar upatrzony w gazecie reklamowej sklepu. Na miejscu okazało się, że ten sam model parowara posiada 3 różne ceny (od 299 do 429). Chciałam więc zasięgnąć porady sprzedawcy. Po 15 minutach czekania i szukania sprzedawcy podeszłam do kas i poprosiłam o kontakt ze sprzedawcą. Przy kasie Pani bardzo agresywnie poinstruowała mnie, że sprzedawcy mają żółte koszule i że mam sobie sama poszukać na sklepie. Cała sytuację widział bardzo miły Pan sprzedawca i od razu do mnie podszedł. Niestety na moje pytanie czym różnią się parowary oprócz ceny nie potrafił odpowiedzieć, według niego to był ten sam sprzęt. Po krótkiej rozmowie sprzedawca zasugerował mi abym nie kupowała tego sprzętu w ich sklepie tylko poszukała go w sklepach internetowych. Sklepu nie polecam, straciłam tylko czas.

Alicja_375

24.12.2011

Placówka

Stargard Szczeciński, Kościuszki 73

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niedawno otwarty sklep...
Niedawno otwarty sklep RTV Euro AGD przyciągnął rzesze ludzi na zakupy. Sama wybrałam się tam z ciekawością ponieważ sklepów tego rodzaju jest w Sieradzu sporo i nie wiedziałam czym będą chcieli przyciągnąć klienta. Już wiem, że są to naprawdę konkurencyjne ceny niektórych towarów. Dla porównania byłam tam jeszcze kilka dni po otwarciu i nadal było tam dużo ludzi. Niestety jak dla mnie było tam dość ciasno choć z dość pozytywnego powodu - bardzo duży asortyment. Naprawdę jest w czym wybierać. Chociaż by wejść na piętro trzeba przejść po schodach - tak śliskich, że ja - młoda i sprawna osoba - trzymałam się poręczy. Ludzi z personelu naprawdę bardzo dużo. Co chwila ktoś podchodzi i pyta w czym można pomóc także i ja nie miałam kłopotu z zakupem telefonu. Pan, który mnie obsługiwał wyjaśnił mi wszystko, łącznie z obsługą i gwarancją. Przy kasie również zostałam obsłużona szybko, sprawnie i miło a przy wyjściu kolejny raz zaproszona na degustację soku. Sklep ma swoje zalety w cenach i obszernym asortymencie. Minus - bałabym się bardzo szybko po nim poruszać.

Małgorzata_1552

23.12.2011

Placówka

Sieradz, Kolejowa 2

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ceny przystępne ale...
Ceny przystępne ale można jak to wiadomo kilka rzeczy znaleźć taniej. Plusem jest to ze w dniu 20- go można było zamówić ze strony za darmo by przywieźli nowy towar - do sklepu , ale tak to się za to podobno płaci -a wiadomo ludzie nie chcą sprzętu z wystawy dotykanego. strasznie długa kolejka a tam tylko jedna kasa , ja nie lubię tyle czekać i inni też ,więcej kas i tak nie ma bo inne okienko to punkt na zakupy na raty.

Julka_7

22.12.2011

Placówka

Łódź, Karskiego 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po dokonaniu rezerwacji...
Po dokonaniu rezerwacji w sklepie internetowym udałam się do sklepu "w realu" celem sfinalizowania transakcji tzn zakupu na raty. Pani na stanowisku RATY zrobiła głupią minę i odesłała mnie na koniec sklepu, do kolejki po wydanie towaru. Swoje odstałam i wróciłam z jakimś kwitkiem na stanowisko RATY. Teraz już inna pani usiłowała mnie przekonać, że nie przysługuje mi darmowa dostawa towaru do domu, mimo, że taki zapewnienie podawał sklep internetowy. Byłam jednak nieustępliwa, w czym pomogła mi inna pracownica RAT, i wywalczyłam należne mi prawo. Był to mój kolejny zakup w RTV EURO AGD i muszę przyznać,że nie lubię tam kupować, ale przyciągają mnie zachęcające ceny

Agnieszka_2568

22.12.2011

Placówka

Łódź, Karskiego 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
1) wiedza i...
1) wiedza i kompetencje personelu - szeroka wiedza zarowno o cenach, techniczna, a nawet o ofercie konkurencji u wszystkich pracownikow, zaangazowanie wobec kazdego kleinta, nawet tego nieco pogubionego w technologiach, ogrom pomocy przy wyborze telewizora, szczegolowe informacje o roznicach miedzy modelami. 2) Zachowanie i wygląd personelu - wszyscy bardzo uprzejmi i chetni do pomocy, mimo poznego popoludnia nie byli zmeczeni i powitali kleinta usmechem :) 3) Oferta, cena - najslabszy punkt sklepu, zwlaszcza w porownaniu z konkurencja, na sklepie wielu modeli nie ma, ale mozna je zamowic z innej placowki badz magazynu, srzedawcy sami to proponuja. Ceny srednie, za to duzo fantastycznych promocji:) 4) Organizacja i czas obsługi - ekspresowo, bez kolejek do kasy, transport do domu klienta rowniez zaskoczyl mnie pozytywnie:) 5) Wygląd miejsca obsługi - sklep nie jest duzy,a w zestawieniu ze spora iloscia asortymentu, wrecz ciasny, malo miejsca na przejsciach i pewien chaos w ekspozycji, na szczescie akurat nie bylo tlumow.

zarejestrowany-uzytkownik

22.12.2011

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8B

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Galerii Sandecja...
W Galerii Sandecja oprócz mnóstwa sklepów odzieżowych, znaleźć można sklepy oferujące sprzęt RTV oraz AGD. Takim właśnie sklepem jest RTV Euro AGD. Sklep znajduje się na parterze galerii i zajmuje sporą powierzchnię. Oferuje sprzęt dobrych i znanych marek. W sklepie tym szukałam maszynki do golenia, która miała być prezentem. Jako, że w ogóle nie znam się na tego typu sprzęcie, postanowiłam od razu zapytać pracownika. Wcześniej jednak obejrzałam profesjonalnie wyeksponowane towary i zapoznałam się z cenami. Kiedy zobaczyłam pana w firmowym stroju, niezwłocznie do niego podeszłam. Bardzo sympatyczny pracownik zaprowadził mnie do miejsca, w którym znajdowały się różnego rodzaju maszynki w różnych cenach. Dał mi chwilę na obejrzenie sprzetu po czym przystąpił do prezentacji maszynek, które wg niego są najbardziej atrakcyjne. Pracownik zachował się bardzo profesjonalnie i wyjaśnił mi wszystkie aspekty użytkowania sprzętu. Na koniec powiedzial, że jeśli zdecyduję się na zakup to zaprasza do kasy. Bardzo polecam ten sklep, bo można znaleźć tam dobre towary w dobrej cenie, a personel jest profesjonalny i pomocny. Sklep jest czysty i nie ma bałaganu.

LadyBird

20.12.2011

Placówka

Nowy Sącz, Węgierska 170

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wśród istniejącej konkurencji...
Wśród istniejącej konkurencji na rynku, sklep marki RTV EURO AGD radzi sobie całkiem dobrze. Przyciąga klienta promocjami, a zaskakuje cenami- każdy znajdzie tu coś na swoją kieszeń. Asortyment jest zróżnicowany cenowo, ale również jakościowo. Produkty są ułożone przejrzyście, widoczne są ceny. Żółte etykiety doskonale sygnalizują aktualną promocję. Podłoga i wykładziny były czyste. Sprzedawca na sali sprzedaży zapytany o walory jakościowe jednego z produktu był rzetelny. Solidnie przedstawił najważniejsze informacje i doradził zakup najlepszych dodatków niezbędnych przy użytkowaniu. Wizyta byłaby oceniona bardzo wysoko, gdyby nie zachowanie kasjerki. Podchodząc do kasy czekałam chwilkę- przede mną stała jedna osoba. Jednak kiedy odeszła, czekałam jeszcze dłuższą chwilę na to, aby kasjerka rozpoczęła kasowanie (to był zakup jednego produktu!). W trakcie obsługi rozmawiała z inną panią z personelu, całkowicie nie zwracając uwagi na mnie, nie nawiązała ani jednego kontaktu wzrokowego. Jako klient poczułam się zlekceważona. Mimo wszystko podziękowałam za obsługę. Nie doczekałam się jednak odpowiedzi, nie usłyszałam również słów pożegnania. Ten jeden, ale jakże ważny element obsługi kuleje w tym sklepie. Do poprawy!

Magdalena_2273

20.12.2011

Placówka

Gdańsk, Schuberta 102A

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

RTV EURO AGD jest pierwszą polską firmą działającą na rynku sprzedaży sprzętu elektronicznego oraz sprzętu gospodarstwa domowego. W swojej ofercie posiada elektronikę użytkową, telewizory i sprzęty AGD, komputery, tablety i telefony, sprzęt fotograficzny, gry i konsole oraz akcesoria. Od 4 lat laureat prestiżowej nagrody Gwiazdy Jakości Obsługi obecnie posiada 270 sklepów oraz prowadzi sklep internetowy.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Muszkieterów 15

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

PRYMUS AGD

(3.88)

Lepiej
Gorzej

Believe

(4.50)

Lepiej
Gorzej

notebookmarket.pl

(4.75)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Obsługa sklepu na...
Obsługa sklepu na dość wysokim poziomie jednak pojawiają się pewne problemy w zarządzaniu zasobami ludzkimi. Jeden pracownik ciągle znikał na zapleczu przez co inni pracownicy byli obłożeni dodatkowymi obowiązkami. Poza tym obsługa bardzo miła i uprzejmą. Działała sprawnie jak na duży ruch. Z pewnością mogę polecić ten sklep.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!