Media Expert

(3.90)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3791 z 5999)

Wyczyść filtry
Deficyt w moim...
Deficyt w moim zasobie płyt DVD był na tyle duży postanowiłem udać się najbliższego sklepu RTV i AGD czyli Media Expert. Budynek jest dzielony przez wspomnianą sieć oraz przez sieć Piotr i Paweł dlatego trudno się dziwić brakowi miejsca na parkingu. Jednak znalazłem jedno wolne miejsce. Aby dostać się do sklepu trzeba przejść mały hol i schodami ruchomymi udać się na pierwsze piętro. Przy wejściu był pełen dostęp do koszyków. Co warte zauważenia w całym sklepie zainstalowana jest wykładzina która była czysta. Sklep był podzielony na dwie części tzn.RTV i AGD. Dodatkowym elementem ułatwiającym znalezienie odpowiedniego towaru były specjalne tabliczki które były zainstalowane na półkach co moim zdaniem jest błędem. Półki są na tym samym poziomie wysokości więc jedna tabliczka zasłania drugą tworząc w ten sposób chaos. Szczególnie jest to nietrafne rozwiązanie dla osób z niższym wzrostem. Nie mniej odległości pomiędzy poszczególnymi półkami były na tyle duże iż pozwalały na swobodne poruszanie się klientów w przeciwnym kierunku. Dobrym elementem jest z pewnością możliwość wypróbowania konsoli do gier co z pewnością ucieszy wszystkie dzieci. Możliwość obejrzenia dużego telewizora na kanapie również wydaje się ciekawym pomysłem zachęcającym do zakupów. Cały asortyment był uporządkowany estetycznie a cenniki były dobrze poukładane i widoczne. W sklepie można było usłyszeć muzykę która stała się już stałym elementem promocji i zachęcania do dokonania zakupu towarów. Jednak najważniejszym elementem oprócz infrastruktury wewnętrznej jest kontakt pomiędzy potencjalnym klientem a obsługą sklepu. Niestety poszukując owego towaru nie zostałem spytany "W czym mogę pomóc?" pomimo kilkuminutowego błąkania się po sklepie. Dlatego też spytałem się pierwszego napotkanego pracownika aby pokazał mi gdzie mogę znaleźć półkę z płytami. Pracownik zakomunikował mi że płyty znajdują się w dziale komputerowym. Ja od razu podziękowałem mu z współprace ponieważ obowiązkiem pracownika jest pokazanie mu gdzie owy towar się znajduje. Niestety w tym przypadku nie mogłem liczyć na pełną pomoc. Oczywiście pracownik nie zainteresował się tym że nie tylko powinien pokazać mi gdzie owy towar się znajduje ale powinien mi doradzić co wybrać kierując się dobrem dobrem klienta, który będąc zadowolonym na pewno tutaj by wrócił. W kasie nie było kolejki. Tam wszystko odbyło się jak należy. Kasjerka utrzymywała kontakt wzrokowy sprawnie mnie obsługując. Cała transakcja trwała dosłownie kilka sekund dodatkowo nawet przy płaceniu karta płatniczą. Przy kasie były dostępne materiały promocyjne.

Slash

27.01.2011

Placówka

Złotów, Aleja Piasta 6

Nie zgadzam się (10)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu zawitałem...
Do sklepu zawitałem z samego rana gdyż potrzebowałem tuszu do drukarki. Sprzedawca, chociaż było czuć od niego że właśnie wrócił z papieroska, wykazał się dobrą znajomością asortymentu i bez problemu wskazał mi odpowiedni produkt. Przy okazji tej wizyty chciałem też zakupić słuchawki do mp3. Oczywiście chciałem usłyszeć opinię sprzedawcy które wybrać, nagle z za pleców wyskoczył mi inny sprzedawca zachwalając poszczególne produkty. Rozumiem, że w sklepie każdy ze sprzedawców ma jakieś profity ze sprzedaży produktu który poleci klientowi, jednak w tamtej chwili poczułem się jak kawał mięsa o które walczą dwie hieny. W związku z powyższym za słuchawki serdecznie podziękowałem. Jak się niebawem okazało zakup tuszów w Media Expert nie był strzałem w dziesiątkę. Za identyczny produkt w sklepie komputerowym zapłaciłem niemal połowę taniej. Powróciłem więc do tego sklepu oddać tusze tłumacząc, że nie pasują do mojego modelu drukarki. Na szczęście nie było problemu ze zwrotem pieniędzy. Nie polecam ze względu na ceny!

zarejestrowany-uzytkownik

17.01.2011

Placówka

Starachowice, Krzosa 6

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałem się do...
Wybrałem się do sklepu mediaexpert.Jestem zadowolony.Zostałem potraktowany należycie.Pracownik dokładnie rzetelnie odpowiedział na moje pytania fachowo opowiadał o sprzęcie.Profesjonalna obsługa mimo że był problem z kartą.Wszyscy byli uprzejmi nawet w ramach przeprosin za długie oczekiwanie podarowano mi kostkę rubika.

zarejestrowany-uzytkownik

14.01.2011

Placówka

Rzeszów, Przemysłowa 3

Nie zgadzam się (11)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Peronel interesuje się...
Peronel interesuje się klientem, podczas rozmowy bada jego potrzeby doradzając mu odpowiednie rozwiązanie. Towar jest odpowiednio oznakowany. zrobione są estetyczne i wyrazne ekspozycje. Sklep sprawia bardzo dobre wrażenie wizualne. Czas obsługi klienta dostosowany jest zupełnie do jego potrzeb i pytań.

Monika_455

11.01.2011

Placówka

Biała Podlaska, Terebelska 75A

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu lokal odrazu wydał się przyjazny, personel powitał mnie słowami dzień dobry... ze względu za zainteresowanie częścią RTV to ona głównie zwróciła moja uwagę, wszystkie odbiorniki telewizyjne włączone... wszystko ustawione albo cenowo albo poszczególnie firmami, jakość obsługi na stanowisku RTV bardzo dobra sprzedawca bardzo dobrze zorientowany na nowinki rynku, jasno i wyraźnie wyrażał się o produkcie, pani na stanowisku kasy i obsługi ratalnej jasno przedstawiła mi struktury ratalne. ogólny wygląd sklepu bardzo miły i przyjemny, personel kompetentny bez większych zastrzeżeń.

Paweł_1224

09.01.2011

Placówka

Świecie, Sikorskiego 2

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Spośród sklepów z...
Spośród sklepów z AGD wybrałam Media Ekspert.Dla mnie sprawy techniczne to czysta magia i dlatego szukałam sklepu w którym obsługa w prosty sposób wyjaśniłaby działanie danego sprzętu i doradziła w jego wyborze. W Media Ekspert trafiłam na bardzo miłą i kompetentną obsługę. Pani ta posiadała ogromną wiedzę na temat produktów w swoim dziale.W sposób jasny i bez cienia zniecierpliwienia tłumaczyła, pokazywała i starała się polecić produkt, który najbardziej by mi odpowiadał.Jestem bardzo zadowolona i polecam ten sklep.Minusem może być słabe zaopatrzenie niektórych działów.

Anna_3020

09.01.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa bardzo miła....
Obsługa bardzo miła. Prcaownik wyraził chęć zarezerwowania mi piekarnika przez telefon. Jechałam do skklepu z myślą ze być może nie zarezerwował, a tu miła niespodzianka. Piekarnik czekał z inf zarezerwowany i data do kiedy :) Obsługa bardzo sprawna i szybka, bez komplikacji.Gorąco polecam, aż chce się wrać do takich sklepów.

Małgorzata_890

05.01.2011

Placówka

Wrocław, Krakowska 51/69

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownik Marcin (...
Pracownik Marcin ( Kierownik działu RTV ) jest kompetentną osoba na tym stanowiku . Zakres jego informacji na temat specyfikacji jest duża ( nie czytał z kartki ) , posiadał własna wiedzę na temat danego telewizora . ( wszsytkie parametry sie zgadzały ) . Oferte przedstawił w profesionalny sposób , wymienił wszystkie zalety sprzętu oraz podkreslil różnice miedzy jednym a drugim i trzecim preferowanym modelem . Miły , życzliwy , kompetentny . Posiada zdolności negocjacyjne oraz sprzedażowe . Potrafi dostosować swój język do potencjalnego klienta . Nie narzucał się. Ogólnie rzecz biorąc bardzo mile sie zaskoczyłem z tego względu , że odradzano mi jaki kolwiek zakup w tego typu pkt sprzedaży . Udało mi się obalić ten mit a dzięki mojej obserwacji poprawiłem poziom obsługi w tej placówce który i tak nie był zły. Pozdrawiam Grzegorz

Grzegorz_710

23.12.2010

Placówka

Przemyśl, Brudzewskiego 1

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnim ze sklepów,...
Ostatnim ze sklepów, do którego udałam się w poszukiwaniu blendera, był Media Expert. Sklep jest duży, ładnie i estetycznie wyposażony. W budynku było sporo klientów, ale ponieważ dział z małym AGD jest dość spory, nie wiedziałam gdzie szukać wszystkich wystawionych produktów, więc udałam się na poszukiwania wolnego pracownika. Po chwili jeden z obsługujących przestał rozmawiać z klientami i zagadnięty przeze mnie, zaprowadził do interesujących regałów.Okazało się, że poszukiwanego przeze mnie blendera nie ma w sklepie, miły pan odnalazł w bazie danych ów konkretny model, ale nie był w stanie odpowiedzieć czy inne modele mają także pożądaną przeze mnie funkcję (możliwość użytkowania naczyń próżniowych). Nie zaproponował również możliwości ustalenia tej informacji. Ogólnie sklep sprawia wrażenie zachęcające, obsługa jest miła, stara się być pomocna, ale albo nie ma możliwości, albo nie potrafi mocniej zaangażować się w preferencje klienta. Mam wrażenie, że sklep jest nastawiony na sprzedanie (w jak najmilszej i przyjaznej atmosferze) posiadanego asortymentu, ale nie zajmuje się spełnianiem potrzeb niszowych i indywidualnych. Szkoda, bo oferta sklepu jest naprawdę ciekawa, ale rynek AGD jest na tyle duży, ze klient nie powinien być skazany tylko na to, co oferuje sprzedawca, w obliczu tego, że oferty producentów są o wiele bogatsze.

Turystka

20.12.2010

Placówka

Łomża, Aleja Legionów 114

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep czysty i...
Sklep czysty i jasno oświetlony. Klientów było sporo. Ogólnie towar na półkach był uporządkowany. Pracownica obsługująca kasę przy drobnych kosmetykach robiła wrażenie bardzo uczynnej, miłej. Do kas kolejek nie było. Przy kasach znajdowały się dwie pracownice. Pracownice bardzo uprzejme, uśmiechnięte i grzecznie. Odpowiadają na pytania, witają i żegnają

zalogowany_użytkownik

02.12.2010

Placówka

Chojnice, Gdańska 56a

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dwupoziomowy sklep ze...
Dwupoziomowy sklep ze sprzętem RTV,AGD.Dosyć duży asortyment.Można zrobić niezłe zakupy,ale tylko za gotówkę!system ratalny to zwyczajne zdzierstwo!Trzeba robić BARDZO przemyślane zakupy,gdyż..tu niespodzianka! - nie ma szans zwrotu!!!! a co ciekawe nigdzie na sklepie nie ujrzymy takiej informacji.Miałam taką sytuację niemiłą,gdy chciałam oddać kabelek,bo jedna z końcówek nie pasowała do mojego sprzętu.Dzień wcześniej sprzedawca nie poinformował mnie ,że taka ewentualność może zaistnieć.Ja nie chciałam zostać z niepotrzebnym kabelkiem.Znając prawa konsumenta,wyczekałam się 45min i odzyskałam 12zl.za kabelek. Ochrona na tym sklepie to tragedia.Wszystko robią,żeby człowiek czuł się jak w klatce!winny tego ,że wogóle tam wszedł! Bardzo bardzo nieprzyjemne doświadczenie!

Lenka_2

02.12.2010

Placówka

Świdnica, Strzegomska 3

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam tego...
Nie polecam tego sklepu ze względu na podejście do klienta. Towaru mają dużo i ciekawe promocje się trafiają. Ja również z takiej skorzystałam. Kupiłam u nich pralkę z dostawą do domu. Po montażu pralki okazało się, że nie działą. Udaliśmy się do sklepu z reklamacją niestety potraktowano nas bardzo źle. Chcieliśmy sprzęt wymienić na nowy zgodnie z ustawą o niezgodności towaru z umową ale sklep bardzo nam utrudniał i nie chciał przyjac towaru. Niepolecam tej placówki lepeij pojechać gdzieś indziej i kupić trochę drożej ale mieć świadomość, że w razie kłopotu sklep zachowa się właściwie.

Renata_234

30.11.2010

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do Media Expert...
Do Media Expert w Galerii Malta weszłam w konkretnym celu - chciałam kupić listwę przepięciową. Obeszłam sklep i znalazłam tylko dwa modele, na dodatek oba dość drogie. Wydało mi się to mało jak na tak duży sklep, zapytałam więc przechodzącą pracownicę czy mają gdzieś inne modele. Bez większego zastanowienia odpowiedziała, że nie i poszła dalej. Wzięłam więc jedną z listw i poszłam do kasy. Ku mojemu zdziwieniu na regale tuż przed kasą znajdowały się dwa inne modele listw, oba w niższej cenie niż model, który miałam w ręku. Minus za obsługę, która nie wie co znajduje się w asortymencie sklepu. Drugi minus za czas obsługi - dość długa kolejka do kasy, a potem znacznie dłuższe czekanie do punktu obsługi po wystawienie faktury. Moim zdaniem to nie jest dobry pomysł by faktury wystawiano w tym samym miejscu gdzie można wziąć zakupy na raty -wiadomo, że przy sprzedaży ratalnej jest sporo formalności i trwa to dość długo, a ludzie co chcą tylko fakturę niepotrzebnie muszą tyle czekać.

Karolina_962

30.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy okazji wizyty...
Przy okazji wizyty w Praktikerze zajrzałam do pobliskiego sklepu Media Ekspert, ponieważ od pewnego czasu rozglądam się za lodówką. Chciałam więc przyjrzeć się ofercie tego sklepu. Znajduje się tu duży dział z lodówkami różnych firm, w kolorach zarówno białym, jak i srebrnym. Rzeczywiście, wybór jest bardzo duży i nawet kilka modeli miało promocje cenowe. Znalazłam nawet 2 modele, które by mi pasowały, ale odniosłam wrażenie, że ceny w tym sklepie są wyższe niż u konkurencji, chociaż z drugiej strony może sklepy już zaczęły podnosić ceny, bo po Nowym Roku ma być wyższy VAT, więc teraz klienci będą więcej kupować. Ja dziś nie kupiłam lodówki, bo muszę jeszcze poszukać w innych sklepach, może trafie na jakąś okazję :)

klientka_7

29.11.2010

Placówka

Wrocław, Krakowska 51/69

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy wejściu do...
Przy wejściu do sklepu dwóch pracowników siedziało przy nie używanej kasie i o czymś rozmawiali, wpadło mi to w oko, bo jeden na drzwiach stał z wypiętym tyłkiem. 4 pracowników przy stoisku ratalnym, z czego aż 1 osoba zauważyła, że wogóle weszłam do sklepu. Standardowo 15 minut kręciłam się praktycznie w jednym miejscu, żeby zabaczyć co robią pracownicy. Na stoisku z agd nikogo, przy odkurzaczach kobieta zajmująca się sprawdzaniem asortymentu, a na stoisku rtv panowie w coś się bawili, jak małe dzieci. Przeszłam koło nich kilkanaście razy poszukując półki z jackami i dopiero po moim zapytaniu o tenże przedmiot otrzymałam odpowiedź "TAM". Najwyraźniej nie wyglądałam na klienta z konkretną flotą i nie warto mnie obsługiwać (na to wyszło). Ubrania zgodne z wymogami firmy, ale w 90% plakietki z imionami pozasłaniane. "Dzień dobry " usłyszałam dopiero po podejściu do kasy z małym jackiem. "Do widzenia, zapraszamy ponownie" nie było. Na paragonie godzina zakupu odbiegała od czasu rzeczywistego o ponad godzinę.

zarejestrowany-uzytkownik

23.11.2010

Placówka

Ostróda, Grunwaldzka 41

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc już w...
Będąc już w centrum Handlowym postanowiłem udać się do sklepu Media Expert. Często tam zaglądam gdyż mają ciekawe promocje. Pierwszą życzą która dzisiaj rzuciła mi się w oczy jest strój jaki każdy z pracowników ma. Mocna żółć, bardzo duży plus gdyż nie trzeba chodzić i szukać po sklepie tylko taki pracownik rzuca się od razu w oczy. Co do samego sklepu oddzielnie jest wejście i wyjście co jest rzadkością w niedużych sklepach. Towar wyeksponowany przejrzyście wybór tez niczego sobie, jedynie ceny mogły by iść troszkę w duł. Obsługa miła i znająca się na rzeczy chętnie odpowiada nawet na najdziwniejsze pytania. Podsumowując bardzo dobry sklep.

SoraS

20.11.2010

Placówka

Chrzanów, Trzebińska 40

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałem zakupić mikrofalówkę...
Chciałem zakupić mikrofalówkę lecz sam musiałem szukać sprzedawcy czekałem na niego 10 minut. w Końcu gdy przyszedł okazało się ze jego wiedza o produkcie jest bardzo słaba w związku z tym nie zdecydowałem się na zakup. Uważam ze sprzedawcy w tym sklepie unikają kontaktów z klientem ciężko jest uzyskać konkretne informację

Tomasz_104

17.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyszedłem do tego...
Przyszedłem do tego sklepu ponieważ w gazetce znalazłem reklamę interesujących mnie artykułów gospodarstwa domowego. Zaraz po moim wejściu zobaczyłem, że w sklepie prawie wcale nie ma ludzi. Nie miałem zbyt wiele czasu, więc interesowała mnie krótka informacja, czy sprzęt którego szukam jest czy nie. Nie szukałem dodatkowych informacji oprócz tego czy jest dostępne to co szukam. Po wejściu zobaczyłem jednego pracownika, który tłumaczył coś kasjerce. Jednym słowem był zajęty. Podszedłem do niego i go spytałem, gdzie znajdę konkretny artykuł. Zawołał do swojego kolegi, który siedział przed komputerem w miejscu obsługi klienta, coś w stylu: "pomóż Panu bo ja w tym momencie nie mogę." Gdy udałem się w tamtym kierunku, Pan który siedział przed komputerem odpowiedział temu pierwszemu, że nie ma czasu. W tym momencie poczułem się jak intruz. Podszedłem do lady, a ten Pan, który siedział przed komputerem powiedział swojemu kolejnemu koledze, aby mnie zaprowadził. Do trzech razy sztuka - ostatni pracownik, wziął do ręki ulotkę, ze zdziwieniem w nią popatrzył i powiedział cenę. Powiedziałem, że to nie o ten produkt chodzi tylko o inny. Popatrzył jeszcze przez chwilę, po czym wyszedł zza lady i poszedł przodem. Pokazał półkę, gdzie produkt miał leżeć i od razu się oddalił. Stwierdził, że nie ma i zdążył jeszcze odpowiedzieć na moje pytanie, że na magazynie też nie mają i nie wiadomo czy jeszcze będzie. Tak więc moja wizyta trwała krótko, ale zdążyłem się poczuć niechcianym klientem, nie kupiłem tego co chciałem i nic się nie dowiedziałem. W tym momencie pragnę przeprosić pracowników, że przy prawie pustym sklepie raczyłem zaprzątać im głowę moimi potrzebami.

MonsieurJabol

11.11.2010

Placówka

Lubliniec, Karola Miarki 11

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep mieści się...
Sklep mieści się w Centrum Handlowym Carrefour w Starogardzie Gdańskim, bardzo łatwo do niego trafić. Dysponuje bardzo duża, powierzchnią handlową. Wszędzie jest bardzo czysto, na sprzętach RTV/AGD nie widać kurzu. Telewizory wywieszone demonstracyjne są zawsze włączone, klient sam może zobaczyć co kupuje. Obsługa dość profesjonalna, zawsze pomocna.

zarejestrowany-uzytkownik

10.11.2010

Placówka

Starogard Gdański, Al. Niepodleglości 2A

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon przestronny i...
Salon przestronny i ładnie urządzony. Muszę przyznać, że milo robi się tam zakupy. Sprzedawca od razu podszedł pytając, czy może pomóc i dzięki temu zdecydowałam się na zakup. Sprzedawcy obsługują klientow fachowo i szybko. Jeśli chodzi o asortyment, to jest dużo towaru w tej placówce. Polecam zakupy tam.

zarejestrowany-uzytkownik

09.11.2010

Placówka

Bydgoszcz, Sienkiewicza 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Media Expert

Media Expert jest największą siecią elektromarketów w Polsce – w jej skład wchodzi 459 elektromarketów w 377 miastach na terenie całego kraju. Marka jest obecna na rynku od 2002 r. Elektromarkety Media Expert oferują najnowsze produkty w kategorii smartfonów, laptopów, multimediów, a także segmentu RTV i AGD i sprzętu fotograficznego. W wybranych elektromarketach dostępne są również rowery, skutery, quady, elektronarzędzia, sprzęt relaksacyjny i sprzęt do pielęgnacji ogrodów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Media Expert?

Elmex

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ampex

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Elzet

(4.75)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Personel miły i...
Personel miły i pomocny. Sprzedawcy z odpowiednich działów mają wiedzę potrzebną, aby doradzić klientowi zakup. Na sali sprzedaży panuje porządek, czas oczekiwania na obsługę krótki.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!